工程建設(shè)項目管理制度
導(dǎo)語:建設(shè)工程項目是為完成依法立項的新建、改建、擴建的各類工程而進行的、有起止日期的、達到規(guī)定要求的一組相互關(guān)聯(lián)的受控活動組成的特定過程,包括策劃、勘察、設(shè)計、采購、施工、試運行、竣工驗收和移交等。下面是由CN人才網(wǎng)收集整理的工程建設(shè)項目管理制度范文,歡迎閱讀。
工程建設(shè)項目管理制度
一、總則
1質(zhì)量管理工作是保證和提高工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我們應(yīng)貫徹“質(zhì)量第一,預(yù)防為主”的方針,切實加強施工質(zhì)量的預(yù)控、檢查和驗收制度,便于發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,讓顧客的要求得到滿足。
2質(zhì)量管理部要牢固建立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想,堅持預(yù)防為主,要從施工準備到竣工驗收的各個環(huán)節(jié)上,進行技術(shù)監(jiān)督、過程控制和質(zhì)量檢驗,使產(chǎn)品的質(zhì)量水平不斷提高。
1)工程技術(shù)部門要監(jiān)控與審核工程質(zhì)量規(guī)劃和施工方案,落實三級交底制度,檢查規(guī)劃與方案的實施過程,抓好科技進步和技術(shù)創(chuàng)新,推廣十項新技術(shù)應(yīng)用,提高工程質(zhì)量品牌。
2)生產(chǎn)計劃部門要堅持“抓生產(chǎn)必須抓質(zhì)量”的要求,在落實生產(chǎn)計劃的同時要明確工程質(zhì)量要求,在不影響工程質(zhì)量的前提下合理安排進度計劃,要堅持做到上道工序質(zhì)量不符合要求不得交付下道工序施工,要始終以嚴格的管理和合理的施工進度創(chuàng)造良好的施工生產(chǎn)環(huán)境,提供使顧客滿意的精品。
3)材料部門供應(yīng)的材料要符合材料質(zhì)量標準,要嚴格材料采購、驗收檢測和使用管理制度,要及時了解和掌握施工現(xiàn)場所需不同材料和新材料的規(guī)格、性能以及應(yīng)用要求的情況,做到為工程建設(shè)提供合格材料。
4)質(zhì)量檢查人員應(yīng)持證上崗,應(yīng)挑選工作責(zé)任心強,能堅持原則,具有較高技術(shù)水平和實踐經(jīng)驗的人員擔(dān)任。專職質(zhì)量人員公司直接領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)相對固定,不得任意調(diào)整。如因工作確需調(diào)動,需經(jīng)公司主管部門同意。
5)專職質(zhì)量檢驗員的配備,根據(jù)國家規(guī)定數(shù)據(jù)不低于企業(yè)職工總數(shù)的5‰,應(yīng)滿足企業(yè)質(zhì)量管理的要求與能力。
6)項目部、隊組質(zhì)量管理,要充分依靠群眾,在操作過程中要精心施工,隨時自檢。項目部應(yīng)有項目質(zhì)量員,項目質(zhì)量員獨立開展工作。專業(yè)隊應(yīng)有兼職質(zhì)量員,以便進行自檢工作。兼職質(zhì)量員由關(guān)切或有經(jīng)驗的工人擔(dān)任。
7)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,由總工程師分管,在公司質(zhì)量管理部組織下展開各項工作。各技術(shù)經(jīng)理分管質(zhì)量工作,分管技質(zhì)的主管抓質(zhì)量工作,項目部設(shè)質(zhì)量員、隊組設(shè)兼職質(zhì)量員。
8)質(zhì)量檢驗人員應(yīng)定期參加公司的質(zhì)量活動。
9)全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法,企業(yè)的全體職工,都要學(xué)習(xí)和參加質(zhì)量管理,為了取得經(jīng)驗,逐步展開,應(yīng)建立質(zhì)量管理小組,并開展活動。
二、公司各級的質(zhì)量責(zé)任制
1、 公司總經(jīng)理是負責(zé)承擔(dān)企業(yè)工程質(zhì)量的法定代表人,對公司所承建工程的質(zhì)量負全面責(zé)任?偨(jīng)理委托總工程師或項目經(jīng)理具體抓公司的工程質(zhì)量。
2、總工程師或項目經(jīng)理負責(zé)實施集團公司質(zhì)量工作規(guī)劃,指定質(zhì)量管理目標,負責(zé)確定重點、重大工程的質(zhì)量保證措施,總工程師或項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理部和工程技術(shù)部,對工程質(zhì)量進行具體工作。單位工程質(zhì)量的評定,由質(zhì)量管理部組織評定,總工程師審核驗證。
3、各項目經(jīng)理全面負責(zé)本項目工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。分管的技術(shù)經(jīng)理具體抓工程質(zhì)量,有職有權(quán)。各項目經(jīng)理應(yīng)尊重技術(shù)經(jīng)理在質(zhì)量問題上的處理意見。項目部應(yīng)根據(jù)具體情況定出質(zhì)量管理目標,確定創(chuàng)優(yōu)質(zhì)目標工程,制定獎罰制度并以切實實施。并制定工程質(zhì)量計劃。
4、項目經(jīng)理對在建工程的質(zhì)量全面負責(zé),項目工程師配合項目經(jīng)理抓好工程質(zhì)量控制,負責(zé)技術(shù)交底、過程檢查處理、檢驗批和分項工程的評定驗收,匯報和整改質(zhì)量問題,項目經(jīng)理在質(zhì)量問題上應(yīng)與項目工程師密切配合,尊重項目工程師在質(zhì)量問題上的意見。
5、作業(yè)班組長主要抓好隊組操作質(zhì)量,提高工人技術(shù)素質(zhì)。保證檢驗批和分項工程質(zhì)量達到國家驗收標準,不合格者推倒重來,多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,擺正質(zhì)量同進度,質(zhì)量同效益的辯證關(guān)系,在抓好質(zhì)量基礎(chǔ)上促工程進度,降低原材料的消耗。
三、公司質(zhì)量管理部職責(zé)范圍
1、認真執(zhí)行“百年大計,質(zhì)量第一”,“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的方針,在總工領(lǐng)導(dǎo)下,組織推動生產(chǎn)中的質(zhì)量工作,貫徹、執(zhí)行工程質(zhì)量的有關(guān)政策、法令、制度、規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)文件,有關(guān)規(guī)章制度。
2、在總工領(lǐng)導(dǎo)下,制訂和完善工程質(zhì)量獎罰方法,并組織實施,對分公司進行督促,檢查執(zhí)行情況。
3、經(jīng)常深入現(xiàn)場,積極宣傳,貫徹質(zhì)量操作規(guī)程,對施工現(xiàn)場進行檢查、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并立即報告總工程師。
4、參與重點工程施工組織設(shè)計,施工方案的討論,并對各項目進行監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。
5、對職工做好質(zhì)量教育,并經(jīng)常對質(zhì)量人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),并組織學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
6、組織質(zhì)量員定期活動,開展質(zhì)量監(jiān)督工作,提高質(zhì)量員業(yè)務(wù)水平。
7、做好工程質(zhì)量報表,做好分項工程質(zhì)量月檢查評定工作,并將分項工程月檢查評定情況匯集上報下發(fā)。
8、在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下,擬訂目標管理項目,開展優(yōu)質(zhì)工程活動,做好組織評定及資料復(fù)查工作。
9、 組織工程的基礎(chǔ)、主體及竣工的驗收工作,聽取有關(guān)單位意見,提高工程質(zhì)量 。
10、收集顧客投訴意見,明確責(zé)任部門,按要求落實整改問題,使顧客得到滿意。
四、質(zhì)量檢查和評定
質(zhì)量檢查工作,應(yīng)以自檢為主,自檢、互檢與專職檢查相結(jié)合的.原則,按照現(xiàn)行的施工質(zhì)量驗收規(guī)范執(zhí)行。
1自檢:隊組在操作過程中,應(yīng)進行自檢,每天收工前和完成一定數(shù)量的產(chǎn)品以后,由兼職質(zhì)量員會同項目工程師、作業(yè)班長進行自檢工作。
2互檢:工序搭接,不同工種交接時,應(yīng)進行工序之間的交接檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,通過互檢以促進隊組之間提高工程質(zhì)量意識,并弄清各自的責(zé)任。
3檢驗批的質(zhì)量檢查:應(yīng)由項目質(zhì)量員、作業(yè)班長進行檢查和實測,對存在的問題進行處理,并填寫檢驗批質(zhì)量驗收記錄。
4分項工程的檢查:應(yīng)由項目經(jīng)理、項目工程師、項目質(zhì)量員進行檢查和實測,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并填寫分項工程質(zhì)量驗收記錄。
5專職檢查:公司專職質(zhì)量員根據(jù)項目部的分項工程評定,每月組織復(fù)查,核定分項工程等級。隊組互檢由隊組兼職質(zhì)量員簽字。
6定期的質(zhì)量檢查:公司組織各級質(zhì)量管理人員開展定期的質(zhì)量檢查,交流經(jīng)驗,開展評比活動,促進工程質(zhì)量不斷提高。
(1)項目經(jīng)理每月對分項工程進行復(fù)查,對于檢查不合格的應(yīng)及時處理,表揚優(yōu)良,批評差劣,進行獎懲。
(2)質(zhì)量管理部每季對工程進行抽查,并將抽查的情況匯集起來上報下發(fā)。對工程質(zhì)量成績顯著的單位和項目部給予表揚或嘉獎。
7公司質(zhì)量管理部不定期的開展質(zhì)量抽查工作,全面監(jiān)控施工項目的質(zhì)量動態(tài),嚴格把好過程控制關(guān)。
五 材料、構(gòu)件的質(zhì)量驗收
1所有進場的原材料及工具,供應(yīng)部門應(yīng)及時提供出廠證明或質(zhì)量保證書。工地材料員要對所進材料的規(guī)格、數(shù)量及外觀質(zhì)量進行檢查驗收。
2、 各種材料驗收:要檢查生產(chǎn)許可證、出廠合格證、驗用證、進市許可證及質(zhì)量保證資料,成品出產(chǎn)質(zhì)量必須符合設(shè)計及驗收標準,驗收人員對成品規(guī)格、數(shù)量及外觀質(zhì)量進行驗收。
3、 所有由生產(chǎn)廠送進場的產(chǎn)品,項目經(jīng)理在工地應(yīng)進行檢查驗收,質(zhì)量員進行質(zhì)量抽查。到廠內(nèi)提貨的,應(yīng)在廠內(nèi)進行驗收,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問題,可拒絕接收。
4、 現(xiàn)場材料必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序,場地要硬化,排水要暢通,特種材料要做好防潮、防火、防腐工作,保證材料在現(xiàn)場存放過程中的質(zhì)量。
六 質(zhì)量員的活動及報表制度
1每月質(zhì)量員進行集體活動,活動內(nèi)容由質(zhì)量管理部組織,如:
(1)學(xué)習(xí)規(guī)程、規(guī)范、質(zhì)量標準及其他業(yè)務(wù)知識。
(2)交流情況,分析解決質(zhì)量通病。
(3)優(yōu)質(zhì)工程驗收評定。
(4)質(zhì)量觀摩。
2每季參加一次由公司組織的質(zhì)量檢查活動。
3做好分項工程質(zhì)量月報,通過檢查,如實填寫。作業(yè)班組在當月末,下月2日前上報各項目部、項目部組織復(fù)查,于月后7日內(nèi)上報質(zhì)量管理部(一式三份)。公司再組織抽查復(fù)核。
4收集過程控制中的顧客、監(jiān)理及上級主管部門的滿意度信息;收集顧客意見調(diào)查表;實施回訪工作;均在季度內(nèi)作出收集統(tǒng)計后上報集團公司質(zhì)量管理部。
5工程質(zhì)量事故報告。工程質(zhì)量事故分一般性質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩類。一般事故發(fā)生后,應(yīng)立即與公司取得連系。
七 工程階段驗收
單位工程各階段的驗收工作
在該階段工作完成后進行。單位工程階段驗收分殼體驗收、性能測試;分項工程的質(zhì)量控制資料和質(zhì)量驗收記錄及安全和功能檢測報告等。階段驗收由各項目部協(xié)助建設(shè)單位(或監(jiān)理單位)邀請該工程的設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及公司的有關(guān)部門負責(zé)人參加。工程階段驗收按下列程序進行:項目工程師介紹工程概況和施工中質(zhì)量控制情況,公司技術(shù)質(zhì)量部門介紹質(zhì)量檢查結(jié)果。進行現(xiàn)場檢測;匯集到會各方代表驗收意見;進行主體工程驗收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗收報告。為確保單位工程竣工一次驗收合格率達到100%,特規(guī)定公司所有工程,在完成合同內(nèi)容后,必須通知公司質(zhì)量管理部一起進行竣工工程的質(zhì)量預(yù)驗收。未經(jīng)預(yù)驗通過的工程不得報建設(shè)單位進行竣工驗收。
八 整體驗收
1工程預(yù)驗收必須具備下列條件:
(1)、工程合同范圍內(nèi)的分部項工程施工完畢。
(2)、階段工程通過驗收,性能良好。
(3)、工程質(zhì)量驗收資料齊全,質(zhì)量控制資料基本齊全。
(4)、書面的施工情況匯報已完成。
其內(nèi)容一般包括:
A、工程概況:工程名稱、建筑面積、預(yù)算造價、計劃開竣工日期、實際開竣工日期、結(jié)構(gòu)形式、周遍施工環(huán)節(jié)、內(nèi)外裝飾、施工中發(fā)生的特殊情況,甲方、設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)情況、總分包情況等。
B、工程施工實況:施工過程、設(shè)計變更、隱蔽工程。
C、工程施工情況:質(zhì)量預(yù)控方法、過程、結(jié)果;各分部項實測統(tǒng)計及結(jié)果;分部項驗收及結(jié)果、QC小組活動及結(jié)果。
D、工程中尚未得到解決的問題及建議。
工程預(yù)驗收提出整改的內(nèi)容限期整改,整改結(jié)束及時填寫單位工程質(zhì)量竣工驗收記錄、質(zhì)量控制資料核查表、安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄和觀感質(zhì)量檢查記錄。企業(yè)技術(shù)負責(zé)人評定工程質(zhì)量等級后才能進行正式的竣工驗收。
2工程整體驗收
整體驗收在預(yù)初驗合格之后由建設(shè)單位組織設(shè)計、監(jiān)理、施工等四方人員參加共同驗收,驗收時應(yīng)做好驗收準備,資料必須齊全,要作施工情況匯報,介紹工程質(zhì)量概況,填寫竣工驗收記錄,驗收通過后共同簽證,交付建設(shè)單位使用。
整體驗收必須具備下列條件:
1完成了合同規(guī)定的各項工程的內(nèi)容。
2各分部工程質(zhì)量達到合格標準以上。
3工程技術(shù)資料正確、齊全。
4已簽署工程質(zhì)量保修證書。
5書面的施工情況匯報已完成。
屏蔽效能的驗收及認證:工程結(jié)束后,由需方按國軍標進行性能檢測:
1如需方對測試結(jié)果有異議,可由供方、需方及由需方委托的權(quán)威檢測單位組成聯(lián)合驗收小組,對屏蔽室的屏蔽效能進行復(fù)測認證,測試費用由需方負責(zé)。如性能未符合合同規(guī)定的指標,供方整修至達到合同要求,發(fā)生費用由供方負責(zé)。
2工程竣工驗收一般按下列程序進行:介紹工程概況;介紹施工實況匯報工程質(zhì)量情況;提出工程中尚未解決的問題并說明原因;驗收人員實地查看驗收工程;聽取及匯總各方面的意見,評定質(zhì)量等級;簽字辦好驗收手續(xù)確定竣工資料、竣工決算,完成未了事項及工程結(jié)帳的制約日期。
3、其它項目的驗收:屏蔽室安裝結(jié)束后由需方派出專人按雙方制訂的合同有關(guān)要求,對該工程的電氣、裝飾\通風(fēng)\安全及其它配置設(shè)備進行驗收。
4、交付:在上述兩項目驗收均合格后,供方將該工程交付給需方,屏蔽驗收工作結(jié)束,屏蔽合同履行完畢。、交付:在上述兩項目驗收均合格后,供方將該工程交付給需方,屏蔽驗收工作結(jié)束,屏蔽合同履行完畢。
屏蔽室質(zhì)量的保證和售后服務(wù)措施
1、嚴格按照標準,保證施工質(zhì)量;
2、屏蔽室移交使用時,供方向需方提供屏蔽室的全部圖紙和資料文件,并進行使用培訓(xùn),需方保證不向除最終使用者外的第三方泄露;
3、建立質(zhì)量檔案,定期回訪用戶,檢查質(zhì)量情況:公司設(shè)有售后服務(wù)機構(gòu),可及時排除屏蔽室的故障并及時進行維修:在接到用戶維修電話通知后,一般問題立即答復(fù),疑難問題24小時內(nèi)答復(fù),重大問題在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修處理。
九 投訴和回訪保修制度
1、為維護企業(yè)社會信譽,確保工程質(zhì)量符合國家質(zhì)量標準,凡工程交付使用后的保修期內(nèi)必須做好回訪工作。
2、“工程質(zhì)量保修書”應(yīng)在竣工驗收同時交給甲方?⒐ず笤诮拥浇ㄔO(shè)單位發(fā)回的保修要求和投訴時應(yīng)立即派人回訪,并進行處理。
3、工程竣工半年后由分公司組織質(zhì)量回訪1~2次,期間發(fā)現(xiàn)問題確因施工造成的質(zhì)量問題,分公司要負責(zé)保修。
4、施工時的顧客投訴,要積極處理,滿足顧客的需求。
十、顧客滿意度測量
工程質(zhì)量是關(guān)系客戶滿意度的重要方面,認真實施在施工過程中、施工驗收時和驗收后的顧客滿意度測量,是企業(yè)為滿意度提供服務(wù)的規(guī)定。在施工過程中,現(xiàn)場協(xié)調(diào)會中,上級主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度信息。從中分析和測量企業(yè)給予顧客的滿意程度,并不斷提出改進意見,使企業(yè)的質(zhì)量管理體系不斷完善,顧客的滿意不斷提高。
十一、獎罰制度
獎優(yōu)罰劣的措施:對施工管理不善,造成管理失職和質(zhì)量下降的;對違反規(guī)定的,造成安全問題的;給甲方造成使用功能嚴重影響的;對工程反復(fù)出現(xiàn)問題又不積極整改的等等,均處以經(jīng)濟罰款和行政處罰。
對榮獲優(yōu)質(zhì)工程(包括結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì))的;對質(zhì)量管理和工程質(zhì)量名列前茅的;對分部、分項質(zhì)量突出的等給予表彰和獎勵
生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次,并參照以往質(zhì)量實績會同有關(guān)單位檢查各料號(規(guī)格)各項標準及規(guī)范的合理性,酌予修訂。
質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范修訂時,生產(chǎn)管理組應(yīng)填"質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表",說明修訂原因,并交有關(guān)部門會簽意見,呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后,憑此執(zhí)行。
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