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物業(yè)公司管理規(guī)章制度

時間:2024-05-19 15:42:23 規(guī)章制度 我要投稿

物業(yè)公司管理規(guī)章制度

  在充滿活力,日益開放的今天,很多情況下我們都會接觸到制度,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值,其運行表彰著一個社會的秩序。制度到底怎么擬定才合適呢?下面是小編整理的物業(yè)公司管理規(guī)章制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度

物業(yè)公司管理規(guī)章制度1

  1、辦公室負責指定接待員、檔案員負責業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作;

  2、專管人員須將業(yè)主的`檔案資料分戶建立、逐一保存,建立統(tǒng)一名目,同時建立電子檔備份。各類信息具體排列,以便查閱;

  3、客戶信息檔案的內(nèi)容包括:業(yè)主收樓及驗收文件、裝修文件、日常修理文件、繳費文件、回訪處理文件及投訴建議等其他文件;

  4、專管人員須仔細填寫各項記錄表,紙文檔與電子文檔同時進行。準時跟進業(yè)主檔案的變更,保證信息的精確性;

  5、業(yè)主檔案信息應(yīng)嚴格管理,留意保密。嚴禁非相關(guān)人員查閱,以愛護業(yè)主的隱私,維護公司良好形象;

  6、為確保文檔安全,文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作;

  7、業(yè)主檔案永久保存,準時與業(yè)主溝通,準時變更業(yè)主信息,保證其精確性。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度2

  一、目的:

  規(guī)范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

  二、適用范圍:

  新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

  三、職責:

  物業(yè)管理公司的`所有員工有義務(wù)嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。

  各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

  四、關(guān)于服裝、裝束

  進公司必須穿好工作服;

  工作服要干凈;

  進公司須戴工作證;

  嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

  凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng);

  不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

  公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

  公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

  五、關(guān)于上班時間

  時間為上午8:30——12:00下午2:00——18:00

  不得無故遲到、早退、外出;

  雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);

  嚴禁無故曠工;

  上、下班必須簽到;

  不許代別人簽到;

  不得涂改簽到表。

  六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

  設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

  注意整理整頓;

  道路要保持暢通,不許擺放東西;

  嚴禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

  節(jié)約用水,用電,不得浪費;

  凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴處理;

  凡盜竊本公司財物,從嚴處理;

  設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導,不得擅動機器。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度3

  為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。

  一、全體員工必需嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,根據(jù)崗位責任制和詳細工作目標,嚴格履行自己的職責。

  二、全體員工必需聽從安排,聽從支配,對工作不聽從安排,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行)

三、做到按時上下班,不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的.私活,違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。

  四、嚴格考勤制度,各物業(yè)管理站必需堅持每日簽到考勤,考勤員必需仔細登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

  五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。

  六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學習(經(jīng)學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)

七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批判教育外,按獎懲制度第七條執(zhí)行。

  八、嚴禁利用工作之便以權(quán)謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權(quán)報復,一經(jīng)發(fā)覺或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。

  九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求。

  十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應(yīng)實事求是,嚴禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)覺將按獎懲制度第十條執(zhí)行。

  十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員支配其他時間補休(法定節(jié)假日據(jù)狀況支配休息)。

  十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要馬上去辦,服務(wù)范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好急躁的宣揚解釋工作。禁止消失推諉不管或置之不理,一旦發(fā)覺或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。

  十三、業(yè)主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其急躁宣揚解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準,直到業(yè)主理解和滿足為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應(yīng)準時向領(lǐng)導匯報。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度4

  為保證工作秩序的'正常開展,加強考勤管理,特制定本規(guī)定:

  一、公司員工(指副總經(jīng)理級別以下人員)必需簽到。

  二、按時簽到:上午上班8:30以前簽到,下班12:00以后簽退;下午上班13:30以前簽到,下班6:00以后簽退。(簽到、簽退時間隨公司作息制度相應(yīng)調(diào)整)

  三、如因公事外出,不能按時簽到、簽退者,由本人外出歸來次日寫出狀況說明,交本部門經(jīng)理簽字批準后,報總臺或考勤管理員備案。如無簽到又無緣由說明者,按公司相關(guān)規(guī)定賜予處理。

  四、因私事請假或請病假(有醫(yī)院證明)的員工,必需寫出書面申請,按請假規(guī)定程序?qū)徟,交人力資源部備案。

  五、禁止代他人簽到。發(fā)覺代他人簽到者,公司將對代簽到者進行懲罰,第一次違紀扣1分,其次次違紀扣2分,第三次違紀扣3分,依次類推。違紀三次以上者,除作以上懲罰外,取消本年度評先及加薪資格。嚴峻者賜予開除處分。

  六、員工應(yīng)嚴格遵守公司上下班時間。遲到或早退15分鐘以下,每次扣1分;遲到或早退15分鐘以上1小時以下者,每次扣2分;遲到或早退超過1小時,按曠工1天處理。

  七、無故不上班或有意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當月薪金的10%,曠工1天扣發(fā)當月薪金的20%,曠工2天扣發(fā)當月薪金的40%,曠工3天或以上者,扣發(fā)當月全部薪金,當月連續(xù)曠工5天或1年內(nèi)累計曠工超過10天者,公司將按規(guī)定做除名處理。

  八、品質(zhì)部、管理部、人力資源部負責對考勤狀況跟蹤監(jiān)督。

  九、本制度自20xx年1月1日起開頭執(zhí)行,由人力資源部負責解釋和修訂。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度5

  一、嚴格遵守交接班制度,安全防火制度;嚴格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程;認真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

  二、認真執(zhí)行上級領(lǐng)導交待的各項任務(wù),負責完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作。

  三、負責做好水泵房、空調(diào)機房及各樓層風機房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

  四、負責做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。

  五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

  六、負責做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

  七、負責做好公共區(qū)域,包括大廳內(nèi)外照明燈具,泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。

  八、堅守工作崗位,自覺執(zhí)行勞動紀律,不做與工作無關(guān)的事。

  九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外,還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。

  十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系,及時正確處理好突發(fā)事故。

  十一、做好每天巡樓點檢工作,并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實記錄在冊。

  十二、當班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決,不能及時解決的,經(jīng)征得領(lǐng)導同意后方可移交下一班解決;交接班時發(fā)生的.故障原則上兩班共同解決。

  十三、及時做好報修工作的登記、復查、驗收工作,包括維修內(nèi)容、維修工時、維修時所耗用的材料,報修人所在部門的領(lǐng)導或報修人的驗收簽名。

  十四、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意,不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào),維修后均應(yīng)做到工完、料盡、場地清。

  十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具,做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場,愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

  十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作,及時向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料,如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等,做到既不影響正常使用,又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

  十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任,粗心大意或違反以上各項工作制度,給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的,或由于違紀違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的,其責任自負,同時將受到相應(yīng)處罰。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度6

  1、貫徹“預防為主,防消結(jié)合”的方針,指定防火責任人和義務(wù)消防員,其職責是:

 。1)認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識;

 。2)組織逐級防火責任制,落實有關(guān)防火措施;

  (3)經(jīng)常檢查防火安全工作,糾正消防違章,整改火險隱患;

 。4)監(jiān)護動火作業(yè);

 。5)管理消防器材設(shè)備,定期檢查,確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài),安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時刻保持暢通;

 。6)定人、定時、定措施,同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要;

 。7)接到火災(zāi)報警后,在向消防機關(guān)準確報警的同時,迅速啟用消防設(shè)施進行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

  2、實行用戶防火責任制,各業(yè)主為當然防火責任人,負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。

  3、消防區(qū)及樓梯走道和出口,必須保持暢通無阻,任何單位和個人不得占用或封堵,嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

  4、不得損壞消防設(shè)施和器材,妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設(shè)施。

  5、嚴禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品,嚴禁燃放煙花、爆竹。

  6、遵守安全用電管理規(guī)定,使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具,嚴禁超負荷使用電器,要經(jīng)常保持清潔,切勿留有油漬,切勿明火試漏。

  7、大廈內(nèi)商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只,大于30平方米配備2只以上),并放置于易于取用的固定位置。

  8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品,煙頭及火柴要隨時弄熄。

  9、用戶進行室內(nèi)裝修,需要增設(shè)電器線路時,必須保證符合安全規(guī)定,嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路;裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料,并按規(guī)定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器,如使用易燃或可燃材料的.,必須經(jīng)市消防管理機關(guān)批準,按規(guī)定進行防火處理,并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅火器。

  10、需要進行燒焊等動火作業(yè)的,應(yīng)向物業(yè)公司提出申請,經(jīng)批準做好防護措施后,在專人監(jiān)護下,方可作業(yè)。

  11、發(fā)生火警時,應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥火警電話119,并關(guān)閉電氣開關(guān)、燃氣閥門和門窗,迅速離開大廈;用戶及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散,切勿驚慌擁擠。

  12、各用戶應(yīng)服從消防管理人員的管理,不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權(quán)。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度7

  一、負責公司人員、商品、物品的安全,負責維護公司的治安秩序,處理突發(fā)事件;

  二、負責廣場稽查,防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置;

  三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓,定期組織學習有關(guān)業(yè)務(wù)知識,定期進行考核;

  四、負責上級領(lǐng)導、外賓來公司時護接、護送,保證安全;

  五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系,確保廣場安全;

  六、指導保安員工作,負責他們的考勤。組織實施應(yīng)急措施;

  七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關(guān)消防安全法規(guī),實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定,指導各客戶制定相關(guān)的消防制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理;

  八、負責公司消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風閥、自動監(jiān)控)的`檢查完善,隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護;

  九、負責消防器材的配制、檢查,負責應(yīng)急方案的制定實施,負責義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練;

  十、負責疏導廣場前交通,保證通道暢通。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度8

  第一章董事會職權(quán)

  一、議定本企業(yè)的長久規(guī)劃和經(jīng)營目標。

  二、依照企業(yè)的長久規(guī)劃與經(jīng)營范圍,談?wù)摵蜎Q定本企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置、人員編制和職責范圍。

  三、談?wù)摵徒?jīng)過企業(yè)的年度工作計劃和財務(wù)估算。

  四、鑒定和經(jīng)過企業(yè)的年度工作報告與財務(wù)決算。

  五、談?wù)摵妥h定企業(yè)的重要規(guī)章制度和員工隊伍的組織建設(shè)、 思想建設(shè)等重要問題。

  六、依據(jù)工作需要作出受權(quán)的決講和談?wù)撈溆嘀匾獑栴}。

  第二章經(jīng)理崗位職責

  經(jīng)理是對企業(yè)負有全面服務(wù)的管理者,處于中心地位,起領(lǐng)導中心作用,負責企業(yè)的通盤工作。

  一、仔細學習和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門擬定的目標、政策,法律和上司領(lǐng)導的指示決定及工作安排。

  二、充足發(fā)揮和調(diào)換手下管理人員和各職能部門的作用,成立健全強有力的管理機構(gòu)和卓有成效的規(guī)章制度,不停進行和提升企業(yè)管理水平。

  三、負責編制和鑒定本企業(yè)的經(jīng)營決策,年度計劃、員工培訓計劃和員工薪資調(diào)整方案,實時提出各個期間的中心工作,保證各項計劃和工作任務(wù)的順利達成,使企業(yè)獲得不停的發(fā)展。

  四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護條例,保證員工生命安全和身心健康。

  五、增強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算,不停提升經(jīng)濟效益。

  六、抓好員工隊伍建設(shè)、懂技術(shù)、會管理的領(lǐng)導隊伍和技術(shù)骨干。

  七、仔細做好工作查核,鼓舞先進、建立典型,弘揚成績、糾正錯誤,充足發(fā)揮員工的踴躍性和創(chuàng)建性。

  八、以企業(yè)經(jīng)營主旨為使命,以業(yè)主滿意為目的,搞好本質(zhì)工作。

  第三章辦公室職責

  一、仔細學習貫徹有關(guān)法律、法例,擬定各項管理制度和工作計劃,并檢查落實。

  二、負責住戶的入住、裝飾手續(xù)辦理及檔案管理,嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。

  三、負責員工考勤工作,成立考勤制度,搞好績效查核。

  四、做好所有實物與設(shè)備的等級與庫存管理以及所需物件的購置計劃和發(fā)放,做到“帳帳符合、帳物相投”,物件寄存及保存安全妥當。

  五、組織召開例會、會議,撰擬有關(guān)資料,做好會議記錄。

  六、擬定員工培訓計劃,并按期或不按期的對員工工作進行總結(jié),如強對員工的培訓學習和業(yè)務(wù)查核。

  七、負責小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

  八、負責對內(nèi)對外及對上對下的正常業(yè)務(wù),保持企業(yè)形象搞好值班工作,監(jiān)察其余部門工作。

  九、負責籌備各樣慶典及招待活動的準備工作,搞好小區(qū)文化活動。

  十、負責達成企業(yè)交辦其余各項工作任務(wù)。

  第四章管理部職責

  一、在物業(yè)企業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導下,仔細貫徹有關(guān)法律、法例和企業(yè)的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。

  二、負責小區(qū)物業(yè)的接收查竣工作。

  三、負責協(xié)調(diào)辦理業(yè)主的各樣投訴事件,并對其進行認證解說,做好投訴記錄。

  四、負責檢查住戶的裝飾、入住。保證和保護業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應(yīng)實時進行維修。

  五、負責公共設(shè)備、設(shè)備的管理和維修養(yǎng)護,保證其正常運轉(zhuǎn)。

  六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費;水,電、暖費。

  七、負責業(yè)主鑰匙的管理。

  第五章保安員崗位職責

  一、門衛(wèi)崗位職責

  1、著裝齊整、佩帶齊備,準時上崗交接班。

  2、值班時禁止私自離崗、嘻嘻打鬧、看書報、吃東西、睡覺、禁止收聽錄音機等敢與工作沒關(guān)的事。

  3、值勤中要講文明、講禮貌,不刁難業(yè)主和客戶,辦理問題要講原則、講方法,態(tài)度平和不急不燥。

  4、仔細填寫各樣登記,要求筆跡清楚,內(nèi)容詳盡正確。

  5、對外來人員一律進行進出登記,來訪的客人獲得業(yè)主或企業(yè)領(lǐng)導贊同后方可進入。

  6、謹慎各種修理、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū)。

  7、裝飾資料及專業(yè)安裝隊進入時應(yīng)檢查有關(guān)手續(xù),未辦理裝飾和安裝手續(xù)的不贊同進入。

  8、業(yè)主進入小區(qū)時應(yīng)檢查《暫時業(yè)主卡》,裝飾人員進入小區(qū)須檢查《暫時進出證》。

  9、對運出小區(qū)的物件一定有物業(yè)企業(yè)署名后方可放行。

  10、進入小區(qū)的車輛要詳盡檢查,如發(fā)現(xiàn)有問題時應(yīng)請車主(司機)在檢查表上署名確認。

  二、巡邏崗崗位職責

  1、巡邏員要著裝整齊、語言文明、禮貌待人,不飲酒、不抽煙、不閑聊。

  2、負責對進入小區(qū)的可疑和閑雜人員進行盤問,并實時請其離開小區(qū),遏止小區(qū)內(nèi)的打假打斗事件。

  3、禁止搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各樣公共場所、設(shè)備上發(fā)散和張貼傳單。

  4、熟習小區(qū)內(nèi)的樓宇構(gòu)造、單元戶數(shù)、人口數(shù)目、樓座擺列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向,車輛和人員流動規(guī)律,系統(tǒng)掌握住所區(qū)的整體狀況。

  5、勸告院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭,保護好公共地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

  6、指揮小區(qū)內(nèi)的車輛次序停放齊整,優(yōu)先保證業(yè)主的車位。

  7、裝飾方式時要禁止時巡邏試施工現(xiàn)場,垃圾一定實時清運,傾倒到指定地點,禁止向窗外、露臺外、樓梯過道、露臺等公共場所拋灑和堆放。

  8、要與隊友團結(jié)協(xié)作、親密配合、相互照顧、共同達成巡邏任務(wù)。

  第六章保潔員崗位職責

  一、室外崗位職責

  1、準時到崗,每天打掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。

  2、垃圾隨時清理,倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。

  3、熟習各自分工及所負責范圍內(nèi)的潔凈衛(wèi)生狀況,對其負所有責任,發(fā)現(xiàn)問題實時解決。

  4、熱愛本員工作,養(yǎng)成優(yōu)秀的衛(wèi)生習慣、不怕臟、不怕累。

  5、踴躍參加業(yè)務(wù)培訓,提升業(yè)務(wù)水平,自覺學習有關(guān)潔凈衛(wèi)生知識,提升個人素質(zhì)。

  6、保護小區(qū)潔凈衛(wèi)生,對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要實時勸止和遏止。

  7、達成企業(yè)交辦的其余暫時性工作。

  三、室內(nèi)崗位職責

 、倜刻鞂堑来驋、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。

 、诿恐軐翘輧(nèi)標記牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔,其實不停巡視保持潔凈。

 、勖總月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔,其實不停巡視保持潔凈。

  ④當班時間碰到樓內(nèi)有可疑狀況時,即時與保安人員聯(lián)系。

  ⑤巡視樓內(nèi)公共設(shè)備設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。

 、薨雌趯堑牢孟x等進行消殺,保證無“四害” 。

 、咣x躍達成上司交辦的暫時任務(wù)。

  第七章物業(yè)管理員崗位職責

  一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導下進行工作,對業(yè)主推行全面服務(wù)。

  二、熟習小區(qū)內(nèi)的樓宇構(gòu)造、單元戶數(shù)、人口數(shù)目、樓座擺列,各樣公共設(shè)備、設(shè)備的散布地點,各種公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象,系統(tǒng)掌握住所的整體狀況。

  三、主動與業(yè)主進行交流和交流,成立優(yōu)秀的人際關(guān)系。

  四、辦理業(yè)主/用戶平時業(yè)務(wù)聯(lián)系,問訊、咨詢、投訴等事宜。

  五、業(yè)主辦理入住、裝飾手續(xù)后,負責對房子進行交接查收,對存在的問題實不時行整頓。

  六、負責業(yè)主裝飾前交底和裝飾過程的檢查,以及存在問題的處理。

  七、負責小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理,和檢果查收。

  八、負責對小區(qū)公共部位的設(shè)備/設(shè)備的檢查和保修。

  九、負責對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。

  十、負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。

  第八章水電工崗位職責

  一、仔細學習業(yè)務(wù)知識,明確供電系統(tǒng),熟習設(shè)備性能保證安全用電。

  二、恪守企業(yè)全部規(guī)章制度遵從命令、遵從指揮,不遲到早走,嚴格執(zhí)行告假制度,固守崗位,遵從用戶隨叫隨到,不拖沓扯皮。

  三、對用電設(shè)備要準時或禁止時的巡回檢查,發(fā)現(xiàn)問題實時辦理,填寫好工作日記,并實時向上司詳盡報告。

  四、嚴格恪守操作規(guī)程,做到“送電時先高壓再氐壓,停電時先低壓再高壓”禁止扎刀開關(guān)帶負荷停送電。

  五、堅持勞保上崗,帶電作業(yè)時,一定有人監(jiān)護,保證工作人員人身安全。

  六、節(jié)儉用電,做到不應(yīng)開的燈不開,不應(yīng)送的電不送,準時開

  七、搞好崗位衛(wèi)生,做到隨臟隨打掃,保持配電室內(nèi)外潔凈、干燥、整齊,禁止閑雜人員進入配電室。

  八、及進搞好業(yè)主用電的充電工作。

  第九章監(jiān)控室規(guī)章制度

  為了增強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理,保證監(jiān)控系統(tǒng)的'正常使用和安全運作,充足發(fā)揮其作用,特擬定本規(guī)則。

  一、監(jiān)控室值班登記制度

 。ㄒ唬┍O(jiān)控人員一定擁有高度的工作責任心,仔細落實企業(yè)給予的安全監(jiān)控任務(wù),實時掌握各樣監(jiān)控信息,對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的狀況實時進行辦理和上報。

 。ǘ┲蛋嗳藛T一定嚴格依照規(guī)準時間上下班,禁止任意離崗離位,個人需辦理事務(wù)時,應(yīng)征得值班領(lǐng)導的贊同并在有人頂崗時方可走開。

 。ㄈ⿲ΡO(jiān)控到的可疑狀況,實時通知巡邏人員進行追蹤,保證園區(qū)的治平穩(wěn)固。

 。ㄋ模┟刻鞂ΡO(jiān)控的狀況進行登記,并對值班登記本保存存檔。

  二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度

 。ㄒ唬┍O(jiān)控人員遵從值班領(lǐng)導的安排,仔細落實值班期間的各項工作任務(wù)。

 。ǘ┍O(jiān)控人員應(yīng)愛惜和管理好監(jiān)控室的各項裝置和設(shè)備,嚴格操作規(guī)程,保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。

  (三)非工作人員未經(jīng)贊同不得進入監(jiān)控室。企業(yè)員工和外來人員需到監(jiān)控室查問狀況和觀訪者一定經(jīng)值班領(lǐng)導贊同方可進入。

 。ㄋ模┙乖诒O(jiān)控室聊天、游戲,按操作規(guī)程使用,不得任意拆裝設(shè)備,做好設(shè)備平時保護養(yǎng)護,保持室內(nèi)衛(wèi)生潔凈。

 。ㄎ澹┢髽I(yè)領(lǐng)導及有關(guān)部門領(lǐng)導需到監(jiān)控室查問狀況,值班人員應(yīng)實時報告值班領(lǐng)導,并熱忱做好招待工作和賜予踴躍配合。

 。┮欢ㄊ嘏f奧密,不得在監(jiān)控室之外的場所談?wù)撚嘘P(guān)錄像的內(nèi)容。

  三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度

  (一)監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行翻看,發(fā)現(xiàn)有價值案件線

  索實時另存入U盤保存,并作好標記,為業(yè)務(wù)部門破案供給有效線索。

 。ǘ┍O(jiān)控人員對園區(qū)的打斗、打斗及偷竊、交通事故、

  火災(zāi)等錄像進行另存入U盤存檔保存,并做好標記。

 。ㄈ⿲ζ髽I(yè)領(lǐng)導要求保存的錄像進行另存入U盤,制作光盤長久存檔保存,并做好標記。

  第十章財務(wù)管理制度

  一、仔細貫徹執(zhí)行國家各項財經(jīng)制度和紀律,用新式的財務(wù)管理對本企業(yè)的經(jīng)濟管理進行全面、正確的核算、反應(yīng)、監(jiān)察和控制,為提升本企業(yè)的經(jīng)濟效益而發(fā)揮以財務(wù)管理為龍頭的作用。

  二、增強財務(wù)管理核算,如期編報會計報表,全面反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營活動和資本變化狀況,為企業(yè)領(lǐng)導供給真切的會計核算資料,使企業(yè)領(lǐng)導經(jīng)營決策有靠譜的數(shù)字依照。

  三、增強財務(wù)管理,仔細編制執(zhí)行財務(wù)計劃,準時收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費及物業(yè)管理費,管好財富、管好財務(wù)資料,合理使用資本。增強現(xiàn)金管理和支用,實時清理債權(quán)債務(wù),精打細算、增收節(jié)支,提升管理經(jīng)濟效益。

  四、搞好會計監(jiān)察,嚴格執(zhí)行企業(yè)給予的工作職權(quán),尊敬宣傳和保護國家有關(guān)財經(jīng)制度、法律和紀律在本企業(yè)的執(zhí)行狀況。

  五、增強財務(wù)工作人員的專業(yè)知識學習,提升業(yè)務(wù)水平,要求每位財務(wù)人員忠于職責、秉公做事,按財務(wù)制度做事,根絕業(yè)務(wù)差錯。

  六、小區(qū)內(nèi)有關(guān)重要經(jīng)濟協(xié)議或有關(guān)經(jīng)濟文件制定要以財務(wù)參加和核算為依照,進行正確剖析和管理。

  七、所有財務(wù)現(xiàn)金支出一定有經(jīng)理署名后,報總企業(yè)主管理領(lǐng)導及總經(jīng)理審批。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度9

  1、統(tǒng)一要求,分片管理,責任到人。

  物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常詳細工作由保潔主管負責,保潔主管全面負責項目公共設(shè)施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理掌握。依據(jù)項目區(qū)域合理支配,制定《清潔區(qū)域分工一覽表》,明確責任分工,責任落實到人。對保潔員實施績效考核,獎優(yōu)罰劣。保潔主管需對轄區(qū)清潔衛(wèi)生對比《保潔員作業(yè)標準》檢查每天不少于兩次,物業(yè)管理員每周不少于兩次,物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次,并仔細填寫《保潔員工作檢查表》。

  2、對公共區(qū)域的清潔

  2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。

  2.2工作程序:

  到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面,清理煙盅雜物。將潔凈的塵推或拖把平放在地面上,直線來回推塵,除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標牌、開關(guān)、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜,保持以上各處潔凈無積塵。留意空調(diào)風口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵,準時用雞毛撣掃除,每月擦拭天花、燈罩、空調(diào)風口一次。每3小時內(nèi)對大堂進行2—3次保潔,用塵推或拖把進行去塵,準時清理煙箱內(nèi)煙頭、紙巾等雜物,視污漬狀況準時進行擦拭、清洗。

  2.3衛(wèi)生標準:

  地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬,地面、墻面潔凈有光澤。公共設(shè)施表面無明顯灰塵,不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有牛皮癬及亂涂亂畫字跡。

  3、住宅區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定

  為保持住宅區(qū)潔凈、干凈、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)國家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理條例》及公司標準進行清潔衛(wèi)生服務(wù)。

  3.1本轄區(qū)的垃圾清運及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負責。樂觀協(xié)作環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門,采納多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣揚,使大家樹立人人愛清潔,個個講衛(wèi)生的'良好風氣。

  3.2為了加強衛(wèi)生管理,全項目業(yè)主監(jiān)督,物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛(wèi)生責任條例。

  3.2.1保潔員作時間:7:00—11:00、14:00—18:00由每個保潔員清掃劃分的責任區(qū)域。

  3.2.2每天清掃住宅區(qū)道路、綠化帶二次,并隨時保持住宅區(qū)各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。

  3.2.3每天16:00—17:00清運垃圾一次。

  3.2.4每天清掃一次樓梯間。

  3.2.5每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持潔凈。

  3.2.6每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈、開關(guān)、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內(nèi)墻等完好狀況。

  3.2.7依據(jù)不同季節(jié),常常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠,主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等四周。

  3.2.8每年疏通下水道、化糞池二次。

  3.3保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責任人,凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護本區(qū)衛(wèi)生的義務(wù),對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見,見而不管的將被視為失職,物業(yè)服務(wù)中心視其情節(jié)輕重賜予警告、罰款、甚至辭退。

  3.4本區(qū)業(yè)主、居民和進入本區(qū)的訪客等均有責任和義務(wù)維護本區(qū)衛(wèi)生,嚴禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:

  3.4.1隨地吐痰,隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物,隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。

  3.4.2隨地大小便。

  3.4.3飼養(yǎng)小鳥和家禽。

  3.4.4亂豎廣告牌,亂貼(寫)標語、廣告、啟事。

  3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。

  3.4.6搭建各類違章建筑。

  3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。

  3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。

  3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。

  3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。

  3.5項目內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地,經(jīng)營店主須做好門前三包的衛(wèi)生工作。

  4、物業(yè)服務(wù)中心接待來訪投訴定期回訪工作制度

  為了加強物業(yè)服務(wù)中心與廣闊業(yè)主的聯(lián)系,準時為業(yè)主排憂解難,把管理工作置身于業(yè)主監(jiān)督中,從而集思廣益,準時總結(jié)閱歷、教訓,不斷改進管理,提高服務(wù)質(zhì)量,將建立接待來訪投訴定期回訪制度。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度10

  為保持潔凈干凈,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實際狀況,特制訂本制度。

  (一)清掃保潔隊員應(yīng)喜愛本職工作,培育良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的敬重和承認。

  (二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標準檢查驗收。

  (1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。

  (2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

  (3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

  (4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

  (5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

  (6)每季度疏通沙井一次。

  (一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)仔細巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的'行為。

  (二)業(yè)主、住戶提出預約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必需在24小時內(nèi)處理完畢。

  (三)保潔員在當班時間發(fā)覺不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應(yīng)馬上予以清除,如工作量過大,應(yīng)向領(lǐng)導報告,組織保潔員進行清除。

  (四)仔細使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨便亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。

  (五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。

  (六)留意儀容儀表,上班時應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

  (七)符合下列條件之一者,將賜予嘉獎、晉升:

  (1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者.

  (2)在服務(wù)工作中,制造優(yōu)異成果者。

  (八)違反勞動紀律和嚴峻違法亂紀行為者,將按規(guī)定賜予警告、停職直至開除的處理。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度11

  第一章總則

  第一條為合理設(shè)定公司各類規(guī)章制度名稱,規(guī)范公司和各下屬管理處規(guī)章制度的制定、頒布操作程序,加強施行考核管理,促進提高企業(yè)管理水平、工作效率和經(jīng)濟效益,特制定本辦法。

  第二條凡因公司經(jīng)營管理需要而制定的章程、職責、規(guī)定、細則和辦法,統(tǒng)稱為規(guī)章制度。

  一、由公司依據(jù)國家或上級有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)經(jīng)營管理需要而制定的公司基本規(guī)章,統(tǒng)稱為章程。

  二、由公司或各職能部門依據(jù)國家或上級有關(guān)法律、法規(guī),就企業(yè)具體經(jīng)營管理事項而制定、要求員工共同遵守的辦事規(guī)程或行為準則,稱之為制度。

  三、由公司行政人事部會同公司各職能部門,對公司各部門、各管理處之特定事務(wù)而制定的管理范圍與要求,稱之為職責。

  四、由公司行政人事部會同公司各職能部門,對公司經(jīng)營、管理等事項制定的具體貫徹要求與標準,稱之為規(guī)定。

  五、由公司有關(guān)職能部門或各管理處依據(jù)某一規(guī)定而制定的具體執(zhí)行要求和標準,稱之為細則。

  六、由公司行政人事部會同公司各職能部門,對特定事務(wù)的操作流程和具體要求進行規(guī)定的事項,稱之為辦法。

  第三條公司規(guī)章制度的管理部門為公司行政人事部;各管理處規(guī)章制度的`管理部門為各管理處辦公室;其他各部門的負責人均負有督促、推行的責任。

  第二章規(guī)章制度的制定

  第四條公司章程由其董事會制定,并分別依法定程序呈報其上級主管部門(位)批準,或提交股東大會審議通過,即生效、施行。

  第五條制度、職責、規(guī)定、辦法由公司行政人事部或各管理處辦公室會同各部門制定,并呈報公司董事會或地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理審定后頒布實施。

  第六條細則由公司各職能部門或各管理處會同各部門制定,并呈報公司地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理核準后頒布實施。但應(yīng)送規(guī)章制度管理部門備案。

  第七條規(guī)章制度的制定格式必須統(tǒng)一和規(guī)范:

  一、內(nèi)容繁復和條文較多的,應(yīng)劃分章節(jié)。

  二、分條書寫,冠以“第×條”字樣,并根據(jù)需要依次分為款、項、目(實際書寫時,款、項、目字樣可省略),款冠以一、二、三等數(shù)字,項冠以(一)、(二)、(三)等數(shù)字,目冠以1、2、3等數(shù)字,并加具標點符號。

  第八條公司或各管理處制定的規(guī)章制度不能與有關(guān)法律、法規(guī)及其公司章程相抵觸,部門制定。

  第三章規(guī)章制度的施行與適用

  第九條規(guī)章制度的生效日期以頒布日期為準,但規(guī)章制度中訂有施行日期的,依所訂日期為準。

  第十條規(guī)章制度規(guī)定對某一事項或某一部門適用,則只對該事項和該部門發(fā)生效力;如同時明確可適用其他事項或部門,且其他事項或部門沒有同樣規(guī)章制度時,則對其發(fā)生效力。

  第十一條不同規(guī)章制度對同一事項有不同程度規(guī)定時,以特別規(guī)定為優(yōu)先適用;無從適用時,由規(guī)章制度管理部門解釋和裁定;仍無法解決時,由公司地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理裁定。

  第四章規(guī)章制度的修訂與廢止

  第十二條規(guī)章制度有下列情形之一的應(yīng)予以修訂:

  一、局部條款與政府現(xiàn)行的法律、法規(guī)不盡相符的。

  二、局部條款已不符合企業(yè)現(xiàn)行的經(jīng)營方針或?qū)嶋H需要的。

  三、同一事項的規(guī)定存在多種規(guī)章制度重復、內(nèi)容雷同,或同一事項所適用的不同規(guī)章制度,其內(nèi)容是互相矛盾的。

  四、規(guī)章制度涉及的部門名稱與現(xiàn)有名稱不符,或原規(guī)定事項的主管部門或執(zhí)行部門已經(jīng)裁并或變更的。

  五、因有關(guān)規(guī)章制度的修訂或廢止而應(yīng)配合修訂的。

  六、其他有必要修訂的。

  第十三條規(guī)章制度有下列情形之一的,應(yīng)予以廢止:

  一、規(guī)定事項與國家法律、法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營方針相;蚺c現(xiàn)實情況完全不符的。

  二、同一事項已有新的規(guī)章制度頒實施行的。

  三、規(guī)章制度適用的部門已裁并,且無保留必要的。

  四、因其他情致使規(guī)章制度已無保留必要的。

  第十四條規(guī)章制度的修訂與廢止程序同制定程序,但須規(guī)定修訂后重新頒實施行日期及廢止日期。

  第五章規(guī)章制度的考核

  第十五條為使公司各類規(guī)章制度切實得以貫徹執(zhí)行、發(fā)揮應(yīng)有作用,須對執(zhí)行情況進行考核。

  一、公司各部門、各管理處應(yīng)組織本部門員工認真學習貫徹相關(guān)的規(guī)章制度,并定期或不定期的進行自查考核,考核成績記入員工績效考核和總體評價材料。

  二、公司領(lǐng)導和公司各職能部門應(yīng)對本公司規(guī)章制度的施行、管理情況,定期或不定期地對公司各部門、各管理處進行局部抽查或全面檢查,并將檢查情況記入對該部門、該管理處的考證材料。

  三、公司規(guī)章制度管理部門應(yīng)隨時掌握規(guī)章制度的適用性和實用性情況,了解各部門對規(guī)章制度的修訂要求與建議,并視實際需要配合做好修訂工作。

  第十六條公司員工因不了解規(guī)章制度而發(fā)生違規(guī)違紀的,將根據(jù)實際情況,追究其所在部門領(lǐng)導的責任;明知故犯的,則追究其本人責任。

  第六章附則

  第十七條本辦法由公司行政人事部負責解釋。

  第十八條本辦法自頒布之日起施行。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度12

  一、24小時值班制度

  1、安全管理員分早(7:00—19:00)、晚(19:00—其次天7:00)三班兩運轉(zhuǎn),實行24小時全天候值班制度。

  2、安全管理員上崗必需穿著統(tǒng)一制服,佩帶規(guī)定裝備和工作牌。

  3、上崗時要仔細檢查設(shè)備設(shè)施,仔細做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防意外)工作,發(fā)覺擔心全因素馬上查明狀況,排解險情,并準時報告主管領(lǐng)導,確保小區(qū)安全。

  4、熟識本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光,留意發(fā)覺可疑的人、事、物,預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。

  5、愛惜設(shè)施設(shè)備和公共財物,對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財物不得任憑移動及亂用,熟識小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,嫻熟把握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)大事能正確進行處理。

  6、堅守崗位,提高警惕,對崗位內(nèi)發(fā)生的各種狀況要仔細處理,并且做好記錄,發(fā)覺違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲。

  7、遇有緊急突發(fā)性重大事情,要準時向班長或主管領(lǐng)導請示報告。

  8、嚴格執(zhí)行交接班制度,發(fā)覺可疑狀況準時報告,凡因交接不清而造成事故的,必需追究交接班雙方的責任。

  9、樂觀向業(yè)主或租客宣揚遵紀守法和消防安全等治安防范學問。

  二、車輛管理

  1、在小區(qū)內(nèi)有停車位的車主,必需持有管理處發(fā)放的停車卡,并憑卡出入小區(qū)。

  2、凡無私家車位停車證的車輛,一律不得在私家車位泊車。

  3、進入小區(qū)內(nèi)停放的車輛,必需停放在劃定的車位內(nèi)。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。

  4、外來車輛,按零停收取停車費。

  5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛,嚴禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。

  6、車輛停放后,駕駛員必需自覺鎖好車門,關(guān)好車窗,并保持車位清潔衛(wèi)生。

  7、車管員必需嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定,發(fā)覺可疑狀況準時報告,并仔細做好交接班工作,凡因交接不清而造成事故的,必需追究交接班雙方的責任。

  三、消防管理

  1、根據(jù)“誰主管,誰負責”的原則,對轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作負全面領(lǐng)導責任。

  2、實行有效措施,仔細檢查、指導、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實“預防為主,防消結(jié)合”的方針,每月至少全面檢查消防設(shè)施設(shè)備一次。

  3、貫徹消防法規(guī),落實消防措施,加強消防監(jiān)督,宣揚消防學問,組織消防演習,管好消防設(shè)施(備),增加全體人員的消防安全意識和自防自救力量。

  4、熟識轄區(qū)內(nèi)的防火建筑結(jié)構(gòu)和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本狀況,把握各種消防設(shè)施(備)的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應(yīng)急措施等學問。

  5、制定重大工作方案,開展大型活動,必需擬定相應(yīng)的滅火應(yīng)急方案。

  6、定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施,組織爭論、修訂、完善滅火應(yīng)急方案,確保萬無一失。

  7、準時消退并處理火險隱患、火警投訴及有關(guān)事宜。

  8、發(fā)生火災(zāi)時,在專業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場之前,擔當現(xiàn)場總指揮,協(xié)調(diào)滅火工作。

  四、應(yīng)急管理

 。ㄒ唬┌l(fā)生火警時的應(yīng)急措施詳見《滅火應(yīng)急規(guī)程》。

  (二)執(zhí)勤中遇到搶劫的處理

  在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力或其他(打和砸和搶)手段,強行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客、訪客財物的犯罪行為時,要切實履行安全管理職責,馬上進行處理。

  1、快速制止犯罪。要保持冷靜,設(shè)法制服罪犯,并應(yīng)馬上發(fā)出信號,召集四周的安全管理員或群眾支援。

  2、若在小區(qū)內(nèi)遇到犯罪分子搶劫,應(yīng)馬上通知關(guān)閉大門。若罪犯逃跑,又追不上時,要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征,所用交通工具及其他標志等,并準時報告管理處和公安機關(guān),可撥“110”報警。

  3、有固定現(xiàn)場的,要愛護好現(xiàn)場;若在運動過程中作案,沒有固定現(xiàn)場的,對犯罪嫌疑人遺留的物品,作案工具等,應(yīng)當用鉗子、鑷子或其他工具提取,然后放在白紙內(nèi)妥當保存,交公安機關(guān)處理。切不行將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。

  4、訪問目擊群眾,收集發(fā)生劫案的狀況,供應(yīng)給公安機關(guān),在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前,不能離開。

  5、事主或在場群眾如有受傷的,要盡快送醫(yī)院救治,并快速報告公安機關(guān)。

 。ㄈ┌l(fā)覺業(yè)主或租客、訪客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置

  醉酒者或精神病人失去了正常的理智,處于不能自控的狀態(tài),很簡單造成損害,當班安全管理員的'處置方法是:

  1、勸告或阻攔,讓其盡快離開安全管理目標范圍。

  2、實行掌握和監(jiān)護措施的同時,準時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位,讓他們派人領(lǐng)回。

  3、酒者或精神病人有危害安全管理目標或社會安全的行為,可將其強制送交公安部門處理。

  (四)執(zhí)勤中發(fā)覺可疑分子的處置

  安全管理員在執(zhí)勤中如發(fā)覺有神色驚慌、行動詭秘的可疑人員時,應(yīng)實行如下措施:

  1、報告當班班長和管理處,并向其他區(qū)域執(zhí)勤安全管理員發(fā)出信號。特別狀況還需向公安部門報告。

  2、嚴密跟蹤觀看,暗中監(jiān)視,防止其進行破壞或犯罪活動。

  3、發(fā)覺與公安機關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相像者,或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者,可實行措施將其帶往公安機關(guān)查處。

 。ㄎ澹﹫(zhí)勤中發(fā)覺業(yè)主或租客、訪客斗毆時的處置

  當班安全管理員在安全管理區(qū)域內(nèi)發(fā)覺業(yè)主或租客、訪客打架、斗毆大事時必需實行如下措施:

  1、心勸導雙方離開現(xiàn)場,緩解沖突。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的,應(yīng)準時報告公安機關(guān),或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C關(guān)處理。

  2、提高警惕,防止壞人利用混亂之機進行破壞或偷竊活動。

  3、勸告圍觀群眾離開,確保安全管理區(qū)域的正常治安秩序。

  4、幫助公安人員勘察打斗現(xiàn)場,收繳斗毆器械,辨認為首分子。

  (六)業(yè)主或租客、訪客發(fā)生刑事或治安案件時的處置

  1、值班安全管理員應(yīng)快速報告安全管理班長和管理處,管理處應(yīng)盡快向公安機關(guān)報案,準時報告公司安全部,業(yè)主或租客、訪客投購保險的還應(yīng)(提示業(yè)主或租客、訪客)通知承保的保險公司。

  2、當班安全管理員應(yīng)依據(jù)詳細狀況,實行適當方法愛護現(xiàn)場,禁止無關(guān)人員進入,以免破壞現(xiàn)場,影響證據(jù)的收集。

  3、抓緊時機向發(fā)覺人或四周群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)覺的經(jīng)過,收集群眾的反映和談?wù)摚私飧嗟臓顩r并仔細做好記錄。

  4、向到達現(xiàn)場的公安人員仔細匯報案件發(fā)生狀況,幫助破案。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度13

  為提高物業(yè)管理人員時間觀念,加強組織紀律性,提高工作效率,樹立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。

  一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半,冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。

  二、物業(yè)工作人員必須按時上下班,不準遲到、早退、曠工。

  三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

  門衛(wèi)工作崗位制度

  為了保證小區(qū)住戶的安全,杜絕各種事故的發(fā)生,保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

  一、忠于職守,堅守崗位,盡職盡責,對進出外來人員進行登記,嚴盤細問,可疑人員和車輛未經(jīng)批準,禁止入?yún)^(qū)。

  二、加強晝夜值班巡查制度,發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,自己處理不了的要立即向110報警,并向上級報告,保護事發(fā)現(xiàn)場,出現(xiàn)重大問題要依法追究責任。

  三、嚴禁曠工、遲到早退,嚴格請銷假制度,從即日起不休星期天,但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

  財務(wù)工作制度

  一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的'領(lǐng)導下負責財務(wù)工作。

  二、嚴格建立兩帳,即會計帳、現(xiàn)金帳制度,做到日清月結(jié),按月公布帳目。

  三、認真執(zhí)行會計法,每月末向經(jīng)理報表。

  四、嚴格控制資金流向,不經(jīng)批準禁止動用各項資金。

  五、建立實物領(lǐng)取登記制,凡領(lǐng)取實物、工具的責任人必須交舊領(lǐng)新(原先沒有的除外)登記后方可領(lǐng)取,并對照檢查所領(lǐng)實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞,直接責任人照價賠償。

  六、嚴格財務(wù)公開、公正、準確、保密制度,未經(jīng)批準禁止向外界提供一切數(shù)據(jù),防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度14

  一、總 則

  第一條 為了加強公司勞動紀律的管理,保障員工和公司的合法權(quán)益,依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策,結(jié)合公司實際,制定本制度。

  其次條 公司各部門均應(yīng)設(shè)立兼職考勤員,負責本部門員工的出勤記錄?记趩T應(yīng)當堅持原則,逐日記載部門員工的出勤狀況。

  第三條 部門經(jīng)理應(yīng)支持、督促考勤員履行職責,并在考勤記錄上簽字,對考勤紀錄負責。各部門的考勤記錄,應(yīng)于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。

  第四條 凡全月出滿勤并經(jīng)考核完成本職工作的員工,享受當月本崗位基本工資、職務(wù)工資和考核獎金;缺勤者,按本制度和《員工崗位考核制度》執(zhí)行。

  第五條 調(diào)入、新招員工按實際工作時間計發(fā)基本工資、職務(wù)工資和考核獎金。

  第六條 法定節(jié)假日及員工帶薪年休假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  二、關(guān)于工作時間的規(guī)定

  第七條 各崗位工作時間:

  1、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、財會人員、行政部文員、保安主管、綜合主管、修理管理員、綜合管理員:每天工作7小時,每周工作6天,每月平均休息4天。

  2、保安班長、保安員:每天工作8小時(三班制),每周工作6天,每月平均休息4天。

  3、監(jiān)控員:每天工作7小時(三班制),每周工作6天,每月平均休息4天。

  4、車輛管理員:

  (1)地下車庫車輛管理員每天工作8小時(四班三運轉(zhuǎn))。

  (2)路面車輛管理員每天工作6.5小時,每周工作6天,每月平均休息4天。

  5、店面巡邏員:每天工作10小時,隔天休息,每月平均工作15天。

  6、門衛(wèi)值班員:每天工作8小時(四班三運轉(zhuǎn))。

  7、室外保潔員、室內(nèi)保潔員:每天工作6.5小時(以完成每天的工作任務(wù)為標準),每周工作6天,每月平均休息4天。 第八條 各部門相同工作崗位工作的起止時間應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定保持全都,由各部門經(jīng)理負責支配,并報公司行政部備案。

  三、關(guān)于請銷假的規(guī)定

  第九條 病假:

  1、員工因病無法上班的,應(yīng)準時向部門經(jīng)理請假。病假超過三天的,須供應(yīng)市屬醫(yī)院出具的病假證明。無病假證明但事先請假的,按事假處理;無病假證明且事先不請假,或供應(yīng)虛假證明的,按曠工處理。

  2、病假包括公休假日和法定假日。

  3、員工患病或非因工負傷停止勞動,在國家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi),其基本工資按下列公式計扣:(基本工資基數(shù)+超時工資基數(shù))÷崗位滿月天數(shù)×病假天數(shù);其職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。不論計扣結(jié)果如何,公司保證其病假期間的實際月收入不低于當?shù)卣?guī)定的最低工資標準的80%(注:崗位滿月天數(shù)為該崗位平均每月實際上班的天數(shù),下同)。

  4、員工患病或非因工負傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事公司另行支配的工作的,按《公司勞動用工管理制度》執(zhí)行。

  5、員工患病或非因工負傷的醫(yī)療期按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  第十條 事假:

  1、員工因事請假,應(yīng)提前一天提出書面申請,并辦理報批手續(xù)。三天(含)以內(nèi)的由部門經(jīng)理審批,超過三天的經(jīng)部門經(jīng)理同意并報分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批,超過七天(含)以上的經(jīng)部門經(jīng)理同意, 分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核后報公司總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理因事請假經(jīng)分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后報公司總經(jīng)理審批。

  2、當月既有事假又有加班的,應(yīng)沖銷后計算加班和事假天數(shù)。

  3、員工需要處理私事的應(yīng)盡量支配到假期中進行,確需請假的應(yīng)用年休假沖抵事假天數(shù),報批手續(xù)同事假。

  4、員工請事假,按下列公式計扣基本工資:(基本工資基數(shù)+超時工資基數(shù))÷崗位滿月天數(shù)×事假天數(shù);其職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  第十一條 工傷假:

  1、員工發(fā)生工傷,所在部門經(jīng)理應(yīng)馬上向公司書面報告,員工本人應(yīng)供應(yīng)醫(yī)院診斷證明和勞動保障部門的工傷認定證明。

  2、員工工傷假期間的工資待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  第十二條 婚、喪假:

  1、婚假假期三天,雙方符合晚婚條件的另加十二天。

  2、婚假包括公休假日和法定假日。

  3、直系血親(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養(yǎng)關(guān)系的.親屬)死亡,均給喪假三天。

  4、員工請婚、喪假,應(yīng)向部門經(jīng)理辦理書面請假手續(xù),并供應(yīng)相關(guān)證明,同時報公司行政部備案。

  5、員工在規(guī)定的婚、喪假期內(nèi),其基本工資照發(fā),其職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  6、超過規(guī)定的婚、喪假期,經(jīng)請假同意的按事假規(guī)定處理,因病有醫(yī)院證明的按病假規(guī)定處理,既不事先請假又無醫(yī)院證明的按曠工處理。

  第十三條 產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護理假:

  1、產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護理假的假期按國家和市里有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工申請上述假期,應(yīng)向部門經(jīng)理辦理書面請假手續(xù),并供應(yīng)相關(guān)證明,同時報公司行政部備案。

  2、產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護理假包括公休假日和法定假日。

  3、女員工申請產(chǎn)假及節(jié)育假必需供應(yīng)醫(yī)院出具的證明。產(chǎn)假期間的工資待遇,按當?shù)卣?guī)定的最低工資標準計發(fā)。正常節(jié)育者節(jié)育假的基本工資照發(fā),職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;非正常節(jié)育者節(jié)育假的工資、獎金待遇按病假規(guī)定處理。

  4、女員工申請哺乳假須供應(yīng)《獨生子女父母光榮證》。哺乳假期間的工資待遇,按當?shù)卣?guī)定的最低工資標準的80%計發(fā)。

  5、女員工有不滿一周歲嬰兒未請哺乳假的,則每天可哺嬰二次,每次半小時;一胎雙胞或多胞的,每多哺一個嬰兒,每次可增加半小時。未請哺乳假的女員工,其基本工資、職務(wù)工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。

  6、男員工申請護理假須供應(yīng)醫(yī)院證明。護理假期間的基本工資照發(fā),職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  第十四條 公假:

  1、在工作時間內(nèi),因履行國家(社會)義務(wù)或參與領(lǐng)導上指定的會議(活動)的,可作為公假處理。

  2、員工公假期間,其基本工資、職務(wù)工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。

  四、關(guān)于加班和調(diào)休的規(guī)定

  第十五條 加班應(yīng)依據(jù)工作需要從嚴掌握,除公司統(tǒng)一支配的加班外,各部門員工的加班應(yīng)填寫加班申請單,經(jīng)部門經(jīng)理同意后報分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理審批。

  第十六條 加班原則上發(fā)給調(diào)休單進行調(diào)休。若發(fā)加班工資的,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  第十七條 調(diào)休單原則上當年使用,當年用完。員工調(diào)休由部門經(jīng)理統(tǒng)一并合理支配,部門經(jīng)理調(diào)休由分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理統(tǒng)一并合理支配。

  五、關(guān)于勞動紀律的規(guī)定

  第十八條 全體員工必需按時上、下班,遵守作息時間。每天上班應(yīng)先到部門報到,如有特別狀況需直接外出聯(lián)系工作或出差等,須準時報告。

  第十九條 員工在上班時間應(yīng)聽從領(lǐng)導的工作調(diào)度和支配,按崗位職責和公司各項規(guī)章制度的要求努力完成工作任務(wù)。

  其次十條 凡有下列行為之一的,作曠工處理:

  1、未經(jīng)請假,無故不上班的;

  2、請假不準,擅自不上班的;

  3、請假期滿不到崗,又不按時辦理續(xù)假手續(xù)的;

  4、不聽從領(lǐng)導的工作調(diào)度和支配,擅離工作崗位的;

  5、弄虛作假,騙取、涂改病假證明或其他證明的;

  6、遲到、早退屢教不改三次(含)以上的。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度15

  第一章總則

  第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)行為,有利于企業(yè)公平競爭,加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算,結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點及管理要求,制定本規(guī)定。

  除了規(guī)定另有規(guī)定外,物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行,《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》。

  第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國境內(nèi)的各類物業(yè)管理企業(yè)(以下簡稱企業(yè)),也包括國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè);有限責任公司;股份有限公司等各類組織形式的企業(yè)。

  第二章代管基金

  第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

  1、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位,是指承重結(jié)構(gòu)部位(包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等)、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內(nèi)車庫等。

  2、共用設(shè)施設(shè)備維修基金是指專項用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大修理的資金。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設(shè)施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。

  第四條代管基金作為企業(yè)長期負債管理。

  1、代管基金應(yīng)當專戶存儲,?顚S茫⒍ㄆ诮邮軜I(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的檢查與監(jiān)督。

  2、代管基金利息凈收入應(yīng)當經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。

  第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的.管理用房、商業(yè)用房、共用設(shè)施設(shè)備,應(yīng)當設(shè)立備查帳簿單獨進行實物管理,并按照國家法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同、協(xié)議支付有關(guān)費用(如租賃費、承包費等)。

  1、管理用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房。

  2、商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)限、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營用房。

  第六條企業(yè)支付速達軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費,經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物鑿權(quán)人、使用人認可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金;企業(yè)支付的共用設(shè)施設(shè)備有償使用費,經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

  第三章成本和費用

  第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中,為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過程是發(fā)生的的各項支出,按照國家規(guī)定計入成本費用。

  第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出,計入營業(yè)成本。()營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業(yè),可不設(shè)間接費用,有關(guān)支出直接計入管理費用。

  1、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等。

  2、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

  3、間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產(chǎn)折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產(chǎn)保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。

  第九條企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備,支付的有償使用費,計入營業(yè)成本。

  第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費,計入營業(yè)成本或者管理費用。

  第十一條企業(yè)對管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出,計入遞延資產(chǎn),在有效使用期限內(nèi),分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用。

  第十二條企業(yè)可以于年度終了,按照年末應(yīng)收帳款余額的0、3%―0、5%計提壞帳準備金,計入管理費用。

  1、企業(yè)發(fā)生的壞帳損失,沖減壞帳準備金。收回去已核銷的壞帳,增加壞帳準備金。

  2、不計提壞帳準備金的企業(yè),發(fā)生的壞帳損失,計入管理費用。收回已核銷的壞帳,沖減管理費用。

  第四章收入及利潤

  第十三章營業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得的各項收入,包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。

  第十四章主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中,為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入,包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大維修收入。

  1、物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)收入、公從代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入。

  2、物業(yè)經(jīng)營收入是指企業(yè)經(jīng)營業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入,如房屋出租收入和經(jīng)營停車場、游泳池、各類球場等共用設(shè)施收入。

  3、物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托,對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行大修取得的收入。

  第十五條企業(yè)應(yīng)當在勞務(wù)已經(jīng)提供,同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

  1、物業(yè)大修收入應(yīng)當經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認可后,確認為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

  2、企業(yè)與業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的,應(yīng)當根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

  第十六條企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及補貼收入。

  第十七條補貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。

  第十八條營業(yè)利潤包括主營業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤。

  1、營業(yè)務(wù)利潤是指主營業(yè)務(wù)收入減去營業(yè)稅金及附加,再減去營業(yè)成本、管理費用及財務(wù)費用后的凈額。

  2、營業(yè)稅金及附加包括營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅和教育費附加。

  。3、其他業(yè)務(wù)利潤是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額。

  第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動所取得的收入,包括房屋中介代銷手續(xù)費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營收入及無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。

  1、商業(yè)用房經(jīng)營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房,從事經(jīng)營活動取得的收入,如開辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經(jīng)營收入。

  第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動所發(fā)生的有關(guān)成本和費用支出。

  1、企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費,計入其他業(yè)務(wù)支出。

  2、企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出,計入遞延資產(chǎn),在有效使用期限內(nèi),分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出。

  第五章附則

  第二十一條本規(guī)定自xx年1月1日起施行。

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