成年人在线观看视频免费,国产第2页,人人狠狠综合久久亚洲婷婷,精品伊人久久

我要投稿 投訴建議

足浴管理規(guī)章制度

時間:2024-07-05 17:43:09 規(guī)章制度 我要投稿

足浴管理規(guī)章制度匯編(6篇)

  在生活中,制度起到的作用越來越大,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編幫大家整理的足浴管理規(guī)章制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

足浴管理規(guī)章制度匯編(6篇)

足浴管理規(guī)章制度1

  第一、總則

  1、本制度適用于本公司全體員工。

  2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)歸本公司。

  3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》并結(jié)合足浴行業(yè)的特殊性而制定。

  4、本制度是為了嚴(yán)肅勞動紀(jì)律,完善服務(wù)質(zhì)量,提高賓客的滿意度及員工的配合度,本著公平、公正、公開的原則進行。

  5、全體員工必須有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,服務(wù)好每一位客人,提供的足浴服務(wù)讓每一位客人滿意。

  第二、考勤

  1、員工工作時間為xxxx小時/日,如需加班另計加班費。

  2、上下班準(zhǔn)時(按照上下班時間規(guī)范化有序,考勤卡嚴(yán)禁涂改、亂寫亂畫,不準(zhǔn)帶離公司,方便考勤。每月的為xxxx日19:00——20:00統(tǒng)一收回當(dāng)月考勤卡,發(fā)放下月考勤)打卡、簽到、簽退;忘記打卡超過三次者從第四次開始罰款xxxx元,第五次開始每多一次加罰xxxx元,以此類推。不可以代打卡,否則雙方各罰款為xxxx元/次。

  3、當(dāng)月請事(病)假的扣除當(dāng)月全勤獎、相應(yīng)月獎金,并根據(jù)當(dāng)月天數(shù)影響工休。

  4、員工一律不準(zhǔn)電話(便條)請假,越級請假,不滿一天的請假需部長同意;1天(含1天)須主任同意;一天以上須經(jīng)理同意。(注:無論誰批準(zhǔn)的都必須相互交接,以方便協(xié)調(diào)更好的開展工作)。

  5、員工上班須遵循《班次安排表》,不準(zhǔn)隨時調(diào)班、調(diào)休、頂班,員工休假前一天須找所屬管理人員簽卡后方可。

  6、員工特殊情況當(dāng)月未休完(因公司原因)可在下月補休,否則當(dāng)月休完,不可累假。

  7、員工有請假,當(dāng)班管理人員批復(fù)后須將請假單交予人事處。

  8、凡是有請事假、病假、休假、加班(罰加班除外)、補班的找批準(zhǔn)人員在考勤卡簽名并注明情況、遲到(曠工)的找當(dāng)班點到人員,簽名人員監(jiān)督好員工補班情況并在卡上注明。

  9、每月xxxx號發(fā)上月工資,每月xxxx簽上月工資單。

  10、調(diào)職加薪:員工在原崗位上服務(wù)一段時間后,根據(jù)個別意愿,經(jīng)公司批準(zhǔn)調(diào)換工作崗位,試用期滿享受新的工資待遇,入職滿一年不享受年限獎,需在新崗位上服務(wù)滿一年方可享受年先限獎。

  11、公司舉行的培訓(xùn)、會議和集體活動,任何員工不得無故缺席、遲到、早退,否則按遲到或曠工處理。 以上考勤制度未盡事宜,可做適當(dāng)相應(yīng)處理。

  第三、日常行為要求

  1、全體員工必須遵守“先服從后上訴”的原則,不得帶情緒上班,蓄意頂撞、不服從上司指令者罰款xxxx元,情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退或解雇處理。

  2、全體員工需有功德心,不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒飯菜、破壞他人勞動成果,應(yīng)主動清理營業(yè)區(qū)內(nèi)的煙頭、紙屑。

  3、員工不得占用客用設(shè)施及物品,如客用樓梯、客用洗手間、客用拖鞋、客用紙巾、客用毛巾,不準(zhǔn)在客用休息廳休息,嚴(yán)禁下班后在營業(yè)區(qū)內(nèi)留宿、打牌、喝酒、看電視、抽煙等。

  4、不準(zhǔn)偷食、飲用水吧臺食品,凡私自品嘗飲品、生果,私拿杯具和其他用品,水吧員及員工視其具體情況給予罰款xxxx元/次。

  5、全體員工在工作區(qū)域內(nèi),不準(zhǔn)并行奔跑、勾肩搭背、牽手、打鬧、唱歌、吃東西靠墻等,見到客人按照禮節(jié)禮貌的要求問好、打招呼。

  6、員工損壞或遺失公司物品須照價賠償,不承認(rèn)者將加倍處罰,損壞客人物品由當(dāng)事人賠償。

  7、上班不化淡妝罰加班一個小時或罰款10元/次。

  8、上班時間帶手機罰款10元/次。

  9、收房時看電視罰加班半小時;私自到房間看電視、打招呼罰xxxx元;私自到房間睡覺罰xxxx元。

  10、私自飲用、食用、占用客用食品、物品罰款xxxx元。

  11、擅自離崗罰款xxxx元,情節(jié)嚴(yán)重者計曠工。

  12、所屬區(qū)域物品補充不全、衛(wèi)生檢查不合格,當(dāng)事人罰加班一個小時;買單后余額放自己口袋(私藏)處以xxxx倍罰款。

  13、站崗當(dāng)值人員不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致房間客人投訴者罰xxxx元/次。

  14、填錯房號、忘簽點鐘、忘記報鐘轉(zhuǎn)房沒轉(zhuǎn)卡頭(卡身)罰xxxx元/次。

  15、營業(yè)區(qū)站姿不雅,互相拉扯罰加班1小時或xxxx元/次罰款。

  16、上班時間唱歌、罵人、打鬧、講粗話罰xxxx元/次。

  17、座位上面有頭發(fā),毛巾臟的未遭客人投訴加班一個小時,客人投訴者當(dāng)事人罰xxxx元。

  18、用公司電話聊天罰10元/次。

  19、沒參加點到(點到遲到)、點退罰加班半小時。 以上日常行為要求未詳細(xì)列出,各管理人員經(jīng)上司同意后可給予相應(yīng)處罰。

  第四、員工紀(jì)律要求

  1、員工必須正確著裝,佩戴工牌,不得私自更改制服。

  2、員工之間必須團結(jié)互助,嚴(yán)禁在對講機內(nèi)爭吵,一般在三分鐘內(nèi)安排好房間,并準(zhǔn)確報鐘,鐘房在兩分鐘內(nèi)安排好技師,飲品在五分鐘內(nèi)到位,以上幾點落實不到位者,視其情節(jié)輕重給予xxxx元的罰款。

  3、員工必須熟悉房間位置與房間號碼,熟記本公司服務(wù)項目x標(biāo)準(zhǔn),如造成客人不滿投訴者,后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé),并給予相應(yīng)的處罰。

  4、員工必須按照“三輕”、“四語”、“五聲”要求操作,不準(zhǔn)影響客人休息和接聽私人電話。

  5、員工不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情,不準(zhǔn)在營業(yè)區(qū)閑聊,不準(zhǔn)竄崗、擅自離崗,不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情,上班時間不準(zhǔn)與技師閑聊,營業(yè)區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)抽煙,否則給予xxxx元的罰款。

  6、凡因交接班交接不詳,無人站崗而造成客人跑單者,由當(dāng)事人(部長和站崗服務(wù)員)賠單。

  7、全體員工必須控制成本、節(jié)約水電,客人離房先關(guān)電視,根據(jù)營業(yè)時間確定空調(diào)開與關(guān),并按要求更換布草,所鋪布草必須干凈、整潔、平整無皺折、無發(fā)碎,客用物品必須補充完好(拖鞋、紙巾、棉簽、牙簽、煙缸、按摩油、沐浴露、刮腳刀),檢查設(shè)備是否完好,杜絕煙頭隱患,以上不符合要求者,罰款10-20元。

  8、全體員工不準(zhǔn)粗言穢語,惡言相向,不得嘲笑、排擠他人,否則給予10-50元的罰款。

  9、前臺人員不得煲電話粥或轉(zhuǎn)接員工電話,否則罰款10元/次。

  10、員工必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈、整潔,并做好日常清洗、消毒工作,否則視其情節(jié)輕重,給予相應(yīng)處罰。

  11、公司為保障員工利益,下班由專車送回宿舍,凡是因為個人原因沒坐車回宿舍在路上發(fā)生意外均與公司無關(guān),下班后沒及時回宿舍休息,在外發(fā)生任何問題公司不予負(fù)責(zé)。

  第五、辭退和解雇

  1、員工不得有以下行為:

  (1)違反國家法律、法規(guī)和地方行政法規(guī)。

 。2)拉幫結(jié)派、搞小團伙。

 。3)打人、罵人、打架、聚眾斗毆。

  (4)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財務(wù)。

 。5)制造、傳播x給公司、他人造成名譽、經(jīng)濟損失。

  2、故意擾亂他人工作,挑撥同事、上下級、員工之間的關(guān)系,污蔑他人者給予辭退和解雇。

  3、對于身患疾病,不適合從事本行業(yè)或本崗位工作者,公司視其情況給予辭退。

  4、對于事故苗頭疏忽x、工作責(zé)任心較差,無職業(yè)道德,玩忽職守,違反操作規(guī)程,而造成嚴(yán)重后果者,給予辭退或解雇。

  5、屢次嚴(yán)重違反公司制度,目無上司,屢教不改者將給予辭退或解雇處理。

  員工有以上行為者,除給予xxxx處罰外,還將立即解雇,重者交由公安機關(guān)處理。

  第六、獎勵制度

  1、為公司開源節(jié)流、控制成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提出可行性建議且效果顯著者將給予xxxx的獎勵。

  2、發(fā)現(xiàn)隱患及時上報,為公司挽回重大經(jīng)濟損失者,視其具體情況給予xxxx元的獎勵。

  3、拾獲客人遺留物品者給予相應(yīng)的獎勵。

  4、為公司(員工)財務(wù)失竊,提供重要線索者。視被竊金額的多少給予獎勵。

  5、舉報行賄x事實或壞人壞事者,視情況給予xxxx元以上的'獎勵,公司管理層可依據(jù)情況作出處罰或獎勵。

  第七、勞動合同

  1、依據(jù)《中華人民共和國勞動法》,本公司簽訂勞動合同為一年起,合同自入職手續(xù)辦理后簽訂。

  2、合同期滿前30天,員工須書面形式通知公司續(xù)簽與否,合同期滿未寫辭職書,視為自動續(xù)簽一年。

  3、員工辭職需提前一個月書面申請。

  4、自遞交辭職之日起必須認(rèn)真履行工作職責(zé)如果不認(rèn)真,不負(fù)責(zé)或遭到投訴,按規(guī)章制度處罰,并不給予批準(zhǔn)辭職。

  本制度未盡事宜,依從公司其它規(guī)章制度。 足浴店員工管理規(guī)章制度3

  1、上班時間:12:00---13:00;下班時間:23:30---24:00(衛(wèi)生在指定時間內(nèi)完成)。不得遲到或早退、(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時以上按曠工處理)。

  2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。

  3、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報鐘造成走單的,該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話﹑帶電話等。

  4、技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。

  5、服務(wù)員忙時技師必須跟單送客,如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

  6、不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。

  7、如有偷竊、貪污等行為的,去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理,拾遺不報,占為私有除賠償一切損失外并解雇。

  8、技師休息或請假必須提前一天,以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。

  9、技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)

  10、如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時,超過半小時取消留牌并打后牌處理。

  11、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。(10元)

  12、技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望。

  13、如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。(50-100元)

  14、不得跟客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。

  15、前四排的技師不得隨意離開技師房,上鐘時找不到該技師。(10元)

  16、頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。

  17、熱愛本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,愛護公共財物,處處維護本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動,遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。

  18、必須做好個人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。(10元)

  19、迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機之類。

  20、休息室不得讓非本公司人員進入。(50-100元)

  21.不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款(100-500元)

  罰款不是目的

  做好才是決心

足浴管理規(guī)章制度2

  一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定,服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。

  二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé),按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  三、收銀員儀表大方,按規(guī)范著裝,妝容淡雅大方。

  四、工作崗位不能空崗,不準(zhǔn)串崗。

  五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。

  六、準(zhǔn)時參加每周的員工大會及部門例會。

  七、迎接賓客的同時,及時為賓客進行消費登記。

  八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚,交接要及時、準(zhǔn)確;由于交接不清出現(xiàn)問題,由發(fā)現(xiàn)問題時的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

  九、前臺收銀員

  1、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。

  2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字,并且賓客還未離開之前方可。

  3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。

  4、本臺工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細(xì)單檢查)。

  5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn),杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣,由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

  6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。

  7、手工記錄的貴賓卡,按照卡號由賓客在帳單本上簽字,并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字,卡用完后及時收回,并在本上做好記錄。

  十、除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查,杜絕非吧臺當(dāng)班人員及非吧臺人員(包括管理人員)進入吧臺。

  十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。

  十二、吧臺人員不準(zhǔn)帶包進入吧臺工作,不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。

  十三、在任何情況下,所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款100元。

  十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳,每月一號準(zhǔn)時交帳。

  十五、賓客到吧臺接打電話時,要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。

  十六、賓客到吧臺停留,要保持站立服務(wù)姿勢,主動微笑問詢,您有什么需要嗎?需要我為您做點什么?等語句。如賓客在吧臺消費,必須熱情服務(wù),積極推銷吧臺商品及其他項目。

  十七、賓客從吧臺前經(jīng)過,要微笑著目視賓客走過。

  十八、二、三樓吧臺人員必須認(rèn)真輸入各種服務(wù)項目、相應(yīng)的價格、數(shù)量。

  十九、二、三樓吧臺人員輸單時,當(dāng)電腦中查詢不到輸單的項目時應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。

  二十、輸單時,不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目。

  二十一、各部門服務(wù)員到吧臺走單,必須積極配合,及時輸單;服務(wù)員走單取商品,吧臺人員一定要根據(jù)服務(wù)單的'商品數(shù)量發(fā)單,認(rèn)真核對發(fā)貨。

  二十二、吧臺人員一定先輸單,再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現(xiàn)象。

  二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品,由當(dāng)班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。

  二十四、按燈光規(guī)則變換燈光,按時播放電視、音響,要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。

  二十五、吧臺人員不得無故撤單,如要撤單,必須注明原因,并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單,由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

  二十六、誰簽字(蓋章)就由誰輸單、負(fù)責(zé),出現(xiàn)問題,由本人負(fù)責(zé)。

  二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度,不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用電腦收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況,不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。

  二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務(wù),出吧臺必須換上工鞋,否則按相應(yīng)規(guī)定處理。

足浴管理規(guī)章制度3

  1、營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度

  即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔;另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔,每周大清理,每天小檢查,每月大檢查,每月一次大掃除,每月一次大清洗。

  2、每日下班后衛(wèi)生清潔

  (1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

 。2)硬地面的打掃和濕拖。

 。3)清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機、器械設(shè)備、按摩床、等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

 。4)對各類毛巾、拖鞋、足療室要進行每日消毒。

 。5)使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀,室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

 。6)做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作,定期噴灑藥物。

  (7)如有冰箱,每日徹底清理和整理,對即將過期的用品、果茶要按規(guī)定撤換。

 。8)掌握消毒柜的使用和清理方法。

 。9)對員工更衣室進行紫外線消毒。

 。10)主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

  (11)注意個人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

  (12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外,還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法,掌握清掃的順序,抹擦的要求,清掃時應(yīng)注意哪些問題,如何使房間始終保持清潔,怎樣使用和保養(yǎng)電器(電視機、空調(diào)、音響等)、設(shè)備等。

  3、衛(wèi)生大掃除的安排

  (1)每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理,包括:

  ①用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。

 、谇謇淼匕、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃,各種毛巾分開洗曬、收、消毒,垃圾每天倒。

 。2)每星期一次大掃除,包括:空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

  (3)每月一次樓外清理包括:門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。

  4、足療店衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)

 。1)經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。

 。2)工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。

 。3)重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

 。4)使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。

 。5)碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。

 。6)所有器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。

 。7)足療店的`光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn),衛(wèi)生情況必須保持良好。

  (8)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

 。9)隨時供應(yīng)冷、熱水,并提供茶杯、飲水機等飲水設(shè)備。

 。10)水、電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。

 。11)屋內(nèi)保持清潔,絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等蠅蟲。

 。12)工作區(qū)不可用于煮飯、住宿。

 。13)地板上的臟東西應(yīng)隨時清理。

 。14)洗手間必須保持衛(wèi)生,提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙,同時也要準(zhǔn)備帶蓋的垃圾桶。

 。15)足療師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。

  (16)所有弄臟及使用過的東西,在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。

足浴管理規(guī)章制度4

  第一章總則

  第一條為使客房及客房環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化和衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)范化,為客人提供一個清潔衛(wèi)生、舒適方便的住房環(huán)境,根據(jù)酒店衛(wèi)生管理制度特制定本規(guī)定。

  第二條客房部所有員工在做公共衛(wèi)生清掃工作時,必須執(zhí)行本規(guī)定。

  第二章房間清潔次序

  第一條一般情況下應(yīng)按照下列次序:

  房——掛牌清潔房間——住房——長住房——走房——空房。

  第二條若開房較緊張,次序稍作變動:

  房——掛牌清潔房間——走房——住房——長住房——空房。

  第三條房的衛(wèi)生應(yīng)在接到通知或客人離開房間以后,第一時間打掃。

  衛(wèi)生班應(yīng)聽從臺班的安排,不得一意孤行,貪圖方便。

  第三章房間衛(wèi)生操作規(guī)程

  為方便記憶,我們將整個操作程序劃分為八個字,即“進”、“撤”、“鋪”、“洗”、“補”、“吸”、“檢”。

  第一條“進”

 。1)輕輕敲門三次,每次三下,每次隔2~3秒鐘。

 。2)報稱“HOUSEKEEPING”。

 。3)緩緩把門推開,把“正在清潔”牌掛于門鎖上。

  第二條“撤”

 。1)把小墊毯放在衛(wèi)生間門口。

 。2)清潔籃擺放于云石臺靠門一邊。

  (3)同時帶入二濕一干三條抹布。

  (4)用垃圾桶收衛(wèi)生間內(nèi)垃圾。

  (5)把客人用過的“四巾”(面巾、方巾、浴巾、地腳巾)卷好放在衛(wèi)生間門口。

  (6)用清潔劑均勻地噴一次“三缸”(洗手盆、抽水馬桶、浴缸)。

 。7)進房把空調(diào)開大,關(guān)臺燈、床頭燈、落地?zé),拉開窗簾。

 。8)用垃圾桶收垃圾和煙灰缸。

 。9)撤床單,一張張地撤(注意不要夾帶客人的睡衣和其它物品)。

  (10)折絲棉被(向內(nèi)三折,橫向三折,齊口向門外)。

  (11)若房內(nèi)有送餐或加床設(shè)備,需要來回再走一次。

  第三條“鋪”

 。1)將倒干凈的垃圾桶及煙灰缸拿到衛(wèi)生間內(nèi)沖洗并抹干凈,然后放回房間原處。

 。2)拿床單和枕套進房內(nèi)鋪床(鋪床要按規(guī)定程序,兩張一齊鋪)。

 。3)鋪完床之后,順帶把水杯、茶具等撤到布草車上。

  第四條“抹”

 。1)從門外門鈴開始抹起至門框。

 。2)按順時針方向抹,由上到下,由里到外,抹一圈(邊角位及底部均要抹到。)

  (3)物品要按規(guī)格擺放。

  (4)燈泡、鏡面、電視機要用干布抹。

  (5)抹的.過程中應(yīng)默記待補充的物品。

 。6)抹陽臺玻璃臺、陽臺地板。

  第五條“洗”

 。1)將用過的皂頭、浴液、發(fā)液瓶放進清潔籃。

 。2)洗干凈的抹布,其中一條濕抹布留下抹衛(wèi)生間地板。

  (3)用清潔劑全面噴一次“三缸”,用手刷刷洗臉盆、浴缸和浴缸以上三格瓷片,然后用花灑放水沖洗。

 。4)用毛球洗馬桶(注意二塊蓋板及底座的衛(wèi)生)。

 。5)用干布抹干凈衛(wèi)生間水漬(由鏡開始,順時針抹一次,注意小金屬器要發(fā)亮)。

 。6)要默記衛(wèi)生間需補充的物品。

  第六條“補”

 。1)補充衛(wèi)生間內(nèi)備品,面巾紙和卷紙要折好角。

  (2)用濕抹布抹干凈地板,撤走清潔籃及小墊毯。

 。3)補充房內(nèi)物品(注意各種物品均需按規(guī)格擺好)。

 。4)補充杯具。

  第七條“吸”

  (1)先從陽臺吸起,注意吸陽臺門軌。

 。2)吸地毯要順紋向同一方向推把。

 。3)吸邊角位(咖啡臺底,梳妝凳底,床頭柜底)。

 。4)吸衛(wèi)生間地板(注意吸地板上的頭發(fā))。

 。5)吸塵機用完之后繞好放于布草車側(cè)面。

  第八條“檢”

 。1)空調(diào)撥到適當(dāng)位置上。

 。2)檢查窗簾、床鋪是否整齊,地毯是否有雜物。

 。3)檢查衛(wèi)生間鏡、“三缸”、小金屬器是否光潔。

 。4)關(guān)總開關(guān),關(guān)門,取回“正在清潔”牌。

  第九條住房和走房操作程序基本一樣,一般情況下,住房不要求每天更換香皂,但要視香皂的使用程度而定。長住房每日均要求補充日常的易耗品。

  第四章空房清潔操作規(guī)程

  第一條把“正在清潔”牌掛于門鎖上。

  第二條拿一濕一干抹布抹家具(和住房程序相同)。

  第三條抹陽臺(和住房程序相同)。

  第四條衛(wèi)生間馬桶放水,地漏沖水排異味。抹衛(wèi)生間浮塵(浴缸水龍頭、花灑隔二、三天應(yīng)放銹水一次,并注意清洗抹干)。

  第五條檢查房間規(guī)格、設(shè)備情況,檢查天花板有無蜘蛛網(wǎng),地面有無蟲類,把空調(diào)調(diào)至適當(dāng)位置,熄燈關(guān)門,取回“正在清潔”牌。

足浴管理規(guī)章制度5

  一、獎勵和懲戒制度

  獎勵辦法分為;口頭表揚、通報表揚、加分獎勵(1分等同現(xiàn)金10元)、加薪晉級。

  1、工作勤奮,足月工作不休息,且不存休,無事假病假、無遲到早退、無曠工脫崗等,將獲得全勤獎。(加5分)

  2、技師努力工作,成績突出,個人月度流水業(yè)績第一(保底期技師流水提成應(yīng)超過保底工資)。(加5分)

  3、技師優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客稱贊,個人月度點加鐘第一(點加鐘數(shù)應(yīng)超過點加鐘任務(wù)數(shù))。(加5分)

  4、愛崗敬業(yè),工作、學(xué)習(xí)積極主動,具有強烈的團隊意識和奉獻(xiàn)精神。(口頭表揚-通報表揚-加5分)

  5吃苦耐勞、工作努力、學(xué)習(xí)勤奮、品行端正、作風(fēng)正派、嚴(yán)守公司各項規(guī)章制度,敢于揭發(fā)和制止其他員工違紀(jì)行為。(口頭表揚-通報表揚-加5分)

  6、在公司經(jīng)營管理,營銷策劃,績效增長方面提出合理化建議被公司采納,對授權(quán)參與或交辦的重大工作或特殊任務(wù)能準(zhǔn)時圓滿地完成。(加5分-加20分-加薪晉級)

  懲戒辦法分為;口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款(1分等同現(xiàn)金10元)、停崗?fù)P、辭退。

  1、因工作疏忽,個人過失,造成公司物品破損的,由員工自己按原價賠付損失。

  2、因玩忽職守,違反工作流程,造成顧客跑單,或買錯單的,由員工自己賠付造成的損失,另對該員工追責(zé),處于扣5分的處罰。

  3、違反公司各項規(guī)章制度,崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)流程、技術(shù)流程的,視情節(jié)輕重程度處以;口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款(1分等同現(xiàn)金10元)、停崗?fù)P、辭退的處罰。

  二、聘用、辭職和辭退制度

  1、新入職員工應(yīng)填寫入職表,遞交1張一寸免冠照片,1張身份證復(fù)印件;出示身份證原件。(警告-扣5分)

  2、新員工試用期為3天-30天(熟練工最低3天,學(xué)員工最高30天),本公司將根據(jù)新員工這個時期的工作表現(xiàn)決定留用與否。

  3、新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,新員工應(yīng)在30天內(nèi)完成公司的規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備、項目價格、服務(wù)流程、技術(shù)手法、產(chǎn)品知識等考核內(nèi)容。

  4、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現(xiàn),如果新員工的考核成績和工作表現(xiàn)被評估為良好以上,試用期即可提前結(jié)束。

  5、員工如果因故不能繼續(xù)在公司工作的,有向公司提出辭職的權(quán)力。但辭職應(yīng)在工作滿6個月后(學(xué)員應(yīng)在工作滿一年后),并提前30天以書面形式遞交辭職申請書。辭職程序為:

  (1)、遞交辭職申請書。

  (2)、管理人員進行談話。

  (3)、移交工作及工作資料。

  (4)、填寫離職表。

  (5)、歸還公司的財物。

  (6)、結(jié)算工資。

  6、員工對所從事的工作不能勝任者,下列(1)-(3)條,公司有辭退的權(quán)力。

  (1)、在試用期內(nèi)經(jīng)公司考察不符合錄用條件,或經(jīng)3次崗前培訓(xùn)后考核,成績?nèi)圆缓细瘛?/p>

  (2)、精神或機能發(fā)生障礙,身體虛弱、殘疾等原因,公司認(rèn)為不能再從事所在崗位的工作。

  (3)、對所從事的工作,雖無過失,但不能勝任,經(jīng)調(diào)換崗位仍不能勝任。

  7、公司對違紀(jì)員工,經(jīng)勸告、警告、教育不改者,有辭退的權(quán)力。違反下列(1)-(6)條制度的,處以扣20分-辭退的處罰;因違反下列(1)-(6)被辭退者,不發(fā)工資,不退培訓(xùn)保證金,并追究該員工責(zé)任。

  (1)、連續(xù)遲到6次或3個月內(nèi)累計遲到12次。連續(xù)曠工3日或3個月內(nèi)累記礦工6日。

  (2)、拒不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,任務(wù)分配等正常管理,直接和管理人員發(fā)生沖突。

  (3)、與顧客發(fā)生頂撞、爭執(zhí)、辱罵、打架等行為,至使公司形象蒙受損失。

  (4)、無故拒鐘、罷工、嚴(yán)重怠工,或散布流言,造謠生事,破壞公司正常的工作秩序和服務(wù)秩序。

  (5)、不按規(guī)定,擅自離職,或以事假或病假等借口為其他單位工作。

  (6)、品行不端,作風(fēng)敗壞;或觸犯國家法令法規(guī),如偷盜財物、拾物不交等行為。

  三、工資、考勤、請假和休假制度

  1、公司每月10日發(fā)放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結(jié)算日止,上班時間不足10天的,當(dāng)月工資將被累加順延至下一自然月一起發(fā)放。

  2、公司將從員工第一個月的工資中扣除培訓(xùn)保證金600元。從入住宿舍員工每月的工資中扣除宿舍水電費(最高45元),從違紀(jì)員工的工資中扣除罰款費,從個人過失造成物品破損員工的工資中扣除破損費。

  3、公司實行自行打卡考勤制度。員工自行打卡記錄上下班時間。對于不打卡員工,輕者按忘打卡處罰,重者按遲到、早退,或曠工處罰。嚴(yán)禁涂改打卡牌,或在打卡牌同一位置重復(fù)打卡。嚴(yán)禁代人打卡,如發(fā)現(xiàn)代人打卡行為,代人打卡者和被代打卡者都將受到處罰。(扣1分-5分)

  4、員工上下班時間以打卡牌上時間為準(zhǔn),遲到或早退30分鐘以內(nèi)扣1分;30分鐘以上1個小時以內(nèi)扣2分;1個小時以上2個小時以內(nèi)扣3分;2個小時以上4個小時以內(nèi)扣5分;遲到4個小時以上按曠工一天處理;曠工1天扣25分。

  5、上班時間內(nèi)因公或因私離店的,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或指定人員報告或申請,得到批準(zhǔn)后方可離店,回店后,應(yīng)再次向領(lǐng)導(dǎo)或指定人員報告。(扣2分-5分)

  6、試用期員工無休息日,正式工服務(wù)員每月有4個休息日,技師每月有3個休息日,春節(jié)期間服務(wù)員有3個帶薪休息日,技師有7個無薪休息日,由公司統(tǒng)一安排輪休或倒休。員工之間需要調(diào)換休息的,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)提出申請,得到批準(zhǔn)后方可換休。不想休息的員工,可以以書面形式向公司提出申請儲存每月的休息日,存休日可以申請用在春節(jié)等時間。存休日得到批準(zhǔn)后方可使用。不按制度規(guī)定自行休息的,按曠工處罰。

  7、休假,病假、事假應(yīng)提前一天請領(lǐng)導(dǎo)簽卡,特殊情況未簽卡者,應(yīng)及時補簽。請病假者應(yīng)遞交或補交請假條和醫(yī)院出具的證明材料(包括病假單、正規(guī)醫(yī)院的病歷表、50元以上藥費單)。請事假者應(yīng)提前遞交請假條,得到批準(zhǔn)后方可休息,7天以內(nèi)的事假由經(jīng)理審批,7天以上的事假由店長審批;無特殊原因電話請假或找人捎帶假無效,不按制度規(guī)定自行休假的按曠工處罰。

  8、為鼓勵員工愛崗敬業(yè),正常工作,特規(guī)定,請病假者無病假當(dāng)天工資(無基本工資者不扣),請事假者無事假當(dāng)天工資,另扣5分。

  四、工作、行為規(guī)范和衛(wèi)生制度

  1、本店營業(yè)時間為12:00-24:00。服務(wù)員和技師在上班前提前到店的,或在下班后未離店的,遇到顧客來店消費,服務(wù)員應(yīng)正常接待并服務(wù)顧客,技師應(yīng)按排鐘順序輪牌上鐘(不挪牌)。技師晚間加班上鐘超過2個小時及以上者,可以向領(lǐng)導(dǎo)申請第二天晚上班相對應(yīng)加班的時間。以各種理由拒絕服務(wù)和拒絕上鐘者,服務(wù)員按脫崗處罰,技師按拒鐘處罰。(扣20分-辭退)

  2、進店后應(yīng)時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態(tài),做到統(tǒng)一著工裝,佩戴工牌,不戴夸張飾物;工裝干凈整潔,外觀平整。(警告-扣5分)

  3、保持面部潔凈,身體清潔,不帶異味上崗;男員工不留胡須,女員工可以化淡妝修飾;保持頭發(fā)干凈,長短適宜;男員工短發(fā)上崗,頭發(fā)長度為,前不擋眼,側(cè)不過耳,后不過發(fā)際;女員工留長發(fā)的應(yīng)扎起或盤起,做到束發(fā)上崗;保持手部清潔,指甲長短適宜,符合崗位要求;不涂有色指甲油。(警告-扣5分)

  4、儀態(tài)應(yīng)做到端莊典雅,老成持重。站立時頭正肩平,身體直立,手位、腳位擺放正確。入座時,輕而穩(wěn),上身自然挺直,頭正肩平,手位、腳位擺放合理。下蹲服務(wù)時,雙膝應(yīng)右高左低,并攏雙腿。行走時,應(yīng)步位平穩(wěn),步幅適度,步速均勻,步伐從容。使用引領(lǐng)手勢時,應(yīng)舒展大方,運用自然得體,時機得當(dāng),幅度適宜。與顧客交流時,應(yīng)正視對方,目光柔和,表情自然,笑容真摯。(警告-扣5分)

  5、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客,應(yīng)側(cè)身站立,讓顧客先行,并向顧客行微笑禮和問候禮,“您好”,“晚上好”。(警告-扣5分)

  6、與顧客溝通時,應(yīng)使用文明禮貌用語,“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”,杜絕四語,“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”。(警告-扣5分)

  7、向顧客推銷會員卡、項目、茶水、產(chǎn)品等時,應(yīng)注意方式方法,適可而止,不能引起顧客反感。因推銷導(dǎo)致顧客投訴,將受到處罰。(扣5分-20分)

  8、服務(wù)員填寫各類消費單據(jù)時,應(yīng)做到書寫整潔、款單相符、準(zhǔn)確無誤。出現(xiàn)開錯單據(jù),重復(fù)開單造成顧客跑單或買錯單的,由開單人自己賠付損失;另對開單人追責(zé)。(扣5分)

  9、服務(wù)員負(fù)責(zé)本區(qū)域固定物品和服務(wù)用品的統(tǒng)計、領(lǐng)出、保管、發(fā)放、回收、交接及破損記錄,應(yīng)做到及時清點,及時報領(lǐng)、嚴(yán)防丟失、詳細(xì)記錄。(警告-扣5分)

  10、技師應(yīng)在待鐘房等待上鐘,或在指定的房間接受培訓(xùn),點牌或輪牌到位時,服務(wù)員未在待鐘房,培訓(xùn)房、廚房、衛(wèi)生間、水房、一樓吧臺找到該技師的,按脫崗處罰。(扣2分-5分)

  11、技師以輪牌形式上鐘服務(wù)顧客(由服務(wù)員控制和記錄牌號順序),正常輪牌和顧客選牌甩尾牌;點鐘、加鐘不動牌;輪牌到位時,不許挑顧客,搶顧客、向顧客退鐘、換低價項目,或找任何借口和理由不上鐘。(警告-扣20分)

  12、技師上鐘15分鐘以上,被顧客退鐘的,公司要進行調(diào)查,因服務(wù)態(tài)度或技術(shù)水平導(dǎo)致退鐘或投訴的,該技師將受到處罰。因同一原因被顧客累計退鐘3次者,停牌停薪,重新接受培訓(xùn)和考核。(扣5分-20分)

  13、技師上鐘時應(yīng)嚴(yán)格遵守所做項目的時間規(guī)定;不能私自提前下鐘,對于注重時間的.顧客或點鐘的熟客可以超鐘5分鐘,但不得超過8分鐘;顧客需要加鐘的,技師應(yīng)在做加鐘項目前報知前臺服務(wù)員。(扣2分-5分)

  14、對待顧客,無論熟悉與否都要一視同仁,將最好的服務(wù)和技術(shù)奉獻(xiàn)給顧客;為顧客服務(wù)時,要堅守崗位職責(zé),遵守服務(wù)流程和技術(shù)流程。因服務(wù)或技術(shù)導(dǎo)致顧客投訴,將受到處罰。(扣5分-20分)

  15、不能在營業(yè)區(qū)做與工作和服務(wù)無關(guān)的事,如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機等;(扣2分-10分)

  16、技師上鐘服務(wù)顧客時,應(yīng)做到用心和專注,不能攜帶手機等與服務(wù)無關(guān)的物品上鐘;上鐘時只能與顧客進行溝通,不能與同事相互聊天;不能做與服務(wù)無關(guān)的事,如扭頭看電視、擅自脫崗等。(扣2分-5分)

  17、技師下鐘后,要進行核對項目簽單工作和站位送客服務(wù);有特殊情況的,如洗手、上衛(wèi)生間、吃飯,或連續(xù)上鐘;可以把顧客交接給前臺服務(wù)員,由服務(wù)員進行送客服務(wù)。技師未連續(xù)上鐘,也未把顧客交接給前臺服務(wù)員而造成跑單或買錯單的,由技師自己賠付損失;技師連續(xù)上鐘,或把顧客交接給前臺服務(wù)員后造成跑單或買錯單的,由前臺服務(wù)員賠付損失;另外,公司將進行追責(zé)處罰(沒簽單扣1分,跑單或買錯單扣5分)

  18、員工應(yīng)不斷提高自己的服務(wù)意識、技術(shù)水平和營銷技巧;準(zhǔn)時參加公司組織的各項定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)課程,努力通過培訓(xùn)后的各項考核。(扣2分-5分)

  19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。(扣5分-20分) (第3頁)

  20、工作時間要堅守崗位,不能擅自脫崗、私自會客、私自外出,不能闖入有顧客的房間。(扣2分-5分)

  21、工作時間,在營業(yè)區(qū)和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。(扣2分-20分)

  22、員工要愛店如家,節(jié)約用水用電,及時關(guān)閉不使用的水龍頭,電燈、電視、空調(diào)。不能有浪費水電和倒飯菜等行為。(扣2分-5分)

  23、不能因私私自占有或使用公司的各種設(shè)備和物品。不能因私私自占用和使用客座和客房。(扣2分-5分)

  24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結(jié)協(xié)作、不私下議論,不說和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下,員工之間不能爭吵、吵架和打架。(扣5分-20分)

  25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢,家屬和朋友等不能留宿,會客或外出應(yīng)向宿舍長申請或報告。(扣2分-5分)

  26、為不影響公司正常的工作秩序,嚴(yán)禁員工之間談戀愛。否則將辭退其中一人。

  27、中醫(yī)師或腳病師給顧客做治療性服務(wù)時,應(yīng)詳細(xì)填寫客戶檔案記錄顧客患病部位、診療方法、醫(yī)囑事項、治療效果等,并讓顧客簽字認(rèn)可。如果未按此規(guī)定操作,產(chǎn)生客戶糾紛的(顧客要求退款等),由中醫(yī)師或腳病師個人承擔(dān)全部責(zé)任。當(dāng)客戶檔案填寫完整全面,產(chǎn)生退款糾紛的,經(jīng)中醫(yī)師或修腳師自己認(rèn)可,公司同意退款,則由公司和中醫(yī)師或腳病師共同承擔(dān)。

  28、中醫(yī)師或腳病師給顧客做治療性服務(wù)時,由于中醫(yī)師或腳病師自己工作疏忽,技術(shù)失誤造成的客戶糾紛(顧客受傷或發(fā)炎等),由該中醫(yī)師或腳病師個人承擔(dān)全部責(zé)任。

  29、員工應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃好公司安排的周衛(wèi)生、日衛(wèi)生、值日衛(wèi)生和臨時衛(wèi)生;并維護好各衛(wèi)生區(qū)的潔凈狀況。值日衛(wèi)生由值日人員負(fù)責(zé)清潔、清掃、監(jiān)督和維護。休息人員休息當(dāng)日的衛(wèi)生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鐘把顧客送走后,應(yīng)立即按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃好該客房的衛(wèi)生,同一客房所有技師都連續(xù)上鐘的,由前臺服務(wù)員代為打掃,服務(wù)員忙時,則由其他未上鐘技師代為打掃。(扣2分-5分)

  30、清潔、清掃衛(wèi)生區(qū),應(yīng)做到下列(1)-(6)條衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

  打掃衛(wèi)生區(qū)不符合下列(1)-(6)條衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,將受到處罰。(警告-扣5分)

  (1)、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等,應(yīng)做到,干凈整潔,無污點、無水漬、無污漬等。

  (2)、清潔客房,待鐘房、擦鞋房等,應(yīng)做到,地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗臺、衣架、襪架、電視、茶幾、煙缸、遙控器、呼叫器、價目單、紙巾盒、棉簽筒、牙簽筒、垃圾桶等,無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、腳印、水漬、油漬、污漬等;室內(nèi)環(huán)境應(yīng)做到,無蚊蟲、異味;補充紙巾、棉棒、牙簽等,應(yīng)做到,不能少于2分之1。應(yīng)按規(guī)定擺放房間內(nèi)物品,做到美觀、方便、整齊、對稱、協(xié)調(diào)。

  (3)、清理足療沙發(fā)應(yīng)做到,沙發(fā)上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點等,定期換洗和更換沙發(fā)套、沙發(fā)巾、一次性床單。整理沙發(fā)靠背應(yīng)做到,遙控到最高點,蓬松無凹陷;鋪放沙發(fā)靠背巾應(yīng)做到,左右角對齊沙發(fā)靠背左右正中,前后角對齊沙發(fā)靠背前后正中,四個角拉平無凹陷無褶皺;鋪放扶手巾應(yīng)做到,前后角對齊沙發(fā)扶手前后正中,內(nèi)側(cè)統(tǒng)一塞入沙發(fā)縫隙壓平無褶皺;鋪放一次性床單應(yīng)做到平整無褶皺,鋪嚴(yán)不露邊;鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應(yīng)做到,左右對稱、協(xié)調(diào),平整無褶皺。

  (4)、清理保健床應(yīng)做到,床上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點等。定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等,按標(biāo)準(zhǔn)鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等,做到平整、對稱、協(xié)調(diào)、無褶皺。

  (5)、洗凈晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床單等,應(yīng)立即按規(guī)定折疊整齊、做到平整、無褶皺,擺放到指定的位置。

  (6)、清潔走廊,應(yīng)做到干凈整潔,地面、墻面、門、門框、門把手、物品,飾物、圖畫等;無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、

  油漬、污漬、痰漬等。各類物品應(yīng)按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協(xié)調(diào)。

足浴管理規(guī)章制度6

  一、必須按排班表準(zhǔn)時上班,遲到者每次罰款元,遲到一小時以上為礦工。技師下班時必須詢問技師部管理人員,如生意忙時可要求技師延時下班,擅自離崗者由經(jīng)理或者店長及時處理。

  二、技師下班后請即離開單位,不得在公司逗留。

  三、技師上下班時必須做好登記,如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人。

  四、點鐘不翻拍,并給予補鐘。

  五、技師安排鐘表上鐘,不得挑選客人,無故不上鐘者每次罰款100元,(可累積計算)確有特殊情況不能上鐘者,經(jīng)得技師管理人員同意可過鐘。

  六、技師受到客人投訴,一經(jīng)查實每次罰款100元,(如為第七條情況則不在此例)

  七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求,直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理。

  八、技師在上鐘過程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費,一經(jīng)查實,付款元并立即辭退,工資押金不退。

  九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài),在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘,超過時限(可罰款亦可當(dāng)作自動放棄),由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。

  十、技師提出辭職,需提前一個月通知并經(jīng)公司同意,未經(jīng)同意擅自離職,一律不發(fā)工資并扣除押金。

  十一、技師上班時要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正,拒絕者每次罰款50元(或當(dāng)天不允許上鐘)

  十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話,不得大聲喧嘩、吵鬧。不

  得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話,不得擅自離開休息房,技師間如有糾紛報技師管理人員處理,技師上鐘時不得搜帶手機等除工作需要之外的物品。

  十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意,當(dāng)天請假不被允許,未經(jīng)同意不來上班的礦工論,并處以100元罰金。

  十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場,按照一長二短敲門進門后首先做自我介紹,項目介紹,所需時間,價格等,并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三人以上,則可拒絕為其服務(wù),使用語言以:對不起、先生、所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人客別,“再見先生,很高興為您服務(wù),祝你在勝天下過得愉快或”再見,歡迎下次光臨等,并主動提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。

  十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領(lǐng)班,時間不允許超過10分鐘,否則以盜竊倫交有關(guān)部門處理,并處以失物兩倍罰款。

  十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費用自付,技師服裝由公司統(tǒng)一辦理,按成本價提供給技師。

  十七、技師后則上每月休息兩天,特殊情況者自行調(diào)班休息,但必須得到管理員同意,未經(jīng)同意,擅自調(diào)班做礦工論,按每次100元罰款。

  十八、技師開單如有差錯,按單據(jù)賠償,因為客人投訴造成公司損失由技師賠償。

  十九、技師對公司有任何意見或建議,且能通過總經(jīng)理信箱表達(dá)。

  規(guī)章制度過程中

  一、不得在營業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩,不上鐘的'技師必須在指定的場所成休息,(10-50)

  二、如有偷竊,貪污等行為的,去賠償一切損失并罰款三百元當(dāng)切開除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理,拾遺不極,占位私有除賠償一切損失外并解雇。

  三、技師休息、或請假必須提前一天,以書面形式向主管申請簽批方可,如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。處罰20元

  四、技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)

  五、如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效,留的時間不得超過半小時,超過辦事取消留牌。

  六、技師上鐘時所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥物不準(zhǔn)倒在指定的地方外。(10元)

  七、技師碰到客人必須主動打招呼。(10元)

  八、技師在上鐘時其它技師不得向房內(nèi),上鐘即使不得看電視,不得與其它技師說工作無關(guān)的話。(10元)

  九、上鐘報他人號碼取消該技師提成。

  十、不可以電話請假除特殊原因外,礦工一天200元。

  十一、如若有客人投書其服務(wù)態(tài)度不好這。(50-100)(按情況而定)一次50元、二次100元、三次者按情形定。

  十二、不得讓客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。(50-100元)

  十三、前四排的技師不得隨意離開技師房,上鐘時找不到該技師,處罰款10元。十四、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)20元

  十五、頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可(20元)

  十六、必須做到個人衛(wèi)生工作,保持足療工具清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清(10元)

  十七、迎賓時必須姿態(tài)瑞飛、精神飽滿,面帶微笑,不可嬉戲打鬧,(如玩手機)20元

  十八、休息室不得讓非本公司人員進入.(50-100元)

  十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元。

  罰款不適用的,做好才是決心!

【足浴管理規(guī)章制度】相關(guān)文章:

足浴管理規(guī)章制度07-02

足浴店衛(wèi)生管理規(guī)章制度01-25

足浴店衛(wèi)生管理規(guī)章制度3篇03-29

足浴技師規(guī)章制度04-28

足浴店規(guī)章制度03-31

足浴店規(guī)章制度06-03

足浴技師規(guī)章制度07-05

足浴技師規(guī)章制度必備01-17

足浴技師規(guī)章制度8篇01-17