[薦]門診規(guī)章制度15篇
在充滿活力,日益開放的今天,很多場合都離不了制度,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。到底應(yīng)如何擬定制度呢?以下是小編為大家整理的門診規(guī)章制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
門診規(guī)章制度1
一、目的
為規(guī)范企業(yè)管理,加強(qiáng)口腔門診的管理和服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,保障醫(yī)患權(quán)益,制定本規(guī)章制度。
二、范圍
適用于公司所有口腔門診部門,包括管理人員、醫(yī)生、護(hù)士以及其他相關(guān)人員。
三、制定程序
本規(guī)章制度的制定程序如下:1.明確規(guī)章制度的制定目的和范圍;
2.調(diào)研市場需求和同行業(yè)競爭情況;
3.聽取員工意見和建議,形成初步制度草案;
4.邀請法律顧問審查制度草案的合法性和可行性;
5.制定正式規(guī)章制度并公布;6.定期評估并更新規(guī)章制度。
四、規(guī)章制度及內(nèi)容
1.《口腔門診服務(wù)規(guī)范》
目的:規(guī)范口腔門診服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。內(nèi)容:口腔門診服務(wù)流程、接待標(biāo)準(zhǔn)、就診流程、服務(wù)項(xiàng)目及價格、就診方法和注意事項(xiàng)等。
責(zé)任主體:門診管理人員、醫(yī)生、護(hù)士等。執(zhí)行程序:遵循門診服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程執(zhí)行。
責(zé)任追究:對未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程執(zhí)行者,按公司內(nèi)部規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。
2.《口腔醫(yī)療安全管理規(guī)定》
目的:規(guī)范口腔醫(yī)療安全管理,保障醫(yī)患權(quán)益。內(nèi)容:醫(yī)療質(zhì)量與安全管理、檢查與檢測管理、醫(yī)源性感染防控管理等。
責(zé)任主體:口腔門診管理人員、醫(yī)生、護(hù)士等。執(zhí)行程序:定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查和安全演練。責(zé)任追究:對存在醫(yī)療事故或安全事件且責(zé)任屬于公司內(nèi)部者,按公司內(nèi)部規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。
3.《口腔門診環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》
目的`:規(guī)范口腔門診環(huán)境衛(wèi)生管理,保障醫(yī)患雙方健康。內(nèi)容:門診區(qū)域環(huán)境管理、醫(yī)療用品和設(shè)備管理、臨床廢物管理、突發(fā)事件處理、個人衛(wèi)生管理等。
責(zé)任主體:口腔門診管理人員、醫(yī)生、護(hù)士等。
執(zhí)行程序:定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查和演練。
責(zé)任追究:對存在門診環(huán)境不衛(wèi)生或環(huán)境污染問題且責(zé)任屬于公司內(nèi)部者,按公司內(nèi)部規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。
五、法律法規(guī)依據(jù)
1. 《勞動合同法》
2. 《勞動法》
3. 《勞動保障監(jiān)察條例》
4. 《行政管理法》
以上法律法規(guī)均為本規(guī)章制度制定的依據(jù),口腔門診服務(wù)規(guī)范、醫(yī)療安全管理規(guī)定和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定中涉及到的相關(guān)條款和標(biāo)準(zhǔn)需遵循以上法律法規(guī)的規(guī)定。
六、制度實(shí)施
本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行,企業(yè)管理人員要加強(qiáng)對員工的宣傳、執(zhí)行和監(jiān)督。如有規(guī)定變動,將及時進(jìn)行調(diào)整并公布。
七、違規(guī)處罰
對未按照本規(guī)章制度規(guī)定執(zhí)行者,將按公司內(nèi)部規(guī)定給予相應(yīng)的處罰,并依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)處罰。
門診規(guī)章制度2
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng):
。ㄒ唬╅T診部所有工作人員應(yīng)做到“一切以病人為中心”,為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),對病人耐心細(xì)致,文明禮貌,有問必答,有求必應(yīng)。如用語不當(dāng)或態(tài)度生硬與病人或他人發(fā)生爭吵者,經(jīng)調(diào)查核實(shí),按《門診科室考核管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;情節(jié)嚴(yán)重者按《一次性投訴待崗》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
。ǘ┮托、細(xì)心地接診每一個病人,讓病人了解其診療方案,對敷衍、冷落病人引起的投訴按《門診科室考核管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
。ㄈ⿲γ看螆猿衷缟习唷⑼硐掳,對病人服務(wù)態(tài)度好,醫(yī)療質(zhì)量高的醫(yī)生給予表揚(yáng)和獎勵。
。ㄋ模⿲Ρ驹河写参缓湍茏龅臋z查項(xiàng)目而介紹病人到外院去住院或檢查的.,以舉報核實(shí)為準(zhǔn),并視情節(jié)輕重罰款500-20xx元。
二、勞動紀(jì)律:
。ㄒ唬╅T診工作時間上午8:00-12:00;下午2:30-5:30;安排連班的科室,中午12:00-2:30須有醫(yī)生接診。急診24小時應(yīng)診。門診各科室工作人員必須遵守勞動紀(jì)律,按時上崗,準(zhǔn)時接診病人(按時開診、手術(shù)、檢查、掛號、收費(fèi)、接待等),不得提前下班,未到下班時間不得推諉病人。病房醫(yī)生出任專科門診,應(yīng)準(zhǔn)時到門診接診病人,不得以查房為由影響門診的按時出診。凡無故遲到、早退、中途脫崗者,按《臨床科室門診工作考評辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
。ǘ┛剖乙訌(qiáng)對門診工作的管理和協(xié)調(diào)工作。分管主任應(yīng)經(jīng)常了解門診醫(yī)師、教授、工作人員的工作情況。合理調(diào)整門診工作人員,盡量避免出現(xiàn)退號及限號的現(xiàn)象。
。ㄈ┨厥馇闆r不能按時上門診的教授,應(yīng)先向科室或教研室請假,并要求相應(yīng)職稱教授頂替,科室或教研室需提前兩天以科主任或醫(yī)療主任簽字的書面形式報告門診辦公室,以便門診排班及掛號系統(tǒng)的維護(hù)和更換。無故取消專家門診,視引起的后果給予罰款200-500元,并給予警告或周會通報批評,累計達(dá)三次者,取消專家門診一次,罰款1000。
三、醫(yī)療服務(wù):
。ㄒ唬﹪(yán)格執(zhí)行門診病人首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,凡推諉病人,造成病人漏診、誤診,引起醫(yī)療糾紛者按《臨床科室門診工作考評辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(二)醫(yī)護(hù)人員接診病人時,須按《湖北省病案書寫規(guī)范》要求書寫病歷及相關(guān)記錄,并落實(shí)知情同意談話、簽字制度。
。ㄈ┽t(yī)師必須按《協(xié)和醫(yī)院處方管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定,開具處方。門診辦公室、醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室按《臨床科室門診工作考評辦法》中工作質(zhì)量考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
。ㄋ模┓查_人情假、人情診斷證明書者,每例罰款200元,造成了糾紛等后果者加倍罰款。
(五)為了提高門診工作醫(yī)療質(zhì)量,各?漆t(yī)師、教授只看本?频牟,涉及它科的應(yīng)介紹到其他科室應(yīng)診或會診。
。┙淌陂T診不得由下級醫(yī)師或研究生冒名代替,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),第一次扣200元。第二次扣500元并通報批評,第三次報請主管院長后暫停門診資格。由下級醫(yī)師或研究生代替門診,引發(fā)醫(yī)療糾紛的相應(yīng)責(zé)任由教授本人承擔(dān)。
。ㄆ撸┱`送、誤接、遺失病人檢驗(yàn)標(biāo)本,使病人找不到結(jié)果,延誤病人治療者;照片、超聲、檢驗(yàn)發(fā)錯報告者或檢查部位做錯等者,發(fā)現(xiàn)一例次每例罰款200元,遭到病人投訴者500元。由此引起的糾紛和費(fèi)用由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
。ò耍┧嗅t(yī)務(wù)工作者有責(zé)任核查就診病人信息,如就診卡信息與接診病人信息明顯不符者,有責(zé)任予以糾正,并報門辦備案,以便對其進(jìn)行追蹤管理。
四、后勤服務(wù):
。ㄒ唬┪飿I(yè)部門要做好門診的保潔、秩序維護(hù)、電梯運(yùn)行、設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修工作,給病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境?倓(wù)處和門辦有責(zé)任按照考核標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)見《保潔、秩序維護(hù)、電梯運(yùn)行、設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修管理規(guī)定》)做好督導(dǎo)和考核工作。,
五、其他:
。ㄒ唬╅T診工作紀(jì)律和門診工作質(zhì)量與科主任業(yè)績、考核掛鉤。
(二)以上規(guī)定適用于在門診部工作的各類人員,包括醫(yī)、護(hù)、技、藥師、掛號、收費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)中心、保潔、保安、電梯等工作人員,以及來門診大樓維修的其他工作人員。
。ㄈ┍疽(guī)定由門診辦公室負(fù)責(zé)解釋。
門診規(guī)章制度3
一、救死扶傷,發(fā)揚(yáng)人道主義。時刻為患者著想,千方百計為人民群眾解除病痛。
二、文明服務(wù),禮貌待人。接待患者使用文明語言,舉止端莊,態(tài)度和藹。以愛心溫暖病人。
三、服從管理,合法行醫(yī)。必須具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師或縣區(qū)衛(wèi)生行政部門核發(fā)的鄉(xiāng)村醫(yī)生證書方可行醫(yī)。自覺遵守國家法律法規(guī)。嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)行醫(yī),虛心接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及上級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理。
四、確保安全,合理收費(fèi),對病人高度負(fù)責(zé),強(qiáng)化醫(yī)療安全,不亂收費(fèi)。
門診規(guī)章制度4
一、制度制定目的
為了保障患者及員工的權(quán)益、確保醫(yī)療、衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作的順利開展,規(guī)范和強(qiáng)化門診運(yùn)營管理,制定本規(guī)章制度。
二、適用范圍
本規(guī)章制度適用于公司所有口腔門診,所有醫(yī)療人員和相關(guān)管理人員必須遵守。
三、制度制定程序
公司口腔門診規(guī)章制度由公司管理部和醫(yī)務(wù)部聯(lián)合起草,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后正式發(fā)布。制定后,各門診必須在規(guī)定時間內(nèi)全面實(shí)施,負(fù)責(zé)執(zhí)行的具體崗位須與制度進(jìn)行明確對接。
四、規(guī)章制度
。ㄒ唬┲贫让Q
口腔門診規(guī)章制度
(二)適用范圍
公司所有口腔門診,內(nèi)部所有醫(yī)療工作和相關(guān)管理工作。(三)制定目的
為了規(guī)范口腔門診的管理工作,保障患者及員工的權(quán)益、確保醫(yī)療、衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作的順利開展。
。ㄋ模﹥(nèi)容
1.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范
。1)醫(yī)生必須擁有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
。2)醫(yī)療服務(wù)過程中,應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,確保患者安全;
(3)擁有高度敬業(yè)精神,為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù);
。4)門診對患者的就診必須按人性化服務(wù),嚴(yán)格遵循一站式服務(wù)和綠色就醫(yī)的原則。
2.安全生產(chǎn)規(guī)定
(1)醫(yī)務(wù)室內(nèi)應(yīng)保持清潔、整潔;
。2)檢查設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行管理和使用,保證設(shè)備完好;
。3)口腔手術(shù)中應(yīng)先排查衛(wèi)生、安全等因素,確保手術(shù)安全進(jìn)行。
3.質(zhì)量監(jiān)管
。1)嚴(yán)格質(zhì)量控制,科研成果轉(zhuǎn)化應(yīng)對臨床應(yīng)用實(shí)踐有良好的效果;
(2)完善質(zhì)量管理體系,規(guī)范工作流程,提高門診辦公工作效率。
4.管理全過程
。1)門診醫(yī)療服務(wù)、藥品配置、采購、庫存管理、藥品的配送和回收處理等均需進(jìn)行管理;
。2)應(yīng)制定相應(yīng)的制度規(guī)范醫(yī)療處置程序,制定應(yīng)對措施,增強(qiáng)管理效率并規(guī)避風(fēng)險。
5.勞動安全保障
。1)門診必須建立健全的勞動保護(hù)制度;
。2)按照國家產(chǎn)業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)和正常工作時注意各種應(yīng)對緊急情況,包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等。
。ㄎ澹┴(zé)任主體
1.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行主體:醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員。 2.安全生產(chǎn)規(guī)定的執(zhí)行主體:醫(yī)務(wù)室的管理人員和所有醫(yī)務(wù)人員。
3.質(zhì)量監(jiān)管的執(zhí)行主體:質(zhì)量控制人員和各部門負(fù)責(zé)人。
4.管理全過程的'執(zhí)行主體:標(biāo)準(zhǔn)管理人員及各部門負(fù)責(zé)人。
5.勞動安全保障的執(zhí)行主體:醫(yī)務(wù)室的管理人員和所有醫(yī)務(wù)人員。
(六)執(zhí)行程序
1.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行程序:醫(yī)生必須持有執(zhí)業(yè)證書并按規(guī)范要求操作;
2.安全生產(chǎn)規(guī)定的執(zhí)行程序:醫(yī)務(wù)室內(nèi)必須保持清潔、設(shè)備需用符合操作規(guī)程;
3.質(zhì)量監(jiān)管的執(zhí)行程序:必須開展質(zhì)量控制及完善管理體系;
4.管理全過程的執(zhí)行程序:必須進(jìn)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)管理擬定流程擬定及執(zhí)行;
5.勞動安全保障的執(zhí)行程序:制定完善的勞動保護(hù)制度及注意緊急情況等。
。ㄆ撸┴(zé)任追究
對于不執(zhí)行門診規(guī)章制度的人員或者存在責(zé)任失職等情況的,將嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究,包括而不限于口頭警告、書面警告、罰款、降級或者調(diào)整職務(wù)等。涉及到違法犯罪的,將按照國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。
本門診規(guī)章制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行。對于違反規(guī)定的員工或者個人,公司將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公開通報并予以相應(yīng)的處理。
門診規(guī)章制度5
1、運(yùn)用適宜的中醫(yī)藥及技術(shù),開展一般常見病、多發(fā)病的'初級診治工作。
2、對超出一般醫(yī)療服務(wù)范圍或者跟于醫(yī)療條件和技術(shù)水平不能診治的病人應(yīng)當(dāng)及時向上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診,對情況緊急不能轉(zhuǎn)診的,應(yīng)當(dāng)先行搶救井及時向有搶敦條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)求教。
3、協(xié)助有關(guān)部門,做好計劃免疫接種等疾病預(yù)防與防治工作。
4、做好傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的盜測與報告工作。
5、開展婦幼保健,做好孕產(chǎn)婦和兒童保健系統(tǒng)管理工作。
6、開展殘疾人康復(fù)工作。
7、開展健康教育與健康促進(jìn)活動,宣傳普及衛(wèi)生知識。
8、積極開展農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),深入農(nóng)村社區(qū)、家庭、學(xué)校,開展健康指導(dǎo),送醫(yī)送藥上門。
9、積極支持新型農(nóng)合醫(yī)療制度的建立和發(fā)展,提供規(guī)范的診療服務(wù)。
10、協(xié)助村民委員會開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動。
11、負(fù)責(zé)農(nóng)村衛(wèi)生有關(guān)信息資料的收集、整理、統(tǒng)計、上報工作。
12、建立轄區(qū)內(nèi)居民的健康檔案。
門診規(guī)章制度6
1、就診病員必須先掛號,按照先后順序就診,老年病員可優(yōu)先就診,急、危、重病人隨到隨診。
2、熱情接待病人,內(nèi)心解答問題,詳細(xì)詢問病史,全面仔細(xì)檢查,力求正確診斷,治療措施得力。
3、急、危、重病人處理要及時、準(zhǔn)確、敏捷,盡心竭力救治,疑難病人應(yīng)邀請會診,必要時轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診治。
4、貫徹執(zhí)行“藥品管理法”,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī),因病施治,合理、安全、科學(xué)的用藥,詳細(xì)向病人交待病情和注意事項(xiàng)。
5、對需入院病人,應(yīng)做必要地輔助檢查,做出初步診斷,填寫“入院通知單”,辦理住院手續(xù),方可入院。
6、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,堅持工作崗位,不得擅離職守,堅持醫(yī)療原則,按規(guī)定出具醫(yī)療證明,規(guī)范書寫病歷,處方和各種檢查申請單。
7、講究醫(yī)德,儀表端正,衣帽整齊。室內(nèi)整潔,紫外線消毒有記錄。做好科內(nèi)安全、防火防盜工作。
8、做好科內(nèi)空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作,防治和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染,一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人,立即采取隔離等相關(guān)措施。
門診規(guī)章制度7
一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),端正服務(wù)態(tài)度,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。
二、工作人員必須按規(guī)定著裝上崗,儀表端正,室內(nèi)保持整齊、潔凈、衛(wèi)生,定期紫外線消毒。
三、嚴(yán)格執(zhí)行首診7責(zé)制,對病員要熱情接待,禮貌待人,語言文明,耐心解答問題,簡化手續(xù),縮短候診時間,對危重病人應(yīng)及時匯報,積極搶救,急診病人優(yōu)先就診,做到有秩序,有輕重緩急。
四、對病員認(rèn)真負(fù)責(zé),檢查仔細(xì)、準(zhǔn)確,門診病歷書寫及門診日志登記清楚完整。
五、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度,檢查時做到一人一墊,及時更換,嚴(yán)防交叉感染。
六、孕婦建卡或產(chǎn)檢時,按要求及時正確作好表冊登記,發(fā)現(xiàn)高危及時篩選、追蹤,部門醫(yī)院之間要相互協(xié)作,互通情報。
七、積極宣傳婦幼衛(wèi)生,優(yōu)生優(yōu)育,母乳喂養(yǎng)等有關(guān)科學(xué)知識,并做好計劃生育的業(yè)務(wù)和指導(dǎo)工作。
八、發(fā)現(xiàn)傳染病、性傳播疾病及時處理并登記上報有關(guān)部門。
門診規(guī)章制度8
一、醫(yī)療安全規(guī)章制度
1.醫(yī)療安全標(biāo)準(zhǔn)操作程序:根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療安全管理制度,確定并科學(xué)實(shí)施口腔科門診培訓(xùn)、實(shí)施、跟蹤、評價和持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療安全標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
2.責(zé)任分工:通過分工實(shí)現(xiàn)口腔科門診醫(yī)療安全管理的全過程,確保醫(yī)療安全工作的有效性。具體分工如下:1)院長、副院長負(fù)責(zé)醫(yī)療安全工作的思想領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào);2)醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)醫(yī)療安全工作的制定、實(shí)施、監(jiān)督和評價;3)科主任負(fù)責(zé)部門內(nèi)醫(yī)療安全工作的組織實(shí)施和運(yùn)行;4)科室醫(yī)師負(fù)責(zé)科室內(nèi)醫(yī)療安全工作的實(shí)施和執(zhí)行。
3.醫(yī)療風(fēng)險評估:根據(jù)醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理制度要求,制定和實(shí)施醫(yī)療風(fēng)險評估標(biāo)準(zhǔn),評估并管控醫(yī)療風(fēng)險,保障患者安全,促進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量管理水平持續(xù)提升。
4.醫(yī)療器械管理規(guī)定:為保障患者安全,避免醫(yī)療器械過期、失效、污染等問題的發(fā)生,制定醫(yī)療器械管理規(guī)定。要求購進(jìn)的醫(yī)療器械必須經(jīng)過驗(yàn)收、上報、分配等程序,并進(jìn)行有效管理,保證患者的安全。
5.突發(fā)事件處理程序:在突發(fā)事件發(fā)生時,要求所有醫(yī)務(wù)人員及時反應(yīng)、迅速處理,確保處置方案的有效性和可行性,保障患者及醫(yī)療人員的.安全。
二、口腔科門診規(guī)章制度
1.醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序:包括醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療過程管理和服務(wù)質(zhì)量管理等方面的內(nèi)容。要求醫(yī)生合理安排時間、提高醫(yī)療效率、保障服務(wù)質(zhì)量。
2.工作時間制度:規(guī)定醫(yī)務(wù)人員的工作時長、工作班次、休息時間等。
3.醫(yī)療人員考勤管理規(guī)定:要求醫(yī)護(hù)人員按時如實(shí)進(jìn)行考勤,對考勤出現(xiàn)異常情況要及時處理。
4.醫(yī)療過程記錄管理規(guī)定:所有口腔科門診的醫(yī)療人員都要進(jìn)行醫(yī)療記錄管理,規(guī)定醫(yī)療人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定、流程、要求做好醫(yī)療過程記錄工作。
5.醫(yī)療知情權(quán)規(guī)定:要求醫(yī)生在治療患者時,應(yīng)及時向患者進(jìn)行醫(yī)療知情權(quán)告知,告知內(nèi)容包括診斷、治療方案、治療效果、醫(yī)療風(fēng)險等。
三、門診安全規(guī)章制度
1.門診安全管理組織機(jī)構(gòu):門診安全工作由總醫(yī)務(wù)部門及各醫(yī)院口腔科門診共同組成門診安全管理組織機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)對門診安全體系的建設(shè)、管理與控制。
2.門診現(xiàn)場安全管理規(guī)定:門診現(xiàn)場安全控制主要包括消防安全、用電安全、藥品安全、醫(yī)療設(shè)備安全、人員安全和衛(wèi)生安全。門診負(fù)責(zé)人要確保門診安全管理規(guī)定的執(zhí)行。
3.安全檢查和巡視管理規(guī)定:門診負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照規(guī)定做好現(xiàn)場門診安全檢查和巡視管理,確保發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。
4.醫(yī)療糾紛調(diào)解制度:針對涉及門診醫(yī)療質(zhì)量糾紛,制定具體的醫(yī)療糾紛處理程序,確保公正、公平、及時處理糾紛,找到最優(yōu)解決方案。
5.病人回訪管理制度:門診負(fù)責(zé)人要落實(shí)病人回訪制度,定期回訪患者滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等情況,找到問題以便提高服務(wù)水平。
總之,良好的規(guī)章制度可以為口腔科門診管理和服務(wù)提供保障。通過規(guī)章制度的制定和執(zhí)行,可以保障好患者的隱私和安全,提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時,口腔科門診的醫(yī)務(wù)人員也需要認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和執(zhí)行制定的規(guī)章制度,促進(jìn)規(guī)章制度的完善和實(shí)施,不斷提高管理質(zhì)量和服務(wù)水平。
門診規(guī)章制度9
1、在分管院長的`領(lǐng)導(dǎo)下,科室實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制,對全科工作實(shí)行統(tǒng)一管理。
2、熱情接待患者,耐心解答問題,詳細(xì)詢問病史,認(rèn)真仔細(xì)檢查,合理應(yīng)用輔助檢查,力求正確診斷,科學(xué)合理治療。
3、科主任除檢查指導(dǎo)工作外,重點(diǎn)檢查疑難患者的診斷、治療工作,并組織全科醫(yī)生對疑難病例進(jìn)行討論。特別是重危病例,科主任隨時組織搶救,必要時向醫(yī)務(wù)科匯報,組織全院性會議或搶救。
4、堅持醫(yī)療原則,做到因病施治,合理、安全、科學(xué)地用藥,規(guī)范書寫病歷、處方,各項(xiàng)記錄完整,注意向患者交代病情和有關(guān)事項(xiàng)。
5、建立健全各種登記,資料妥善保存,認(rèn)真填寫卡片,字跡清楚,內(nèi)容完整,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,上報及時。
6、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn),精心施行各項(xiàng)手術(shù),保證手術(shù)質(zhì)量,講究實(shí)效,防治差錯,杜絕事故,減少術(shù)后并發(fā)癥。
7、宣傳婦幼衛(wèi)生知識,開展咨詢服務(wù),做好計劃生育技術(shù)指導(dǎo)和婦女五期(經(jīng)、孕、產(chǎn)、哺、更年期)勞動保護(hù)工作,有計劃地查治婦女病,開展婦女保健和圍產(chǎn)期保健。
8、實(shí)行手診負(fù)責(zé)制,堅守工作崗位,不得擅離職守,隨時觀察患者,認(rèn)真查診,及時治療。
9、妥善保管各種器械藥品、登記造冊,專人負(fù)責(zé),定期檢查,及時補(bǔ)充和更換,防止缺少和損壞,保證各項(xiàng)工作的正常開展。
10、做好科內(nèi)空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作,防止和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染,一旦發(fā)現(xiàn)傳染病患者,立即采取隔離等相關(guān)措施。
門診規(guī)章制度10
一、門診病歷制度
門診病歷是門診醫(yī)療工作的原始記錄,凡門診病人不論初診復(fù)診都應(yīng)建立門診病歷,現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院采用的門診病人自管自帶不存檔的做法,是不符合門診管理制度的,一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,有時會增加新的矛盾。為了有利于醫(yī)療科研、觀察病情,凡不建立門診病歷檔案的醫(yī)院也應(yīng)專門建立?苹?qū)2〉拈T診病歷保管制度。門診病歷要求用鋼筆書寫,力求通順、完整、簡練、準(zhǔn)確,字跡清楚、整潔,不得刪改、剪貼、顛倒,醫(yī)師要簽全名。門診病歷一般項(xiàng)目如病人姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位或家庭地址等內(nèi)容在掛號時就應(yīng)填寫清楚。醫(yī)師要將病人主訴、現(xiàn)病史、既往史、各種陽性體征和必要的陰性體征、診斷或印象診斷、治療和處理意見等記載于病歷上。每次診察都要填寫曰期,病情急重者還要填寫時間。若要請求他科會診,應(yīng)將請求目的和本科初步意見填上,若要住院或轉(zhuǎn)診者也要填寫住院原因或轉(zhuǎn)診摘要。
二、預(yù)約診療制度
為了方便病人就醫(yī),簡化就診手續(xù),便于門診醫(yī)師繼續(xù)或連續(xù)觀察病情,可采用簽發(fā)預(yù)約券法,注明下次復(fù)診時間。凡門診醫(yī)師因故不能到位時應(yīng)指定專人接替。出院病人需隨訪觀察者由?崎T診醫(yī)師或病區(qū)醫(yī)師預(yù)約門診。上述預(yù)約門診是一種計劃醫(yī)療制度,是醫(yī)院行為的預(yù)約制度。此外,病人為了合理安排時間,不論是否初復(fù)診也可到醫(yī)院或電話聯(lián)系指定?漆t(yī)師或提出?漆t(yī)師資格要求的事先確定門診時間的預(yù)約制度,F(xiàn)在在歐美國家的門診病人中已有三分之二左右屬預(yù)約門診。隨著醫(yī)院改革的深化和人們觀念的轉(zhuǎn)變,醫(yī)院要高度重視預(yù)約診療制度的建立和健全。
三、診前準(zhǔn)備制度
門診部要抓好開診前的一切準(zhǔn)備工作,包括醫(yī)護(hù)人員準(zhǔn)時到崗,護(hù)理人員提前作好各種物質(zhì)準(zhǔn)備(有的科室還要準(zhǔn)備好消毒器械設(shè)備),各種單據(jù)的`規(guī)范存放,診室的清潔衛(wèi)生工作等,保證按時開診。
四、檢診制度
國外醫(yī)院普遍重視檢診工作,并設(shè)有中心預(yù)診處,由助理醫(yī)師或經(jīng)驗(yàn)豐富的老護(hù)士負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。我國也應(yīng)高度重視這樣工作,對初診病人進(jìn)行預(yù)診分診,較準(zhǔn)確地進(jìn)入相應(yīng)?票苊鈷戾e號要轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)診的麻煩和矛盾;可及時發(fā)現(xiàn)危重病人作出相應(yīng)處理;可及時發(fā)現(xiàn)傳染病人,實(shí)行早期消毒隔離。
五、會診轉(zhuǎn)診制度
為了保證較高的門診質(zhì)量,可根據(jù)病情需要,提出院內(nèi)的科間會診,經(jīng)治醫(yī)師必須提供病人的簡要病史、體檢和必要的輔助檢查所見、初步診斷和會診目的要求等。對此類會診病人同樣實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,必要時可陪同病人前往,或邀請會診醫(yī)師來科會診。接受會診的科原則上應(yīng)有主治醫(yī)師以上人員接診,并將檢查結(jié)果和診療意見詳細(xì)記載在病歷上,轉(zhuǎn)回原科。若診治結(jié)果認(rèn)為確是本科專業(yè)范圍,也可不轉(zhuǎn)回原科,負(fù)責(zé)處理到底。凡院內(nèi)難以解決需轉(zhuǎn)往院外治療者,門診醫(yī)師可提出轉(zhuǎn)院意見,在病歷上寫明情況。若屬病情較重者應(yīng)事先與轉(zhuǎn)往醫(yī)院聯(lián)系妥當(dāng),防止意外事件發(fā)生。
六、疑難病例討論制度
凡門診2次得不到確診的病人應(yīng)提請上級醫(yī)師診治,3次以上得不到確診者要提請本科主任或副主任醫(yī)師會診,以求提高三次門診確診率。每月應(yīng)安排1~2次門診疑難病例討論制度。
七、消毒隔離制度
門診病人流量大、病情雜,在診療和候診過程中很易相互接觸,因此凡發(fā)現(xiàn)傳染病人必須立即作出處理,就地隔離消毒并根據(jù)病情轉(zhuǎn)送傳染病房或隔離病室,或轉(zhuǎn)送傳染病醫(yī)院。在傳染病流行期間要設(shè)立臨時檢疫崗,對可疑者進(jìn)行重點(diǎn)處理。門診應(yīng)專設(shè)腸道傳染病人的專用廁所。此外還要注意對門診診室、治療室等空氣、地面、墻壁、座椅、推車、輪椅、擔(dān)架等的定期消毒處理。確診或疑診為法定傳染病時必須及時填寫傳染病報告卡,防止漏報、錯報。同時要按衛(wèi)生行政部門規(guī)定,做好性病、職業(yè)病、腫瘤等疾病的登記報告。
八、門診處方制度
嚴(yán)格門診處方制度,做到處方內(nèi)容齊全,書寫規(guī)范,字跡清楚,劑量準(zhǔn)確無誤。要用鋼筆或圓珠筆(******品、毒藥、精神藥物、放射性藥物必須用鋼筆)書寫,不得涂改,如有涂改,醫(yī)師必須在涂改處簽字;急診處方應(yīng)在處方左上角蓋有“急”字章或?qū)S眉痹\處方;處方項(xiàng)目應(yīng)填寫病人姓名、性別、年齡、門診號、年、月、曰,單位或住址等;處方一律用橫書形式,中醫(yī)處方要有簡要醫(yī)案,麻醉品處方要用紅字專用處方;處方藥品數(shù)量一律用阿拉伯字碼書寫、藥品用量單位以克(g)、毫克(mg)、毫升(ml)、國際單位(iu),片劑、丸劑、膠囊劑以片、粒為單位,注射劑以支、瓶為單位,并注明含量;藥名、劑型、規(guī)格、用法、用量一律用中文、拉丁文或英文書寫,要寫藥品全名,某些藥品名有通用商品名者可用商品名,藥名簡化及縮寫應(yīng)以國家基本藥物目錄以及全國統(tǒng)編醫(yī)藥書籍為準(zhǔn);處方劑量一般以3曰量為宜,7曰量為限,對某些慢性病或特殊情況可酌情延長;、毒藥、精神藥物不得縮寫或簡寫,其用量必須按有關(guān)規(guī)定使用,注射劑不得超過2曰常用量,片劑、酊劑、糖漿劑等不得超過3曰常用量,連續(xù)使用不得超過7天;第一類精神藥物處方每次不得超過3曰常用量,第二類精神藥物處方每次不超過7曰常用量。門診處方一般為保存一年。要嚴(yán)格防止濫用藥物,提倡合理用藥。藥房配藥發(fā)藥后,配方人、檢查發(fā)藥人都應(yīng)簽名。
九、門診收費(fèi)制度
門診收費(fèi)處要建立嚴(yán)格的崗位責(zé)任制和交接班制。收費(fèi)員必須細(xì)心負(fù)責(zé),態(tài)度和藹熱情,準(zhǔn)確掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收取病人現(xiàn)款要實(shí)行唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清,開出收據(jù),留有存根復(fù)核備查,對公費(fèi)、勞保記帳要嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定,防止錯收、多收、少收和漏收。
十、門診登記統(tǒng)計制度
要認(rèn)真做好門診各科工作曰志的登記、收集、整理、核對和分析工作,保存原始登記報表,保證內(nèi)容準(zhǔn)確性。定期分析門診各科就診情況,分析門診病人就診規(guī)律,提出有效措施和建議。門診登記范圍應(yīng)包括各科每曰工作量、新病例登記、初復(fù)診比例、疾病分類、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院或入院人數(shù),做到曰報表、月報表按時上報。
門診規(guī)章制度11
一、首診負(fù)責(zé)制
1.遵守首診負(fù)責(zé)制的各項(xiàng)規(guī)定,既是各級醫(yī)師對患者負(fù)責(zé)的首要表現(xiàn),又是杜絕醫(yī)療事故發(fā)生的重要部分,也是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。
2.對屬于本科疾病的患者,首診醫(yī)師必須負(fù)責(zé)到底。杜絕“踢皮球”現(xiàn)象。遇到困難時可請上級醫(yī)師指導(dǎo)或同級醫(yī)師會診處理。
3.對危重病人要力爭就地?fù)尵,可請上級醫(yī)師或同級會同搶救;對轉(zhuǎn)送途中有生命危險的和可能延誤搶救時機(jī)的患者,未經(jīng)搶救不得轉(zhuǎn)送,必須邊搶救邊聯(lián)系轉(zhuǎn)送。
4.不得借故把棘手的問題推給上級醫(yī)師或行政主管接辦。對重病或危急患者不可以任何理由拒絕接診。
5.對跨科的癥狀和疾病如腹痛、血尿、眩暈等要特別慎重。首診醫(yī)師首先要考慮本科疾病,排除本科疾病后再轉(zhuǎn)往他科,不可顛倒程序。
6.對難以分科的重危病人、急診、出診(除了實(shí)習(xí)醫(yī)生)請誰誰去,找誰誰看,不得以任何理由推諉或拒絕,否則要承擔(dān)所致后果的責(zé)任。
二、轉(zhuǎn)診制度
1.屬本門診部無條件處理或經(jīng)會診,對診治確有困難者,可轉(zhuǎn)指定的醫(yī)院處理。
2.轉(zhuǎn)診時,接診醫(yī)生應(yīng)在病卡上較詳細(xì)地記錄病史、轉(zhuǎn)診醫(yī)院、轉(zhuǎn)診目的以及時間說明。
3.一種疾病不得同時轉(zhuǎn)兩家醫(yī)院。
4.接轉(zhuǎn)診醫(yī)院門診病歷后,應(yīng)記錄外院檢查、診斷和治療情況、并視病人病情及本部條件可幫助病人完成診療過程(在本門診部治療或繼續(xù)轉(zhuǎn)診)。
5.危重病人應(yīng)就地?fù)尵然蜻厯尵冗呣D(zhuǎn)院,手續(xù)從簡,但處理后須作出回顧性記錄。
三、傳染病管理制度
1.傳染病由門診醫(yī)生負(fù)責(zé)篩選,應(yīng)及時向防?茍蟾妫瑫r轉(zhuǎn)向傳染病?漆t(yī)院。
2.防?谱龊脤魅静〉膫鲌蟆⒂械怯、訪視等,同時對傳染病住所以及接觸物品進(jìn)行消毒。必須做到報告及時,不漏報,不錯報,對擬似病例一旦明確診斷即應(yīng)更正報告。
3.對未能達(dá)到住院程度的學(xué)生,提請學(xué)生處提供單獨(dú)房間進(jìn)行隔離,有力地控制傳染源、切斷傳播途徑、保護(hù)易感人群,盡一切措施控制傳染病擴(kuò)散。
4.發(fā)現(xiàn)傳染病擬似病人,又無條件排除,也應(yīng)及時轉(zhuǎn)傳染病?漆t(yī)院診治。
5.發(fā)現(xiàn)傳染病,如流腦、乙腦、霍亂等,必須立即向防疫站和教委體衛(wèi)處報告,積極采取措施,防止疫情擴(kuò)大。
6.對慢性肝炎和肺結(jié)核病人解除隔離后,須定期門診隨訪。
四、處方管理制度
1.各級醫(yī)師的處方權(quán),須經(jīng)門診部主任批準(zhǔn)。
2.處方應(yīng)按規(guī)范要求開具,項(xiàng)目內(nèi)容填寫齊全,掛號和藥房要嚴(yán)格把關(guān),有權(quán)拒收醫(yī)師填寫內(nèi)容不全或不規(guī)范的處方,否則均有責(zé)任。
3.醫(yī)師不得為本人和家屬開具處方。
4.如處方有誤或不合規(guī)范,藥師應(yīng)通知醫(yī)師更改,否則藥房有權(quán)拒絕配發(fā)。但藥房人員不得擅改處方,也不得擅自配發(fā)任何藥品,否則要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5.處方應(yīng)按規(guī)定要求歸檔、保存和銷毀。
五、考勤制度
(一)、上下班守則
1.自覺遵守作息時間,準(zhǔn)時開診工作,不得遲到和早退。
2.工作時間內(nèi),堅守崗位,不擅離職守,不干私活。
3.有事需外出,必須向組長請假,同時安排好工作。
(二)、病事假處理
1.因病請假一律憑病假單,事先履行請假手續(xù),將病假單交組長。急診病假而居住較遠(yuǎn)者,可打電話請假,但事后須出示病情證明。
2.長期病假按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.請事假應(yīng)先寫申請報告,交校醫(yī)院辦公室,經(jīng)新校門診部主任或助理批準(zhǔn)后才能離崗。如遇特殊情況不能當(dāng)面請假者,應(yīng)先電話請假,經(jīng)同意事后補(bǔ)假,否則按曠工處理。
(三)、探親和公休假處理
按學(xué)校、后勤服務(wù)中心、校醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(四)、調(diào)休制度
1.門診部工作人員因工作需要值班、加班未休,可以由負(fù)責(zé)考勤人員作為調(diào)休記錄。
2.調(diào)休只能由本人使用,不能轉(zhuǎn)讓他人。
3.如使用調(diào)休,應(yīng)事先請調(diào),以2小時起算。
4.遇緊急情況,可電話請假調(diào)休。
5.調(diào)休由考勤員扣除并記錄。如弄虛作假,一旦查明按曠工處理。
6.調(diào)休應(yīng)以工作為重,在工作繁忙時門診部負(fù)責(zé)人有權(quán)不準(zhǔn)。未得到主任同意即自行離崗,酌情按事假或曠工處理。
7.調(diào)休可以累計,每月由考勤員核對統(tǒng)計。每月初公布上月的積休匯總記錄。
六、值班室工作制度
1.值班人員必須堅守工作崗位,不可擅自離開,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
2.值班人員如遇特殊情況出診,必須掛牌表明去向及時間或有一人留守。
3.接班人員必須注意清點(diǎn)有關(guān)藥品、器械后才接班,交班一般在上班后半小時內(nèi)完成。
4.值班人員要寫好比較完整的病史記錄及處理過程,搶救危重病人更須詳細(xì)記錄。
5.值班人員在交班前必須補(bǔ)齊藥品(憑處方)及器械,清潔室內(nèi)衛(wèi)生。上班后對某些特殊病人的病情必須向有關(guān)科室醫(yī)師交代病情及處理情況,以便進(jìn)一步處理。
6.值班人員必須嚴(yán)格遵守掛號制度及公費(fèi)醫(yī)療管理制度。
七、診室工作制度
1.樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,做到堅持原則,禮貌待人。發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道注義精神。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí),提高醫(yī)療水平,做到對待病人有愛心,詢問病情細(xì)心,體格檢查小心,診斷治療用心,解釋病情耐心,擬似病例留心的“六心服務(wù)”規(guī)定。
3.優(yōu)先照顧危急病人就診,門診解決不了的疾病及時轉(zhuǎn)院治療。
4.病史書寫、用藥、治療、書寫檢查申請單等均應(yīng)規(guī)范。
5.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作,認(rèn)真做好診療室的消毒處理工作。發(fā)現(xiàn)傳染病,及時轉(zhuǎn)專科醫(yī)院處理,并協(xié)助做好傳報工作。
6.保持室內(nèi)清潔、整齊。
八、化驗(yàn)室工作制度
1.依據(jù)門診醫(yī)師的申請,對病人進(jìn)行化驗(yàn)檢查。
2.操作工作臺、地面每日消毒液消毒壹次,發(fā)生污染及時消毒。
3.接收標(biāo)本時,嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,標(biāo)本不符合要求,應(yīng)重新采集,對不能立即檢驗(yàn)的標(biāo)本,要妥善保管。
4.一次性使用的醫(yī)療廢棄物嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行消毒、收集、轉(zhuǎn)送處理。
5.各種化驗(yàn)器具必須按規(guī)定消毒后方可使用。
6.檢驗(yàn)標(biāo)本集中處理,如血液、尿液、糞便標(biāo)本按規(guī)范消毒后再處理。
7.一般標(biāo)本和用具應(yīng)立即消毒,被污染的器皿應(yīng)消毒后方可洗滌。
8.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)檢驗(yàn)制度,填寫報告單要明確清楚,報告須慎重核對后方能發(fā)出,并簽名蓋章。
9.保證檢驗(yàn)質(zhì)量,定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度。
九、心電圖室工作制度
1.樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,做到堅持原則,禮貌待人。
2.依據(jù)門診醫(yī)師的申請,對病人進(jìn)行心電檢查。
3.及時準(zhǔn)確報告檢查結(jié)果,遇疑難問題與臨床醫(yī)師聯(lián)系,共同研究解決。
4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理制度。加強(qiáng)學(xué)習(xí),熟悉心電圖機(jī)器的性能,提高診斷水平。
5.注意安全,定期保養(yǎng)、維護(hù)和年檢。
6.認(rèn)真做好每份檢查的報告記錄。
7.保持檢查室清潔整齊衛(wèi)生。
十、藥房工作制度
1.嚴(yán)格遵守藥品管理制度,嚴(yán)守崗位,禮貌服務(wù)。
2.配方時集中精力,注意配伍禁忌,經(jīng)認(rèn)真核對確定無誤方可配方。配方完畢,經(jīng)手人簽字,嚴(yán)防差錯的發(fā)生。
3.對違反規(guī)定、濫用藥品的處方不予配發(fā)。根據(jù)藥品入庫時序使用,先進(jìn)先用。盡量減少藥品過期等發(fā)生。對變質(zhì)、失效藥品,一律停止使用。非本校醫(yī)生開具處方不予調(diào)配。
4.做好藥品匯總和處方的保管工作。普通處方保存二年,xx類處方保存三年。
5.加強(qiáng)與門診的聯(lián)系,不斷提高合理用藥的水平。
6.做好安全保衛(wèi)工作,非本門診部藥房人員未經(jīng)同意不得進(jìn)入藥房。
7.嚴(yán)禁私自挪用藥品。搞好室內(nèi)衛(wèi)生,保持整齊清潔。
十一、防保工作制度
1.遵守新校門診部和學(xué)校的`工作制度。
2.做好新校區(qū)師生的預(yù)防保健和防病宣教工作。
3.做好相關(guān)業(yè)務(wù)的匯總統(tǒng)計工作。
4.加強(qiáng)與區(qū)衛(wèi)生主管部門、疾病控制中心的聯(lián)系。
5.做好傳染病管理;做好食品衛(wèi)生、教學(xué)衛(wèi)生、公共衛(wèi)生等監(jiān)督工作。
6.做好各項(xiàng)體檢組織工作,保管體檢用具,按規(guī)定做好新生健康鑒定工作。
7.組織好新校區(qū)學(xué)生的預(yù)防接種等工作。發(fā)放防暑用藥。
十二、掛號、收費(fèi)室工作制度
1.堅守崗位,思想集中,熱情服務(wù),禮貌待人,優(yōu)先照顧老弱危急病人。
2.認(rèn)真做好門診掛號、收費(fèi)、記帳等工作。掛號時應(yīng)認(rèn)真核對學(xué)生證、磁卡、工作證、校園卡,按時按規(guī)定掛號。
3.接待患者態(tài)度和藹,使用文明語言,不與病員爭吵。不得擅自離崗,工作時間不得與人談笑、打鬧、干私活,不得將閑人帶進(jìn)收款處。
4.嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律,不得利用職權(quán)記人情帳,蓋人情章
5.嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)收費(fèi)管理制度,帳目、單據(jù)要清楚,嚴(yán)防差錯,F(xiàn)金日報每日一次,及時上交。
6.做好電腦操作規(guī)程和電腦的維護(hù),做好病卡索引工作,每天回收病卡歸檔,防止遺失。
7.掛號收費(fèi)平臺不準(zhǔn)安裝與掛號收費(fèi)無關(guān)的程序,不得用于游戲娛樂。
十三、注射室工作制度
1.嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度和無菌技術(shù)操作規(guī)范。操作時戴好帽子、口罩。
2.按醫(yī)師開具的注射單進(jìn)行注射,并問清有無過敏史。如需做過敏試驗(yàn),必須認(rèn)真觀察。
3.做好三查七對工作,防止差錯和事故的發(fā)生,注意藥品配伍禁忌。
4.用過后的一次性醫(yī)用材料如注射器等按規(guī)定處理。
5.室內(nèi)空氣每天用紫外線照射1小時,并用消毒液擦洗桌面,治療臺及診查床應(yīng)保持整潔。
6.每天下班前清點(diǎn)應(yīng)急備用物品和急救藥品(如抗過敏性休克等)。
十四、換藥室工作制度
1.嚴(yán)格執(zhí)行消毒和無菌技術(shù)操作規(guī)范。
2.工作人員每次換藥前后均需用流動水加肥皂洗凈雙手,換藥時戴好帽子、口罩。
3.各類器械、敷料罐每周總消毒一次。
4.室內(nèi)家具、桌椅每天用消毒液或噴霧消毒處理。
5.室內(nèi)空氣每天用紫外線照射1小時。
6.消毒物品與未消毒物品嚴(yán)格區(qū)別放置,并有明顯標(biāo)志。
7.污物桶與污物敷料應(yīng)每天按規(guī)定消毒和收集處理。
十五、理療室工作制度
1.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,治療前交待注意事項(xiàng),治療中細(xì)心觀察,發(fā)現(xiàn)異常及時處理,杜絕事故和差錯的發(fā)生。
2.根據(jù)病人理療單的病情和診斷,確定理療種類,注意觀察和總結(jié)療效,并與臨床科室保持聯(lián)系。
3.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,治療用具定期消毒,床單、被褥定期換洗,保持清新的環(huán)境,讓病人感到愉快舒適。
4.注意經(jīng)常保養(yǎng)和維護(hù)儀器,延長設(shè)備的使用壽命,工作完畢關(guān)閉電源,確保用電安全。
十六、門診部物品管理制度
1.門診部各種消耗性物品由護(hù)理部負(fù)責(zé)管理,并建立帳目,各診室人員負(fù)責(zé)設(shè)備的保管和維護(hù)。
2.各診室需要購置物品,向校醫(yī)院辦公室提出申請,由門診部主任根據(jù)需要確定是否申請購買。
3.使用人必須愛護(hù)公共財物,做好維護(hù)工作。辦公室人員不定期檢查醫(yī)療設(shè)備的使用情況。
4.遇物品損壞需要維修,使用人向辦公室提出,辦公室人員聯(lián)系設(shè)備維修。
5.門診部公共物品屬于學(xué)校資產(chǎn),不得私用。
十七、醫(yī)療廢棄物管理制度
1.門診部的醫(yī)療廢棄物由護(hù)理部負(fù)責(zé)管理,各部門相關(guān)工作人員積極配合。
2.各診室根據(jù)醫(yī)療廢棄物處理規(guī)范要求進(jìn)行初步處理和消毒。
3.醫(yī)療廢棄物必須用專用的容器(有醫(yī)療廢棄物標(biāo)志)存放醫(yī)療廢棄物。
4.存放醫(yī)療廢棄物的場所與公共場所分開。
5.廢棄物經(jīng)消毒處理后按規(guī)定送到指定地點(diǎn)進(jìn)行銷毀。
6.送到指點(diǎn)地點(diǎn)后應(yīng)做好接送記錄,并保管好臺帳。
7.嚴(yán)禁將醫(yī)療廢棄物與生活垃圾混合處理。
十八、門診部安全管理制度
1.門診部指定安全管理員,并建立安全檢查專項(xiàng)記錄本。
2.安全工作是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),各診室工作人員須積極配合安全員做好安全工作。
3.安全員除了定期檢查安全工作外,還不定期抽查安全工作。
4.對特殊設(shè)備除了安全員經(jīng)常巡視外,崗位工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程要求。
5.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障等安全隱患應(yīng)及時保修。
6.特殊設(shè)備應(yīng)做到持證上崗。
7.做好特定設(shè)備的年檢工作。
門診規(guī)章制度12
一、在院長、主管院長及保健部領(lǐng)導(dǎo)下,做好全市兒童保健工作的質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo),生命監(jiān)測、開展和指導(dǎo)基層婦幼保健機(jī)構(gòu)做好科研工作,負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)業(yè)務(wù)的開展。
二、掌握全市兒童健康狀況和影響健康的主要因素,提出相應(yīng)干預(yù)措施,為上級主管行政部門制定婦幼衛(wèi)生政策提供科學(xué)依據(jù)。
三、做好全市0~6歲兒童的保健系統(tǒng)管理工作,根據(jù)兒童生長發(fā)育特點(diǎn)及健康情況,采取有效的'干預(yù)措施,提高全市兒童的健康素質(zhì),降低新生兒及5歲以下兒童死亡率。
四、做好兒童常見病,多發(fā)病和小兒“四病”的防治工作,調(diào)查分析發(fā)病情況,掌握發(fā)病規(guī)律協(xié)助衛(wèi)生行政部門制定全市干預(yù)措施,并組織實(shí)施,降低兒童發(fā)病率,提高治愈率。
五、制定兒童保健服務(wù)規(guī)范、工作常規(guī)等,開展兒童保健工作的業(yè)務(wù)咨詢與指導(dǎo),組織實(shí)施監(jiān)測和質(zhì)量評估。
六、認(rèn)真做好全市托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健技術(shù)指導(dǎo)工作。
七、掌握全市嬰兒及5歲以下兒童死亡率及主要死因變化趨勢,提出干預(yù)措施。并收集、整理、統(tǒng)計、分析、儲存、上報本地區(qū)兒童保健的工作指標(biāo)及有關(guān)資料。
八、認(rèn)真履行崗位規(guī)范,努力完成科內(nèi)工作計劃和兒童保健、門診醫(yī)療、教學(xué)、科研工作任務(wù)。
九、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療常規(guī)、流程、制度,杜絕差錯事故,文明行醫(yī),平等禮貌待患,遵紀(jì)守法,不以醫(yī)謀私,保守醫(yī)療秘密。
十、建立健全各種門診登記,做到記錄準(zhǔn)確、正規(guī)、完整并及時匯總。處方書寫完整、正確、清潔,用藥合理。
門診規(guī)章制度13
為有效預(yù)防、控制和消除傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害,保障人民健康。依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》和《實(shí)發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》制定本制度。
1、按照法律要求實(shí)行傳染病和因突發(fā)事件致致病人員首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,發(fā)現(xiàn)疑似的傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情時,立即用電話通知本輔區(qū)內(nèi)疫情管理人員,不得障哨、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報。
2、發(fā)生重大災(zāi)害,事故、疾病流行或者其他意外情況時,醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其衛(wèi)生技術(shù)人員必須服從縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門的調(diào)遣。
3、對傳染病做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療,切斷傳播選徑,防止擴(kuò)散。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消毒隔離、醫(yī)院感染控制等各項(xiàng)制度和措施,做好人員防護(hù)防止交叉感染和院內(nèi)感染的'發(fā)生,做好污物污水的無害化處理。
4、承擔(dān)責(zé)任范圍內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情監(jiān)測信息報告任務(wù)。
5、實(shí)行傳染病預(yù)檢、分診制度,對各類傳染病及因突發(fā)事件弊病的人員提供醫(yī)療救護(hù)和現(xiàn)場救援,對就診病人進(jìn)行接診治療,并書寫詳細(xì)、完整的病歷記錄。
6、對需要轉(zhuǎn)送的病人,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定將病人及其病歷記錄的復(fù)印件轉(zhuǎn)送至接診的或者指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
7、對瞬報、緩報,謹(jǐn)報或提意他人不報售突發(fā)性公共衛(wèi)生事件或傳染病疫情的,拒絕接診病人的,拒不服從突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部調(diào)度的,及時上報縣衛(wèi)生行政部門依法追究相關(guān)責(zé)任。
門診規(guī)章制度14
為了加強(qiáng)藥品的管理,保證藥品質(zhì)量和患者用藥安全,根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》,針對實(shí)際工作中患者要求退藥的情況,制定本規(guī)定。
一、藥品是一種特殊商品,凡屬下列情況,一律不得退藥:
1、無原始相應(yīng)收費(fèi)憑據(jù)的;
2、包裝受損(如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標(biāo)示或有粘貼痕跡等)、藥品質(zhì)量發(fā)生變化的;
3、藥品有特殊保存要求院方無法控制的(如:要求冷處保存藥品等;要求避光保存的藥品裸瓶不得退藥);
4、不能提供完整最小包裝的拆零藥品;
5、其他不適宜繼續(xù)使用的;
6、傳染病患者的藥品;
7、一般情況下超過15日發(fā)出藥品不得退藥。
二、在確認(rèn)患者在我院就診購藥,能提供購藥原始票據(jù)的情況下,可在保障藥品質(zhì)量前提下,對符合下列條件之一的情況,可予退藥:
1、患者在用藥過程中出現(xiàn)過敏反應(yīng)或其它不良反應(yīng),無法繼續(xù)使用的;
2、確屬處方用藥不當(dāng)(禁忌癥、超治療用量、重復(fù)用藥等),患者不宜繼續(xù)使用該藥的`;
3、患者因病情變化,或門診轉(zhuǎn)住院,需要調(diào)整治療方案的;
4、病員在院死亡后,未使用完的藥品;
5、其他醫(yī)方責(zé)任導(dǎo)致患者不能繼續(xù)使用的。
三、退回的藥品必須符合下列條件:
1、藥品的內(nèi)外包裝無破損、無污跡,可繼續(xù)使用。
2、藥品的品名、規(guī)格、批號等與我院發(fā)出的藥品完全一致。
四、退藥程序:
1、退藥必須由醫(yī)師用紅色筆書寫“退藥處方”,并在“退藥處方”上注明退藥原因并簽字;屬過敏反應(yīng)或其它不良反應(yīng)的,由醫(yī)師填寫
2、患者持“退藥處方”、擬退還的藥品及原始購藥票據(jù)到藥房窗口辦理退藥手續(xù)。
3、藥房工作人員須雙人認(rèn)真核對藥品品名、規(guī)格、廠家、批號是否與藥房發(fā)出藥品完全一致(如果藥房沒有了此批號藥品,要向藥庫查詢),詳細(xì)檢查所退藥品質(zhì)量。
4、符合退藥條件的,藥房工作人員按照患者收據(jù)單號核查所退藥品數(shù)量,將缺少的藥品寫在收據(jù)的上方,囑患者去收費(fèi)處交費(fèi);
5、核對新收據(jù);無誤后,藥房工作人員在原收據(jù)和處方上雙人簽字(不能用簽章),在電腦上執(zhí)行退藥;處方留在藥房,收據(jù)交患者。
6、患者持收據(jù)到收費(fèi)處退費(fèi)。
五、相關(guān)規(guī)定
1、退藥時間:為確保藥品安全,中班、夜班除特殊情況外均不辦理退藥;
2、各科室醫(yī)師不合理退藥情況按月上報質(zhì)管部,納入臨床科室質(zhì)量考核;因臨床用藥不當(dāng)必須退回的藥品造成經(jīng)濟(jì)損失的,報財務(wù)科由相應(yīng)責(zé)任人負(fù)擔(dān);住院病人冷處保存藥品必須退藥的(限3日內(nèi)),護(hù)士長必須寫明情況并簽字以保證藥品貯存質(zhì)量,藥房方辦理退藥;
3、因廠家藥品質(zhì)量存在問題的無條件予以退藥,并及時上報領(lǐng)導(dǎo)處理。
門診規(guī)章制度15
一、科主任應(yīng)加強(qiáng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。應(yīng)指派一至二名有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師、護(hù)士擔(dān)任門診醫(yī)務(wù)。應(yīng)保證診療質(zhì)量和診療時間。
二、科室派往門診的醫(yī)務(wù)人員,在醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,定期進(jìn)行人員調(diào)換,科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科共同商量。
三、對疑難重癥病人二次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時請上級醫(yī)師會診?浦魅、主任醫(yī)師定期出診時,應(yīng)解決疑難病例。
四、門診工作人員要有高度責(zé)任感和同情心,關(guān)心體貼病人,熱情接待,太度和藹,耐心解答問題。有計劃地安排病人就診,對高燒及重癥病人、老弱殘及來自遠(yuǎn)地的病人,應(yīng)提前安排就診。做好門診分診、導(dǎo)診、咨詢服務(wù)和候診宣傳管理工作。
五、對病人進(jìn)行認(rèn)真檢查、簡明扼要準(zhǔn)確地記載病歷,科主任應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。門診醫(yī)師要采用保證療效、經(jīng)濟(jì)便宜的.治療方法,科學(xué)用藥,合理用藥,盡可能減輕病人的負(fù)擔(dān)。
六、婦科門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍,必須有本院能勝任的醫(yī)師參加。醫(yī)師要加強(qiáng)對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時親自操作。
七、加強(qiáng)檢診,做好分診工作,嚴(yán)格執(zhí)行消毒、隔離制度,防止交叉感染,做好疫情報告。
八、門診各科與病房加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病人情況,有計劃地收病人住院治療。
九、婦科門診工作人員提前5-10分鐘到崗,準(zhǔn)時開診。不得離崗缺崗,特殊情況須請假,經(jīng)臨床科主任同意,作好代班安排,并通知醫(yī)務(wù)科。未經(jīng)批準(zhǔn),不得自行停診停號。
【門診規(guī)章制度】相關(guān)文章:
門診規(guī)章制度02-15
門診規(guī)章制度06-08
口腔門診規(guī)章制度04-01
(推薦)門診規(guī)章制度06-08
(集合)門診規(guī)章制度06-08
中醫(yī)門診規(guī)章制度03-14
門診規(guī)章制度具體03-31
【熱門】門診規(guī)章制度06-21
(必備)門診規(guī)章制度06-21