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藥店的規(guī)章制度

時(shí)間:2023-11-08 07:32:57 規(guī)章制度 我要投稿

藥店的規(guī)章制度

  在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,制度的使用頻率呈上升趨勢(shì),制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家整理的藥店的規(guī)章制度,希望能夠幫助到大家。

藥店的規(guī)章制度

藥店的規(guī)章制度1

  一、會(huì)員準(zhǔn)則:

  1、會(huì)員必須遵守本藥店的各項(xiàng)會(huì)員制度。

  2、王曲同心大藥店保留對(duì)《會(huì)員卡》的最終解釋權(quán)及修改權(quán)。

  二、會(huì)籍管理說明

  1、顧客在本店藥店一次性購(gòu)藥滿20元即可免費(fèi)辦理《會(huì)員卡》一張,成為我藥店尊貴的會(huì)員。

  2、獲得入會(huì)資格的會(huì)員持購(gòu)藥小票及本人有效身份證件,到收銀臺(tái)辦理會(huì)員卡。每人限辦一張。

  3、在我店每消費(fèi)1元積1分(特價(jià)、限量、促銷藥品不積分)。

  4、您如辦理退換貨手續(xù)(請(qǐng)?jiān)趬蛩幃?dāng)天下午6點(diǎn)前,拆零藥品不退換),消費(fèi)積分將作相應(yīng)的調(diào)整。

  5、購(gòu)物交款時(shí)請(qǐng)出示會(huì)員卡,以便記錄相應(yīng)的積分。

  6、本卡長(zhǎng)期有效,卡內(nèi)積分有效期止每年12月31日?▋(nèi)積分過期制動(dòng)歸零。

  三、會(huì)員權(quán)益

  1、逢每月(農(nóng)歷)8日、18日、28日為會(huì)員日可享受9.5折,其余日期9.8折(特價(jià),限量,促銷藥品不打折),積分達(dá)到100分送本店代金券5元(只限在本店購(gòu)買藥品時(shí)使用,不對(duì)換現(xiàn)金,不找零),兌獎(jiǎng)后的余分繼續(xù)累加。 2.會(huì)員每年消費(fèi)金額達(dá)到5000元者,免費(fèi)提供市級(jí)醫(yī)院健康體檢一次和健康開心旅游一次(在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一安排過期作廢不再補(bǔ)辦,只限持卡者本人)。

  3、持卡會(huì)員可享受免費(fèi)送藥等各項(xiàng)服務(wù),同時(shí)參加會(huì)員聯(lián)誼、娛樂、座談等各項(xiàng)活動(dòng)。

  4、本店會(huì)員可定期收到公司各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)通知及促銷海報(bào),優(yōu)先參加公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)。

  5、不定期的促銷活動(dòng)將為會(huì)員提供更多特惠藥品。

  四、補(bǔ)卡說明:

  1、丟失補(bǔ)卡:請(qǐng)妥善保管會(huì)員卡,如有丟失,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系本店掛失,掛失前的積分減少不做補(bǔ)償。續(xù)辦新卡需支付2元工本費(fèi),原卡所登記的有效身份確認(rèn)后,原卡剩余積分自動(dòng)轉(zhuǎn)入新卡,同時(shí)原卡做廢。

  2、損壞補(bǔ)卡:會(huì)員需持舊卡到本藥店重新辦理,以舊換新,交納折扣工本費(fèi)1元。

  3、如您的`地址、聯(lián)系方式等個(gè)人資料發(fā)生變化,或有個(gè)性化的健康服務(wù)要求、咨詢,請(qǐng)及時(shí)通知我們。以便于我們?yōu)槟峁┑姆⻊?wù)能及時(shí)到達(dá)。

  五、其它

  使用說明:

  1、擁有此卡即成為本公司尊貴的健康會(huì)員,享受會(huì)員的一切權(quán)益。

  2、到本藥店購(gòu)藥,結(jié)帳前出示此卡即可自動(dòng)累計(jì)積分,兌獎(jiǎng)后的余分繼續(xù)累加。

  3、憑本人身份證辦理此卡,如有遺失請(qǐng)辦理掛失及補(bǔ)辦事宜。

  4、不定期的買贈(zèng)活動(dòng)、特價(jià)促銷商品不參加積分。

  5、積分優(yōu)惠詳見店內(nèi)《王曲同心大藥店健康會(huì)員管理制度》。

  6、本卡長(zhǎng)期有效,卡內(nèi)積分有效期止每年12月31日?▋(nèi)積分過期制動(dòng)歸零

  7、王曲同心大藥店保留對(duì)《會(huì)員卡》的最終解釋權(quán)及修改權(quán)。

藥店的規(guī)章制度2

  藥品購(gòu)進(jìn)管理制度

  (一)藥品進(jìn)貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī),依法購(gòu)進(jìn)。

  (二)進(jìn)貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn),考試合格,持證上崗。

  (三)購(gòu)進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提,從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨。

  (四)購(gòu)進(jìn)藥品要有合法票據(jù),并依據(jù)原始票據(jù)建立購(gòu)進(jìn)記錄,購(gòu)進(jìn)記錄載明供貨單位、購(gòu)貨數(shù)量、購(gòu)貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商品名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至藥品有效期后一年,但不得少于二年。

  (五)購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件隨貨同行,實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后,應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。

  (六)首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種的審核必須按照“首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種審制度”的規(guī)定執(zhí)行,填寫“首營(yíng)企業(yè)審批表”和“首營(yíng)品種審批表”,并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量審查,經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營(yíng)。

  (七)購(gòu)進(jìn)藥品的合同要有明確的的質(zhì)量條款內(nèi)容。

  (八)定期對(duì)時(shí)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審,一年至少1-2次。認(rèn)真總結(jié)進(jìn)貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,加以分析改進(jìn)。

  藥品驗(yàn)收管理制度

  (一)質(zhì)量管理部門必須根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定,建立健全藥品入庫(kù)驗(yàn)收程序,以防假劣藥品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),切實(shí)保證入庫(kù)藥品質(zhì)量完好,數(shù)量準(zhǔn)確。

  (二)企業(yè)必須設(shè)專職驗(yàn)收員,檢查驗(yàn)收人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)或崗位培訓(xùn),由地市級(jí)(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格,獲得合格證書后方可上崗,且不得在其他企業(yè)兼職。

  (三)入庫(kù)藥品必須依據(jù)入庫(kù)通知單,對(duì)藥品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)、有效期、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、供貨單位碼及藥品合格證等逐一進(jìn)行驗(yàn)收,并對(duì)其外觀質(zhì)量、包裝進(jìn)行感觀檢查。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格或可疑,應(yīng)迅速查詢拒收,單獨(dú)存放,作好標(biāo)記,并立即上報(bào)藥店負(fù)責(zé)人處理。

  (四)驗(yàn)收特殊管理藥品、外用藥品,其包裝的標(biāo)簽或說明書上有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明。特殊管理藥品必須雙人逐一驗(yàn)收到最小包裝。處方藥和非處方藥按分類管理要求,標(biāo)簽、說明書有相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠告;非處方藥的包裝有國(guó)家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)。

  (五)驗(yàn)收中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝,并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上,中藥材標(biāo)明品名、產(chǎn)地、供貨單位;中藥飲片標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實(shí)施文號(hào)管理的中藥材和中藥飲片,在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào)。

  (六)驗(yàn)收首營(yíng)品咱,應(yīng)有該批號(hào)藥品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書。

  (七)進(jìn)口藥品驗(yàn)收時(shí),應(yīng)憑蓋有供貨單位質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》的復(fù)印件驗(yàn)收,進(jìn)口預(yù)防性生物制品,血液制品應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件;進(jìn)口藥材應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件。并檢查其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊(cè)證號(hào),并有中文說明書。實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后,應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。

  (八)凡驗(yàn)收合格入庫(kù)的的藥品,必須詳細(xì)填寫檢查驗(yàn)收記錄,驗(yàn)收員要簽字蓋章。檢查驗(yàn)收記錄必須完整、準(zhǔn)確。檢查,驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期后一年,但不得少于二年。

  (九)進(jìn)貨驗(yàn)收以“質(zhì)量第一”為基礎(chǔ),因驗(yàn)收員工作失誤,使不合格藥品入的庫(kù)的`,將在季度質(zhì)量考核中處罰。

  藥品銷售管理制度

  (一)藥品質(zhì)量的好壞,藥品零售服務(wù)工作的優(yōu)劣,關(guān)系著千家萬戶,與人民群眾的身體健康息息相關(guān)。為給消費(fèi)者提供放心的藥品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī),制定本制度。

  (二)凡從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)員,上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格,同時(shí)對(duì)與藥品直接接觸的工作人員要進(jìn)行健康檢查,取得健康證后方可上崗工作。

  (三)認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策,做到藥品標(biāo)價(jià)簽齊全,填寫準(zhǔn)確、規(guī)范。

  (四)藥品陳列應(yīng)清潔美觀,擺放時(shí)應(yīng)做到藥品與非藥品分開,處方藥與非處方藥分開,內(nèi)服藥與外用藥分開,人用藥與環(huán)境衛(wèi)生、殺蟲、鼠藥嚴(yán)格分開。藥品可按用途或劑型陳列。

  (五)營(yíng)業(yè)員要正確介紹藥品,不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

  (六)營(yíng)業(yè)員根據(jù)顧客所購(gòu)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無誤后,將藥品交與顧客。

  (七)銷售藥品時(shí),處方必須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后,方可調(diào)配和出售。無醫(yī)師開具的處方,不得銷售處方藥。

  (八)對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真登記,及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息,組織貨源補(bǔ)充上柜,并通知客戶購(gòu)買。

  (九)做好各項(xiàng)臺(tái)帳記錄,字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)。

  (十)做好當(dāng)日?qǐng)?bào)表,做到帳款、帳物、帳貨相符,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告藥店負(fù)責(zé)人。 (十一)藥品銷售不得采用有獎(jiǎng)銷售,附贈(zèng)藥品或禮品等銷售方式。

  (十二)如違反上述規(guī)定,將不合格藥品銷出,出現(xiàn)一次,在季度考核中處罰。

  藥品儲(chǔ)存管理制度

  (一)倉(cāng)庫(kù)要按照安全、方便、節(jié)約的原則,正確選擇倉(cāng)位,合理使用倉(cāng)容,“五距”(即地、墻距、垛距、頂距、燈距)適當(dāng),堆碼合理、整齊、牢固、無倒置現(xiàn)象。

  (二)根據(jù)藥品的性能及要求,分別存放于常溫庫(kù),陰涼庫(kù),冷庫(kù)。

  (三)根據(jù)季節(jié)、氣候變化,做好溫濕度管理工作,堅(jiān)持每日二次觀測(cè)并記錄“溫濕度記錄表”,并根據(jù)具體情況和藥品的性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度,確保藥品儲(chǔ)存安全。

  (四)藥品存放實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)品、退貨藥品區(qū)——黃色;合格品區(qū)、零售貨稱取區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色。

  (五)庫(kù)房的安全及分類儲(chǔ)存工作,藥品實(shí)行分開擺放。

  1、藥品與非藥品分開;

  2、處方藥與非處方藥分開;

  3、內(nèi)服藥與外用藥分開;

  4、性質(zhì)相互影響、容易串味的藥品分開存放;

  5、品名和外包裝容易混淆的品種分開存放;

  6、特殊管理藥品要雙人、專柜、專帳管理。

  (六)庫(kù)放藥品要按批號(hào)順序存放,不合格藥品要單獨(dú)存放,并有明顯標(biāo)志。

  (七)保持庫(kù)房、貨架的清潔衛(wèi)生,定期進(jìn)行掃除和消毒,做好防盜、防火、防潮、防腐、防污染、防鼠等工作。

  (八)倉(cāng)庫(kù)必須建立藥品保管卡,記載藥品進(jìn)、存、出狀況。因保管員未盡職責(zé),工作不實(shí)造成藥品損失的,將在季度質(zhì)量考核中處罰。

  品藥養(yǎng)護(hù)的管理制度

  (一)堅(jiān)持“ 預(yù)防為主”的原則,按照“藥品養(yǎng)護(hù)操作方法”定期對(duì)在庫(kù)藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與檢查,做好養(yǎng)護(hù)記錄,防止藥品變質(zhì)失效造成損失。

  (二)配備專職的養(yǎng)護(hù)人員,養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn),熟悉藥品保管和養(yǎng)護(hù)要求。

  (三)對(duì)3個(gè)月內(nèi)到失效期的近效期藥品,按月填報(bào)“近效期藥品催銷表”。

  (四)每月對(duì)各類養(yǎng)護(hù)設(shè)備定期檢查,并記錄,記錄保存二年。

  (五)發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題,及時(shí)與質(zhì)量管理部聯(lián)系,懸掛明顯標(biāo)志,停止上柜銷售。

  (六)養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)配合倉(cāng)管人員對(duì)庫(kù)存藥品存放實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)品、退貨藥品區(qū)——黃色;合格品、零售貨稱取區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色。

  (七)養(yǎng)護(hù)人員配合倉(cāng)管人員做好溫濕度管理工作,每日上午10時(shí)、下午3時(shí)各記錄一次庫(kù)內(nèi)溫濕度。根據(jù)溫濕度的情況,采取相應(yīng)的通風(fēng)、降溫、增溫、除溫、加濕等措施。重點(diǎn)做好夏防、冬防養(yǎng)護(hù)工作。每年落實(shí)專人負(fù)責(zé),適時(shí)檢查、養(yǎng)護(hù),確保藥品安全度夏、冬。

  (八)報(bào)廢、待處理及有問題的藥品,必須與正常藥品分開,并建立不合格藥品臺(tái)帳,防止錯(cuò)發(fā)或重復(fù)報(bào)損,造成帳貨混亂和嚴(yán)重后果。

  (九)建立健全重點(diǎn)藥品養(yǎng)護(hù)檔案工作,并定期分析,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)提供科學(xué)依據(jù)。

  (十)如因養(yǎng)護(hù)人員未盡職盡責(zé),工作不實(shí)造成藥品損失的,將在季度質(zhì)量考核中處罰。

藥店的規(guī)章制度3

  為了加強(qiáng)本藥店的消防安全管理,貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針,預(yù)防和減少火災(zāi)危害,履行消防安全職責(zé),保障消防安全,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》,制定本辦法。

  一、消防安全責(zé)任

  法人職責(zé):

 。ㄒ唬┢髽I(yè)法人是本公司的消防安全責(zé)任人,對(duì)本藥店的消防安全工作全面負(fù)責(zé);

 。ǘ┴瀼貓(zhí)行消防法規(guī),保障本藥店消防安全符合規(guī)定,掌握本藥店的消防安全情況;

 。ㄈ楸舅幍甑南腊踩峁┍匾慕(jīng)費(fèi)和組織保障;

 。ㄋ模┐_定逐級(jí)消防安全責(zé)任,批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;

 。ㄎ澹┙M織防火檢查,督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改,及時(shí)處理涉及消防安全的重大問題;

 。┙M織制定符合本藥店實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

  企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé):

  (一)制訂年度消防工作計(jì)劃和督促實(shí)施日常消防安全管理工作;

  (二)制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實(shí);

 。ㄈ⿺M訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案;

 。ㄋ模⿲(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作;

 。ㄎ澹┰趩T工中組織開展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn),組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練;

  (六)消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。

  二、消防安全管理

 。ㄒ唬┧幍陸(yīng)當(dāng)對(duì)動(dòng)用明火實(shí)行嚴(yán)格的消防安全管理。禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所使用明火;

 。ǘ⿷(yīng)當(dāng)保障疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄及其他影響安全疏散的行為;

  (三)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定及上級(jí)公司關(guān)于易燃易爆和危險(xiǎn)品的搬運(yùn)和儲(chǔ)存辦法,對(duì)易燃易爆危險(xiǎn)物品的使用、儲(chǔ)存、運(yùn)輸實(shí)行嚴(yán)格的消防安全管理;一檢查:

 、偎幤钒b的標(biāo)簽和所附說明書上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址,有藥品的通用名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有藥品的成份、適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等;

  ②驗(yàn)收整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證;

 、垓(yàn)收外用藥品,其包裝的標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求,標(biāo)簽、說明書有相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ):非處方藥的包裝有國(guó)家規(guī)定的'專有標(biāo)識(shí);

 、茯(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝,并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上,中藥飲片應(yīng)標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等內(nèi)容,實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)注明藥品批準(zhǔn)文號(hào);

 、蒡(yàn)收進(jìn)口藥品,其內(nèi)外包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊(cè)證號(hào),其最小銷售單元應(yīng)有中文說明書。進(jìn)口藥品應(yīng)憑《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》驗(yàn)收;進(jìn)口預(yù)防性生物制品、血液制品應(yīng)有《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件;進(jìn)口藥材應(yīng)有《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件;

 、掾(yàn)收首營(yíng)品種,應(yīng)有與首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書。

 。7)驗(yàn)收藥品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢查,驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性。對(duì)驗(yàn)收抽取的整件藥品,驗(yàn)收完成后應(yīng)加貼明顯的驗(yàn)收抽樣標(biāo)記,進(jìn)行復(fù)原封箱。

  (8)驗(yàn)收藥品時(shí)應(yīng)檢查有效期,一般情況下有效期不足6個(gè)月的藥品不得入庫(kù)。

 。9)對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品,應(yīng)填寫藥品拒收?qǐng)?bào)告單,報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核處理。

 。10)應(yīng)做好“藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄”,記錄內(nèi)容包括供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)目。驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期—年,但不得少于三年。

 。11)驗(yàn)收合格的藥品,驗(yàn)收員應(yīng)在藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄單上簽字或蓋章,并注明驗(yàn)收結(jié)論。倉(cāng)庫(kù)保管員憑驗(yàn)收員簽字或蓋章的藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄單辦理入庫(kù)手續(xù),對(duì)貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢固或破損、標(biāo)志模糊或有其他問題的藥品,應(yīng)予拒收并報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

藥店的規(guī)章制度4

  為了能讓藥店工作順利開展,讓各位員工工作更開心,使大家在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)步,取得更大的回報(bào),特此作出以下規(guī)定。

  1、 上班制度:

  上班提前5分鐘到位,休息需要提前一天通知,一天不能有2個(gè)員工休息。經(jīng)藥店負(fù)責(zé)人同意調(diào)配后方好決定,如果假期已休息完,非特別情況才能請(qǐng)假。員工詳細(xì)上班時(shí)間由負(fù)責(zé)人另有安排。

  2、 銷售制度:

  見到顧客要問好,保持微笑狀態(tài),聲音要清晰、爽朗、多問多關(guān)心顧客,引導(dǎo)式銷售。對(duì)藥物品種數(shù)量、存放、劑量用法、成份、價(jià)格記得清楚,要搭配藥品銷售,真正為顧客著想再造效益工作。對(duì)待每一位顧客要關(guān)心、熱情、大方、買多藥或買少藥要同等對(duì)待,每月達(dá)到藥店所定銷量。每個(gè)月有負(fù)責(zé)人總結(jié)一次銷售存在問題,專業(yè)知識(shí)抽查,做出相應(yīng)對(duì)策。

  3、 禮儀禮貌制度:

  見到顧客要問好如:早晨、您好、老板、靚姐、靚姨、靚仔、靚女、阿公、阿婆、我有什么幫到你、慢走、慢慢看、拜拜。平時(shí)穿著一定要整潔、雅觀,精神保持良好狀態(tài),工作一定要積極向上保持興奮熱情,在銷售過程中一定要認(rèn)真、耐心、反應(yīng)能力快。

  4、 衛(wèi)生制度:

  早上抹臺(tái)面,晚上掃地拖地,貨架每隔3天抹一次。平時(shí)自覺把放亂藥品及物品整理好,(衛(wèi)生內(nèi)容:營(yíng)業(yè)廳、藥架、玻璃柜、涼茶臺(tái)、風(fēng)扇)每星期六晚衛(wèi)生大檢查。

  5、 藥店工作分配制度:

  專人負(fù)責(zé)GSP工作、下單工作要有計(jì)劃。醫(yī)師坐診、中藥養(yǎng)護(hù)、處方審核等等,員工職責(zé)分工負(fù)責(zé)人到時(shí)會(huì)另有安排。

  6、新員工入職試用 期2至3個(gè)月,經(jīng)所以員工同意后方可錄用,試用期工資待定。

  3藥店員工規(guī)章制度

  1、保證其職責(zé)的順利進(jìn)行。

  2、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《藥品管理法實(shí)施條例》制訂本制度。

  3、內(nèi)容:

  3.1認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定,按藥品性能或劑型分類陳列,做到藥品與非藥品分開,人用藥與獸用藥分開,內(nèi)服藥與外用藥分開,一般藥品與特殊藥品分開。

  3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項(xiàng),不得夸大宣傳,嚴(yán)禁又紅又專銷偽劣藥品,積極推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲(chǔ)存期較長(zhǎng)的產(chǎn)品,確保售出藥品的質(zhì)量。

  3.3問病售藥,防止事故發(fā)生。

  3.4對(duì)特殊管理藥品必須按規(guī)定的方法銷售。

  3.5陳列藥品的`存放,按藥品的性能注意避光、防潮,發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售,并立即報(bào)告質(zhì)量管理部門復(fù)驗(yàn)。

  3.6拆零銷售藥品,出售時(shí)必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋,規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容。

  3.7對(duì)陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查,并做好養(yǎng)護(hù)記錄。

  3.8定期或不定期咨詢客戶對(duì)藥品,質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見,以改進(jìn)自己的工作,確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量,如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時(shí)上報(bào)。

藥店的規(guī)章制度5

  一、上班提前5分鐘到位,休息需要提前一天通知,經(jīng)藥店負(fù)責(zé)人同意調(diào)配后方好決定,非特別情況才能請(qǐng)假。員工詳細(xì)上班時(shí)間由負(fù)責(zé)人另有安排。

  二、見到顧客要問好,保持微笑狀態(tài),聲音要清晰、爽朗、多問多關(guān)心顧客,引導(dǎo)式銷售。對(duì)藥物品種數(shù)量、存放、劑量用法、成份、價(jià)格記得清楚,要搭配藥品銷售,對(duì)每一位顧客要關(guān)心、熱情、大方、買多藥或買少藥要同等對(duì)待,每月達(dá)到藥店所定銷量。每個(gè)月有負(fù)責(zé)人總結(jié)一次銷售存在問題,專業(yè)知識(shí)抽查,做出相應(yīng)對(duì)策。

  三、有顧客時(shí),無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止,首先接待顧客。銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真,思想集中,站立服務(wù)、面帶微笑、語(yǔ)氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售,不得錯(cuò)配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔,閑時(shí)要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭(zhēng)吵。

  四、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù),做到唱收唱付,不出差錯(cuò),下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致,做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤,顧客離開時(shí)要有送聲!比如:慢走、你走好等禮貌用語(yǔ);當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對(duì)無誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時(shí)賠付。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺(tái)上。

  五、見到顧客要問好如:早晨、您好、我有什么幫到你、慢走、慢慢看、拜拜。平時(shí)穿著一定要整潔、雅觀,精神保持良好狀態(tài),工作一定要積極向上保持興奮熱情,在銷售過程中一定要認(rèn)真、耐心、反應(yīng)能力快。

  六、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生,并要做到隨臟隨打掃,陳列藥品的柜架要保持整潔明亮,應(yīng)按分類將藥品擺放整齊,所陳列商品應(yīng)無積塵,嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所亂放雜物,亂吃零食,閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機(jī)聽音樂。

  七、按時(shí)參加開會(huì),學(xué)習(xí)培訓(xùn),并要及時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記,每天上班時(shí)應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄,各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復(fù)核記錄;近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)及時(shí)催銷,不能過期,否則過期的藥品要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除。

  八、營(yíng)業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡,任何人不得亂動(dòng)并做他用,不得修改、添加刪除任何文件,更不許外人動(dòng)電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等,電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用,做好手工記錄,并告知負(fù)責(zé)人,不得擅自處理。

  九、陳列藥品的存放,按藥品的性能注意避光、防潮,發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品藥停止銷售,并立即報(bào)告質(zhì)量管理部門復(fù)驗(yàn)。

  十、對(duì)陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查,并做好養(yǎng)護(hù)記錄。

  十一、員工之間要搞好團(tuán)結(jié),積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛,互相幫助,互相勉勵(lì),共同進(jìn)步,和諧相處,不損人利己,不譏諷挖苦,不取笑他人,不以工作之外論長(zhǎng)道短。

  十二、保守店內(nèi)機(jī)密,不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額,不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息,上班時(shí)間不得會(huì)見親友,確有事時(shí)間不得過長(zhǎng)。

  十三、預(yù)定每周二、周五報(bào)計(jì)劃進(jìn)貨,其它時(shí)間必須把缺貨品種按規(guī)格產(chǎn)地列出。到貨時(shí)核對(duì)藥品數(shù)量是否符合,批號(hào)是否太近,包裝是否完好,單據(jù)金額合計(jì)是否正確,當(dāng)天進(jìn)貨及店之間調(diào)貨隨時(shí)正確錄入電腦,價(jià)格偏高的品種作好記號(hào),店與店之間的.調(diào)貨及時(shí)做好記錄。

  十四、做好積分,贈(zèng)品的發(fā)放及上、下帳登記,做到記錄賬物相符,做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符,不符的及時(shí)做好調(diào)整。做好會(huì)員資料信息齊全錄入等工作,做好缺貨登記,個(gè)別不常用高價(jià)品種收押金后在進(jìn)貨。

  十五、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),努力提高業(yè)務(wù)水平能力;新員工應(yīng)拜老員工為師,以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)。應(yīng)對(duì)藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店;努力提高營(yíng)業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。

藥店的規(guī)章制度6

駐店藥師職責(zé)

  一、駐店藥師必須遵守職業(yè)道德,忠于職守。

  二、駐店藥師必須了解本店處方藥,非處方藥使用過程中的有關(guān)知識(shí)。

  三、駐店藥師必須對(duì)處方進(jìn)行審核簽字。

  四、駐店藥師依據(jù)處方正確調(diào)配,對(duì)有問題的處方不能擅自更改,應(yīng)憑醫(yī)師更正重新簽字,方可調(diào)配銷售。

  五、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的藥品,駐店藥師應(yīng)提供用藥指導(dǎo)或提出治療建議。

  處方審核與管理制度

  一、駐店藥師審核處方時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

  1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。

  2、文字是否清楚、正確、有無錯(cuò)誤或筆誤。

  3、核對(duì)劑量是否有誤,如因病情需要超過常用劑量,醫(yī)師是否已在超劑量下簽字。

  4、有無配伍禁忌。

  5、醫(yī)師是否簽字。

  二、銷售特殊管理的藥品,應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。

  處方藥調(diào)配制度

  一、處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師(或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師)處方方可購(gòu)買。

  二、駐店藥師對(duì)處方進(jìn)行審核,依據(jù)處方正確調(diào)配,發(fā)貨人和駐店醫(yī)師在處方上簽字。

  三、處方藥不得擅自更改和代用。

  四、對(duì)有配伍禁忌或超劑量處方,應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售,必要時(shí)須經(jīng)醫(yī)師對(duì)處方更正或重新簽字后,方可調(diào)配、銷售。

  非處方藥銷售制度

  一、在非處方藥貨區(qū)的顯著位置懸掛非處方藥專有標(biāo)識(shí)和警示語(yǔ)。警示語(yǔ)為“請(qǐng)仔細(xì)閱讀說明書并按說明書購(gòu)買和使用”。

  二、非處方藥不得采用有獎(jiǎng)銷售附贈(zèng)藥品或禮品銷售等銷售方式。

  三、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的非處方藥,駐店藥師應(yīng)做好咨詢服務(wù),指導(dǎo)安全用藥。 藥品質(zhì)量管理制度 1)藥品進(jìn)貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《合同法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī),依法購(gòu)進(jìn)。

  (2)進(jìn)貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn),考試合格,持證上崗。

  (3)購(gòu)進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提,從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨。

 。4)購(gòu)進(jìn)藥品要有合法票據(jù),并依據(jù)原始票據(jù)建立購(gòu)進(jìn)記錄,購(gòu)進(jìn)記錄載明供貨單位、購(gòu)

  貨數(shù)量、購(gòu)貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商品名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期后一年,但不得少于二年。

 。5)購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件隨貨同行,實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后,應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。

  (6)首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種的審核必須按照“首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種審核制度”的規(guī)定執(zhí)行,填寫“首營(yíng)企業(yè)審批表”和“首營(yíng)品種審批表”,并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量審查,經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營(yíng)。

 。7)購(gòu)進(jìn)藥品的合同要有明確的質(zhì)量條款內(nèi)容。

 。8)定期對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審,一年至少1-2次。認(rèn)真總結(jié)進(jìn)貨過程中出現(xiàn)的`質(zhì)量問題,加以分析改進(jìn)。

  藥品進(jìn)貨和驗(yàn)收質(zhì)量管理制度

  一、門店藥品進(jìn)貨應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策,必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購(gòu)貨。

  二、門店嚴(yán)禁從非法渠道采購(gòu)藥品。

  三、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時(shí),應(yīng)對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行逐批檢查驗(yàn)收,按送貨憑證的相關(guān)項(xiàng)目對(duì)照實(shí)物,對(duì)品名、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進(jìn)行核對(duì),做到票貨相符。

  四、驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符,包裝破損,質(zhì)量簽名或蓋章。

  七、藥品購(gòu)進(jìn)票據(jù)應(yīng)按順序分月加封面裝訂成冊(cè),保存至超過藥品有效期一年,但不得少于兩年。

藥店的規(guī)章制度7

  (1)離崗前,檢查門窗、電、水火源,確認(rèn)安全后,方可離開。

  (2)易燃、易爆等危險(xiǎn)性藥品應(yīng)另設(shè)危險(xiǎn)品庫(kù)存放,并按化學(xué)危險(xiǎn)物品的分類原則進(jìn)行分類,單分開隔離存放。以氧化劑配方時(shí)應(yīng)用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝,不能用紙包裝。

  (3)存放量的中草藥應(yīng)定期攤開,注意防潮,以防發(fā)熱自燃。

  (4)藥店和庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁明火和吸煙,電氣照明的'燈具、開關(guān)、線路,不得靠近藥架或穿過藥品。

  (5)化學(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強(qiáng)烈應(yīng)的藥品,要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿,應(yīng)放在藥架底部,以免破碎、脫底而起火災(zāi)。

  (6)藥房?jī)?nèi)的廢棄紙盒、紙屑,不要隨地亂丟,應(yīng)集中在金屬桶簍內(nèi),每日清除。

  (7)備有一定防火設(shè)備,并經(jīng)常進(jìn)行檢查,掌握防火常識(shí)及防火器材的使用。

藥店的規(guī)章制度8

  66、在銷售藥品過程中要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和公司規(guī)定的'制度,向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內(nèi)容,給予合理用藥指導(dǎo),不得采用虛假和夸大的方式誤導(dǎo)顧客。

  67、藥品不得采用有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品或禮品等方式進(jìn)行銷售。

  68、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉?fàn)變質(zhì)、風(fēng)化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴(yán)禁上柜銷售。

  69、處方藥須憑醫(yī)師處方調(diào)配或銷售。審方員應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容進(jìn)行審核,處方審核完畢審方員應(yīng)在處方上簽字。處方調(diào)配或銷售完畢,調(diào)配或銷售人員應(yīng)在處方上簽字,并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。處方調(diào)配程序一般分審方、計(jì)價(jià)、調(diào)配、復(fù)核和給藥。

  70、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對(duì)有配伍禁忌或超劑量處方審方員應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配或銷售。如顧客確需,須經(jīng)原處方醫(yī)師更改或重新簽字后方可調(diào)配或銷售。

  71、銷售處方藥應(yīng)收集處方并分月或季裝訂成冊(cè),顧客不愿留存處方,應(yīng)按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的處方和處方藥銷售記錄保存不得少于兩年。

  72、藥品銷售應(yīng)按規(guī)定出具銷售憑證。

藥店的規(guī)章制度9

  8、第一條 為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象進(jìn)一步規(guī)范管理本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝

  9、第二條 員工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔

  10、第三條 男職員的著裝要求夏天穿襯衣系領(lǐng)帶穿襯衣時(shí)不得挽起袖子或不系袖扣穿西裝時(shí)要佩戴公司徽標(biāo)不準(zhǔn)穿皮鞋以外的'其他鞋類包括皮涼鞋

  11、第四條 女職員上班不得穿牛仔服運(yùn)動(dòng)服超短裙低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲-襪

  12、第五條 女職員上班必須佩戴公司徽標(biāo)男職員穿西裝時(shí)要求戴公司徽標(biāo)公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上

  13、第六條 部門副經(jīng)理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用

  14、第七條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊男職員發(fā)不過耳并一般不準(zhǔn)留胡子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)

藥店的規(guī)章制度10

  一、藥劑師收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥汽稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等,詳加審查后方能調(diào)配。

  二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯(cuò)誤時(shí),由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。

  三、藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件,防止藥品過期失效,蟲蛀霉?fàn)變質(zhì)。

  四、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,必需單包注明。對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材,應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工,以保證中藥湯劑的.質(zhì)量。

  五、配方所用醫(yī)療用毒性中藥飲片和二類特殊藥品按特殊管理藥品管理制度執(zhí)行。

  六、每天配方前必須校對(duì)衡器,配方完畢整理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,保持柜櫥內(nèi)外清潔,無雜。

  七、處方調(diào)配需嚴(yán)格核對(duì)后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對(duì)人均需在處方上共同簽字。

  八、發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病員說明服用方法及注意事項(xiàng),不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途,避免給病員增加不必要的顧慮。

  九、調(diào)劑臺(tái)及儲(chǔ)藥瓶等應(yīng)保持清潔,并按固定地點(diǎn)放置,用具使用后立即洗刷干凈,放回原處。

  十、注意安全保衛(wèi)工作,防止貴重藥品人盜,設(shè)立消防設(shè)備,防止火災(zāi)。

藥店的規(guī)章制度11

  1、調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),把好藥品質(zhì)量關(guān),確;颊哂盟幇踩行。

  2、調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥,非本院處方不予調(diào)配。

  3、收方后,對(duì)處方認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”:查處方、查藥品、查禁忌;對(duì)科別、對(duì)患者姓名、對(duì)年齡、對(duì)含量、對(duì)用法、對(duì)瓶簽、對(duì)用量。審查無誤后方可調(diào)配,如處方內(nèi)容不妥或錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系更正后,方可調(diào)配。

  4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,必需單包注明。對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材,應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工,以保證中藥湯劑的`質(zhì)量。

  5、配方時(shí),應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確并嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度。配方人員和審核人員應(yīng)在處方上簽字。

  6、發(fā)藥時(shí)應(yīng)將病人姓名、用藥方法及注意事項(xiàng),詳細(xì)寫在藥袋和瓶簽上,并應(yīng)耐心地向病人交待清楚。

  7、調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔,藥品及調(diào)配用具要定位放置,用后放回原處。

  8、藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件,應(yīng)定期檢查藥品的有效期,防止藥品過期失效,蟲蛀霉?fàn)變質(zhì)。

  9、調(diào)劑室的所有衡器、量具要按照計(jì)量法規(guī)定,進(jìn)行定期檢查,確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。

  10、調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔,注意個(gè)人衛(wèi)生,工作時(shí)間要保持肅靜,不得大聲喧嘩,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位,工作時(shí)間有事離開時(shí)應(yīng)請(qǐng)假,不得擅自脫崗,若下班時(shí)有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。

  11、非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。

藥店的規(guī)章制度12

  一、獎(jiǎng)勵(lì):

  16、獎(jiǎng)勵(lì)分表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、提薪、晉升四種,表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)金可用于應(yīng)該受到嘉獎(jiǎng)的任何情況;提薪適用于有重大功績(jī)者,晉級(jí)適用于對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)、才能顯著、工作業(yè)績(jī)優(yōu)異,可勝任晉升職務(wù)者。

  17、對(duì)有下列表現(xiàn)的員工,公司給予表?yè)P(yáng):

  18、熱愛本職工作,工作勤勤懇懇、任勞任怨,為公司默默奉獻(xiàn)者。

  19、為滿足顧客需求和提高店面銷售額,能主動(dòng)為工作奔波者。

  20、熱心服務(wù),受到公眾好評(píng)者。

  21、對(duì)下列表現(xiàn)的員工,公司給予獎(jiǎng)勵(lì):

  22、積極向公司提出合理建議,采納后效果較佳者;

  23、超額完成計(jì)劃指標(biāo),效益顯著的銷售者;

  24、維護(hù)公司形象、利益、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止事故發(fā)生,挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者;

  25、檢舉違規(guī),舞弊或損害利益公司行為使公司免受損失者;

  26、積極參與公益事業(yè)為公司贏得榮譽(yù)者。

  27、全勤獎(jiǎng):全年度無遲到、早遲及曠工請(qǐng)事假記錄者,公司給予全年全勤獎(jiǎng)。

  28、效益獎(jiǎng):效益獎(jiǎng)金是根據(jù)店面完成營(yíng)業(yè)額及營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)情況進(jìn)行發(fā)放。年終效益獎(jiǎng)金由人力資源部對(duì)每一位員工進(jìn)行綜合考評(píng)后,提出意見,報(bào)總經(jīng)理辦公室審議并由人力資源部具體執(zhí)行。

  二、處罰:

  30、發(fā)現(xiàn)有下列現(xiàn)象之一者,初犯給予員工處罰款10~30元/次,再次違反給予處罰

  31、50~100元/次,違反3次以上者,予以警告直至辭退。

  32、未積極待客,精神狀態(tài)低迷。

  33、上班時(shí)間看報(bào)紙雜志、吃零食、串崗、聊天、大聲喧嘩或在賣場(chǎng)內(nèi)進(jìn)餐。

  34、營(yíng)業(yè)時(shí)未站立服務(wù)。

  35、利用上班時(shí)間打電話談私事或辦私事,聚眾閑聊。

  36、上班時(shí)睡覺、開小差、遲到或早退者。

  37、賣場(chǎng)貨架缺貨,沒有及時(shí)補(bǔ)齊;商品陳列不整齊;價(jià)簽與商品不符;未按商品分類陳列。

  38、責(zé)任區(qū)管理和清潔衛(wèi)生差;辦公室或儲(chǔ)藏間凌亂、衛(wèi)生差。

  39、收銀員因工作疏忽收到假幣,由本人賠償。

  40、收銀時(shí)未經(jīng)店長(zhǎng)同意,違規(guī)給顧客打折。

  41、顧客投訴,經(jīng)查屬實(shí)。

  42、當(dāng)天營(yíng)業(yè)額總數(shù)與電腦記錄不符,經(jīng)查由收銀員人為造成的,由收銀員賠償損失。

  43、不遵守工作時(shí)間,未請(qǐng)假,在正常工作時(shí)間內(nèi)未得允許,無故離開工作崗位。

  44、在賣場(chǎng)或收銀臺(tái)上隨便放置私人用品。

  45、未經(jīng)許可攜帶外人進(jìn)入柜位,收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)等工作場(chǎng)所。

  46、事假、病假不真實(shí),或未事先征得批準(zhǔn)。

  47、未經(jīng)店長(zhǎng)同意私自調(diào)班、調(diào)休。

  48、下班時(shí)間催促顧客購(gòu)買。

  49、違反員工個(gè)人行為規(guī)范的`員工,視情節(jié)輕重給予20~50元處罰。

  50、交接班不清楚、責(zé)任區(qū)有商品丟失,責(zé)任人照零售價(jià)賠償損失。

  三、員工解雇條例(同時(shí)給予300~500元/次處罰):

  52、違反國(guó)家法律法規(guī)政策和公司規(guī)章制度,給公司造成不良影響者辭退。

  53、工作不負(fù)責(zé)任,管理混亂,因過錯(cuò)造成直接經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者辭退。

  54、違反公司規(guī)定從事第二職業(yè)者辭退。

  55、偷帶店內(nèi)任何商品和促銷用品者辭退。

  56、惡意中傷顧客、公司同事或上司者辭退。

  57、累計(jì)曠工三天以上者辭退。

  58、有意損壞店內(nèi)設(shè)施和公物者辭退。

  59、未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)移或出借店面財(cái)產(chǎn)者辭退。

  60、收銀員私留貨款者辭退。

  61、營(yíng)業(yè)員在店面出售自己物品者辭退。

  62、私自涂改各種單據(jù)、做假以達(dá)到個(gè)人目的者辭退。

  63、拒不服從正常、合理工作安排者辭退。

  64、自動(dòng)離職(未辦理離職手繼)超過一個(gè)月者辭退。

  65、泄露公司或門店機(jī)密者革職并追究法律責(zé)任。

藥店的規(guī)章制度13

  一、為確保調(diào)配工作的正常進(jìn)行,未經(jīng)藥房人員同意,其他筏作人員不得隨便進(jìn)入。住院部藥房實(shí)行交接班制度,按時(shí)進(jìn)行交接班,接班者務(wù)必提前15分鐘接班,接班者未到達(dá)前,交班人不得離開。二.在處方配方前對(duì)其資料、病員姓名、年齡、藥汽稱、劑量、劑型、服用方法禁忌等,詳加審查后再配發(fā)。調(diào)劑人員對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或越權(quán)自作主張用其他藥棄用。遇處方有藥品用量、用法不妥或有配伍禁忌等錯(cuò)誤時(shí),由配方人員與醫(yī)師取得聯(lián)系,待更正后再行配方。

  三、配方時(shí)應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎,遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的操作規(guī)程,稱量準(zhǔn)確,不得估計(jì)取藥,調(diào)配西藥方劑時(shí),嚴(yán)禁直接用手接觸藥物。

  四、散劑及膠本劑的重量差異限度、檢查方法按照有關(guān)規(guī)定辦理。對(duì)毒藥、麻藥的處方調(diào)配,按照“毒、劇、麻限管理制度”及國(guó)家有關(guān)麻藥品管理和本院制定的實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。

  五、發(fā)出的方劑,應(yīng)將服用方法詳細(xì)寫在瓶簽上或藥袋上,凡乳劑、混懸劑或易產(chǎn)生沉淀的液體方劑,務(wù)必注明“服前搖勻”;外用藥應(yīng)當(dāng)注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。

  六、中藥方劑需先煎、后下、沖服、燒焦、醋制或鹽炒等特殊煎藥法的藥物,務(wù)必按照處方要求單另包和聲明清楚。對(duì)需由藥房人員臨時(shí)炮炙的中藥材,應(yīng)切實(shí)按照要求務(wù)必進(jìn)行加工,以保證中藥湯劑的`醫(yī)用質(zhì)量。

  七、發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心地向病員說明,服用方法及注意事項(xiàng),不得隨意向病員介紹藥品的性質(zhì)、用途或副作用,避免給病員增加不必要的思想顧慮,造成不良后果。

  八、調(diào)配處方時(shí)應(yīng)經(jīng)嚴(yán)格核對(duì)后方可發(fā)出,發(fā)藥人要在處方上簽字或蓋章,若發(fā)生差錯(cuò)事故,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告負(fù)責(zé)人,并立即進(jìn)行處理。處方按先后秩序配發(fā),急診處方優(yōu)先,務(wù)必隨到隨配。

  九、藥房應(yīng)在配方場(chǎng)所內(nèi)為病員帶給咨詢服務(wù),指導(dǎo)病員合理、安全用藥;設(shè)置意見簿,公布監(jiān)督電話,對(duì)病員的批評(píng)或投訴要及時(shí)加以解決。

  十、發(fā)藥務(wù)必做到有處方、有發(fā)票,嚴(yán)格核對(duì)含量和數(shù)量,嚴(yán)禁私自收款發(fā)藥。

藥店的規(guī)章制度14

  在一個(gè)藥店有店員,也有藥品管理人員等多個(gè)崗位,對(duì)于各崗位的職責(zé)如何制定,對(duì)于藥店的平安,藥品如何舉行管理呢可參考以下的藥店管理規(guī)則制度的范本:

  一、藥品管理人員要有高度的責(zé)任心和相關(guān)的學(xué)問;

  二、藥物要有專人保管;

  三、藥房必需保持清潔衛(wèi)生;

  四、藥物器械要分類放置;

  五、藥物防止?jié)駶?rùn)、日曬及污染;

  六、藥品庫(kù)更應(yīng)防火、防盜;

  七、簡(jiǎn)單引起化學(xué)反應(yīng)的藥品禁止放在一起;

  八、劇毒的藥物應(yīng)有專柜并且加鎖;

  九、要保證藥品的包裝完好與清潔;

  十、破損藥物禁止亂扔,必需在月末以實(shí)物形式上報(bào);

  十一、藥品出庫(kù)時(shí)要嚴(yán)格履行出庫(kù)程序;

  十二、藥物在使用上要保持先用生產(chǎn)日期遠(yuǎn)的.之原則,以防止失效;

  十三、常用的藥物要有一定的庫(kù)存,但存量不要過大;

  十四、藥管人員必需每周小點(diǎn)庫(kù)一次,每月大清點(diǎn)一次;

  十五、常用或近期頻繁使用的藥物必需在保證可使用10天,以免延誤疾病的預(yù)防和治療;

  十六、過期藥物禁止出庫(kù)使用,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)統(tǒng)一處理;

  十七、藥品入庫(kù)時(shí)要嚴(yán)格審查生產(chǎn)日期及批號(hào),不合格的藥品決不入庫(kù);

  十八、生物制品必需按其要求存放;

  十九、藥品嚴(yán)禁外借或轉(zhuǎn)贈(zèng)他人;

  二十、醫(yī)療垃圾禁止亂扔,收集在一起集中銷毀;

  二十一、可重復(fù)使用的醫(yī)療器械應(yīng)在清洗、消毒、擦干后方可入庫(kù)保管;

  二十二、藥房?jī)?nèi)禁止堆放其他雜物;二十三、藥房?jī)?nèi)禁止住人;二十四、藥房應(yīng)防四害;

  二十五、注重藥房的溫度及濕度;

  二十六、與藥品管理無關(guān)的人員未經(jīng)允許禁止出入藥房;二十七、藥房管理人員如有更換必需做好交接工作。

藥店的規(guī)章制度15

  大大小小的藥店,藥店的員工是做好藥品出售,服務(wù)客人的重要人員,對(duì)于藥店員工都要制定哪些員工管理規(guī)則制度呢以下提供一份藥店員工規(guī)則制度的范本,僅供參考。

  1、保證其職責(zé)的順當(dāng)舉行。

  2、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《藥品管理法實(shí)施條例》制訂本制度。

  3、內(nèi)容:

  3.1仔細(xì)執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定,按藥品性能或劑型分類陳設(shè),做到藥品與非藥品分開,人用藥與獸用藥分開,內(nèi)服藥與外用藥分開,普通藥品與特別藥品分開。

  3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注重事項(xiàng),不得夸大宣揚(yáng),嚴(yán)禁又紅又專銷偽劣藥品,樂觀推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲(chǔ)存期較長(zhǎng)的產(chǎn)品,確保售出藥品的質(zhì)量。

  3.3問病售藥,防止事故發(fā)生。

  3.4對(duì)特別管理藥品必需按規(guī)定的辦法銷售。

  3.5陳設(shè)藥品的存放,按藥品的性能注重避光、防潮,發(fā)覺有質(zhì)量問題和用戶有反映的`藥品要停止銷售,并立刻報(bào)告質(zhì)量管理部門復(fù)驗(yàn)。

  3.6拆零銷售藥品,出售時(shí)必需使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋,規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容。

  3.7對(duì)陳設(shè)藥品舉行養(yǎng)護(hù)檢查,并做好養(yǎng)護(hù)記錄。

  3.8定期或不定期詢問客戶對(duì)藥品,質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的看法,以改進(jìn)自己的工作,確保藥品的質(zhì)量和提升服務(wù)工作質(zhì)量,如發(fā)覺重大問題要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

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