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優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料范文
導(dǎo)游主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。下面是優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料范文，一起看看吧!
優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料范文(1)
在政治思想上，做到熱愛祖國，熱愛社會(huì)主義，熱愛自己的本職工作;在接受帶團(tuán)任務(wù)時(shí)，專挑難團(tuán)，辛苦團(tuán)帶;在服務(wù)意識(shí)上，熱情、認(rèn)真、高效率，強(qiáng)調(diào)具有超前敏感的服務(wù)意識(shí);在工作能力上，堅(jiān)持培養(yǎng)自己良好的協(xié)調(diào)組織能力和溝通能力，做好旅游工作中的橋梁。
在工作中，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)，詳盡的告訴游客旅游中應(yīng)注意的所有事項(xiàng);旅游過程中，了解游客的需要，為他們提供熱情周到的服務(wù)，遇到團(tuán)隊(duì)中有特殊需要的游客時(shí)，根據(jù)他們的具體情況合理的安排飲食及行程。帶團(tuán)講解時(shí)，采用生動(dòng)形象的講解辭，讓游客能更好地了解到參觀地的情況。帶團(tuán)過程中，遇到游客提出的各種要求，在不損害旅行社利益的情況下，本著為游客服務(wù)的宗旨，盡力滿足游客的要求。遇到有游客不小心將手機(jī)、錢包或其它物品遺落到旅游車上時(shí)，積極幫助游客尋找遺落的東西，找到后將其送到游客住宿的酒店或是幫游客郵寄過去，減少了游客的損失。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記導(dǎo)游的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都起到帶頭作用。
在我心里始終有這個(gè)理念:導(dǎo)游是形象大使、是代表國家、代表企業(yè)、代表家鄉(xiāng)的一線工作人員，導(dǎo)游的一舉一動(dòng)都被游客看在眼里，刻在記憶里。導(dǎo)游要積極向上，奮發(fā)進(jìn)取，學(xué)無止境。“壁立千仞無欲則剛，海納百川有容乃大”，不畏征途的艱難與險(xiǎn)阻，始終堅(jiān)信未來的光明與美好，真正意義上為xx旅游事業(yè)添磚加瓦，繼續(xù)努力著、渴望著。
我從事導(dǎo)游接侍工作以來，經(jīng)歷了苦與樂，真正體會(huì)到導(dǎo)游工作的艱辛、快樂、責(zé)任與意義的重大，體會(huì)到我們導(dǎo)游人員也有他的人生價(jià)值之所在。
優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料范文(2)
xx，1981年出生，2000年考取普通話導(dǎo)游證;2002年畢業(yè)于北京科技經(jīng)營管理大學(xué)/國際貿(mào)易專業(yè);2002年就職于邯鄲中國國際旅行社;2003年考取英文導(dǎo)游證，2005年10月獲“邯鄲市十佳導(dǎo)游員”榮譽(yù)稱號(hào);同年11月獲河北省導(dǎo)游技能大賽亞軍，獲“河北省十佳導(dǎo)游員”榮譽(yù)稱號(hào);因成績突出，2003年、2004年、2005年連續(xù)三年榮獲“邯鄲中國國際旅行社先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工”稱號(hào);并多次受到游客表揚(yáng)。
一、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。
李秋虹對(duì)導(dǎo)游工作情有獨(dú)鐘，許多游客都這樣說：“秋虹啊，不是你適合導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，就是導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)適合你。”她從小就夢想長大后帶領(lǐng)游客走遍祖國的錦繡河山，名勝古跡。2000年，她的夢想終于實(shí)現(xiàn)了，光榮地加入了導(dǎo)游員的隊(duì)伍。
2002年，她本來可以在首都有一份很好的工作，可是為了自己的理想，她毅然選擇回到家鄉(xiāng)，當(dāng)了一名普通的導(dǎo)游員。6年來，李秋虹接待中外團(tuán)隊(duì)400多個(gè)，接待人次上萬人。
有人問她：“你為什么那么熱愛導(dǎo)游這個(gè)工作呢?”她回答：“游客出來是玩兒的，而我們導(dǎo)游員是帶給游客快樂的使者，所以導(dǎo)游是一個(gè)快樂的職業(yè)，有誰不愛‘快樂’呢?”她熱愛崗位，關(guān)愛游客，善解人意，用良好的職業(yè)道德，生動(dòng)地講解形式贏得了中外游客的稱贊
李秋虹在工作中經(jīng)常換位思考：假如我是一名游客，需要什么樣的導(dǎo)游呢?她經(jīng)常這樣說：“做一名導(dǎo)游員容易，但是要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員可就不容易了。”游客們離開家鄉(xiāng)，離開親人，導(dǎo)游員就是他們最近的親人，旅行社就是他們臨時(shí)的家，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員光有廣博的知識(shí)還不夠，還要把愛心獻(xiàn)給游客，讓他們體會(huì)到溫暖，感受到溫馨，享受到歡樂，真是一路導(dǎo)游灑下一路愛心啊!
在一次赴成都九寨溝旅游中，她作為全程陪同的導(dǎo)游員，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都傾注了關(guān)心。誰有高原反應(yīng)了，誰食宿不適應(yīng)了，她忙前忙后，幫助游客排憂解難。在參觀九寨溝風(fēng)景區(qū)的時(shí)候，她就出現(xiàn)了高原反應(yīng)，頭暈、惡心一陣陣向她襲來。在開往黃龍景區(qū)的路上，有一位女游客突然因?yàn)闀炣噰I吐不止，坐椅上、走廊上到處都是傾吐物，她全然不顧自己的高原反應(yīng)，心里只有一個(gè)念頭：“要趕快清理，不能讓其他游客受到影響。”由于車上條件有限，一時(shí)找不到掃帚清掃，她強(qiáng)忍著陣陣襲來的惡臭，用雙手把傾吐物一捧一捧得往垃圾桶里捧，游客們都捂著鼻子說：“秋虹，你高原反應(yīng)那么重，讓司機(jī)處理吧。”她風(fēng)趣地說：“沒關(guān)系，我年輕，多活動(dòng)一下就給他壓回去了。”她一邊清理地上的傾吐物，一邊安慰暈車的客人。就這樣，她堅(jiān)持把車廂清理干凈，這時(shí)她因勞累伴隨著高原反應(yīng)，實(shí)在堅(jiān)持不住暈過去了。在返回酒店后，她還是堅(jiān)持要陪著那名游客到診所去檢查一下，醫(yī)生說只是高原反應(yīng)而已，輸輸液休息一下就沒事了，她協(xié)助醫(yī)生跑前跑后忙乎著，當(dāng)她護(hù)送游客回到酒店時(shí)已經(jīng)是深夜12點(diǎn)多了。游客滿含著熱淚地說：“秋虹，你比親人還要親啊!”她淡淡一笑：“這是我應(yīng)該做的，導(dǎo)游本來就是游客的親人嘛!”
像這樣的事情在秋虹帶團(tuán)過程中數(shù)不勝數(shù)，她經(jīng)常給游客帶來許多意想不到的驚喜，每次出團(tuán)前她都仔細(xì)閱讀團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，了解客人的情況，如果團(tuán)隊(duì)中小朋友多，她會(huì)給他們準(zhǔn)備些小禮物;如果團(tuán)隊(duì)中老年人多，她會(huì)準(zhǔn)備些應(yīng)急物品，像指甲刀、熱水瓶等以備不時(shí)之需;如果碰到團(tuán)里有客人過生日，她會(huì)在那天送上一個(gè)大蛋糕，給他開一個(gè)別開生面的旅行生日party，在點(diǎn)點(diǎn)閃爍的燭光里映出的是一顆導(dǎo)游員的心啊!
二、刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高。
李秋虹還是個(gè)愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游員，邯鄲是一座擁有著近八千年悠久歷史的文明古城，關(guān)于邯鄲介紹的文字資料大多都在古籍中，像《史記》《東周列國志》《三國志》等，所以想在邯鄲做一名地方陪同導(dǎo)游員可不是件容易的事情啊。為此，她收集和翻閱了的大量的史書資料，把關(guān)于邯鄲的典故一字一句，一條一條的摘錄整理，編寫入自己的導(dǎo)游詞中。
同時(shí)，她一直在尋找一種講解方式，能夠把幾千年的邯鄲歷史講給二十一世紀(jì)的游客，讓他們在領(lǐng)略邯鄲燦爛文明的同時(shí)并不會(huì)覺得那么久遠(yuǎn)，那么枯燥。四年的導(dǎo)游講解中，她終于找到了這個(gè)契合點(diǎn)，她自創(chuàng)的“評(píng)書式”講解，以古鑒今，生動(dòng)，輕松，亦莊亦諧，收放自如，不僅“有聽頭兒”，更令人耳目一新，回味無窮。
她隨身帶著一個(gè)小筆記本，到哪里看到或聽到有用的知識(shí)，她就馬上記下來，連在家里看電視的時(shí)候也不會(huì)放過。每到一個(gè)新的旅游目的地，她帶回最多的東西就是書籍，她經(jīng)常風(fēng)趣地說：“幾年導(dǎo)游做下來，什么東西不襯，倒是襯幾箱書啊!”
三、鉆研技巧，全面發(fā)展。
李秋虹是個(gè)多才多藝，能歌善“武”的多面手，她從小就喜愛唱歌跳舞說相聲，最大的愛好就是模仿評(píng)書和相聲演員，好多傳統(tǒng)的相聲段子她都能倒背如流。這對(duì)于知識(shí)面寬廣，善于表達(dá)演講的她，作為導(dǎo)游員無疑是增添了幾分優(yōu)勢。
每次帶團(tuán)，無論是在行程的車上，還是小憩的飯店，她總是給游客們唱上幾首歌，朗誦些自編的小詩，再講上幾段自創(chuàng)的“成語新說”。她的團(tuán)隊(duì)中總是充滿了歡聲笑語。
有一次，她帶旅游團(tuán)到邯鄲周邊的一個(gè)縣去參觀，旅游車突然出現(xiàn)了故障，司機(jī)師傅說修車可能要一到兩個(gè)小時(shí)左右。車上的游客本來渴望早點(diǎn)到達(dá)景點(diǎn)，出現(xiàn)了意想不到的故障，游客的怨氣聲，指責(zé)聲，投訴聲一齊向她發(fā)來，她強(qiáng)忍著委屈，笑容可親的對(duì)大家說：“我和大家的心情一樣，都不希望發(fā)生這種事情，咱們消消氣，下車開個(gè)聯(lián)歡會(huì)好嗎?”等游客的情緒稍稍平靜些后，她說：“大家看，車外就是青青的草地和巍巍的太行山，咱們下車吸吸新鮮空氣，聯(lián)歡一會(huì)兒多好啊!”游客說：“我們是來旅游的，不是來聯(lián)歡的，我們不下車，你自己下去吧!”秋虹先做通了幾個(gè)年輕客人的工作，促使他們又去勸說其他的游客，不一會(huì)兒，30多名游客都下車了。她趁熱打鐵，讓大家圍成一圈，“車上只能唱歌，我給大家打段太極拳吧，這里可是天然的‘舞臺(tái)’啊!”說罷，她一邊打拳，口中還念念有詞：“太極者，無極而生，陰陽之母也，動(dòng)之則分，靜之則和……”打完拳，她又來了一段精彩的“成語新說”“繞口令新說”，游客們都被她精彩的表演折服了，連聲稱贊：“太專業(yè)了，太專業(yè)了。”在她的感召下，游客們也跳起了舞蹈，唱起了歌。兩個(gè)小時(shí)的修車時(shí)間變成了一場別開生面的文藝聯(lián)歡會(huì)，歡聲笑語在崇山峻嶺之間回蕩。
優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料范文(3)
從事導(dǎo)游工作以來，我用愛心、細(xì)心、專心的品質(zhì)，全心全意地為游客服務(wù)。在政治思想上，做到熱愛祖國，熱愛社會(huì)主義，熱愛安徽，熱愛自己的本職工作;在接受帶團(tuán)任務(wù)時(shí)，專挑難團(tuán)，辛苦團(tuán)帶;在服務(wù)意識(shí)上，熱情、認(rèn)真、高效率，強(qiáng)調(diào)具有超前敏感的服務(wù)意識(shí);在工作能力上，堅(jiān)持培養(yǎng)自己良好的協(xié)調(diào)組織能力和溝通能力，做好旅游工作中的橋梁。
在工作中，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)，詳盡的告訴游客旅游中應(yīng)注意的所有事項(xiàng);旅游過程中，了解游客的需要，為他們提供熱情周到的服務(wù)，遇到團(tuán)隊(duì)中有特殊需要的游客時(shí)，根據(jù)他們的具體情況合理的安排飲食及行程。05年初冬，接到一個(gè)外地到黃山自駕旅游在合肥中轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)客人游完市內(nèi)景點(diǎn)，到賓館休息時(shí)，有兩名游客不舒服，立即和領(lǐng)隊(duì)一起帶兩名游客到附近的醫(yī)院看病治療，待兩名游客癥狀緩解返回賓館后，又及時(shí)提醒和協(xié)助領(lǐng)隊(duì)到各大藥房購買整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)山所需的各種治療感冒的藥品，最終整個(gè)團(tuán)隊(duì)得以順利進(jìn)入黃山。帶團(tuán)講解時(shí)，采用生動(dòng)形象的講解辭，讓游客能更好地了解到參觀地的情況。如在合肥名人館的講解中，根據(jù)游客的年齡、工作與興趣來講解，雖然把合肥作為旅游目的地的團(tuán)隊(duì)很少，但為了能讓到達(dá)合肥的游客了解更多的合肥歷史名人的內(nèi)容，工作之余閱讀了大量與合肥歷史相關(guān)的書籍，增長了自己的知識(shí)量;使每一個(gè)到合肥旅游的游客都能了解到合肥的豐富內(nèi)涵，從而提高合肥在國內(nèi)外游客心目中的地位。帶團(tuán)過程中，遇到游客提出的各種要求，在不損害旅行社利益的情況下，本著為游客服務(wù)的宗旨，盡力滿足游客的要求。有一次一位游客到婺源參觀考察，在黃山參觀完后提出要到古村落西遞、宏村繼續(xù)參觀并停留一兩日的要求，因他本人參加的是散客拼團(tuán)的二日游，行程中并不包含古村落西遞、宏村參觀。在了解到游客是外地一所大學(xué)的美術(shù)系老師，本次前來婺源參觀主要是為了以后帶學(xué)生來婺源寫生，因此向他建議:到黃山縣城住宿一晚，了解黃山的住宿與交通情況，方便下次帶學(xué)生到黃山寫生。并代為聯(lián)系當(dāng)?shù)芈眯猩绨才帕撕笃诘氖乘藜皡⒂^事項(xiàng)，圓滿的達(dá)成了客人的愿望。遇到有游客不小心將手機(jī)、錢包或其它物品遺落到旅游車上時(shí)，積極幫助游客尋找遺落的東西，找到后將其送到游客住宿的酒店或是幫游客郵寄過去，減少了游客的損失。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記導(dǎo)游的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都起到帶頭作用。
在我心里始終有這個(gè)理念:導(dǎo)游是形象大使、是代表國家、代表企業(yè)、代表家鄉(xiāng)的一線工作人員，導(dǎo)游的一舉一動(dòng)都被游客看在眼里，刻在記憶里。導(dǎo)游要積極向上，奮發(fā)進(jìn)取，學(xué)無止境。“壁立千仞無欲則剛，海納百川有容乃大”，不畏征途的艱難與險(xiǎn)阻，始終堅(jiān)信未來的光明與美好，真正意義上為安徽旅游事業(yè)添磚加瓦，繼續(xù)努力著、渴望著。
我從事導(dǎo)游接侍工作以來，經(jīng)歷了苦與樂，真正體會(huì)到導(dǎo)游工作的艱辛、快樂、責(zé)任與意義的重大，體會(huì)到我們導(dǎo)游人員也有他的人生價(jià)值之所在。
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