技師規(guī)章制度

時(shí)間：2024-06-22 13:42:41 規(guī)章制度我要投稿

技師規(guī)章制度（合集）

　　現(xiàn)如今，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的技師規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

技師規(guī)章制度（合集）

技師規(guī)章制度1

　　第一章總則

　　1、本制度適用于新美龍所有技師

　　2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本會所管理當(dāng)局

　　3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

　　4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行

　　第二章考勤

　　1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。

　　2、技師7點(diǎn)必須點(diǎn)到，凡點(diǎn)到不在者，作遲到、早退處理。

　　3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，，一小時(shí)以上作曠工半天處理。

　　4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鐘（無提成），連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計(jì)算）。

　　5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計(jì)算，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。

　　6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí)，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，請假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。

　　第三章日常行為管理

　　1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長發(fā)（見五官為標(biāo)準(zhǔn)）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。

　　2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。

　　3、技師不得有以下行為：

　�。�1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；

　�。�2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

　�。�3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物；

　�。�4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失；

　�。�5）拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙；

　　（6）違反國家法律。

　　有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機(jī)關(guān)處理，解雇時(shí)扣除所有工資。

　　5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇，

　　10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款。

　　11．技師在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)，有事需要臨時(shí)出去一會的（30分鐘內(nèi)），一定要向管理人員提出申請，經(jīng)同意后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處款20元/次。如超出規(guī)定時(shí)間按遲到雙倍處罰

　　12．技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款10元。

　　13．技師被客人投訴技術(shù)不合格和服務(wù)態(tài)度不好，輕者批評，重者罰款處理（屢教不改者開除處理）

　　14.無論點(diǎn)鐘排鐘，如客人沒在十五分鐘之前強(qiáng)烈要求退鐘，此鐘該技師必須服務(wù)到鐘（不能挑選客人：如受力等）

　　15．所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個(gè)人私事，如：結(jié)婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。

　　16．技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的開除處理。

　　17.遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元

　　18.客人要求更換技師，技師必須及時(shí)告知當(dāng)班部長或鐘房（收銀），經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的`罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元

　　19.技師之間不得相互介紹點(diǎn)鐘（可以幫客人提前預(yù)約技師），如由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘，將按排鐘處理，并且對介紹雙方罰款100元。

　　20.所有員工必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外做開除處理.

　　21.所有技師被客人投訴技術(shù)和服務(wù)態(tài)度達(dá)到兩次者，公司給予警告，如達(dá)到三次者師傅和該技師并罰，該技師需停牌培訓(xùn)，直到合格。

　　22.員工在未經(jīng)管理人員同意,私自拿公司物品（如水果.礦泉水等）者,罰款20-50元

　　23.上鐘時(shí)間在客房接聽電話（需經(jīng)客人同意），接聽電話必須在房門外，時(shí)間不得超過兩分鐘。（注：進(jìn)客房后，手機(jī)必須調(diào)為震動，以防鈴聲打客人休息）

　　24.技師在上鐘時(shí)不允許看電視，不能技師與技師之間聊和服務(wù)無關(guān)的事情。不能吃東西，除客人允許之外。

　　25.觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，對處罰拒不簽字，態(tài)度野蠻者予以雙倍罰款。

　　如有未盡事項(xiàng)，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴(yán)格遵守。

技師規(guī)章制度2

　　一、不得在營業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所成休息，（10-50）

　　二、如有偷竊，貪污等行為的，去賠償一切損失并罰款三百元當(dāng)切開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不極，占位私有除賠償一切損失外并解雇。

　　三、技師休息、或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可，如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。處罰20元四、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。（50-100元）

　　五、如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的時(shí)間不得超過半小時(shí)，超過辦事取消留牌。

　　六、技師上鐘時(shí)所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥物不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）

　　七、技師碰到客人必須主動打招呼。（10元）

　　八、技師在上鐘時(shí)其它技師不得向房內(nèi)，上鐘即使不得看電視，不得與其它技師說工作無關(guān)的話。（10元）

　　九、上鐘報(bào)他人號碼取消該技師提成。

　　十、不可以電話請假除特殊原因外，礦工一天200元。

　　十一、如若有客人投書其服務(wù)態(tài)度不好這。（50-100）（按情況而定）一次50元、二次100元、三次者按情形定。

　　十二、不得讓客人說其他技師的.壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽(yù)的話。（50-100元）

　　十三、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時(shí)找不到該技師，處罰款10元。

　　十四、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）20元十五、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可（20元）

　　十六、必須做到個(gè)人衛(wèi)生工作，保持足療工具清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清（10元）

　　十七、迎賓時(shí)必須姿態(tài)瑞飛、精神飽滿，面帶微笑，不可嬉戲打鬧，（如玩手機(jī)）20元十八、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入.(50-100元)十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元。

技師規(guī)章制度3

　　一、總則

　　1、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2、遵守技師守則和國家、政府法令法規(guī)及條例，執(zhí)行規(guī)范技術(shù)操作；

　　3、嚴(yán)禁在公司內(nèi)進(jìn)行“黃、賭、毒”行為，嚴(yán)禁利用色情招攬客人，索要小費(fèi)或其它好處，違者立即終止合作，且不作任何結(jié)算；

　　4、嚴(yán)禁賂他人為自己謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止合作，且不作任何結(jié)算。

　　5、如在公司有盜竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止合作且不作任何結(jié)算，情況嚴(yán)重者送司法部門處理。拾到物品不及時(shí)歸還者，視為偷竊行為，立即終止合作，且不作任何結(jié)算。

　　二、技師崗位職責(zé)

　　1、技師必須嚴(yán)格遵守公司管理運(yùn)作程序，配合管理人員做好一切工作；

　　2、其他部門人員和其他合作技師團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有合作精神；

　　3、當(dāng)班時(shí)間不可擅自離崗、空閑時(shí)間必須在休息室等待鐘房安排上鐘，有事需離崗者必須由當(dāng)班管理層申請同意方有效。

　　三、制度章程

　　1、班前會提前15分鐘點(diǎn)到時(shí)技師之間不得互相替代報(bào)工號，違者扣6分，班前會遲到者扣2分，是指點(diǎn)到之后趕到和沒散會趕到的，點(diǎn)到時(shí)間為準(zhǔn)遲到半小時(shí)內(nèi)扣5分，遲到30-60分鐘內(nèi)扣8分，遲到1-2小時(shí)扣20分，遲到2-4小時(shí)內(nèi)扣40分，星期六、日和重節(jié)假日雙倍處罰，連續(xù)曠工三天作自動離職，不辦任何手續(xù)。

　　2、班時(shí)需保持良好的精神狀態(tài)，化淡妝（粉底、口紅、腮紅、眼影提供給客人用的'物品（例如：紙巾、水杯等），違者扣4分；不得私拿公司物品，違者繳回物品且扣40分，情節(jié)嚴(yán)重者除名處理，不結(jié)算工資。

　　3、客人未到先開電視者扣2分，上鐘時(shí)間看電視者扣5分，打瞌睡者扣10分，以上行為引起客人投訴雙倍處罰。

　　4、技師必須清楚填寫各種單據(jù)（房卡、服務(wù)單等），如因技師未交單或未填寫清楚造成的損失由技師自己賠償，另扣6分。

　　5、不按派工單上鐘，并私自串房者扣6分，上鐘時(shí)拿錯(cuò)派工單，延誤其他技師上鐘者扣10分。

　　6、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開，技師一定要送客人到指定地方，違者扣6分，引起客人投訴扣10分。

　　7、上鐘期間私自換房者，引起房態(tài)混亂者扣6分�？腿藫Q房或換技師首先需通知樓層服務(wù)人員，由服務(wù)人員了解后予以換技師或換房，若未經(jīng)過服務(wù)人員證實(shí)私自換技師扣20分。

　　8、技師有權(quán)拒絕客人的任何非份要求，但要注意語氣，不要粗魯，甚至辱罵客人，違者扣40-80分，情節(jié)嚴(yán)重十倍處罰；但如果客人強(qiáng)意侵犯技師時(shí)，而技師不叫樓層服務(wù)人員，被巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)有越軌現(xiàn)象者，其技師將視為“色情按摩”處理，立即除名，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

　　9、技師兩個(gè)鐘之內(nèi)不可上洗手間，如必須去，則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間，如私自用客用洗手間者扣6分。

　　10、技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)（說自己很累，不舒服，沒吃飯等）并說一些不中聽的言語，而被退鐘的，按挑客處理。技師挑客、選客，拒絕為客人服務(wù)者，輕者扣40分，嚴(yán)重者雙倍處罰，被客人退鐘不禮貌者，視情節(jié)輕重10-40分，情節(jié)嚴(yán)重者雙倍處罰。

　　11、做鐘過程中，技師之間互相聊天不認(rèn)真者扣5分，引起客人投訴者扣10分，如影響隔壁客人扣20分。

　　12、對公司各項(xiàng)消費(fèi)不熟，誤傳公司價(jià)目表內(nèi)容，導(dǎo)致客人在結(jié)帳時(shí)投訴者，依情節(jié)輕重扣5-10分，如因此客人不買單，由技師賠償并處罰。

　　13、技師下鐘后客人在房間逗留的，應(yīng)提醒客人保管好貴重物品和鎖牌，如未提醒客人扣10分，因此而造成客人物品丟失，除處罰外須賠償客人物品價(jià)值同等金額。

　　14、客人未到先起鐘者，3分鐘內(nèi)扣6分，超過3分鐘，按偷鐘處理。

　　15、輪牌不上鐘者，扣10分，并停牌一天；當(dāng)班時(shí)間點(diǎn)鐘不上者，扣20分，并停牌一天。

　　16、不服從上司領(lǐng)導(dǎo)安排或頂撞上司者，扣40-100分，不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據(jù)者扣40分，以上情節(jié)嚴(yán)重者將立即終止合作，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

　　17、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者立即終止合作，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

　　18、上鐘期間發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品知情不報(bào)，視情節(jié)輕重扣10-20分。

　　19、技師在服務(wù)過程中，沒按公司培訓(xùn)的手法為客人服務(wù)或偷工減料者，扣20分。被客人投訴手法者，一律停牌培訓(xùn)合格為止。

技師規(guī)章制度4

　　第一章總則

　　1、本制度適用于中心所有技師

　　2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本中心管理當(dāng)局

　　3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

　　4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行

　　第二章考勤

　　1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。

　　2、技師上下班必須點(diǎn)到，凡點(diǎn)到不在者，作遲到、早退處理。

　　3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元，10-30分鐘罰款20元，

　　30-60分鐘罰款30元，1小時(shí)以上罰款50元，2小時(shí)以上作曠工半天處理，3小時(shí)以上作曠工1天處理。

　　4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天罰款200元，連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計(jì)算）。

　　5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計(jì)算，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請，每月底要提前申請下月的.公休（新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達(dá)到滿勤，否則不予計(jì)算保底，病假除外）。

　　第三章日常行為要求

　　1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。

　　2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。

　　3、技師不得有以下行為：

　�。�1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工我；

　�。�2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

　�。�3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物；

　�。�4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失；

　　（5）拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙；

　�。�6）違反國家法律。

　　有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機(jī)關(guān)處理，解雇時(shí)扣除所有工資。

　　4、技師無論何時(shí)都不能與客人串通，讓客人出面干擾中心正常運(yùn)作、影響中心制度的行為，違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。

　　6、上下班不能用電梯出入（除接送客人外），不準(zhǔn)占用客房和客區(qū)，違者每次罰款10元。

　　7、技師不得帶有情緒上鐘，若被投訴者每次罰款50元。

　　8、技師因服務(wù)態(tài)度被投訴者，處以50-100元罰款；因手法被投訴者，停牌培訓(xùn)2天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個(gè)月被累計(jì)投訴2次者，罰款100元并停牌培訓(xùn)7天。

　　9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者有2名管理人員簽字生效。

　　10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，立即解雇扣除所有違約金。

技師規(guī)章制度5

　　第一章、儀容儀表制度

　　第一條、各班次技師必須提前5分鐘準(zhǔn)備點(diǎn)到。

　　第二條、點(diǎn)到時(shí)必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴好工牌。

　　第三條、按照公司規(guī)定穿工鞋、化淡妝、不可留長指甲。

　　第四條、營業(yè)區(qū)內(nèi)不可跑步、跳躍、喧嘩、勾肩搭背。

　　第五條、營業(yè)區(qū)內(nèi)不可進(jìn)食或嚼口香糖之類的食品。

　　第六條、進(jìn)入營業(yè)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁面無表情、心不在焉。

　　第二章、禮貌禮節(jié)制度

　　第一條、營業(yè)區(qū)內(nèi)見人打招呼，并規(guī)范的使用禮貌用語。

　　第二條、進(jìn)入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)。

　　第三條、按照培訓(xùn)流程做好上鐘、退鐘、到鐘、跟單、送客程序。

　　第四條、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到客人需側(cè)身讓道并問好。

　　第五條、在營業(yè)區(qū)遇到客人詢問洗手間或離店時(shí)需引導(dǎo)好客人，不可推脫或不予理睬。

　　第六條、為客人服務(wù)時(shí)不可背向客人，避免臀部對著客人正面。

　　第七條、撥打、接聽公司內(nèi)部電話時(shí)需先自報(bào)工號或房間號，禮貌談吐，語氣平穩(wěn)、溫和。

　　第八條、接聽電話時(shí)對方未掛電話前不可先掛機(jī)。

　　第九條、學(xué)會聆聽，當(dāng)客人提出建議或意見時(shí)禮貌傾聽、點(diǎn)頭、并及時(shí)上報(bào)。

　　第十條、談吐文雅，不可粗言穢語、不出口成臟，不給同事起外號，不開過分玩笑。

　　第十一條、服從工作安排，不得藐視上司，不得頂撞上司。

　　第十二條、不可在他人背后議論他人是非，損害他人形象。

　　第十三條、不可與客人或同事發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧。

　　第三章、工作操作制度

　　第一條、待崗期間留意鐘房的工作安排，鐘房安排上鐘后5分鐘之內(nèi)必須到達(dá)上鐘房間。

　　第二條、上鐘期間不可佩戴首飾。

　　第三條、按照公司規(guī)定做好禮貌禮節(jié)、進(jìn)房程序，不可挑客、退客，不可私自幫客人點(diǎn)技師。

　　第四條、打電話到鐘房報(bào)起鐘，并按規(guī)定填好消費(fèi)卡。

　　第五條、禮貌周到的服務(wù)客人，主動向樓面反饋房間信息，如：茶水、飲品、技師是否到位。

　　第六條、上鐘期間，禁止偷看電視，禁止飲食公司免費(fèi)贈送客人的飲（食）品。

　　第七條、禁止將房間的燈光全部熄掉，禁止擅自離開上鐘房間，禁止外出幫客人買東西。

　　第八條、節(jié)約資源，不可浪費(fèi)公司易耗品，不可私自幫客人點(diǎn)飲（食）品。

　　第九條、上鐘期間不可將自己服務(wù)的客人置之不顧而長時(shí)間于其他客人或同事閑聊。

　　第十條、如發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品，及時(shí)上報(bào)區(qū)域管理人員。

　　第十一條、下鐘時(shí)需處理好自帶物品，下鐘查看消費(fèi)卡是否填寫正確。

　　第十二條、跟單技師主動引導(dǎo)客人買單，并做好跟單和送客程序。

　　第十三條、未經(jīng)許可不得擅闖其他所屬區(qū)域。

　　第十四條、不得私自使用客用設(shè)備、設(shè)施、易耗品。

　　第十五條、上鐘期間嚴(yán)禁亂走亂串，控制好上鐘程序所規(guī)定的時(shí)間，不偷工減料，不超范圍服務(wù)。

　　第十六條、臨近下班時(shí)，技師未經(jīng)客人允許不得以任何借口提前下鐘，需按規(guī)定服務(wù)客人不可偷鐘。

　　第四章、突發(fā)事件處理制度

　　第一條、拾到客人、同事物品及時(shí)上交公司，便于及時(shí)的物歸原主。

　　第二條、不得侮辱、謾罵、威脅、恐嚇、毆打等任何形式威脅同事和客人的人身安全或財(cái)產(chǎn)安全。

　　第三條、不可當(dāng)客人面直接同客人談?wù)摴臼聞?wù)、搬弄是非。

　　第四條、不可泄漏公司機(jī)密。

　　第五條、不得以任何形式向公司同事、管理層行賄，不得以任何形式貪污、受賄。

　　第六條、不得利用私人關(guān)系請求他人出面影響公司制度的落實(shí)和操作。

　　第七條、嚴(yán)禁聚眾賭博，嚴(yán)禁吸食毒品。

　　第八條、不得聚眾鬧事，不得以任何形式組織或參加有損公司利益的活動。

　　第九條、不得私自涂改、偽造公司任何單據(jù)。

　　第十條、不得在公司營業(yè)區(qū)或宿舍內(nèi)酗酒，不得在公司范圍內(nèi)以任何形式打架斗毆。

　　第五章、技師房管理制度

　　第一條、技師上班點(diǎn)到，不可代替他人應(yīng)到。

　　第二條、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時(shí)應(yīng)到。

　　第三條、待崗期間如需暫時(shí)離開技師房時(shí)需上報(bào)鐘房員或技師房管理人員，以便做好限時(shí)登記。

　　第四條、如發(fā)現(xiàn)技師牌有疑問及時(shí)詢問鐘房工作人員或上報(bào)技師房管理人員，不可私自調(diào)動。

　　第五條、積極的配合鐘房的工作安排，按時(shí)參加公司例會，按時(shí)參加公司集體培訓(xùn)。

　　第六條、技師班次由鐘房統(tǒng)一安排，不得私自調(diào)換班次。

　　第七條、技師休假必須提前兩天申請，由部門負(fù)責(zé)人簽批后轉(zhuǎn)交鐘房安排和監(jiān)督，不可私自調(diào)休。

　　第六章、考勤制度

　　第一條、遲到：各班次點(diǎn)到未到者以小時(shí)為單位計(jì)算，每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè)，22：00后按全鐘計(jì)算。

　　第二條、未到：因遲到而不到者，罰全天鐘并做曠工處理。

　　第三條、推遲：推遲以半小時(shí)為單位，具體推遲時(shí)間以鐘房員和當(dāng)班部長登記為準(zhǔn)。

　　第四條、早退：未到下班時(shí)間或未經(jīng)許可私自下班者停牌處理。

　　第五條、曠工：未請假、未欠鐘、未上班者按曠工處理，連續(xù)曠工三天當(dāng)自離處理。

　　第六條、買鐘：在部門負(fù)責(zé)人同意的情況下，以每小時(shí)/壹個(gè)鐘的形式請假。

　　第七條、回補(bǔ)：在未上班前征求當(dāng)班管理人員同意，按回補(bǔ)以每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè)計(jì)算，否則按遲到處理。

　　第七章、休假制度

　　第一條、全勤技師每月享受三天休假，分為三個(gè)全天，新入職技師滿十天可獎(jiǎng)休一天。

　　第二條、技師休假須以書面形式提前兩天申請，每天都有不同的休假限定名額。

　　第三條、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，技師私自調(diào)休、調(diào)班者，一律按曠工處理。

　　第四條、技師部每人每年享有一天年假，以本人身份證登記日期為準(zhǔn)。

　　第五條、當(dāng)月有請假者，扣除當(dāng)月所有休假，生日假除外。

　　第八章、請假制度

　　第一條、堅(jiān)決禁止電話請假。

　　第二條、請假一天須由部門主任批準(zhǔn)方可生效（需開請假單）。

　　第三條、事假超過一天者需提前提交申請書，需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

　　第四條、長假須提前書面申請，入職滿三個(gè)月方可申請長假，需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

　　第五條、請假一天工資推遲三天發(fā)放，請假超過三天（含）工資推遲七天發(fā)放，請假超過七天（含）工資推遲一個(gè)月發(fā)放。

　　第九章、病假制度

　　第一條、所有的病假必須憑醫(yī)院證明、收費(fèi)單據(jù)方可請假，否則按罰鐘處理。

　　第二條、沐足技師七天內(nèi)的病假請假一天工資推遲一天發(fā)放，病假十天內(nèi)的`工資推遲十天發(fā)放。病假超過十天的工資推遲一個(gè)月發(fā)放。

　　第三條、保健技師病假三天內(nèi)的工資推遲三天發(fā)放，病假七天內(nèi)的工資推遲七天發(fā)放，病假超過七天的工資推遲10天至下一工資發(fā)放日發(fā)放。

　　第十章、辭職制度

　　第一條、保健技師上牌滿六個(gè)月、沐足技師上牌滿一年，方可申請辭職。

　　第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計(jì)算，如不足一個(gè)月或中途請假月份，不納入辭職日期計(jì)算范圍。

　　第三條、辭職未經(jīng)批準(zhǔn)者擅自曠工三天（含）以上者按自動離職論處。

　　第四條、辭職申請書直接上交部門責(zé)任人，由經(jīng)理審核，經(jīng)理級以上人員簽批。

　　第五條、辭職申請書需提前一個(gè)月遞交部門負(fù)責(zé)人，由公司人事部確定批準(zhǔn)離職日期。

　　第六條、辭職結(jié)算工資部分，扣除獎(jiǎng)金部分后按實(shí)際提成計(jì)算工資。

　　第十一章、其他

　　第一條、本規(guī)章制度適用于技師部所有員工。

　　第二條、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

技師規(guī)章制度6

　　一、必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款元，遲到一小時(shí)以上為礦工。技師下班時(shí)必須詢問技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，擅自離崗者由經(jīng)理或者店長及時(shí)處理。

　　二、技師下班后請即離開單位，不得在公司逗留。

　　三、技師上下班時(shí)必須做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人。

　　四、點(diǎn)鐘不翻拍，并給予補(bǔ)鐘。

　　五、技師安排鐘表上鐘，不得挑選客人，無故不上鐘者每次罰款100元，（可累積計(jì)算）確有特殊情況不能上鐘者，經(jīng)得技師管理人員同意可過鐘。

　　六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，（如為第七條情況則不在此例）

　　七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理。

　　八、技師在上鐘過程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，付款元并立即辭退，工資押金不退。

　　九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時(shí)限（可罰款亦可當(dāng)作自動放棄），由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。

　　十、技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金。

　　十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒絕者每次罰款50元（或當(dāng)天不允許上鐘）

　　十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧。不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得搜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品。

　　十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班的礦工論，并處以100元罰金。

　　十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門進(jìn)門后首先做自我介紹，項(xiàng)目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三人以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言以：對不起、先生、所有的.技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人客別，“再見先生，很高興為您服務(wù)，祝你在勝天下過得愉快或”再見，歡迎下次光臨等，并主動提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。

　　十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過10分鐘，否則以盜竊倫交有關(guān)部門處理，并處以失物兩倍罰款。

　　十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費(fèi)用自付，技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價(jià)提供給技師。

　　十七、技師后則上每月休息兩天，特殊情況者自行調(diào)班休息，但必須得到管理員同意，未經(jīng)同意，擅自調(diào)班做礦工論，按每次100元罰款。

　　十八、技師開單如有差錯(cuò)，按單據(jù)賠償，因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償。

　　十九、技師對公司有任何意見或建議，且能通過總經(jīng)理信箱表達(dá)。

技師規(guī)章制度7

　　足療技師本著提高公司收益、愛護(hù)公司財(cái)物、節(jié)約公司資源的態(tài)度進(jìn)行工作，打造知名品牌，做如下規(guī)定：

　　1．禁止在工作場所及走廊，前廳吸煙、打電話，禁止在非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳及走廊停留違者處10元罰款。

　　2．技師見客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必須問好，違者每人每次處10元罰款。

　　3．技師上班時(shí)間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時(shí)以上示情況處理。

　　4．工作時(shí)間出入公司不請假者處50元罰款。

　　5．技師搶終、挑鐘、不上鐘，相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。（上鐘不能停留超過3分鐘）

　　6．技師要注重儀容儀表，工作服穿戴整潔，上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者處10元。

　　7．技師被客人投訴，經(jīng)核實(shí)后該技師處20元罰款。技師服務(wù)質(zhì)量有問題被投訴并且客人不買單,該技師自己買單

　　8．客人要求換技師，技師必須有禮貌離開，不準(zhǔn)有情緒，不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話罵人，違者處50元罰款。

　　9．技師禁止上鐘帶電話，接電話違者處10元罰款。

　　10．禁止使用公司座機(jī)、一次性水杯、紙巾、棉簽，、私穿公司拖鞋、所有公司物品，發(fā)現(xiàn)一次處10元處罰

　　11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理，嚴(yán)重者停牌整頓。示情節(jié)嚴(yán)重處罰。

　　12．禁止非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款（經(jīng)理批準(zhǔn)除外）。

　　13.上鐘時(shí)間沒有達(dá)到，提前下鐘者，處50元罰款，上鐘時(shí)間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺。

　　14.上鐘時(shí)間不能看電視，不能與客人發(fā)生口角，違者罰款20元。多與客人溝通。

　　15．技師跑單，必須補(bǔ)單并處30元罰款，下錯(cuò)單遭客人投訴處30元罰款，下單字跡不工整、客號、工號不準(zhǔn)確難以辨認(rèn)做跑單處理。

　　16．出現(xiàn)問題與上級聯(lián)系，不要直接與服務(wù)員及技師發(fā)生爭論如有發(fā)現(xiàn)無論什么原因處50~100元罰款。（下班期間給予解決）

　　17．技師在開會時(shí)，遵守會議紀(jì)律違者處10元罰款。

　　18．技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。

　　19．技師不準(zhǔn)代請假，不準(zhǔn)電話請假，代打卡違者處50元罰款。（必須提前一天以書面形式。主管批準(zhǔn)后方能請假）

　　20．技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的開除處理。

　　21.當(dāng)排到技師上鐘時(shí)，不管排錯(cuò)否先上鐘，下鐘后再處理。

　　22.技師對待客人不能有藐視語，不敬語，愛理不理等態(tài)度。違者處50元。

　　23.在公司任意角落（走道，大廳，房間），見到客人必須有禮貌行禮（貴賓下午好），違者每次10元處罰

　　24.技師不可以替客人買單，違者100元處罰。情節(jié)嚴(yán)重的`，示情況處理。

技師規(guī)章制度8

　　1、按摩技師必須按照所規(guī)定時(shí)間上下班。不準(zhǔn)早退、遲到。違者一次罰款50元;一個(gè)月之內(nèi)累計(jì)七天,不能上崗者,則按除名處理。曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天后按開除處理。凡是被除名,或開除者不返還違約金,不發(fā)工資。

　　2、技師每月有兩天假期,請假需提前一天申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,雖請假但未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不來的,按曠工論處。

　　3、上班時(shí)間不允許隨意出入,如有急事需向經(jīng)理請假,同意后方可離去,否則按曠工處理。

　　4、上下班一律走員工通道,不得穿非工作鞋踐踏地毯。技師在上班時(shí)間統(tǒng)一服裝,佩帶工牌,見到賓客或公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí),要有禮貌,使用文明語言,以溫和的語氣問好。每天凌晨1:30-2:30為按摩師沖澡時(shí)間,非規(guī)定時(shí)間洗澡,罰款100元。

　　5、按摩師要求離職應(yīng)提前半個(gè)月提出申請,交人事綜合部,凡不經(jīng)申請堅(jiān)持離職者不返還違約金。

　　6、技師必須認(rèn)真服務(wù),如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量而遭到投訴的,造成不買單現(xiàn)象,此單由技師負(fù)責(zé),并罰款100-200元,情節(jié)嚴(yán)重的開除。

　　7、技師進(jìn)入房間后,超過十分鐘,就按已經(jīng)開始工作處理,下鐘后超過十分鐘仍未回到休息室,按加鐘處理。

　　8、上崗時(shí)要按規(guī)定時(shí)間完成工作,不允許擅自縮短工作時(shí)間,特殊情況需要離開,需向客人講明原因。并簽字認(rèn)可,凡收取賓客小費(fèi),損公肥私者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即做開除處理,不返還違約金,不發(fā)工資。

　　9、技師絕不允許私自移牌,技師之間不允許互相點(diǎn)鐘或與服務(wù)員拉關(guān)系點(diǎn)鐘,違者罰款200元;更不允許私自上鐘,發(fā)現(xiàn)者作開除處理,違約金、工資一律不返。

　　10、工作后不下單,又不講明原因,罰款200元;下錯(cuò)單、跑單者,責(zé)任自負(fù)。

　　11、員工之間和睦相處,不得打架斗毆,違者重罰。

　　12、本公司嚴(yán)禁從事賣淫活動,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),作開除處理,違約金、工資不予返還,并送交司法機(jī)關(guān)。

　　13、除以上規(guī)定外要遵守本會館的`各項(xiàng)規(guī)定,凡有違返者將處以100-1000元的罰款。

技師規(guī)章制度9

　　1、每天1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班，查點(diǎn)人數(shù)，不準(zhǔn)遲到或私自曠工；如果有事必須提前一天寫請假條請假，否則無效；

　　2、每天上鐘前，統(tǒng)一工裝，統(tǒng)一工牌，穿帶整齊，不準(zhǔn)變裝上鐘，否則一次100元罰款；

　　3、每天吃飯時(shí)間每班為一個(gè)小時(shí)，一小時(shí)后不到者算過鐘，下午5：30吃飯，7：30之前必須到店，休班的6：30之前到店內(nèi)，不按規(guī)定的.發(fā)現(xiàn)后罰款處理；

　　4、正常上班期間技師不準(zhǔn)在大廳逗留，點(diǎn)鐘由服務(wù)員來喊鐘、排鐘要按順序，不能出現(xiàn)搶鐘；

　　5、給顧客做項(xiàng)目要語言統(tǒng)

　　6、做服務(wù)期間，一定要把項(xiàng)目介紹清楚，時(shí)間做夠，不準(zhǔn)出現(xiàn)誤導(dǎo)顧客消費(fèi)或偷工減料現(xiàn)象。（如顧客原因提前下鐘的由服務(wù)員核實(shí)）；

　　7、做完項(xiàng)目如顧客有投訴傾向的，報(bào)單后及時(shí)通知管理員提前了解情況做好處理工作；

　　8、任何人不準(zhǔn)在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費(fèi)、改鐘或加鐘現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況一切處罰后果自己承擔(dān)；

　　9、做完項(xiàng)目，把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位，不能隨手亂丟；

　　10、同事之間互幫互助友誼團(tuán)結(jié)，不準(zhǔn)背后議論他人，干擾同事私人生活，如有什么事及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理；

　　11、如須辭工提前一個(gè)月寫辭職報(bào)告，交由經(jīng)理審批，經(jīng)批準(zhǔn)后生效（特殊情況除外）。

技師規(guī)章制度10

　　一、目的

　　為規(guī)范技師在工作中的行為舉止，提高技師工作質(zhì)量，保證企業(yè)效益的同時(shí)，合理保障技師的合法權(quán)益。

　　二、范圍

　　本規(guī)章制度適用于技師的招聘、管理、考核、培訓(xùn)和福利待遇等方面。

　　三、制度制定程序

　　本制度由公司管理層與員工代表組成的專項(xiàng)規(guī)章制度制定組進(jìn)行研究、編制、討論和審批。經(jīng)公司法律部門及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式實(shí)行。

　　四、規(guī)章制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究

　　1.技師招聘規(guī)定

　　名稱：技師招聘規(guī)定

　　范圍：適用于公司技師的招聘。

　　目的：規(guī)范技師的招聘行為，并保證招聘公正、公平。

　　內(nèi)容：技師招聘的基本程序、面試評分標(biāo)準(zhǔn)、面試成績的計(jì)算與發(fā)布等。

　　責(zé)任主體：人力資源部門負(fù)責(zé)技師招聘的組織和實(shí)施。執(zhí)行程序：技師招聘工作必須按照規(guī)定程序進(jìn)行，不得違反規(guī)章制度。

　　責(zé)任追究：對人事部門違反《勞動法》的行為，將追究其法律責(zé)任。

　　2.技師的管理規(guī)定

　　名稱：技師的管理規(guī)定

　　范圍：適用于公司所有技師。

　　目的：規(guī)范所有技師的日常工作行為，確保技師在工作中遵守公司的工作要求和安全生產(chǎn)的制度。

　　內(nèi)容：技師的工作紀(jì)律、工作安全、工作效率、保守企業(yè)機(jī)密等。

　　責(zé)任主體：技術(shù)部門負(fù)責(zé)技師的日常管理。管理人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)章制度，與技師保持良好的工作合作關(guān)系，共同為公司的改革發(fā)展和提高效益而努力。

　　執(zhí)行程序：技師應(yīng)按規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行，不得違反公司的各項(xiàng)規(guī)定。

　　責(zé)任追究：對技師違反紀(jì)律，實(shí)施違法操作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受到公司的懲罰，并啟動相應(yīng)的法律程序。

　　3.技師的考核規(guī)定

　　名稱：技師的考核規(guī)定

　　范圍：適用于所有技師。

　　目的`：對技師的日常工作進(jìn)行考核評價(jià)，確定技師的工作質(zhì)量和工作效率。

　　內(nèi)容：技師在工作中應(yīng)注意的問題、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核程序等。

　　責(zé)任主體：技術(shù)部門和人力資源部門負(fù)責(zé)技師的考核和評價(jià)。

　　執(zhí)行程序：考核和評價(jià)的程序應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，確保考核的公正、公平。

　　責(zé)任追究：對考核不合格且未達(dá)到要求的技師，應(yīng)及時(shí)安排適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，提高其工作能力；同時(shí)也要啟動相應(yīng)的法律程序。

　　4.技師的培訓(xùn)規(guī)定

　　名稱：技師的培訓(xùn)規(guī)定

　　范圍：適用于所有技師。

　　目的：加強(qiáng)技師的專業(yè)知識和能力，提高技術(shù)水平和工作效率。

　　內(nèi)容：技師技能培訓(xùn)的計(jì)劃、對象、方法和效果評估等。責(zé)任主體：技術(shù)部門和人力資源部門負(fù)責(zé)技師的技能培訓(xùn)。

　　執(zhí)行程序：技師的培訓(xùn)應(yīng)有計(jì)劃、有目標(biāo)，遵照規(guī)章制度進(jìn)行。

　　責(zé)任追究：對未參加公司組織的技術(shù)培訓(xùn)和考核的技師，將按程序進(jìn)行紀(jì)律處罰。

　　5.技師的權(quán)益保障規(guī)定

　　名稱：技師的權(quán)益保障規(guī)定

　　范圍：適用于所有技師。

　　目的：保護(hù)技師的合法權(quán)益，提高技師的工作積極性。內(nèi)容：技師的薪資待遇、工作環(huán)境、保險(xiǎn)、勞動安全、年休假等方面的內(nèi)容。

　　責(zé)任主體：人力資源部門和技術(shù)部門共同負(fù)責(zé)技師權(quán)益保障。

　　執(zhí)行程序：保障技師權(quán)益的措施應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行。

　　責(zé)任追究：對侵犯技師權(quán)益的行為，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任并按制度進(jìn)行紀(jì)律處罰。

　　以上規(guī)章制度應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

技師規(guī)章制度11

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范足浴技師的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量和形象，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，制定本規(guī)章。

　　第二條本規(guī)章適用于所有足浴技師。足浴店須建立完善的培訓(xùn)制度和考核機(jī)制，對所有從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

　　第三條足浴技師應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)準(zhǔn)則，尊重消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第四條足浴店應(yīng)確保所有足浴技師持有有效的健康證明和職業(yè)技能證書，符合國家相關(guān)規(guī)定。

　　第二章服務(wù)準(zhǔn)則

　　第五條足浴技師在提供服務(wù)前，應(yīng)主動向每位消費(fèi)者確認(rèn)其身體狀況并注意安全問題，如遇有疾病癥狀或身體不適時(shí)，應(yīng)及時(shí)停止服務(wù)。

　　第六條足浴技師每次服務(wù)前應(yīng)按規(guī)定洗手，穿戴整潔、干凈的工作服，在服務(wù)期間不得接聽電話或聊天，不得在工作區(qū)內(nèi)吃東西或喝水。

　　第七條足浴技師應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者需求提供專業(yè)的足底按摩服務(wù)，并做好服務(wù)記錄，記錄消費(fèi)者的需求和服務(wù)情況。

　　第八條足浴技師應(yīng)在服務(wù)過程中盡量保持沉默，如與消費(fèi)者交流時(shí)，應(yīng)做到文明禮貌，不得使用粗俗、低俗語言。

　　第三章行為準(zhǔn)則

　　第九條足浴技師應(yīng)崇尚職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便，實(shí)行亂收費(fèi)、變相索要小費(fèi)、非法收取服務(wù)費(fèi)等違規(guī)行為，認(rèn)真履行職業(yè)義務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。

　　第十條足浴技師應(yīng)嚴(yán)格遵守個(gè)人隱私保密制度，不得將消費(fèi)者個(gè)人信息泄露給任何一方或在未經(jīng)同意的情況下，擅自使用消費(fèi)者的信息。

　　第十一條足浴技師應(yīng)保持良好的職業(yè)形象和操守，不得在工作場所以及公共場所出現(xiàn)違法、違規(guī)、不雅行為，不得從事非法活動。

　　第四章懲罰規(guī)定

　　第十二條對于違反本規(guī)章的足浴技師，經(jīng)足浴店管理人員認(rèn)真核實(shí)后，將實(shí)行懲罰機(jī)制，情節(jié)輕微的將停職處理，情節(jié)嚴(yán)重的將解聘并將違規(guī)行為情況上報(bào)有關(guān)部門。

　　第十三條足浴店應(yīng)加強(qiáng)對從業(yè)人員的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不當(dāng)行為，對于存在違規(guī)行為，應(yīng)依據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　第十四條足浴店應(yīng)成立職業(yè)道德委員會，定期組織職業(yè)道德及技術(shù)教育培訓(xùn)，維護(hù)行業(yè)形象，推動行業(yè)良性發(fā)展。

　　附則

　　本規(guī)章解釋權(quán)歸足浴店擁有，如有未蓋到的情況，由足浴店予以裁決。

　　本規(guī)章于xx年xx月xx日正式實(shí)施。

技師規(guī)章制度12

　　第一章：總則

　　第一條：為了規(guī)范技師的工作行為，提高技師的綜合素質(zhì)和管理水平，保障企業(yè)正常運(yùn)營和員工權(quán)益，特制定本規(guī)章制度。

　　第二條：本規(guī)章制度適用于本企業(yè)所有技術(shù)工人，包括技師、高級技師、首席技師等。

　　第三條：技師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)章制度，如違反本制度，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任。

　　第四條：技師應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)及本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定。

　　第二章：工作職責(zé)

　　第五條：技師的主要工作職責(zé)如下：

　　1.制定技術(shù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

　　2.指導(dǎo)和培訓(xùn)本部門的員工，提升技術(shù)能力。

　　3.參與新產(chǎn)品研發(fā)，提供技術(shù)支持。

　　4.負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)本部門的設(shè)備和工具。

　　第六條：技師應(yīng)當(dāng)遵守本企業(yè)的圖紙管理制度，確保圖紙使用規(guī)范、安全、保密。

　　第七條：技師應(yīng)當(dāng)參與本企業(yè)的安全管理工作，確保工作場所和工具設(shè)備的安全。

　　第八條：技師應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)與其他部門的合作關(guān)系。

　　第三章：行為規(guī)范

　　第九條：技師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，如食堂用餐、辦公室文明等。

　　第十條：技師應(yīng)當(dāng)保持高度的職業(yè)操守，不得利用職務(wù)之便謀取不當(dāng)利益。

　　第十一條：技師不得對外泄露本企業(yè)的機(jī)密信息。

　　第十二條：技師應(yīng)當(dāng)尊重同事和部門間的合作，不得以損害團(tuán)隊(duì)利益為代價(jià)謀求個(gè)人利益。

　　第十三條：技師應(yīng)當(dāng)保持良好的工作態(tài)度，不得出現(xiàn)拖延、懶惰、敷衍等不良行為。

　　第四章：績效考核

　　第十四條：技師的工作績效考核將會納入本企業(yè)的.全員績效考核體系中。

　　第十五條：技師的考核標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)所在部門的工作需求、本企業(yè)的發(fā)展需要、實(shí)際工作情況進(jìn)行制定。

　　第十六條：績效考核結(jié)果將作為技師的晉升和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。

　　第五章：職責(zé)追究

　　第十七條：如技師違反本規(guī)章制度，將給予相應(yīng)處分甚至開除。

　　第十八條：如因技師的失誤導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題或安全事故，技師將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。

　　第六章：違規(guī)處理

　　第十九條：如技師違反了本規(guī)章制度，將按照《勞動合同法》、《勞動法》等法律法規(guī)和本企業(yè)的內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行處理。

　　第二十條：處理程序?yàn)椋哼`規(guī)核實(shí)、責(zé)任追究、處罰執(zhí)行、記錄保存，如涉及到法律問題，應(yīng)及時(shí)請律師參與處理。

　　第七章：附則

　　第二十一條：本規(guī)章制度的制定程序?yàn)椋航?jīng)企業(yè)勞動保障部門審查通過后，由企業(yè)管理層頒布并開始實(shí)施。

　　第二十二條：本規(guī)章制度的解釋權(quán)屬于企業(yè)管理層。

　　第二十三條：本規(guī)章制度將于頒布實(shí)施之日起執(zhí)行，如有變動，將及時(shí)進(jìn)行調(diào)整并發(fā)布通知。

技師規(guī)章制度13

　　1、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2、遵守技師守則和國家、政府法令法規(guī)及條例，執(zhí)行規(guī)范技術(shù)操作；

　　4、嚴(yán)禁賂他人為自己謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止合作，且不作任何結(jié)算。

　　二、技師崗位職責(zé)

　　1、技師必須嚴(yán)格遵守公司管理運(yùn)作程序，配合管理人員做好一切工作；

　　2、其他部門人員和其他合作技師團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有合作精神；

　　3、當(dāng)班時(shí)間不可擅自離崗、空閑時(shí)間必須在休息室等待鐘房安排上鐘，有事需離崗者必須由當(dāng)班管理層申請同意方有效。

　　三、制度章程

　　2、班時(shí)需保持良好的精神狀態(tài)，化淡妝（粉底、口紅、腮紅、眼影提供給客人用的物品（例如：紙巾、水杯等），違者扣4分；不得私拿公司物品，違者繳回物品且扣40分，情節(jié)嚴(yán)重者除名處理，不結(jié)算工資。

　　9、客人未到先開電視者扣2分，上鐘時(shí)間看電視者扣5分，打瞌睡者扣10分，以上行為引起客人投訴雙倍處罰。

　　10、技師必須清楚填寫各種單據(jù)（房卡、服務(wù)單等），如因技師未交單或未填寫清楚造成的損失由技師自己賠償，另扣6分。

　　11、不按派工單上鐘，并私自串房者扣6分，上鐘時(shí)拿錯(cuò)派工單，延誤其他技師上鐘者扣10分。

　　12、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開，技師一定要送客人到指定地方，違者扣6分，引起客人投訴扣10分。

　　13、上鐘期間私自換房者，引起房態(tài)混亂者扣6分�？腿藫Q房或換技師首先需通知樓層服務(wù)人員，由服務(wù)人員了解后予以換技師或換房，若未經(jīng)過服務(wù)人員證實(shí)私自換技師扣20分。

　　14、技師有權(quán)拒絕客人的.任何非份要求，但要注意語氣，不要粗魯，甚至辱罵客人，違者扣40-80分，情節(jié)嚴(yán)重十倍處罰；但如果客人強(qiáng)意侵犯技師時(shí)，而技師不叫樓層服務(wù)人員，被巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)有越軌現(xiàn)象者，其技師將視為“色情按摩”處理，立即除名，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

　　15、技師兩個(gè)鐘之內(nèi)不可上洗手間，如必須去，則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間，如私自用客用洗手間者扣6分。

　　16、技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)（說自己很累，不舒服，沒吃飯等）并說一些不中聽的言語，而被退鐘的，按挑客處理。技師挑客、選客，拒絕為客人服務(wù)者，輕者扣40分，嚴(yán)重者雙倍處罰，被客人退鐘不禮貌者，視情節(jié)輕重10-40分，情節(jié)嚴(yán)重者雙倍處罰。

　　17、做鐘過程中，技師之間互相聊天不認(rèn)真者扣5分，引起客人投訴者扣10分，如影響隔壁客人扣20分。

　　18、對公司各項(xiàng)消費(fèi)不熟，誤傳公司價(jià)目表內(nèi)容，導(dǎo)致客人在結(jié)帳時(shí)投訴者，依情節(jié)輕重扣5-10分，如因此客人不買單，由技師賠償并處罰。

　　19、技師下鐘后客人在房間逗留的'，應(yīng)提醒客人保管好貴重物品和鎖牌，如未提醒客人扣10分，因此而造成客人物品丟失，除處罰外須賠償客人物品價(jià)值同等金額。

　　20、客人未到先起鐘者，3分鐘內(nèi)扣6分，超過3分鐘，按偷鐘處理。

　　21、輪牌不上鐘者，扣10分，并停牌一天；當(dāng)班時(shí)間點(diǎn)鐘不上者，扣20分，并停牌一天。

　　22、不服從上司領(lǐng)導(dǎo)安排或頂撞上司者，扣40-100分，不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據(jù)者扣40分，以上情節(jié)嚴(yán)重者將立即終止合作，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

　　23、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者立即終止合作，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

　　24、上鐘期間發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品知情不報(bào)，視情節(jié)輕重扣10-20分。

　　25、技師在服務(wù)過程中，沒按公司培訓(xùn)的手法為客人服務(wù)或偷工減料者，扣20分。被客人投訴手法者，一律停牌培訓(xùn)合格為止。

技師規(guī)章制度14

　　一、出勤時(shí)間及考勤制度：

　　1、出勤工作時(shí)間：白班12:00—00:00，夜班00:00—收工

　　2、考勤制度

　�、賳T工每月規(guī)定可以休假2天，但休假必需提前1-15天向有關(guān)管理人員提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后才能休假；休假名額全天為2個(gè)。

　　②有重要的、緊急的事需臨時(shí)請假者必需向有關(guān)管理人員說明請假原因，經(jīng)管理人員協(xié)商批準(zhǔn)后，填寫請假條；病假需要有縣級以上醫(yī)院醫(yī)生的休假證明和醫(yī)院收費(fèi)單，經(jīng)核實(shí)后才能休假，否則按曠工處理。（特殊情況需臨時(shí)請假者，必須向當(dāng)班管理人員匯報(bào)，事后要補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。）

　�、芄締T工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間（包括參加培訓(xùn)、公司大掃除、會議）。違者將按下表規(guī)定進(jìn)行處罰：

　�、萑缧钃Q班或頂牌者，必需向有關(guān)管理人員提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后才能后才能換班或頂牌，否則當(dāng)曠工或遲到處理。

　�、藜紟熢诋�(dāng)班時(shí)間內(nèi)，有事需要臨時(shí)出去一會的（30分鐘內(nèi)），一定要向管理人員提出申請，經(jīng)同意后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規(guī)定時(shí)間按遲到雙倍處罰。

　　二、技師輪牌與上鐘規(guī)定：

　　1、輪牌不上鐘或上鐘時(shí)態(tài)度不好等原因是由技師本人主觀行為造成被既定鐘者經(jīng)查實(shí)予處罰20元/次。

　　2、上鐘時(shí)不按規(guī)定說服務(wù)用語違者處罰20元/次，講不標(biāo)準(zhǔn)罰10元/次。

　　3、客人投訴態(tài)度不好或服務(wù)不認(rèn)真經(jīng)查實(shí)處罰20元/次。

　　4、工作不協(xié)調(diào)、無禮待客者予以處罰20元/次。

　　5、技師在鐘房被管理通知上鐘后，等待點(diǎn)鐘的技師等客時(shí)間不得超過15分鐘。

　　6、上班時(shí)間過牌不上鐘者一律處罰50元/次。

　　7、技師上鐘時(shí)不準(zhǔn)戴戒指和留長指甲或擦有色甲油，違者處罰10元/次。

　　8、技師下鐘后故意不翻牌當(dāng)過牌處理并罰款50元/次。

　　9、技師上鐘時(shí)間不準(zhǔn)介紹其他技師上點(diǎn)鐘，違者扣除當(dāng)事人5個(gè)點(diǎn)鐘當(dāng)排鐘計(jì)算。由部長或迎賓報(bào)安排技師的，無論任何原因都算是排鐘；由客人點(diǎn)的技師才能算點(diǎn)鐘。

　　10、技師使用的工具籃、熱毛巾桶、毛巾等必須按規(guī)定存放在指定位置，不準(zhǔn)亂放，違者處罰10元/次。

　　11、私自調(diào)動牌位者罰款30元/次。

　　12、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準(zhǔn)買鐘，違者按過牌處罰50元/次。

　　13、技師在上鐘埋單不可吃零食或異味大的食物（榴蓮、大蒜、臭豆腐等等），如造成客人投訴處罰10元/次。

　　14、鐘房管理叫某技師上鐘時(shí)，如叫到三次該技師還未及時(shí)去上鐘的情況下，當(dāng)作過牌處理罰款。

　　15、本公司員工在公司必須團(tuán)結(jié)友愛，互相尊重，不準(zhǔn)打架，不準(zhǔn)辱罵同事或者管理人員，違者一律處罰50-100元，嚴(yán)重的送公安部門處理。

　　16、本公司員工在顧客前不準(zhǔn)議論其他員工，不準(zhǔn)議論公司制度，經(jīng)查實(shí)處罰50-100元/次。

　　17、任保員工每天的工單必須自己保存好，如果工單不對，必須在開出工單的第二天核對。如果遺失工單，以公司財(cái)務(wù)出的鐘數(shù)為準(zhǔn)。當(dāng)月所有的工單在次月的10號前兩天交給財(cái)務(wù)，并注明排鐘、點(diǎn)鐘、加班、修腳的數(shù)量。否則后果自負(fù)。

　　18、技師上鐘需按順序上鐘不準(zhǔn)挑客，否則一律處罰20元一次（注：進(jìn)房后從自己的左手方向起）。

　　19、技師在上班時(shí)間一律不得在技師房內(nèi)睡覺，否則罰款20元一次（特殊情況需向管理人同申請）

　　20、任何員工不得在公司內(nèi)亂扔果皮，瓜子殼等垃圾，否則10元/次。

　　21、技師點(diǎn)鐘，加班，加鐘一律不動牌。

　　22、下鐘時(shí)間前后誤差不超過三分鐘，否則處罰20元/次。

　　23、任何員工上班時(shí)間不得穿拖鞋，否則處罰20元/次。

　　24、公司任何員工不準(zhǔn)私自攜帶顧客的.貴賓卡，儲值卡否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處罰200元/次，有私自使用者按十倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重的送公安部門處理。

　　25、技師上鐘時(shí)間非工作需要不準(zhǔn)私自走出房間，否則罰款20元/次。

　　26、上鐘時(shí)接到通知有點(diǎn)鐘等時(shí)，應(yīng)及時(shí)與正在服務(wù)的客人溝通是否加鐘，如需加鐘請及時(shí)告知管理，否則造成嚴(yán)重后果的處罰20元/次。

　　27、上鐘時(shí)間不準(zhǔn)看電視或（聽電話超過15秒）造成客人投訴處罰20元/次。

　　28、因加班推遲上班的技師，在未到上班時(shí)間自愿翻牌上鐘，一律要?jiǎng)优�，缺技師的情況，管理人員可按排加班不動牌。

　　三、薪酬制度：

　　1.薪酬管理原則

　�。�1）新學(xué)徒

　　新學(xué)徒培訓(xùn)期間，公司包食包住，沒有工資。經(jīng)培訓(xùn)合格成為新技師能獨(dú)立正式上崗的第一個(gè)月保底工資為人民幣壹仟伍佰圓整（1500.00元），第二個(gè)月開始保底工資為人民幣貳仟元整（20xx.00元）每完成一個(gè)顧客的工作按40%提成，多勞多得，上不封頂。（比如：一個(gè)月內(nèi)你創(chuàng)收了8000元，即可提成40%，你本人應(yīng)得3200元。如因客源不足，你一個(gè)月只創(chuàng)收了3000元，提成40%不足1500元，有公司補(bǔ)足1500元。

　�。�2）正式技師

　　正式技師必須要有1年以上的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)或有公司考核認(rèn)為合格后才能正式上崗。公司提供包食包住，每月保底工資為人民幣貳仟元整。工資提成按照新員工的方法40%執(zhí)行。

　　（3）其它

　　a.每位技師每開一個(gè)會員卡，其本人可提成10元。

　　b.晚上12時(shí)后開始接客的提成按50%計(jì)取。

　　c.會員使用會員卡時(shí)，員工的提成都是按常規(guī)50%提成。（即會員使用200元卡或350元卡時(shí)，按200元的每次是16元、350元的每次29元的50%提成給技師）

　　2.薪資支付

　　當(dāng)月10號至15號支付上個(gè)月的工資。

　　四、入職和離職的規(guī)定：

　　⑴入職規(guī)定：

　�、偃肼毤紟煴仨毦哂辛己玫穆殬I(yè)和道德品質(zhì)，必須嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度和管理規(guī)定。

　　②入職技師必須經(jīng)本公司指定人員的專業(yè)技術(shù)考核合格后方可上崗，否則要經(jīng)本公司組織的培訓(xùn)合格后才可上崗。

　�、齐x職規(guī)定：

　�、匐x職者，必須在離職前提前一個(gè)月向主管領(lǐng)導(dǎo)上交

技師規(guī)章制度15

　　隨著人們對身體健康的重視，越來越多的人選擇到按摩店進(jìn)行按摩治療。按摩技師是按摩店的核心資源之一，好的技師能夠?yàn)轭櫩蛶碜吭降陌茨︙w驗(yàn)，提升顧客對按摩店的滿意度和忠誠度。因此，按摩店的管理者需要制定一系列規(guī)章制度，保證技師的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，滿足消費(fèi)者的需求，從而保障按摩店的.長足發(fā)展。

　　首先，按摩店的管理者需要對技師的聘用進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保技師具備必要的技術(shù)和服務(wù)素養(yǎng)。技師需要持有相關(guān)的按摩從業(yè)資格證書，并接受過系統(tǒng)培訓(xùn)和掌握多種按摩技能，并具備一定的職業(yè)道德和服務(wù)意識。只有符合條件的技師才能進(jìn)入按摩店進(jìn)行工作。

　　其次，按摩店的管理者需要制定明確的技師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保技師提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到按摩店的要求。技師需要根據(jù)客戶的需求提供不同的按摩服務(wù)，例如全身按摩、足部按摩、推拿等，并根據(jù)每個(gè)客戶的身體狀況制定個(gè)性化的按摩方案。同時(shí)，技師應(yīng)該始終保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，秉承客戶至上的服務(wù)理念，保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　再次，按摩店的管理者需要建立完善的技師考核和激勵(lì)機(jī)制，提高技師的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。管理者可以根據(jù)每個(gè)技師的業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量設(shè)立相應(yīng)的績效考核指標(biāo)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。此外，按摩店可以定期組織技師培訓(xùn)或交流活動，提高技師的服務(wù)技能和服務(wù)意識。

　　最后，按摩店的技師應(yīng)該遵守行業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度，保障顧客的權(quán)益和安全。技師應(yīng)該嚴(yán)格遵守按摩場所的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使用消毒工具和無菌產(chǎn)品，保障按摩環(huán)境的衛(wèi)生和消毒。另外，技師應(yīng)該遵守行業(yè)規(guī)范，不進(jìn)行違法違規(guī)的按摩操作，保障顧客的身體安全和健康。

　　綜上所述，按摩店的成功離不開技師的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。只有建立完善的技師規(guī)章制度，注重技師的聘用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核激勵(lì)和行業(yè)規(guī)范等方面，才能提升技師的服務(wù)水平，提高消費(fèi)者的滿意度，從而保障按摩店的長期發(fā)展。

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