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KTV規(guī)章制度

時(shí)間:2024-05-28 18:09:49 規(guī)章制度 我要投稿

[優(yōu)秀]KTV規(guī)章制度

  在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。大家知道制度的格式嗎?下面是小編幫大家整理的KTV規(guī)章制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

[優(yōu)秀]KTV規(guī)章制度

KTV規(guī)章制度1

  為確保服務(wù)質(zhì)量及工作效率,特?cái)M此規(guī)章制度,以制約員工的行為舉止合乎要求,內(nèi)容如下:

  一、按時(shí)上下班,不遲到、不早退、不缺席、不曠工,當(dāng)有病有事需向部門主管遞交書面申請(qǐng)。

  二、愛護(hù)公司設(shè)備設(shè)施及客戶物品,如有損壞或遺失,按該物品原價(jià)賠還。

  三、工作中必須配戴工號(hào)牌,著工作裝,服務(wù)三寶,儀容儀表不合格者給予罰款50元處理。

  四、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密如:管理模式、設(shè)備設(shè)施、營(yíng)業(yè)情況,如有違者給予罰款100—500元,情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。

  五、工作中嚴(yán)格竄崗、脫崗、接打私人電話、做與工作無關(guān)的.事情,如有特殊情況,需經(jīng)部門主管批準(zhǔn),否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元處理。

  六、未經(jīng)批準(zhǔn)休假或下班后嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)逗留,無論任何原因,都不得在包房?jī)?nèi)留宿,未經(jīng)批準(zhǔn),除公司內(nèi)部員工及其家屬外,不準(zhǔn)讓外界人員進(jìn)入公司逗留。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元處理,情節(jié)嚴(yán)重者給予開除,每月1日為員工大會(huì)。

  七、工作中嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)、嬉笑打鬧、飲酒、會(huì)客、用餐、與客人爭(zhēng)吵、收取客人小費(fèi)和物品,進(jìn)包房點(diǎn)歌、唱歌,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元,工作區(qū)域內(nèi)抽煙者100—500元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。

  八、客走后,如遇包房中遺留未開封的飲品或物品,需交到總臺(tái)等待客人領(lǐng)取或充公,違者給予罰款50—100元,情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。

  九、凡發(fā)現(xiàn)私自食用公司各類小吃、水果、酒水、飲料者,一次罰款50元,3次以上開除。

  十、未經(jīng)批準(zhǔn)在包廂吃客余者、給客人打折扣者,賠償折扣金額,并扣50元/次,3次以上開除。

  十一、凡請(qǐng)假超過一小時(shí)以上扣除當(dāng)工資,請(qǐng)假一天扣50元和當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。遲到5分鐘內(nèi)扣50元,超出5分鐘扣100元,超出半小時(shí)者加當(dāng)天工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng),遲到時(shí)間長(zhǎng)不來者按曠工處理(曠工一天扣三天工資)。

  十二、私自加收客人服務(wù)費(fèi),客賠及其他價(jià)格者,1次50元、3次開除;未經(jīng)批準(zhǔn)私用公司資產(chǎn)者、上班期間在走道打鬧、聚眾聊天50元/次。

  十三、如在包廂拾到客人丟失物品及錢財(cái)者,如不上繳,給予開除。

  十四、收銀臺(tái)電腦未經(jīng)批準(zhǔn)私用、打游戲、上網(wǎng)者,100元/次。公司一切卡、券內(nèi)部員工禁止使用,違者罰款100元/次。十五、同事間,互敬互愛,嚴(yán)禁背地說人是非,吵架打架,違者給予罰款100—200元,情節(jié)嚴(yán)重者開除。

  十六、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到承上啟下,嚴(yán)肅認(rèn)真,嚴(yán)禁頂撞上司或拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排,違者給予罰款50—100元,情節(jié)嚴(yán)重者開除。

  十七、未滿半年內(nèi)違反公司管理制度被開除者離職或辭職者、所扣押金不退,不服從管理安排被公司開除者扣除當(dāng)月工資及押金作為賠償金。

  以上制度經(jīng)我看后無異議,我自愿接受服從公司管理規(guī)定,如有違反公司管理規(guī)定,按照本管理制度條例執(zhí)行。

KTV規(guī)章制度2

  第一條:考勤

  考勤以各部門為單位,由部門經(jīng)理指定一名人事干部做考勤記錄,詳細(xì)記錄員工的出勤情況,記錄時(shí)間為每月日至次月日。每月日前考勤員將上月考勤情況報(bào)部門經(jīng)理審閱簽字后報(bào)人事部。并于每月日核法薪資,如遇假日則順延發(fā)薪日。

  第二條:管理部職員工作時(shí)間

  一、上班時(shí)間:周一至周五:09:00—12:00;13:00—18:00中午12:00—13:00為用餐時(shí)間

  二、如屬該月之正常休假或特殊假(事、病、年、公)均應(yīng)比照正常各類假別之相關(guān)規(guī)定辦理,以茲憑證。

  第三條:營(yíng)業(yè)部職員工作時(shí)間

  一、上班時(shí)間:實(shí)行每周四十小時(shí)工作制,具體根據(jù)公司排班而定。

  二、如屬該月之正常休假或特殊節(jié)假日(事、病、年、公)均應(yīng)比照正常各類假別之相關(guān)規(guī)定辦理,以茲憑證。

  三、日、夜班各單位人員應(yīng)全力配合營(yíng)運(yùn)狀況所需人力,部門主管有權(quán)延長(zhǎng)調(diào)整當(dāng)日之工作時(shí)數(shù),以慰同仁之辛勞。

  第四條:打卡管制事項(xiàng)

  一、適用對(duì)象:

  本公司除經(jīng)理級(jí)(含)以上人員免打卡外,其所屬職員出勤皆以考(出)勤卡表為薪資計(jì)算,月份考核之依據(jù),故所屬人員均應(yīng)遵照相關(guān)規(guī)定辦理上下班打卡事宜。

  二、漏打卡之處理:

  凡非因公不打卡者,皆將其視為漏打卡之記錄,無論何種情況,當(dāng)事人均應(yīng)在當(dāng)日主動(dòng)持卡說明原,呈請(qǐng)其部門主管簽核,未及時(shí)辦理手續(xù)者以曠職論。

  1、因公出差者,主管直接簽章“公“即可。

  2、因個(gè)人疏忽導(dǎo)致漏打卡者,隔日須請(qǐng)主管則在卡表該處填注“漏“字以示區(qū)別,并簽章。

  3、若卡表空白處無主管簽章,則當(dāng)月全勤獎(jiǎng)不予核發(fā)。

  三、卡表管制:

  1、任何人均不得托或代替他人打卡,違之雙方概依本規(guī)章“獎(jiǎng)懲辦法“處理。

  2、各部門經(jīng)(副)理、主管,對(duì)于轄屬人員之考勤,應(yīng)予以督促嚴(yán)格執(zhí)行,如有未按規(guī)定按時(shí)辦理或其他隱瞞蒙混等事情,一經(jīng)查明,均以情節(jié)輕重予以處分。

  3、遇調(diào)遷時(shí),考(出)勤卡一并轉(zhuǎn)移。

  4、本公司各職員不得任意涂改,偽造毀損卡表,違者以曠職一日論。

  5、如正常損壞

  第五條:外出

  公司職員除經(jīng)理級(jí)(含)以上主管外,其余人員因公事外出應(yīng)填具“外出申請(qǐng)單“經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后,方可外出并于隔日將“外出申請(qǐng)單“呈交人事部以利備查。

  一、公司職員若因公務(wù)需要外出時(shí)應(yīng)先行以口頭方式向所屬部門主管報(bào)備,說明事由,欲往何處,與何人接洽及預(yù)定返回時(shí)間,若返回時(shí)間已過下班時(shí)間,則由核準(zhǔn)該之主管負(fù)責(zé)簽卡。

  二、本公司職員於上班時(shí)間內(nèi),尚未經(jīng)所屬部門主管許可而無故擅自外出者,均以曠職論處,不得異議。

  第六條:遲到、早退

  一、定義

  1、逾規(guī)定上班時(shí)間達(dá)到工作地點(diǎn),謂之遲到。

  2、未達(dá)下班時(shí)間,因個(gè)人原故向部門申請(qǐng)?zhí)崆半x去,未經(jīng)部門主管審核同意者,謂之早退。

  二、遲到早退之處分

  1、營(yíng)業(yè)部門職員每月彈性遲到時(shí)間為10分鐘(不含)計(jì)算方式采整月累計(jì),將不予發(fā)放當(dāng)月“全勤獎(jiǎng)金“;早退者除扣款外,也不享受“全勤獎(jiǎng)金“。

  2、管理部職員依規(guī)定時(shí)間上班,遲到扣款,將不予發(fā)放當(dāng)月“全勤獎(jiǎng)金“;早退者除扣款外,也不享受“全勤獎(jiǎng)金“。

  3、職員上班當(dāng)日無故遲到早退超過2小時(shí)者,以曠職一天論(扣三日薪資)。

  4、遲到、早退次數(shù)應(yīng)按月統(tǒng)計(jì),并於異動(dòng)卡上予以記錄。

  5、遲到、早退扣款計(jì)算方式:工資總額22 10 60*遲到時(shí)間

  第七條:加班

  一、定義

  凡因公務(wù)需要并經(jīng)上級(jí)主管同意,於非正常之工作時(shí)間外,繼續(xù)于工作崗位上服務(wù)者,該逾服務(wù)時(shí)間稱之為“加班“。

  二、各部門經(jīng)理得基于營(yíng)運(yùn)與業(yè)務(wù)執(zhí)行人力要求,指派人員於工作時(shí)間外或休假時(shí)前來加班;若無重理由,奉加班者,不得拒絕。

  三、加班申請(qǐng)

  1、從業(yè)人員加班前,應(yīng)填具加班申請(qǐng)單呈單位主管核實(shí)后,始得加班。

  2、凡未按規(guī)定事先申請(qǐng)加班者,當(dāng)事人不得申請(qǐng)加班費(fèi),具體加班時(shí)間以打卡為準(zhǔn)。

  3、公務(wù)車輛駕駛?cè)藛T,不受本條例之限制。

  四、非假日加班

  1、非假日加班,應(yīng)自公司規(guī)定的下班時(shí)間后30分鐘算起。

  2、加班時(shí)間未滿30分鐘者,不計(jì)算加班;逾30分鐘未滿1小時(shí)者,以1小時(shí)計(jì)算。

  3、非例假日加班費(fèi)按一工計(jì)一工半計(jì)算。

  五、例假日加班

  1、例假日加班,按加班當(dāng)事人之上、下班打卡時(shí)間為準(zhǔn),但每日不得超過8小時(shí)。

  2、例假日加班時(shí)間連續(xù)未滿2小時(shí)者,不予計(jì)算加班;2小時(shí)以上部分如未滿30分鐘者,不計(jì)算加班;逾30分鐘未滿1小時(shí)者,以1小時(shí)計(jì)算。

KTV規(guī)章制度3

  1、服務(wù)員不得遲到、早退,(超過15分鐘按曠工處理)遲到、早退一次50元。如有特殊情況必須經(jīng)副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)。

  2、服務(wù)員病假須當(dāng)天上班前向部門經(jīng)理提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)方可生效。上班后將醫(yī)院蓋章診斷證明交人事部,否則以曠工論處。病假一天罰款50元。

  3、事假必須提前24小時(shí)向部門經(jīng)理提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)方可生效。事假一天罰款100元。

  4、曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工兩天者給予開除。被開除員工交清罰款后,方可辦理離職手續(xù)。

  5、服務(wù)員一律不許留長(zhǎng)指甲、配戴飾物,違者罰款30元。工服不整潔、不盤頭者罰款30元。備房后包房衛(wèi)生不合格者每項(xiàng)罰款30元。營(yíng)業(yè)時(shí)間使用客用衛(wèi)生間者罰款30元。使用公司客用杯具喝水者罰款30元。

  6、服務(wù)期間,撤臺(tái)不勤、煙頭超過三個(gè)者罰款30元。

  7、客人離店未通知領(lǐng)位者罰款30元。

  8、服務(wù)期間不使用托盤或其它使用不規(guī)范者罰款30元。

  9、上班期間帶現(xiàn)金、香煙、口香糖、飲料、食品進(jìn)入公司者,罰款30元。

  10、客人離店后,收房不干凈者(桌面有水跡、垃圾桶內(nèi)有污

  11、垢、麥克風(fēng)線未盤好、燈光未關(guān))每項(xiàng)各罰款30元。

  12、穿工服離店或下班后無故在公司逗留者罰款50元。

  13、隨地吐痰、亂扔煙頭、亂拋廢棄物者罰款50元。

  14、備房后未檢查好包房燈光、空調(diào)設(shè)備者罰款50元。

  15、備房后經(jīng)理檢查杯具不干凈者罰款50元。

  16、站位時(shí)要隊(duì)列整齊,不許說笑打鬧違者罰款50元。

  17、客人離開后,吃客人剩余食品者罰款50元。

  18、開單書寫不清楚、不封單者罰款50元。

  19、對(duì)客人不禮貌、不使用禮貌用語(yǔ)者罰款50元。

  20、如客人要求轉(zhuǎn)房后,未及時(shí)通知財(cái)務(wù)、領(lǐng)位,因此而出現(xiàn)問題者罰款50元。

  21、客人自帶酒水,服務(wù)員未及時(shí)通知經(jīng)理者罰款50元。

  22、損毀公司財(cái)物者,除照價(jià)賠償外罰款50元。

  23、客人離去后,擅自在包間唱卡拉OK罰款50元。

  24、頂撞上級(jí)、不服從管理者罰款50元。(重者除名)

  25、中止工作、擅自脫崗者罰款50元。(重者除名)

  26、違反收銀財(cái)務(wù)制度者罰款50元,重者除名。

  27、違反人事調(diào)動(dòng)制度,未履行手續(xù)者罰款50元,重者除名。

  28、向賓客強(qiáng)行索取小費(fèi)或其它報(bào)酬者罰款100元,重者除名。

  29、被客人投訴或給公司帶來不良影響者罰款100元,重者除名。

  30、挑撥是非、輕者罰款100元,重者除名。

  31、攜帶非已物品離店,不服從主管人員檢查者,罰款100元,重者除名。

  32、泄露公司機(jī)密者,罰款100元。

  33、毛巾箱未關(guān)者罰款200元。

  34、收房以后,沙發(fā)后或地面有煙頭者200元。

  35、服務(wù)員不得在營(yíng)業(yè)時(shí)間在包間看電視,違者罰款300元。

  36、新員工入職半個(gè)月無休息、如有特殊情況請(qǐng)示副總經(jīng)理批準(zhǔn),超過三天者,自動(dòng)除名。

  37、工作人員要求在工作中要絕對(duì)配合上司和同事,要絕對(duì)服從上級(jí)所指派的工作,不可消極怠工,違者除名。

  38、客人投訴下列情況者,予以解雇。

  39、打架斗毆,有礙他人工作和生活秩序者;

  40、工作態(tài)度惡劣,侮辱、毆打賓客者;

  41、觸犯國(guó)家法規(guī),被拘留、勞教、判刑者;

  42、盜竊賓客或公司財(cái)物者;

  43、擴(kuò)散黃色刊物和散布淫穢思想;

  44、知情不舉,隱瞞他人犯罪行為者;

KTV規(guī)章制度4

  KTV工資制度(試行)

  服務(wù)生,超市收銀員、水吧、迎賓、水吧操作員

  基本工資1500元/月+崗位補(bǔ)貼600/月+級(jí)別工資100+全勤獎(jiǎng)100月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)100元月。

  保潔

  基本工資1500元/月+崗位補(bǔ)貼400/月+級(jí)別工資100+全勤獎(jiǎng)100月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)100元月。

  組長(zhǎng)

  基本工資1600元/月+崗位補(bǔ)貼700/月+級(jí)別工資200+全勤獎(jiǎng)100月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)100元月。

  領(lǐng)班

  基本工資1700元/月+崗位補(bǔ)貼800/月+級(jí)別工資400+全勤獎(jiǎng)200月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)200元月。

  主任

  基本工資1900元/月+崗位補(bǔ)貼900/月+級(jí)別工資600+全勤獎(jiǎng)200月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)300元月。

  教官

  基本工資2600元/月+崗位補(bǔ)貼1600/月+級(jí)別工資1000+全勤獎(jiǎng)200月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)400元月。

  副理

  基本工資2800元/月+崗位補(bǔ)貼2200/月+級(jí)別工資1200+全勤獎(jiǎng)200月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)500元月。

  二:技術(shù)類

  音控

  基本工資1600元/月+崗位補(bǔ)貼700/月+級(jí)別工資200+全勤獎(jiǎng)100月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)200元月。

  主管、

  基本工資20xx元/月+崗位補(bǔ)貼1000/月+級(jí)別工資200+全勤獎(jiǎng)200月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上300元月。

  萬(wàn)能工

  基本工資1700元/月+崗位補(bǔ)貼700/月+級(jí)別工資200+全勤獎(jiǎng)200月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上300元月。

  三:文案編輯

  提成:

  1、茶水提成(不含香煙):僅限通道服務(wù)生:

  當(dāng)月開具水單匯總數(shù)為:4000以下不享受提成;

  4000(含)—10000按照0.8%提成;

  10000(含)----16000按照1.2%提成

  16000以上按照1.8%提成

  2、啤酒套餐開瓶費(fèi):根據(jù)不同啤酒套餐發(fā)放(哈啤1.5元/套;冰爽2元/套;百威純生2元

  /每套)

  3、包場(chǎng)提成:迷你和小包2元/個(gè)(其中服務(wù)生1元,總臺(tái)0.5元,水吧0.5元)

  中包、套中、PARTY包3.5元/個(gè)(其中服務(wù)生1.5元,總臺(tái)1元,水吧1元)大包6元/個(gè)(其中服務(wù)生3元,總臺(tái)1.5元,水吧1.5元)

  VIP包8元/個(gè)(其中服務(wù)生4元,總臺(tái)2元,水吧2元)

  一、考勤制度

  1、公司實(shí)行打卡考勤,每天上、下班各打卡考勤一次,上班提前一小時(shí)以上打卡考勤無效。

  2、補(bǔ)勤——忘記打卡考勤的員工,即時(shí)將未能打卡考勤的`時(shí)間及原因報(bào)告直接上司,經(jīng)確認(rèn)后由考勤員記錄在《員工點(diǎn)到本》中(兩次以上忘記打卡視為漏打卡)。

  3、漏打卡一次罰10元。

  4、遲到或早退30分鐘內(nèi),1元/分鐘。

  5、遲到或早退30分鐘以上不足4小時(shí),做曠工半天處理,扣除1.5天基本工資并扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)50%。

  6、遲到或早退超過4小時(shí),做曠工處理,扣除3天基本工資且當(dāng)月無全勤獎(jiǎng)。

  7、當(dāng)月連續(xù)曠工三天或在職期間累積曠工達(dá)到4天,按自動(dòng)離職處理。

  二、請(qǐng)假管理制度

  書面申請(qǐng)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》,逐級(jí)匯報(bào),未經(jīng)許可視為曠工,事假不可超過30天,超過視為自動(dòng)離職。

  1、事假

  一次(含半天)扣當(dāng)次基本小時(shí)工資及當(dāng)月20%全勤獎(jiǎng)、當(dāng)天餐費(fèi)

  一天扣一天基本工資及當(dāng)月40%全勤獎(jiǎng)、1天餐費(fèi)

  二天扣二天基本工資及當(dāng)月60%全勤獎(jiǎng)、2天餐費(fèi)

  三天扣三天基本工資及當(dāng)月80%全勤獎(jiǎng)、3天餐費(fèi)

  四天扣四天基本工資及當(dāng)月100%全勤獎(jiǎng)、4天餐費(fèi)

  請(qǐng)事假必須提前1天遞交假條,1-3天由組長(zhǎng)批準(zhǔn)后報(bào)主管批準(zhǔn)最后由店長(zhǎng)批準(zhǔn),3天以上由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后報(bào)總經(jīng)理審核。因特殊情況不能提前請(qǐng)假,必須在當(dāng)天由本人或家屬向店長(zhǎng)請(qǐng)假,事后及時(shí)補(bǔ)手續(xù)。

  2、病假:

  一天扣一天基本工資及當(dāng)天全勤獎(jiǎng)、1天餐費(fèi)

  二天扣二天基本工資及二天全勤獎(jiǎng)、2天餐費(fèi)

  三天扣三天基本工資及三天全勤獎(jiǎng)、3天餐費(fèi)

  四天扣四天基本工資及四天全勤獎(jiǎng)、4天餐費(fèi)

  五天扣五天基本工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)、5天餐費(fèi)

  病假必須三證齊全(縣級(jí)以上醫(yī)院):病假條、病歷、發(fā)票。請(qǐng)假看病辦私事作補(bǔ)休假處理,無補(bǔ)休假按事假處理,時(shí)間累計(jì),4小時(shí)為半天、8小時(shí)為1天。

  3、工傷假

  視具體情況決定,因違規(guī)操作導(dǎo)致的個(gè)人承擔(dān)。

  4、曠工

  曠工半天:扣除1.5天基本工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)、1天餐費(fèi)

  曠工一天:扣除3天基本工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)、1天餐費(fèi)。

  注:工資結(jié)算日為每月的26日,發(fā)放工資日為每月的15日(含

  提成一起)。

KTV規(guī)章制度5

  一、消防安全職責(zé)

  貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障KTV消防安全符合規(guī)定,掌握KTV的消防安全情況。

  確定逐級(jí)消防安全責(zé)任,批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。

  組織防火檢查,督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改,及時(shí)處理涉及消防安全的重大問題。

  為KTV的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障,組織實(shí)施對(duì)本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng),確保其完好有效,確保疏散通道和安全出口暢通。

  二、防火安全檢查

  實(shí)行防火安全責(zé)任制、確定崗位的消防安全責(zé)任人。

  針對(duì)KTV的線路特點(diǎn)進(jìn)行防火知識(shí)教育。

  組織防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。

  按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材,設(shè)置消防安全標(biāo)志,并定期組織檢驗(yàn)、維修,確保消防器材完好、有效歌廳消防安全規(guī)章制度歌廳消防安全規(guī)章制度。

  保障疏散通道,安全出口暢通,并設(shè)置國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。

  三、消防安全操作規(guī)程

  電工必須對(duì)KTV的電氣線路和電氣設(shè)備的種類及性能,對(duì)電氣設(shè)備性能充分了解,禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。

  電工每日應(yīng)定期檢查電線、電控制臺(tái)等設(shè)備情況,檢查中發(fā)現(xiàn)問題,必須及時(shí)處理。

  除臨時(shí)施工用電或臨時(shí)采取的措施外,不允許架臨時(shí)電線,不允許亂掛燈、儀表工具等,應(yīng)用安全的'開關(guān)和插座,原電氣線路不得擅自更改。

  按規(guī)定對(duì)電氣設(shè)備定期檢修保養(yǎng),不用的電氣設(shè)備線路要徹底拆除。

  使用電動(dòng)工具時(shí),有防觸電保護(hù)。

  四、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度

  1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作歸口管理部門領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練,各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。

  2、要結(jié)合對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查,有計(jì)劃地對(duì)每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn),使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。

  3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練,并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。

  4、每年舉行一次防火、滅火知識(shí)考核,考核優(yōu)秀給予表彰。

  5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高防火滅火自救能力。

  五、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

  1、制定符合本單位實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

  3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會(huì)部署,明確分工。

  4、應(yīng)按制定的預(yù)案,至少每半年進(jìn)行一次演練。

  5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評(píng)會(huì),認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況,發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及

  時(shí)修改和完善預(yù)案

  六、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案

  酒店內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí),立即組成火場(chǎng)指揮處,下設(shè)四個(gè)組:通訊聯(lián)絡(luò)組、滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組。

KTV規(guī)章制度6

  一、保安員儀容儀表要求

  (1)按要求著公司統(tǒng)一配發(fā)之工作服,工牌。

  (2)不留長(zhǎng)發(fā)、胡須、不染彩發(fā),不戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈;

  (3)不許穿內(nèi)衣褲到公共場(chǎng)所。

  (4)不許穿拖鞋上班。

  二、KTV保安崗位職責(zé):

  1.完成主管(值班)分派工作,確保所管區(qū)域內(nèi)安全。

  2.認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄。

  3.維持好KTV場(chǎng)所的治安秩序,防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭(zhēng)吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生,要將肇事的'雙方帶到場(chǎng)所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂活動(dòng)。

  4.密切注意門店場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向,防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯,保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。

  5.場(chǎng)內(nèi)若發(fā)生事故,如火警、爆炸等,要穩(wěn)定客人,及時(shí)搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場(chǎng),防止事態(tài)擴(kuò)大。

  6.向接崗人員交待清楚崗上情況。

  7.完成上級(jí)交派的其他工作。

  三、職業(yè)道德規(guī)范

  (1)熱愛本職,忠于職守。

  (2)遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法。

  (3)不計(jì)得失,樂于奉獻(xiàn)。

  (4)文明值勤,禮貌待人。

  (5)廉潔奉公,不牟私利。

  四、交接班制度

  (1)值班人員要堅(jiān)守工作崗位,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離崗位,確有急事需要離崗時(shí),應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,由領(lǐng)導(dǎo)安排接班人員接班后,方可離崗。

  (2)按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前五分鐘到達(dá)崗位,接班人員未到達(dá)時(shí),當(dāng)班人員不得離崗。

  (3)接班人員要詳細(xì)了解上一班的值班情況和本班應(yīng)注意的事項(xiàng),應(yīng)做到“三明”,即上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點(diǎn)明。

  (4)交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄,應(yīng)做到“三清”,即本班情況清、物品器械清、交接情況清。

  (5)當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理好,如不能移交給下班的要繼續(xù)處理完畢后,方能離開。

  (6)交接班時(shí)要做好值班記錄并簽名。不得在值班記錄上隨意亂涂,亂畫。

KTV規(guī)章制度7

  1、尊敬上司、團(tuán)結(jié)同事、待人接物文明禮貌,不得拉幫結(jié)派、造謠惑眾、惡意中傷、瞞上欺下、打架斗毆等,否則視情節(jié)輕重扣20—50分或辭退。

  2、工服清潔整齊,工牌佩戴整齊,工作積極主動(dòng),精神抖數(shù)煥發(fā),保持良好的工作狀態(tài),否則扣10分/次。

  3、樹立高度責(zé)任感和使命感,提高工作質(zhì)量及效率,遇有問題應(yīng)及時(shí)尋求原因及對(duì)策,不得推卸責(zé)任,不得敷衍了事,不得將個(gè)人情緒帶入工作當(dāng)中,否則扣20分。

  4、遵守部門“出勤制度”,準(zhǔn)時(shí)上下班,嚴(yán)禁遲到、早退、曠工;遲到、早退按本會(huì)所考勤制度執(zhí)行。任職期間一個(gè)月累計(jì)曠工三天者辭退,連續(xù)曠工三天者作自動(dòng)離職處理。

  5、員工請(qǐng)假必須提前書面申請(qǐng),交部長(zhǎng)審批后再呈部門經(jīng)理審批方可生效,不請(qǐng)假、電話或托人請(qǐng)假者,當(dāng)作曠工處理。

  6、不得私自調(diào)休,凋休需雙方同意,同時(shí)提交書面申請(qǐng)并經(jīng)部長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可生效,否則按曠工處理。

  7、積極參與公司或部門組織、召開的各種會(huì)議、培訓(xùn)及其它各類活動(dòng)。按時(shí)參加每天的班前班后例會(huì)、每周六的大掃除及公司要求的加班活動(dòng),有遲到、甲退、缺席的,按部門“出勤制度”處罰。

  8、嚴(yán)于職守、服從管理,不得私離崗位,有事應(yīng)向直屬上司報(bào)告,不準(zhǔn)越級(jí)報(bào)告。工作中如有異議,要先服從后設(shè)訴。如有私離崗位、有意不服從上司的安排、對(duì)上司(或客人)不禮貌甚至進(jìn)行頂撞或爭(zhēng)吵者,視情節(jié)輕重扣20—50分或辭退。

  9、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)當(dāng)眾梳頭、用手挖耳、挖鼻、搔頭發(fā)等,嚴(yán)禁隨地吐痰、大聲喧嘩、嘻鬧、閑聊、吹口哨、粗言穢語(yǔ)等不雅觀的.行為。否則,視情竹輕重扣5—20分。

  10、維護(hù)公司聲譽(yù),不得做有損公司形象的事或說有損公司形象的話,營(yíng)業(yè)區(qū)不準(zhǔn)與客人或同事發(fā)生任何爭(zhēng)吵和斗毆。不準(zhǔn)對(duì)客人評(píng)頭論足、指手劃腳,拾獲客人遺留物品耍主動(dòng)上交。否則,視情竹輕重扣20—100分或辭退。

  11、維護(hù)公司利益,不得偷拿、挪用或隨意損壞公司物品,不準(zhǔn)私收現(xiàn)金、私吞小費(fèi)、私藏酒水或聯(lián)合其他員工舞弊。否則照價(jià)賠償,并作雙倍價(jià)格以上罰款或辭退或扣除薪金并解雇。

  12、準(zhǔn)時(shí)站崗,站崗時(shí)注意保持身體自然挺直,不得搖頭晃腦、交頭接耳、不準(zhǔn)倚墻靠壁、雙手插入衣袋、雙手叉腰或其它不規(guī)范動(dòng)作,要保持良好的姿態(tài),否則扣10分/次。

  13。落單準(zhǔn)確,環(huán)境衛(wèi)生打理符合標(biāo)準(zhǔn),操作規(guī)范,否則扣5分/次。

  14、班前按《KTV部環(huán)境打理標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真搞好所指定區(qū)域的班前環(huán)境打理工作及物品配備工作,一項(xiàng)不合格扣5分。

  15、班中按要求為客人提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù),如因服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)技能不合格或工作效率低而得罪客人或被客人投訴的,扣lO—50分/次。

  16、班中對(duì)業(yè)務(wù)、推廣的應(yīng)酬及服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,并隨時(shí)將問題反映上司,如知情不報(bào)而得罪客人或被客人投訴的,扣10分/次。

  17、班后認(rèn)真搞好所屬區(qū)域的物料收市、歸位工作及環(huán)境打理工作,并將本區(qū)物料損耗(壞)情況、需維修或清洗之物品報(bào)告本區(qū)部長(zhǎng),由部長(zhǎng)作出相關(guān)處理。不履行職責(zé)而造成物品(料)短缺或影響第二天正常運(yùn)作的,扣10分。

  18、服務(wù)過程中,應(yīng)隨時(shí)清理臺(tái)面、地面及洗手間衛(wèi)生。待客要文明禮貌,服務(wù)要熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致。

  19、積極拓展和穩(wěn)定客源,建立客戶檔案,井與客戶保持經(jīng)常性的溝通與聯(lián)系。

  扣分處罰標(biāo)準(zhǔn):一分為5元,一月累計(jì)扣100分以上者(包括杯具賠償在內(nèi)),不能享有該月的獎(jiǎng)金和三個(gè)月內(nèi)不準(zhǔn)升職或加薪。

KTV規(guī)章制度8

  (一)管理方案

  管理系統(tǒng)分為營(yíng)業(yè)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)(質(zhì)檢)和保障系統(tǒng)。其中營(yíng)業(yè)系統(tǒng)又包括資訊系統(tǒng),管理采取垂直管理,垂直管理下設(shè)游戲規(guī)劃(工作任務(wù)、工作達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)及服務(wù)流程),人人都要遵守按照游戲規(guī)則去開展工作,檢查游戲標(biāo)尺就是公司的員工守則,往往一些企業(yè)存在著人與人之間的矛盾及斗爭(zhēng),也就是所謂的中國(guó)老的傳統(tǒng)管理機(jī)制人管人,為了擺脫傳統(tǒng)的管理模式,采取科學(xué)的管理方法,就是游戲規(guī)劃,管人、約束人,游戲規(guī)則是衡量一個(gè)部門一個(gè)管理者及員工是否遵循執(zhí)行到達(dá)公司工作標(biāo)準(zhǔn),完成公司所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。管理辦法是:每個(gè)部門設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,把工作流程表格化、數(shù)據(jù)化,設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn),大家按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去監(jiān)督檢查,然后評(píng)估。

  管理模式是圍繞:

  計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、評(píng)估員工守則去開展工作。

  計(jì)劃:

  年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃、營(yíng)業(yè)計(jì)劃、銷售計(jì)劃。

  管理計(jì)劃實(shí)行辦法:

  每一天領(lǐng)班向主管、副理遞交工作計(jì)劃,經(jīng)主管、副理審批后按計(jì)劃實(shí)施完成,主管副理向副總經(jīng)理遞交每一天工作計(jì)劃,經(jīng)審批后貫徹實(shí)施。其中存在監(jiān)督、檢查、評(píng)估過程,認(rèn)真完成此監(jiān)控過程,從而對(duì)工作完成情景有了明確的了解,根據(jù)評(píng)估的過程,做出評(píng)論,找出計(jì)劃實(shí)施過程中存在的問題,并加以改正,加強(qiáng)管理,所以建立良好的管理網(wǎng)絡(luò)。

  公司的會(huì)議可分為兩大類:管理會(huì)議和營(yíng)銷會(huì)議,管理會(huì)議可分:每月員工大會(huì),管理人員月底總結(jié)會(huì),每周一經(jīng)理會(huì),每日總結(jié)會(huì),員工例會(huì)(注:會(huì)議要有主持人,開會(huì)地點(diǎn)參加會(huì)議人員、會(huì)議資料、記錄人等)。

  日常管理會(huì)議:參加的人員有副總經(jīng)理、副理、主管、領(lǐng)班。主持人:經(jīng)理開會(huì)地點(diǎn):經(jīng)理辦公室開會(huì)時(shí)間:自定會(huì)議具體事項(xiàng):由經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報(bào)一周內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理工作,并針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀提出經(jīng)營(yíng)管理方案,副總經(jīng)理裁決后,把企業(yè)精神及工作任務(wù)布置下去。

  每月總結(jié)會(huì):

  參加人員:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主管、領(lǐng)班

  開會(huì)地點(diǎn):經(jīng)理辦公室

  開會(huì)時(shí)間:每月

  主持人:總經(jīng)理

  具體事項(xiàng):

  全面總結(jié)當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)管理工作、營(yíng)收情景、工作表現(xiàn),批評(píng)管理工作存在的不足,討論擬定下個(gè)月的工作任務(wù),并裁決。

  每月員工大會(huì):

  參加人員:全體員工

  開會(huì)地點(diǎn):各休息廳或餐飲、舞臺(tái)

  具體事項(xiàng):表彰激勵(lì)員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念及經(jīng)營(yíng)思想并把每月的經(jīng)營(yíng)管理情景公布于員工,望員工再接再厲。

  召開會(huì)議的目的:

  主要討論管理工作出現(xiàn)的問題,我們的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)是否達(dá)成,工作任務(wù)是否完成,如沒完成拿出什么方法來解決此類問題。

  各項(xiàng)會(huì)議召開效果;使各項(xiàng)工作任務(wù)、工作計(jì)劃得到落實(shí),責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合,分工更明確,人與人之間相互溝通、相互協(xié)作、互相配合,使各項(xiàng)規(guī)章制度逐步走向完善,所有員工互相打氣、不斷充電,員工得到提升,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理得到提升,企業(yè)品牌得到提升,管理工作逐漸走向正規(guī)化,員工思想得到了統(tǒng)一,工作標(biāo)準(zhǔn)得到了統(tǒng)一,增加了員工的工作職責(zé)感,崗位規(guī)范化、服務(wù)工作程序化、服務(wù)程序系列化,到達(dá)企業(yè)的管理目標(biāo)。

  (二)管理模式及管理原則、管理辦法

  1、管理模式:

  公司每一級(jí)管理人員都對(duì)其直接下級(jí)負(fù)有培訓(xùn)、督導(dǎo)的職責(zé),并自覺應(yīng)用pdca管理模式。

  (1)plan(計(jì)劃)各級(jí)管理人均有職責(zé)使下級(jí)了解任務(wù)或目標(biāo),掌握工作流程、操作程序及標(biāo)準(zhǔn)。

  (2)do(執(zhí)行)各級(jí)管理人員須將任務(wù)或目標(biāo)分解落實(shí)到具體個(gè)人,講明任務(wù)性質(zhì)及意義、時(shí)間要求、操作過程和最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,并帶領(lǐng)員工認(rèn)真實(shí)施。

  (3)check(檢查)各級(jí)管理人員均有職責(zé)檢查直接下級(jí)的.工作進(jìn)展和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情景。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)行中的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo),以確保最終質(zhì)量,公司設(shè)有全優(yōu)服務(wù)出品督查專員,依表格化檢查所有部門及人員的工作情景。

  (4)action(評(píng)估)各級(jí)管理人員必須制止不合理或錯(cuò)誤的操作,對(duì)造成后果者給予相應(yīng)處理,公正評(píng)價(jià)員工工作結(jié)果,對(duì)優(yōu)秀者給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、管理原則及管理辦法

  (1)管理原則

  a、堅(jiān)持計(jì)劃管理與靈活管理相結(jié)合的原則;

  b、堅(jiān)持以人為中心的管理原則;

  c、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算的管理原則;

  d、責(zé)權(quán)相結(jié)合的原則。

  管理人員必須以身作則、嚴(yán)于律已、公正待人、努力完成管理職責(zé),保證公司正常運(yùn)行,同時(shí)切實(shí)遵循以下原則:

一、垂直管理

  二、分工負(fù)責(zé):每位員工按照分工,對(duì)自我分擔(dān)的業(yè)務(wù)負(fù)全面職責(zé)。

  三、責(zé)權(quán)利相結(jié)合:每位員工的責(zé)、權(quán)、利三方面連帶生效。

  四、服從命令:每一位員工必須執(zhí)行上級(jí)的命令。

  五、全員督導(dǎo):每一位員工對(duì)發(fā)生在公司任何人身上的過失均有職責(zé)和全力制止,糾正或向上級(jí)反映。

  六、全員參與:每一位員工均有權(quán)就本部門或公司的經(jīng)營(yíng)與管理完善提出口頭或書面提議。

  七、友好協(xié)作:在不影響本部門部正常運(yùn)行的前提下,公司各部門有職責(zé)為其他部門供給所需的協(xié)作。

 八、特殊授權(quán):每一們員工均有無條件理解公司授權(quán)人員指揮。

  九、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣:每一位員工的功績(jī)都將受到表彰或獎(jiǎng)勵(lì),過失者也要受到相應(yīng)的處罰。

  十、強(qiáng)化管理:管理人員必須以身作則,權(quán)責(zé)結(jié)合,違規(guī)違紀(jì)加重處罰。

  (2)垂直管理原則

  a、公司實(shí)行董事會(huì)授權(quán)的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,各級(jí)管理人員只對(duì)本崗位的直接上級(jí)負(fù)責(zé),不可隨意越級(jí),自上而下共分為如下等級(jí):

  (01)總經(jīng)理

  (02)執(zhí)行副總

  (03)部門副理

  (04)部門主管

  (05)部門領(lǐng)班

  (06)員工服務(wù)員

  b、營(yíng)業(yè)部主管或領(lǐng)班在人事管理及營(yíng)業(yè)管理方面的分工界限。

  (01)人事管理:各主管領(lǐng)班只對(duì)所授權(quán)管轄區(qū)域的人員擁有培訓(xùn)、管理及獎(jiǎng)懲權(quán),并負(fù)責(zé)接連帶職責(zé)。

  (2)營(yíng)業(yè)管理:當(dāng)由于輪休或值班只按排一名主管領(lǐng)班在崗時(shí),由該主管領(lǐng)班負(fù)責(zé)包括自我區(qū)域內(nèi)及所有區(qū)域的管理工作,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的表現(xiàn)有及時(shí)訓(xùn)導(dǎo)權(quán),但該人員的獎(jiǎng)懲仍歸該人員的直接主管領(lǐng)班處理(可提交該人員的隔級(jí)上級(jí)責(zé)成該人員的直接主管領(lǐng)班處理)

  (2)管理辦法

一、目標(biāo)管理辦法

  二、標(biāo)準(zhǔn)管理辦法

  三、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)管理辦法

  四、重視人才和智力投資的管理辦法

  五、經(jīng)過監(jiān)督和評(píng)價(jià)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的管理辦法

KTV規(guī)章制度9

  1、服務(wù)員能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語(yǔ)言迎接、問候、操作,堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

  2、負(fù)責(zé)ktv包房的`衛(wèi)生清潔工作。

  3、熟悉ktv包房的工作內(nèi)容、工作程序。

  4、熟練掌握音響控制技術(shù),善于調(diào)動(dòng)和掌握客人情緒,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備操作技巧。

  5、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng),動(dòng)作熟練、規(guī)范,能滿足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

  6、負(fù)責(zé)為顧客提高及時(shí)、準(zhǔn)確的點(diǎn)歌服務(wù),安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

KTV規(guī)章制度10

  考勤制度

  第一條:考勤

  考勤以各部門為單位,由部門經(jīng)理指定一名人事干部做考勤

  記錄,詳細(xì)記錄員工的出勤情況,記錄時(shí)間為每月日

  至次月日。每月日前考勤員將上月考勤情況報(bào)部

  門經(jīng)理審閱簽字后報(bào)人事部。并于每月日核法薪資,

  如遇假日則順延發(fā)薪日。

  第二條:管理部職員工作時(shí)間

  一、上班時(shí)間:12:00—21:00,18:00—01:00

  二、如屬該月之正常休假或特殊假(事、病、年、公??)均應(yīng)比

  照正常各類假別之相關(guān)規(guī)定辦理,以茲憑證。

  第三條:營(yíng)業(yè)部職員工作時(shí)間

  一、上班時(shí)間:實(shí)行每周四十小時(shí)工作制,具體根據(jù)公司排班而定。

  二、如屬該月之正常休假或特殊節(jié)假日(事、病、年、公??)均

  應(yīng)比照正常各類假別之相關(guān)規(guī)定辦理,以茲憑證。

  三、日、夜班各單位人員應(yīng)全力配合營(yíng)運(yùn)狀況所需人力,部門主管

  有權(quán)延長(zhǎng)調(diào)整當(dāng)日之工作時(shí)數(shù),以慰同仁之辛勞。

  第四條:打卡管制事項(xiàng)

  一、適用對(duì)象:

  本公司除經(jīng)理級(jí)(含)以上人員免打卡外,其所屬職員出勤皆

  以考(出)勤卡表為薪資計(jì)算,月份考核之依據(jù),故所屬人員

  均應(yīng)遵照相關(guān)規(guī)定辦理上下班打卡事宜。

  二、漏打卡之處理:

  凡非因公不打卡者,皆將其視為漏打卡之記錄,無論何種情況,當(dāng)事人均應(yīng)在當(dāng)日主動(dòng)持卡說明原委,呈請(qǐng)其部門主管簽核,未及時(shí)辦理手續(xù)者以曠職論。

  1、因公出差者,主管直接簽章‘公’即可。

  2、因個(gè)人疏忽導(dǎo)致漏打卡者,隔日須請(qǐng)主管則在卡表該處填

  注‘漏’字以示區(qū)別,并簽章。

  3、若卡表空白處無主管簽章,則當(dāng)月全勤獎(jiǎng)不予核發(fā)。

  三、卡表管制:

  1、任何人均不得委托或代替他人打卡,違反之雙方概依本規(guī)

  章‘獎(jiǎng)懲辦法’處理。

  2、各部門經(jīng)(副)理、主管,對(duì)于轄屬人員之考勤,應(yīng)予以

  督促嚴(yán)格執(zhí)行,如有未按規(guī)定按時(shí)辦理或其他隱瞞蒙混等事

  情,一經(jīng)查明,均以情節(jié)輕重予以處分。

  3、遇調(diào)遷時(shí),考(出)勤卡一并轉(zhuǎn)移。

  4、本公司各職員不得任意涂改,偽造毀損卡表,違反者以曠

  職一日論。

  5、如正常損壞

  第五條:外出

  公司職員除經(jīng)理級(jí)(含)以上主管外,其余人員因公事外出

  應(yīng)填具‘外出申請(qǐng)單’經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后,方可外出并于隔

  日將‘外出申請(qǐng)單’呈交人事部以利備查。

  一、公司職員若因公務(wù)需要外出時(shí)應(yīng)先行以口頭方式向所屬部門

  主管報(bào)備,說明事由,欲往何處,與何人接洽及預(yù)定返回時(shí)間,若返回時(shí)間已過下班時(shí)間,則由核準(zhǔn)該之主管負(fù)責(zé)簽卡。

  二、本公司職員於上班時(shí)間內(nèi),尚未經(jīng)所屬部門主管許可而無故擅

  自外出者,均以曠職論處,不得異議。

  第六條:遲到、早退

  一、定義

  1、逾規(guī)定上班時(shí)間達(dá)到工作地點(diǎn),謂之遲到。

  2、未達(dá)下班時(shí)間,因個(gè)人原故向部門申請(qǐng)?zhí)崆半x去,未經(jīng)部

  門主管審核同意者,謂之早退。

  二、遲到早退之處分

  1、營(yíng)業(yè)部門職員每月彈性遲到時(shí)間為10分鐘(不含)計(jì)算方

  式采整月累計(jì),將不予發(fā)放當(dāng)月‘全勤獎(jiǎng)金’;早退者除扣款外,也不享受‘全勤獎(jiǎng)金’。

  2、管理部職員依規(guī)定時(shí)間上班,遲到扣款,將不予發(fā)放當(dāng)月

  ‘全勤獎(jiǎng)金’;早退者除扣款外,也不享受‘全勤獎(jiǎng)金’。

  3、職員上班當(dāng)日無故遲到早退超過2小時(shí)者,以曠職一天論

  (扣三日薪資)。

  4、遲到、早退次數(shù)應(yīng)按月統(tǒng)計(jì),并於異動(dòng)卡上予以記錄。

  5、遲到、早退扣款計(jì)算方式:工資總額÷22÷10÷60*遲到時(shí)

  間

  第七條:加班

  一、定義

  凡因公務(wù)需要并經(jīng)上級(jí)主管同意,於非正常之工作時(shí)間外,繼續(xù)于工作崗位上服務(wù)者,該逾服務(wù)時(shí)間稱之為“加班”。

  二、各部門經(jīng)理得基于營(yíng)運(yùn)與業(yè)務(wù)執(zhí)行人力要求,指派人員於工作

  時(shí)間外或休假時(shí)前來加班;若無重大理由,奉加班者,不得拒絕。

  三、加班申請(qǐng)

  1、從業(yè)人員加班前,應(yīng)填具加班申請(qǐng)單呈單位主管核實(shí)后,

  始得加班。

  2、凡未按規(guī)定事先申請(qǐng)加班者,當(dāng)事人不得申請(qǐng)加班費(fèi),具

  體加班時(shí)間以打卡為準(zhǔn)。

  3、公務(wù)車輛駕駛?cè)藛T,不受本條例之限制。

  四、非假日加班

  1、非假日加班,應(yīng)自公司規(guī)定的下班時(shí)間后30分鐘算起。

  2、加班時(shí)間未滿30分鐘者,不計(jì)算加班;逾30分鐘未滿1

  小時(shí)者,以1小時(shí)計(jì)算。

  3、非例假日加班費(fèi)按一工計(jì)一工半計(jì)算。

  五、例假日加班

  1、例假日加班,按加班當(dāng)事人之上、下班打卡時(shí)間為準(zhǔn),但

  每日不得超過8小時(shí)。

  2、例假日加班時(shí)間連續(xù)未滿2小時(shí)者,不予計(jì)算加班;2小

  時(shí)以上部分如未滿30分鐘者,不計(jì)算加班;逾30分鐘未滿

  1小時(shí)者,以1小時(shí)計(jì)算。

  3、例假日加班費(fèi)按一工計(jì)二工計(jì)算。

  4、節(jié)假日加班費(fèi)按一工計(jì)三工計(jì)算。

  K歌匯-禁令

  嚴(yán)禁弄虛作假、營(yíng)私舞弊!

  嚴(yán)禁拒不服從上級(jí)工作安排!

  嚴(yán)禁將公司資產(chǎn)帶出公司!

  嚴(yán)禁故意損壞公司資產(chǎn)!

  嚴(yán)禁代人打卡或涂改卡表!

  嚴(yán)禁同仁之間打架斗毆!

  嚴(yán)禁員工之間發(fā)生戀愛關(guān)系!

  嚴(yán)禁食用客人遺留之食物!

  嚴(yán)禁索要或私拿小費(fèi)!

KTV規(guī)章制度11

  一、培訓(xùn)期間,統(tǒng)一語(yǔ)言為普通話;

  二、培訓(xùn)期間對(duì)任何同人互相尊重,禮貌用語(yǔ)要常用;

  三、培訓(xùn)期間,所有同仁隨時(shí)保持服裝儀容整潔,男生不留胡須、長(zhǎng)發(fā)、戴戒指;女生不準(zhǔn)化濃妝,頭發(fā)扎成馬尾,不準(zhǔn)涂指甲油,不準(zhǔn)戴戒指,培訓(xùn)期間統(tǒng)一公司培訓(xùn)服,黑色襪子,運(yùn)動(dòng)鞋;

  四、培訓(xùn)期間,應(yīng)保持安靜秩序,不得大聲喧嘩,嬉戲,追逐打鬧,影響其他人員工作和休息;

  五、培訓(xùn)期間,不準(zhǔn)攜帶貴重物品遺失自負(fù);

  六、培訓(xùn)期間,不得散自離開培訓(xùn)地點(diǎn),如有問題,請(qǐng)及時(shí)報(bào)備教官;

  七、培訓(xùn)期間,如需請(qǐng)假,需于培訓(xùn)前通知培訓(xùn)教官,如未按規(guī)定,一律以曠工核算;

  八、培訓(xùn)期間,不得抽煙,如未按規(guī)定,即做退訓(xùn)處理;

  九、培訓(xùn)期間,違反國(guó)家法律、法規(guī)者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即退訓(xùn);

  十、培訓(xùn)期間,如發(fā)生互相斗毆、爭(zhēng)吵、怒罵及言語(yǔ)挑逗之行為者,皆以退訓(xùn)處理;

  十一、培訓(xùn)期間,不得談男女朋友,如有發(fā)現(xiàn),做退訓(xùn)處理;

  十二、在培訓(xùn)中,因?qū)W習(xí)不佳,經(jīng)教育與輔導(dǎo)未能有效改正者,即做退訓(xùn)處理;

  十三、培訓(xùn)期間培訓(xùn)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)部門時(shí)間規(guī)定,如有違反,以情節(jié)之輕重進(jìn)行懲處;

  十四、培訓(xùn)期間,學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守教官培訓(xùn)指正及培訓(xùn)要求,如有違反,發(fā)生事情,皆有個(gè)人負(fù)責(zé),并嚴(yán)懲;

  十五、培訓(xùn)結(jié)束后,不得在公司無故逗留、閑逛,不得無故進(jìn)入其他部門或工作區(qū)域,禁止在公司(培訓(xùn)中心)一百米內(nèi)抽煙;

  十六、上、下班須走指定的'員工通道;

  十七、使用公司資產(chǎn)時(shí)須開源節(jié)流,不得浪費(fèi);

  十八、這公司制式服裝不得做出影響公司形象之行為,如有違反并查證屬實(shí),退訓(xùn)處理;

  十九、培訓(xùn)期間,尊重上級(jí),遇見上級(jí)應(yīng)主動(dòng)打招呼問好;

  二十、同人之間,應(yīng)有愛、謙讓、互相關(guān)心;

  二十一、 “您好、謝謝、對(duì)不起、麻煩”等禮貌用詞常掛嘴邊,待人需和氣;

  二十二、隨時(shí)注意個(gè)人走姿、站姿、坐姿,不得雙手抱胸,不背手,不站三七步,不翹二郎腿。

  二十三、隨時(shí)保持培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的安靜;

  二十四、隨時(shí)維護(hù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔垃圾;

KTV規(guī)章制度12

  1樓層員工每天都必須按時(shí)上下班,每天做到不遲到不早退,有事的時(shí)候需要按KTV規(guī)章制度中的規(guī)定提前請(qǐng)假。

  2每天上班的時(shí)間18:30,要求員工均應(yīng)按規(guī)定著裝,保持工服整潔、儀表端莊。

  3 KTV員工一般不得在工作區(qū)域內(nèi)打(接)私人電話,如有特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到指定地點(diǎn)打電話,以免影響自己的工作。

  4工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位,或做與工作無關(guān)的事情,更不能串崗。

  5上班時(shí)間不得在工作崗位交頭接耳、打鬧,不得在營(yíng)業(yè)區(qū)吸煙、飲酒,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。

  6服從管理、對(duì)上司安排的.工作盡快完成,不可頂撞上司、要做到先服從后投訴。

  7保持微笑的態(tài)度工作、要精神飽滿、愉快,不帶私人情緒上班。

  8對(duì)工作要有責(zé)任心,能為客人提供認(rèn)真周到,主動(dòng)熱情的服務(wù)。

  9不向客人索要財(cái)物,小費(fèi)。私收回扣,不隨意接受客人的禮物。

  10班前例會(huì)后,在所負(fù)責(zé)的工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生,檢查,清理對(duì)工作用具,設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持能正常工作。

  11樓面的衛(wèi)生情況,不合格的地方重新清理,并檢查有關(guān)物品用具是否擺放規(guī)范。

  12禁止KTV服務(wù)部員工進(jìn)入吧臺(tái),違者將給予重罰。 13樓層包房的衛(wèi)生,主管會(huì)半小時(shí)檢查一次桌面瓶子的空瓶,空瓶數(shù)量不得超于3個(gè),桌面的清潔要隨時(shí)保持干爽,無紙張。

  14隨時(shí)要為客人的需求服務(wù),不得離開包房超過10分鐘,如果客人找不得服務(wù)員的,將給予守房服務(wù)員罰單。

  以上大家所看到的這12條KTV規(guī)章制度中關(guān)于員工管理的相關(guān)規(guī)定,便是本場(chǎng)所中的條例內(nèi)容,本場(chǎng)所有員工一旦違反我們將給予嚴(yán)厲處罰。

KTV規(guī)章制度13

  一、日常管理制度

  1、作息時(shí)間:

 。1)白班13:00~22:00,晚班19:00~02:00,若有客人則待客人離店后下班。

 。2)按時(shí)打卡上下班,不得遲到早退、竄崗溜號(hào)。

  2、儀容儀表:

 。1)上班時(shí)間穿戴工裝,保持工裝干凈整潔。

 。2)女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長(zhǎng)指甲,男員工不得留長(zhǎng)發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。

  (3)工作時(shí)間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場(chǎng)所追逐游戲,不得吃零食。

  3、人事管理:

  人員招聘、試用、培訓(xùn)、薪資、請(qǐng)銷假、公休、辭職、辭退等相關(guān)人事和日常管理制度按現(xiàn)行酒店制度辦理。

  二、營(yíng)業(yè)操作規(guī)范

  1、開臺(tái):點(diǎn)歌系統(tǒng)開臺(tái)后,應(yīng)立即在酒店美食家系統(tǒng)中開臺(tái),保證點(diǎn)歌與美食家兩個(gè)系統(tǒng)中開臺(tái)時(shí)間和數(shù)量上的一致性。

  2、錄單:收銀員憑服務(wù)員開單出庫(kù)商品,同時(shí)在美食家系統(tǒng)中錄單操作,并在營(yíng)業(yè)過程中不定時(shí)核對(duì)單據(jù),做到賬實(shí)相符。

  3、結(jié)算:

  第一步:關(guān)閉點(diǎn)歌系統(tǒng)并打印票據(jù)(根據(jù)客人離開房可調(diào)整該步驟)。

  第二步:清退酒水做好退單,核對(duì)賬實(shí)是否相符。

  第三步:在美食家系統(tǒng)中預(yù)打收銀小票交與顧客確認(rèn),進(jìn)行優(yōu)惠、免單、退單等調(diào)賬操作。

  第四步:埋單結(jié)算,打印正式收銀票據(jù)。

  第五步:美食家收銀票據(jù)與點(diǎn)歌系統(tǒng)票據(jù)同時(shí)作為該單結(jié)算憑證,并與日結(jié)單據(jù)裝釘在一起交財(cái)務(wù)。

  三、優(yōu)惠贈(zèng)送和免單、簽單

  1、原則上所有商品一律不得贈(zèng)送,如有特殊情況需由KTV經(jīng)理和酒店執(zhí)行經(jīng)理(或值班經(jīng)理)共同簽字確認(rèn)。

  2、果盤贈(zèng)送由KTV經(jīng)理自行把握,當(dāng)月水果銷售額至少要達(dá)到采購(gòu)額,一個(gè)房間果盤贈(zèng)送不得超過2份,特殊情況向上級(jí)申請(qǐng)后執(zhí)行。

  3、KTV經(jīng)理有房費(fèi)50%以內(nèi)的免單權(quán)限和消費(fèi)總額50元以內(nèi)的抹零權(quán)限,收銀員有10元以內(nèi)的抹零權(quán)限。

  4、酒店股東有按自然月結(jié)清的簽單權(quán)限,需股東本人簽字或電話通告事后補(bǔ)簽方可執(zhí)行。

  四、其它規(guī)定

  1、客人離開后即應(yīng)對(duì)房間的`垃圾穢物進(jìn)行清掃,尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清,不可留置到第二天。

  2、任何人包括員工和客人均不得在KTV包房睡覺過夜,如有特殊原因應(yīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請(qǐng)同意。

  3、領(lǐng)取商品應(yīng)與庫(kù)管或財(cái)務(wù)一起檢查是否貼有酒店專用防偽激光標(biāo)簽。

  4、酒店有責(zé)任保全任何員工在工作時(shí)間的人身安全,但也應(yīng)與客人以禮相待,巧妙周旋,盡自身努力去化解糾紛。

  5、非賠償酒店損失的罰款款項(xiàng)首先用于樓層全員的意外和福利基金,其次經(jīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請(qǐng)同意后可用于集體活動(dòng)。

  6、本酒店管理人員非脫產(chǎn)干部,在行使管理職能、合理分工配置資源使各人工作量達(dá)到飽和合理的同時(shí),要親自帶領(lǐng)員工一道工作在一線。

  五、禁止行為與處罰

  1、違反日常管理制度按現(xiàn)行制度規(guī)范處罰,對(duì)暫無文件制度依據(jù)但明顯有損酒店和集體利益的行為,執(zhí)行經(jīng)理有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)開據(jù)處罰單。

  2、員工不按營(yíng)業(yè)規(guī)定流程操作,罰款5~50元,經(jīng)理則以員工罰款金額的2倍罰款。

  3、上班時(shí)間竄崗溜號(hào)不在工作崗位,檢查發(fā)現(xiàn)5分鐘以上,員工罰款1元/分鐘,經(jīng)理2元/分鐘罰款。

  4、預(yù)打收銀小票客人確認(rèn)無誤后,收款并立即在電腦系統(tǒng)中結(jié)算打印正式收銀小票,嚴(yán)禁客人離開或事后再?gòu)南到y(tǒng)中結(jié)算,有上述行為對(duì)收銀員罰款20元/次,經(jīng)理2倍罰款。

  5、管理人員在不定期檢查商品或臨時(shí)盤庫(kù)時(shí),發(fā)現(xiàn)有未貼有本酒店激光防偽標(biāo)簽的商品(按規(guī)定不加貼酒店激光防偽標(biāo)簽的商品除外),處罰經(jīng)理以商品銷售金額2倍罰款。

  6、商品盤存后,盤盈充公,盤虧按責(zé)任賠償。

  7、點(diǎn)歌系統(tǒng)與美食家系統(tǒng)存在開臺(tái)數(shù)量差異,點(diǎn)歌系統(tǒng)中開臺(tái)時(shí)間達(dá)10分鐘以上的,經(jīng)理罰款50元/次。

  8、當(dāng)月水果銷售額未達(dá)到采購(gòu)額時(shí),視為贈(zèng)送水果超標(biāo)并為酒店造成失,差額部分由KTV經(jīng)理補(bǔ)足。

  9、在酒店夾賣私貨,以外購(gòu)貨物補(bǔ)充盤存差額,徇私舞弊、以職謀私等嚴(yán)重影響酒店正常經(jīng)營(yíng)管理的均屬于嚴(yán)格禁止行為,視情節(jié)輕重可立即開除并追究相關(guān)損失,直至法律責(zé)任。

  六、處罰豁免:

  總經(jīng)理在各樓層享有三次處罰豁免權(quán),因此以上各款處罰,KTV經(jīng)理與員工均有向總經(jīng)理申訴的權(quán)利,確屬特殊原因,總經(jīng)理可行使豁免權(quán)免于相關(guān)處罰。

  七、本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施,實(shí)施過程中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

  _________________KTV大酒店

______年___月___日

KTV規(guī)章制度14

  1、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出,不遲到、早退,下班后不得無故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。

  2、上班前適當(dāng)修飾,按照規(guī)定著裝,保持莊重整潔的形象。

  3、對(duì)工作要有責(zé)任心、投入感,能為客人提供妥善、周到、主動(dòng)、熱情的.服務(wù)。

  4、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ),杜絕不良體語(yǔ),不可以用有色眼光對(duì)待客人和同事,不可表露出不耐煩的神情,要細(xì)心、耐心的回答客人、上司的提問。

  5、團(tuán)結(jié)同事,互助互愛,發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神,不在背后議論他人是與非,隨時(shí)配合其他工作者。

  6、保持親切誠(chéng)懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作,要精神飽滿、愉快,不準(zhǔn)帶私人情緒上班。

  7、服從管理,對(duì)上司安排的工作應(yīng)盡快完成,不可以頂撞上司,要做到先服從后投訴。

  8、賓客投訴時(shí)要細(xì)心聆聽并加以記錄,早職權(quán)范圍內(nèi),應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施,事后向上級(jí)部門反映,超出職權(quán)范圍時(shí),向上級(jí)部門申報(bào)。

  9、要愛護(hù)公物,節(jié)約并控制成本,損害公物者按原價(jià)賠償,情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任。

  10、嚴(yán)禁偷取客人或同事財(cái)務(wù),如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時(shí)上交,并不得向客人強(qiáng)索小費(fèi)。

  11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦,甚至打架或斗毆,更不得恐嚇客人或同事。

  12、要做到客來有迎聲,受助有致謝聲,麻煩別人有道歉聲,客走有送聲,要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。

KTV規(guī)章制度15

  KTV服務(wù)員的一舉一動(dòng)體現(xiàn)著一家ktv的服務(wù)品質(zhì),代表著KTV的企業(yè)形象。KTV服務(wù)員從進(jìn)入工作區(qū)的'那一刻開始就必須要注意自己的一言一行。下面我們?yōu)榇蠹医榻B一下ktv管理制度中服務(wù)員必須要遵守的規(guī)章制度。

  一、每一位KTV服務(wù)員都必須要堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)到無關(guān)區(qū)域亂竄、閑談、忠于職守,保證賓客安全,勤巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,解決不了的立即向上級(jí)主管報(bào)告。

  二、KTV收銀員填寫單據(jù)時(shí),字跡清楚,書寫工整,不可遺漏。

  三、KTV服務(wù)員要講標(biāo)準(zhǔn)普通話,對(duì)客人熱情、禮貌、周到、責(zé)任心強(qiáng)、服從管理,與本部門員工通力合作,遵守員工守則,做好本職工作。

  四、負(fù)責(zé)檢查各部設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)報(bào)請(qǐng)維修項(xiàng)目。

  五、KTV服務(wù)員必須要熟練掌握服務(wù)技能、清潔標(biāo)準(zhǔn),保持部門各部位設(shè)備潔凈、物品整齊、空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅。

  六、客人等待服務(wù)時(shí)間限定為60秒,不得超過規(guī)定時(shí)間,不得冷遇客人。

  七、KTV服務(wù)員要提醒客人保管好自己的物品,不要擅自減少部門所規(guī)定的服務(wù)流程并根據(jù)客人的要求合理安排。

  八、拾到任何遺留物品,要立即上交部長(zhǎng)或主任,之后由主任交付總臺(tái)大堂副理保管并做好記錄以備存查,如客人認(rèn)領(lǐng),須通過大堂副理,請(qǐng)客人詳細(xì)描述物品特征(如手機(jī)、BP機(jī)請(qǐng)其講出機(jī)號(hào)撥打驗(yàn)證)出示有效證件并登錄備案,方可返還,如長(zhǎng)時(shí)間無人領(lǐng)取,上交公司另行處理。

  九、客人到達(dá)時(shí),應(yīng)馬上有禮貌地打招呼,并根據(jù)客人的要求合理安排。

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