足療店規(guī)章制度

時(shí)間：2024-04-19 18:42:35 夏仙規(guī)章制度我要投稿

足療店規(guī)章制度范本（通用16篇）

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多地方都會(huì)使用到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的足療店規(guī)章制度范本，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

足療店規(guī)章制度范本（通用16篇）

　　足療店規(guī)章制度 1

　　一、儀容儀表規(guī)范

　　1、工作時(shí)間須統(tǒng)一穿著公司配備的制服圍裙。制服并保持平整、干凈。

　　2、員工頭發(fā)應(yīng)梳理成型、保持整潔。男員工頭發(fā)不得超過(guò)襯衫衣領(lǐng)、不留須;女員工不應(yīng)配帶金屬制品的發(fā)飾

　　3、員工不留長(zhǎng)指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油

　　4、工作時(shí)間員工不得攜帶任何音樂(lè)播放器(MP3、CD、收音機(jī)等)

　　二、服務(wù)禮儀規(guī)范使用“微笑服務(wù)”是整個(gè)服務(wù)禮儀規(guī)范的前提與標(biāo)準(zhǔn)

　　1、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)

　　2、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前后自然擺動(dòng)

　　3、鞠躬：立正恣式，保持端正、雙手放于身體兩側(cè)或體前搭好、身體略向前傾

　　4、禮貌用語(yǔ)：

　　5、顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，說(shuō)“歡迎光臨，XXXXXX足療店”

　　6、顧客出門(mén)時(shí)，說(shuō)“歡迎下次光臨”

　　7、收銀時(shí)，說(shuō)“謝謝，一共XX元，收您XX元，找您XX元請(qǐng)點(diǎn)收!”

　　8、電話禮儀“您好，XXXX足療店”

　　三、行為舉止規(guī)范

　　1、上下班應(yīng)及時(shí)簽到(姓名與時(shí)間)，不得遲到、早退、曠工。

　　2、工作期間，員工不得背靠墻壁或者桌椅，不得雙手叉于腰間或雙手交叉于胸前

　　3、工作期間，不得撥打私人或與工作無(wú)關(guān)的電話，不得聚眾聊天、大聲叫喊

　　4、未經(jīng)公司同意，不得在門(mén)店任何地方張貼布告

　　5、工作時(shí)間內(nèi)，員工親友私事來(lái)訪，請(qǐng)告之“工作時(shí)間，請(qǐng)勿打攪!”

　　6、店內(nèi)顧客吸煙、進(jìn)食，必須及時(shí)以委婉的語(yǔ)句拒絕

　　7、員工應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)本公司財(cái)產(chǎn)(空調(diào)、音響、木桶、木盆、蒸氣機(jī)等店內(nèi)設(shè)備)，嚴(yán)格按照使用說(shuō)明來(lái)進(jìn)行操作

　　8、員工不得以任何形式將店內(nèi)藥包、各種設(shè)備帶離工作現(xiàn)場(chǎng)

　　9、飲水機(jī)水源為飲用水，不得用于洗滌任何物品。

　　四、門(mén)店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　1、足療館內(nèi)桌椅用干凈的抹布進(jìn)行清潔。玻璃保持明亮，無(wú)指印，無(wú)灰塵。

　　2、地面早中晚各進(jìn)行一次拖洗，雨天時(shí)還須及時(shí)對(duì)腳印進(jìn)行拖洗。保持地面無(wú)積水、無(wú)紙屑。

　　3、每天都對(duì)木桶、木盆、毛巾進(jìn)行消毒處理，做到無(wú)灰塵、無(wú)印跡。

　　4、每周清洗一次蒸汽機(jī)，防止藥渣堵塞蒸氣管道。

　　5、收銀臺(tái)每天用干抹布清潔。收銀區(qū)物品及辦公用品擺放井然有序，不得堆放藥包等物品;收銀臺(tái)面保持整潔，各類報(bào)表、數(shù)據(jù)、帳本不得堆放于收銀臺(tái)面上;將會(huì)員卡手冊(cè)、促銷資料按規(guī)定位置擺放。

　　6、儲(chǔ)存室的'衛(wèi)生應(yīng)每天下班前進(jìn)行清理，儲(chǔ)存室用于堆放各類器材。保持儲(chǔ)存室無(wú)積水，無(wú)明顯臟物。

　　五、員工的素質(zhì)要求

　　1、深刻的記憶能力

　　2、敏銳的觀察能力

　　A觀察人物身份、外貌，B觀察人物語(yǔ)言，C觀察人物心態(tài)，D觀察客人的情緒

　　3、機(jī)智靈活的應(yīng)變能力

　　A了解矛盾產(chǎn)生原因，顧客的動(dòng)機(jī)，善意的加以疏導(dǎo)。

　　B用禮貌的方式勸說(shuō)顧客，心平氣和的解決問(wèn)題。

　　C、秉承“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨.

　　D、迅速采取各種方法以便平息矛盾，使顧客能得到較滿意的解決

　　4、主動(dòng)熱情的營(yíng)銷能力顧客對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的四大心理需求。

　�、�、舒適、快暢的環(huán)境-----環(huán)境。

　　②、方便快捷-----服務(wù)。

　�、�、安全衛(wèi)生-----硬件。

　�、堋⑻孛纼r(jià)宜-----綜合評(píng)價(jià).

　　六、對(duì)待顧客的兩個(gè)公式

　　1、足療館的服務(wù)質(zhì)量是由每個(gè)員工專業(yè)來(lái)共同塑造的，即使其它員工表現(xiàn)出色，但只要其中的任何一個(gè)員工表現(xiàn)惡劣，都會(huì)使足療館的形象受到嚴(yán)重的損害。因此所有員工應(yīng)努力提高自己的服務(wù)水平，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，不因自己的服務(wù)上的過(guò)失，斷送其它員工辛苦的勞動(dòng)成果.

　　2、1=100.這表示足療館的任何一個(gè)員工都是足療館的形象代表，足療館員工對(duì)待顧客的一言一行都代表足療館的管理水平，全體員工的素質(zhì)和足療館的整體服務(wù)水平，若足療館員工表現(xiàn)出色，顧客不僅對(duì)員工個(gè)人而且對(duì)整個(gè)足療館都會(huì)留下好的印象.

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　　一、前言

　　隨著人們健康意識(shí)的不斷提高，足療在日常生活中逐漸變成了一種備受歡迎的休閑、保健方式。但是在足療過(guò)程中，如果衛(wèi)生管理不善，不僅會(huì)影響顧客的體驗(yàn)，還將引發(fā)各種健康問(wèn)題。因此，建立足療店衛(wèi)生管理制度表是足療店必須重視的事情。

　　二、衛(wèi)生管理制度表

　　1.店面環(huán)境

　　1.1店內(nèi)保持通風(fēng)良好，無(wú)異味，無(wú)霉臭。

　　1.2店內(nèi)裝修材料環(huán)保無(wú)毒，使用耐磨易清洗的材質(zhì)。

　　1.3店內(nèi)地面、墻面、天花板定期清洗消毒，無(wú)塵土、臟污、斑點(diǎn)等現(xiàn)象。

　　2.設(shè)備衛(wèi)生

　　2.1所有使用的鋪墊、床單、浴巾等都應(yīng)該定期更換。

　　2.2足療器材應(yīng)定期進(jìn)行檢測(cè)、清潔消毒。

　　2.3所有用于消毒的'設(shè)備都應(yīng)清洗干凈且堅(jiān)固耐用。

　　3.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　3.1所有足療師必須經(jīng)過(guò)相關(guān)體檢，確保身體健康。

　　3.2所有足療器材必須保持消毒狀態(tài)，確保使用時(shí)安全衛(wèi)生。

　　3.3所有足療師必須保證體質(zhì)健康，無(wú)感染疾病，并嚴(yán)格遵守醫(yī)學(xué)消毒標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.消費(fèi)者衛(wèi)生

　　4.1每位消費(fèi)者必須按照規(guī)定的步驟進(jìn)行足療并配戴足浴襪。

　　4.2每天清理所有設(shè)備、床墊、床單等消費(fèi)者所使用的物品。

　　4.3遇到消費(fèi)者有感染病癥（如：腳真菌感染等），應(yīng)主動(dòng)告知消費(fèi)者，并對(duì)消費(fèi)者的.消費(fèi)進(jìn)行限制或推遲。

　　5.垃圾處理

　　5.1店內(nèi)垃圾必須按要求分類，并且定期清理，保持衛(wèi)生和清潔。

　　5.2店內(nèi)垃圾使用專門(mén)設(shè)施收集，防止傳播病原體。

　　6.管理要求

　　6.1店家應(yīng)定期開(kāi)展健康教育指導(dǎo)，幫助足療師學(xué)習(xí)各種康復(fù)理論知識(shí)和足底保健做法。

　　6.2店內(nèi)應(yīng)設(shè)立專門(mén)的衛(wèi)生管理部門(mén)，負(fù)責(zé)全面管理、檢查和審核衛(wèi)生工作。

　　6.3店內(nèi)應(yīng)樹(shù)立健康主導(dǎo)思想，創(chuàng)造健康美好的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　7.附錄：

　　店家根據(jù)實(shí)際情況可根據(jù)上述表格進(jìn)行必要的補(bǔ)充或修改。

　　三、結(jié)論

　　足療店作為提供足底護(hù)理和健康服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在衛(wèi)生管理上應(yīng)該投入更多精力和注意力，在衛(wèi)生檢查方面要保持常態(tài)化。私人足療店則需要建立更為嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度，確保每一位消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的健康和安全。此外，足療店也應(yīng)引入更多的健康保養(yǎng)理念，給客戶一個(gè)更加安心、舒適的服務(wù)環(huán)境。

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　　一、總則

　　為加強(qiáng)足療店的衛(wèi)生管理工作，維護(hù)公眾的健康權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督法律法規(guī)，制定本制度，適用于足療店的衛(wèi)生管理工作。

　　二、責(zé)任機(jī)構(gòu)

　　1.足療店負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行衛(wèi)生管理職責(zé)，做好衛(wèi)生安全工作；

　　2.衛(wèi)生管理員，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)衛(wèi)生管理制度和流程，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生管理工作；

　　3.全體員工，應(yīng)當(dāng)知曉并認(rèn)真履行自身衛(wèi)生管理職責(zé)，積極配合衛(wèi)生管理員執(zhí)行衛(wèi)生管理工作。

　　三、衛(wèi)生管理制度

　　1.人員衛(wèi)生管理

　　(1)足療店全體員工應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行身體清潔，自覺(jué)保持衛(wèi)生，并配合衛(wèi)生管理員進(jìn)行衛(wèi)生檢查；

　　(2)足療店全體員工每天上班前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行體溫測(cè)量，發(fā)現(xiàn)體溫異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生管理員，并按要求進(jìn)行隔離處理。

　　2.環(huán)境衛(wèi)生管理

　　(1)足療店的'衛(wèi)生管理員應(yīng)當(dāng)每天進(jìn)行店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，保證店內(nèi)無(wú)病媒生物和有害物質(zhì)，減少細(xì)菌、病毒等疾病傳播可能；

　　(2)店內(nèi)地面、墻面、家具等物品應(yīng)當(dāng)經(jīng)常清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生，特別是消毒次數(shù)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)，確保每天至少進(jìn)行3次；

　　(3)店內(nèi)消毒劑應(yīng)當(dāng)選用效果好、人員安全、無(wú)毒無(wú)害的物質(zhì)，并加強(qiáng)其使用次數(shù)和稀釋比例的控制。

　　3.用品衛(wèi)生管理

　　(1)足療店的所有器具應(yīng)當(dāng)選用優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、嚴(yán)格殺菌的材料制成，并每天進(jìn)行消毒；

　　(2)足療店的`所有用品（包括毛巾、被單、床單等）應(yīng)當(dāng)使用干凈、消毒過(guò)的物品，避免不潔之物污染；

　　(3)足療店的所有器具疏通時(shí)應(yīng)當(dāng)使用一次性材料，避免傳播疾病。

　　四、監(jiān)察管理制度

　　1.足療店應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我監(jiān)察，每天進(jìn)行自我巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全因素；

　　2.市衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，定期進(jìn)行檢查和抽樣檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不合格情況。

　　以上是針對(duì)足療店衛(wèi)生管理制度的一個(gè)范本，足療店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整修改，使之更加符合實(shí)際情況，從而做好衛(wèi)生工作，維護(hù)公共安全和健康。

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　　一、員工行為規(guī)范

　　1、員工必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得有任何違法亂紀(jì)的行為。

　　2、員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。如需請(qǐng)假，應(yīng)提前向主管申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)。

　　3、員工在工作期間應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿戴整潔的工作服，佩戴工牌。

　　4、員工應(yīng)熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地對(duì)待每一位顧客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　5、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得有任何形式的欺凌、斗毆等行為。

　　二、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)

　　1、員工在提供服務(wù)前，應(yīng)了解顧客的需求和健康狀況，確保服務(wù)的安全性和有效性。

　　2、員工應(yīng)按照足療店的服務(wù)流程進(jìn)行操作，不得擅自更改或省略任何步驟。

　　3、員工在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持專業(yè)、細(xì)致的態(tài)度，注意保護(hù)顧客的隱私。

　　4、服務(wù)完成后，員工應(yīng)清理好工作區(qū)域，保持環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。

　　三、衛(wèi)生與安全管理

　　1、足療店應(yīng)定期對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行清潔和消毒，確保環(huán)境的`衛(wèi)生和安全。

　　2、員工在工作期間應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生規(guī)范，勤洗手、戴口罩等。

　　3、足療店應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全性。

　　4、對(duì)于突發(fā)事件或緊急情況，足療店應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案并定期組織員工進(jìn)行演練。

　　四、財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督

　　1、足療店應(yīng)建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，確保資金的安全和合理使用。

　　2、員工應(yīng)遵守公司的財(cái)務(wù)制度，不得有任何貪污、挪用公款等行為。

　　3、足療店應(yīng)定期對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)和檢查，確保財(cái)務(wù)的透明和合規(guī)。

　　五、顧客權(quán)益保障

　　1、足療店應(yīng)尊重顧客的權(quán)益，不得有任何侵犯顧客權(quán)益的行為。

　　2、對(duì)于顧客的投訴和建議，足療店應(yīng)積極處理并及時(shí)給予回復(fù)。

　　3、足療店應(yīng)建立完善的顧客信息管理制度，保護(hù)顧客的`隱私和數(shù)據(jù)安全。

　　六、其他規(guī)定

　　1、禁止員工在店內(nèi)吸煙、喝酒或進(jìn)行其他違反規(guī)定的行為。

　　2、禁止員工私自收受顧客的財(cái)物或進(jìn)行其他不正當(dāng)?shù)慕灰住?/p>

　　3、對(duì)于違反規(guī)章制度的員工，足療店將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

　　足療店規(guī)章制度 5

　　本著對(duì)客戶創(chuàng)造更好的衛(wèi)生環(huán)境，虛心接收衛(wèi)生局的監(jiān)督，特制定一下衛(wèi)生管理制度：

　　一、總則

　　營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛(wèi)生必須實(shí)行三清潔制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

　　二、每日下班后衛(wèi)生清潔

　　1、清洗地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

　　2、硬地面的打掃和濕拖。

　　3、清理茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機(jī)、音響掛。

　　4、鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設(shè)施的灰塵。

　　5、對(duì)各類毛巾、拖鞋、足療室要進(jìn)行每日消毒、毛巾更換為一次性、茶杯均為一次性。

　　6、使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所所有擺設(shè)干凈、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣

　　7、隨時(shí)保持清新、干燥、無(wú)異味。

　　8、做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作，定期噴灑藥物。

　　9、如有冰箱，每日徹底清理和整理，對(duì)即將過(guò)期的`用品果茶要按規(guī)定撤換。

　　10、注意個(gè)人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

　　11、一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅百分之十浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的的使用方法，掌握清掃的順序、抹擦的.要求，清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器設(shè)備等。

　　三、衛(wèi)生大掃除的安排

　　每天一次營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理包括用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。

　　清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。每星期一一次大掃除，包括空調(diào)風(fēng)扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

　　每月一次樓外清理包括門(mén)面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。

　　足療店規(guī)章制度 6

　　為了保障足浴店的正常運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保員工和消費(fèi)者的權(quán)益，制定足浴店長(zhǎng)管理?xiàng)l例，具體如下：

　　一、員工管理

　　1.必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)技能和行業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，具備良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。

　　2.應(yīng)建立員工檔案，記錄員工的基本信息、入職時(shí)間、崗位任務(wù)、培訓(xùn)情況、崗位變化、工資發(fā)放、考核評(píng)價(jià)、管理規(guī)定等內(nèi)容。

　　3.應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定及地方加盟足浴行業(yè)公約的.規(guī)定，與員工簽訂勞動(dòng)合同，并按照法律規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。

　　4.應(yīng)建立健全考核制度，明確員工的目標(biāo)和任務(wù)，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并制定獎(jiǎng)懲制度。

　　二、服務(wù)管理

　　1.應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，員工應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程為顧客提供服務(wù)，并及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和故障。

　　2.應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，設(shè)置專門(mén)的投訴處理人員和熱線電話，對(duì)于消費(fèi)者的合理要求和投訴及時(shí)處理。

　　3.應(yīng)根據(jù)需要制定各種服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)，提供符合顧客需求的個(gè)性化服務(wù)，活躍店鋪氛圍和增加客源。

　　4.應(yīng)配備除臭、清潔、殺菌清洗等設(shè)施，保證衛(wèi)生環(huán)境整潔衛(wèi)生，確保顧客的身體健康。

　　三、經(jīng)營(yíng)管理

　　1.應(yīng)設(shè)置在合法的.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，具有相關(guān)執(zhí)照和證件，遵循精細(xì)化管理，推廣先進(jìn)技術(shù)，提高運(yùn)營(yíng)效益，確保經(jīng)營(yíng)合法性。

　　2.應(yīng)進(jìn)行貨幣方面管理，確保資金的安全和透明，制定各種銷售政策和業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。

　　3.應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定定期對(duì)店鋪財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行檢查和審核，通過(guò)完善的賬務(wù)管理和結(jié)算制度來(lái)維護(hù)信譽(yù)度和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

　　四、安全管理

　　1.應(yīng)確保足浴店內(nèi)設(shè)施、設(shè)備全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，設(shè)置消防設(shè)施和急救設(shè)備，并定期檢查和維修。

　　2.應(yīng)建立完善的安全管理機(jī)制，制定安全標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)操作規(guī)程，建立安全管理制度和日常巡查機(jī)制，確保消費(fèi)者和員工的人身安全。

　　足療店規(guī)章制度 7

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范足浴技師的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量和形象，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，制定本規(guī)章。

　　第二條本規(guī)章適用于所有足浴技師。足浴店須建立完善的培訓(xùn)制度和考核機(jī)制，對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

　　第三條足浴技師應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)準(zhǔn)則，尊重消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第四條足浴店應(yīng)確保所有足浴技師持有有效的健康證明和職業(yè)技能證書(shū)，符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

　　第二章服務(wù)準(zhǔn)則

　　第五條足浴技師在提供服務(wù)前，應(yīng)主動(dòng)向每位消費(fèi)者確認(rèn)其身體狀況并注意安全問(wèn)題，如遇有疾病癥狀或身體不適時(shí)，應(yīng)及時(shí)停止服務(wù)。

　　第六條足浴技師每次服務(wù)前應(yīng)按規(guī)定洗手，穿戴整潔、干凈的工作服，在服務(wù)期間不得接聽(tīng)電話或聊天，不得在工作區(qū)內(nèi)吃東西或喝水。

　　第七條足浴技師應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者需求提供專業(yè)的足底按摩服務(wù)，并做好服務(wù)記錄，記錄消費(fèi)者的需求和服務(wù)情況。

　　第八條足浴技師應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中盡量保持沉默，如與消費(fèi)者交流時(shí)，應(yīng)做到文明禮貌，不得使用粗俗、低俗語(yǔ)言。

　　第三章行為準(zhǔn)則

　　第九條足浴技師應(yīng)崇尚職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便，實(shí)行亂收費(fèi)、變相索要小費(fèi)、非法收取服務(wù)費(fèi)等違規(guī)行為，認(rèn)真履行職業(yè)義務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　第十條足浴技師應(yīng)嚴(yán)格遵守個(gè)人隱私保密制度，不得將消費(fèi)者個(gè)人信息泄露給任何一方或在未經(jīng)同意的'情況下，擅自使用消費(fèi)者的信息。

　　第十一條足浴技師應(yīng)保持良好的職業(yè)形象和操守，不得在工作場(chǎng)所以及公共場(chǎng)所出現(xiàn)違法、違規(guī)、不雅行為，不得從事非法活動(dòng)。

　　第四章懲罰規(guī)定

　　第十二條對(duì)于違反本規(guī)章的.足浴技師，經(jīng)足浴店管理人員認(rèn)真核實(shí)后，將實(shí)行懲罰機(jī)制，情節(jié)輕微的將停職處理，情節(jié)嚴(yán)重的將解聘并將違規(guī)行為情況上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

　　第十三條足浴店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不當(dāng)行為，對(duì)于存在違規(guī)行為，應(yīng)依據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　第十四條足浴店應(yīng)成立職業(yè)道德委員會(huì)，定期組織職業(yè)道德及技術(shù)教育培訓(xùn)，維護(hù)行業(yè)形象，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。

　　附則

　　本規(guī)章解釋權(quán)歸足浴店擁有，如有未蓋到的情況，由足浴店予以裁決。

　　本規(guī)章于xx年xx月xx日正式實(shí)施。

　　足療店規(guī)章制度 8

　　1、按時(shí)上下班不得遲到、早退和曠工，上下班及時(shí)打卡。

　　2、上班時(shí)必須按規(guī)定著裝、戴工號(hào)牌、著裝要整齊干凈、不留長(zhǎng)指甲。女服務(wù)員如留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)用發(fā)卡把頭發(fā)盤(pán)起、發(fā)型美觀大方。男服務(wù)員不得留胡須。

　　3、站姿要端正、不可背靠墻或家私、不得私自串崗、打鬧、爭(zhēng)吵、大聲喧嘩及唱歌。

　　4、班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的`食物。

　　5、在客人面前不可交頭接耳、指手畫(huà)腳更不可抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動(dòng)作，在任何時(shí)候不得與客人發(fā)生矛盾，頂撞等惡劣行為。

　　6、上班時(shí)如遇客人或領(lǐng)導(dǎo)人要主動(dòng)打招呼，不可與客人搶道而行。上下班必須走員工通道，未經(jīng)允許不得進(jìn)入吧臺(tái)。

　　7、不得擅自接觸客人的隨身用品，要時(shí)刻提醒客人要保管好隨身物品。

　　8、要熟悉公司環(huán)境，了解足浴區(qū)常用設(shè)備，如燈開(kāi)關(guān)、熱水等。

　　9、熟悉本公司所有消費(fèi)項(xiàng)目、了解吧臺(tái)、足浴價(jià)格。禁止偷吃偷喝偷拿店內(nèi)任何物品。

　　10、員工餐是不可倒飯，禁止浪費(fèi)。

　　11、不得頂撞上級(jí)，員工必須服從上級(jí)。

　　12、當(dāng)班領(lǐng)班或值班人員必須檢查好燈、門(mén)窗、排風(fēng)、水電及衛(wèi)生。值夜班領(lǐng)班或值班人員下班前要及時(shí)關(guān)燈、門(mén)窗、水電和檢查衛(wèi)生。

　　13、上班時(shí)不得發(fā)脾氣、不要嚼口香糖、不要吃零食。要注意自己的形象。

　　14、員工應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)本公司財(cái)產(chǎn)，如空調(diào)、木桶、電視機(jī)等店內(nèi)一切設(shè)備。

　　15、員工不得隨意將公司任何物品及設(shè)備帶回家。

　　16、每天要對(duì)木桶、木盆、毛巾進(jìn)行消毒，做到無(wú)灰塵、無(wú)印跡。

　　17、收銀臺(tái)每天用干抹布清潔，收銀區(qū)物品擺放有序，收銀臺(tái)面、保持整潔。如客人買單應(yīng)先起身打招呼、后買單。

　　18、員工要懂得簡(jiǎn)單明了介紹本中心的服務(wù)項(xiàng)目以及項(xiàng)目?jī)r(jià)格和茶水價(jià)格。

　　19、當(dāng)客人買完單離開(kāi)房間后，員工要立刻打掃衛(wèi)生和換毛巾，保持房間干凈整潔。

　　足療店規(guī)章制度 9

　　第一章總則

　　1、本制度適用于中心所有技師

　　2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本中心管理當(dāng)局

　　3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

　　4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行

　　第二章考勤

　　1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi)，否則按早退處理。

　　2、技師上下班必須點(diǎn)到，凡點(diǎn)到不在者，作遲到、早退處理。

　　3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元，10-30分鐘罰款20元，30-60分鐘罰款30元，1小時(shí)以上罰款50元，2小時(shí)以上作曠工半天處理，3小時(shí)以上作曠工1天處理。

　　4、技師不可無(wú)故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天罰款200元，連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動(dòng)離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計(jì)算）。

　　5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計(jì)算，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請(qǐng)，每月底要提前申請(qǐng)下月的公休（新入職有保底的.技師每月初正常休假外，必須達(dá)到滿勤，否則不予計(jì)算保底，病假除外）。

　　6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí)，特殊情況（意外事件）才能請(qǐng)事假，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。

　　第三章日常行為要求

　　1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。

　　2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候，不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書(shū)面檢討外不處以及0-50元罰款。

　　3、技師不得有以下行為：

　　（1）組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工我；

　�。�2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

　�。�3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物；

　　（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失；

　�。�5）拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙；

　�。�6）違反國(guó)家法律。

　　有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機(jī)關(guān)處理，解雇時(shí)扣除所有工資。

　　4、技師無(wú)論何時(shí)都不能與客人串通，讓客人出面干擾中心正常運(yùn)作、影響中心制度的行為，違者除書(shū)面檢討外還處以50-200元罰款。

　　5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇，6、上下班不能用電梯出入（除接送客人外），不準(zhǔn)占用客房和客區(qū)，違者每次罰款10元。

　　7、技師不得帶有情緒上鐘，若被投訴者每次罰款50元。

　　8、技師因服務(wù)態(tài)度被投訴者，處以50-100元罰款；因手法被投訴者，停牌培訓(xùn)2天并通過(guò)老師試鐘后方可上鐘，一個(gè)月被累計(jì)投訴2次者，罰款100元并停牌培訓(xùn)7天。

　　9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者有2名管理人員簽字生效。

　　10、與其它部門(mén)同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合，不得有爭(zhēng)吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書(shū)面檢討外并處以20-100元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，立即解雇扣除所有違約金。

　　足療店規(guī)章制度 10

　　一、每天營(yíng)業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門(mén)窗、墻角及工作臺(tái)的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場(chǎng)所內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。

　　二、每天營(yíng)業(yè)之中，工作場(chǎng)所及所有的工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，物品使用后及時(shí)歸位，地面、桌椅及工作臺(tái)上有多余的物品隨時(shí)清理每天營(yíng)業(yè)之后，必須對(duì)地面、工作臺(tái)進(jìn)行打掃、清潔、消毒，去除灰塵污物，及時(shí)處理廢棄物。同時(shí)，用品用具進(jìn)行分類清潔、消毒。

　　四、鏡子、墻壁、天花板、照明設(shè)施，每天清潔一次，需要時(shí)及時(shí)清潔。

　　五、足浴場(chǎng)所的通風(fēng)設(shè)備完備，空氣流向合理，保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無(wú)異味。使用燃煤或液化氣供應(yīng)熱水的.，應(yīng)使用強(qiáng)排式通風(fēng)裝置。

　　六、門(mén)店場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)配有數(shù)量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具，其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒的要求。

　　七、從業(yè)人員上崗應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明“，每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。

　　八、從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時(shí)應(yīng)著專用工作服裝，著裝保持整潔，不得涂指甲油及佩戴飾物。

　　足療店規(guī)章制度 11

　　第一、總則

　　1、本制度適用于本公司全體員工。

　　2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)歸本公司。

　　3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》并結(jié)合足浴行業(yè)的特殊性而制定。

　　4、本制度是為了嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，完善服務(wù)質(zhì)量，提高賓客的滿意度及員工的配合度，本著公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行。

　　5、全體員工必須有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，服務(wù)好每一位客人，提供的足浴服務(wù)讓每一位客人滿意。

　　第二、考勤

　　1、員工工作時(shí)間為xxxx小時(shí)/日，如需加班另計(jì)加班費(fèi)。

　　2、上下班準(zhǔn)時(shí)（按照上下班時(shí)間規(guī)范化有序，考勤卡嚴(yán)禁涂改、亂寫(xiě)亂畫(huà)，不準(zhǔn)帶離公司，方便考勤。每月的為xxxx日19：00——20：00統(tǒng)一收回當(dāng)月考勤卡，發(fā)放下月考勤）打卡、簽到、簽退；忘記打卡超過(guò)三次者從第四次開(kāi)始罰款xxxx元，第五次開(kāi)始每多一次加罰xxxx元，以此類推。不可以代打卡，否則雙方各罰款為xxxx元/次。

　　3、當(dāng)月請(qǐng)事（�。┘俚目鄢�(dāng)月全勤獎(jiǎng)、相應(yīng)月獎(jiǎng)金，并根據(jù)當(dāng)月天數(shù)影響工休。

　　4、員工一律不準(zhǔn)電話（便條）請(qǐng)假，越級(jí)請(qǐng)假，不滿一天的請(qǐng)假需部長(zhǎng)同意；1天（含1天）須主任同意；一天以上須經(jīng)理同意。（注：無(wú)論誰(shuí)批準(zhǔn)的都必須相互交接，以方便協(xié)調(diào)更好的開(kāi)展工作）。

　　5、員工上班須遵循《班次安排表》，不準(zhǔn)隨時(shí)調(diào)班、調(diào)休、頂班，員工休假前一天須找所屬管理人員簽卡后方可。

　　6、員工特殊情況當(dāng)月未休完（因公司原因）可在下月補(bǔ)休，否則當(dāng)月休完，不可累假。

　　7、員工有請(qǐng)假，當(dāng)班管理人員批復(fù)后須將請(qǐng)假單交予人事處。

　　8、凡是有請(qǐng)事假、病假、休假、加班（罰加班除外）、補(bǔ)班的找批準(zhǔn)人員在考勤卡簽名并注明情況、遲到（曠工）的.找當(dāng)班點(diǎn)到人員，簽名人員監(jiān)督好員工補(bǔ)班情況并在卡上注明。

　　9、每月xxxx號(hào)發(fā)上月工資，每月xxxx簽上月工資單。

　　10、調(diào)職加薪：?jiǎn)T工在原崗位上服務(wù)一段時(shí)間后，根據(jù)個(gè)別意愿，經(jīng)公司批準(zhǔn)調(diào)換工作崗位，試用期滿享受新的工資待遇，入職滿一年不享受年限獎(jiǎng)，需在新崗位上服務(wù)滿一年方可享受年先限獎(jiǎng)。

　　11、公司舉行的培訓(xùn)、會(huì)議和集體活動(dòng)，任何員工不得無(wú)故缺席、遲到、早退，否則按遲到或曠工處理。

　　以上考勤制度未盡事宜，可做適當(dāng)相應(yīng)處理。

　　第三、日常行為要求

　　1、全體員工必須遵守“先服從后上訴”的原則，不得帶情緒上班，蓄意頂撞、不服從上司指令者罰款xxxx元，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退或解雇處理。

　　2、全體員工需有功德心，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒飯菜、破壞他人勞動(dòng)成果，應(yīng)主動(dòng)清理營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的煙頭、紙屑。

　　3、員工不得占用客用設(shè)施及物品，如客用樓梯、客用洗手間、客用拖鞋、客用紙巾、客用毛巾，不準(zhǔn)在客用休息廳休息，嚴(yán)禁下班后在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)留宿、打牌、喝酒、看電視、抽煙等。

　　4、不準(zhǔn)偷食、飲用水吧臺(tái)食品，凡私自品嘗飲品、生果，私拿杯具和其他用品，水吧員及員工視其具體情況給予罰款xxxx元/次。

　　5、全體員工在工作區(qū)域內(nèi)，不準(zhǔn)并行奔跑、勾肩搭背、牽手、打鬧、唱歌、吃東西靠墻等，見(jiàn)到客人按照禮節(jié)禮貌的要求問(wèn)好、打招呼。

　　6、員工損壞或遺失公司物品須照價(jià)賠償，不承認(rèn)者將加倍處罰，損壞客人物品由當(dāng)事人賠償。

　　7、上班不化淡妝罰加班一個(gè)小時(shí)或罰款10元/次。

　　8、上班時(shí)間帶手機(jī)罰款10元/次。

　　9、收房時(shí)看電視罰加班半小時(shí)；私自到房間看電視、打招呼罰xxxx元；私自到房間睡覺(jué)罰xxxx元。

　　10、私自飲用、食用、占用客用食品、物品罰款xxxx元。

　　11、擅自離崗罰款xxxx元，情節(jié)嚴(yán)重者計(jì)曠工。

　　12、所屬區(qū)域物品補(bǔ)充不全、衛(wèi)生檢查不合格，當(dāng)事人罰加班一個(gè)小時(shí)；買單后余額放自己口袋（私藏）處以xxxx倍罰款。

　　13、站崗當(dāng)值人員不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致房間客人投訴者罰xxxx元/次。

　　14、填錯(cuò)房號(hào)、忘簽點(diǎn)鐘、忘記報(bào)鐘轉(zhuǎn)房沒(méi)轉(zhuǎn)卡頭（卡身）罰xxxx元/次。

　　15、營(yíng)業(yè)區(qū)站姿不雅，互相拉扯罰加班1小時(shí)或xxxx元/次罰款。

　　16、上班時(shí)間唱歌、罵人、打鬧、講粗話罰xxxx元/次。

　　17、座位上面有頭發(fā)，毛巾臟的未遭客人投訴加班一個(gè)小時(shí)，客人投訴者當(dāng)事人罰xxxx元。

　　18、用公司電話聊天罰10元/次。

　　19、沒(méi)參加點(diǎn)到（點(diǎn)到遲到）、點(diǎn)退罰加班半小時(shí)。

　　以上日常行為要求未詳細(xì)列出，各管理人員經(jīng)上司同意后可給予相應(yīng)處罰。

　　第四、員工紀(jì)律要求

　　1、員工必須正確著裝，佩戴工牌，不得私自更改制服。

　　2、員工之間必須團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)內(nèi)爭(zhēng)吵，一般在三分鐘內(nèi)安排好房間，并準(zhǔn)確報(bào)鐘，鐘房在兩分鐘內(nèi)安排好技師，飲品在五分鐘內(nèi)到位，以上幾點(diǎn)落實(shí)不到位者，視其情節(jié)輕重給予xxxx元的罰款。

　　3、員工必須熟悉房間位置與房間號(hào)碼，熟記本公司服務(wù)項(xiàng)目x標(biāo)準(zhǔn)，如造成客人不滿投訴者，后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并給予相應(yīng)的處罰。

　　4、員工必須按照“三輕”、“四語(yǔ)”、“五聲”要求操作，不準(zhǔn)影響客人休息和接聽(tīng)私人電話。

　　5、員工不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)區(qū)閑聊，不準(zhǔn)竄崗、擅自離崗，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情，上班時(shí)間不準(zhǔn)與技師閑聊，營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，否則給予xxxx元的罰款。

　　6、凡因交接班交接不詳，無(wú)人站崗而造成客人跑單者，由當(dāng)事人（部長(zhǎng)和站崗服務(wù)員）賠單。

　　7、全體員工必須控制成本、節(jié)約水電，客人離房先關(guān)電視，根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間確定空調(diào)開(kāi)與關(guān)，并按要求更換布草，所鋪布草必須干凈、整潔、平整無(wú)皺折、無(wú)發(fā)碎，客用物品必須補(bǔ)充完好（拖鞋、紙巾、棉簽、牙簽、煙缸、按摩油、沐浴露、刮腳刀），檢查設(shè)備是否完好，杜絕煙頭隱患，以上不符合要求者，罰款10-20元。

　　8、全體員工不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ)，惡言相向，不得嘲笑、排擠他人，否則給予10-50元的罰款。

　　9、前臺(tái)人員不得煲電話粥或轉(zhuǎn)接員工電話，否則罰款10元/次。

　　10、員工必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈、整潔，并做好日常清洗、消毒工作，否則視其情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處罰。

　　11、公司為保障員工利益，下班由專車送回宿舍，凡是因?yàn)閭€(gè)人原因沒(méi)坐車回宿舍在路上發(fā)生意外均與公司無(wú)關(guān)，下班后沒(méi)及時(shí)回宿舍休息，在外發(fā)生任何問(wèn)題公司不予負(fù)責(zé)。

　　第五、辭退和解雇

　　1、員工不得有以下行為：

　�。�1）違反國(guó)家法律、法規(guī)和地方行政法規(guī)。

　　（2）拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)伙。

　�。�3）打人、罵人、打架、聚眾斗毆。

　　（4）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)務(wù)。

　　（5）制造、傳播x給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失。

　　2、故意擾亂他人工作，挑撥同事、上下級(jí)、員工之間的關(guān)系，污蔑他人者給予辭退和解雇。

　　3、對(duì)于身患疾病，不適合從事本行業(yè)或本崗位工作者，公司視其情況給予辭退。

　　4、對(duì)于事故苗頭疏忽x、工作責(zé)任心較差，無(wú)職業(yè)道德，玩忽職守，違反操作規(guī)程，而造成嚴(yán)重后果者，給予辭退或解雇。

　　5、屢次嚴(yán)重違反公司制度，目無(wú)上司，屢教不改者將給予辭退或解雇處理。

　　員工有以上行為者，除給予xxxx處罰外，還將立即解雇，重者交由公安機(jī)關(guān)處理。

　　第六、獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　1、為公司開(kāi)源節(jié)流、控制成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提出可行性建議且效果顯著者將給予xxxx的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者，視其具體情況給予xxxx元的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、拾獲客人遺留物品者給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4、為公司（員工）財(cái)務(wù)失竊，提供重要線索者。視被竊金額的多少給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、舉報(bào)行賄x事實(shí)或壞人壞事者，視情況給予xxxx元以上的獎(jiǎng)勵(lì)，公司管理層可依據(jù)情況作出處罰或獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第七、勞動(dòng)合同

　　1、依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，本公司簽訂勞動(dòng)合同為一年起，合同自入職手續(xù)辦理后簽訂。

　　2、合同期滿前30天，員工須書(shū)面形式通知公司續(xù)簽與否，合同期滿未寫(xiě)辭職書(shū)，視為自動(dòng)續(xù)簽一年。

　　3、員工辭職需提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng)。

　　4、自遞交辭職之日起必須認(rèn)真履行工作職責(zé)如果不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)或遭到投訴，按規(guī)章制度處罰，并不給予批準(zhǔn)辭職。

　　本制度未盡事宜，依從公司其它規(guī)章制度。

　　足療店規(guī)章制度 12

　　一、持有有效“衛(wèi)生許可證”并亮證經(jīng)營(yíng)。衛(wèi)生質(zhì)量經(jīng)監(jiān)測(cè)，主要指標(biāo)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，合格后方能上崗，持證上崗率100%。

　　三、供足浴用的容器使用前必須保持清潔，使用后必須清洗、消毒，并符合相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、供顧客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具應(yīng)一客一換一洗一消毒，并具有相應(yīng)的清洗、消毒、保潔設(shè)施。

　　五、供顧客使用的洗足液必須符合相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，供顧客足浴后的洗足液不得重復(fù)使用。

　　六、足浴用的洗足液應(yīng)單獨(dú)存放于清潔處，嚴(yán)禁與其他化妝品、公用具等混放。

　　七、在醒目處設(shè)有禁止患性病和各種傳染性皮膚病的`顧客足浴的標(biāo)志，措施落實(shí)

　　八、足浴場(chǎng)所應(yīng)單獨(dú)設(shè)置，并配備機(jī)械通風(fēng)設(shè)施和空氣消毒設(shè)施。

　　九、墊巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒，保持整潔。

　　十、有健全的衛(wèi)生管理組織與制度，責(zé)任到人，落實(shí)獎(jiǎng)懲；并做到制度上墻。

　　足療店規(guī)章制度 13

　　足療技師本著提高公司收益、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物、節(jié)約公司資源的態(tài)度進(jìn)行工作，打造知名品牌，做如下規(guī)定：

　　1．禁止在工作場(chǎng)所及走廊，前廳吸煙、打電話，禁止在非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳及走廊停留違者處10元罰款。

　　2．技師見(jiàn)客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必須問(wèn)好，違者每人每次處10元罰款。

　　3．技師上班時(shí)間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時(shí)以上示情況處理。

　　4．工作時(shí)間出入公司不請(qǐng)假者處50元罰款。

　　5．技師搶終、挑鐘、不上鐘，相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。（上鐘不能停留超過(guò)3分鐘）

　　6．技師要注重儀容儀表，工作服穿戴整潔，上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者處10元。

　　7．技師被客人投訴，經(jīng)核實(shí)后該技師處20元罰款。技師服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題被投訴并且客人不買單，該技師自己買單

　　8．客人要求換技師，技師必須有禮貌離開(kāi)，不準(zhǔn)有情緒，不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話罵人，違者處50元罰款。

　　9．技師禁止上鐘帶電話，接電話違者處10元罰款。

　　10．禁止使用公司座機(jī)、一次性水杯、紙巾、棉簽，、私穿公司拖鞋、所有公司物品，發(fā)現(xiàn)一次處10元處罰

　　11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理，嚴(yán)重者停牌整頓。示情節(jié)嚴(yán)重處罰。

　　12．禁止非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款（經(jīng)理批準(zhǔn)除外）。

　　13.上鐘時(shí)間沒(méi)有達(dá)到，提前下鐘者，處50元罰款，上鐘時(shí)間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺(tái)。

　　14.上鐘時(shí)間不能看電視，不能與客人發(fā)生口角，違者罰款20元。多與客人溝通。

　　15．技師跑單，必須補(bǔ)單并處30元罰款，下錯(cuò)單遭客人投訴處30元罰款，下單字跡不工整、客號(hào)、工號(hào)不準(zhǔn)確難以辨認(rèn)做跑單處理。

　　16．出現(xiàn)問(wèn)題與上級(jí)聯(lián)系，不要直接與服務(wù)員及技師發(fā)生爭(zhēng)論如有發(fā)現(xiàn)無(wú)論什么原因處50~100元罰款。（下班期間給予解決）

　　17．技師在開(kāi)會(huì)時(shí)，遵守會(huì)議紀(jì)律違者處10元罰款。

　　18．技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。

　　19．技師不準(zhǔn)代請(qǐng)假，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假，代打卡違者處50元罰款。（必須提前一天以書(shū)面形式。主管批準(zhǔn)后方能請(qǐng)假）

　　20．技師無(wú)論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的.開(kāi)除處理。

　　21.當(dāng)排到技師上鐘時(shí)，不管排錯(cuò)否先上鐘，下鐘后再處理。

　　22.技師對(duì)待客人不能有藐視語(yǔ)，不敬語(yǔ)，愛(ài)理不理等態(tài)度。違者處50元。

　　23.在公司任意角落（走道，大廳，房間），見(jiàn)到客人必須有禮貌行禮（貴賓下午好），違者每次10元處罰

　　24.技師不可以替客人買單，違者100元處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，示情況處理。

　　足療店規(guī)章制度 14

　　1、不得遲到或早退、(遲到或早退每一分鐘罰一元，超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理)。

　　2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。

　　3、希全體同仁共同遵守各項(xiàng)守則及管理制度，防火、防盜、協(xié)助公司做好綜合性管理工作。

　　4、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報(bào)鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房、逗留、接聽(tīng)私人電話、帶電話等。

　　5、技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對(duì)客人有不禮貌的行為。

　　6、吧臺(tái)工作人員忙時(shí)技師必須跟單送客，如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單。

　　7、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。

　　8、如有偷竊。貪污等行為的，除賠償一切損失外并罰款三百元即當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報(bào)，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

　　9、技師休息或請(qǐng)假必須提前一天，以書(shū)面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。

　　10、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。

　　11、如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。

　　12、技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的`地方外。

　　13、技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。

　　14、技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望，上鐘技師不得看電視，不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話。

　　15、上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。

　　16、不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職。

　　17、如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。

　　18、不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話。

　　19、技師不得隨意離開(kāi)技師房，以免上鐘時(shí)找不到該技師，如有要事必須經(jīng)過(guò)上司同意方可出去辦理。，20、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)。

　　21、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可。

　　22、熱愛(ài)本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀(jì)律。

　　23、必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。

　　24、迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。

　　25、員工上班時(shí)一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn)，員工沐浴時(shí)不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。

　　26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物。

　　27、休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。

　　28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開(kāi)除!

　　29、不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款!

　　足療店規(guī)章制度 15

　　1、公司范圍內(nèi)一切設(shè)施屬公司所有，愛(ài)護(hù)一切公物設(shè)施，損壞照價(jià)賠償，員工必須由后門(mén)進(jìn)入，早上九點(diǎn)前及晚上六點(diǎn)后，員工不得隨意進(jìn)入后門(mén)，若有事外出者，需隨手將一樓后門(mén)關(guān)上。

　　2、團(tuán)結(jié)一致，互諒互讓，互勉互助、取長(zhǎng)補(bǔ)短、不準(zhǔn)吵架、打架、斗毆，嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng)。

　　3、不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。員工自己財(cái)物自己保管，任何人未經(jīng)同意不得擅自動(dòng)用他人物品。宿舍內(nèi)不得存放任何危險(xiǎn)物品和有礙衛(wèi)生的物品。

　　4、室內(nèi)設(shè)施不準(zhǔn)隨便移動(dòng)拆卸，一切日常用具要干凈整齊有序，保持室內(nèi)整潔，美觀，不準(zhǔn)往窗外丟雜物，不準(zhǔn)在墻上或門(mén)上亂刻亂畫(huà)，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上，應(yīng)放于桌面或倒入指定的`垃圾桶內(nèi)。

　　5、任何人不得拿公司的足療藥品，器具，及一切物品自用或帶離本店。

　　6、不準(zhǔn)將飯菜端出食堂以外的地方食用，開(kāi)飯二小時(shí)內(nèi)為用餐時(shí)間，此后，不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。

　　7、員工不得隨意進(jìn)入辦公室、水果房及吧臺(tái)。

　　8、注意節(jié)約用水用電，做到水龍頭有開(kāi)有關(guān)，人離房間要關(guān)燈，禁止使用電爐、電飯煲，不準(zhǔn)私自接用電線，預(yù)防火災(zāi)事故，保證公私財(cái)產(chǎn)不受損失。

　　9、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁酗酒及大聲喧嘩，上下夜班的員工要保持安靜，寢后關(guān)燈。

　　10、上班時(shí)間內(nèi)不得接見(jiàn)朋友或?qū)⑵鋷牍緝?nèi)，必要時(shí)，需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

　　11、宿舍鎖匙只準(zhǔn)本人使用，不得轉(zhuǎn)借同宿舍員工以外的任何人，舍內(nèi)電燈壞了或線路出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告進(jìn)行修理，避免造成事故。

　　12、希全體同仁共同遵守各項(xiàng)守則及管理制度，防火、防盜、協(xié)助公司做好綜合性管理工作。

　　以上制度，望大家共同遵守，違者視情節(jié)輕重將給予處罰。

　　足療店規(guī)章制度 16

　　一、必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必須詢問(wèn)技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

　　二、技師下班后請(qǐng)即離開(kāi)公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元(在公司消費(fèi)除外)；

　　三、技師上下鐘時(shí)必須做好登記。如有鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款50元；

　　四、點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補(bǔ)鐘；

　　五、技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無(wú)故不上鐘者每次罰款100元(可累計(jì)計(jì)算)。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過(guò)鐘；

　　六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失(如為第七條情況則不再此例)；

　　七、技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理；

　　八、技師在上鐘過(guò)程中如有國(guó)家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000元，并立即辭退。押金不退；

　　九、晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過(guò)時(shí)限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；

　　十、技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有押金。技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)并扣除押金；

　　十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款50元；

　　十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽(tīng)電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開(kāi)休息房，技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；

　　十三、技師請(qǐng)假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請(qǐng)假不被允許，未經(jīng)同意不來(lái)上班以曠工論，并處以100元罰款；

　　十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，按照一長(zhǎng)二短敲門(mén)，進(jìn)門(mén)后首先做自我介紹，項(xiàng)目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超過(guò)15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個(gè)以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語(yǔ)言為:對(duì)不起，先生，所有的`技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的`同客人告別，[再見(jiàn)先生，很高興為你服務(wù)，祝你在海之崴過(guò)得愉快"或[再見(jiàn)，歡迎下次光臨"等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品；

　　十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘，否則以盜竊論交司法部門(mén)處理并處以失物兩倍罰款；

　　十六、技師必須交押金1000元，進(jìn)場(chǎng)時(shí)交400元，其余可分二次從中扣除；技師每月需交就餐費(fèi)200元；

　　十七、技師所需各種件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費(fèi)用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價(jià)提供給技師；

　　十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班作為曠工論，按每次100元罰款；

　　十九、技師開(kāi)單如有差錯(cuò)，按單據(jù)賠償。因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償；

　　二十、技師對(duì)公司有任何意見(jiàn)或建議，均可通過(guò)總經(jīng)理信箱表達(dá)!

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