技師規(guī)章制度經(jīng)典

時(shí)間：2024-09-28 07:02:38 規(guī)章制度我要投稿

技師規(guī)章制度經(jīng)典

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，需要使用制度的場(chǎng)合越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的技師規(guī)章制度經(jīng)典，歡迎大家分享。

技師規(guī)章制度經(jīng)典

技師規(guī)章制度經(jīng)典1

　　1、每天1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班，查點(diǎn)人數(shù)，不準(zhǔn)遲到或私自曠工；如果有事必須提前一天寫請(qǐng)假條請(qǐng)假，否則無效；

　　2、每天上鐘前，統(tǒng)一工裝，統(tǒng)一工牌，穿帶整齊，不準(zhǔn)變裝上鐘，否則一次100元罰款；

　　3、每天吃飯時(shí)間每班為一個(gè)小時(shí)，一小時(shí)后不到者算過鐘，下午5：30吃飯，7：30之前必須到店，休班的6：30之前到店內(nèi)，不按規(guī)定的`發(fā)現(xiàn)后罰款處理；

　　4、正常上班期間技師不準(zhǔn)在大廳逗留，點(diǎn)鐘由服務(wù)員來喊鐘、排鐘要按順序，不能出現(xiàn)搶鐘；

　　5、給顧客做項(xiàng)目要語(yǔ)言統(tǒng)

　　6、做服務(wù)期間，一定要把項(xiàng)目介紹清楚，時(shí)間做夠，不準(zhǔn)出現(xiàn)誤導(dǎo)顧客消費(fèi)或偷工減料現(xiàn)象。（如顧客原因提前下鐘的由服務(wù)員核實(shí)）；

　　7、做完項(xiàng)目如顧客有投訴傾向的，報(bào)單后及時(shí)通知管理員提前了解情況做好處理工作；

　　8、任何人不準(zhǔn)在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費(fèi)、改鐘或加鐘現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況一切處罰后果自己承擔(dān)；

　　9、做完項(xiàng)目，把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位，不能隨手亂丟；

　　10、同事之間互幫互助友誼團(tuán)結(jié)，不準(zhǔn)背后議論他人，干擾同事私人生活，如有什么事及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理；

　　11、如須辭工提前一個(gè)月寫辭職報(bào)告，交由經(jīng)理審批，經(jīng)批準(zhǔn)后生效（特殊情況除外）。

技師規(guī)章制度經(jīng)典2

　　一、技師上班時(shí)間一定要準(zhǔn)時(shí)，不得遲到、早退。（遲到10—15分鐘，罰款20元，15—20分鐘罰款30元，以上依次累加。）

　　二、上班時(shí)間必須穿工作服，佩戴工作牌，儀容儀表整齊，化淡妝，不得披頭散發(fā)，違者不予上鐘，并罰款50元。

　　三、不得使用客用衛(wèi)生間，不得在技師房?jī)?nèi)換衣服，違者罰款20元。

　　四、上班時(shí)間必須樹立良好形象，不得在公司范圍內(nèi)或技師房?jī)?nèi)喧嘩，隨處走動(dòng)，不可在公司營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。

　　五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元處理。

　　六、技師必須服從管理人員的調(diào)動(dòng)及安排，不得頂撞和辱罵上司，應(yīng)做到先服從后上訴，違者將視事情輕重，給予50元—200元處罰。當(dāng)安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。

　　七、上鐘時(shí)間待客一定要有禮、熱情，不可以挑客。不得對(duì)客人評(píng)頭論足或恥笑客人，違者將受到嚴(yán)重警告，并罰款50元。如見客不打招呼者，罰款20元。

　　八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房，不得帶手機(jī)上鐘，不可以看電視，違者罰款50元。

　　九、不可以向客人索取小費(fèi)，如有客人投訴，罰款50∕次。

　　十、上鐘時(shí)間不可以隨便打電話問前臺(tái)有沒有到鐘，如收到有前臺(tái)或服務(wù)員投訴，查核屬實(shí)后，罰款50元一次。

　　十一、對(duì)待同事態(tài)度、接電話的`語(yǔ)氣一定要有禮貌，如有客人或同事投訴，每次罰款30元。

　　十二、不可以隨便在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所抽煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。

　　十三、凡客人投訴技師服務(wù)態(tài)度差，技術(shù)不佳者，或中途被換出來者，經(jīng)查實(shí)，第一次給予警告并培訓(xùn)，第二次罰款100元，7—10天直到合格方能上鐘，培訓(xùn)期間沒有工資。

　　十四、嚴(yán)禁技師私自介紹與自己要好的技師上鐘，違者罰款100元。

　　十五、休假時(shí)間必須提前三天申請(qǐng)，經(jīng)理或主管批準(zhǔn)后方可例休，如休長(zhǎng)假則提前一個(gè)星期申請(qǐng)，嚴(yán)禁不申請(qǐng)私自休假，否則以曠工處理（曠工一天罰款100元，曠工二天300元，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職），技師在當(dāng)班時(shí)一律不準(zhǔn)請(qǐng)假（特殊原因除外）或不請(qǐng)假私自離崗，違者罰款50元。

　　十六、不可以隨便帶外人出入技師房，違者罰款100元∕次。

　　十七、上下班不可以乘坐電梯，需從員工通道上下，違者罰款20元∕次。

　　十八、要保持藥水房的衛(wèi)生，不可以將毛巾丟在地上，不可以將垃圾亂丟。違者罰款50元。

　　十九、技師進(jìn)房服務(wù)時(shí)，不得挑客，按鐘房所排順序操作，違者罰款50元。

　　二十、技師下鐘后，必須將臟毛巾放入毛巾桶，嚴(yán)禁亂丟亂放，違者每次罰款50元。

　　二十一、如客人要求技師拿賬單上去買單。買單時(shí)，賬單必須及時(shí)送去收銀臺(tái)，如丟失或撕毀者，賠償該賬單10倍的金額。為加快服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量，要求技師在收到上鐘信息后三分鐘內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到指定房間為客人服務(wù)，故意推遲或拒絕上鐘者罰款50元。

　　二十二、技師在上鐘時(shí)，不得將公司營(yíng)運(yùn)情況向客人透露或所受到懲罰事件向客人訴說，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)解雇且扣發(fā)全部工資。

　　二十三、團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，嚴(yán)禁在公司打架、斗毆、威脅同事，違者罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者開除并送公安機(jī)關(guān)處理。

技師規(guī)章制度經(jīng)典3

　　1、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2、遵守技師守則和國(guó)家、政府法令法規(guī)及條例，執(zhí)行規(guī)范技術(shù)操作；

　　3、嚴(yán)禁在公司內(nèi)進(jìn)行“黃、賭、毒”行為，嚴(yán)禁利用色情招攬客人，索要小費(fèi)或其它好處，違者立即終止合作，且不作任何結(jié)算；

　　4、嚴(yán)禁賂他人為自己謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止合作，且不作任何結(jié)算。

　　5、如在公司有盜竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止合作且不作任何結(jié)算，情況嚴(yán)重者送司法部門處理。拾到物品不及時(shí)歸還者，視為偷竊行為，立即終止合作，且不作任何結(jié)算。

　　二、技師崗位職責(zé)

　　1、技師必須嚴(yán)格遵守公司管理運(yùn)作程序，配合管理人員做好一切工作；

　　2、其他部門人員和其他合作技師團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有合作精神；

　　3、當(dāng)班時(shí)間不可擅自離崗、空閑時(shí)間必須在休息室等待鐘房安排上鐘，有事需離崗者必須由當(dāng)班管理層申請(qǐng)同意方有效。

　　三、制度章程

　　1、班前會(huì)提前15分鐘點(diǎn)到時(shí)技師之間不得互相替代報(bào)工號(hào)，違者扣6分，班前會(huì)遲到者扣2分，是指點(diǎn)到之后趕到和沒散會(huì)趕到的，點(diǎn)到時(shí)間為準(zhǔn)遲到半小時(shí)內(nèi)扣5分，遲到30-60分鐘內(nèi)扣8分，遲到1-2小時(shí)扣20分，遲到2-4小時(shí)內(nèi)扣40分，星期六、日和重節(jié)假日雙倍處罰，連續(xù)曠工三天作自動(dòng)離職，不辦任何手續(xù)。

　　2、班時(shí)需保持良好的精神狀態(tài)，化淡妝（粉底、口紅、腮紅、眼影提供給客人用的物品（例如：紙巾、水杯等），違者扣4分；不得私拿公司物品，違者繳回物品且扣40分，情節(jié)嚴(yán)重者除名處理，不結(jié)算工資。

　　9、客人未到先開電視者扣2分，上鐘時(shí)間看電視者扣5分，打瞌睡者扣10分，以上行為引起客人投訴雙倍處罰。

　　10、技師必須清楚填寫各種單據(jù)（房卡、服務(wù)單等），如因技師未交單或未填寫清楚造成的損失由技師自己賠償，另扣6分。

　　11、不按派工單上鐘，并私自串房者扣6分，上鐘時(shí)拿錯(cuò)派工單，延誤其他技師上鐘者扣10分。

　　12、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開，技師一定要送客人到指定地方，違者扣6分，引起客人投訴扣10分。

　　13、上鐘期間私自換房者，引起房態(tài)混亂者扣6分。客人換房或換技師首先需通知樓層服務(wù)人員，由服務(wù)人員了解后予以換技師或換房，若未經(jīng)過服務(wù)人員證實(shí)私自換技師扣20分。

　　14、技師有權(quán)拒絕客人的任何非份要求，但要注意語(yǔ)氣，不要粗魯，甚至辱罵客人，違者扣40-80分，情節(jié)嚴(yán)重十倍處罰；但如果客人強(qiáng)意侵犯技師時(shí)，而技師不叫樓層服務(wù)人員，被巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)有越軌現(xiàn)象者，其技師將視為“色情按摩”處理，立即除名，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

　　15、技師兩個(gè)鐘之內(nèi)不可上洗手間，如必須去，則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間，如私自用客用洗手間者扣6分。

　　16、技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)（說自己很累，不舒服，沒吃飯等）并說一些不中聽的言語(yǔ)，而被退鐘的`，按挑客處理。技師挑客、選客，拒絕為客人服務(wù)者，輕者扣40分，嚴(yán)重者雙倍處罰，被客人退鐘不禮貌者，視情節(jié)輕重10-40分，情節(jié)嚴(yán)重者雙倍處罰。

　　17、做鐘過程中，技師之間互相聊天不認(rèn)真者扣5分，引起客人投訴者扣10分，如影響隔壁客人扣20分。

　　18、對(duì)公司各項(xiàng)消費(fèi)不熟，誤傳公司價(jià)目表內(nèi)容，導(dǎo)致客人在結(jié)帳時(shí)投訴者，依情節(jié)輕重扣5-10分，如因此客人不買單，由技師賠償并處罰。

　　19、技師下鐘后客人在房間逗留的'，應(yīng)提醒客人保管好貴重物品和鎖牌，如未提醒客人扣10分，因此而造成客人物品丟失，除處罰外須賠償客人物品價(jià)值同等金額。

　　20、客人未到先起鐘者，3分鐘內(nèi)扣6分，超過3分鐘，按偷鐘處理。

　　21、輪牌不上鐘者，扣10分，并停牌一天；當(dāng)班時(shí)間點(diǎn)鐘不上者，扣20分，并停牌一天。

　　22、不服從上司領(lǐng)導(dǎo)安排或頂撞上司者，扣40-100分，不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據(jù)者扣40分，以上情節(jié)嚴(yán)重者將立即終止合作，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

　　23、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者立即終止合作，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

　　24、上鐘期間發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品知情不報(bào)，視情節(jié)輕重扣10-20分。

　　25、技師在服務(wù)過程中，沒按公司培訓(xùn)的手法為客人服務(wù)或偷工減料者，扣20分。被客人投訴手法者，一律停牌培訓(xùn)合格為止。

技師規(guī)章制度經(jīng)典4

　　1、職業(yè)素養(yǎng)要求

　　1.1尊重客戶

　　每位技師都應(yīng)該尊重客戶的隱私權(quán)和個(gè)性，尊重客戶對(duì)自身身體健康的重視，并盡力滿足客戶的需求。

　　1.2文明禮儀

　　技師應(yīng)該具備文明禮儀，保持干凈整潔的外表，不使用帶有強(qiáng)烈氣味的香水或香煙，保持謙虛、熱情，為客戶提供更好的服務(wù)。

　　1.3健康衛(wèi)生

　　技師應(yīng)該時(shí)刻保持自身的健康衛(wèi)生，不患有任何傳染性疾病，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生規(guī)定，確�？蛻舻�'健康和安全。

　　2、工作規(guī)程

　　2.1接待顧客

　　技師應(yīng)該主動(dòng)迎接顧客，根據(jù)顧客的需要提供合適的沐足服務(wù)，給予客戶溫馨友好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　2.2沐足前準(zhǔn)備

　　技師應(yīng)該在準(zhǔn)備好沐足熱水的同時(shí)，檢查工具與設(shè)備的衛(wèi)生情況，確保沐足方案的順利進(jìn)行。

　　2.3沐足服務(wù)

　　技師應(yīng)該嚴(yán)格按照沐足方案完成服務(wù)，注意客戶的體位和舒適度，注重溝通與交流。依據(jù)客戶的需要提供個(gè)性化的服務(wù)，使客戶得到舒適和放松。

　　2.4沐足結(jié)束

　　技師在沐足結(jié)束后，應(yīng)該清理沐足設(shè)備和工具并消毒，保持衛(wèi)生干凈，向客戶詢問整個(gè)服務(wù)過程中的感受，并提供合適服務(wù)方案的建議。

　　3、工作注意事項(xiàng)

　　3.1注意沐足時(shí)間

　　技師需要根據(jù)沐足時(shí)間提供恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù)，并結(jié)合客戶情況做出適當(dāng)調(diào)整，以確保沐足時(shí)間的充分利用和保證服務(wù)質(zhì)量。

　　3.2注重溝通

　　技師需要與顧客保持良好的溝通，了解客戶需求并作出相應(yīng)的服務(wù)方案。

　　3.3關(guān)注顧客反饋

　　技師要注意關(guān)注顧客的反饋意見，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)并幫助客戶提高滿意度。

　　4、工作責(zé)任

　　4.1保護(hù)客戶隱私

　　技師要保護(hù)客戶的隱私權(quán)，嚴(yán)格禁止將客戶信息外泄或利用。

　　4.2安全責(zé)任

　　技師要確保沐足過程中的安全，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生規(guī)定，保證設(shè)備和工具的衛(wèi)生和安全。

　　4.3服務(wù)質(zhì)量

　　技師要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的沐足服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的期望和需求。

　　總之，足浴技師應(yīng)該遵守相關(guān)規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障客戶健康與安全，不斷提高個(gè)人素養(yǎng)和服務(wù)水平，以滿足客戶的期望和需求，實(shí)現(xiàn)共贏。

技師規(guī)章制度經(jīng)典5

　　1、上班時(shí)間為每天上午11：30到場(chǎng)，夜里11：30下班。無特殊情況不得遲到、早走和無故曠工。

　　2、進(jìn)入本會(huì)所上班工作時(shí)間段不得大聲喧嘩。

　　3、進(jìn)入本會(huì)所上班的技師必須化淡妝上班，上班時(shí)須在前十五分鐘把妝化好，等待客人的到來。

　　4、技師房的衛(wèi)生依工號(hào)從小號(hào)到大號(hào)依次打掃，更衣柜鑰匙每人一把，無故丟失賠償10元/把。

　　5、技師在本會(huì)所上班期間不得議論她或她人的個(gè)人是是非非，上班期間如工作中有失誤之處，需立即報(bào)吧臺(tái)領(lǐng)班說明情況，等候處理事宜。

　　6、在本會(huì)所上班期間不得帶有情緒上班，技師之間不得相互吵架和打架。技師不得和客人吵架和打架，甚至侮罵客人。如遇此情況發(fā)生，一律處伍佰至一千元罰款。

　　7、每天開飯時(shí)間為上午10：30，下午4：30。

　　8、二樓中班技師到大廳里無論做什么價(jià)位的項(xiàng)目，一律不動(dòng)鐘牌。如帶客人上樓，進(jìn)包廂上鐘，無論做什么價(jià)位，一律算鐘，動(dòng)鐘牌。

　　9、晚上11點(diǎn)之后上鐘一律不算鐘、不動(dòng)鐘牌。如遇技師多的`情況下，從前面依次排著叫鐘。

　　10、技師在進(jìn)入本會(huì)所上班期間（除酗酒多自己都找不到方向的客人、無理取鬧的客人、無理要求的客人除外），其他一律無條件做到語(yǔ)言清晰，說話溫柔、禮貌、熱情，周到的服務(wù)。

　　11、在本洗浴中心上班的技師一律不允許私拿客人的小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)拿小費(fèi)扣除本月所有工資，開除出本場(chǎng)。

　　12、如遇客人投訴技師服務(wù)態(tài)度不好，上鐘時(shí)間未到，一律處以50元的罰款。單子不詳，沒和客人溝通好，單子上沒客人簽字，一律自行買單。

　　13、每天4：30—6：30期間為自由活動(dòng)時(shí)間，前三牌不得離開本場(chǎng)。如有客人做活，三牌之后吧臺(tái)電話聯(lián)系。電話接通后需在5—8分鐘到位，超過者一律系自行放棄此客源。

　　14、在本場(chǎng)上班技師不得組織煽動(dòng)、鬧事、罷工、偷盜、拾物不交、隱藏占有他或她人財(cái)物，如有違反者，造成重大損失或觸犯法律的一律交與公安執(zhí)法機(jī)關(guān)處理，決不姑息。

技師規(guī)章制度經(jīng)典6

　　一、總則

　　1、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2、遵守技師守則和國(guó)家、政府法令法規(guī)及條例，執(zhí)行規(guī)范技術(shù)操作；

　　4、嚴(yán)禁賂他人為自己謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止合作，且不作任何結(jié)算。

　　二、技師崗位職責(zé)

　　1、技師必須嚴(yán)格遵守公司管理運(yùn)作程序，配合管理人員做好一切工作；

　　2、其他部門人員和其他合作技師團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有合作精神；

　　3、當(dāng)班時(shí)間不可擅自離崗、空閑時(shí)間必須在休息室等待鐘房安排上鐘，有事需離崗者必須由當(dāng)班管理層申請(qǐng)同意方有效。

　　三、制度章程

　　2、班時(shí)需保持良好的精神狀態(tài)，化淡妝（粉底、口紅、腮紅、眼影提供給客人用的'物品（例如：紙巾、水杯等），違者扣4分；不得私拿公司物品，違者繳回物品且扣40分，情節(jié)嚴(yán)重者除名處理，不結(jié)算工資。

　　3、客人未到先開電視者扣2分，上鐘時(shí)間看電視者扣5分，打瞌睡者扣10分，以上行為引起客人投訴雙倍處罰。

　　4、技師必須清楚填寫各種單據(jù)（房卡、服務(wù)單等），如因技師未交單或未填寫清楚造成的損失由技師自己賠償，另扣6分。

　　5、不按派工單上鐘，并私自串房者扣6分，上鐘時(shí)拿錯(cuò)派工單，延誤其他技師上鐘者扣10分。

　　6、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開，技師一定要送客人到指定地方，違者扣6分，引起客人投訴扣10分。

　　7、上鐘期間私自換房者，引起房態(tài)混亂者扣6分�？腿藫Q房或換技師首先需通知樓層服務(wù)人員，由服務(wù)人員了解后予以換技師或換房，若未經(jīng)過服務(wù)人員證實(shí)私自換技師扣20分。

　　8、技師有權(quán)拒絕客人的任何非份要求，但要注意語(yǔ)氣，不要粗魯，甚至辱罵客人，違者扣40-80分，情節(jié)嚴(yán)重十倍處罰；但如果客人強(qiáng)意侵犯技師時(shí)，而技師不叫樓層服務(wù)人員，被巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)有越軌現(xiàn)象者，其技師將視為“色情按摩”處理，立即除名，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

　　9、技師兩個(gè)鐘之內(nèi)不可上洗手間，如必須去，則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間，如私自用客用洗手間者扣6分。

　　10、技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)（說自己很累，不舒服，沒吃飯等）并說一些不中聽的言語(yǔ)，而被退鐘的，按挑客處理。技師挑客、選客，拒絕為客人服務(wù)者，輕者扣40分，嚴(yán)重者雙倍處罰，被客人退鐘不禮貌者，視情節(jié)輕重10-40分，情節(jié)嚴(yán)重者雙倍處罰。

　　11、做鐘過程中，技師之間互相聊天不認(rèn)真者扣5分，引起客人投訴者扣10分，如影響隔壁客人扣20分。

　　12、對(duì)公司各項(xiàng)消費(fèi)不熟，誤傳公司價(jià)目表內(nèi)容，導(dǎo)致客人在結(jié)帳時(shí)投訴者，依情節(jié)輕重扣5-10分，如因此客人不買單，由技師賠償并處罰。

　　13、技師下鐘后客人在房間逗留的，應(yīng)提醒客人保管好貴重物品和鎖牌，如未提醒客人扣10分，因此而造成客人物品丟失，除處罰外須賠償客人物品價(jià)值同等金額。

　　14、客人未到先起鐘者，3分鐘內(nèi)扣6分，超過3分鐘，按偷鐘處理。

　　15、輪牌不上鐘者，扣10分，并停牌一天；當(dāng)班時(shí)間點(diǎn)鐘不上者，扣20分，并停牌一天。

　　16、不服從上司領(lǐng)導(dǎo)安排或頂撞上司者，扣40-100分，不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據(jù)者扣40分，以上情節(jié)嚴(yán)重者將立即終止合作，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

　　17、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者立即終止合作，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

　　18、上鐘期間發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品知情不報(bào)，視情節(jié)輕重扣10-20分。

　　19、技師在服務(wù)過程中，沒按公司培訓(xùn)的手法為客人服務(wù)或偷工減料者，扣20分。被客人投訴手法者，一律停牌培訓(xùn)合格為止。

技師規(guī)章制度經(jīng)典7

　　1、認(rèn)真遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、技師必須按照浴場(chǎng)規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪，違者罰款xx元。

　　3、未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款xx元。

　　4、技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域，不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域客人聊天，違者罰款xx元。

　　5、技師上崗時(shí)所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費(fèi)論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

　　6、上下班不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客，并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款xx元。

　　7、遲到、早退、不按規(guī)定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點(diǎn)就餐者將罰款xx元。

　　8、上班遲到超過一小時(shí)按曠工處理，連續(xù)三天安自動(dòng)離職處理，工資押金一律不退。

　　9、浪費(fèi)水電當(dāng)班時(shí)間睡覺點(diǎn)名不到者罰款xx元；當(dāng)月罰單三次以上加罰xx元。

　　10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博。吸毒等違法活動(dòng)違者罰款xx元，再犯除名。

　　11、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項(xiàng)目，違者罰款xx元。

　　12、必須五至十分鐘報(bào)鐘，并電話通知服務(wù)臺(tái)所作服務(wù)項(xiàng)目，違者罰款xx元。

　　13、與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款xx元所作項(xiàng)目作廢；情節(jié)嚴(yán)重的給于xx元罰款。再犯除名。

　　14、被客人投訴或做出超出服務(wù)項(xiàng)目的行為，經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅處理；輕者處xx元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。

　　15、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項(xiàng)目，任意縮短或延長(zhǎng)時(shí)間由此出現(xiàn)的投訴或超時(shí)行為，罰款xx元單據(jù)作廢并自買一節(jié)鐘費(fèi)。

　　16、技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為，第一次罰款xx元再犯除名。

　　17、技師開錯(cuò)手牌號(hào)或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。

　　18、嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費(fèi)，強(qiáng)行索要小費(fèi)的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導(dǎo)致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費(fèi)被客人投訴的罰款xx元。

　　19、遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，但不得與客人爭(zhēng)吵或辱罵客人，違者罰款xx元。

　　20、客人要求更換技師，技師必須及時(shí)電話通知鐘房，經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款xx元；技師不得在技師房評(píng)論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款xx元。

　　21、收買管理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘行為，予以雙方xx元罰款，所作項(xiàng)目作廢，再犯除名。

　　22、技師之間不得相互點(diǎn)鐘，由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘，除單據(jù)作廢外，加罰雙方xx元，再犯除名

　　23、延誤上鐘時(shí)間超過五分鐘者罰款xx元。

　　24、技師按規(guī)定排鐘，中途請(qǐng)假出隊(duì)，返回后必須鐘牌排尾，違者罰款xx元，所作項(xiàng)目作廢，按搶鐘無效處理。

　　25、下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款xx元，所作項(xiàng)目作廢。特殊情況由經(jīng)理安排不得推卻不到；其它技師不得有異議。

　　26、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款xx元，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。

　　27、技師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款xx元，情節(jié)嚴(yán)重者除名。

　　28、技師兩個(gè)月累計(jì)遭客人投訴三次者，予以除名。

　　29、當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款xx元。

　　30、請(qǐng)假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款xx元；電話、傳呼、代請(qǐng)假無效，均按曠工處理。

　　31、上班講普通話，兩人以上不得以方言交談；遇見客人、管理人員必須打招呼問好，違者罰款xx元。

　　32、嚴(yán)格執(zhí)行上鐘制度，填報(bào)登記以及下種時(shí)間表；下鐘立刻通知服務(wù)人員收拾清理房間，如有遺忘罰款xx元。

　　33、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生和設(shè)備的清潔標(biāo)準(zhǔn)，如有污損技師本人照價(jià)賠償。

　　34、遵守用餐時(shí)間空崗的技師將被罰款xx元。

　　35、正常排鐘、點(diǎn)鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款xx元；停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。

　　36、損壞公物照價(jià)賠償，一次性從工資中扣除。

　　37、不得使用店用和客用物品，違者罰款xx元。

　　38、因本人按模技術(shù)不過關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為，公司予以xx元罰款；本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費(fèi)用。

　　39、夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買單的.現(xiàn)象，將予以xx元罰款，并由技師本人自行買單。

　　40、保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款xx元，再犯除名。

　　41、浴場(chǎng)內(nèi)部人員不得亂來男女關(guān)系，違者除名。（工資押金一律不退）

　　42、公司將實(shí)行定鐘制度，自本制度公布起第一個(gè)月，足療韓式保健技師每十個(gè)鐘次必須完成6個(gè)加鐘，全月必須完成10個(gè)點(diǎn)鐘；第二個(gè)月：每十個(gè)鐘次必須完成8個(gè)加鐘，全月必須完成15個(gè)點(diǎn)鐘。月底統(tǒng)一核算予以公布。如完不成加鐘或點(diǎn)鐘者，本人將自買所查鐘費(fèi)，并在工資中一次性扣除。

　�。ㄐ缕讣紟煂⒃谝恍瞧诤髤⒓訄�(zhí)行此制度）

　　43、每月月底進(jìn)行工資排位制，排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。

　　44、所有技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核，技術(shù)達(dá)不到合格要求者將予以下崗代培的處罰；二次考核仍不達(dá)標(biāo)的將予以淘汰。

　　45、技師個(gè)人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況（如身體不適）必須經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款xx元停鐘一天。

　　46、嚴(yán)禁以任何借口躲避小額服務(wù)項(xiàng)目的行為發(fā)生，違者罰款xx元停鐘一天、再犯除名。

　　47、對(duì)管理人員要尊敬和堅(jiān)決服從，對(duì)分配的工作必須認(rèn)真執(zhí)行，違者罰款xx元；情節(jié)嚴(yán)重或惡語(yǔ)中傷管理人員的行為，堅(jiān)決予以除名的處理。（工資押金一律不退）

　　48、觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，對(duì)處罰拒不簽字，態(tài)度的蠻橫者予以雙倍罰款。

　　49、新聘技師有試用期三天、經(jīng)試鐘、培訓(xùn)合格后方可上崗。

　　50、技師由于自身的原因丟失結(jié)賬單據(jù)，會(huì)計(jì)出納有權(quán)拒付。

　　51、總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會(huì)計(jì)、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù)手續(xù)等有問題，有權(quán)直接開具罰單。

技師規(guī)章制度經(jīng)典8

　　第一章總則

　　1、本制度適用于新美龍所有技師

　　2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本會(huì)所管理當(dāng)局

　　3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

　　4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行

　　第二章考勤

　　1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。

　　2、技師7點(diǎn)必須點(diǎn)到，凡點(diǎn)到不在者，作遲到、早退處理。

　　3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，，一小時(shí)以上作曠工半天處理。

　　4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鐘（無提成），連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動(dòng)離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計(jì)算）。

　　5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的.按每滿10天可公休1天的方法計(jì)算，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請(qǐng)。

　　6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí)，特殊情況（意外事件）才能請(qǐng)事假，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。

　　第三章日常行為管理

　　1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長(zhǎng)發(fā)（見五官為標(biāo)準(zhǔn)）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。

　　2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問候，不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。

　　3、技師不得有以下行為：

　　（1）組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工；

　�。�2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

　�。�3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物；

　�。�4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失；

　　（5）拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙；

　�。�6）違反國(guó)家法律。

　　有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機(jī)關(guān)處理，解雇時(shí)扣除所有工資。

　　5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇，

　　10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合，不得有爭(zhēng)吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款。

　　11．技師在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)，有事需要臨時(shí)出去一會(huì)的（30分鐘內(nèi)），一定要向管理人員提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處款20元/次。如超出規(guī)定時(shí)間按遲到雙倍處罰

　　12．技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款10元。

　　13．技師被客人投訴技術(shù)不合格和服務(wù)態(tài)度不好，輕者批評(píng)，重者罰款處理（屢教不改者開除處理）

　　14.無論點(diǎn)鐘排鐘，如客人沒在十五分鐘之前強(qiáng)烈要求退鐘，此鐘該技師必須服務(wù)到鐘（不能挑選客人：如受力等）

　　15．所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個(gè)人私事，如：結(jié)婚、離婚、對(duì)象、子女等及一些尖銳問題，發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。

　　16．技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的開除處理。

　　17.遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，但不得與客人爭(zhēng)吵或辱罵客人，違者罰款100元

　　18.客人要求更換技師，技師必須及時(shí)告知當(dāng)班部長(zhǎng)或鐘房（收銀），經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評(píng)論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元

　　19.技師之間不得相互介紹點(diǎn)鐘（可以幫客人提前預(yù)約技師），如由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘，將按排鐘處理，并且對(duì)介紹雙方罰款100元。

　　20.所有員工必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外做開除處理.

　　21.所有技師被客人投訴技術(shù)和服務(wù)態(tài)度達(dá)到兩次者，公司給予警告，如達(dá)到三次者師傅和該技師并罰，該技師需停牌培訓(xùn)，直到合格。

　　22.員工在未經(jīng)管理人員同意,私自拿公司物品（如水果.礦泉水等）者,罰款20-50元

　　23.上鐘時(shí)間在客房接聽電話（需經(jīng)客人同意），接聽電話必須在房門外，時(shí)間不得超過兩分鐘。（注：進(jìn)客房后，手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)，以防鈴聲打客人休息）

　　24.技師在上鐘時(shí)不允許看電視，不能技師與技師之間聊和服務(wù)無關(guān)的事情。不能吃東西，除客人允許之外。

　　25.觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，對(duì)處罰拒不簽字，態(tài)度野蠻者予以雙倍罰款。

　　如有未盡事項(xiàng)，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴(yán)格遵守。

技師規(guī)章制度經(jīng)典9

　　為加強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化集體合作理念，提升公司整體形象，技師應(yīng)遵守以下管理制度：

　　1．遵紀(jì)守法，不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，做到知法、守法、懂法敬業(yè)。

　　2．注重身體自身儀容儀表，上班時(shí)必須穿工衣，戴工牌，化淡妝，不留指甲，見到來賓或管理人員應(yīng)主動(dòng)問好，坐姿端正整齊，違者將處罰20元，抽煙、酗酒者處罰20元。

　　3．不得無故遲到及缺席例會(huì)，缺席者每次處50元處罰，參會(huì)人員應(yīng)尊重會(huì)議主持人，上班遲到或早退每分鐘扣罰5元，遲到或早退超過10分鐘的打尾牌，遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理，曠工一天扣罰200元并做停牌處理，上班時(shí)間私自外出按曠工處理，曠工三天按自動(dòng)解除處理。（不退保證金）

　　4．技師每月休四天，需提前一天申請(qǐng)，遇特殊情況須主任級(jí)以上管理人員批準(zhǔn)，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院證明及發(fā)票，如無發(fā)票則一律按事假處理，每人每月請(qǐng)假不得超過兩次，每次不得超過兩天，若超期請(qǐng)假的一律按自動(dòng)離職處理，并不予以退保證金，在職滿一年的可享受探親假7天，一切電話請(qǐng)假的將視為曠工。(除特殊情況)

　　5．技師輪牌通知上鐘，五分鐘未進(jìn)房打尾牌，個(gè)人偷懶，不熱情、態(tài)度惡劣原因被退，不計(jì)提成并處100元罰款，被退鐘技師應(yīng)禮貌的請(qǐng)客人稍等，并及時(shí)通知管理人員，否則雙倍處罰。

　　6．在職技師不得用方言辱罵、取笑來賓，不得以熟賣熟偷工減料無故串房，因按摩技術(shù)服務(wù)不到位或?qū)腿瞬欢Y貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。

　　7．技師上鐘不得帶手機(jī)、戒指等首飾上房，按摩時(shí)應(yīng)注意客人所帶的物品，下鐘時(shí)應(yīng)提醒客人帶齊隨身物品，若疏忽提醒客人，導(dǎo)致客人遺留物品造成損失的，將處罰當(dāng)次按摩技師100元并追究直接責(zé)任。

　　8．技師向客人索取或變相索取小費(fèi)，強(qiáng)索要小費(fèi)者將沒收現(xiàn)金并處200元以上罰款。

　　9．不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金，并立即解雇。（嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理）

　　10．技師上牌后第二個(gè)月開始，每月點(diǎn)鐘至少15個(gè)，少一個(gè)點(diǎn)鐘扣罰20元，每月點(diǎn)鐘超過50個(gè)鐘的'給予獎(jiǎng)勵(lì)100元，超過60個(gè)點(diǎn)鐘以上的獎(jiǎng)200元。

　　11．注意個(gè)人衛(wèi)生及公共場(chǎng)所清潔，技師房衛(wèi)生按早晚班輪流值日，隨時(shí)保持房間整潔，注意安全防火、防盜。

　　12．技師應(yīng)保持良好的職業(yè)道德，對(duì)客人有問必答，不要無理誹議客人或公司同事，同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友好，不得拉幫結(jié)派造謠生事，打架斗毆，違者處300元以上罰款，嚴(yán)重者立即解除并罰沒保證金。

　　13．技師應(yīng)服從管理人員的工作安排，奉行先服從后申訴的原則，不得頂撞上司或無理冒犯他人，違者處100元罰款，嚴(yán)重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。

　　14．技師因違規(guī)被停牌，停牌期間需按正常上班時(shí)間報(bào)到并不得離開公司，否則以曠工論處。

　　15．在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規(guī)章制度，公司將做自動(dòng)解除合約處理。

　　16．嚴(yán)禁向公司外泄露公司的機(jī)密，散播謠言損害公司形象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除保證金并立即開除。

　　17．未盡事宜，工作中隨時(shí)補(bǔ)充。

技師規(guī)章制度經(jīng)典10

　　一、必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款元，遲到一小時(shí)以上為礦工。技師下班時(shí)必須詢問技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，擅自離崗者由經(jīng)理或者店長(zhǎng)及時(shí)處理。

　　二、技師下班后請(qǐng)即離開單位，不得在公司逗留。

　　三、技師上下班時(shí)必須做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人。

　　四、點(diǎn)鐘不翻拍，并給予補(bǔ)鐘。

　　五、技師安排鐘表上鐘，不得挑選客人，無故不上鐘者每次罰款100元，（可累積計(jì)算）確有特殊情況不能上鐘者，經(jīng)得技師管理人員同意可過鐘。

　　六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，（如為第七條情況則不在此例）

　　七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理。

　　八、技師在上鐘過程中如有國(guó)家命令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，付款元并立即辭退，工資押金不退。

　　九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時(shí)限（可罰款亦可當(dāng)作自動(dòng)放棄），由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。

　　十、技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金。

　　十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒絕者每次罰款50元（或當(dāng)天不允許上鐘）

　　十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧。不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得搜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品。

　　十三、技師請(qǐng)假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請(qǐng)假不被允許，未經(jīng)同意不來上班的礦工論，并處以100元罰金。

　　十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，按照一長(zhǎng)二短敲門進(jìn)門后首先做自我介紹，項(xiàng)目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三人以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語(yǔ)言以：對(duì)不起、先生、所有的'技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人客別，“再見先生，很高興為您服務(wù)，祝你在勝天下過得愉快或”再見，歡迎下次光臨等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。

　　十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過10分鐘，否則以盜竊倫交有關(guān)部門處理，并處以失物兩倍罰款。

　　十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費(fèi)用自付，技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價(jià)提供給技師。

　　十七、技師后則上每月休息兩天，特殊情況者自行調(diào)班休息，但必須得到管理員同意，未經(jīng)同意，擅自調(diào)班做礦工論，按每次100元罰款。

　　十八、技師開單如有差錯(cuò)，按單據(jù)賠償，因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償。

　　十九、技師對(duì)公司有任何意見或建議，且能通過總經(jīng)理信箱表達(dá)。

技師規(guī)章制度經(jīng)典11

　　第一章、儀容儀表制度

　　第一條、各班次技師必須提前5分鐘準(zhǔn)備點(diǎn)到。

　　第二條、點(diǎn)到時(shí)必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴好工牌。

　　第三條、按照公司規(guī)定穿工鞋、化淡妝、不可留長(zhǎng)指甲。

　　第四條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不可跑步、跳躍、喧嘩、勾肩搭背。

　　第五條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不可進(jìn)食或嚼口香糖之類的食品。

　　第六條、進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁面無表情、心不在焉。

　　第二章、禮貌禮節(jié)制度

　　第一條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)見人打招呼，并規(guī)范的使用禮貌用語(yǔ)。

　　第二條、進(jìn)入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)。

　　第三條、按照培訓(xùn)流程做好上鐘、退鐘、到鐘、跟單、送客程序。

　　第四條、在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到客人需側(cè)身讓道并問好。

　　第五條、在營(yíng)業(yè)區(qū)遇到客人詢問洗手間或離店時(shí)需引導(dǎo)好客人，不可推脫或不予理睬。

　　第六條、為客人服務(wù)時(shí)不可背向客人，避免臀部對(duì)著客人正面。

　　第七條、撥打、接聽公司內(nèi)部電話時(shí)需先自報(bào)工號(hào)或房間號(hào)，禮貌談吐，語(yǔ)氣平穩(wěn)、溫和。

　　第八條、接聽電話時(shí)對(duì)方未掛電話前不可先掛機(jī)。

　　第九條、學(xué)會(huì)聆聽，當(dāng)客人提出建議或意見時(shí)禮貌傾聽、點(diǎn)頭、并及時(shí)上報(bào)。

　　第十條、談吐文雅，不可粗言穢語(yǔ)、不出口成臟，不給同事起外號(hào)，不開過分玩笑。

　　第十一條、服從工作安排，不得藐視上司，不得頂撞上司。

　　第十二條、不可在他人背后議論他人是非，損害他人形象。

　　第十三條、不可與客人或同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。

　　第三章、工作操作制度

　　第一條、待崗期間留意鐘房的工作安排，鐘房安排上鐘后5分鐘之內(nèi)必須到達(dá)上鐘房間。

　　第二條、上鐘期間不可佩戴首飾。

　　第三條、按照公司規(guī)定做好禮貌禮節(jié)、進(jìn)房程序，不可挑客、退客，不可私自幫客人點(diǎn)技師。

　　第四條、打電話到鐘房報(bào)起鐘，并按規(guī)定填好消費(fèi)卡。

　　第五條、禮貌周到的服務(wù)客人，主動(dòng)向樓面反饋房間信息，如：茶水、飲品、技師是否到位。

　　第六條、上鐘期間，禁止偷看電視，禁止飲食公司免費(fèi)贈(zèng)送客人的飲（食）品。

　　第七條、禁止將房間的燈光全部熄掉，禁止擅自離開上鐘房間，禁止外出幫客人買東西。

　　第八條、節(jié)約資源，不可浪費(fèi)公司易耗品，不可私自幫客人點(diǎn)飲（食）品。

　　第九條、上鐘期間不可將自己服務(wù)的客人置之不顧而長(zhǎng)時(shí)間于其他客人或同事閑聊。

　　第十條、如發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品，及時(shí)上報(bào)區(qū)域管理人員。

　　第十一條、下鐘時(shí)需處理好自帶物品，下鐘查看消費(fèi)卡是否填寫正確。

　　第十二條、跟單技師主動(dòng)引導(dǎo)客人買單，并做好跟單和送客程序。

　　第十三條、未經(jīng)許可不得擅闖其他所屬區(qū)域。

　　第十四條、不得私自使用客用設(shè)備、設(shè)施、易耗品。

　　第十五條、上鐘期間嚴(yán)禁亂走亂串，控制好上鐘程序所規(guī)定的時(shí)間，不偷工減料，不超范圍服務(wù)。

　　第十六條、臨近下班時(shí)，技師未經(jīng)客人允許不得以任何借口提前下鐘，需按規(guī)定服務(wù)客人不可偷鐘。

　　第四章、突發(fā)事件處理制度

　　第一條、拾到客人、同事物品及時(shí)上交公司，便于及時(shí)的物歸原主。

　　第二條、不得侮辱、謾罵、威脅、恐嚇、毆打等任何形式威脅同事和客人的人身安全或財(cái)產(chǎn)安全。

　　第三條、不可當(dāng)客人面直接同客人談?wù)摴臼聞?wù)、搬弄是非。

　　第四條、不可泄漏公司機(jī)密。

　　第五條、不得以任何形式向公司同事、管理層行賄，不得以任何形式貪污、受賄。

　　第六條、不得利用私人關(guān)系請(qǐng)求他人出面影響公司制度的落實(shí)和操作。

　　第七條、嚴(yán)禁聚眾賭博，嚴(yán)禁吸食毒品。

　　第八條、不得聚眾鬧事，不得以任何形式組織或參加有損公司利益的活動(dòng)。

　　第九條、不得私自涂改、偽造公司任何單據(jù)。

　　第十條、不得在公司營(yíng)業(yè)區(qū)或宿舍內(nèi)酗酒，不得在公司范圍內(nèi)以任何形式打架斗毆。

　　第五章、技師房管理制度

　　第一條、技師上班點(diǎn)到，不可代替他人應(yīng)到。

　　第二條、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時(shí)應(yīng)到。

　　第三條、待崗期間如需暫時(shí)離開技師房時(shí)需上報(bào)鐘房員或技師房管理人員，以便做好限時(shí)登記。

　　第四條、如發(fā)現(xiàn)技師牌有疑問及時(shí)詢問鐘房工作人員或上報(bào)技師房管理人員，不可私自調(diào)動(dòng)。

　　第五條、積極的配合鐘房的工作安排，按時(shí)參加公司例會(huì)，按時(shí)參加公司集體培訓(xùn)。

　　第六條、技師班次由鐘房統(tǒng)一安排，不得私自調(diào)換班次。

　　第七條、技師休假必須提前兩天申請(qǐng)，由部門負(fù)責(zé)人簽批后轉(zhuǎn)交鐘房安排和監(jiān)督，不可私自調(diào)休。

　　第六章、考勤制度

　　第一條、遲到：各班次點(diǎn)到未到者以小時(shí)為單位計(jì)算，每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè)，22：00后按全鐘計(jì)算。

　　第二條、未到：因遲到而不到者，罰全天鐘并做曠工處理。

　　第三條、推遲：推遲以半小時(shí)為單位，具體推遲時(shí)間以鐘房員和當(dāng)班部長(zhǎng)登記為準(zhǔn)。

　　第四條、早退：未到下班時(shí)間或未經(jīng)許可私自下班者停牌處理。

　　第五條、曠工：未請(qǐng)假、未欠鐘、未上班者按曠工處理，連續(xù)曠工三天當(dāng)自離處理。

　　第六條、買鐘：在部門負(fù)責(zé)人同意的情況下，以每小時(shí)/壹個(gè)鐘的形式請(qǐng)假。

　　第七條、回補(bǔ)：在未上班前征求當(dāng)班管理人員同意，按回補(bǔ)以每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè)計(jì)算，否則按遲到處理。

　　第七章、休假制度

　　第一條、全勤技師每月享受三天休假，分為三個(gè)全天，新入職技師滿十天可獎(jiǎng)休一天。

　　第二條、技師休假須以書面形式提前兩天申請(qǐng)，每天都有不同的休假限定名額。

　　第三條、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，技師私自調(diào)休、調(diào)班者，一律按曠工處理。

　　第四條、技師部每人每年享有一天年假，以本人身份證登記日期為準(zhǔn)。

　　第五條、當(dāng)月有請(qǐng)假者，扣除當(dāng)月所有休假，生日假除外。

　　第八章、請(qǐng)假制度

　　第一條、堅(jiān)決禁止電話請(qǐng)假。

　　第二條、請(qǐng)假一天須由部門主任批準(zhǔn)方可生效（需開請(qǐng)假單）。

　　第三條、事假超過一天者需提前提交申請(qǐng)書，需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

　　第四條、長(zhǎng)假須提前書面申請(qǐng)，入職滿三個(gè)月方可申請(qǐng)長(zhǎng)假，需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

　　第五條、請(qǐng)假一天工資推遲三天發(fā)放，請(qǐng)假超過三天（含）工資推遲七天發(fā)放，請(qǐng)假超過七天（含）工資推遲一個(gè)月發(fā)放。

　　第九章、病假制度

　　第一條、所有的'病假必須憑醫(yī)院證明、收費(fèi)單據(jù)方可請(qǐng)假，否則按罰鐘處理。

　　第二條、沐足技師七天內(nèi)的病假請(qǐng)假一天工資推遲一天發(fā)放，病假十天內(nèi)的工資推遲十天發(fā)放。病假超過十天的工資推遲一個(gè)月發(fā)放。

　　第三條、保健技師病假三天內(nèi)的工資推遲三天發(fā)放，病假七天內(nèi)的工資推遲七天發(fā)放，病假超過七天的工資推遲10天至下一工資發(fā)放日發(fā)放。

　　第十章、辭職制度

　　第一條、保健技師上牌滿六個(gè)月、沐足技師上牌滿一年，方可申請(qǐng)辭職。

　　第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計(jì)算，如不足一個(gè)月或中途請(qǐng)假月份，不納入辭職日期計(jì)算范圍。

　　第三條、辭職未經(jīng)批準(zhǔn)者擅自曠工三天（含）以上者按自動(dòng)離職論處。

　　第四條、辭職申請(qǐng)書直接上交部門責(zé)任人，由經(jīng)理審核，經(jīng)理級(jí)以上人員簽批。

　　第五條、辭職申請(qǐng)書需提前一個(gè)月遞交部門負(fù)責(zé)人，由公司人事部確定批準(zhǔn)離職日期。

　　第六條、辭職結(jié)算工資部分，扣除獎(jiǎng)金部分后按實(shí)際提成計(jì)算工資。

　　第十一章、其他

　　第一條、本規(guī)章制度適用于技師部所有員工。

　　第二條、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

技師規(guī)章制度經(jīng)典12

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范足浴技師的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量和形象，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，制定本規(guī)章。

　　第二條本規(guī)章適用于所有足浴技師。足浴店須建立完善的培訓(xùn)制度和考核機(jī)制，對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

　　第三條足浴技師應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)準(zhǔn)則，尊重消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第四條足浴店應(yīng)確保所有足浴技師持有有效的`健康證明和職業(yè)技能證書，符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

　　第二章服務(wù)準(zhǔn)則

　　第五條足浴技師在提供服務(wù)前，應(yīng)主動(dòng)向每位消費(fèi)者確認(rèn)其身體狀況并注意安全問題，如遇有疾病癥狀或身體不適時(shí)，應(yīng)及時(shí)停止服務(wù)。

　　第六條足浴技師每次服務(wù)前應(yīng)按規(guī)定洗手，穿戴整潔、干凈的工作服，在服務(wù)期間不得接聽電話或聊天，不得在工作區(qū)內(nèi)吃東西或喝水。

　　第七條足浴技師應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者需求提供專業(yè)的足底按摩服務(wù)，并做好服務(wù)記錄，記錄消費(fèi)者的需求和服務(wù)情況。

　　第八條足浴技師應(yīng)在服務(wù)過程中盡量保持沉默，如與消費(fèi)者交流時(shí)，應(yīng)做到文明禮貌，不得使用粗俗、低俗語(yǔ)言。

　　第三章行為準(zhǔn)則

　　第九條足浴技師應(yīng)崇尚職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便，實(shí)行亂收費(fèi)、變相索要小費(fèi)、非法收取服務(wù)費(fèi)等違規(guī)行為，認(rèn)真履行職業(yè)義務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　第十條足浴技師應(yīng)嚴(yán)格遵守個(gè)人隱私保密制度，不得將消費(fèi)者個(gè)人信息泄露給任何一方或在未經(jīng)同意的情況下，擅自使用消費(fèi)者的信息。

　　第十一條足浴技師應(yīng)保持良好的職業(yè)形象和操守，不得在工作場(chǎng)所以及公共場(chǎng)所出現(xiàn)違法、違規(guī)、不雅行為，不得從事非法活動(dòng)。

　　第四章懲罰規(guī)定

　　第十二條對(duì)于違反本規(guī)章的足浴技師，經(jīng)足浴店管理人員認(rèn)真核實(shí)后，將實(shí)行懲罰機(jī)制，情節(jié)輕微的將停職處理，情節(jié)嚴(yán)重的將解聘并將違規(guī)行為情況上報(bào)有關(guān)部門。

　　第十三條足浴店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不當(dāng)行為，對(duì)于存在違規(guī)行為，應(yīng)依據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　第十四條足浴店應(yīng)成立職業(yè)道德委員會(huì)，定期組織職業(yè)道德及技術(shù)教育培訓(xùn)，維護(hù)行業(yè)形象，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。

　　附則

　　本規(guī)章解釋權(quán)歸足浴店擁有，如有未蓋到的情況，由足浴店予以裁決。

　　本規(guī)章于xx年xx月xx日正式實(shí)施。

技師規(guī)章制度經(jīng)典13

　　1、技師必須按照規(guī)定的儀容儀表上崗，注意個(gè)人衛(wèi)生，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的內(nèi)衣和香水，違者罰款100元。技師穿便裝不得進(jìn)入技師房以外的營(yíng)業(yè)區(qū)域，不得在走廊，營(yíng)業(yè)區(qū)域打電話，違者罰款100元。

　　2、遲到早退，不按規(guī)定時(shí)間吃飯，洗澡當(dāng)班睡覺者罰款100元。上班時(shí)間遲到1小時(shí)按曠工處理，曠工1天罰款200元。連續(xù)三天按自動(dòng)離職處理，工資押金一律不退。當(dāng)月罰單三次以上加罰100元。請(qǐng)假未親自出面�；蚪�(jīng)理未知的罰款500元，電話代請(qǐng)假的無效均按曠工處理。

　　3、正常排鐘，夜間值班，無理由躲避或拒絕上鐘者停鐘三天罰款500元。技師按拒鐘處理。中途請(qǐng)假返回后必須鐘牌排尾（除值班人員）。下班后不得私自上鐘，不得私自出外賣，違者罰款1000元。

　　4、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做服務(wù)，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減少服務(wù)項(xiàng)目，故意縮短服務(wù)時(shí)間。如被客人投訴，經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅處理，自己補(bǔ)單一個(gè)，加罰款500元。夜班人員應(yīng)保持儀容儀表，不得帶睡意上鐘，違者罰款500元。延誤上鐘時(shí)間超過三分鐘罰款100元。上班講普通話，兩人以上不得用方言交談，遇見客人管理人員必須打招呼問好，違者罰款100元。當(dāng)班技師不得醉酒后上班，吃辛辣，異味食品，違者罰款100元。

　　5、遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，不得與客人爭(zhēng)吵或辱罵客人�？腿艘蟾鼡Q技師，技師必須及時(shí)通知鐘房或經(jīng)理后禮貌的離開，如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款500元，技師不得在技師房評(píng)論客人是非，而影響其他技師上鐘情緒的，違者罰款500元。嚴(yán)格執(zhí)行少鐘制度，填報(bào)登記以及下鐘表，下鐘立刻通知服務(wù)員清理房間，如有遺留物品罰款100元。

　　6、嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費(fèi)或代簽客人簽字，強(qiáng)行索要小費(fèi)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰，導(dǎo)致客人不買單，由技師自己買單，索要小費(fèi)被客人投訴的罰款500元。技師開錯(cuò)手牌號(hào)或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的'跑單，錯(cuò)單現(xiàn)象，除本單全額外加罰同等金額。

　　7、收買服務(wù)員及技師之間相互點(diǎn)鐘，由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘行為，予以雙方500元罰款，所做項(xiàng)目作廢，再犯除名。浴場(chǎng)內(nèi)部人員不得有男女關(guān)系，過者除名，工資押金一律不退。

　　8、值日人員必須打掃并保持好技師房一天的衛(wèi)生，其他人也要珍惜別人的勞動(dòng)成果，違者罰款100元。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，如有污損技師照價(jià)賠償。愛惜公物，損壞公物照價(jià)賠償，一次性從工資中扣除。

　　9、技師之間吵架，打架當(dāng)事者雙方罰款500元。嚴(yán)重違反者工資押金一律不退，予以除名。

　　10、對(duì)管理人員要尊敬和堅(jiān)決服從，對(duì)分配的工作必須認(rèn)真執(zhí)行，違者罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重予以除名的處理，工資押金一律不退。觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，態(tài)度不佳者予以雙倍罰款。

技師規(guī)章制度經(jīng)典14

　　制度的目的：

　　1.規(guī)范技師的職業(yè)行為，提高技師的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。

　　2.保障技師的合法權(quán)益、促進(jìn)技師的發(fā)展。

　　3.改善技師的工作環(huán)境、提高技師的工作效率與質(zhì)量。

　　4.加強(qiáng)企業(yè)對(duì)技師的管理，提高企業(yè)的綜合效益。范圍：

　　本制度適用于公司所有的技師。制度的制定程序：

　　1.制訂程序：企業(yè)管理人員根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)的要求制定技師管理和規(guī)章制度。

　　2.征求意見：規(guī)章制度的制定應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況充分征求員工的意見和建議。

　　3.審批確定：制度制定后，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層審核并正式批準(zhǔn)。

　　4.公布實(shí)施：規(guī)章制度經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行公布，并向所有員工進(jìn)行宣傳和解釋，確保員工了解制度內(nèi)容和實(shí)施的要求。

　　相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定：

　　1. 《勞動(dòng)合同法》

　　2. 《勞動(dòng)法》

　　3. 《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》

　　4. 《行政管理法》

　　制度內(nèi)容：

　　1.技師的職責(zé)和工作要求。

　　2.技師的工作紀(jì)律和行為規(guī)范。

　　3.技師的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人形象要求。

　　4.技師的技術(shù)水平要求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　5.技師的權(quán)益和合法權(quán)益保障。

　　6.技師的.培訓(xùn)和進(jìn)修制度。

　　7.技師的考核和獎(jiǎng)懲制度。

　　8.技師與企業(yè)的關(guān)系和企業(yè)對(duì)技師的管理。

　　責(zé)任主體：

　　本制度中，公司和各級(jí)管理人員的責(zé)任主體均為制定和執(zhí)行本制度的要求，保障技師的權(quán)益與職業(yè)發(fā)展。

　　執(zhí)行程序：

　　1.員工遵守制度內(nèi)容與要求。

　　2.公司領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)制度實(shí)施的監(jiān)督和管理工作。

　　3.公司管理人員的責(zé)任包括遵守制度、宣傳制度、執(zhí)行制度、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行情況和及時(shí)處理違反制度的行為。

　　責(zé)任追究：

　　對(duì)于違反制度的行為，公司將依據(jù)規(guī)定和工作的需求，進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、罰款、降級(jí)、調(diào)職、辭退等制度范圍內(nèi)的處理措施。對(duì)于違法違規(guī)行為，公司將依法進(jìn)行究責(zé)。

技師規(guī)章制度經(jīng)典15

　　1、作息時(shí)間：提前半小時(shí)進(jìn)入工作打掃各自衛(wèi)生區(qū)；參加班前例會(huì)，參加點(diǎn)名并檢查衛(wèi)生及準(zhǔn)備工作。

　　2、遵守《員工手冊(cè)》及員工規(guī)章制度、行為規(guī)范，上班前不得吃辛辣及有異味食物，技師頭發(fā)必須盤起，按規(guī)定著裝、佩戴工牌號(hào)。

　　3、按摩技師請(qǐng)假必須提前一天填寫書面請(qǐng)假條，當(dāng)面交給所屬的技師主管，乙方技師主管必須將及時(shí)請(qǐng)假條提前上交給甲方的部門經(jīng)理，由甲方部門經(jīng)理視營(yíng)業(yè)情況予以批準(zhǔn)后方可離崗，不得找人代請(qǐng)假或電話請(qǐng)假，違者曠工兩天以上或當(dāng)月累計(jì)曠工三天以上予以開除處理。

　　4、技師遲到、早退30分鐘之內(nèi)罰款30元/次。

　　5、按摩技師進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域時(shí)，應(yīng)在員工更衣室更換工裝和拖鞋，走員工通道，不得帶出飲料外的一切食品進(jìn)入技師休息房，甲方管理人員有權(quán)檢查技師休息室及技師更衣柜，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)者有權(quán)對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款50元/次。

　　6、不得在技師休息室內(nèi)洗漱、晾曬衣物，或做其他有礙對(duì)客服務(wù)的事情。

　　7、不準(zhǔn)在集市休息房?jī)?nèi)亂扔煙蒂，地面發(fā)現(xiàn)煙蒂每個(gè)罰款50元，無人承擔(dān)時(shí)，按煙蒂數(shù)量罰乙方技師主管。

　　8、按摩技師上鐘按排鐘順序排號(hào)，不得搶鐘、自己退鐘、欺騙顧客、誤導(dǎo)賓客或挑揀賓客，由此而引起賓客投訴，其消費(fèi)的相應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)查實(shí)后由該技師承擔(dān)，如發(fā)現(xiàn)有上述情況視情節(jié)輕重予以罰款100元——300元，或再次違反則予以開除處理。

　　9、不準(zhǔn)拒絕為賓客服務(wù)，特殊情況需征得甲方管理人員的同意，違者罰款100元/次，并予以停鐘一至三天的處理。、

　　10、未經(jīng)賓客簽字確認(rèn)同意，不得提前下鐘，違者罰款100/次，如由此而引起賓客投訴，經(jīng)甲方管理人員確認(rèn)屬實(shí)，此賓客所消費(fèi)的相應(yīng)項(xiàng)目均由所服務(wù)的`技師承擔(dān)。

　　11、技師嚴(yán)禁向賓客索要或收取現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)違反者按所收取現(xiàn)金的10倍予以罰款，技師當(dāng)此提成如不夠扣款部分則在乙方押金中扣除。當(dāng)月發(fā)現(xiàn)兩人次以上（含兩人次）技師收取現(xiàn)金，另對(duì)乙方技師主管罰款1000元至3000元；當(dāng)月發(fā)現(xiàn)三人次以上技師收取賓客先進(jìn)，甲方可開除乙方的負(fù)主要責(zé)任的管理人員，另對(duì)乙方罰款5000——10000元；在乙方承包期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)技師收取賓客先進(jìn)達(dá)五人次以上，甲方有權(quán)終止乙方的承包，并不退還乙方所繳納的保證金。

　　12、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶非本酒店人員進(jìn)入康樂部，違者罰款100元/次。

　　13、除技師房以外，嚴(yán)禁在上鐘期間攜帶和使用手機(jī)，違者罰款100元/次。不得使用客用物品和客用設(shè)施，違者罰款50元/次。見到賓客必須主動(dòng)微笑問好，與賓客相遇，必須側(cè)立讓路，讓賓客先行，賓客詢問必須回答，不清楚的可引領(lǐng)到服務(wù)員處。

　　14、如對(duì)直屬上司有意見，可以越級(jí)向所屬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，不得私下議論，如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款100元/次，或再予以開除處理。

　　15、技師之間需團(tuán)結(jié)友愛，嚴(yán)禁搞小團(tuán)體，技師休息室嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵架，違者所有參與者各罰款100元/次；發(fā)生打架斗毆者，所有參與者各罰款200元，并立即予以開除處理。

　　16、按摩技師報(bào)鐘時(shí)應(yīng)看清賓客手牌后準(zhǔn)確報(bào)鐘，報(bào)鐘語(yǔ)言禮貌規(guī)范“您好，我是xxx號(hào)，在xx房間做xx按摩，賓客手牌是xx號(hào)”，技師報(bào)錯(cuò)賓客手牌號(hào)以該項(xiàng)目金額的雙倍價(jià)格賠償。

　　17、按摩技師應(yīng)注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度，為賓客服務(wù)時(shí)，必須主動(dòng)熱情，盡心盡力，如果被賓客投訴，經(jīng)查實(shí)后按該項(xiàng)目金額雙倍價(jià)格處罰。

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