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市場營銷年度個(gè)人評(píng)優(yōu)總結(jié)
作總結(jié)對(duì)于我們的的工作有很大幫助，能讓我們發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，有效避免錯(cuò)誤，爭取更大銷售額。
市場營銷年度個(gè)人評(píng)優(yōu)總結(jié)一
很多人認(rèn)為營銷就是賣東西，其實(shí)不然，營銷在我們的生活當(dāng)中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。
學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場營銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購商品，制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去，這一過程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場營銷要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。
“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調(diào)查、市場細(xì)分、市場預(yù)測、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個(gè)營銷活動(dòng)的開始，“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵。
“營”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)經(jīng)營管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實(shí)例及競爭對(duì)手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時(shí)通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)營銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營銷策劃方案。
需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”。“營”、“銷”作為一個(gè)整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時(shí)，廣大的郵政營銷隊(duì)伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會(huì)是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實(shí)效。
在競爭日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識(shí)。專業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場營銷新人。
我們都很喜歡市場營銷這門課程，我們可以從這么多課程中學(xué)到很多，不僅學(xué)到了課內(nèi)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去規(guī)劃我們的人生。
市場營銷年度個(gè)人評(píng)優(yōu)總結(jié)二
一年來，市場部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標(biāo)，落實(shí)“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè)，繼續(xù)按照“加強(qiáng)科學(xué)管理，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機(jī)會(huì)，為景區(qū)營銷奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一年來，景區(qū)共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì) 430 批，共計(jì)11800人。全年接待游客人數(shù)共計(jì)約132萬人，門票收入共計(jì)500萬元�，F(xiàn)將是2014年度市場部的工作總結(jié)如下：
一、利用媒體擴(kuò)大宣傳，進(jìn)一步提高景區(qū)認(rèn)知度。
緊抓“雙橋”優(yōu)勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮;投入4輛541公交車車體廣告;在鎮(zhèn)海人民廣播電臺(tái)100. 1進(jìn)行午間互動(dòng)節(jié)目宣傳景區(qū)真人CS和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次、兩個(gè)月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動(dòng)中電視臺(tái)、報(bào)社、電臺(tái)等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善門戶網(wǎng)站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度，為我們擴(kuò)大營銷區(qū)域、占領(lǐng)主要營銷基地奠定基礎(chǔ)。
二、重視活動(dòng)促銷，以品牌活動(dòng)和節(jié)慶活動(dòng)聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動(dòng)為抓手，著力打好“愛國主義教育”牌和“招財(cái)進(jìn)寶”牌。2月份開展招寶財(cái)神文化周活動(dòng)、招寶元宵燈會(huì)活動(dòng);5月份開展有“激情五月全家總動(dòng)員”超值游活動(dòng)、“相約端午 招寶飄香”活動(dòng);10月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動(dòng)，主題游覽活動(dòng)有5月份開展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng);暑假紅色名校游活動(dòng);重陽“敬老·登高”游活動(dòng);10月份學(xué)生愛國主義教育游優(yōu)惠活動(dòng)。此外，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人CS項(xiàng)目，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場的深度開拓。
三、加強(qiáng)渠道營銷，深化旅游市場開發(fā)與拓展。
在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”策略相結(jié)合，穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場，積極拓展上海、杭州、溫州、臺(tái)州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會(huì)8場;邀請(qǐng)旅行社老總踩線16次共計(jì)150余家;與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍(lán)天旅行社、龍之旅、臺(tái)州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)建立長期友好合作;與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營促銷;建立高校門票散票代售點(diǎn);與九龍湖、十七房兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷，共同叫響鎮(zhèn)海財(cái)富之旅口號(hào)。不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場。
四、明確市場劃分，打造一支強(qiáng)勁的營銷隊(duì)伍。
建立一支專門的市場營銷隊(duì)伍，由市場部經(jīng)理帶隊(duì)，赴各重點(diǎn)營銷市場推介景區(qū);出臺(tái)《景區(qū)市場部營銷方案》、《市場部工作職責(zé)》、《市場部分工》文件，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵(lì)機(jī)制，除經(jīng)理外4名市場部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營銷，各負(fù)責(zé)本區(qū)域營銷，按營銷銷售額獲得提成;每周一次例會(huì)，互相交流心得和制定下一周營銷計(jì)劃。這就極大地促進(jìn)了營銷積極性，加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場調(diào)整營銷戰(zhàn)略。
五、落實(shí)以人為本理念，切實(shí)提高景區(qū)講解員素質(zhì)。
確立以人為本的服務(wù)理念，出臺(tái)《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》，為規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍管理嚴(yán)把關(guān);邀請(qǐng)地方志專家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班，切實(shí)提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平;定期召開導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會(huì)議，以游客愛聽、想聽為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。
六、以服務(wù)游客為中心，搞好購物服務(wù)中心建設(shè)。
重新整理規(guī)范購物中心管理，規(guī)范購物服務(wù)中心進(jìn)貨程序，以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)把經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格關(guān);在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購物服務(wù)中心各一個(gè)，納入景區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行管理;出臺(tái)《售貨員崗位職責(zé)》;開發(fā)招寶系列旅游紀(jì)念品，深受顧客喜愛。
回顧一年來的工作，我們?cè)诼糜问袌鲩_發(fā)工作中取得了一定的成績，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，更新營銷理念，進(jìn)一步加強(qiáng)營銷力度，使?fàn)I銷手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展，努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。
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