在群山巍峨、林海桑田的浙南山區(qū)——文成縣，有一位“默默無(wú)聞”的消費(fèi)維權(quán)義工，她積極參與社會(huì)各項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，帶著義工出入各大超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行保健食品及其他商品標(biāo)價(jià)、實(shí)價(jià)抽樣比對(duì)和食品快速檢測(cè)活動(dòng)；雖然自身工作繁忙，但消保委組織的比較試驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)從不拉下，先后參與快遞行業(yè)服務(wù)比較試驗(yàn)、快餐行業(yè)消費(fèi)比較試驗(yàn)、劉基故里生態(tài)旅游消費(fèi)體驗(yàn)、楊梅采摘消費(fèi)體驗(yàn)等，并及時(shí)將體驗(yàn)、試驗(yàn)結(jié)果形成新聞向社會(huì)公布，在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注，助動(dòng)群眾維權(quán)熱情。她就是文成縣新聞中心的副主任——林潔。

　　

　　自2010年自愿加入文成縣消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍以來(lái)，她先后獲得2012年度、2013年度溫州市優(yōu)秀義工及2014年度文成縣優(yōu)秀義工等榮譽(yù)稱號(hào)，為文成縣的消費(fèi)維權(quán)義工事業(yè)做出了不少的積極貢獻(xiàn)。

　　

　　社會(huì)監(jiān)督的熱心人

　　

　　一、超市商品標(biāo)、實(shí)價(jià)比對(duì)，認(rèn)真又仔細(xì)

　　

　　2012年7月16日，文成縣消保委在聯(lián)合物價(jià)部門及消費(fèi)維權(quán)義工對(duì)該縣的人本超市中歐店、益加益商場(chǎng)這兩家大型超市開(kāi)展商品標(biāo)價(jià)、實(shí)價(jià)抽樣比對(duì)社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)。在比對(duì)過(guò)程中，林潔帶領(lǐng)義工認(rèn)真地抽取商品，逐一記錄商品名稱及標(biāo)簽，并與購(gòu)物小票進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)。最終發(fā)現(xiàn)了29元一公斤紅西柚結(jié)算時(shí)卻變成了12.8元一公斤、5.9元一公斤的黃花梨變成了6.4元一公斤、買的綠豆餅結(jié)算時(shí)卻變成了藍(lán)莓蛋糕等商品標(biāo)、實(shí)價(jià)不符的現(xiàn)象。超市方立即表示將加強(qiáng)價(jià)格管理，及時(shí)更換標(biāo)簽，規(guī)范標(biāo)價(jià)，以后盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生。

　　

　　二、體驗(yàn)食品快速檢測(cè)，安全又衛(wèi)生

　　

　　2012年8月17日，文成周村農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)，這是該縣首家改造提升完畢的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。新市場(chǎng)徹底“變身”， 擺脫了“臟、亂、差”形象，檔次明顯提升，呈現(xiàn)出“地不濕、無(wú)異味、菜安全”等特點(diǎn)。當(dāng)天，該市場(chǎng)所在的文成工商局大峃分局就組織林潔等20來(lái)位消費(fèi)維權(quán)義工到新市場(chǎng)進(jìn)行

　　

　　消費(fèi)體驗(yàn)。林潔帶領(lǐng)義工們參觀了新市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)部的環(huán)境、攤位設(shè)置、衛(wèi)生狀況等進(jìn)行了解，并詢問(wèn)和對(duì)比了新舊市場(chǎng)里的菜價(jià)。另外，還對(duì)新市場(chǎng)里群眾普遍感興趣的食品進(jìn)行了抽樣，如海鮮、豆制品、干貨、蔬菜等�？粗�部分檢測(cè)杯里的液劑出現(xiàn)顏色變化，林潔十分關(guān)心地詢問(wèn)工商部門有何處理手段等。事后，林潔及其他義工們?yōu)檗r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的食品安全、環(huán)境衛(wèi)生、公平交易等方面的監(jiān)管積極提出了自己的建議。

　　

　　三、保健食品價(jià)格比對(duì)，積極又負(fù)責(zé)

　　

　　為保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展，2013年3月12日下午，縣消保委聯(lián)合縣工商局、縣物價(jià)局和縣食藥監(jiān)局以及林潔等消費(fèi)維權(quán)義工一起開(kāi)展全縣保健食品價(jià)格比對(duì)社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)。 本次活動(dòng)對(duì)縣城平安大藥房、寶康大藥房、同心大藥房、三葉堂大藥房、寶芝靈大藥房、老百姓藥房等六家大藥房中腦白金、新光牌西洋參口服液、腸舒膠囊、雷氏牌西洋參口服液、美媛春口服液、三勒漿抗疲勞液等11種較常用的`保健食品進(jìn)行比價(jià)。在比較中，林潔發(fā)現(xiàn)同規(guī)格同產(chǎn)地的美媛春口服液，在兩家藥房的售價(jià)分別為138元和118元，同規(guī)格同產(chǎn)地的元邦康樂(lè)大寶膠囊，兩家藥房的售價(jià)分別為115元和130元，立即積極提出了自己的疑問(wèn)。對(duì)此次采集的相關(guān)價(jià)格信息，林潔立足職業(yè)，將結(jié)果以新聞形式予以公布。她認(rèn)為，充分發(fā)揮新聞媒體作用公開(kāi)曬價(jià)，能引導(dǎo)消費(fèi)者貨比三家，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者合理定價(jià)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為。

　　

　　比較試驗(yàn)的參與者

　　

　　一、參與快遞行業(yè)服務(wù)比較試驗(yàn)，直擊行業(yè)現(xiàn)狀。為促進(jìn)快遞企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)快遞行業(yè)健康有序發(fā)展，2012年6月，文成縣消保委對(duì)我縣部分快遞行業(yè)進(jìn)行服務(wù)比較試驗(yàn)。林潔聽(tīng)聞即主動(dòng)參與，幫助文成消保委發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷130份，并作為模擬消費(fèi)者在文成同一時(shí)間、同一地點(diǎn)通過(guò)6家快遞公司中快遞同款同組玻璃杯進(jìn)行模擬消費(fèi)，幫助消保委采集各家公司服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況、實(shí)物快遞結(jié)果、保價(jià)、收費(fèi)等情況進(jìn)行對(duì)比。

　　

　　二、參與快餐行業(yè)消費(fèi)比較試驗(yàn)，發(fā)布試驗(yàn)報(bào)告。為充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)義工的民間自治作用，進(jìn)一步利用消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍的專業(yè)化和社會(huì)化優(yōu)勢(shì)，同時(shí)讓消費(fèi)者更放心地食用快餐，保障快速餐飲食品安全。2014年9月19日，文成縣消保委會(huì)同市監(jiān)部門、縣電視臺(tái)等單位，并邀請(qǐng)林潔等消費(fèi)維權(quán)義工若干名，對(duì)本轄區(qū)的快餐行業(yè)開(kāi)展了一次消費(fèi)比較試驗(yàn)活動(dòng)。在試驗(yàn)中，林潔及其他義工不論地點(diǎn)的遠(yuǎn)近，冒著炎炎烈日，逐個(gè)進(jìn)行實(shí)地核查，確保試驗(yàn)的公正性、確保試驗(yàn)活動(dòng)不流于形式。她們共走訪快餐店8家，根據(jù)評(píng)分表進(jìn)行逐項(xiàng)打分，評(píng)定分?jǐn)?shù)，并針對(duì)服務(wù)許可、布局流程、設(shè)施設(shè)備、過(guò)程管理、軟件管理等項(xiàng)目。試驗(yàn)結(jié)束后，林潔寫(xiě)出的試驗(yàn)報(bào)告成為有關(guān)部門了解現(xiàn)狀、制定決策的重要依據(jù)。

　　

　　消費(fèi)體驗(yàn)的踐行人

　　

　　一、為文成旅游消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展出謀劃策。2012年8月2日，農(nóng)歷六月十五，是明朝開(kāi)國(guó)功勛劉基的誕辰701周年，其后裔宗親匯集文成縣南田鎮(zhèn)舉行大型的祭祀活動(dòng)。文成縣工商局、文成縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)借此機(jī)會(huì)向全國(guó)各地邀請(qǐng)旅游愛(ài)好者免費(fèi)來(lái)文，參加劉基故里生態(tài)旅游消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。行程結(jié)束后，林潔幫助活動(dòng)主辦方針對(duì)此次活動(dòng)和文成的其它各旅游項(xiàng)目向體驗(yàn)者們開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)文成景區(qū)道路交通不便提出自己的意見(jiàn)和建議。

　　

　　二、為文成綠色農(nóng)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展建言獻(xiàn)策。為全面了解楊梅產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)生態(tài)消費(fèi)的宣傳，文成縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)于2014年6月25日下午在文成縣大峃鎮(zhèn)樟臺(tái)社區(qū)開(kāi)展生態(tài)消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)——東魁楊梅采摘，包括各分會(huì)工作人員、消費(fèi)維權(quán)義工、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)工作人員等在內(nèi)的共計(jì)三十余人參加活動(dòng)。通過(guò)自助采摘、免費(fèi)體驗(yàn)的方式讓消費(fèi)者切身感受綠色農(nóng)業(yè)，培育生態(tài)消費(fèi)的觀念。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，大家提著自己的籃子穿梭在楊梅樹(shù)叢中，在欣賞著美麗景色的同時(shí)采摘著自己看中的楊梅，臉上寫(xiě)滿了幸福。農(nóng)戶為保證楊梅質(zhì)量安全，在掛果期不噴施農(nóng)藥，提高品質(zhì)，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，得到了林潔等消費(fèi)維權(quán)義工的一致贊賞，林潔亦提示大家要文明采摘，在采摘中無(wú)出現(xiàn)隨意折斷果枝等不良行為。