超市保安規(guī)章制度

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的超市保安規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　（一）保安人員工作紀(jì)律

　　1、保安人員在崗期間，必須以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行工作，必須模范遵守超市的規(guī)章制度，不得以任何借口推托、延誤工作。

　　2、嚴(yán)格遵守保安部制訂的各項(xiàng)規(guī)定和要求。

　　3、不得因個(gè)人行為而損害超市整體形象及利益。其中包括以下行為：

　�。�1）衣冠不整，儀表不端、粗言穢語(yǔ)；

　�。�2）在超市內(nèi)（無(wú)論是否在崗）占用為顧客提供的服務(wù)性設(shè)施、動(dòng)用商品；

　　（3）營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)坐、臥、倚、靠貨架、柜臺(tái)、商品；

　�。�4）在貨區(qū)、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩；

　�。�5）在超市內(nèi)及超市周邊聚眾聊天、吸咽；

　　4、各班保安人員嚴(yán)格履行職責(zé)，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，各司其職，堅(jiān)守崗位，不得做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　5、保安人員要聽(tīng)從指揮，服從調(diào)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，不準(zhǔn)隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。

　　6、在崗期間要保持通訊聯(lián)系，做到有呼必應(yīng)，未經(jīng)允許不得隨意關(guān)閉對(duì)講機(jī)中斷聯(lián)系。

　　7、保安員要熱情為顧客提供服務(wù)。

　　8、在工作中，如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時(shí)處理。

　�。ǘ�）保安人員著裝規(guī)定

　　1、著制式服裝上崗，須配戴帽徽、臂章、各種符號(hào)。

　　2、不準(zhǔn)留大背頭、大鬢角、留胡須，蓄發(fā)。

　　3、大檐帽前沿與眉同高，不得手拎、掖挾大檐帽。

　　4、著春秋裝、夏裝，必須著制式襯衣、領(lǐng)帶。不得披衣、敞懷，不得挽袖、卷褲腿，襯衣內(nèi)扎。

　　5、不得搭肩挽背，不得袖手插兜，在公共場(chǎng)合不得倚靠、歪坐、躺臥。

　　6、著裝巡邏、行走，執(zhí)勤期間不得吸煙，吃零食。

　　（三）開(kāi)閉場(chǎng)規(guī)定

　　1、開(kāi)場(chǎng)時(shí)間：

　　每天上午8：30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)（視情況隨時(shí)調(diào)整）員工必須從員工通道進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，嚴(yán)禁帶包進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。收貨通道憑商場(chǎng)核發(fā)的證件和相關(guān)手續(xù)進(jìn)入。

　　2、閉場(chǎng)時(shí)間：

　　每晚22：00閉場(chǎng)（視各地門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間而定），員工下班必須走員工通道，如閉場(chǎng)后需加班，由部門(mén)負(fù)責(zé)人到保安部填寫(xiě)非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)場(chǎng)作業(yè)單，進(jìn)行備案。夜間巡場(chǎng)規(guī)定：

　　每晚18：00商場(chǎng)值班經(jīng)理與保安部夜間值班人員，到監(jiān)控室集合，由值班經(jīng)理提出夜班消防安全及巡場(chǎng)要求，：并組織指揮保安人員加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的巡視（半小時(shí)一次），主要檢查有無(wú)火險(xiǎn)隱患，有無(wú)被盜情況以及其它危及安全的異常情況，并認(rèn)真做好登記。

　　巡場(chǎng)人員嚴(yán)禁單獨(dú)行走，人與人之間必須保持通視。

　　待賣(mài)場(chǎng)人員走完后由值班經(jīng)理會(huì)同保安人員組織清場(chǎng)，完畢后通知監(jiān)控室，打開(kāi)報(bào)警裝置，巡場(chǎng)前通知監(jiān)控室，并隨時(shí)向監(jiān)控室報(bào)告巡場(chǎng)的位置，巡場(chǎng)完畢后通知監(jiān)控室恢復(fù)正常。

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　　1、定時(shí)在內(nèi)保辦公室由前后班領(lǐng)班交接，并向保安主管做當(dāng)日工作匯報(bào)。

　　2、交班領(lǐng)班負(fù)責(zé)在交接班記錄本上，認(rèn)真、如實(shí)、清楚、簡(jiǎn)練的填寫(xiě)當(dāng)日的工作情況，接班領(lǐng)班詳細(xì)記錄上一班情況，對(duì)未解決問(wèn)題重點(diǎn)記錄，并同交班領(lǐng)班在記錄本上簽字。

　　3、交班領(lǐng)班口頭向保安主管做當(dāng)日工作情況匯報(bào)。

　　4、如店內(nèi)發(fā)生重大問(wèn)題，各交接班領(lǐng)班視工作需要，積極配合保安主管解決問(wèn)題，直至問(wèn)題解決。

　　5、保安主管負(fù)責(zé)將交接班中反映出來(lái)的問(wèn)題分類(lèi)處理。

　�。ㄎ澹�對(duì)講機(jī)使用的管理規(guī)定

　　1、外部門(mén)須借對(duì)講機(jī)時(shí)，必須有主管簽字，方可借用。

　　2、監(jiān)控室負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)電池的充電和保管。

　　3、使用對(duì)講機(jī)時(shí)不允許聊天、說(shuō)笑。

　　4、歸對(duì)講機(jī)時(shí)須有借用人簽字并由接收人核查。

　　5、借用對(duì)講機(jī)者須在借用的當(dāng)天將對(duì)講機(jī)歸還。

　�。�六）夜班警衛(wèi)工作要求

　　1、嚴(yán)格遵守交接班制度：

　　夜班警衛(wèi)按時(shí)到崗，與白班進(jìn)行交接班。

　　2、嚴(yán)格遵守規(guī)定：

　　夜班人員上崗后，應(yīng)立即認(rèn)真做好清場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，按清場(chǎng)的時(shí)間和程序進(jìn)行。星期一至星期五晚20：40前；星期六、星期日晚22：00前將所有無(wú)關(guān)人員清出賣(mài)場(chǎng)。

　　3、加強(qiáng)管理：

　　對(duì)在商場(chǎng)施工的人員，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理。由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指定專人對(duì)其進(jìn)行管理，并劃定其活動(dòng)范圍。施工前必須持保安部簽發(fā)的許可證、動(dòng)火證；施工結(jié)束后，將其送出賣(mài)場(chǎng)以外，不得自行離場(chǎng)。

　　4、加強(qiáng)夜間巡視：

　　夜間警衛(wèi)嚴(yán)格按照巡場(chǎng)路線分組巡視，并隨時(shí)與監(jiān)控中心保持聯(lián)系，詳細(xì)記錄每次巡場(chǎng)情況。

　　5、進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)：

　　若因情況需進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，須由值班經(jīng)理帶領(lǐng)，保安領(lǐng)班和保安員共同進(jìn)入。處理事件，并做詳細(xì)記錄。

　�。ㄆ撸┦浙y臺(tái)安全管理細(xì)則

　　1、工作期間不得在崗會(huì)客。

　　2、建立、建全收銀員交、接班制度。設(shè)立交接簽字登記本，隨時(shí)接受保安部的查驗(yàn)。

　　3、收銀員要提高警惕，留意收銀臺(tái)周?chē)�情況，遇有可疑情況立即向保安部報(bào)告。

　　4、超市內(nèi)發(fā)生重大治安、火災(zāi)事件，各收銀臺(tái)內(nèi)收銀員要保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不得擅自離開(kāi)，由保安部安排撤離。

　　5、保安部有權(quán)對(duì)違反本細(xì)則人員給予處罰。

　　（八）接報(bào)案制度

　　為確保華聯(lián)綜合超市安全，及時(shí)打擊違法犯罪，制定本制度。

　　1、全體員工（包括廠家營(yíng)業(yè)員）進(jìn)場(chǎng)接班時(shí)（包括早班、晚班），應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真清點(diǎn)所轄商品，發(fā)現(xiàn)商品丟失后，：立即查明丟失商品之品牌、貨號(hào)、外部特征、單價(jià)、數(shù)量、商品擺放位置等詳細(xì)情況，并立即報(bào)告樓面主管，同時(shí)盡最大可能保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　2、樓面主管在接報(bào)后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并通知保安部，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。

　　3、早班上班點(diǎn)數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失，必須在開(kāi)門(mén)前報(bào)保安部。

　　4、超過(guò)開(kāi)門(mén)時(shí)間報(bào)案即視為營(yíng)業(yè)期間報(bào)失，并按規(guī)定處理。

　　5、晚班營(yíng)業(yè)終止前點(diǎn)數(shù)應(yīng)雙人復(fù)核，發(fā)現(xiàn)商品短失應(yīng)立即報(bào)保安部，發(fā)案部門(mén)人員留場(chǎng)，待初步調(diào)查報(bào)案方可下班。

　　6、報(bào)案人要對(duì)所報(bào)案件負(fù)責(zé)，不得謊報(bào)，如發(fā)現(xiàn)報(bào)假案，將給予嚴(yán)肅處理。