公司員工管理制度

　　為創(chuàng)造一支以公司長(zhǎng)久健康發(fā)展為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，為了維護(hù)公司利益，維護(hù)員工權(quán)益，體現(xiàn)多勞多得，公平公正，公司制定了以下管理規(guī)章制定，請(qǐng)每一位員工自覺(jué)遵守：

　　一、總經(jīng)理職責(zé)：全面負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與決策，全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，負(fù)責(zé)編制公司年度預(yù)算計(jì)劃并實(shí)施，負(fù)責(zé)制定公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)，制定公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)公司員工共同完成，負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置或建立健全公司管理體系，決定部門人員的任免、獎(jiǎng)懲，審定、批準(zhǔn)公司財(cái)務(wù)和管理制度或相關(guān)規(guī)定，檢查、督促和協(xié)調(diào)公司各部門的工作進(jìn)展，對(duì)各部門工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，參與社會(huì)活動(dòng)，處理各種事件或?qū)ν怅P(guān)系，負(fù)責(zé)防范重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)和指揮處理重大應(yīng)急事件，提升公司文化建設(shè)水平，提高公司知名度、信譽(yù)度和信任度，全面負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)的管理與規(guī)劃，制定管理規(guī)范的相關(guān)制度及條例，組織銷售部其它人員建立好市場(chǎng)交易與管理方面的檔案，對(duì)下屬人員進(jìn)行工作指導(dǎo)，并監(jiān)督和考核其的工作質(zhì)量及數(shù)量，建立交易客戶的檔案系統(tǒng)和回訪系統(tǒng)并進(jìn)行管理，收集同行交易市場(chǎng)潛在客戶信息，分析全國(guó)交易市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品供需信息、國(guó)家宏觀政策及準(zhǔn)入制度，管理各部工作人員并監(jiān)督管理制度的執(zhí)行情況，編制與擴(kuò)大市場(chǎng)交易額有關(guān)的廣告宣傳與計(jì)劃，調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與消費(fèi)顧客的情況，并分析宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況;

　　二、銷售經(jīng)理職責(zé)：按公司規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)、培訓(xùn)等活動(dòng)，應(yīng)收帳款的回收及相關(guān)后續(xù)工作的跟蹤與監(jiān)督，提供銷售報(bào)告(工作日志紀(jì)錄，年度、季度和月銷售計(jì)劃，工作日志要求把每日遇到的工作難題、每日的工作和對(duì)公司業(yè)務(wù)及管理的意見(jiàn)和建議紀(jì)錄上去，由主管人員不定期抽查，隨時(shí)解決在工作中遇到的各種難題)、銷售分析及銷售統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析及銷售預(yù)測(cè)，制定銷售計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)工作情況，發(fā)掘及開(kāi)拓客戶資源，制定訪問(wèn)計(jì)劃及銷售開(kāi)拓計(jì)劃，拜訪新開(kāi)發(fā)客戶、平時(shí)拜訪問(wèn)候、售后服務(wù)拜訪，熟悉產(chǎn)品、營(yíng)銷技巧并成為產(chǎn)品及營(yíng)銷專家，進(jìn)行產(chǎn)品演示、掌握銷售過(guò)程并排除異議，做好市場(chǎng)方面的工作，并執(zhí)行銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)企業(yè)客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)，建立顧客綜合信息目錄或檔案，負(fù)責(zé)建立企業(yè)與顧客良好的關(guān)系與信譽(yù)體系，開(kāi)拓企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)，完成銷售目標(biāo)和任務(wù)，負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)溝通、聯(lián)絡(luò)、公關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施，并對(duì)市場(chǎng)策略提供意見(jiàn)或建議，提供顧客關(guān)系及渠道開(kāi)拓的聯(lián)絡(luò)與支持，進(jìn)行聯(lián)絡(luò)信息檔案的建立和管理，每月月底開(kāi)工作總結(jié)例會(huì)一次，總結(jié)一個(gè)月的工作，內(nèi)容一、 各部門主管總結(jié)上周本部門工作提交主管周報(bào)表匯報(bào)下周工作總體安排提出疑難。 二、工作計(jì)劃落實(shí)情況及違紀(jì)查究。 三、銷售人員對(duì)帳及貨款回收。 四、 員工提出工作意見(jiàn)，完成公司交給的其它日常事務(wù)工作;

　　三、財(cái)務(wù)及出納：財(cái)務(wù)：全面負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)的管理工作，包括出納的相關(guān)工作，做好公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管出納和記錄，建立現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳、審核現(xiàn)金收付單據(jù)，積極配合公司開(kāi)戶行做好對(duì)帳、報(bào)帳工作，配合各部門辦理電匯、信匯等有關(guān)手續(xù)，發(fā)票的開(kāi)具及保管，辦理公司稅款申報(bào)及繳納，編制有關(guān)稅務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，辦理與稅務(wù)有關(guān)的其它事務(wù)，負(fù)責(zé)公司資金調(diào)配、成本核算、會(huì)計(jì)核算和分析工作，負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作，預(yù)測(cè)、監(jiān)控可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大社會(huì)及公益活動(dòng)，，完成上級(jí)交給的其它日常事務(wù)性工作;出納：負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、票據(jù)及現(xiàn)金銀行存款的保管、出納和記錄工作，建立現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳，積極配合公司作好對(duì)帳、報(bào)銷工作，報(bào)銷憑據(jù)要求 1、統(tǒng)一正規(guī)發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷。 2、若遇無(wú)法開(kāi)具相對(duì)應(yīng)的正規(guī)發(fā)票的情況下必須填開(kāi)收據(jù)并注明聯(lián)系人及聯(lián)系方式，出納將對(duì)此情況進(jìn)行核查。 3、既無(wú)相對(duì)應(yīng)的發(fā)票也無(wú)收據(jù)的費(fèi)用公司將不予報(bào)銷。 4、交通標(biāo)準(zhǔn) ：差旅期間以公交、地鐵、汽車、火車為主要交通工具，遇特殊情況需乘坐出租車的必須當(dāng)場(chǎng)報(bào)告主管主管同意后方可乘坐，完成公司交給的其它日常事務(wù)性工作;

　　四、商務(wù)后勤：做好公司后勤事務(wù)，包括：詢價(jià)、報(bào)價(jià)、采購(gòu)、文件處理、接聽(tīng)并記錄電話、接待來(lái)訪顧客，人事檔案、文檔管理，管理公司內(nèi)部相關(guān)的文件，分析管理體系實(shí)際中存在的問(wèn)題，并提出或改進(jìn)原有的管理工作流程或管理制度及管理模式，使公司管理體系處于高效運(yùn)行中，改進(jìn)管理手段、優(yōu)化工作流程、簡(jiǎn)化匯報(bào)程序、提高工作效率，全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)與管理，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)域名的申請(qǐng)與注冊(cè)，整合最新的宣傳圖片及相關(guān)宣傳資料，負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品宣傳、廣告、及重要信息的發(fā)布或更新，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)站上Internet同類信息的收集、下載及管理，完成公司交給的其它日常事務(wù)性工作;

　　五、倉(cāng)管后勤職責(zé)：。倉(cāng)管人員應(yīng)堅(jiān)持日清月結(jié)，不跨月記賬，做到賬、物一致。為使倉(cāng)庫(kù)存貨與賬務(wù)相符，做好日常盤點(diǎn)和月末盤點(diǎn)工作，隨時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)備情況，有無(wú)儲(chǔ)備不足或超儲(chǔ)積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并即時(shí)上報(bào)。定期上報(bào)不合格存貨產(chǎn)品，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定即時(shí)處理，做好防火、防盜、防爆、防水工作并保持庫(kù)內(nèi)清潔、整齊、空氣流通，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器，倉(cāng)管人員要按時(shí)上下班，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，如遇工作忙，要延長(zhǎng)工作時(shí)間，倉(cāng)管人員要無(wú)條件服從。倉(cāng)管人員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，以禮待人、熱情服務(wù)、自覺(jué)維護(hù)本公司的良好形象和聲譽(yù)。倉(cāng)管人員要妥善保管好原始憑證，賬本及各類文件，要保守商業(yè)秘密，倉(cāng)管人員調(diào)動(dòng)或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐項(xiàng)核對(duì)點(diǎn)收;如有短缺，限期查清方可移交，如對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)造成損失，公司將依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情況嚴(yán)重的，追究其法律責(zé)任，完成上級(jí)交給的其它日常事務(wù)性工作;

　　六、虛報(bào)、多報(bào)費(fèi)用，屬于貪污行為，發(fā)現(xiàn)后按虛報(bào)、多報(bào)的三倍進(jìn)行處罰，費(fèi)用的報(bào)銷必須當(dāng)月帳務(wù)當(dāng)月報(bào)銷，跨月不予報(bào)銷;

　　七、少報(bào)、漏報(bào)銷售收入，屬于貪污行為，發(fā)現(xiàn)后按少報(bào)、漏報(bào)的三倍進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者交司法部門處理。收到貨款應(yīng)及時(shí)入帳，三日未入帳視為挪用公款，按日息百分之五處罰，情節(jié)嚴(yán)重者交司法部門處理;

　　八、辭職條件;員工辭職必須提前兩個(gè)月提交辭呈報(bào)告，書寫詳細(xì)理由經(jīng)批準(zhǔn)方可離職，離職只發(fā)放工資，沒(méi)有提前兩個(gè)月告知公司的離職行為不予發(fā)放工資及押金;

　　九、辭退條件：辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1.連續(xù)曠工3次/月;2.不服從上級(jí)管理，與客戶爭(zhēng)吵3次/月;3.偷盜本公司財(cái)物者;4.連續(xù)六個(gè)月公司制定的銷售額沒(méi)有完成;

　　十、業(yè)務(wù)提成實(shí)施細(xì)則：公司全年銷售目標(biāo)n千萬(wàn)元，xxx全年銷售目標(biāo)三百五十萬(wàn)元;xxx全年銷售目標(biāo)二百萬(wàn)元!年終完成銷售指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)一千元!每遞增五十萬(wàn)再加獎(jiǎng)勵(lì)一千元;每遞減五十萬(wàn)元的從本年度提成中扣減五百元;年度提成按年度銷售回款的千分之五為基礎(chǔ);年度回款在年度銷售總額的80%以上時(shí)，按回款的千分之五提成，年度回款在年度銷售總額的60%時(shí)按回款的千分之四提成，低于銷售總額50%以下的回款沒(méi)有提成， 當(dāng)月回款的月銷售回款按千分之六提成，次月回款的按千分之五提成，第三個(gè)月回款的按千分之三提成，第四個(gè)月回款的按銷售提成的千分之二，超過(guò)半年貨款沒(méi)有收回的沒(méi)有提成，自貨物的銷售時(shí)起12個(gè)月貨款沒(méi)有收回的由業(yè)務(wù)員按價(jià)賠償; 新產(chǎn)品(xxx)的銷售提成按年回款的千分之八計(jì)算，銷售人員沒(méi)有年終獎(jiǎng)勵(lì)，所有獎(jiǎng)勵(lì)自銷售任務(wù)中計(jì)提;

　　十一、財(cái)務(wù)、商務(wù)、倉(cāng)管年終獎(jiǎng)金按年度銷售總額發(fā)放，年銷售額在2500萬(wàn)時(shí)每人5000元，年銷售額每遞增500萬(wàn)元獎(jiǎng)金遞增1000元，年度銷售額每遞減500萬(wàn)元獎(jiǎng)金遞減1000;

　　十二、所有給客戶報(bào)價(jià)及合同使用公司的.統(tǒng)一格式使用電腦打印并加蓋公司合同專用章，一般不允許手寫或電話報(bào)價(jià)，誰(shuí)的客戶誰(shuí)負(fù)責(zé)傳真報(bào)價(jià)及合同的簽訂，如果業(yè)務(wù)人員不在公司可以委托其他業(yè)務(wù)人員或者公司商務(wù)人員代為傳真報(bào)價(jià)，客戶所需的產(chǎn)品型號(hào)和數(shù)量以及所報(bào)價(jià)格必須給被委托人交代清楚;貨物由該客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)理全程負(fù)責(zé)交付、退換及售后;

　　十三、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密;

　　十四、認(rèn)真耐心聽(tīng)取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償;

　　十五、員工服務(wù)態(tài)度: 使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語(yǔ),做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)的服務(wù)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)禁在工作環(huán)境拉幫結(jié)派，勾心斗角，推諉扯皮;

　　十六、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話做好接聽(tīng)記錄，在上班時(shí)間不得撥打與接聽(tīng)朋友或家人電話5分鐘以上，特殊情況的除外，所有業(yè)務(wù)人員必須使用公司統(tǒng)一配發(fā)的電話號(hào)碼，如果使用自己提供的手機(jī)號(hào)碼需要辦理過(guò)戶手續(xù)，在離職時(shí)不在返還該電話號(hào)碼，銷售人員不得另行配置除工作號(hào)碼外的其它號(hào)碼或與客戶接觸時(shí)留具以公司名義登記外的其它號(hào)碼一經(jīng)查實(shí)公司將辭退，電話費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)務(wù)人員每一百萬(wàn)銷售額報(bào)銷電話費(fèi)一百元但最高不超過(guò)二百元，財(cái)務(wù)及商務(wù)人員每月二十元，所有人員電話要及時(shí)接聽(tīng)，如遇到特殊情況要及時(shí)回復(fù)，每一次電話不及時(shí)接聽(tīng)或者不及時(shí)回復(fù)從次月電話費(fèi)中扣除十元，連續(xù)五次扣除次月所有電話費(fèi);

　　十七、考勤細(xì)則如下：管理、銷售及后勤人員每月假期是兩天，財(cái)務(wù)及商務(wù)人員每周一天的假期 (1) 所有員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班( 2)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元;超過(guò) 1小時(shí)以上者必須提前請(qǐng)假，否則按曠工處理 ( 3)月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次，曠工一次扣發(fā)兩天薪金;工作時(shí)間一般不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理(4)上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺(jué)、做個(gè)人私事(5)上班期間不得在財(cái)務(wù)及商務(wù)辦公區(qū)域聊天談與工作無(wú)關(guān)的事情(6)公司所有員工上班時(shí)間均不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、游戲、QQ私聊違者第一次警告、兩次以上50元/次罰款，月累計(jì)發(fā)生三次或以上者公司將開(kāi)除。

　　十八、車輛違章及事故的賠償：車輛違章屬于因公外出的，罰款50%由公司承擔(dān)，因公外出的事故的賠償80%由公司承擔(dān)，屬于私自使用、借用公司車輛的違章罰款及事故賠償全部由當(dāng)事人自己承擔(dān)，以上所有交通部門的扣分行為全部由各責(zé)任人自己解決;

　　十九、新招聘人員試用期二個(gè)月，新招聘人員押金為第一個(gè)月工資，所有新招聘員工前六個(gè)月沒(méi)有獎(jiǎng)金，新招聘銷售業(yè)務(wù)人員前三個(gè)月沒(méi)有提成;

　　二十、為了保持公司形象，為了體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，要求所有銷售人員在工作日(周六日除外)以正裝為主，干凈、整潔，不得穿戴特別休閑、特別運(yùn)動(dòng)及奇裝異服;

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