評優(yōu)工作總結(jié)12篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的評優(yōu)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
評優(yōu)工作總結(jié) 篇1
本次評獎評優(yōu)工作跟往常大致一樣，根據(jù)綜測排名和學(xué)年成績排名，和學(xué)生手冊部分評選細(xì)則，以及馬老師意見評出勵志3人，一等2人，二等5人，三等7人，優(yōu)干2人，三好5人。
綜測排名表和成績表都發(fā)到群共享或群郵件
學(xué)生手冊細(xì)則如下：
均無曠課記錄。
國家勵志獎學(xué)金：綜測學(xué)年排名雙前十，家庭情況相對貧困。
一二三等獎學(xué)金：綜測排名分別在10%,20%,40%
三好參考綜測情況和以前是否被評過三好情況以及班主任意見。
相關(guān)說明：
勵志首先定陳蓓和凌晨兩個。盛戀戀葉美娟連續(xù)三年是排名都在前十，但考慮到葉的家庭情況相對貧困，，姚遠(yuǎn)又去年剛剛拿過，又相對靠后，所以勵志給葉美娟一個。
一二三等獎學(xué)金如果完全按照學(xué)生手冊上規(guī)定，大家都不符合條件，那就評不出來了，所以統(tǒng)一按照綜測從上往下數(shù)2個，5個，7個。
優(yōu)干根據(jù)綜測和平時做事情況。優(yōu)干輪流拿，明年還有機(jī)會。
現(xiàn)公布獲獎情況如下：
國家勵志：陳蓓 凌晨 葉美娟
一等：盛戀戀 姚遠(yuǎn)
二等：戴玉佩 龐春梅 馬麗 魯春林 張琳
三等：周明 康廣靜 汪輝 李文靜 王菁菁 趙心愉 金梅 優(yōu)干：葉美娟 龐良路
三好：盛戀戀 魯春林 康廣靜 汪輝 李文靜
以上獲獎同學(xué)勵志的要有家庭困難調(diào)查表，拿回家找相關(guān)部門蓋章，要速。所有獲獎同學(xué)都要填相關(guān)表格。
發(fā)到群共享的`表格大家先不用打印，可能會發(fā)，請大家保留電子檔的表格，可能需要，到時我不再發(fā)。
有意見的同學(xué)請盡快提出�。。�
08師范一班 班委會
評優(yōu)工作總結(jié) 篇2
年關(guān)將至，陳文衛(wèi)教育迎來了一年一度的年終評優(yōu)總結(jié)大會。1月12日——14日，招生部、學(xué)歷部、廣告部、核數(shù)部、會計教學(xué)部等部門陸續(xù)組織召開了本部門年終評優(yōu)總結(jié)大會。
此次年終評優(yōu)總結(jié)活動采用無記名投票方式評選出大家心目中的優(yōu)秀員工，各部門內(nèi)獲得票數(shù)最多的兩名員工將成為20xx年度優(yōu)秀員工。
評優(yōu)活動進(jìn)行前，每位員工對各自工作進(jìn)行了總結(jié)。很多同事在回顧一年來的工作時都感慨萬分：大家紛紛表示陳文衛(wèi)教育是一個非常好的平臺，在這里不僅鍛煉了能力、增強(qiáng)了閱歷、積攢了人脈、更成就了自我。有些同事在發(fā)言的過程中甚至留下了激動的`淚水，她說可以用“一路辛苦一路甜”來形容自己的工作狀態(tài)，說“辛苦”是因?yàn)檫@是一份富有挑戰(zhàn)的工作，過程中會有種種困難;說“甜”是因?yàn)橹灰σ愿熬鸵欢芡瓿赡繕?biāo)，在這個過程中能不斷成長，還體會到了前所未有的成就感。
評優(yōu)工作總結(jié) 篇3
一、本次教學(xué)評優(yōu)的整體優(yōu)勢
1.內(nèi)容選擇體現(xiàn)當(dāng)前研究動態(tài)
按照本教研組當(dāng)前研究重點(diǎn)選擇活動內(nèi)容，而不是像前期根據(jù)現(xiàn)成的活動方案進(jìn)行組織，這本身對于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還不算太豐富的年輕教師來講就有一定的難度。可是，經(jīng)過教研組的共同策劃和相互交流，老師們都能根據(jù)本教研組的研究任務(wù)，結(jié)合自己班幼兒的實(shí)際情況選擇了較為恰當(dāng)?shù)幕顒觾?nèi)容。如美術(shù)組的三個美術(shù)創(chuàng)作活動都是根據(jù)當(dāng)前幼兒正在閱讀的圖畫書教師自主生成的活動課程；社會教研組的兩位教師結(jié)合幼兒日常禮儀存在的問題自主設(shè)計了兩個社會禮儀活動；而健康教研組的三位老師所選擇的內(nèi)容涉及到幼兒身體健康、心理健康和生活衛(wèi)生習(xí)慣的諸多方面，不再僅僅局限在促進(jìn)身體健康的體育活動。對于幼兒園平時教育教學(xué)活動的組織來說，這是一個質(zhì)的飛躍與提高！這充分說明了我們當(dāng)前的教育教學(xué)與課題研究密切結(jié)合，教學(xué)理念又向前邁進(jìn)了一大步！
2.活動設(shè)計體現(xiàn)領(lǐng)域整合
美術(shù)教研組的.活動設(shè)計均能結(jié)合當(dāng)前幼兒園語言領(lǐng)域的圖畫書閱讀，從閱讀的享受到畫面的想象再到美術(shù)的創(chuàng)作，這本身對于孩子來講就是一種快樂，克服了為畫而畫的枯燥與呆板。社會教研組的兩個教學(xué)活動讓大家對于社會活動的組織從單純的說教中走出來，活動方式逐步過渡到到形式多樣的情景表演、觀看錄像和生活實(shí)踐的操作，《綱要》中所倡導(dǎo)的“社會活動要避免單一呆板的言語說教”在這次的評優(yōu)活動中得到充分的體現(xiàn)。而心理健康活動被呂老師演繹得惟妙惟肖，孩子們理解的透徹到位；被大家所忽視的生活衛(wèi)生習(xí)慣被剛剛走上工作崗位的楊老師所重視。這都是通過這次評優(yōu)活動讓人高興和喜悅的現(xiàn)象。
3. 幼兒積極參與活動，達(dá)到預(yù)期活動目標(biāo)
經(jīng)過近半個學(xué)期各班教師的培養(yǎng)與教育，新的班級都在原有的基礎(chǔ)上形成了較好的活動常規(guī)。其中，中班幼兒的傾聽操作與表達(dá)常規(guī)明顯比其他班更為突出，小班幼兒逐步形成了初步的規(guī)則意識，大班幼兒均能積極參與其中，充分體現(xiàn)做出他們在活動中的積極主動性。正因?yàn)榻處熯x擇活動內(nèi)容是充分考慮到孩子的實(shí)際水平和年齡特點(diǎn)，活動設(shè)計時能尊重幼兒的興趣需要和面向全體幼兒，所以，每個班的孩子都能積極參與其中，并在參與的過程中獲得了進(jìn)步和發(fā)展。
二、本次教學(xué)評優(yōu)的不足之處
1.語言組織的規(guī)范性有待進(jìn)一步提升。主要體現(xiàn)在交待活動任務(wù)、總結(jié)性語言和評價性語言三個方面。
2.活動講評應(yīng)注重多樣化，有利于激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)熱情。評價應(yīng)及時，評價應(yīng)有利于幼兒長足發(fā)展，評價應(yīng)事先做到心中有數(shù)。
3.目標(biāo)意識應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)。
評優(yōu)工作總結(jié) 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本人能按《中小學(xué)教師師德行為規(guī)范要求》規(guī)范自己的教育教學(xué)行為，廉潔自律，尊重領(lǐng)導(dǎo)、同事及每一位學(xué)生，努力將“培養(yǎng)學(xué)生成為對社會有用的人”的教育理念貫穿自己的教育教學(xué)活動中；有團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感。
在教育教學(xué)工作中，認(rèn)真鉆研考綱、把握教材和學(xué)情，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新能力。對學(xué)生寬嚴(yán)相濟(jì)、嚴(yán)而有度，從不體罰和打罵學(xué)生，積極引導(dǎo)和營造濃郁的學(xué)科學(xué)習(xí)氛圍，課堂教學(xué)效果好，本學(xué)期歷次學(xué)情調(diào)研都取得比較好的成績。
在平時的教學(xué)中注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、反思和積累，本年度撰寫的`論文“導(dǎo)學(xué)案在高中數(shù)學(xué)教學(xué)中存在的問題及解決建議”及“高中數(shù)學(xué)中學(xué)生思維障礙的原因及其突破研究”分別發(fā)表在《新課程研究》和《數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)與研究》期刊上。本人借對全市開設(shè)公開課的契機(jī)，學(xué)習(xí)、揣摩、鉆研數(shù)學(xué)學(xué)科多媒體課件制作技能，制作的《兩角和與差的余弦》課件及公開課受到聽課老師們的好評。
積極參與暑期中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)及校本培訓(xùn)，參加法律知識競賽并取得優(yōu)秀等級；珍惜教育局教研室組織的學(xué)習(xí)研討活動機(jī)會，借鑒好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，與時俱進(jìn)，更新教學(xué)觀念，都收到了較好的教學(xué)效果。
評優(yōu)工作總結(jié) 篇5
通過這個月的觀察，對服務(wù)工作情況總結(jié)如下：
一、服務(wù)方面：
這月新職員經(jīng)過半個多月來的培訓(xùn)，通過大家的努力，工作慢慢進(jìn)入正軌，服務(wù)質(zhì)量也慢慢的提高，每一位員工再上崗之前都會調(diào)理好自己最佳的心態(tài)隨時準(zhǔn)備服務(wù)工作，不會因?yàn)閭�人原因或個人情緒影響到客人。以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，重視每一位到店的客人，無論檔次高低，絕不怠慢任何一位客人，并且為客人提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。因此近段時間都很少會聽到顧客的抱怨與埋怨，這說明了大家還是比較認(rèn)真的對待這份工作，而且還以最短的時間去適應(yīng)環(huán)境和熟悉工作流程。酒店總經(jīng)理工作總結(jié)在服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)方面還需要加強(qiáng)，“開口”服務(wù)，與微笑服務(wù)都還比較欠缺，客人來到?jīng)]能第一時間做到微笑熱情的接待態(tài)度，給客人上菜時沒能根據(jù)菜品名稱給客人送上祝福等。在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上沒有進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新提升。
二、培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。
針對我店部分員工服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識不強(qiáng)和流動性比較大等問題，主要采取以下措施進(jìn)行糾正：本店除不定期舉行全體員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面的培訓(xùn)外，同時加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。并根據(jù)不同客人、不同階段以及不同的用餐性質(zhì)，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、基層管理人員管理知識、業(yè)務(wù)技能、工作技巧的培訓(xùn)，穩(wěn)步提高基層管理人員管理能力及自身的業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)基層管理人員的責(zé)任心，調(diào)動工作積極性，使其能夠達(dá)到及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;并合理安排日常工作。
3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。
前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們給家里打電話問候父母，生病時多關(guān)心她們給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們能感受到集體的互助、互愛的溫暖。
為了緩解工作帶來的壓力，增強(qiáng)凝聚力，經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。
三、出品方面
1、進(jìn)一步完善與中廚部的會議制度。一周一次的營銷總結(jié)會和溝通會上反應(yīng)的`問題,及時傳達(dá)并落實(shí)執(zhí)行。
2、建立出品質(zhì)量監(jiān)督制度。對客人及時聽取反饋意見，改進(jìn)菜品和服務(wù)，同時對老客戶在店用餐情況進(jìn)行跟蹤，要求及時調(diào)整菜品花樣和口感，以滿足客人就餐需求。
3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,并根據(jù)估清歷史來確定供應(yīng)量，盡量使出品供應(yīng)情況處于正�；�。
四、管理方面
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),以減少過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
2、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督。實(shí)行上、下班打卡制，并對該記錄進(jìn)行月月檢查、統(tǒng)計，對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證員工正常的工作時間。
3、做好內(nèi)部人員管理，提高管理水平，加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系，充實(shí)管理隊(duì)伍。酒店部門負(fù)責(zé)人及樓面各管理員每周召開一次例會，總結(jié)上周的工作，提出下周的計劃;并將工作的計劃和安排傳達(dá)給每一位員工。并要求各部門之間協(xié)調(diào)有關(guān)工作，提高管理和工作效率。
五、存在的問題
1、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高，在接待繁忙時，大廳服務(wù)有簡化程序，服務(wù)態(tài)度欠缺熱情，不能給客人提供細(xì)膩的服務(wù)。
2、出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜速度較慢。
3、新老客戶檔案建立不夠完善，在實(shí)際工作中沒有很好地發(fā)揮作用。
4、防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象
六、經(jīng)營管理策劃
1、做好質(zhì)量檢查，保證服務(wù)質(zhì)量與出品質(zhì)量;
2、強(qiáng)日常服務(wù)管理，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造新的服務(wù)亮點(diǎn);
3、重新建立和完善各項(xiàng)管理和規(guī)章制度，各部門對部份不適于管理的制度進(jìn)行重調(diào)整，并將具體事項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人，使管理制度得到進(jìn)一步的完善，為加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定良好的基礎(chǔ);
4、提高安全意識，努力排除安全隱患，杜絕失竊事故的發(fā)生;
5、加大月餅的宣傳力度，通過海報，宣傳冊等途徑讓更多的消費(fèi)者熟悉我們的產(chǎn)品，進(jìn)而提高月餅的銷售量，增加營業(yè)收入;
6、加強(qiáng)職工思想教育，使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。
評優(yōu)工作總結(jié) 篇6
回首即將走過的20xx，XX中心緊緊圍繞“業(yè)務(wù)一體化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理人性化”的總體要求，以創(chuàng)新增效益，以服務(wù)促發(fā)展，以文化助管理，堅持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，不斷尋找各種新的增長點(diǎn)，取得了可喜的成績，僅20xx年一年中心承辦各類會議40余次，接待與會人員近6000人次，圓滿完成了各項(xiàng)預(yù)期指標(biāo)，在接待服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的道路上又邁出了堅實(shí)的一步。
一、積極拓展業(yè)務(wù)范圍，推進(jìn)接待服務(wù)工作的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程
20xx年中心積極轉(zhuǎn)變工作思路，結(jié)合自身的實(shí)際情況，進(jìn)行體制創(chuàng)新，成立市場開發(fā)部，極大的提升了宣傳和營銷力度，使中心跳出狹隘封閉的當(dāng)?shù)亍靶〗哟比ψ�，將目�?biāo)瞄準(zhǔn)外地市場，與AA單位、BB單位、CC單位等省內(nèi)外多家金融機(jī)構(gòu)、旅行機(jī)構(gòu)及教育機(jī)構(gòu)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其中更是有不少合作單位已將我中心定為培訓(xùn)基地，總之，市場開發(fā)部的組建，不但鞏固了老客戶，而且挖掘了不少新客戶，在拓展業(yè)務(wù)范圍方面取得了顯著的成效。
除此之外，為了將中心接待服務(wù)工作的蛋糕做大做強(qiáng)，進(jìn)一步推進(jìn)其產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，中心組建了商品流通部，推出具有當(dāng)?shù)靥厣奈幕a(chǎn)品，將接待工作與當(dāng)?shù)匚幕袡C(jī)結(jié)合，在完成接待工作的同時，完成推介傳播當(dāng)?shù)匚幕氖姑�。另外中心的商品流通部還為入住的客人提供物美價廉的地方土特產(chǎn)，使客人足不出戶便可領(lǐng)略古城深厚的文化底蘊(yùn)。商品流通部的成立使中心的接待服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈初見雛形，從會議策劃、會場布置，會務(wù)服務(wù)，到住宿用餐休閑娛樂安排，再延伸至資料準(zhǔn)備、禮品設(shè)計，可以說基本囊括了會務(wù)接待的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善了接待服務(wù)工作的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
二、著力提升服務(wù)水平，打造高素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的`專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)
20xx年中心通過強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)、實(shí)施量化考核等手段，大幅度的提升了一線員工的服務(wù)水平，圓滿完成了全年接待任務(wù)，獲得了客人的一致好評，也得到了主辦單位的贊許。
隨著中心接待業(yè)務(wù)的逐步拓展，中心與社會各界的接觸合作日益頻繁，作為本市對外服務(wù)窗口，中心代表著城市形象，因此提升自身服務(wù)質(zhì)量就顯得尤為重要，所以中心特制定了專門的員工培訓(xùn)計劃，開設(shè)形式內(nèi)容多種多樣的課程，長期和短期相結(jié)合，請進(jìn)來和送出去相結(jié)合，職業(yè)技能培訓(xùn)和綜合素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合，內(nèi)容涉及英語、計算機(jī)、服務(wù)禮儀、溝通藝術(shù)等多個方面，滿足不同崗位員工的職業(yè)需求，最大限度的挖掘員工的潛能。20xx年全年中心共組織員工培訓(xùn)6次，通過這些形式多樣的培訓(xùn)活動，極大的提高了員工的職業(yè)技能及綜合素質(zhì)，為打造一支服務(wù)意識良好，服務(wù)技能扎實(shí)，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
以此同時，中心在單位內(nèi)部實(shí)行了量化考核，使員工的薪酬與工作表現(xiàn)掛鉤，鞭策員工，使員工更加積極主動的規(guī)范自己的工作行為，自我審視工作表現(xiàn)，關(guān)注自身的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率，盡可能的減少或避免工作失誤，有效提高了員工的服務(wù)水平及工作效率。
三、深入傳播企業(yè)文化，建立以人為本的管理體系
企業(yè)要發(fā)展壯大，充滿向心力，必須形成自己特色鮮明的企業(yè)文化，中心依托獨(dú)特環(huán)境，將城市文化與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合，將當(dāng)?shù)刈杂砷_放、和諧共榮的城市文化融入到中心的企業(yè)文化當(dāng)中，形成了“求實(shí)創(chuàng)新、穩(wěn)步發(fā)展、以人為本、文化兼容”的企業(yè)精神。并創(chuàng)辦了《XX報》作為展示企業(yè)形象，彰顯員工風(fēng)采，增強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，傳承企業(yè)文化的重要平臺。極大的提升了中心的社會影響力，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙贏。
人才是企業(yè)生存之本，企業(yè)要發(fā)展，首要的任務(wù)就是建立一套科學(xué)化、人性化的人才管理體系。在過去一年的積極探索中，中心逐步確立了“以人為本”的管理理念。首先，著力提高員工的薪酬福利待遇，吸引各方人才，例如在節(jié)假日及員工生日時都會給予員工一定的福利，以表彰員工為中心發(fā)展所付出的努力；其次，創(chuàng)造各種培訓(xùn)機(jī)會，針對不同群體，制定各式各樣的人才培養(yǎng)方案，使每位員工在中心工作期間都有不同程度的提升；最后，舉辦員工文化節(jié)，既豐富了員工的業(yè)余生活，也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
借著20xx年良好的發(fā)展勢頭，新的一年中心將在全體員工的共同努力下，立足實(shí)際，求實(shí)創(chuàng)新，以拓展業(yè)務(wù)、升級服務(wù)、完善管理為手段，以推進(jìn)接待工作的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程為目標(biāo)，積極爭取在會務(wù)接待服務(wù)領(lǐng)域與更多單位達(dá)成業(yè)務(wù)合作，合力提升本市接待工作的服務(wù)品質(zhì)、共同開拓接待工作新的發(fā)展空間。努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙贏。
評優(yōu)工作總結(jié) 篇7
20xx年對我們來說是不平凡的一年。在這一年我們勇敢面對愈加激烈的生存環(huán)境，多措并舉，辦園規(guī)范，繼續(xù)保持全區(qū)民辦幼兒園第一的地位;妥善地化解了內(nèi)部人事變動帶來的困難，更加增強(qiáng)了干部教師的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
20xx年，對于我們來說，是令人感動的一年，我們的工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的鼎力支持，獲得了幼兒家長們的贊譽(yù)，我們的管理團(tuán)隊(duì)不懼困難、勇于擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)干練、教職工齊心協(xié)力、進(jìn)取奉獻(xiàn)、愛心育幼。
20xx年，對于我們來說是值得驕傲的一年，幼兒在冊人數(shù)達(dá)800余人，二幼、四幼在區(qū)教育局年度評估中分別獲得第一名和第二名的好成績，四幼榮獲唐山市先進(jìn)單位，并獲得唐山市政府頒發(fā)的民辦教育專項(xiàng)獎勵基金。
為盤點(diǎn)總結(jié)20xx年工作，做好年終評比，更好的鼓勵先進(jìn)，樹立新風(fēng)，有效推動新年度工作開展，20xx年2月1號下午，兩園全體教職工分別開展了年終總結(jié)及先進(jìn)工作者的評比活動。最后從教師、保育員、后勤隊(duì)伍里共選出9名本年度先進(jìn)。
在過去的一年里，我們用汗水澆灌的'秧苗結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我們辛勤的努力獲得豐厚的回報�；厥�20xx年，我們自豪、我們自信、我們無悔。在邁向新學(xué)期的征途中，我們更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種更大成功渴望。愿小龍人健康、快樂、成長!
評優(yōu)工作總結(jié) 篇8
一年轉(zhuǎn)眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使自己成為一名優(yōu)秀的“人民教師”，我現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、師德方面
加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”�！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。我時刻嚴(yán)格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。
二、教學(xué)方面
要提高教學(xué)質(zhì)量，就要向課堂45分鐘要效率。為了上好課，努力做到以下幾個方面：
1、課前準(zhǔn)備：充分備好課和了解學(xué)情。
2、考慮教法：包括如何組織教材和安排每節(jié)課的活動。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)�！�361”自主合作學(xué)習(xí)模式。
3、多向老教師學(xué)習(xí)。在教學(xué)中注重對學(xué)生能力的`培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生在合作交流中學(xué)習(xí)。
三、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事.
四、工作業(yè)績方面
這一學(xué)年，上半年所教的藝術(shù)班在高考中超出了103的好成績，下半年所教的兩個班：一個政史班在期中考試中組合第一，一個史地班也比剛開學(xué)時有較大進(jìn)步。另外發(fā)表論文一篇。
五、廉潔從教方面
我堅持對學(xué)生負(fù)責(zé)，對自己的操行負(fù)責(zé)。面對學(xué)困生，想盡辦法讓他們進(jìn)步，從不贊成“教師有償家教”。
總之，在過去的一年，我取得了一定的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年一定認(rèn)真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
評優(yōu)工作總結(jié) 篇9
7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識�，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：移動公司工作總結(jié)(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶�？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到�？蛻舴⻊�(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任�？蛻舴⻊�(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任�？蛻舴⻊�(wù)是一個企業(yè)的`服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
評優(yōu)工作總結(jié) 篇10
本人于20xx年8月分配到如皋市經(jīng)搬中學(xué)工作至今，任教高中數(shù)學(xué)。作為一名為孩子們服務(wù)的普普通通的教師，以平常心做著平常事，不為取悅路人，只為那一張張充滿天真稚氣的笑臉，在塑造別人靈魂的過程中，使自己的生命更有價值，人生更幸福。
一、銳意進(jìn)取，不斷超越
從教以來，本人忠誠于黨的教育事業(yè)，教書育人，誨人不倦。時時以一個優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、堅持出滿勤，從不遲到早退。以校為家，熱愛學(xué)生、團(tuán)結(jié)同志，在平凡的.崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)。在多年的教育教學(xué)中，為了不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高自己的教學(xué)認(rèn)識水平，我積極參加各種政治學(xué)習(xí)和活動，積極參加師德師風(fēng)建設(shè)活動，向優(yōu)秀教師、先進(jìn)教育工作者學(xué)習(xí)。經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，教育學(xué)生做人要自立自強(qiáng)，誠實(shí)守信，為人正直；在學(xué)習(xí)上要積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，待人要寬厚，做事要有責(zé)任心；在生活上要勤勞節(jié)儉，生活儉樸。經(jīng)常教育學(xué)生熱愛祖國，熱愛人民，熱愛集體，做一個社會主義合格的接班人。
二、認(rèn)真教學(xué)，潛心教研
作為一名高中數(shù)學(xué)教師，我認(rèn)真研究教材教法，研究新課程標(biāo)準(zhǔn)，注重多方位培養(yǎng)學(xué)生的能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣，對工作講求實(shí)效，對學(xué)生因材施教。備課時，做了大量的課前準(zhǔn)備工作，精心設(shè)計課堂環(huán)節(jié)，努力鉆研教材，上網(wǎng)查閱資料，了解學(xué)生特點(diǎn)，做到備教材，備學(xué)生，備資源，結(jié)合課堂實(shí)際運(yùn)用課件配合教學(xué)，打造高效課堂。課堂上給學(xué)生暢所欲言的時間和空間，讓學(xué)生成為課堂上真正的主人。教育學(xué)生上，我很注重培優(yōu)扶差的工作，對于后進(jìn)生，總是給予特殊的照顧，在課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)，對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)；課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。所教學(xué)科的成績在同組合中名列前茅。
積極觀看各種教學(xué)觀摩課和報告會，通過各種途徑，不斷充實(shí)自己，借鑒優(yōu)秀的教學(xué)方法，提高自己的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平，并在20xx年獲得校青年教師優(yōu)秀課評比一等獎。積極參加教科研活動，撰寫并發(fā)表多篇論文。
三、關(guān)愛學(xué)生，無私忘我
熱愛學(xué)生是做好教育教學(xué)工作的前提，也是教師職業(yè)道德的基本要求。要教育好學(xué)生，首先要關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生，做學(xué)生的知心人。多年來，我對學(xué)生思想上積極誘導(dǎo)，學(xué)習(xí)上耐心幫助，生活上關(guān)懷體貼。我經(jīng)常利用課余時間與學(xué)生親切交談，多方面了解每一位同學(xué)的生活和學(xué)習(xí)狀況。關(guān)愛學(xué)生還要平等地對待每一位同學(xué)，無論學(xué)習(xí)成績?nèi)绾�，我一樣尊重他們�(nèi)烁駲?quán)利，無論在任何情況下，從不用刻薄、粗俗的語言打擊學(xué)生，尤其是體罰和變相體罰學(xué)生。
評優(yōu)工作總結(jié) 篇11
為了切實(shí)保證考核評優(yōu)工作“公平、公正、公開、民主”，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定了一套嚴(yán)格而科學(xué)民主的考核評優(yōu)程序：
一是積極研究部署。在迎接完安全檢查后，為對我校教職工進(jìn)行全面系統(tǒng)的評價，黨支部、校長辦公會根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，連夜研究我校的考核評優(yōu)辦法，制定出了相關(guān)議程，對教師、后勤人員、班主任的考核做了詳細(xì)的規(guī)定。
二是組織全體教職工學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會精神。組織全體教職工會，校長傳達(dá)了上級文件精神，讓每一位教師領(lǐng)會上級的文件精神。引導(dǎo)教職員工對一學(xué)年來的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和反思，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到工作中的薄弱環(huán)節(jié), 積極思考改進(jìn)的方法和思路。。
三是組織討論，教代會表決，充分發(fā)揚(yáng)民主。在學(xué)習(xí)文件的基礎(chǔ)上，再組織教代會成員進(jìn)行討論。學(xué)習(xí)我�！赌甓瓤己宿k法（草案）》，使每個人的心中有一把標(biāo)尺。在此基礎(chǔ)上，教代會、校委會成員對《辦法》進(jìn)行現(xiàn)場表決，公布結(jié)果一致通過，整個過程透明、公開、民主。
四是綜合考核，集體研究，力求評選結(jié)果公正客觀全面。對教師的德、勤進(jìn)行民主評議，進(jìn)行了教代會打分，黨支部與校委會打分。再綜合本學(xué)年該教師的'任教學(xué)科成績、學(xué)生評教、學(xué)生發(fā)展、教研、常規(guī)等方面的已有綜合成績，最后算出教職工的年度考核成績。
五是及時公示，尊重群眾意見，充分保證評優(yōu)工作的含金量。我們及時將最后的評優(yōu)結(jié)果通過級部予以公示，真誠接受全體教職員工的批評和監(jiān)督。群眾無任何異議，這樣我們才最后決定，將評優(yōu)結(jié)果報上級審批。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，決策過程“公平、公正、公開”。我們所評選出來的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀教育工作者，是眾望所歸。通過此次評優(yōu)，激發(fā)了全體教職員工的工作熱情，對新學(xué)期的工作起到了很大的鼓舞作用。
向化下灘學(xué)校
20xx.12
評優(yōu)工作總結(jié) 篇12
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼牛年過去了，伴著孩子的成長，我們的幼兒園、我們的教師也在成長著，我們的教學(xué)理念和我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也在日益豐富著。本學(xué)期我園的教育教學(xué)工作，以加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理、促進(jìn)保教質(zhì)量為重點(diǎn)，全面提高教師的整體素質(zhì)，取得了一定的成績。努力改善幼兒園的園容園貌，帶動全體教師愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)拼搏，無私奉獻(xiàn)，取得了較好的成績。現(xiàn)從以下幾個方面做總結(jié)：
一、營造學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)教學(xué)研究，提高保教質(zhì)量
1、加強(qiáng)了教育理論學(xué)習(xí)，樹立正確的教育觀，明確方向，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，大膽創(chuàng)新。充分發(fā)揮教師的主觀能動性，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園指導(dǎo)綱要》，深入領(lǐng)會《綱要》精神，認(rèn)真鉆研分析、領(lǐng)悟教材內(nèi)涵，逐步培養(yǎng)駕馭教材的能力。老師們利用課余時間開展集體備課與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，互相探討、相互指導(dǎo)，教育教學(xué)水平有大幅度提高。同時加強(qiáng)了教師技能技巧訓(xùn)練，提高教師的業(yè)務(wù)能力。我們在園內(nèi)積極營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，定時定點(diǎn)開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研學(xué)習(xí)，遵循互動式原則，鼓勵教師主動參與學(xué)習(xí)活動，由原來的旁聽式學(xué)習(xí)變?yōu)榛邮綄W(xué)習(xí)，鼓勵老師結(jié)合自己的實(shí)際工作，就討論的主題充分發(fā)表自己的見解，交流看法，最后形成共識。在本學(xué)期，園內(nèi)進(jìn)行了新綱要知識考核，使老師們的業(yè)務(wù)能力得到了提高，為更好地適應(yīng)幼兒園的教育教學(xué)工作，打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)保教常規(guī)管理。保教質(zhì)量是幼教工作的生命線，而提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵是幼兒教師。教師整體素質(zhì)、理念的更新直接關(guān)系到保教質(zhì)量的水平。因此，我們對教師的備課、教育活動，室內(nèi)外游戲活動等加強(qiáng)管理，
根據(jù)幼兒的年齡，依據(jù)《綱要》中各領(lǐng)域的教學(xué)目標(biāo)，扎實(shí)落實(shí)保教常規(guī)，并在此基礎(chǔ)上積極豐實(shí)保教內(nèi)涵。為了提高幼兒園服教質(zhì)量，我們制定了班級評比制度，開展評比活動、提高保育質(zhì)量。通過每周一檢查，每月一公布，每學(xué)期一小結(jié)，并根據(jù)各類量化分（如服務(wù)質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量、班級衛(wèi)生、幼兒出勤等）評選出優(yōu)秀班級，使全園各班相互督促，互相促進(jìn)。全園上下形成了你追我趕、爭創(chuàng)先進(jìn)的積極園風(fēng)。
3、加強(qiáng)幼兒一日活動的研究，對幼兒的一日活動及行為規(guī)范進(jìn)行教育和指導(dǎo)，從而使幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)了幼兒的生活自理能力。特別是今年“手足口病”和甲型h1n1流感預(yù)防活動中，我們園全體教職工加強(qiáng)了幼兒良好生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)，且大班幼兒還進(jìn)行了良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，如正確讀書和寫字姿勢。
二、開展園本培訓(xùn)，以教研活動為手段，積極探索素質(zhì)教育的新方法、新途徑．
本學(xué)期，由于我園擴(kuò)班，新招聘了許多新教師，這些新教師都是學(xué)前專業(yè)新畢業(yè)的學(xué)生，沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，這就給我們的教育教學(xué)管理工作加深了難度。因此我們加強(qiáng)園本培訓(xùn)的力度，以老帶新。認(rèn)真組織教師聽課、評課，以研帶教，促進(jìn)教師共同進(jìn)步。從而促使教育質(zhì)量的提高。
1、優(yōu)化備課方式。由教研組長組織，利用每天下班前三十分鐘集體備課，鼓勵教師分析教材，挖掘教材，根據(jù)幼兒的不同發(fā)展水平，設(shè)計不同的教學(xué)形式。針對不明確的，有異議的地方，分析教材，改變教學(xué)策略。全園青年教師積極主動，刻苦鉆研，精心研究，互相學(xué)習(xí)，通過教研活動，使全園教師師資水平再上一個新臺階。
2、以“抓骨干，帶一片”的工作策略，積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革，鼓勵青年教師爭當(dāng)教學(xué)典型，積極創(chuàng)新，以榜樣、模范的教學(xué)行為帶動幼兒園整體業(yè)務(wù)水平的提高。我園宋春梅和孫艷利兩名青年教師作為骨干力量，以踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度、較好的教學(xué)能力贏得了全園教師的好評，我們就以身邊的教師作為榜樣，動員其他教師向她們學(xué)習(xí)，采取隨機(jī)聽課的方法，從身邊學(xué)起，對比和檢驗(yàn)自己的教學(xué)工作，同時也是對青年教師工作的一種鞭策。教師們都能積極參與，精心準(zhǔn)備，觀摩后的互動也使教師進(jìn)一步提高了教育評價能力，同時也幫助教師認(rèn)清自身的不足，取長補(bǔ)短。
3、努力創(chuàng)設(shè)與幼兒教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，擴(kuò)展走廊文化，根據(jù)季節(jié)及節(jié)日要求及時更換，由于新搬入新園，老師們利用課余時間和休息時間對樓道的環(huán)境進(jìn)行了裝飾，并根據(jù)各班的主題活動師生共同布置了活動室，使新園面貌煥然一新。讓幼兒在快樂的生活中獲得發(fā)展。
三、做好家園工作，攜手共育幼兒。
為了做好家園工作，讓家長及時了解孩子在園的表現(xiàn)和發(fā)展，積極配合幼兒園工作，通過我園有針對性地制訂指導(dǎo)家長的內(nèi)容（班級工作計劃中每月家長會的內(nèi)容），定期召開形式豐富多樣的.家長會；開學(xué)前對每個孩子進(jìn)行一次電話家訪；小班幼兒在開學(xué)前進(jìn)行一次親子活動，給了新入園孩子一個適應(yīng)期，減少了孩子的分離焦慮綜合反應(yīng)；改善與家長交流的方法，通過成長檔案、小紙條、電話交流、面對面交談等形式，讓家長了解幼兒園的活動動向、孩子的表現(xiàn)、點(diǎn)滴進(jìn)步；通過衛(wèi)生保健的講座，讓家長的育兒方式走向科學(xué)化；通過家長問卷，了解家長的意見、建議，以便及時的完善調(diào)整；
這些活動的開展加強(qiáng)了幼兒園與家庭的聯(lián)系，增加了幼兒園工作的透明度，這些交流使我們的教育得到了家長的認(rèn)可，從而架起了一道家園共育的金橋，進(jìn)一步鞏固了生源的穩(wěn)定性。
總之，幼兒園的各項(xiàng)保教工作，在園領(lǐng)導(dǎo)的決策與創(chuàng)新中，在全體教師們的辛勤努力、勤懇工作下，取得了可喜的成績，但還存在著一些不足之處，我們一定在今后工作中，不斷探索，不斷提高，不斷進(jìn)取，爭取在工作中再創(chuàng)輝煌。
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