美容院獎懲規(guī)章制度

　　不同行業(yè)的管理模式不同，但是大家要清楚地知道，員工的成長和能力才是和我們利潤息息相關的，是否能夠達到雙贏的模式，這和管理者有直接關系。那么美容院獎懲規(guī)章制度應該如何制定？以下僅供參考！

　　一、目的:實施的目的在于督促全體員工都能嚴格遵守美容院規(guī)章制度,維護員工的切身利益,從而保證美容院維持一流的服務水準。

　　二、方式:本美容院實行缺勤,過失記分制

　　重大過失 100 分/次;

　　嚴重過失 20 分/次 過失 6 分/次;

　　輕微過失 2 分/次; 曠工 20 分/次(不足 4 小時按半天計) ;

　　當月記分作為當月效益核發(fā)依據,每分相應扣減 5 元,年度內累計記分作為參加年終評比的依據,超過 60 分,不參加年終評比。

　　年度內累計記分達到 80 分,自達到之日起給予觀察半年或一年的(因患重病或其它特殊原因,經總經理核準可放寬處理) 。

　　年度內累計記分達到 100 分,給予勸退或除名(因患重病或其它原因,經總經理核準可放寬處理) 。調薪升級考核期限內,年累計過失記分達到 30 分以上者,取消其調薪升級的資格,調薪試用期為 3 個 月。

　　違紀扣罰的金額列入美容院福利金(包括沒有按規(guī)定每月定時寫信給總經理的罰金) 。

　　三、輕微過失,有下列內容之一者或違反美容院規(guī)章制度(另行制定)者,記 1-2 分,情節(jié)嚴重,增加記分,不受 2 分限制;

　　1、上,下班不主動簽到及簽退者;每月累計遲到超過 10 分鐘者,每分鐘扣 2 分。

　　2、上班時間打瞌睡,在客人面前打呵欠,伸懶腰,挖鼻孔,剪指甲。

　　3、上班時間,在工作區(qū)內嚼口香糖。

　　4、上班時間內非經批準打私人電話,私自會見親友;

　　5、上班不按規(guī)定佩戴工號牌,不穿制服或不經批準不更換美容服,以及在服務和營業(yè)區(qū)內穿著自己的衣服和攜帶私人挎包的(特殊人員例外) ;

　　6、工作時不保持工作狀態(tài),串崗或聚集聊天,吃零食。

　　7、無故遲到,早退,下班后無故在美容院逗留。

　　8、未經批準擅自在規(guī)定地點以外用餐。

　　9、員工不按規(guī)定束發(fā),化妝,佩戴飾物(經批準特殊工程除外) 。

　　10、在美容院內,坐時蹺腳搖腿,行走時拉手搭望,成群奔跑,搖頭晃腦,大聲喧嘩或發(fā)出其不必要 之聲音。

　　11、不按照美容院規(guī)定的操作規(guī)和為客人服務。

　　12、不遵循使用美容院物品,器具應輕拿輕放的原則;

　　13、不按照規(guī)定程序請假。

　　14、當班時使用市井俗語,講粗話。臟話。

　　15、特殊情況下需離開工作崗位而未告知上級領導。

　　16、未得到上級領導通知前就擅自提前下班。

　　17、上班時間在工作區(qū)域內接打呼機或手機。

　　18、在為客人服務時,交頭接耳,談論與工作無關的事。

　　四、過失重犯上類過失,有下列內容之一者;記 6 分,情節(jié)嚴重,增加記分,不受 6 分限制;

　　1、擅自離開工作崗位;

　　2、上班睡覺;

　　3、干私活;

　　4、在工作場所下棋,打牌(不分上班或下班) ;

　　5、員工按規(guī)定標準使用耗料,不得將美容院用具挪為私用

　　6、在美容院吵鬧,罵人,或員工之間爭吵,打架;

　　7、不服從領導,不服從分配,無故拒絕分配工作或中斷工作的`;

　　8、不執(zhí)行禮貌服務規(guī)定,得罪賓客的;

　　9、拿客人使用的毛巾擦鞋;

　　10、由于疏忽損壞美容院財物和設備的,需根據情況按物品 80%賠償。

　　五、嚴重過失重犯第三,四類過失,或有下列內容之一者,記 10 分;

　　1、無病裝病,騙取假條;

　　2、未經批準攜帶美容院物品外出;

　　3、蓄意嚴重破壞美容院或客人的財物;

　　4、煽動或參加打架鬧事;

　　5、利用職權謀私,假公濟私,挾嫌報復者;

　　6、私自向外界提供 美容院人事,經營,財務等資料;

　　7、因管理不善,工作失誤,指揮不當,造成美容院重大物資,財產浪費,損壞者和造成經營損失者(以 不影響美容院的利益為基準) ;

　　8、唆使顧客到別的美容院做美容項目;

　　9、故意損害其他美容師的利益或損害美容院整體利益的;

　　10、接受附和別有用心的人惡意唆使的;

　　11、對顧客愛理不理,態(tài)度傲慢的;

　　12、員工對本院內部有意見或其它問題,應向人事培訓中心或寫信給經理反應,美容師絕不能在本院 內互相談論或對外人講,一經發(fā)現(xiàn)即記分或革職。

　　13、若顧客需要轉課程,必須經由店長反映給本院經理核實批準,口頭同意或簽字言能生效,不得私 自為顧客轉課程。

　　14、休息者必須提前一天請示,經店長批準方能生效,不得擅自休息;

　　15、美容師在美容院應盡心盡力,若顧客對其不滿而投訴,一經查實是錯誤的,記 10 分,店長記 20 分;

　　16、若在店內發(fā)現(xiàn)偷竊者及故意損壞店內某一物品,即扣除當月薪水并革職開除,舉報者獎勵 20 分。

　　六、 重大過失,有下列內容之一者記 100 分;

　　1、未經批準晚上不得留外人住宿;

　　2、向顧客銷售非本美容院的產品及項目;

　　3、向賓客索賄;

　　4、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成他人傷亡或設備嚴重損壞等事故直接責任者;

　　5、貪污,受賄,挪用公款情節(jié)嚴重者;

　　6、觸犯法律,被依法勞教,逮捕判刑者;

　　7、私配美容院相關鑰匙。

　　七、有下列情形者,美容院除交公安機關處理外,有權立即除名:凡偷竊美容院,客人及員工財物者;

　　侮辱或毆打賓客,同事;

　　有同事和上級之間發(fā)生矛盾時,或同美容院外人員尋釁滋事者;

　　因違反國家法律,法規(guī)被公安機關處理;

　　曾因違法,違紀被公安機關處理,而本人在被聘用時又隱瞞事實者。

　　八、處罰權限程序:員工犯有輕微過失,過失由主管或店長執(zhí)行,并口頭提醒;

　　員工犯有嚴重,重大過失,由店長報經理批準執(zhí)行,發(fā)給過失通告;

　　員工累計分達到 100 分以上,給予留美容院察看以上的處罰,由店長報經理批準執(zhí)行;

　　員工如果對處理意見不服(不簽字加倍處罰) ,可以向上一級或越級上訴,上訴正確,處罰涉及人將扣 分;

　　上面所條款中不完善部分由美容院根據情況提出增刪內容草案,提交員工大會討論通過后,方可執(zhí)行。

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