年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)
馬上就是2017年了,很多企業(yè)單位也開(kāi)始評(píng)選2016年度優(yōu)秀員工,那么,如何評(píng)選出來(lái)呢?評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?
年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
一、 行為合格(每項(xiàng)可得2分,共可得30分):
1、以店為家,安心工作;
2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮;
3、遵守人事管理制度,出勤守時(shí),不遲到、不早退、不曠工;
4、未曾處以較重的懲罰而且未曾造成較壞的影響;
5、維護(hù)酒店形象,愛(ài)護(hù)酒店財(cái)物,保護(hù)酒店利益,保守商業(yè)秘密;
6、尊重上司,服從管理,團(tuán)結(jié)同事,愛(ài)崗敬業(yè);
7、文明、和睦,禮貌待人;不使用粗言穢語(yǔ)、挑撥離間、搬弄是非;
8、在工作場(chǎng)所不吸煙、不隨地吐談、不隨便丟煙蒂、紙屑等垃圾;
9、忠于職守、勤奮務(wù)實(shí),認(rèn)真履行崗位責(zé)任,不擅自竄崗離崗、消極貽誤工作;
10、遵守當(dāng)班組織紀(jì)律,不在崗位吃東西、讀書(shū)報(bào)、聚眾聊天說(shuō)笑、當(dāng)班睡覺(jué)等;
11、樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量觀念,緊記服務(wù)操作規(guī)程,執(zhí)行質(zhì)量自檢互檢制度,培養(yǎng)自我批評(píng)意識(shí);
12、不挪用消防設(shè)施、不私自亂接電路,主動(dòng)預(yù)防或排除事故隱患,不違章違規(guī)作業(yè)、擅拆防備裝置等;
13、不酗酒打架鬧事,不參與黃賭毒;
14、遵守飯?zhí)靡?guī)章制度;
15、遵守宿舍規(guī)章制度。
二、服務(wù)素養(yǎng)合格(每項(xiàng)可得2分,共可得20分):
1、微笑服務(wù)合格;
2、頭正、肩平、胸寬、背直;
3、氣色不傲、不怠,容顏和、靜、莊;
4、淡裝上崗,按酒店要求正確著裝和佩戴工卡,衣著整潔、雅致大方、鈕扣健全又必鈕;
5、不佩戴飾物(確因需要配戴的,把握了尺度);
6、頭發(fā)適時(shí)梳洗,發(fā)型樸實(shí)大方,不染發(fā)和搞奇型怪裝;
7、講究個(gè)人衛(wèi)生,做到了三勤(勤洗、勤換、勤梳理),面部、手部保持清潔;
8、站姿符合基本要求:身體自然挺直、收腹、立腰,兩肩平齊,兩膝伸直靠攏,兩臂自然下垂;
9、走姿符合基本要求:目視前方,上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰,雙肩平穩(wěn),兩臂自然前后擺動(dòng);
10、坐姿符合基本要求:自然大方,坐時(shí)上身自然挺直、稍微挺胸。
三、服務(wù)觀念合格(每項(xiàng)可得2分,共可得20分):
1、努力學(xué)習(xí),積極參加各種培訓(xùn),并且通過(guò)了各種培訓(xùn);
2、精益求精,追求卓越,業(yè)務(wù)不斷進(jìn)步;
3、微笑、和善,未曾有客人投訴;
4、把客人視如衣食父母,對(duì)客人未曾說(shuō)“不”;
5、不斷創(chuàng)新,并有所建樹(shù);
6、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范又系統(tǒng); 7、績(jī)效明顯或有進(jìn)步;
8、做人做事有目標(biāo)、懂職業(yè)品牌管理和人生規(guī)劃;
9、工作有激情、追求完美,積極參加公司組織的各項(xiàng)文體活動(dòng);
10、為人處世和諧、受大家歡迎,所在團(tuán)隊(duì)、班組曾獲優(yōu)秀稱(chēng)號(hào)或一直受領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)贊
四、特殊貢獻(xiàn)(每項(xiàng)可得2分,共可得20分):
1、對(duì)本酒店經(jīng)營(yíng)管理提出具有建設(shè)性的建議,為提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)質(zhì)量或管理水平作出了貢獻(xiàn);
2、愛(ài)店如家,不計(jì)較個(gè)人得失,有奉獻(xiàn)精神或積極工作,熱情服務(wù),創(chuàng)造了優(yōu)異成績(jī);
3、努力拓展業(yè)務(wù),積極開(kāi)展市場(chǎng),對(duì)本酒店?duì)I業(yè)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有特殊貢獻(xiàn);
4、努力鉆研業(yè)務(wù),對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有顯著成效;
5、在為賓客服務(wù)中,使賓客深感滿意而受到賓客贊揚(yáng)、感謝,為本酒店贏得良好口碑;
6、開(kāi)源節(jié)流,成績(jī)顯著;
7、見(jiàn)義勇為,保護(hù)本酒店及本酒店的賓客、員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全;
8、拾金不昧,樂(lè)于助人;
9、為維護(hù)酒店整體利益,在受到非禮、委屈情況下仍能向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
10、敢于檢舉揭發(fā)壞人壞事或配合公安部門(mén)捕獲犯罪分子,并經(jīng)查證屬實(shí)。
五、忠誠(chéng)與耐力分(滿分10分):
服務(wù)3個(gè)月1分、6個(gè)月2分、9個(gè)月3分、12個(gè)月4分、15個(gè)月5分、18個(gè)月6分、21個(gè)月7分、24個(gè)月以上10分。
年度優(yōu)秀員工評(píng)選方案
一、評(píng)選范圍
優(yōu)秀員工評(píng)選范圍為公司全體員工(包括主管以上管理層),在職不足一年的.員工不在榮譽(yù)評(píng)選范圍。評(píng)選推薦比例:各門(mén)店以每10名員工推薦1名的比例進(jìn)行推選,不足10人不參與該比例推選(例:門(mén)店全部人員27人,可參加推選名額2人)。操教部、行政財(cái)務(wù)部各推選1名優(yōu)秀員工。
二、評(píng)選辦法
為體現(xiàn)評(píng)選的民主性、代表性、權(quán)威性,先由各部門(mén)經(jīng)理推薦,然后進(jìn)行所有員工投票表決。名單報(bào)至行政部后經(jīng)總經(jīng)理例會(huì)討論篩選確定。
三、優(yōu)秀評(píng)選條件
1、品德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平優(yōu)良,愛(ài)崗敬業(yè),誠(chéng)信務(wù)實(shí),在本崗位上發(fā)揮重要作用,出色完成本職工作,受本部門(mén)人員一致贊揚(yáng);
2、 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,與同事工作主動(dòng)溝通配合;
3、完全服從并能按要求完成工作安排,模范執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)管理制度、規(guī)程,全年沒(méi)有受過(guò)重大處罰;
4、凡全年有曠工情況的予以否決;
5、必須附有先進(jìn)事跡(為公司、門(mén)店作出突出貢獻(xiàn)的,為公司、門(mén)店、部門(mén)挽回?fù)p失的,妥善處理危機(jī)事件等)。
四、表彰與獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)被評(píng)選上的優(yōu)秀員工將給予通報(bào)表彰,同時(shí)頒發(fā)獎(jiǎng)金及證書(shū)。
五、請(qǐng)各店領(lǐng)導(dǎo)高度重視,對(duì)擬申報(bào)的候選人進(jìn)行全面認(rèn)真的考察,于2014年12月27日前上報(bào)公司行政部。
評(píng)選工作由行政人事部牽頭組織,以各店為單位,對(duì)本店員工進(jìn)行評(píng)選推薦。要求各部門(mén)在總結(jié)員工個(gè)人全年工作的基礎(chǔ)上,注重實(shí)績(jī)的考核,優(yōu)中選優(yōu),切實(shí)按照評(píng)選條件進(jìn)行公平、公正評(píng)選,確保優(yōu)秀的員工得到應(yīng)得的榮譽(yù)。
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