員工規(guī)章制度

時(shí)間：2024-06-11 15:16:33 規(guī)章制度我要投稿

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員工規(guī)章制度【匯總15篇】

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多地方都會(huì)使用到制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的員工規(guī)章制度，歡迎大家分享。

員工規(guī)章制度【匯總15篇】

員工規(guī)章制度1

　　為了完善商場(chǎng)員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，保證商場(chǎng)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展，特此制定如下制度：

　　1. 按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)休或離開(kāi)崗位時(shí)，必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。(請(qǐng)假時(shí)間達(dá)3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。)否則，將以早退或曠工論處。

　　2. 上班前應(yīng)換好工作服并檢查個(gè)人儀容，衣著是否整齊規(guī)范，工作證有否佩戴，長(zhǎng)發(fā)必須扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲、拖鞋。

　　3. 員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。

　　4. 上班時(shí)間，員工不行做與本工作無(wú)關(guān)節(jié)事，更不許說(shuō)臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。

　　5. 員工購(gòu)物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)簽名。

　　6. 認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

　　7. 認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)凝聚力，提高銷售營(yíng)業(yè)額。

　　8. 嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng)，貴重物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。

　　9. 員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場(chǎng)，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。

　　10. 嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

　　11. 嚴(yán)禁在商場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。

　　12. 員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強(qiáng)防范意識(shí)。

　　13. 不準(zhǔn)任何人私自挪用商場(chǎng)的商品(物品)，否則將作盜竊論處。

　　14. 員工有權(quán)利和義務(wù)對(duì)，人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報(bào)，商場(chǎng)將對(duì)該員工身份進(jìn)行保密，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　15. 商場(chǎng)各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如對(duì)管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見(jiàn)者，可以書(shū)面形式向督導(dǎo)或公司反映。

　　16. 員工上班時(shí)間有事外出者，必須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)崗位。

　　17. 聘用的員工必須按本商場(chǎng)的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù)，再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場(chǎng)的有關(guān)制度;商品基本知識(shí)、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合。

　　超市員工規(guī)章制度范文大全

　　一、員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定：

　　1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

　　2、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

　　3、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

　　4、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

　　二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定：

　　1、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭退。

　　2、員工每月休假2天，每超過(guò)一天免去當(dāng)月獎(jiǎng)金的二分之一，無(wú)獎(jiǎng)金的免去1.5天的工資。

　　三、防損防盜的規(guī)定：

　　1、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

　　2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。

　　3、員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品。

　　4、員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的`，須照價(jià)賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

　　5、員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　6、員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點(diǎn)超過(guò)千分之2.3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)反映。

　　7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

　　四、員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定：

　　1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到辦公室內(nèi)接打。

　　2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物，購(gòu)物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購(gòu)物。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款。

　　3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

　　4、員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書(shū)報(bào)。

　　5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。

　　6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。

　　7、員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆聊天。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

　　8、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。

　　9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。

　　10、員工不得結(jié)伴上廁所。

　　以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。

　　11、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。

　　五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：

　　1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。

　　2、任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題必須耐心解答，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或不清楚。

　　3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車，幫助顧客。

　　4、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。

　　超市員工規(guī)章制度范文

　　為本超市業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范，獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè)，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺(jué)遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證，給予全體員工制定以下規(guī)章制度。

　　一、工作態(tài)度

　　1. 熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事。

　　2. 勉勵(lì)——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

　　3. 誠(chéng)實(shí)——作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)虛假作風(fēng)。

　　4. 服從——員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。

　　5. 整潔——員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

　　二、開(kāi)關(guān)門營(yíng)業(yè)工作

　　開(kāi)門營(yíng)業(yè)前的工作：

　　1.工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。

　　2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。

　　3.存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

　　4.辦公區(qū)的書(shū)面憑證的完整和條理性。

　　營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作：

　　1.向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。

　　2.補(bǔ)充購(gòu)物袋。

　　3.確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。

　　4.整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

　　三、員工的行為準(zhǔn)則

　　1.必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。

　　2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧。

　　4.待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。

　　5.個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。

　　6.員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。

　　7.上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽(tīng)手機(jī)音樂(lè)。

　　8.上班時(shí)間不允許吃零食。

　　9.上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

　　10.庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

　　五、上班時(shí)

　　1.上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。

　　2.上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。

　　3.員工不允許坐在貨物上。

　　4.員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

　　5.上半時(shí)上廁所不能超過(guò)15分鐘。

　　6.上班時(shí)不允許睡覺(jué)。

　　7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開(kāi)除。

　　六、售貨員的職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

　　2.隨時(shí)問(wèn)經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變化。

　　3.及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。

　　4.若發(fā)現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買回。

　　5.熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。

　　6.要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

　　7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

　　七、收銀員

　　1. 收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。

　　2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。

　　3. 收銀員家人買東西，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款。

　　4. 收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

　　5. 若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

　　6. 顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。

　　7. 員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

　　八、衛(wèi)生

　　1. 值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。

　　2. 把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。

　　3. 若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。

　　九、經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1. 全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2. 負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。

　　3. 做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。

　　4. 保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益。

　　5. 保證超市安全，教育員工牢固樹(shù)立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。

　　6. 兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。

　　7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　8. 負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

　　9.負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。

　　10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。

　　11.經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全，品種豐富。

　　12.及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。

　　13.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

　　十、安全規(guī)則

　　1.禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

　　2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

　　3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。

　　4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

　　5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

　　6.禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

　　7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

　　8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。

員工規(guī)章制度2

　　為進(jìn)一步完善管理制度，明確公司休假規(guī)定，保障員工合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)，制定員工請(qǐng)假管理制度。

　　一、假期種類

　　事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、法定節(jié)日、周休息日。

　　二、請(qǐng)假制度

　　1、員工請(qǐng)事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假應(yīng)提前1天由本人提出書(shū)面申請(qǐng);假期2天以上5天以下應(yīng)提前3天請(qǐng)假;6天以上應(yīng)提前10天請(qǐng)假。續(xù)假必需得到總經(jīng)理批準(zhǔn)，并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)請(qǐng)假單，請(qǐng)假超過(guò)15天的，續(xù)假期不得超過(guò)5天。

　　若遇特別狀況應(yīng)先口頭請(qǐng)假，經(jīng)獲準(zhǔn)后可予事后主動(dòng)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工處;未辦手續(xù)擅離崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以曠工論處。

　　2、請(qǐng)假時(shí)應(yīng)辦理好工作交接，不得因請(qǐng)假延誤工作。

　　3、假期滿應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗復(fù)工，上班時(shí)間請(qǐng)假或銷假必需在第一時(shí)間打卡記錄，并到辦公室辦理銷假手續(xù)，辦公室人員不在時(shí)，可暫由部門經(jīng)理或總經(jīng)理辦理，并在辦公室人員在崗時(shí)上交銷假手續(xù)，否則以曠工處。

　　4、假期計(jì)算：

　�、偶倨谶B續(xù)在5天或5天以下的，其間的公休日或法定假日均不計(jì)算在內(nèi)。

　�、萍倨谶B續(xù)在5天以上的，其間公休日或法定假日均計(jì)算在內(nèi)。

　　⑶請(qǐng)假以半小時(shí)為最小單位，0-35分鐘為半小時(shí)，35-65分鐘為1小時(shí)，65-95分鐘為1.5小時(shí)，95-125分鐘為2小時(shí)，單次請(qǐng)假超過(guò)2小時(shí)以半天計(jì)。

　　5、公司職員請(qǐng)假，均須記錄請(qǐng)假人聯(lián)絡(luò)方式，以備緊急聯(lián)絡(luò)、維持正常工作秩序。

　　6、請(qǐng)假審批流程：

　�、艈T工填寫(xiě)公司制定的《請(qǐng)期申請(qǐng)單》，并按規(guī)定程序?qū)徟?/p>

　　⑵辦公室、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部：假期0.5天以下的由部門經(jīng)理審批;超過(guò)0.5天由部門經(jīng)理審批后報(bào)總經(jīng)理審批。

　　生產(chǎn)部、技術(shù)部、檢驗(yàn)部、倉(cāng)庫(kù)：假期由廠長(zhǎng)審批。

　　部門經(jīng)理的休假一律由總經(jīng)理審批。

　　假期以有最終審批權(quán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的時(shí)間為準(zhǔn)。

　�、菃T工直接上級(jí)依據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的《請(qǐng)期申請(qǐng)單》支配好請(qǐng)假員工的工作交接。

　　⑷請(qǐng)假期滿應(yīng)按時(shí)復(fù)工，逾期未歸的按曠工處理。

　　各部門應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將超假未歸員工名單上報(bào)辦公室。

　　7、曠工

　�、艈T工有以下?tīng)顩r之一為曠工：

　　――未請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)，即不到崗的;

　　――無(wú)正值理由拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作或擅自離開(kāi)工作崗位者;

　　――其他經(jīng)公司認(rèn)定，打算賜予曠工處理的行為。

　�、茣绻�1日扣除當(dāng)日工資的4倍。

　�、菃T工連續(xù)曠工3天或1年內(nèi)累計(jì)曠工5天以上者，公司解除與其的勞動(dòng)合同關(guān)系，并不支付工資。

　　三、事假

　　1，員工因家庭有重要事情確需本人親自處理的可以書(shū)面提出請(qǐng)假申請(qǐng)。

　　2，員工全年請(qǐng)事假時(shí)間一般不得超過(guò)15天。

　　3、員工請(qǐng)事假按200%扣發(fā)實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)日工資，事假超過(guò)1天(不含1天)，取消當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)，滿3天(含3天)以上者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金50%，滿5天(含5天)以上者則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金。

　　4、員工一年內(nèi)累計(jì)請(qǐng)事假在15天以上視為不能勝任崗位工作，不予保留原職務(wù)和崗位。

　　四、病假

　　1、員工因病(含非因工負(fù)傷，下同)無(wú)法正常工作需要治療時(shí)應(yīng)事先書(shū)面提出請(qǐng)假申請(qǐng)。突發(fā)疾病的應(yīng)在上班時(shí)間前1小時(shí)向直接上級(jí)請(qǐng)假。

　　2、員工在工作時(shí)間需要看病時(shí)須征得部門領(lǐng)導(dǎo)的同意后填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》方可離開(kāi)崗位。

　　3、凡請(qǐng)病假的1天以上的員工應(yīng)在上班后2天內(nèi)持縣區(qū)級(jí)及其以上醫(yī)院的建休證明、病歷、醫(yī)療藥品發(fā)票之一，補(bǔ)辦完善病假請(qǐng)假手續(xù)，未按上款規(guī)定補(bǔ)充完善病假請(qǐng)假手續(xù)的均以事假處理。

　　4、員工全年病假累計(jì)不得超過(guò)60天，并按參與工作未滿2年100%、未滿5年80%，未滿10年按30%，滿10年以上10%扣發(fā)工資，當(dāng)月病假超過(guò)2天，取消滿勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金按請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)。

　　5、員工病假連續(xù)30天以上或年累計(jì)60天以上視為不能勝任崗位工作，公司不賜予保留原崗位。

　　6、員工的醫(yī)療期滿不能從事原工作，也不能從事由公司另行支配的工作的依國(guó)家有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。

　　7、員工醫(yī)療期未滿合同期滿的合同期順延至醫(yī)療期滿時(shí)終止。

　　五、婚假

　　1、婚假(包括再婚)為3天。

　　2、婚假包括休息日、法定假日在內(nèi)。

　　3、婚假應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)后3個(gè)月內(nèi)一次性休完應(yīng)休假期。逾期為自動(dòng)棄權(quán)。

　　4、員工請(qǐng)婚假應(yīng)出示結(jié)婚證書(shū)�；榧倨陂g(不含補(bǔ)假期)基本工資、滿勤獎(jiǎng)、崗位補(bǔ)貼不扣除。

　　5、新員工入職前已經(jīng)領(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)的'不在本公司享受婚假待遇。

　　六、產(chǎn)假

　　1、產(chǎn)假90天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天(需供應(yīng)結(jié)婚證、準(zhǔn)生證及有關(guān)醫(yī)院的證明等);

　　2、女職工產(chǎn)假期間只發(fā)放基本工資。

　　3、已婚女員工符合國(guó)家方案生育政策，在方案生育指標(biāo)內(nèi)懷孕三個(gè)月及以上的，憑醫(yī)院相關(guān)證明，每月賜予一次(4小時(shí)以內(nèi))進(jìn)行定期孕期檢查時(shí)間;八個(gè)月及以上的，每月賜予兩次(每次4小時(shí)以內(nèi))進(jìn)行定期孕期檢查時(shí)間(兩次不能合并使用)，孕期檢查假按出勤對(duì)待，工資照發(fā)，沒(méi)有醫(yī)院相關(guān)證明的按事假處理。員工申請(qǐng)?jiān)衅跈z查假，應(yīng)事先經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)、總經(jīng)理審核同意。

　　4、違反方案生育規(guī)定生育的不享受公司規(guī)定的產(chǎn)假、孕期檢查假、哺乳假期間的工資和福利待遇等。

　　七、工傷及職業(yè)病

　　1、在工作崗位若發(fā)生工傷事故，有關(guān)人員須馬上向直接上級(jí)報(bào)告，發(fā)生大事故時(shí)可以超級(jí)上報(bào)，并由公司指定醫(yī)院對(duì)受傷員工進(jìn)行診治。用人部門須在事故發(fā)生的24小時(shí)內(nèi)將事故發(fā)生狀況以書(shū)面形式向辦公室報(bào)告。上下途中發(fā)生的交通事故應(yīng)有交警部門的交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)。

　　2、員工經(jīng)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門確認(rèn)為工傷或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的，在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由公司按月支付。

　　其它待遇依《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定。

　　八、喪假

　　1、員工的直系祖父母、父母、兄弟、姐妹、配偶、子女去世的，可享受3天的喪假。

　　2、外祖父母及配偶父母去世，員工可申請(qǐng)獲得2天有薪假期。職工在外地的親屬死亡時(shí)需要職工本人去外地料理喪事的，由辦公室依據(jù)路程遠(yuǎn)近，另賜予1至3天的路程假。

　　3、職工親屬以職工戶口登記和職工的檔案的記載為準(zhǔn)。

　　4、職工請(qǐng)喪假期間(不含路程假期)基本工資，滿勤獎(jiǎng)、崗位工資等不扣除。

　　5、喪假應(yīng)在親屬死亡后7天內(nèi)休假。

　　九、周休息日

　　公司員工每周至少休息一日。

　　十、法定節(jié)日

　　按國(guó)家法定規(guī)定，并結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)狀況支配假期。

　　本制度公布之日起生效，原有規(guī)定同時(shí)廢止。公司保留對(duì)本制度的解釋權(quán)。

員工規(guī)章制度3

　　一、美容院的規(guī)章制度

　　1、遵守中華人民共和國(guó)的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動(dòng)；

　　2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；

　　3、愛(ài)護(hù)美容院各種設(shè)備；

　　4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛(ài)護(hù)；互相監(jiān)督；

　　5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；

　　6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；

　　7、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；

　　8、服飾要整齊；

　　9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；

　　10、節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料；不得浪費(fèi)；

　　二、美容院日常管理制度

　　1、定期培訓(xùn)制度；

　　2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度；

　　3、定期開(kāi)會(huì)制度；

　　4、崗位責(zé)任制度；

　　三、美容師工作程序

　　1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛(wèi)生；

　　2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；

　　3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；

　　4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；

　　5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目；

　　6、吩咐客人將物品寄存好；

　　7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；

　　8、詢問(wèn)客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；

　　10、歡送客人。

　　美容院的衛(wèi)生要求

　　衛(wèi)生的基本知識(shí)

　　1、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營(yíng)養(yǎng)的條件就會(huì)大量地繁殖，細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過(guò)皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等；

　　2、保持清潔衛(wèi)生；

　　3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等；

　　美容院的衛(wèi)生消毒

　　1。煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細(xì)菌全部殺死。

　　2。烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時(shí)取出，具體操作看烤柜說(shuō)明書(shū)。

　　3。紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。

　　4。酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。

　　5。過(guò)氧化氫消毒：3%過(guò)氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。

　　6。新潔爾滅消毒：0。1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

　　美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

　　1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等）；

　　2、經(jīng)營(yíng)的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則；二要讓員工樹(shù)立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；

　　3、基本的經(jīng)營(yíng)三要素：成本、銷售、利潤(rùn)

　�。�1）成本：包括美容院經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開(kāi)支等，其中經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括固定開(kāi)支（房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等）與非固定開(kāi)支（包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開(kāi)支等）

　　（2）美容院的.銷售原則：

　　a、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊(cè)、宣傳畫(huà)、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。

　　b、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過(guò)往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識(shí)、免費(fèi)測(cè)試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品（有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材料）、當(dāng)場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。

　　c、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護(hù)膚用品、水、電等）因素、國(guó)家政策因素、美容院所處因因素等。

　　d、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷）、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。

　　e、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中，一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率m%（m%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營(yíng)業(yè)額x100%）；后者售價(jià)則用公式：售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1—加成率

　　（加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來(lái)定出美容院自己的加成率）。

員工規(guī)章制度4

　　一、收入管理

　　1. 點(diǎn)菜單、加菜單、酒水單特地印制(印制通號(hào))，實(shí)行專人管理，連號(hào)結(jié)算。

　　2. 收銀員每天做好收入明細(xì)帳，在當(dāng)天的業(yè)務(wù)結(jié)束后將現(xiàn)金如數(shù)存入指定銀行賬戶，并將銀行存款單與收入單據(jù)一并交財(cái)務(wù)人員。

　　二、支出管理

　　1. 嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線，杜絕坐收坐支。

　　2. 貨款實(shí)行按15天/次結(jié)算，由兩人到場(chǎng)，按據(jù)付款，簽字認(rèn)可。

　　3. 水、電、氣、稅收等按正式發(fā)票結(jié)算。

　　4. 工人工資造冊(cè)本人簽字領(lǐng)取。

　　三、選購(gòu)管理

　　1. 菜品、調(diào)料等原材料選購(gòu)實(shí)行一人購(gòu)買，一人收貨，兩人簽字認(rèn)可，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)、數(shù)量關(guān)。

　　2. 管理人員隨時(shí)入市了解把握市場(chǎng)行情，確保選購(gòu)物品物美價(jià)廉。堅(jiān)決杜絕消失虛報(bào)數(shù)量，提高價(jià)格等現(xiàn)象，如發(fā)覺(jué)一次，扣供貨商500元。

　　四、前廳管理

　　1. 服務(wù)人員要聽(tīng)從管理人員指揮，協(xié)作協(xié)作，做到熱忱服務(wù)，高效服務(wù)。

　　2. 支配專人兼職負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)招牌燈，每天下午六點(diǎn)鐘開(kāi)、關(guān)門離開(kāi)關(guān)。

　　五、廚房管理

　　1. 廚師要堅(jiān)持節(jié)省成本、提高質(zhì)量的原則，杜絕消失鋪張等狀況，達(dá)到讓顧客滿足、增加收益的.雙贏目的。

　　2. 保持廚房潔凈干凈，注意個(gè)人衛(wèi)生，堅(jiān)決杜絕消失菜品污染等現(xiàn)象。

　　3. 廚師要依據(jù)氣候季節(jié)，顧客喜好，不斷加強(qiáng)菜品創(chuàng)新。

　　六、財(cái)務(wù)管理

　　1. 堅(jiān)持日清月結(jié)制度，收支憑據(jù)。財(cái)務(wù)人員每月5日前，通報(bào)上月收支狀況�！静惋嬛贫取�

　　2. 財(cái)務(wù)人員要做好資產(chǎn)管理、收支結(jié)算、帳務(wù)核算等工作，做到嚴(yán)格核算、精確無(wú)誤，確保帳實(shí)相符、帳帳相符。

　　3. 帳務(wù)核算要做到收支清晰，賬目清晰，并做好成本分析。

　　4. 庫(kù)存酒水等物品實(shí)行明細(xì)帳管理。

員工規(guī)章制度5

　　第一章總則

　　第一條范圍

　　1.本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。

　　2．全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容。

　　第二條目的

　　本手冊(cè)旨在于通過(guò)良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)現(xiàn)。

　　第三條生效與解釋

　　本手冊(cè)自公布之日起生效，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

　　第四條補(bǔ)充與修訂

　　本手冊(cè)實(shí)施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準(zhǔn)，超市會(huì)盡快告知全體員工。

　　第二章員工行為規(guī)范

　　第一條職業(yè)操守

　　一、員工守則

　　請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象，扮演好自己的.職業(yè)角色，爭(zhēng)取成為合格的職業(yè)員工。

　　1、超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì),與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。

　　2、請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密，不接受賄賂，不結(jié)黨營(yíng)私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng)。

　　3、希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮，。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù)，不敷衍塞責(zé)、陽(yáng)奉陰為。如您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方，可想上一級(jí)主管反映。對(duì)于上級(jí)的指示，應(yīng)全力以赴，認(rèn)真執(zhí)行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。

　　二．行為準(zhǔn)則及日常工作

　　超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。

　　1、按作息時(shí)間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時(shí)間不得購(gòu)物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。

　　2、講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，文明用語(yǔ)、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵、斗毆。

　　3、員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態(tài)。不利于工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書(shū)報(bào)、哼歌曲、、干私活、與熟人長(zhǎng)談。

　　4、員工上班時(shí)，主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存，

　　5、員工有事，必須辦理好請(qǐng)假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù)。

　　6、員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利

　　7、上班時(shí)接待私人來(lái)訪、與親人長(zhǎng)談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi)，如遇特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　8、員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個(gè)月后方可辭職，未滿12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎(jiǎng)金。

　　9、簽定合同的員工，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。如有一方違反合同，需承擔(dān)違約責(zé)任。

　　10、工資、獎(jiǎng)金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。

　　第三章超市作息制度

　　第一條工作制度

　　1、按作息時(shí)間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。

　　2、上班時(shí)間不得辦理私事，不得擅自外出，應(yīng)堅(jiān)守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂(lè)活動(dòng)（如玩手機(jī)或讀書(shū)、看報(bào)等）或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，因特殊原因外出或離崗，必須請(qǐng)假得到批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。

　　3、接待顧客要文明大方，禮貌得體,不說(shuō)粗話，講文明用語(yǔ)，如：您好、請(qǐng)稍等、您需要什么、請(qǐng)跟我來(lái)、請(qǐng)您走這邊、請(qǐng)慢走、歡迎您再來(lái)！

　　4、所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔、迅速，及時(shí)打掃衛(wèi)生，地面無(wú)雜物。

　　第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：

　　（1）遲到10分鐘以內(nèi)，罰2元/次。

　�。�2）遲到20分鐘以內(nèi)，罰5元/次。

　�。�3）遲到1小時(shí)以內(nèi)，扣除當(dāng)天工資。

　�。�4）無(wú)故曠工1次，扣除3天工資。

　　（5）早退視同遲到。上班時(shí)間無(wú)故不在崗、串崗聊天，罰5元/次。

　�。�6）從事娛樂(lè)活動(dòng)和做與工作無(wú)關(guān)的事，罰5元/次。

　�。�7）不請(qǐng)假擅自離崗?fù)獬�，罰10元/次。

　�。�8）不及時(shí)打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架，罰5元/次。

　�。�9）頂撞顧客、說(shuō)話粗魯、對(duì)顧客的提問(wèn)不予理睬、有顧客來(lái)不主動(dòng)相迎、不主動(dòng)介紹商品等行為，罰5—10元/次。

　�。�10）值班人員不及時(shí)打掃公共衛(wèi)生，罰5元/次。不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé)，罰5元/次。

　�。�11）嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食（包括自己帶來(lái)的），發(fā)現(xiàn)一次罰50元。

　　第三條請(qǐng)銷假制度

　　1、所有員工外出離崗必須當(dāng)面請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。遇到特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假的，必須及時(shí)電話連系，得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假，否則視同曠工。周末和節(jié)假日不得請(qǐng)假。滿假后，必須及時(shí)到崗銷假，否則視為曠工。

　　2、請(qǐng)假天數(shù)每月不超過(guò)2天，超過(guò)規(guī)定天數(shù)的，按請(qǐng)假天數(shù)計(jì)算扣發(fā)基本工資。

　　以上制度堅(jiān)決兌現(xiàn)到位，對(duì)遵守紀(jì)律、工作表現(xiàn)出色的員工予以表?yè)P(yáng)，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)金！

員工規(guī)章制度6

　　員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！

　　一、基本要求

　　1、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。

　　2、全體員工按照本店編排時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

　　3、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開(kāi)工作場(chǎng)所；不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客；嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。

　　5、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。

　　二、工作要求

　　1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快。

　　3、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級(jí)投訴，尋求合理的'解決途徑。

　　4、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無(wú)可挑剔。

　　5、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

　　三、對(duì)待顧客

　　1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　2、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識(shí)）。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門拉（推）開(kāi)，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問(wèn)顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過(guò)拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言，當(dāng)顧客很煩，對(duì)你語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

　　3、多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問(wèn)。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　4、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說(shuō)到做到，對(duì)工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

　　5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

　　6、多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品。

　　7、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。

　　8、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(zhǎng)報(bào)告。

　　9、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。

　　四、衛(wèi)生要求

　　1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺(jué)遵守，維護(hù)本店正常秩序。

　　2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

　　3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

　　五、其它

　　1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，不斷提高每位員工的技能。

　　2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛(ài)護(hù)公物；看到將要壞的地方立即通知維修。

　　3、對(duì)儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。

　　4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。

　　5、“十點(diǎn)”工作原則：

　　做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)；

　　說(shuō)話輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。

　　6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　客人進(jìn)門問(wèn)聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語(yǔ)問(wèn)需要，主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好；

　　翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì)找。

　　7、接待客人九大用語(yǔ)：

　�。�1）歡迎光臨；

　�。�2）對(duì)不起；

　�。�3）請(qǐng)稍等；

　�。�4）讓您久等了；

　�。�5）請(qǐng)這邊來(lái)；

　�。�6）是，明白了；

　�。�7）實(shí)在不知說(shuō)什么；

　　（8）請(qǐng)?jiān)彛?/p>

　　（9）謝謝。

　　8、員工七大服務(wù)要求：

　�。�1）表情自然，多些微笑；

　　（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；

　�。�3）動(dòng)作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；

　　（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想；

　�。�5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人；

　�。�6）記住客人的名字；

　�。�7）和同事之間也要用普通話。

　　9、員工在店外或下班時(shí)間做違法亂紀(jì)的事，與本店無(wú)關(guān)，后果一律自負(fù)。

員工規(guī)章制度7

　　為使員工宿舍保持一個(gè)良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，維護(hù)生產(chǎn)安全和提高工作效益，特制訂本制度。

　　1、自覺(jué)保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間不得以任何借口爭(zhēng)吵、打架、酗酒，不準(zhǔn)在床上抽煙，不得在宿舍內(nèi)聚餐、賭博、打麻將或從事其他不健康活動(dòng)。

　　2、保護(hù)好宿舍設(shè)施、器具設(shè)備及門窗棚壁的.完好，損壞者按價(jià)賠償，故意損壞者加倍罰款，若責(zé)任不清或知情不舉，宿舍集體賠償。貴重物品自行帶好，注意提防盜賊。（宿舍設(shè)施、器具設(shè)備及門窗棚壁均屬公司財(cái)產(chǎn)，每位入住員工須繳納公司財(cái)產(chǎn)押金100元，按程序辦完離職手續(xù)立即返還押金。）

　　3、宿舍衛(wèi)生須輪流負(fù)責(zé)打掃，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔廢紙、果皮和臟物，不準(zhǔn)在宿舍亂寫(xiě)亂畫(huà)，不準(zhǔn)向公共通道亂扔垃圾，保持宿舍內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔。

　　4、夜間最遲應(yīng)于23時(shí)前返回宿舍，在外發(fā)生意外，一律由本人負(fù)責(zé)，公司不負(fù)任何責(zé)任。

　　5、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用明火，節(jié)約用水，用電，最后離開(kāi)房間要檢查關(guān)掉所有電源。提高警惕，注意安全防火、防意外。

　　6、員工離職應(yīng)于離職日當(dāng)天內(nèi)搬離宿舍，不得借故拖延，不得誤拿別人財(cái)物。

員工規(guī)章制度8

　　為維護(hù)公司員工餐廳的正常秩序，給全體員工一個(gè)優(yōu)良用餐環(huán)境，特制定本制度。

　　一、餐廳工作人員管理制度

　　1、工作人員保持衣帽整潔，不留長(zhǎng)指甲、不戴首飾，嚴(yán)禁吸煙。

　　2、餐廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生做到整潔、無(wú)蟲(chóng)害，地面無(wú)油垢、無(wú)積水。

　　3、調(diào)味品、輔料必須存放在有蓋容器內(nèi)，做到無(wú)蟲(chóng)、無(wú)霉變。

　　4、每日采購(gòu)食品必須保證新鮮，在保質(zhì)期內(nèi)。

　　5、工作中嚴(yán)格按伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算，以最大限度內(nèi)盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。

　　6、整個(gè)烹食過(guò)程必須認(rèn)真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。

　　7、每天清理，每周五進(jìn)行大掃除，確保廚房環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、餐廳工作人員每日下班時(shí)必須確認(rèn)關(guān)閉燃?xì)庠�，并關(guān)掉電源總閥。

　　二、餐廳用餐人員管理制度

　　1、嚴(yán)格按餐廳就餐時(shí)間進(jìn)餐，進(jìn)餐時(shí)間為：早餐：06：30—7：30中餐：11：30—12：40晚餐17：30—18：30 (夏季執(zhí)行時(shí)間)

　　2、員工打飯/打菜必須排隊(duì)并接受餐廳工作人員的管理。

　　3、員工就餐時(shí)保持良好的姿態(tài)，禁止大聲喧嘩，做到文明就餐。

　　4、用餐完畢須各自整理桌面，將食物殘?jiān)怪林付ɡ啊?/p>

　　5、公司員工就餐后，餐具要放到指定位置，不能亂放。餐廳內(nèi)禁止吸煙。

　　三、餐廳管理人員制度

　　(1)堅(jiān)決杜絕沒(méi)有通過(guò)體質(zhì)健康檢查的相關(guān)從業(yè)人員無(wú)證上崗現(xiàn)象，保障員工用餐的安全。

　　(2)組織企業(yè)食堂從業(yè)人員進(jìn)行每?jī)稍乱淮蔚呐嘤?xùn)，提高從業(yè)人員的責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，每次培訓(xùn)有準(zhǔn)備，有記錄。

　　(3)執(zhí)行企業(yè)食堂每日檢食堂管理制度，每天對(duì)食堂的'食品采購(gòu)、清洗加工、烹制和餐具清洗、消毒以及從業(yè)人員操作的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即整改，并做好相應(yīng)記錄。

　　(4)督促、檢查企業(yè)食堂長(zhǎng)假后的清掃消毒工作，做好檢查記錄。

　　(5)食堂衛(wèi)生監(jiān)督員要加強(qiáng)自身政治和管理業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和管理水平。

　　(6)員工自覺(jué)遵守就餐時(shí)間，就餐時(shí)間外食堂不在供應(yīng)。

　　(7)每餐結(jié)束后半小時(shí)內(nèi)，食堂工作人員將食堂衛(wèi)生打掃完畢，地面無(wú)油污、無(wú)積水，墻面、桌面無(wú)灰塵，桌椅擺放整齊。

員工規(guī)章制度9

　　1、辦公室負(fù)責(zé)指定接待員、檔案員負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作；

　　2、專管人員須將業(yè)主的檔案資料分戶建立、逐一保存，建立統(tǒng)一名目，同時(shí)建立電子檔備份。各類信息具體排列，以便查閱；

　　3、客戶信息檔案的內(nèi)容包括：業(yè)主收樓及驗(yàn)收文件、裝修文件、日常修理文件、繳費(fèi)文件、回訪處理文件及投訴建議等其他文件；

　　4、專管人員須仔細(xì)填寫(xiě)各項(xiàng)記錄表，紙文檔與電子文檔同時(shí)進(jìn)行。準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)業(yè)主檔案的變更，保證信息的'精確性；

　　5、業(yè)主檔案信息應(yīng)嚴(yán)格管理，留意保密。嚴(yán)禁非相關(guān)人員查閱，以愛(ài)護(hù)業(yè)主的隱私，維護(hù)公司良好形象；

　　6、為確保文檔安全，文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)工作；

　　7、業(yè)主檔案永久保存，準(zhǔn)時(shí)與業(yè)主溝通，準(zhǔn)時(shí)變更業(yè)主信息，保證其精確性。

員工規(guī)章制度10

　　8號(hào)桌球俱樂(lè)部管理制度

　　一、基本規(guī)定：

　　營(yíng)業(yè)時(shí)間：周一至周五10：00——22：00；周六周日9:00——22:00。

　　1、員工上班時(shí)間表由部門主管根據(jù)營(yíng)業(yè)情況提前在上星期六前安排。生病、緊急事件需及時(shí)提前通知主管。

　　2、上班不允許遲到、早退，上班時(shí)間應(yīng)穿著工裝，工裝由俱樂(lè)部統(tǒng)一發(fā)放，新員工需支付工裝費(fèi)用，在職滿三個(gè)月后予以返還，在職不滿三個(gè)月者，不予返還。

　　3、員工上班期間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　4、使用禮貌用語(yǔ)，如“您好，歡迎光臨”或“謝謝光臨，再見(jiàn)”等。

　　5、規(guī)范使用廣播、對(duì)講機(jī)等通訊設(shè)施。

　　6、服務(wù)顧客主動(dòng)熱情，真正做到一切以服務(wù)顧客為準(zhǔn)。

　　7、員工都要把顧客當(dāng)做朋友，在不違背原則的情況下盡量去幫助顧客。不允許員工對(duì)顧客有無(wú)禮行為，不得譏諷或不理睬顧客，更不得頂撞顧客或無(wú)理辯解。

　　8、除用餐時(shí)間外，不允許吃東西。

　　9、上班時(shí)間不允許與顧客打鬧、嬉戲。球房忙碌時(shí)，不準(zhǔn)在一起聊天。

　　10、員工需服從店長(zhǎng)的管理，不得擅自離開(kāi)工作崗位。如有急事必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)允許后方可離開(kāi)，無(wú)故曠工做開(kāi)除處理。

　　11、同事之間要友愛(ài)，相互幫助，共同進(jìn)步。

　　12、不允許做出傷害俱樂(lè)部利益的行為，不允許做出傷害顧客、同事利益的行為。不能做出違反國(guó)家法律、法規(guī)的事情。如不遵守此條規(guī)定造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任需由本人承擔(dān)。有以下行為者，予以辭退：

　　1）、當(dāng)事人或當(dāng)事人朋友對(duì)同事暴力威脅、恐嚇、嚴(yán)重妨礙團(tuán)體秩序者。

　　2)、毆打同事、或在工作區(qū)內(nèi)打架者。

　　3)、偷盜或侵占、損毀公共財(cái)物經(jīng)查實(shí)者。

　　4)、一個(gè)月內(nèi)無(wú)故曠工3天者（請(qǐng)假除外）。

　　5)、未經(jīng)許可，兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本店同類業(yè)務(wù)者。

　　二、收銀員崗位職責(zé)：

　　1、吧臺(tái)收銀員要按時(shí)上班，不得擅自離開(kāi)崗位。

　　2、對(duì)待顧客要熱情有禮，收款時(shí)要吐字清晰，提醒顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢款。

　　3、仔細(xì)檢查錢幣的真?zhèn)危者M(jìn)假幣由個(gè)人承擔(dān)。

　　4、收銀員要妥善保管好現(xiàn)金，若收銀臺(tái)現(xiàn)金出現(xiàn)差錯(cuò)，將由收銀員個(gè)人承擔(dān)。

　　5、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由店長(zhǎng)收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。

　　6、嚴(yán)禁吧臺(tái)收銀員惡意操作，一旦查處立即開(kāi)除。

　　7、定時(shí)播講店內(nèi)廣播，關(guān)注店內(nèi)服務(wù)情況。

　　8、收銀員遇到顧客對(duì)自己的消費(fèi)項(xiàng)目有爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)詢問(wèn)巡場(chǎng)。

　　9、吧臺(tái)若出現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)。

　　10、收銀員負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生，保證吧臺(tái)整潔有序。

　　11、前臺(tái)接收顧客遺落物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)使用廣播尋找失主，并妥善保管所接收物品。

　　12、每天早班負(fù)責(zé)發(fā)放對(duì)講機(jī)，晚班負(fù)責(zé)收回并適時(shí)充電。

　　13、上下班交接時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)賬目，確認(rèn)無(wú)誤后在交接本上簽字交接，如發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)之處，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并且詳細(xì)記錄。

　　14、店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)收銀員暫行店長(zhǎng)職責(zé)遇事較大時(shí)應(yīng)與店長(zhǎng)聯(lián)系聽(tīng)取店長(zhǎng)的意見(jiàn)，另書(shū)面?zhèn)渥⑺k的'事交店長(zhǎng)過(guò)目。

　　三、巡場(chǎng)崗位職責(zé)：

　　1、巡場(chǎng)要禮貌待客，主動(dòng)迎接引導(dǎo)進(jìn)店顧客。

　　2、顧客進(jìn)入球臺(tái)區(qū)應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)，把顧客帶到相應(yīng)的球臺(tái)擺好球，協(xié)助顧客將私人物品放入整理箱。

　　3、詢問(wèn)顧客是否需要其他服務(wù)，如香煙飲料等。

　　4、明確自己的服務(wù)區(qū)域，當(dāng)顧客進(jìn)行多種消費(fèi)時(shí)應(yīng)與吧臺(tái)員工準(zhǔn)確溝通，顧客消費(fèi)完后,指引顧客至收銀臺(tái)結(jié)算并應(yīng)檢查球臺(tái)和桌球等配件是否有缺損，確認(rèn)無(wú)誤后通知前臺(tái)結(jié)賬。

　　5、服務(wù)區(qū)域內(nèi)巡場(chǎng)時(shí)，要隨時(shí)關(guān)注周圍情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客有不良行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止。

　　6、上班時(shí)應(yīng)做到四快：即“眼快、手快、腳快、耳快”，隨時(shí)服務(wù)顧客。

　　7、保持球房干凈整潔，環(huán)境舒適，及時(shí)清理客人留下的垃圾，設(shè)施應(yīng)擺放在指定位置。

　　8、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)拾到顧客遺落物品，應(yīng)立即送至前臺(tái)。

　　9、俱樂(lè)部舉辦活動(dòng)時(shí)，應(yīng)積極為顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容。

　　10、早班巡場(chǎng)負(fù)責(zé)球桿、桌面、球桌和桌球的檢查和保養(yǎng)，將球擺放在球桌上，及時(shí)補(bǔ)足巧克粉等備品，合理分配各區(qū)域球桿。

　　11、晚班巡場(chǎng)于打烊前一小時(shí)開(kāi)始整理場(chǎng)地，將當(dāng)日產(chǎn)生的垃圾及時(shí)清理。

　　12、巡場(chǎng)上下班交接時(shí)，應(yīng)一起檢查場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后在交接本上簽字交接，如發(fā)現(xiàn)物品損壞及其他問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并詳細(xì)記錄。

　　本規(guī)定即日起生效，望大家共同遵守，同時(shí)希望大家廣提意見(jiàn)，為我們共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致，積極進(jìn)取，共同創(chuàng)造奇跡！

員工規(guī)章制度11

　　所有食堂用餐人員及食堂工作人員。第二條、職責(zé)劃分

　　食堂炊事員負(fù)責(zé)及時(shí)提供無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的食品；綜合辦公室負(fù)責(zé)對(duì)食堂進(jìn)行歸口管理。第三條員工就餐管理

　　1、食堂

　　免費(fèi)提供午餐和晚餐，午餐開(kāi)飯時(shí)間：12:00，晚餐：春夏季18:

　　00、秋冬季

　　17:30；

　　2、員工餐的餐食規(guī)格，根據(jù)用餐人數(shù)等實(shí)際情況，每餐可做

　　5道菜式任其選擇（二葷、二素、一湯）。

　　3、公司有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來(lái)的人員就餐，需請(qǐng)示

　　領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)備給綜合辦，否則安排用餐；

　　4、所有員工需在食堂內(nèi)就餐，嚴(yán)禁外帶，如有特殊情況，需該部門

　　領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備至綜合辦，方可打包帶走；第四條衛(wèi)生環(huán)境

　　1、做好餐廳內(nèi)外的衛(wèi)生，做到日清掃，周掃除，月檢查，保證門窗玻璃、桌椅板凳以及操作間內(nèi)清潔；

　　2、餐廳要通風(fēng)，不定期開(kāi)展滅蚊除蠅工作，定期進(jìn)行消毒；

　　3、用具、餐具、炊具每日必須清洗后進(jìn)行嚴(yán)格消毒，在指定位置擺放整齊；

　　4、食堂工作人員必須持健康證上崗，每半年體檢一次；

　　5、倡導(dǎo)節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　第四條采購(gòu)管理

　　1、公司綜合辦公室指定專人負(fù)責(zé)食材采購(gòu)，并建立每日采購(gòu)明細(xì)帳，以隨時(shí)備核。

　　2、采購(gòu)的食品原料須符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，禁止采購(gòu)無(wú)合格證明和超過(guò)保質(zhì)期限的'食品；

　　3、采購(gòu)員需不定期做市場(chǎng)調(diào)研，控制采購(gòu)成本，采購(gòu)時(shí)做到貨比三家，力爭(zhēng)做到低價(jià)格、好質(zhì)量、足斤足兩；

　　4、綜合辦公室每月應(yīng)至少抽查一次，了解并核實(shí)進(jìn)貨的數(shù)量和質(zhì)量。

　　第五條安全管理

　　1、炊事員必須了解各種炊事器具、設(shè)備的性能和正確使用方法，否則不得使用；

　　2、所有電源開(kāi)關(guān)不得暴露在離水面較近的位置，不準(zhǔn)用濕手開(kāi)關(guān)，防止觸電事故發(fā)生；

　　3、在清洗設(shè)備時(shí)，要先切斷電源再清洗；

　　4、電動(dòng)炊事器具、設(shè)備要經(jīng)常檢查，在通風(fēng)干燥處放置；

　　5、食堂在使用煤氣瓶或煤氣爐時(shí)，用前要確保管道無(wú)損壞漏氣現(xiàn)象，不宜將煤氣瓶或煤氣爐放在離電源近的地方使用，關(guān)閉時(shí)先關(guān)掉開(kāi)關(guān)再關(guān)燃?xì)庠�，并定期清洗鏟除煤氣灶面上的污跡，防止銹爛；

　　6、廚房?jī)?nèi)的煤氣管道及各種灶具附近不準(zhǔn)堆放可燃、易燃、易爆物品；

　　7、各種灶具及煤氣灌、煤氣管道的要定期檢查和保養(yǎng)，確保安全使用；

　　8、消防器材要在固定位置存放且無(wú)遮擋；

　　9、在廚房?jī)?nèi)穿的工作鞋要有防滑性能；

　　10、每日下班前必須關(guān)閉餐廳所有門窗，關(guān)閉所有電源，確保公司財(cái)物安全。

員工規(guī)章制度12

　　一、校本培訓(xùn)管理制度

　�。�1）成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、相關(guān)科室主任成員的校本培訓(xùn)

　�。�2）學(xué)校教務(wù)處作為校本培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的日常組織、管理工作。教研組是校本培訓(xùn)最基層單位，各教研組分學(xué)科確定研究課題，保證人人參加，并有研究成果參與交流。

　�。�3）學(xué)校其他科室應(yīng)配合校本培訓(xùn)。

　�。�4）校本培訓(xùn)的檔案有專門收集、

　　二、考勤制度

　　（1）每次集中培訓(xùn)各位教師應(yīng)簽到。

　�。�2）在校本培訓(xùn)期間，如有事需提前請(qǐng)假。

　�。�3）按要求做好培訓(xùn)記錄。

　　三、考核制度

　�。�1）校長(zhǎng)辦公室做好教師校本培訓(xùn)出勤記錄，作為認(rèn)定學(xué)時(shí)依據(jù)。

　�。�2）教師培訓(xùn)結(jié)束后上交相關(guān)記錄表、冊(cè)、學(xué)習(xí)

　�。�3）強(qiáng)化導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制。學(xué)校建立完善樣本培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)教師個(gè)人培養(yǎng)與發(fā)展認(rèn)定結(jié)果要與評(píng)先表模、職評(píng)職考、績(jī)效工資和獎(jiǎng)酬分配等掛鉤，以調(diào)動(dòng)廣大教師的`積極性。

　�。�4）校本培訓(xùn)考核合格者按市縣教育主管部門的規(guī)定認(rèn)定學(xué)時(shí)。

員工規(guī)章制度13

　　為建立積極向上的企業(yè)文化，豐富員工的業(yè)余生活，使員工以更充沛的體力和精力投入到日常工作中，公司購(gòu)置了一批質(zhì)量?jī)?yōu)良的體育健身器械。為了安全、有效的使用健身器械，現(xiàn)將日常維護(hù)管理和使用的相關(guān)規(guī)定如下：

　　一、健身房的日常維護(hù)管理

　　1、健身器械有：乒乓球臺(tái)、臺(tái)球桌、跑步機(jī)、競(jìng)賽車（動(dòng)感單車）、磁控橢圓機(jī)（漫步機(jī)）、腹肌訓(xùn)練器、五人綜合訓(xùn)練器。 2、健身房的開(kāi)放時(shí)間為周一至周五的`12：00至13：20。

　　3、健身房由工會(huì)專人負(fù)責(zé)管理。每日在開(kāi)放前半小時(shí)到達(dá)健身房，對(duì)健身器械進(jìn)行檢查、調(diào)試，對(duì)室內(nèi)通風(fēng)，并填寫(xiě)檢查記錄。在關(guān)閉后，對(duì)健身器械進(jìn)行整理，斷電，并填寫(xiě)檢查記錄。 4、由物業(yè)人員負(fù)責(zé)健身房的日常衛(wèi)生清潔工作。

　　5、健身器械的維修由工會(huì)負(fù)責(zé)申報(bào)到維修管理部門。 6、物業(yè)人員禁止將清潔設(shè)施存放在健身房。

　　二、健身房使用規(guī)定

　　1、自覺(jué)維護(hù)健身房衛(wèi)生。嚴(yán)禁吸煙，如有吸煙按公司相關(guān)制度處理；嚴(yán)禁亂扔果皮紙屑，大聲喧嘩；嚴(yán)禁在墻面上亂涂亂畫(huà)或蹬踏。 2、禁止攀坐自由運(yùn)動(dòng)區(qū)的把桿，杜絕人員摔傷。 3、禁止在器械上放置水杯、飲品。 4、禁止在健身房存放運(yùn)動(dòng)服裝、鞋。 5、運(yùn)動(dòng)時(shí)，禁止攜帶鑰匙等尖銳物品。

　　6、禁止倚、靠、晃動(dòng)、移動(dòng)、折疊健身器械，不能坐臺(tái)球桌、乒乓球臺(tái)，延長(zhǎng)器械使用壽命及杜絕人身傷害。

　　7、進(jìn)入健身房穿運(yùn)動(dòng)鞋，禁止穿高跟皮鞋、涼鞋、釘鞋、拖鞋入內(nèi)，避免運(yùn)動(dòng)滑倒及劃傷地面。

　　8、個(gè)人健身設(shè)施（如球拍、球桿、瑜珈墊）可帶入健身房使用，個(gè)人保管，丟失、磨損、損壞由個(gè)人負(fù)責(zé)。健身結(jié)束后，禁止放在健身房。

　　三、健身注意事項(xiàng)

　　1、運(yùn)動(dòng)前詳細(xì)了解健身器械操作說(shuō)明，杜絕因違規(guī)操作帶來(lái)的傷害。

　　2、健身時(shí)注意安全，不與人打斗、追跑，不盲目加大運(yùn)動(dòng)量和運(yùn)動(dòng)輻度，預(yù)防肌肉拉傷和器械磕碰傷害。

　　3、乒乓球、乒乓球拍，臺(tái)球、臺(tái)球桿要合理使用，避免大幅度動(dòng)作造成損壞，出現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)工會(huì)。

　　4、運(yùn)動(dòng)完畢，自覺(jué)將各種器械放回原處，擺放整齊。

員工規(guī)章制度14

　　1．門市營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)，不可看報(bào)紙、雜志、吃零食、吸煙以及接打電話超過(guò)5分鐘

　　2．門市人員普通話、用尊稱

　　3．不私自挪用公司財(cái)、物

　　4．不私自拿去公司物品

　　5．工作期間，不私自上網(wǎng)、或做私人事情

　　6．不可私自離崗，超出一小時(shí)按曠工半天處罰。

　　7．就餐或外出就餐應(yīng)盡量縮短時(shí)間

　　8．員工不可在客人面前發(fā)生爭(zhēng)議，嚴(yán)禁與客人產(chǎn)生爭(zhēng)議

　　9．不可再營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩（接打電話、找人）

　　10．不拒絕上級(jí)安排的工作，不得有異議

　　11．不做不雅觀的動(dòng)作（摳鼻、剔牙、挖耳、脫鞋）

　　12．客人進(jìn)門必須熱情歡迎、招呼（所有人：歡迎光臨Balabala，接待人：歡迎光臨Balabala，

　　有什么可以為您服務(wù)的？）

　　13．會(huì)議、培訓(xùn)、晨會(huì)嚴(yán)禁遲到，遲到者按考勤處罰（包括：電話響、接打電話）

　　14．上班時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌

　　15．每天上班前10分鐘，完畢儀容儀表

　　16．關(guān)閉電器（不使用時(shí)）

　　17．交接時(shí)進(jìn)行“愛(ài)的鼓勵(lì)”（公司待定愛(ài)的鼓勵(lì)內(nèi)容）

　　尊敬語(yǔ)：

　　客人進(jìn)門時(shí)：

　　上午好/下午好/晚上好，歡迎光臨Balabala（所有員工）

　　上午好/下午好/晚上好，歡迎光臨Balabala我叫XX，有什么可以為您服務(wù)的？（接待人）需要幫客人查找物品時(shí)：您好，請(qǐng)稍等一下，

　　回答客人時(shí)：很抱歉，先生/小姐讓您久等了，

　　對(duì)客人的Baby稱呼：弟弟或妹妹

　　客人出門時(shí)：

　　謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨（所有員工）

　　謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨，以后有什么需要還可以過(guò)來(lái)找我，（再重復(fù)介紹自己

　　名字一次）送至門口，

　　工作口號(hào)：

　　我們的公司是值得的

　　我們的'工作是快樂(lè)的

　　我們的同事是可愛(ài)的

　　我們自己是最優(yōu)秀的

員工規(guī)章制度15

　　為了加強(qiáng)自營(yíng)店商品的進(jìn)銷存管理，實(shí)現(xiàn)賬賬相符，賬物相符的管理目標(biāo)，制定此制度。所有財(cái)務(wù)、貨品、銷售人員必須嚴(yán)格遵守。

　　一、建賬

　　1、新店鋪貨后三天內(nèi)店長(zhǎng)必須在店鋪建立臺(tái)賬，賬務(wù)管理員同步在公司建立起對(duì)應(yīng)的大賬。

　　2、建立新賬前，必須對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)，以盤點(diǎn)實(shí)數(shù)作為建賬的基礎(chǔ)資料，要做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　二、銷賬

　　3、店長(zhǎng)每周一下午至公司開(kāi)會(huì)時(shí)必須將上一周的銷售報(bào)表和銷售小票交至賬務(wù)管理員，賬務(wù)管理員在一周內(nèi)完成銷賬，包括相關(guān)查詢。銷售報(bào)表和小票必須按表格規(guī)范填寫(xiě)清晰，無(wú)錯(cuò)字錯(cuò)碼，一旦有不規(guī)范和填寫(xiě)錯(cuò)誤的情況發(fā)生，將視為違章，必須接受處罰。

　　4、與商場(chǎng)聯(lián)營(yíng)店鋪不得私收現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)直接責(zé)任人做辭退處理。對(duì)通過(guò)公司批準(zhǔn)，個(gè)別商場(chǎng)內(nèi)部人員購(gòu)買產(chǎn)品所收現(xiàn)金必須及時(shí)上交公司，收現(xiàn)商品做入銷售日?qǐng)?bào)和周報(bào)，注明內(nèi)購(gòu)和折扣比例，不能向貨品部辦理退貨。顧客損壞商品理賠款視同內(nèi)購(gòu)銷售，做進(jìn)銷售報(bào)表。

　　5、各店的出貨單由店長(zhǎng)或?qū)з?gòu)正式簽字后在1~2日內(nèi)必須返回貨品部，出貨單一式四份，店長(zhǎng)留存一份，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部?jī)煞荨?/p>

　　6、店長(zhǎng)和賬務(wù)管理員必須作到當(dāng)天的進(jìn)貨和銷貨必須當(dāng)天做賬，作到日清日結(jié)，不得累計(jì)，每周做一次合計(jì)。遇到店長(zhǎng)或賬務(wù)管理員請(qǐng)假的情況，超過(guò)三天假期就必須上報(bào)業(yè)務(wù)主管或會(huì)計(jì)，安排代理人。

　　7、所有銷賬工作必須認(rèn)真細(xì)致，銷完后進(jìn)行復(fù)核，以免出現(xiàn)不必要的筆誤。店長(zhǎng)必須整理收集好所有商品進(jìn)銷存的原始憑證（出貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點(diǎn)表），不得丟失。一旦丟失，視為違章，必須接受處罰。

　　三、盤點(diǎn)

　　8、自營(yíng)店貨品盤點(diǎn)分為日盤總數(shù)，月盤明細(xì)，日盤總數(shù)即每天早晚班導(dǎo)購(gòu)交接班時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行總數(shù)盤點(diǎn)，雙方一致確認(rèn)后在交接本上簽字。月盤明細(xì)即每月由財(cái)務(wù)人員隨機(jī)對(duì)店鋪進(jìn)行盤點(diǎn)，月盤時(shí)必須對(duì)明細(xì)賬。

　　9、月盤時(shí)對(duì)柜臺(tái)上出現(xiàn)的混簽、丟簽商品不能盤點(diǎn)入賬，應(yīng)辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進(jìn)行重新核定。每月每店混簽、丟簽超過(guò)5件，即視為違規(guī)，必須接受處罰。店長(zhǎng)自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽，情節(jié)輕微，并及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，此類情況不進(jìn)行處罰。

　　10、月盤點(diǎn)時(shí)間和盤點(diǎn)人員由財(cái)務(wù)部決定，盡量避開(kāi)客流量較大的時(shí)間段，當(dāng)銷售與盤點(diǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，銷售給盤點(diǎn)讓路。店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)必須認(rèn)真配合盤點(diǎn)人員的工作，并應(yīng)整理好臺(tái)賬，及時(shí)與盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)。

　　11、盤點(diǎn)表一式兩份，盤點(diǎn)結(jié)束后，店長(zhǎng)與盤點(diǎn)人員分別簽字確認(rèn)，當(dāng)月盤點(diǎn)表必須歸檔保存，以備下月查實(shí)。

　　四、對(duì)賬

　　12、盤點(diǎn)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)實(shí)數(shù)與臺(tái)賬、大賬的核對(duì)，只有核對(duì)后實(shí)現(xiàn)實(shí)數(shù)與臺(tái)賬、大賬完全相符，才能說(shuō)明賬目清晰；如出現(xiàn)不符，就必須對(duì)明細(xì)資料進(jìn)行逐一核查，找出差異。

　　13、對(duì)問(wèn)題較少的店鋪，盤點(diǎn)當(dāng)日就必須完成核查；對(duì)問(wèn)題較多的店鋪，店長(zhǎng)必須安排時(shí)間在三日內(nèi)回到公司與盤點(diǎn)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核查，并把出現(xiàn)的問(wèn)題如實(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)。拖延核查時(shí)間將視為違章，必須接受處罰。

　　14、對(duì)賬核查的各種問(wèn)題不管查清還是未查清都必須逐一列出清單，說(shuō)明情況，上報(bào)會(huì)計(jì)。

　　五、庫(kù)存管理

　　15、自營(yíng)店庫(kù)存管理必須做到：

　　以產(chǎn)品系列和品類分開(kāi)裝袋裝箱集中儲(chǔ)放，提高銷售時(shí)的'找貨速度。

　　產(chǎn)品包裝袋要完整無(wú)破損，對(duì)破損的袋子及時(shí)更換，防止因破袋而發(fā)生亂簽。

　　不同規(guī)格大小的產(chǎn)品必須放在相應(yīng)大小的包裝袋中，防止商品損壞，尤其易折的銀鏈商品。

　　單款產(chǎn)品的庫(kù)存量不能過(guò)大，中低價(jià)格帶商品暢銷款單款庫(kù)存不能超過(guò)4件；一般款式單款庫(kù)存不能超過(guò)2件；高價(jià)格帶商品暢銷款單款庫(kù)存不能超過(guò)2件；一般款式單款庫(kù)存不能超過(guò)1件；對(duì)滯銷庫(kù)存商品每3個(gè)月向公司辦理一次調(diào)貨。

　　各自營(yíng)店的’庫(kù)存指標(biāo)由公司統(tǒng)籌確定，正常售賣季不能超過(guò)指標(biāo)；在節(jié)日旺季，庫(kù)存量可以超過(guò)指標(biāo)，但幅度不能超過(guò)30%。各自營(yíng)店庫(kù)存指標(biāo)詳見(jiàn)附件。

　　銷售人員佩戴產(chǎn)品促進(jìn)銷售只限于在專柜或?qū)Ｙu店現(xiàn)場(chǎng)，每件產(chǎn)品的佩戴時(shí)間不要超過(guò)7天，盡量減少磨損，保證產(chǎn)品光亮如新。

　　六、核查與處理

　　16、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)各店存在的混簽、丟簽、丟失原始進(jìn)銷憑證（進(jìn)貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點(diǎn)表）丟失貨品的問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步核查，對(duì)混簽、丟簽核查清楚后監(jiān)督店鋪進(jìn)行價(jià)簽調(diào)整和補(bǔ)充，貨品丟失問(wèn)題上報(bào)總經(jīng)理處理。

　　17、會(huì)計(jì)和總經(jīng)理對(duì)當(dāng)月自營(yíng)店進(jìn)銷存管理存在問(wèn)題的處理意見(jiàn)落實(shí)后，賬務(wù)管理員根據(jù)處理意見(jiàn)對(duì)存在問(wèn)題的店鋪賬目進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)公司大賬與店鋪臺(tái)賬的統(tǒng)一。在未經(jīng)總經(jīng)理或會(huì)計(jì)批準(zhǔn)的情況下，賬務(wù)管理員不得私自調(diào)賬。

　　18、每月自營(yíng)店進(jìn)銷存報(bào)表由賬務(wù)管理員提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)和資料，會(huì)計(jì)進(jìn)行初步核查后匯總上報(bào)總經(jīng)理。自營(yíng)店進(jìn)銷存報(bào)表上報(bào)時(shí)間與損益表同步。

　　七、獎(jiǎng)罰條例

　　19、處罰

　　銷售報(bào)表和小票填寫(xiě)不規(guī)范，有錯(cuò)字錯(cuò)碼（店長(zhǎng)罰款50元；導(dǎo)購(gòu)30元）

　　丟失原始憑證：出貨單、調(diào)（退）貨單、小票、上月盤點(diǎn)表（店長(zhǎng)罰款100元）

　　每月每店混簽、丟簽超過(guò)5件（店長(zhǎng)罰款200元；導(dǎo)購(gòu)100元）

　　店長(zhǎng)無(wú)故拖延盤點(diǎn)核查時(shí)間（罰款100元）

　　聯(lián)營(yíng)店鋪私收現(xiàn)金（扣罰當(dāng)月薪資獎(jiǎng)金，辭退）

　　專賣店隨意打折賺取差價(jià)或私賣本公司以外產(chǎn)品（扣罰當(dāng)月薪資獎(jiǎng)金，辭退）

　　庫(kù)存儲(chǔ)放未按規(guī)范操作，管理混亂（店長(zhǎng)罰款100元、導(dǎo)購(gòu)50元）

　　庫(kù)存品存在袋子破損或袋子使用規(guī)格不合理導(dǎo)致商品損壞（店長(zhǎng)罰款100元）

　　單款未發(fā)生銷售的產(chǎn)品超過(guò)5件以上，未在3個(gè)月內(nèi)調(diào)回（店長(zhǎng)罰款100元）

　　商品陳列和正常售賣中造成的非質(zhì)量問(wèn)題商品至殘，每月至殘率超過(guò)0%（店長(zhǎng)罰款200元、導(dǎo)購(gòu)罰款100元）