評(píng)優(yōu)工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家整理的評(píng)優(yōu)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
評(píng)優(yōu)工作總結(jié)1
7月至9月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：移動(dòng)公司工作總結(jié)(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶(hù)的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶(hù)。客戶(hù)的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶(hù)服務(wù)是根據(jù)客戶(hù)本人的喜好使他滿(mǎn)意。
(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到�？蛻�(hù)服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶(hù)做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶(hù)服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶(hù)，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶(hù)投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶(hù)服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任�？蛻�(hù)服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶(hù)帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶(hù)溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶(hù)問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶(hù)溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)家，能夠解釋客戶(hù)提出的問(wèn)題。如果客戶(hù)服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專(zhuān)業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶(hù)，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶(hù)服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶(hù)著想，這樣是維護(hù)客戶(hù)、留住客戶(hù)最好且最有力的辦法，在遇到客戶(hù)投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
評(píng)優(yōu)工作總結(jié)2
尊敬的東校區(qū)團(tuán)工委劉副書(shū)記、各位社團(tuán)、社聯(lián)干部：
中午好。
驕陽(yáng)似火、天氣酷熱，又恰逢期末備考，我首先代表東區(qū)社聯(lián)感謝大家能騰出寶貴的時(shí)間參加此次大會(huì)。
社團(tuán)文化作為校園文化中最活躍的因素，對(duì)豐富校園文化生活的、創(chuàng)造良好文化氛圍和提高大學(xué)生綜合素質(zhì)有著舉足輕重的地位。只有社團(tuán)文化豐富多彩，校園文化建設(shè)才能真正取得突破；學(xué)校在校園文化建設(shè)中具有重要地位，但學(xué)生才是最重要的主體，社團(tuán)是由學(xué)生自主管理的，它由一群群有著共同興趣愛(ài)好的大學(xué)生組成，是展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)。最絢麗的舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，大家可以展示自己，可以吸取知識(shí)，可以認(rèn)識(shí)朋友，可以提高技能，也可以獲取快樂(lè)，充實(shí)自我；此外，社團(tuán)干部還可以在開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)的過(guò)程中提高了自己的管理協(xié)調(diào)能力，更好的實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。
社團(tuán)文化從一定意義上講就是一種群眾文化，有著廣泛的群眾基礎(chǔ)，而這里的群眾實(shí)際上就是朝氣蓬勃的廣大大學(xué)生。所以，這種文化的生命力和創(chuàng)造力可想而知；社團(tuán)文化應(yīng)該有更好的發(fā)展。
西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)作為管理并服務(wù)于廣大社團(tuán)的組織，從20xx年4月成立至今，一直在積極的工作，努力為東校區(qū)社團(tuán)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境；20xx學(xué)年，我第四屆東區(qū)社聯(lián)再接再厲，以。合資源，提升社團(tuán)。體影響力；完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升社團(tuán)積極性為工作重點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng)社團(tuán)社聯(lián)工作新局面。
在08—09學(xué)年，東區(qū)社聯(lián)一直注重加強(qiáng)社聯(lián)內(nèi)部建設(shè)，要求全體干部樹(shù)立踏實(shí)認(rèn)真、身先士卒、積極主動(dòng)的工作作風(fēng)，主動(dòng)關(guān)心社團(tuán)、幫助社團(tuán)，樹(shù)立主人翁意識(shí)。堅(jiān)持管理與服務(wù)并重的工作理念，同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部組織建設(shè)，注重干部培養(yǎng)與內(nèi)部交流，提升組織凝聚力，努力提高為社團(tuán)服務(wù)的水平。
在提高工作效率，保證工作質(zhì)量、做好本職工作的前提下，社聯(lián)積極拓展工作平臺(tái)、活躍工作思路；努力開(kāi)創(chuàng)社團(tuán)工作新局面。
本學(xué)年社聯(lián)在加強(qiáng)溝通交流的同時(shí)，也注重對(duì)社團(tuán)工作的指導(dǎo)和幫助，積極參與社團(tuán)活動(dòng)，社聯(lián)參與或支持了漢文化協(xié)會(huì)“冬至迎日活動(dòng)”，吉他社“搖滾音樂(lè)節(jié)”，青春文化藝術(shù)協(xié)會(huì)“青春杯”、唐華詩(shī)詞社“建云杯”書(shū)畫(huà)大賽，交誼舞協(xié)會(huì)“露天舞會(huì)”，林傲棋社“棋類(lèi)精英賽”，天籟之音“社團(tuán)辯論賽”等眾多社團(tuán)活動(dòng)。
只有加強(qiáng)社團(tuán)之間的聯(lián)系，才能更好地。合資源、拓展平臺(tái)；社聯(lián)鼓勵(lì)并引導(dǎo)社團(tuán)間聯(lián)合舉辦活動(dòng)，并主動(dòng)和社團(tuán)交流合作。社聯(lián)與吉他社共同舉辦的“搖滾音樂(lè)節(jié)”等優(yōu)秀活動(dòng)也充分證明了。合資源、加強(qiáng)合作的重要性。
09年五月，我東校區(qū)社聯(lián)聯(lián)合東校區(qū)廣大社團(tuán)舉辦了“第三屆社團(tuán)文化節(jié)”，在這個(gè)以別具特色的“文化長(zhǎng)廊”為主體的文化節(jié)上，廣大社團(tuán)爭(zhēng)奇斗艷，努力展出自己的雄風(fēng)。
寧愛(ài)心社與一米陽(yáng)光協(xié)會(huì)聯(lián)合校外公益機(jī)構(gòu)組織的“智障兒童歌舞表演”。郵協(xié)會(huì)的“臨時(shí)郵局”，輪滑社的“輪滑接龍”，漢文化協(xié)會(huì)的“漢服展示”，紅十字會(huì)的“急救現(xiàn)場(chǎng)演示”，TOP聯(lián)盟的“斗舞”等別具特色的活動(dòng)吸引了眾多師生的關(guān)注，充分展示了當(dāng)代大學(xué)生青春活力、自信樂(lè)觀的精神風(fēng)貌，獲得了參觀了此次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
08年十月，經(jīng)東校區(qū)團(tuán)工委批準(zhǔn)，東校區(qū)社聯(lián)對(duì)四個(gè)組織渙散、活動(dòng)稀少的社團(tuán)予以注銷(xiāo)，并在本學(xué)年先后批準(zhǔn)了音樂(lè)愛(ài)好者協(xié)會(huì)、煙雨書(shū)友軒協(xié)會(huì)、。郵協(xié)會(huì)、TOP聯(lián)盟等四個(gè)新社團(tuán)的成立申請(qǐng)，新社團(tuán)的成立為東校區(qū)社團(tuán)的發(fā)展注入了新鮮血液。
本學(xué)年，社聯(lián)繼續(xù)加強(qiáng)與外界的交流，在原有的基礎(chǔ)上，與更多的高校建立聯(lián)系，為日后的合作奠定基礎(chǔ)。社聯(lián)帶領(lǐng)部分社團(tuán)參與了由陜西科技大學(xué)、西安工業(yè)大學(xué)、西安醫(yī)學(xué)院等高校聯(lián)合舉辦的“第63屆國(guó)際大學(xué)生日”主題活動(dòng)和由共青團(tuán)省委主辦的“五一”曲江社團(tuán)展演等活動(dòng)，加強(qiáng)了與其他高校的交流合作。
由于社團(tuán)是基于興趣愛(ài)好建立起來(lái)的，有著先天存在的松散性，簡(jiǎn)單的強(qiáng)制性管理根本行不通，所以，本學(xué)年，社聯(lián)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè) ，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并將此作為社聯(lián)本年度的重點(diǎn)工作。
社聯(lián)出臺(tái)了《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)社團(tuán)負(fù)責(zé)人聘任制度》《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)社聯(lián)社團(tuán)干部獎(jiǎng)懲評(píng)優(yōu)制度》和《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)學(xué)生社團(tuán)考核制度》，以制度為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)的監(jiān)管。在全部社團(tuán)中推行社長(zhǎng)聘任制度，并對(duì)優(yōu)秀社團(tuán)和優(yōu)秀社團(tuán)干部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
如前面所說(shuō)，加強(qiáng)制度建設(shè) ，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是社聯(lián)本年度的重點(diǎn)工作，而此次社團(tuán)評(píng)優(yōu)則是社聯(lián)本年度工作的重中之重，是具有重要意義的收尾工作，今天，我們隆重的召開(kāi)此次評(píng)優(yōu)總結(jié)大會(huì)，就是要將這一成果公布于眾，鼓勵(lì)先進(jìn)，樹(shù)立榜樣。
為了讓大家更清楚的了解本次社團(tuán)評(píng)優(yōu)，在此，我就評(píng)優(yōu)的一些具體情況的向各位作以介紹：
本次社團(tuán)評(píng)優(yōu)主要分信息收。匯總，評(píng)分分級(jí)，主席團(tuán)評(píng)議三個(gè)環(huán)節(jié)。
第一環(huán)節(jié)，信息收。匯總：
�。�1）對(duì)社團(tuán)年度工作總結(jié)、社團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議出勤率等材料進(jìn)行收歸。獲取關(guān)于社團(tuán)活動(dòng)、社團(tuán)內(nèi)部管理，社團(tuán)配合社聯(lián)工作的情況的等方面的資料；
�。�2）聽(tīng)取社聯(lián)干部對(duì)相關(guān)社團(tuán)的情況的匯報(bào)；
（3）進(jìn)行面向社團(tuán)普通會(huì)員的民意調(diào)查，調(diào)查社團(tuán)會(huì)員對(duì)其所在社團(tuán)的滿(mǎn)意度，從側(cè)面了解各社團(tuán)的社團(tuán)活動(dòng)和內(nèi)部管理情況的。最后，將以上信息匯總，形成材料。
第二環(huán)節(jié)，評(píng)分分級(jí)：根據(jù)收。的信息，給社團(tuán)打分，監(jiān)察部根據(jù)《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)學(xué)生社團(tuán)考核制度》制作了社團(tuán)評(píng)優(yōu)量化評(píng)分表。該表分財(cái)務(wù)管理、組織建設(shè)、社團(tuán)活動(dòng)、社團(tuán)宣傳及獲獎(jiǎng)情況的、校內(nèi)認(rèn)同度調(diào)查、校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)及社團(tuán)聯(lián)合會(huì)評(píng)議、附加分等七個(gè)方面，包含了社團(tuán)工作的主要方面。以量化評(píng)分表為基礎(chǔ)，監(jiān)察部打出基礎(chǔ)分，再交由各分管副主席查漏補(bǔ)缺、更正存在問(wèn)題的分?jǐn)?shù)，進(jìn)行了第二輪打分；秘書(shū)處將第二輪得分情況的填入電子檔評(píng)分表，再交由主席核查，得出初評(píng)分。秘書(shū)處將初評(píng)分告知社團(tuán)，社團(tuán)有疑問(wèn)者向相應(yīng)的分管副主席申訴，副主席對(duì)申訴進(jìn)行解答；對(duì)確有問(wèn)題的得分予以更正，得出各社團(tuán)量化評(píng)比的最終得分。
根據(jù)制度規(guī)定，社聯(lián)對(duì)廣大社團(tuán)進(jìn)行分級(jí)，將得分在60分以下的社團(tuán)定為D級(jí)社團(tuán)，60分—70分的社團(tuán)定為C級(jí)社團(tuán)，70分—80分的社團(tuán)定為B級(jí)社團(tuán)，80分—100 分的社團(tuán)定為A級(jí)社團(tuán)。
第三環(huán)節(jié)，主席團(tuán)評(píng)議：社聯(lián)主席團(tuán)以量化評(píng)比的得分為重要參考，對(duì)各社團(tuán)情況的進(jìn)行。體考量，在評(píng)優(yōu)資格的認(rèn)定上嚴(yán)格把關(guān)，取消了部分不配合社聯(lián)日常的工作，不能及時(shí)上報(bào)評(píng)優(yōu)材料的社團(tuán)及個(gè)人的評(píng)優(yōu)資格。同時(shí)，注意兼顧不同類(lèi)型社團(tuán)的特點(diǎn)，保證優(yōu)秀社團(tuán)在各類(lèi)型社團(tuán)中都有分布，以促使各類(lèi)型社團(tuán)的均衡發(fā)展。
最終，在報(bào)東校區(qū)團(tuán)工委批準(zhǔn)后，西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)產(chǎn)生了10個(gè)優(yōu)秀社團(tuán)，15人優(yōu)秀社長(zhǎng)，一個(gè)組織管理獎(jiǎng)，一個(gè)最佳人氣獎(jiǎng)和兩個(gè)最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)。
以獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化管理，是此次社團(tuán)評(píng)優(yōu)的初衷。獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于激勵(lì)，激勵(lì)廣大社團(tuán)干部積極進(jìn)取，進(jìn)而提高其工作的責(zé)任心，樹(shù)立良好的工作態(tài)度，同時(shí)，促使其提高自身的能力與素養(yǎng)，真正地在開(kāi)展社團(tuán)工作的過(guò)程中取得自身的進(jìn)步，并推動(dòng)?xùn)|區(qū)社團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展。
此次評(píng)優(yōu)，是東區(qū)社聯(lián)對(duì)社團(tuán)管理的進(jìn)一步規(guī)范化，雖然評(píng)優(yōu)過(guò)程中遇到了不少問(wèn)題，但社聯(lián)始終堅(jiān)持著公平、公正、公開(kāi)的原則，力圖更好地調(diào)動(dòng)廣大社團(tuán)的積極性，在此，也希望在座的社團(tuán)干部再接再厲，力爭(zhēng)在日后的工作中為自己的社團(tuán)爭(zhēng)取更多的榮譽(yù)。同時(shí)，在豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)中認(rèn)識(shí)自我、挖掘潛能、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
評(píng)優(yōu)工作總結(jié)3
20xx----20xx學(xué)年度,xxx同志擔(dān)任高二理科1班和2班的化學(xué)課,并兼任2班的班主任。一年來(lái)，她工作親勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，所帶班取得了同級(jí)學(xué)校統(tǒng)考第一名、第二名的好成績(jī)。所帶的教學(xué)班班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，得到了全校師生的一致好評(píng)�；仡櫼荒曜哌^(guò)的路程，可以說(shuō)走得艱辛而又沉穩(wěn)，平凡而又實(shí)在。她對(duì)自己的定位是要有敏銳的眼光，廣闊的視野，虛懷若谷的胸懷，她是著重從以下幾個(gè)方面努力的：
一、努力成為優(yōu)秀教師。
學(xué)校需要管理者，但更需要優(yōu)秀師資。要想被同行認(rèn)可、學(xué)生接納、家長(zhǎng)信任、領(lǐng)導(dǎo)放心，首先必須加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，因此，三年來(lái)她始終要求自己做到以下幾點(diǎn)：
1、完善師德�！暗赂邽閹�，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，她告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂(lè)和收獲的喜悅送給學(xué)生，全身心地?fù)湓诮逃聵I(yè)上。其次要愛(ài)學(xué)生，“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”，她能以一顆博愛(ài)之心平等地對(duì)待每一位學(xué)生，絕不以家庭出身分高低，以智力好壞定親疏，以成績(jī)好壞分優(yōu)劣，能包容他們的無(wú)知，寬容他們的過(guò)錯(cuò)，甚至還能忍讓有些學(xué)生的“挑釁”，對(duì)班上的單親學(xué)生還特別給予關(guān)愛(ài)，她以自己的真誠(chéng)無(wú)私贏得了每一位學(xué)生的熱愛(ài)和尊敬。再者，能與周?chē)私⒘己玫娜穗H關(guān)系，在教學(xué)活動(dòng)中能較好地與老師、學(xué)生、家長(zhǎng)合作，與人相處真誠(chéng)熱情，她始終堅(jiān)信：一個(gè)伸手可以擁抱整個(gè)世界，敞開(kāi)胸懷能夠容納整個(gè)宇宙的人，一定會(huì)得到別人的尊重和接納。她在年終被評(píng)為師德標(biāo)兵。
2、虛心學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明，優(yōu)秀教師的成才之路是用書(shū)籍筑起來(lái)的。在工作中她努力拓寬學(xué)習(xí)渠道，積極參加校內(nèi)外的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，走近學(xué)者，與同行研討，和學(xué)生交流，以他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的工作，乃至生命不可或缺的部分。在這一年中，她在業(yè)余學(xué)習(xí)中做了幾萬(wàn)字的讀書(shū)筆記。
3、錘煉業(yè)務(wù)。她能主動(dòng)帶領(lǐng)教師與時(shí)俱進(jìn)，大膽地進(jìn)行教改探索，積極開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)。在教學(xué)中引導(dǎo)教師主動(dòng)用先進(jìn)的教學(xué)理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)，突破固有的思維模式，從每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)入手，大膽進(jìn)行改革創(chuàng)新。
4、注重研究。高素質(zhì)的教師應(yīng)該具有強(qiáng)烈的科研意識(shí)。對(duì)于“研究”，她自身的定位不高，她不奢望自身能在教育教學(xué)理論方面有所突破，只想促進(jìn)教育觀念的更新和教育教學(xué)行為的改善，因此，在實(shí)踐中她能有意識(shí)地繁衍教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)滲透理性思考，總結(jié)中有所發(fā)現(xiàn)。今年化學(xué)試題中出現(xiàn)科學(xué)探究?jī)?nèi)容，對(duì)化學(xué)教學(xué)提出了更高的要求。她準(zhǔn)確把握課程改革方向，以課本知識(shí)為基本探究?jī)?nèi)容，以周?chē)h(huán)境為參照對(duì)象，讓學(xué)生親身經(jīng)歷和體驗(yàn)科學(xué)探究活動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，逐步形成科學(xué)探究能力。為了提高學(xué)生的能力，她在教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。平時(shí)教學(xué)與復(fù)習(xí)，都不“重結(jié)論，輕過(guò)程，重簡(jiǎn)單應(yīng)用的機(jī)械操練、輕問(wèn)題情景和解答思路分析”。而應(yīng)該重視獲取知識(shí)的過(guò)程，讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)化學(xué)的“基本學(xué)科思維方法”。并且密切聯(lián)系社會(huì)生活實(shí)際，抓好知識(shí)的應(yīng)用。比如：試題涉及環(huán)保等社會(huì)熱點(diǎn)內(nèi)容，從多角度對(duì)學(xué)生的知識(shí)與能力進(jìn)行考查。這類(lèi)試題的考查力度近年逐步加強(qiáng)。這就要求化學(xué)教學(xué)要突破單純灌輸課本知識(shí)的限制，減少機(jī)械操練耗費(fèi)的時(shí)間和精力，讓學(xué)生有時(shí)間閱讀課外科技知識(shí)，盡可能多地接觸和認(rèn)識(shí)社會(huì)，用化學(xué)視角去觀察問(wèn)題和分析問(wèn)題，學(xué)以致用。
5、與同仁密切合作。教育是朝陽(yáng)事業(yè)，青年教師是教育的未來(lái)。在工作中，她也十分關(guān)心青年教師，總是熱心引導(dǎo)他們過(guò)好教學(xué)關(guān)、課標(biāo)關(guān)、教材關(guān)，對(duì)教學(xué)上有個(gè)性的老師，總能千方百計(jì)為他們搭建展示個(gè)體精彩的舞臺(tái)。
二、努力成為勤勉的管理者。
過(guò)去的一學(xué)期里，她所帶班各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，學(xué)習(xí)、生活等方面都取得較好的成績(jī)。她主要做好以下工作：
1.選拔班干部，培養(yǎng)積極分子。選拔好班干部，是優(yōu)秀班集體形成的重要條件。學(xué)生干部是班上的積極分子，是班主任的助手，能及時(shí)溝通班主任和學(xué)生這間的聯(lián)系。班主任的工作意圖往往首先變成學(xué)生干部的具體行動(dòng)，然后再去教育和影響全體學(xué)生。學(xué)生干部在學(xué)生中具有特殊的號(hào)召力和影響作用。只有選拔好班干部，形成班集體的領(lǐng)導(dǎo)核心，才能有力地帶動(dòng)全班去共同努力，團(tuán)結(jié)奮斗。因此，她從學(xué)生中選出品學(xué)兼優(yōu)、作風(fēng)正派、關(guān)心集體、有一定組織能力、在同學(xué)中有一定威信的學(xué)生擔(dān)任班干部。班干部選拔出來(lái)以后，她予以指導(dǎo)，大膽使用，嚴(yán)格要求，加強(qiáng)教育。她平時(shí)留心觀察發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一些積極分子，擴(kuò)大了先進(jìn)面，讓新發(fā)現(xiàn)的積極分子參與班干部競(jìng)選，使班上的領(lǐng)導(dǎo)層不斷更新，保持活力；使更多的優(yōu)秀學(xué)生有擔(dān)任班干部的機(jī)會(huì)，得到鍛煉。她這樣做，一方面能使班集體愈加鞏固，另一方面可以使更多的學(xué)生學(xué)會(huì)組織和管理的本領(lǐng)，為未來(lái)社會(huì)培養(yǎng)更多的有組織能力和管理能力的人才。
2.加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。
在這個(gè)學(xué)年里，一方面，她主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自她教育，讓學(xué)生在自她意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自她管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自她設(shè)計(jì)、自她組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂(lè)融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自她服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。如：大手大腳花錢(qián)是中學(xué)生的通病，同時(shí)，丟錢(qián)又是學(xué)校最頭疼的問(wèn)題之一，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，她們成立了“班內(nèi)銀行”返校后學(xué)生將零花錢(qián)統(tǒng)一存起來(lái)，每周支一次，養(yǎng)成按計(jì)劃花錢(qián)的習(xí)慣。另一方面，她有效地利用好每周一的班會(huì)課開(kāi)展一些專(zhuān)題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，意志教育，如何做時(shí)間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。再一方面，她自己也以身作責(zé)，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。她班在學(xué)校的各項(xiàng)管理評(píng)比中都取得了良好的成績(jī)。本學(xué)期的幾次考試取得較好成績(jī)，被評(píng)為“學(xué)習(xí)優(yōu)勝班”。各項(xiàng)管理也都取得了較好的成績(jī)。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣，使班級(jí)管理工作向著健康的方向發(fā)展。
3．積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來(lái)，以勝利者走。后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)，卻又影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，她作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們處處真誠(chéng)相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴(lài)的朋友。及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理?yè)?dān)憂，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí)，她還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使他們品嘗到成功的歡樂(lè)和喜悅。
4．積極開(kāi)展好文體活動(dòng)，上好兩操、上好體育課，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。高中學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高，每次活動(dòng)她都親臨現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)生一起活動(dòng)并適當(dāng)予以技術(shù)性的指導(dǎo)，這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生，而且也可以加深與學(xué)生感情的交流。
5．積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。
在與任課教師的交往中，她尊重他們的地位，尊重他們的意見(jiàn)，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，她平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。如：針對(duì)學(xué)生提問(wèn)不起立的現(xiàn)象，她班專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“禮貌監(jiān)察員”提示同學(xué)們建立和諧的師生關(guān)系。
總之，在這一個(gè)學(xué)期里，她通過(guò)以上幾方面的努力，班級(jí)工作有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。本學(xué)期，她班同學(xué)在她的帶領(lǐng)下，德、智、體各方面都取得和長(zhǎng)足的進(jìn)步。全班同學(xué)遲到、早退、現(xiàn)象有明顯減少，基本上沒(méi)有無(wú)故曠課；教室、寢室、清潔區(qū)衛(wèi)生有顯著進(jìn)步，男208獲得了“流動(dòng)紅旗”；女109、110宿舍受到宿管及師生的一致好評(píng)。學(xué)校舉辦的各種活動(dòng)，學(xué)生都能踴躍參加，并取得較好的成績(jī)，能很好地遵守《中學(xué)生守則》，在各次考試中均取得較好成績(jī)。
評(píng)優(yōu)工作總結(jié)4
由于我在過(guò)去一年的學(xué)習(xí)過(guò)程，努力刻苦，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，無(wú)論在德育文體方面還是文化素質(zhì)方面表現(xiàn)優(yōu)秀。
我推薦自己參加學(xué)年評(píng)選，是因?yàn)槲矣X(jué)得自己有這個(gè)資格。首先，我學(xué)習(xí)努力刻苦，勤奮好學(xué)，成績(jī)突出顯著，正確的學(xué)習(xí)方法和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度。其次，我對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度也嚴(yán)格要求自己遵守，對(duì)政治學(xué)習(xí)方面也積極參加。努力爭(zhēng)取在思想道德進(jìn)步先進(jìn)。積極學(xué)習(xí)一些政治方面的正確理論和毛鄧論。
首先，我是班里學(xué)習(xí)努力積極的一份子，我本人積極向上，進(jìn)取心強(qiáng)，主動(dòng)積極。從不曠課，遲到，早退，上課認(rèn)真，從不開(kāi)小差，學(xué)習(xí)生活的方面作風(fēng)都嚴(yán)于律己，具有奮發(fā)進(jìn)取的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，自強(qiáng)不息的意識(shí)，學(xué)習(xí)和生活的習(xí)慣良好。在科學(xué)文化知識(shí)方面具有堅(jiān)牢的理論基礎(chǔ)，思想道德文化突出。
其次，我積極參加校的各項(xiàng)活動(dòng)，院的整體活動(dòng)，也積極參加班里各項(xiàng)活動(dòng)。具有很強(qiáng)的整體感和整體觀念，對(duì)院和班里的各項(xiàng)整體活動(dòng)都積極參加，滿(mǎn)懷熱心，不僅表現(xiàn)努力，而且表現(xiàn)刻苦。作為宿舍舍長(zhǎng)，熱心為同學(xué)們服務(wù)，在宿舍制定舍規(guī)，要求同學(xué)們遵守舍規(guī)，為同學(xué)們之間的關(guān)系作好協(xié)調(diào)的工作，使同間宿舍的同學(xué)減少矛盾，進(jìn)一步促進(jìn)同學(xué)之間和睦相處，為同學(xué)們?cè)谒奚岬纳畹奶峁┝朔奖�，我處處以自己的行為舉止作為模范，爭(zhēng)取做到努力先進(jìn)，我宿舍評(píng)比之間，帶動(dòng)全宿舍人搞好清潔衛(wèi)生，爭(zhēng)取宿舍的文明風(fēng)范，優(yōu)秀宿舍，努力為宿舍的工作提供周到的服務(wù)。
再次，我積極參加院里各項(xiàng)捐款獻(xiàn)愛(ài)心的活動(dòng)，積極支持院里的各項(xiàng)愛(ài)心活動(dòng)，具有強(qiáng)烈的愛(ài)心情感，對(duì)一些捐獻(xiàn)活動(dòng)積極支持和踴躍參與。
最后，當(dāng)然是學(xué)習(xí)方面的表現(xiàn)也很顯著了，我樹(shù)立正確的專(zhuān)業(yè)思想，對(duì)知識(shí)的追求，我總持有一顆恒心熱心。因?yàn)槲抑乐R(shí)可以改變?nèi)说拿\(yùn)，更在知識(shí)這個(gè)大海洋里永遠(yuǎn)有我學(xué)不完的東西。正所謂古人云：“活到老學(xué)到老�！彼晕乙恢眻�(jiān)持每晚到自習(xí)室學(xué)習(xí)幾個(gè)小時(shí)，因?yàn)槲抑涝倏嘣倮垡仓档�，更因�(yàn)閷W(xué)習(xí)能帶給我一種說(shuō)不出來(lái)的樂(lè)趣。當(dāng)然我在學(xué)習(xí)中，同時(shí)我也有遇到一些難題，在課間上我大膽老師或虛心向同學(xué)請(qǐng)教，電腦也是我們的學(xué)習(xí)資料，在課外我就通過(guò)電腦或在圖書(shū)館找資料解決，通過(guò)學(xué)習(xí)交流，不僅拓寬了知識(shí)面，而且提高了自己的認(rèn)識(shí)。使我認(rèn)識(shí)到自身的不足，需要不斷的提高自己。努力總還是有收獲的，至于收獲的夠不夠多，只能說(shuō)是你付出得夠不夠程度，對(duì)于學(xué)習(xí)，我一直認(rèn)為每個(gè)人都不是天生就懂的，就會(huì)的。是你后天學(xué)習(xí)來(lái)的，也正所謂李陽(yáng)所說(shuō)的：“不是你不懂而是你重復(fù)的不夠多遍�！蔽乙恢卑牙铌�(yáng)的這句話作為我的學(xué)習(xí)動(dòng)力，所以我學(xué)習(xí)是重復(fù)重復(fù)再重復(fù)，要想學(xué)習(xí)好，首先要以學(xué)習(xí)感興趣。興趣是最好的老師“。由于我對(duì)學(xué)習(xí)非常感興趣，提出自己在學(xué)習(xí)上的疑問(wèn)，得到正確的答案，日積月累，我懂得知識(shí)就越來(lái)越多，學(xué)習(xí)成績(jī)就會(huì)隨之提高了，在學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我在學(xué)習(xí)中獲得的成果更重要。學(xué)習(xí)能使我心情愉快，心胸開(kāi)闊，其中的樂(lè)趣只有經(jīng)歷過(guò)的人才能真正體會(huì)得到。在學(xué)習(xí)中，我制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定我的奮斗目標(biāo)，使自己有動(dòng)力去追求。一個(gè)人，如果他沒(méi)有壓力，那么他就不會(huì)有動(dòng)力，更談不上去追求自己的理想了。也不會(huì)學(xué)習(xí)。在這方面，我總是以持之以恒地去做，這我需要很強(qiáng)的自制力。但我不會(huì)給自己找借口，定了目標(biāo)就要執(zhí)行，不然就是空話！
學(xué)習(xí)既要有恒心，又要有信心。更重要的是刻苦努力，勤奮好學(xué)。付出不一定有收獲，但沒(méi)有付出一不定不會(huì)有收獲。這個(gè)道.我很小就懂得，所以我知道只有付出汗水才有可能爭(zhēng)取一次次的進(jìn)步。學(xué)習(xí)是一人循序漸進(jìn)的過(guò)程，只要每次進(jìn)步一小步，總有一天便能實(shí)現(xiàn)]你想要的目標(biāo)。在學(xué)習(xí)中，除了興趣是關(guān)鍵，學(xué)習(xí)態(tài)度也很重要，這所以我一直強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)態(tài)度的問(wèn)題，是因?yàn)槲殷w驗(yàn)過(guò)只有嚴(yán)格要求自己，處處保持良好的心態(tài)，才能在學(xué)習(xí)上取得良好的效果和更快的進(jìn)步。
在做自我介紹的最后，我想作個(gè)總結(jié)，我認(rèn)為我有能力評(píng)選上優(yōu)秀學(xué)生，我也相信我一直有這個(gè)能力和基礎(chǔ)。同時(shí)，我要特別感謝學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)，老師的深入指導(dǎo)以及同學(xué)們?cè)诠ぷ骱蜕畹闹薪o我的支持和幫助。今后我要更加嚴(yán)格的要求我自己，以求有更好的表現(xiàn)，用成績(jī)見(jiàn)證青春的無(wú)悔。
評(píng)優(yōu)工作總結(jié)5
本人上半年擔(dān)任高一10、13班的政治教學(xué)工作，高一年級(jí)教務(wù)干事；下半年擔(dān)任高二3、5、15班的政治教學(xué)工作，高二年級(jí)教務(wù)干事。在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和政治組同仁的幫助下，圓滿(mǎn)完成自己的本職工作。為使下一年的工作更加富有成效，特將本年度工作總結(jié)如下：
一、思想道德方面：
一貫擁護(hù)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。熱愛(ài)教師職業(yè)，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、教育行政法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德》，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，不從事有償家教和第二職業(yè)，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，提升自己的思想道德水平。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律已，寬以待人，關(guān)愛(ài)學(xué)生，真正做到了為人師表，教書(shū)育人。
二、業(yè)務(wù)能力方面：
我在堅(jiān)持新課程理念學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)�，F(xiàn)有的資源，結(jié)合我校倡導(dǎo)的“361自主合作探究”活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)模式，大膽改革課堂教學(xué)，取得了明顯成效。嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的集體備課制度，積極參加備課組的集體備課活動(dòng)，一起鉆研教材，研究教法。積極去聽(tīng)其他有經(jīng)驗(yàn)老師的課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。
三、勞動(dòng)紀(jì)律方面：
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，還嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，有事請(qǐng)假。工作積極、主動(dòng)，任勞任怨。從不計(jì)較個(gè)人得失，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。
總之，一年來(lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但工作中也存在著一些不足，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
評(píng)優(yōu)工作總結(jié)6
在本年度中，我堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極參加學(xué)校組織的一切政治學(xué)習(xí)。愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。
本年度我擔(dān)任高三（2）班的物理教學(xué)，同時(shí)擔(dān)任高三年級(jí)主任。作為一名教師以人為本，育人為先。以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，在我的正確引導(dǎo)和同學(xué)們的共同努力下，我所教的學(xué)生成績(jī)?cè)诟呖贾腥〉脙?yōu)異成績(jī)，沒(méi)有一位學(xué)生因?yàn)槲锢韺W(xué)科等級(jí)而不能上線。
作為高三年級(jí)主任，在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體老師的共同努力下，我們?nèi)w高三人團(tuán)結(jié)一致，奮勇拼搏。我經(jīng)常組織同事們學(xué)習(xí)教學(xué)大綱和考試說(shuō)明，學(xué)習(xí)新課程理念，帶領(lǐng)全組同事一起探索新課程的教法。
正常開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，并起模范帶頭作用。在全體同志的共同努力下我校高三年級(jí)在14年高考中取得理想成績(jī)，應(yīng)屆生本科上線422人，本科上線率達(dá)59%。在高中教學(xué)綜合評(píng)估中榮獲一等獎(jiǎng)。
另外本人分管學(xué)校教育裝備管理工作，主要做好以下幾點(diǎn)工作：
思想重視，提高認(rèn)識(shí)。教育裝備是教學(xué)的支撐、提高管理效益的有力武器
重視常規(guī)管理。學(xué)校制定了功能室常規(guī)管理制度和正常運(yùn)行機(jī)制，每周學(xué)校進(jìn)行形式多樣的檢查評(píng)比�，F(xiàn)在各功能室已經(jīng)形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，同時(shí)各室相互學(xué)習(xí)，各項(xiàng)工作已經(jīng)有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
努力提高管理人員的業(yè)務(wù)能力，積極組織參加各類(lèi)培訓(xùn)。本學(xué)年參加上級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)已超過(guò)20多人次，學(xué)校也組織進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，但次數(shù)和參訓(xùn)人數(shù)還較少。今后將進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作。
通過(guò)組織各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)廣大老師充分利用教育裝備打造高效課堂，提高教育教學(xué)效益。
評(píng)優(yōu)工作總結(jié)7
20xx年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。在這一年我們勇敢面對(duì)愈加激烈的生存環(huán)境，多措并舉，辦園規(guī)范，繼續(xù)保持全區(qū)民辦幼兒園第一的地位;妥善地化解了內(nèi)部人事變動(dòng)帶來(lái)的困難，更加增強(qiáng)了干部教師的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
20xx年，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是令人感動(dòng)的一年，我們的工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的鼎力支持，獲得了幼兒家長(zhǎng)們的贊譽(yù)，我們的管理團(tuán)隊(duì)不懼困難、勇于擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)干練、教職工齊心協(xié)力、進(jìn)取奉獻(xiàn)、愛(ài)心育幼。
20xx年，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是值得驕傲的一年，幼兒在冊(cè)人數(shù)達(dá)800余人，二幼、四幼在區(qū)教育局年度評(píng)估中分別獲得第一名和第二名的好成績(jī)，四幼榮獲唐山市先進(jìn)單位，并獲得唐山市政府頒發(fā)的民辦教育專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。
為盤(pán)點(diǎn)總結(jié)20xx年工作，做好年終評(píng)比，更好的鼓勵(lì)先進(jìn)，樹(shù)立新風(fēng)，有效推動(dòng)新年度工作開(kāi)展，20xx年2月1號(hào)下午，兩園全體教職工分別開(kāi)展了年終總結(jié)及先進(jìn)工作者的評(píng)比活動(dòng)。最后從教師、保育員、后勤隊(duì)伍里共選出9名本年度先進(jìn)。
在過(guò)去的一年里，我們用汗水澆灌的秧苗結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我們辛勤的努力獲得豐厚的回報(bào)。回首20xx年，我們自豪、我們自信、我們無(wú)悔。在邁向新學(xué)期的征途中，我們更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種更大成功渴望。愿小龍人健康、快樂(lè)、成長(zhǎng)!
評(píng)優(yōu)工作總結(jié)8
尊敬的東校區(qū)團(tuán)工委劉副書(shū)記、各位社團(tuán)、社聯(lián)干部：
中午好。
驕陽(yáng)似火、天氣酷熱，又恰逢期末備考，我首先代表東區(qū)社聯(lián)感謝大家能騰出寶貴的時(shí)間參加此次大會(huì)。
社團(tuán)文化作為校園文化中最活躍的因素，對(duì)豐富校園文化生活、創(chuàng)造良好文化氛圍和提高大學(xué)生綜合素質(zhì)有著舉足輕重的地位。只有社團(tuán)文化豐富多彩，校園文化建設(shè)才能真正取得突破；學(xué)校在校園文化建設(shè)中具有重要地位，但學(xué)生才是最重要的主體，社團(tuán)是由學(xué)生自主管理的，它由一群群有著共同興趣愛(ài)好的大學(xué)生組成，是展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采最絢麗的舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，大家可以展示自己，可以吸取知識(shí)，可以認(rèn)識(shí)朋友，可以提高技能，也可以獲取快樂(lè)，充實(shí)自我；此外，社團(tuán)干部還可以在開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)的過(guò)程中提高了自己的管理協(xié)調(diào)能力，更好的實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。
社團(tuán)文化從一定意義上講就是一種群眾文化，有著廣泛的群眾基礎(chǔ)，而這里的群眾實(shí)際上就是朝氣蓬勃的`廣大大學(xué)生。所以，這種文化的生命力和創(chuàng)造力可想而知；社團(tuán)文化應(yīng)該有更好的發(fā)展。
西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)作為管理并服務(wù)于廣大社團(tuán)的組織，從XX年4月成立至今，一直在積極的工作，努力為東校區(qū)社團(tuán)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境；20xx-20xx學(xué)年，我第四屆東區(qū)社聯(lián)再接再厲，以整合資源，提升社團(tuán)整體影響力；完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升社團(tuán)積極性為工作重點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng)社團(tuán)社聯(lián)工作新局面。
在08-09學(xué)年，東區(qū)社聯(lián)一直注重加強(qiáng)社聯(lián)內(nèi)部建設(shè)，要求全體干部樹(shù)立踏實(shí)認(rèn)真、身先士卒、積極主動(dòng)的工作作風(fēng)，主動(dòng)關(guān)心社團(tuán)、幫助社團(tuán)，樹(shù)立主人翁意識(shí)。堅(jiān)持管理與服務(wù)并重的工作理念，同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部組織建設(shè)，注重干部培養(yǎng)與內(nèi)部交流，提升組織凝聚力，努力提高為社團(tuán)服務(wù)的水平。
在提高工作效率，保證工作質(zhì)量、做好本職工作的前提下，社聯(lián)積極拓展工作平臺(tái)、活躍工作思路；努力開(kāi)創(chuàng)社團(tuán)工作新局面。
本學(xué)年社聯(lián)在加強(qiáng)溝通交流的同時(shí)，也注重對(duì)社團(tuán)工作的指導(dǎo)和幫助，積極參與社團(tuán)活動(dòng)，社聯(lián)參與或支持了漢文化協(xié)會(huì)“冬至迎日活動(dòng)”，吉他社“搖滾音樂(lè)節(jié)”，青春文化藝術(shù)協(xié)會(huì)“青春杯”、唐華詩(shī)詞社“建云杯”書(shū)畫(huà)大賽，交誼舞協(xié)會(huì)“露天舞會(huì)”，林傲棋社“棋類(lèi)精英賽”，天籟之音“社團(tuán)辯論賽”等眾多社團(tuán)活動(dòng)。
只有加強(qiáng)社團(tuán)之間的聯(lián)系，才能更好地整合資源、拓展平臺(tái)；社聯(lián)鼓勵(lì)并引導(dǎo)社團(tuán)間聯(lián)合舉辦活動(dòng)，并主動(dòng)和社團(tuán)交流合作。社聯(lián)與吉他社共同舉辦的“搖滾音樂(lè)節(jié)”等優(yōu)秀活動(dòng)也充分證明了整合資源、加強(qiáng)合作的重要性。
09年五月，我東校區(qū)社聯(lián)聯(lián)合東校區(qū)廣大社團(tuán)舉辦了“第三屆社團(tuán)文化節(jié)”，在這個(gè)以別具特色的“文化長(zhǎng)廊”為主體的文化節(jié)上，廣大社團(tuán)爭(zhēng)奇斗艷，努力展出自己的風(fēng)采。熊寧愛(ài)心社與一米陽(yáng)光協(xié)會(huì)聯(lián)合校外公益機(jī)構(gòu)組織的“智障兒童歌舞表演”，集郵協(xié)會(huì)的“臨時(shí)郵局”，輪滑社的“輪滑接龍”，漢文化協(xié)會(huì)的“漢服展示”，紅十字會(huì)的“急救現(xiàn)場(chǎng)演示”，top聯(lián)盟的“斗舞”等別具特色的活動(dòng)吸引了眾多師生的關(guān)注，充分展示了當(dāng)代大學(xué)生青春活力、自信樂(lè)觀的精神風(fēng)貌，獲得了參觀了此次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
10年十月，經(jīng)東校區(qū)團(tuán)工委批準(zhǔn)，東校區(qū)社聯(lián)對(duì)四個(gè)組織渙散、活動(dòng)稀少的社團(tuán)予以注銷(xiāo)，并在本學(xué)年先后批準(zhǔn)了音樂(lè)愛(ài)好者協(xié)會(huì)、煙雨書(shū)友軒協(xié)會(huì)、集郵協(xié)會(huì)、top聯(lián)盟等四個(gè)新社團(tuán)的成立申請(qǐng)，新社團(tuán)的成立為東校區(qū)社團(tuán)的發(fā)展注入了新鮮血液。
本學(xué)年，社聯(lián)繼續(xù)加強(qiáng)與外界的交流，在原有的基礎(chǔ)上，與更多的高校建立聯(lián)系，為日后的合作奠定基礎(chǔ)。社聯(lián)帶領(lǐng)部分社團(tuán)參與了由陜西科技大學(xué)、西安工業(yè)大學(xué)、西安醫(yī)學(xué)院等高校聯(lián)合舉辦的“第63屆國(guó)際大學(xué)生日”主題活動(dòng)和由共青團(tuán)省委主辦的“五一”曲江社團(tuán)展演等活動(dòng)，加強(qiáng)了與其他高校的交流合作。
由于社團(tuán)是基于興趣愛(ài)好建立起來(lái)的，有著先天存在的松散性，簡(jiǎn)單的強(qiáng)制性管理根本行不通，所以，本學(xué)年，社聯(lián)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè) ，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并將此作為社聯(lián)本年度的重點(diǎn)工作。
社聯(lián)出臺(tái)了《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)社團(tuán)負(fù)責(zé)人聘任制度》《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)社聯(lián)社團(tuán)干部獎(jiǎng)懲評(píng)優(yōu)制度》和《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)學(xué)生社團(tuán)考核制度》，以制度為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)的監(jiān)管。在全部社團(tuán)中推行社長(zhǎng)聘任制度，并對(duì)優(yōu)秀社團(tuán)和優(yōu)秀社團(tuán)干部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
如前面所說(shuō)，加強(qiáng)制度建設(shè) ，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是社聯(lián)本年度的重點(diǎn)工作，而此次社團(tuán)評(píng)優(yōu)則是社聯(lián)本年度工作的重中之重，是具有重要意義的收尾工作，今天，我們隆重的召開(kāi)此次評(píng)優(yōu)總結(jié)大會(huì)，就是要將這一成果公布于眾，鼓勵(lì)先進(jìn)，樹(shù)立榜樣。
為了讓大家更清楚的了解本次社團(tuán)評(píng)優(yōu)，在此，我就評(píng)優(yōu)的一些具體情況向各位作以介紹：
本次社團(tuán)評(píng)優(yōu)主要分信息收集匯總，評(píng)分分級(jí)，主席團(tuán)評(píng)議三個(gè)環(huán)節(jié)。
第一環(huán)節(jié)，信息收集匯總：（1）對(duì)社團(tuán)年度工作總結(jié)、社團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議出勤率等材料進(jìn)行收集歸整，獲取關(guān)于社團(tuán)活動(dòng)、社團(tuán)內(nèi)部管理，社團(tuán)配合社聯(lián)工作的情況等方面的資料；（2）聽(tīng)取社聯(lián)干部對(duì)相關(guān)社團(tuán)的情況匯報(bào)；（3）進(jìn)行面向社團(tuán)普通會(huì)員的民意調(diào)查，調(diào)查社團(tuán)會(huì)員對(duì)其所在社團(tuán)的滿(mǎn)意度，從側(cè)面了解各社團(tuán)的社團(tuán)活動(dòng)和內(nèi)部管理情況。最后，將以上信息匯總，形成材料。
第二環(huán)節(jié)，評(píng)分分級(jí)：根據(jù)收集的信息，給社團(tuán)打分，監(jiān)察部根據(jù)《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)學(xué)生社團(tuán)考核制度》制作了社團(tuán)評(píng)優(yōu)量化評(píng)分表。該表分財(cái)務(wù)管理、組織建設(shè)、社團(tuán)活動(dòng)、社團(tuán)宣傳及獲獎(jiǎng)情況、校內(nèi)認(rèn)同度調(diào)查、校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)及社團(tuán)聯(lián)合會(huì)評(píng)議、附加分等七個(gè)方面，包含了社團(tuán)工作的主要方面。以量化評(píng)分表為基礎(chǔ)，監(jiān)察部打出基礎(chǔ)分，再交由各分管副主席查漏補(bǔ)缺、更正存在問(wèn)題的分?jǐn)?shù)，進(jìn)行了第二輪打分；秘書(shū)處將第二輪得分情況填入電子檔評(píng)分表，再交由主席核查，得出初評(píng)分。秘書(shū)處將初評(píng)分告知社團(tuán)，社團(tuán)有疑問(wèn)者向相應(yīng)的分管副主席申訴，副主席對(duì)申訴進(jìn)行解答；對(duì)確有問(wèn)題的得分予以更正，得出各社團(tuán)量化評(píng)比的最終得分。
根據(jù)制度規(guī)定，社聯(lián)對(duì)廣大社團(tuán)進(jìn)行分級(jí)，將得分在60分以下的社團(tuán)定為d級(jí)社團(tuán)，60分-70分的社團(tuán)定為c級(jí)社團(tuán)，70分-80分的社團(tuán)定為b級(jí)社團(tuán)，80分-100 分的社團(tuán)定為a級(jí)社團(tuán)。
第三環(huán)節(jié)，主席團(tuán)評(píng)議：社聯(lián)主席團(tuán)以量化評(píng)比的得分為重要參考，對(duì)各社團(tuán)情況進(jìn)行整體考量，在評(píng)優(yōu)資格的認(rèn)定上嚴(yán)格把關(guān)，取消了部分不配合社聯(lián)日常工作，不能及時(shí)上報(bào)評(píng)優(yōu)材料的社團(tuán)及個(gè)人的評(píng)優(yōu)資格。同時(shí)，注意兼顧不同類(lèi)型社團(tuán)的特點(diǎn)，保證優(yōu)秀社團(tuán)在各類(lèi)型社團(tuán)中都有分布，以促使各類(lèi)型社團(tuán)的均衡發(fā)展。
最終，在報(bào)東校區(qū)團(tuán)工委批準(zhǔn)后，西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)產(chǎn)生了10個(gè)優(yōu)秀社團(tuán)，15人優(yōu)秀社長(zhǎng)，一個(gè)組織管理獎(jiǎng)，一個(gè)最佳人氣獎(jiǎng)和兩個(gè)最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)。
以獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化管理，是此次社團(tuán)評(píng)優(yōu)的初衷。獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于激勵(lì)，激勵(lì)廣大社團(tuán)干部積極進(jìn)取，進(jìn)而提高其工作的責(zé)任心，樹(shù)立良好的工作態(tài)度，同時(shí)，促使其提高自身的能力與素養(yǎng)，真正地在開(kāi)展社團(tuán)工作的過(guò)程中取得自身的進(jìn)步，并推動(dòng)?xùn)|區(qū)社團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展。
此次評(píng)優(yōu)，是東區(qū)社聯(lián)對(duì)社團(tuán)管理的進(jìn)一步規(guī)范化，雖然評(píng)優(yōu)過(guò)程中遇到了不少問(wèn)題，但社聯(lián)始終堅(jiān)持著公平、公正、公開(kāi)的原則，力圖更好地調(diào)動(dòng)廣大社團(tuán)的積極性，在此，也希望在座的社團(tuán)干部再接再厲，力爭(zhēng)在日后的工作中為自己的社團(tuán)爭(zhēng)取更多的榮譽(yù)。同時(shí)，在豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)中認(rèn)識(shí)自我、挖掘潛能、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
評(píng)優(yōu)工作總結(jié)9
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本人能按《中小學(xué)教師師德行為規(guī)范要求》規(guī)范自己的教育教學(xué)行為，廉潔自律，尊重領(lǐng)導(dǎo)、同事及每一位學(xué)生，努力將“培養(yǎng)學(xué)生成為對(duì)社會(huì)有用的人”的教育理念貫穿自己的教育教學(xué)活動(dòng)中；有團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感。
在教育教學(xué)工作中，認(rèn)真鉆研考綱、把握教材和學(xué)情，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新能力。對(duì)學(xué)生寬嚴(yán)相濟(jì)、嚴(yán)而有度，從不體罰和打罵學(xué)生，積極引導(dǎo)和營(yíng)造濃郁的學(xué)科學(xué)習(xí)氛圍，課堂教學(xué)效果好，本學(xué)期歷次學(xué)情調(diào)研都取得比較好的成績(jī)。
在平時(shí)的教學(xué)中注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、反思和積累，本年度撰寫(xiě)的論文“導(dǎo)學(xué)案在高中數(shù)學(xué)教學(xué)中存在的問(wèn)題及解決建議”及“高中數(shù)學(xué)中學(xué)生思維障礙的原因及其突破研究”分別發(fā)表在《新課程研究》和《數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)與研究》期刊上。本人借對(duì)全市開(kāi)設(shè)公開(kāi)課的契機(jī)，學(xué)習(xí)、揣摩、鉆研數(shù)學(xué)學(xué)科多媒體課件制作技能，制作的《兩角和與差的余弦》課件及公開(kāi)課受到聽(tīng)課老師們的好評(píng)。
積極參與暑期中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)及校本培訓(xùn)，參加法律知識(shí)競(jìng)賽并取得優(yōu)秀等級(jí)；珍惜教育局教研室組織的學(xué)習(xí)研討活動(dòng)機(jī)會(huì)，借鑒好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，更新教學(xué)觀念，都收到了較好的教學(xué)效果。
評(píng)優(yōu)工作總結(jié)10
為了切實(shí)保證考核評(píng)優(yōu)工作“公平、公正、公開(kāi)、民主”，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定了一套嚴(yán)格而科學(xué)民主的考核評(píng)優(yōu)程序：
一是積極研究部署。在迎接完安全檢查后，為對(duì)我校教職工進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，黨支部、校長(zhǎng)辦公會(huì)根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，連夜研究我校的考核評(píng)優(yōu)辦法，制定出了相關(guān)議程，對(duì)教師、后勤人員、班主任的考核做了詳細(xì)的規(guī)定。
二是組織全體教職工學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神。組織全體教職工會(huì)，校長(zhǎng)傳達(dá)了上級(jí)文件精神，讓每一位教師領(lǐng)會(huì)上級(jí)的文件精神。引導(dǎo)教職員工對(duì)一學(xué)年來(lái)的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和反思，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到工作中的薄弱環(huán)節(jié), 積極思考改進(jìn)的方法和思路。。
三是組織討論，教代會(huì)表決，充分發(fā)揚(yáng)民主。在學(xué)習(xí)文件的基礎(chǔ)上，再組織教代會(huì)成員進(jìn)行討論。學(xué)習(xí)我校《年度考核辦法（草案）》，使每個(gè)人的心中有一把標(biāo)尺。在此基礎(chǔ)上，教代會(huì)、校委會(huì)成員對(duì)《辦法》進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表決，公布結(jié)果一致通過(guò)，整個(gè)過(guò)程透明、公開(kāi)、民主。
四是綜合考核，集體研究，力求評(píng)選結(jié)果公正客觀全面。對(duì)教師的德、勤進(jìn)行民主評(píng)議，進(jìn)行了教代會(huì)打分，黨支部與校委會(huì)打分。再綜合本學(xué)年該教師的任教學(xué)科成績(jī)、學(xué)生評(píng)教、學(xué)生發(fā)展、教研、常規(guī)等方面的已有綜合成績(jī)，最后算出教職工的年度考核成績(jī)。
五是及時(shí)公示，尊重群眾意見(jiàn)，充分保證評(píng)優(yōu)工作的含金量。我們及時(shí)將最后的評(píng)優(yōu)結(jié)果通過(guò)級(jí)部予以公示，真誠(chéng)接受全體教職員工的批評(píng)和監(jiān)督。群眾無(wú)任何異議，這樣我們才最后決定，將評(píng)優(yōu)結(jié)果報(bào)上級(jí)審批。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，決策過(guò)程“公平、公正、公開(kāi)”。我們所評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀教育工作者，是眾望所歸。通過(guò)此次評(píng)優(yōu)，激發(fā)了全體教職員工的工作熱情，對(duì)新學(xué)期的工作起到了很大的鼓舞作用。
向化下灘學(xué)校
20xx.12
評(píng)優(yōu)工作總結(jié)11
20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期是我在輔導(dǎo)員崗位上緊張而又平凡的一學(xué)期，在過(guò)去的半年里發(fā)生了很多讓我懷念、讓我成長(zhǎng)的事情，而這些事情又都是與我的學(xué)生----我所日夜操心、關(guān)愛(ài)、服務(wù)的他們----息息相關(guān)的。和這些剛進(jìn)入大學(xué)，懵懵懂懂的學(xué)生在一起不但收獲了歡笑、收獲了經(jīng)驗(yàn)，更重要的是收獲了值得懷念的回憶。
在學(xué)院x院長(zhǎng)、學(xué)生處x處長(zhǎng)、xx系x主任等學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷以及xx系團(tuán)總支xxx老師的幫助下，使我的工作獲得了許多啟發(fā)，受益匪淺，讓我在輔導(dǎo)員崗位上不斷成長(zhǎng)。扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新的推動(dòng)力，不斷鞭策著我繼續(xù)前進(jìn)�，F(xiàn)將這一學(xué)期學(xué)生管理工作總結(jié)如下：
一、班級(jí)情況
xx系x個(gè)專(zhuān)業(yè)，共招收新生xxx人。其中xx專(zhuān)業(yè)分為x個(gè)班，分別為xx和xx班;xx分為x個(gè)班，分別是xx和xx班。
我所負(fù)責(zé)的學(xué)生宿舍分布在x號(hào)樓(男生，xx人)、x號(hào)樓(女生，xx人)。
二、抓內(nèi)務(wù)、創(chuàng)文明，強(qiáng)化班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)
對(duì)學(xué)生的教育與管理常常體現(xiàn)在一言一行上，要使學(xué)生能在學(xué)習(xí)上有所成績(jī)，必須要有嚴(yán)格的生活作息制度做保證，在這樣的指導(dǎo)思想下，我對(duì)全系學(xué)生統(tǒng)一要求，強(qiáng)化內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理，每周定期進(jìn)行學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)大掃除，并及時(shí)檢查督導(dǎo)，使學(xué)生建立完善的衛(wèi)生值日制度，宿舍衛(wèi)生人人有責(zé)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)建了良好的生活環(huán)境。要求學(xué)生正課時(shí)間不做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事，不遲到，不早退，不曠課，狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。這些平凡的日常工作的堅(jiān)持，保證了各項(xiàng)學(xué)生工作的順利開(kāi)展。
三、重宣傳、抓活動(dòng)，不斷優(yōu)化班風(fēng)學(xué)風(fēng)
班風(fēng)學(xué)風(fēng)的創(chuàng)建與優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在學(xué)�！叭【煤� 卓爾不群 學(xué)無(wú)止境行至于善”的校訓(xùn)指導(dǎo)下，廣泛宣傳動(dòng)員，強(qiáng)抓教育活動(dòng)的開(kāi)展，
讓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的重要性深入每個(gè)學(xué)生的心中：加強(qiáng)課前點(diǎn)名制度，杜絕遲到早退曠課現(xiàn)象的發(fā)生;加強(qiáng)檢查，正常上課時(shí)間不許滯留寢室，早晨八點(diǎn)之前必須離開(kāi)寢室，養(yǎng)成不滯留宿舍到教室自習(xí)的好習(xí)慣;建立學(xué)生自查制度，不定期的對(duì)宿舍睡懶覺(jué)或做其他與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)事的學(xué)生進(jìn)行檢查和教育;強(qiáng)化輔導(dǎo)員聽(tīng)課制度，不定期的對(duì)學(xué)生的上課情況進(jìn)行聽(tīng)課督導(dǎo)，建立與任課教師的聯(lián)系制度，溝通教與學(xué)之間存在的問(wèn)題，及時(shí)從任課教師了解重點(diǎn)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)才能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。一學(xué)期下來(lái)，通過(guò)組織開(kāi)展班級(jí)凝聚力建設(shè)、學(xué)習(xí)重要性認(rèn)識(shí)等相關(guān)活動(dòng)，更多的學(xué)生從貪玩，得過(guò)且過(guò)的學(xué)風(fēng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到了勤奮，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)風(fēng)狀態(tài)，剛?cè)氪髮W(xué)的適應(yīng)和養(yǎng)成教育獲得了良好的效果。
四、保公平、保公開(kāi)，做好獎(jiǎng)貸困補(bǔ)工作
學(xué)生的獎(jiǎng)貸困補(bǔ)工作，涉及面廣，頭緒多，時(shí)間緊，任務(wù)重，意義重大，做好這些工作對(duì)于樹(shù)立先進(jìn)，幫助貧困學(xué)生有著實(shí)實(shí)在在的作用。為了做好獎(jiǎng)貸困補(bǔ)工作，xx系統(tǒng)一要求，在各班組織學(xué)習(xí)相應(yīng)內(nèi)容，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)這些工作的內(nèi)容和程序。在公平、公正、公開(kāi)的前提下，充分發(fā)揮民主，組成國(guó)家助學(xué)金評(píng)議小組，對(duì)所有參加助學(xué)金評(píng)定的學(xué)生進(jìn)行各模塊量化打分，在照顧困難，統(tǒng)籌考慮各方面因素下，真正做到真金用在困難學(xué)生身上，不讓一分錢(qián)浪費(fèi)，同時(shí)做好教育工作，使學(xué)生會(huì)用錢(qián)，用好錢(qián)，樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，不比吃穿比成績(jī)，這些工作的開(kāi)展得到了學(xué)生的好評(píng)。整個(gè)過(guò)程中，讓學(xué)生對(duì)助學(xué)金評(píng)定工作進(jìn)行監(jiān)督，樹(shù)立民主意識(shí)，使助學(xué)金評(píng)定及發(fā)放工作得以順利出色完成。
五、勤溝通、樂(lè)溝通，配合家長(zhǎng)共保學(xué)生心理健康
學(xué)生的教育管理工作不能僅僅靠輔導(dǎo)員的管理教育，家長(zhǎng)應(yīng)有知情權(quán)，我們要把學(xué)生在校發(fā)生的重大事情及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系、溝通。同時(shí)每周與個(gè)別學(xué)生談心，使學(xué)生正確面對(duì)生活中的困難與挫折，積極健康的面對(duì)生活;正確對(duì)待生活、學(xué)生上存在的問(wèn)題與困惑，加強(qiáng)同學(xué)之間的交流，使學(xué)生在心理上有歸屬感，體會(huì)到班級(jí)大家庭的溫暖，逐漸擺脫個(gè)人的思想問(wèn)題，學(xué)會(huì)與人交往;開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，加強(qiáng)老師與學(xué)生之間的溝通。
六、強(qiáng)隊(duì)伍，共努力、不斷提升班團(tuán)干部工作能力工作總結(jié)
學(xué)生干部是輔導(dǎo)員的左右手，好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)和正直無(wú)私、認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生干部群體密不可分。在軍訓(xùn)期間深入同學(xué)間，注意觀察，同時(shí)和教官溝通，指定一些群眾基礎(chǔ)較好的同學(xué)臨時(shí)擔(dān)任學(xué)生會(huì)和班委干部。事實(shí)證明，除幾名同學(xué)因自身學(xué)習(xí)或其他原因不適合班級(jí)管理工作外，其他干部都能做到公正嚴(yán)明、熱情服務(wù)學(xué)生，已經(jīng)得到了廣大同學(xué)認(rèn)可。同時(shí)，在班級(jí)里樹(shù)立為班級(jí)服務(wù)，為班級(jí)爭(zhēng)光的思想，對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)不好，工作不積極主動(dòng)的學(xué)生干部及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保證了各項(xiàng)學(xué)生工作的順利開(kāi)展。
感謝x院長(zhǎng)、x處長(zhǎng)、x主任及x老師這一學(xué)期來(lái)給我的指導(dǎo)與關(guān)懷，是你們每一次囑托，讓我深深感受到輔導(dǎo)員工作的重要性;感謝各位班主任支持系學(xué)生管理工作，參與了很多具體工作，給了我很多幫助;感謝我的學(xué)生們，是他們讓我感受到在工作中不斷成長(zhǎng)的快樂(lè)和對(duì)自己逐步建立的自信。衷心地感謝這一切!在未來(lái)的一學(xué)期里，必將不辜負(fù)所有人的期望，將xx系學(xué)生管理工作做的更好，使學(xué)生在xx系的學(xué)習(xí)生活更加愉快幸福。
評(píng)優(yōu)工作總結(jié)12
教師：齊嬌
工作小結(jié)
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)半年�；厥走@走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。當(dāng)全班學(xué)生低頭向我鞠躬的那一刻，我認(rèn)識(shí)到作為一名教師的光榮與偉大。我認(rèn)為：一名好的教師不僅要為人謙和正直，對(duì)教學(xué)工作認(rèn)真兢業(yè)。而且在思想政治上、管理能力上要更專(zhuān)研。我，作為一名年輕的教師，需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
為了下學(xué)期工作做的更好，我現(xiàn)將我這學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)總結(jié)如下：
一：思想工作
明確育人目的：正直 善良 智慧 健康
我認(rèn)為，成人比成才更重要，要讓學(xué)生成為建設(shè)祖國(guó)的棟梁，必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神，豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理。
二、教學(xué)工作
教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來(lái)，在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)校現(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
�。ㄒ唬┌l(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，及每次考試
的出題意向，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫(xiě)認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)初中年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿(mǎn)堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。其次重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)物理方法的培養(yǎng)，如轉(zhuǎn)換法，控制變量法，理想實(shí)驗(yàn)法。引導(dǎo)學(xué)生選擇合適的物理方法解決物理問(wèn)題，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。
3、在學(xué)校組織教師技能大賽后，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教。
4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
�。ǘ┱{(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
新課程標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)“物理課程應(yīng)改變過(guò)分強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳承的傾向，讓學(xué)生經(jīng)歷科學(xué)探究過(guò)程，學(xué)習(xí)科學(xué)研究方法，培養(yǎng)學(xué)生的探索精神、實(shí)踐能力以及創(chuàng)新意識(shí)�！蔽锢碇械默F(xiàn)象、概念和規(guī)律，單憑教師的講解很難達(dá)到理想效果。如果指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用相應(yīng)的物理科學(xué)方法去認(rèn)識(shí)和理解，就會(huì)大大提高學(xué)生對(duì)這些物理現(xiàn)象、概念和規(guī)律的認(rèn)知能力和理解能力。因此在物理教學(xué)過(guò)程中，要重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行物理思維方法的培養(yǎng)，只要學(xué)生掌握了科學(xué)的物理方法，就擁有了打開(kāi)物理知識(shí)殿堂的鑰匙
（三）做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作
作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。所以，一年來(lái)，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：
1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。
應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好。
2、因勢(shì)利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。
首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。 其次以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動(dòng)之以情。首先做到“真誠(chéng)”二字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會(huì)被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿(mǎn)足、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵(lì)他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過(guò)學(xué)生的眼睛看事物。
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沒(méi)有交流，就沒(méi)有教育，就沒(méi)有感悟，就沒(méi)有感情。走進(jìn)學(xué)生，和每一個(gè)學(xué)生成為朋友，讓他們尊重我，喜歡我，理解我。就像歌里唱的，處處為你用心，一直最有默契，請(qǐng)你相信這份感情值得感激。利用課間和學(xué)生一起活動(dòng)，談笑，利用吃飯時(shí)間和學(xué)生一起溝通思想，了解情況。
總之，一年的工作讓我成長(zhǎng)，讓我感悟，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取有更好的成績(jī)。
評(píng)優(yōu)工作總結(jié)13
通過(guò)這個(gè)月的觀察，對(duì)服務(wù)工作情況總結(jié)如下：
一、服務(wù)方面：
這月新職員經(jīng)過(guò)半個(gè)多月來(lái)的培訓(xùn)，通過(guò)大家的努力，工作慢慢進(jìn)入正軌，服務(wù)質(zhì)量也慢慢的提高，每一位員工再上崗之前都會(huì)調(diào)理好自己最佳的心態(tài)隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)工作，不會(huì)因?yàn)閭�(gè)人原因或個(gè)人情緒影響到客人。以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，重視每一位到店的客人，無(wú)論檔次高低，絕不怠慢任何一位客人，并且為客人提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。因此近段時(shí)間都很少會(huì)聽(tīng)到顧客的抱怨與埋怨，這說(shuō)明了大家還是比較認(rèn)真的對(duì)待這份工作，而且還以最短的時(shí)間去適應(yīng)環(huán)境和熟悉工作流程。酒店總經(jīng)理工作總結(jié)在服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)方面還需要加強(qiáng)，“開(kāi)口”服務(wù)，與微笑服務(wù)都還比較欠缺，客人來(lái)到?jīng)]能第一時(shí)間做到微笑熱情的接待態(tài)度，給客人上菜時(shí)沒(méi)能根據(jù)菜品名稱(chēng)給客人送上祝福等。在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上沒(méi)有進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新提升。
二、培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。
針對(duì)我店部分員工服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識(shí)不強(qiáng)和流動(dòng)性比較大等問(wèn)題，主要采取以下措施進(jìn)行糾正：本店除不定期舉行全體員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識(shí)等方面的培訓(xùn)外，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。并根據(jù)不同客人、不同階段以及不同的用餐性質(zhì)，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、基層管理人員管理知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、工作技巧的培訓(xùn)，穩(wěn)步提高基層管理人員管理能力及自身的業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)基層管理人員的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)工作積極性，使其能夠達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題;并合理安排日常工作。
3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。
前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門(mén)經(jīng)理還是主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過(guò)節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里打電話問(wèn)候父母，生病時(shí)多關(guān)心她們給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們能感受到集體的互助、互愛(ài)的溫暖。
為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強(qiáng)凝聚力，經(jīng)常找她們談心，鼓勵(lì)她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門(mén)，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。
三、出品方面
1、進(jìn)一步完善與中廚部的會(huì)議制度。一周一次的營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)會(huì)和溝通會(huì)上反應(yīng)的問(wèn)題,及時(shí)傳達(dá)并落實(shí)執(zhí)行。
2、建立出品質(zhì)量監(jiān)督制度。對(duì)客人及時(shí)聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，改進(jìn)菜品和服務(wù)，同時(shí)對(duì)老客戶(hù)在店用餐情況進(jìn)行跟蹤，要求及時(shí)調(diào)整菜品花樣和口感，以滿(mǎn)足客人就餐需求。
3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,每天檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄,并根據(jù)估清歷史來(lái)確定供應(yīng)量，盡量使出品供應(yīng)情況處于正�；�
四、管理方面
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),以減少過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
2、建立考勤制度、例會(huì)制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督。實(shí)行上、下班打卡制，并對(duì)該記錄進(jìn)行月月檢查、統(tǒng)計(jì)，對(duì)有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證員工正常的工作時(shí)間。
3、做好內(nèi)部人員管理，提高管理水平，加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系，充實(shí)管理隊(duì)伍。酒店部門(mén)負(fù)責(zé)人及樓面各管理員每周召開(kāi)一次例會(huì)，總結(jié)上周的工作，提出下周的計(jì)劃;并將工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工。并要求各部門(mén)之間協(xié)調(diào)有關(guān)工作，提高管理和工作效率。
五、存在的問(wèn)題
1、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高，在接待繁忙時(shí)，大廳服務(wù)有簡(jiǎn)化程序，服務(wù)態(tài)度欠缺熱情，不能給客人提供細(xì)膩的服務(wù)。
2、出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜速度較慢。
3、新老客戶(hù)檔案建立不夠完善，在實(shí)際工作中沒(méi)有很好地發(fā)揮作用。
4、防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象
六、經(jīng)營(yíng)管理策劃
1、做好質(zhì)量檢查，保證服務(wù)質(zhì)量與出品質(zhì)量;
2、強(qiáng)日常服務(wù)管理，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造新的服務(wù)亮點(diǎn);
3、重新建立和完善各項(xiàng)管理和規(guī)章制度，各部門(mén)對(duì)部份不適于管理的制度進(jìn)行重調(diào)整，并將具體事項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人，使管理制度得到進(jìn)一步的完善，為加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定良好的基礎(chǔ);
4、提高安全意識(shí)，努力排除安全隱患，杜絕失竊事故的發(fā)生;
5、加大月餅的宣傳力度，通過(guò)海報(bào)，宣傳冊(cè)等途徑讓更多的消費(fèi)者熟悉我們的產(chǎn)品，進(jìn)而提高月餅的銷(xiāo)售量，增加營(yíng)業(yè)收入;
6、加強(qiáng)職工思想教育，使大家樹(shù)立愛(ài)店敬業(yè)、以店為家的意識(shí)和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。
評(píng)優(yōu)工作總結(jié)14
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，又一年過(guò)去了，在新的一年即將到來(lái)之際，我對(duì)這一年中自己的工作做出了以下總結(jié)，希望得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們的評(píng)定和指導(dǎo)：
1、尊守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。每天按時(shí)上下班，不遲到不早退，認(rèn)真做好自己的本職工作；
2、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。做好旅客入住登記，認(rèn)真填寫(xiě)旅客住宿登記表，仔細(xì)核對(duì)旅客信息，做到公安部門(mén)要求的實(shí)名登記；旅客離店時(shí)，做好結(jié)帳工作，認(rèn)真核算費(fèi)用，盡量做到準(zhǔn)確無(wú)誤；
3、每天認(rèn)真核對(duì)當(dāng)日帳務(wù)及票據(jù)，上交財(cái)務(wù)部，并于次日與同事做好交接工作，發(fā)便于工作繼續(xù)順利進(jìn)行；
4、克服工作中遇到的一切困難，在人手不夠工作量大幅增加的情況下能夠堅(jiān)守崗位。在新進(jìn)人員對(duì)工作不熟悉的情況下，能夠手把手不厭其煩的教她們并做好帶頭工作，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作指示，讓她們快速投入工作狀態(tài)；
5、在日常工作中遇到緊急情況或突發(fā)事件時(shí)，能夠冷靜的做出分析及相應(yīng)的應(yīng)急措施，第一時(shí)間匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)等待指示，并及時(shí)通知有關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)，以便于做出更好的解決方案；
前臺(tái)是酒店的窗口，是至關(guān)重要的一個(gè)部門(mén)，也是顧客光臨時(shí)的第一印象，我們要始終秉承禮貌熱情，耐心周到的服務(wù)理念，讓客人真正感受到賓至如歸。
首先要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美好的一面去迎接客人，讓每一位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)如果是熟客我們要準(zhǔn)確的說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己受到了尊敬和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等生活信息，并盡最大的努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店都能感受到家一樣的舒適。
再者，提供個(gè)性化服務(wù)。在客人辦理入住手續(xù)時(shí)，我們要多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人可以向他們講解本地的風(fēng)土人情，主動(dòng)向他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速的辦好登記手續(xù)；當(dāng)客人退房時(shí)，客房查房時(shí)需要等待幾分鐘，這時(shí)讓客人稍等并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住的怎么樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步的溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里遇到的種種不快。由于科苑的硬件條件有限，所以面對(duì)客人的投拆與抱怨我們必須更有耐心，更加熱情，以我們的熱忱打動(dòng)顧客，盡量讓他們住的滿(mǎn)意，住的舒心。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通的過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔的目光交流，不可低頭或是長(zhǎng)時(shí)間直視客人。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，聽(tīng)的過(guò)程中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大我們用這樣的笑容也能帶給客人一種平和，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)客人要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，一定要耐心向他解釋。只要我們保持微笑就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更加色。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作很累，但我卻覺(jué)得很充實(shí)，很快樂(lè)。由于工作性質(zhì)決定，這許多年來(lái)，每每逢年過(guò)節(jié)都不能與家人相伴，但這樣的付出，也會(huì)帶給同樣在外工作而不能回家的客人一種特別的溫暖。我很慶幸可以帶給別人快樂(lè)，也很慶幸自己的工作崗位給我這樣的機(jī)會(huì)，我熱愛(ài)自己的工作，也為自己所做的工作感到驕傲！
以上是我對(duì)這一年來(lái)的工作所做的小結(jié)，當(dāng)然，在工作中我也存在著很多不足，例如與其他部門(mén)溝通時(shí)缺乏方式方法，雖然這樣能快速反應(yīng)給相關(guān)部門(mén)，但卻會(huì)造成其他同事或是領(lǐng)導(dǎo)的誤解，不利于團(tuán)結(jié)。在今后的工作中我會(huì)特別注意這一點(diǎn)并加以改正，與各部門(mén)之間做到良好的溝通，更好的共同服務(wù)于科苑。
在20xx年始，我會(huì)認(rèn)真回顧過(guò)去，反省自己的不到之處，更加端正自己的工作態(tài)度，努力提高各方面的業(yè)務(wù)能力，新的一年里，我將和同事們一起做出新的成績(jī)，讓我們的科苑給大家?guī)?lái)耳目一新的新氣象、邁向新輝煌！
評(píng)優(yōu)工作總結(jié)15
一、本次教學(xué)評(píng)優(yōu)的整體優(yōu)勢(shì)
1.內(nèi)容選擇體現(xiàn)當(dāng)前研究動(dòng)態(tài)
按照本教研組當(dāng)前研究重點(diǎn)選擇活動(dòng)內(nèi)容，而不是像前期根據(jù)現(xiàn)成的活動(dòng)方案進(jìn)行組織，這本身對(duì)于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還不算太豐富的年輕教師來(lái)講就有一定的難度。可是，經(jīng)過(guò)教研組的共同策劃和相互交流，老師們都能根據(jù)本教研組的研究任務(wù)，結(jié)合自己班幼兒的實(shí)際情況選擇了較為恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)內(nèi)容。如美術(shù)組的三個(gè)美術(shù)創(chuàng)作活動(dòng)都是根據(jù)當(dāng)前幼兒正在閱讀的圖畫(huà)書(shū)教師自主生成的活動(dòng)課程；社會(huì)教研組的兩位教師結(jié)合幼兒日常禮儀存在的問(wèn)題自主設(shè)計(jì)了兩個(gè)社會(huì)禮儀活動(dòng)；而健康教研組的三位老師所選擇的內(nèi)容涉及到幼兒身體健康、心理健康和生活衛(wèi)生習(xí)慣的諸多方面，不再僅僅局限在促進(jìn)身體健康的體育活動(dòng)。對(duì)于幼兒園平時(shí)教育教學(xué)活動(dòng)的組織來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍與提高！這充分說(shuō)明了我們當(dāng)前的教育教學(xué)與課題研究密切結(jié)合，教學(xué)理念又向前邁進(jìn)了一大步！
2.活動(dòng)設(shè)計(jì)體現(xiàn)領(lǐng)域整合
美術(shù)教研組的活動(dòng)設(shè)計(jì)均能結(jié)合當(dāng)前幼兒園語(yǔ)言領(lǐng)域的圖畫(huà)書(shū)閱讀，從閱讀的享受到畫(huà)面的想象再到美術(shù)的創(chuàng)作，這本身對(duì)于孩子來(lái)講就是一種快樂(lè)，克服了為畫(huà)而畫(huà)的枯燥與呆板。社會(huì)教研組的兩個(gè)教學(xué)活動(dòng)讓大家對(duì)于社會(huì)活動(dòng)的組織從單純的說(shuō)教中走出來(lái)，活動(dòng)方式逐步過(guò)渡到到形式多樣的情景表演、觀看錄像和生活實(shí)踐的操作，《綱要》中所倡導(dǎo)的“社會(huì)活動(dòng)要避免單一呆板的言語(yǔ)說(shuō)教”在這次的評(píng)優(yōu)活動(dòng)中得到充分的體現(xiàn)。而心理健康活動(dòng)被呂老師演繹得惟妙惟肖，孩子們理解的透徹到位；被大家所忽視的生活衛(wèi)生習(xí)慣被剛剛走上工作崗位的楊老師所重視。這都是通過(guò)這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)讓人高興和喜悅的現(xiàn)象。
3. 幼兒積極參與活動(dòng)，達(dá)到預(yù)期活動(dòng)目標(biāo)
經(jīng)過(guò)近半個(gè)學(xué)期各班教師的培養(yǎng)與教育，新的班級(jí)都在原有的基礎(chǔ)上形成了較好的活動(dòng)常規(guī)。其中，中班幼兒的傾聽(tīng)操作與表達(dá)常規(guī)明顯比其他班更為突出，小班幼兒逐步形成了初步的規(guī)則意識(shí)，大班幼兒均能積極參與其中，充分體現(xiàn)做出他們?cè)诨顒?dòng)中的積極主動(dòng)性。正因?yàn)榻處熯x擇活動(dòng)內(nèi)容是充分考慮到孩子的實(shí)際水平和年齡特點(diǎn)，活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)能尊重幼兒的興趣需要和面向全體幼兒，所以，每個(gè)班的孩子都能積極參與其中，并在參與的過(guò)程中獲得了進(jìn)步和發(fā)展。
二、本次教學(xué)評(píng)優(yōu)的不足之處
1.語(yǔ)言組織的規(guī)范性有待進(jìn)一步提升。主要體現(xiàn)在交待活動(dòng)任務(wù)、總結(jié)性語(yǔ)言和評(píng)價(jià)性語(yǔ)言三個(gè)方面。
2.活動(dòng)講評(píng)應(yīng)注重多樣化，有利于激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)熱情。評(píng)價(jià)應(yīng)及時(shí)，評(píng)價(jià)應(yīng)有利于幼兒長(zhǎng)足發(fā)展，評(píng)價(jià)應(yīng)事先做到心中有數(shù)。
3.目標(biāo)意識(shí)應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)。
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