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博物館講解員及前臺規(guī)章制度（通用11篇）
在學習、工作、生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的博物館講解員及前臺規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
博物館講解員及前臺規(guī)章制度 1
一、工作時間
（節(jié)假日周一正常上班）
夏季：上午09：30—下午17：30（周一閉館）工作人員09：15到館
冬季：上午10：00—下午17：00（周一閉館）工作人員09：45到館
二、工作紀律
1、所有前臺人員必須嚴格遵守考勤制度，不得遲到、早退或脫崗、離崗。遲到、早退累積三次者按事假曠工一天處理；
2、請假1—2天需經(jīng)德吉卓嘎批準；一次性請假超過三天，需經(jīng)過館領(lǐng)導批準。病假以醫(yī)院當日休息條為準，自行休息的，按曠工一天處理。所有工作人員在上班時間因公因私外出、中途離崗、都必須向所在部門負責人報告。若私自外出漏崗5分鐘以上按一天曠工處理。
3、前臺工作人員需服從工作安排，不得消極怠工、如發(fā)現(xiàn)因服務(wù)不周，客人投訴，扣發(fā)一周工資，與客人發(fā)生爭吵，造成惡劣影響的.，直接辭退。
4、前臺接待人員談吐舉止要得體、端莊，接待游客時，需不卑不亢、起立接待。嚴禁兩人坐一個凳子，嚴禁背對游客等不雅舉止，嚴禁無關(guān)人員在前臺工作區(qū)內(nèi)閑聊，不得在前臺吃零食、放音樂、看影片、聽音樂喧嘩等，保持前臺工作區(qū)整潔。
5、前臺工作人員必須著裝統(tǒng)一，不得披頭散發(fā)，頭發(fā)必須挽起。并不得涂指甲油、佩戴夸張首飾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當事人當天工資同時組長處以雙倍處罰。
6、嚴禁飲酒上崗和攜帶小孩、寵物上崗。
7、前臺工作人員要有極強的工作責任心和耐心，租賃語音導覽器時，必須讓客人提交有效證件（身份證）。前臺工作人員有責任妥善保管客人的證件。如有遺失證件、導覽器等，賠償全部損失。情節(jié)嚴重者按開除處理。
8、前臺工作人員有責任做好每天的統(tǒng)計工作。
9、前臺工作人員撿拾游客失物，必須向帶班人員匯報。若侵占不報，在勒令退還或者交工的同時，招聘人員即行辭退。
10、展廳清場時，前臺工作人員有責任保證前臺電源安全。若發(fā)生重大安全隱患，負全責并即行辭退。
11、前臺工作人員必須在展廳清場時，堅守崗位，不得讓無關(guān)人員進入展廳內(nèi)，同時閉館后才可離開。
12、前臺工作人員有責任及時匯報未經(jīng)允許的媒體工作人員的采訪及拍攝。
13、前臺工作人員不得私自接受有關(guān)媒體采訪。
14、前臺工作人員不得在旅游淡季時，中午接班之前私自出去吃飯，經(jīng)發(fā)現(xiàn)警告一次，累積警告兩次，按事假一天處理。
15、講解工作人員上班期間，去食堂就餐需留兩名值班人員。就餐時間12：30—13：30。
三、冬季輪休制度
由于旅游旺季期間我館接待任務(wù)十分繁重，前臺工作人員節(jié)假日均正常上班，旅游淡季給予15天的輪休補償（一般情況下一次性休完）；
旅游旺季請假一天扣除冬季輪休三天。滿半年者享受7天輪休，滿一年者享受15天輪休。
四、獎懲制度
前臺工作人員根據(jù)一年的工作表現(xiàn)，參與年終先進工作者評比，評選為先進者，單位予以獎勵。
博物館講解員及前臺規(guī)章制度 2
一、工作時間（節(jié)假日周一正常上班）
夏季：上午09：30—下午17：30（周一閉館）工作人員09：15到館冬季：上午10：00—下午17：00（周一閉館）工作人員09：45到館
二、工作紀律
1、所有講解人員必須嚴格遵守考勤制度，不得遲到、早退或脫崗、離崗。遲到、早退三次按曠工一天處理。未經(jīng)過批準擅自缺崗者按曠工一天處理。
2、請假1—2天需經(jīng)過德吉卓嘎批準；一次性請假超過三天，需經(jīng)過館領(lǐng)導批準。病假以醫(yī)院休息條作為依據(jù)。請假未獲批準，自行休息的，按曠工三天處理。所有工作人員在上班時間因公因私外出、中途離崗、都必須向所在部門負責人報告。若私自外出漏崗5分鐘以上按一天事假處理。
3、講解員需服從講解接待工作安排，不得拒講、不得互相推托、消極怠工、如發(fā)現(xiàn)以上情況，不問緣由，處以一周停講及扣發(fā)一周工資，因服務(wù)不周，受到客人投訴，不問緣由，處以一周停講及扣發(fā)一周工資，與客人發(fā)生爭吵，造成惡劣影響的`直接辭退。講解時間未超過50分鐘基礎(chǔ)服務(wù)時間的（除特殊情況外）、一律不得享受當天講解提成；
4、講解員在工作時間內(nèi)不得吃零食、抽煙、大聲喧嘩，保持講解員工作區(qū)域的整潔。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當事人當天工資、講解提成同時組長處以雙倍處罰。
6、講解員著裝統(tǒng)一，不得披頭散發(fā)，頭發(fā)必須挽起。并不得涂指甲油、佩戴夸張首飾。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當事人當天工資、講解提成同時組長處以雙倍處罰。
7、嚴禁飲酒上崗和攜帶小孩、寵物上崗，講解員不得在前臺逗留（除等待講解）。
8、講解工作人員撿拾游客失物，必須向帶班人員匯報。若侵占不報，在勒令退還或者交工的同時，即行辭退。
9、講解工作人員不得私自接受有關(guān)媒體采訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
10、講解工作人員上班期間，去食堂就餐需留兩名值班人員。就餐時間12：30—13：30這期間如需要講解服務(wù)由值班講解員提供，不得以就餐為理由拒講，如發(fā)現(xiàn)上述情況，以拒講處理，處以一周停講及扣發(fā)一周工資，
11、展廳清場時，講解員有責任保證講解員工作區(qū)域電源安全。若發(fā)生重大安全隱患，負全責并即行辭退。
三、冬季輪休制度
由于旅游旺季期間我館接待任務(wù)十分繁重，講解員節(jié)假日均正常上班，旅游淡季給予15天的輪休補償（一般情況下一次性休完）；旅游旺季請假一天扣除冬季輪休三天。并滿半年者享受7天輪休，滿一年者享受15天輪休。
四、獎懲制度
講解員根據(jù)一年的工作表現(xiàn)，參與年終先進工作者評比，評選為先進者，單位予以獎勵。
若同意并服從執(zhí)行以上規(guī)章制度，請于下方簽字
博物館講解員及前臺規(guī)章制度 3
一、工作時間（周一閉館，節(jié)假日除外）
夏季（5——10月）：9:30——17:30冬季（11——4月）：10:20——17:00
二、工作紀律
1、所有工作人員必須嚴格遵守考勤制度，不得遲到、早退、脫崗、離崗。遲到、早退到5到15分鐘罰款5元，15分到30分鐘以內(nèi)處以10元罰款，一周累計遲到三次按事假一天處理，扣除一天工資；遲到、早退30分鐘以上按事假一天處理；未經(jīng)批準擅自缺崗按曠工處理，曠工一天，扣除當月兩天工資。
2、所有工作人員一次性請假超過三天，需報請館領(lǐng)導批準。病假以醫(yī)院當日處方和購藥票據(jù)為依據(jù)。請假未獲批準，自行離崗者按曠工處理。上班時間因公因私外出、中途離崗都必須向所在部門負責人報告，私自外出、脫崗5到15分鐘罰款5元，15分到30分鐘以內(nèi)處以10元罰款，脫崗30分鐘以上，扣除一天工資；遲到、早退30分鐘以上按事假一天處理
3、所有工作人員必須統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作證，不得披頭散發(fā)，不得佩戴夸張首飾，發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)者給予警告一次，每發(fā)現(xiàn)一次處以10元罰款。
4、展廳工作人員撿拾游客遺失物品必須向帶班人員匯報，不得隱匿不報和侵占，如發(fā)現(xiàn)此類情況，在勒令退換的同時予以辭退。
5、所有工作人員不得私自接受媒體采訪，如有未經(jīng)館領(lǐng)導審批，私自代表博物館接受媒體采訪者，對所產(chǎn)生的影響和后果負全權(quán)責任，并予以辭退。
6、旺季午餐時間為中午12:30，不得提前離崗就餐，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以10元罰款；淡季為半天班，1:30為交接班時間，接班人員未到不得以任何理由擅自提前離崗，發(fā)現(xiàn)一次處以10元罰款。
7、講解員須服從講解接待工作安排，不得互相推脫、消極怠工及，如發(fā)現(xiàn)有此類情況，警告一次，出現(xiàn)三次此類情況，自動離職；講解員無客觀理由不得拒講，發(fā)現(xiàn)一次，自動離職；講解員在講解服務(wù)中應始終禮貌有加，盡量滿足游客的合理需求，不得對游客為難，不得對游客提無理要求，一旦出現(xiàn)有游客投訴講解員情況，上報館領(lǐng)導，館內(nèi)做統(tǒng)一處理，視情節(jié)嚴重程度，處以經(jīng)濟處罰或辭退；講解服務(wù)時間在30分鐘以內(nèi)（特殊情況除外）的，享受講解提成的50%。講解員不得向游客索取小費，發(fā)現(xiàn)一次，自動離職。
8、所有講解員（包括正式職工）有享受講解提成的權(quán)益，同時也要履行免費講解的義務(wù)。講解員一年免費講解不得少于20次，未滿20次者扣除差額次數(shù)的講解提成，按相應的講解提成20元一次計，（如只完成5次，則扣除15次×20元）；超過20次者予以適當獎勵，超出一次按25元一次提成（如共完成25次免費講解則按超出的5次×25元）。
9、講解員在辦公室不得食用有刺激性氣味的食品，不得吸煙、大聲喧嘩，保持辦公室干凈整齊，不得在辦公室內(nèi)叫外賣，以上情況每發(fā)現(xiàn)一次處以罰款15元。
10、展廳清場時，講解員有責任關(guān)閉講解員辦公室電源，清楚安全隱患，若發(fā)生重大事故，講解員全體承擔事故后果，直接責任人予以辭退。講解員必須在展廳清場、閉館后隨工作人員一起離開，不得無故提前離崗。
11、前臺接待人員待人接物和藹大方、舉止得體，做到禮貌接待，對游客的提問要認真回答，不能有抵觸情緒。前臺為接待游客的地方，坐姿端正，起立接待，不得兩人同時擠坐于一張凳子之上；不得在前臺吃零食；不能嚼口香糖；不得在前臺高聲喧嘩、播放音樂、看雜志；不得將個人用品放置于前臺桌面，保持前臺工作區(qū)域干凈、整潔。前臺對導覽器要細心看護，及時充電，做常規(guī)檢查，對有故障的導覽器要及時上報維修。前臺工作人員與下班前必須做好當天游客的分類統(tǒng)計，不得以任何借口拖延。以上現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告一次，每發(fā)現(xiàn)一次則予以10元罰款。
12、保潔人員統(tǒng)一著裝上崗，必須保證陳列部各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的整潔，上班時間嚴禁聚眾聊天、吃零食，各自在所負責的區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生，實行責任區(qū)域到人。如發(fā)現(xiàn)工作時間內(nèi)不在負責區(qū)域內(nèi)，給與警告一次，每發(fā)現(xiàn)一次者處以罰款10元。下班清場之前，保證展廳內(nèi)衛(wèi)生的整潔。
13、存包、發(fā)號工作人員不得在工作室內(nèi)吃零食、抽煙、大聲喧嘩，必須保證工作室干凈、整齊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)警告一次，每發(fā)現(xiàn)一次予以10元罰款，存包、發(fā)號人員有責任向陳列部帶班人員匯報公共設(shè)施損壞情況和所需物品。如有撿拾游客失物或游客未領(lǐng)取物品時，必須及時向帶班人員匯報，若隱匿不報或侵占他人財物，發(fā)現(xiàn)后在勒令退還的`同時予以辭退。
14、存包室內(nèi)為存放游客物品的地方，嚴禁第三人進入室內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)有存包工作人員以外人員進入，一律按曠工處理。由于存包人員自身原因丟失鑰匙或游客存放物品，有責任人賠償全部損失并辭退。下班前，必須保證工作室內(nèi)電源關(guān)閉，清楚安全隱患，若發(fā)生重大事故，由責任人負全責并予以辭退。
15、旺季期間講解員、前臺、保潔員在餐后至15:00之間可以休息，但不能出館，期間必須保證安排值班人員保證正常接待和衛(wèi)生清理。
三、輪休制度
由于我館旅游旺季接待任務(wù)繁重，陳列部工作人員均正常上班，因此在淡季（11—4月）特準每人20天輪休補償（一般情況下一次性休息三天，如有特殊情況，可適當放寬）。由于夏季接待量大，工作強度高，每人每月不得請假超過2天，超出1天，扣除冬季輪休2天（曠工一天算兩天事假）。上班滿一年，無超出規(guī)定假期者，享受20天輪休；上班滿半年者，無超出規(guī)定假期者，可享受10天輪休。
四、獎懲制度
所以聘用工作人員根據(jù)工作表現(xiàn)，實行獎懲制，于旺季（5-10月）分別于
8、11月（三個月為一個考核期）分兩次進行考核。將以上違反規(guī)定所罰款項的資金用于獎勵表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員。
單位在年終根據(jù)工作人員一年的表現(xiàn)，評選先進工作者，單位予以獎勵。
博物館講解員及前臺規(guī)章制度 4
第一章總則
第一條博物館是文物、標本、資料的主要收藏處所，豎家必須嚴加防護的要害部門之一。為了確保文物標本安全，保證博物館各項工作的正常開展，更好地發(fā)揮博物館的宣傳教育作用，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》有關(guān)規(guī)定制訂本規(guī)定。
第二條博物館安全保衛(wèi)工作，必須認真貫徹執(zhí)行“預防為主，確保重點，打擊敵人，保障安全”的方針，實行逐級安全崗位責任制，加強內(nèi)部治安管理，積極推進綜合治理。
第三條本規(guī)定由博物館的行政領(lǐng)導組織實施，上級文物行政管理部門和當?shù)貦C關(guān)對實施情況進行監(jiān)督檢查。
第二章領(lǐng)導職責
第四條博物館行政領(lǐng)導的主要職責是：
一、認真貫徹國家和地方政府頒布的安全保衛(wèi)工作的政策法令，以及機關(guān)有關(guān)的規(guī)定和部署。
二、加強對保衛(wèi)工作的領(lǐng)導。要把安全保衛(wèi)工作納入全館重要議事日程，做到有計劃、有檢查、有總結(jié)、有評比。
三、經(jīng)常對職工進行安全教育，克服麻痹思想，發(fā)動并依靠全館職工做好安全保衛(wèi)工作。
四、定期聽取安全保衛(wèi)工作匯報，組織檢查各項安全保衛(wèi)工作的執(zhí)行情況。每逢重節(jié)日和重要活動，會同機關(guān)進行全館安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，認真整改，及早消除。
五、對本單位發(fā)生的事故和案件，應及時果斷處置，查明原因。對保護文物有功人員和失職人員給予獎、懲。
第三章保衛(wèi)組織
第五條直屬、省、自治區(qū)、直轄市的博物館和藏品較多的地、市博物館，應設(shè)立保衛(wèi)處、科。其他地方的博物館，應設(shè)保衛(wèi)股或?qū)Ｂ毐Ｐl(wèi)干部。
博物館保衛(wèi)干部和警衛(wèi)人員(含技術(shù)安全設(shè)備管理人員和巡邏人員)總數(shù)應占全館職工人數(shù)的百分之十左右。百人以下的或地點分散的博物館可超過百分之十的比例。配備保衛(wèi)干部和警衛(wèi)人員，必須保證素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。并根據(jù)博物館安全保衛(wèi)工作的需要，給予適當?shù)纳钛a貼。
第六條博物館保衛(wèi)組織要認真招待國家有關(guān)保衛(wèi)處、科任務(wù)的規(guī)定。并做好以下工作：
一、根據(jù)機關(guān)的要求，結(jié)合本單位實際情況，提出安全保衛(wèi)工作的實施意見，報請館領(lǐng)導統(tǒng)一部署。
二、監(jiān)督檢查本單位對國家和地方政府頒布的有關(guān)安全保衛(wèi)工作的政策法令的貫徹執(zhí)行情況。監(jiān)督檢查對機關(guān)有關(guān)規(guī)定部署的執(zhí)行情況。監(jiān)督檢查對危險隱患的整改落實情況。對違章作業(yè)，有權(quán)當場制止。
三、經(jīng)常檢查整頓包括開放路線在內(nèi)的各重要部位的治安管理情況，配合機關(guān)認真做好重要內(nèi)外賓客的安全保衛(wèi)工作。
四、制訂防盜、滅火的應急方案，半年組織一次演習。發(fā)生案件、事故，應立即報告機關(guān)和上級文物行政管理部門，并積極協(xié)助機關(guān)追查原因，組織偵破，對失職人員提出處理建議。單位負責人對失職人員包庇姑息的，保衛(wèi)干部有權(quán)向上級文物行政管理部門和、檢察機關(guān)如實映情況。
五、積極參與對新建、擴建、改建施工項目設(shè)計方案中安全防范部份的審查，并監(jiān)督實施和竣工的驗收。
六、經(jīng)常了解要害部位人員的情況，發(fā)現(xiàn)不適合在要害部位工作的，要建議領(lǐng)導妥善調(diào)整。
第四章重點要害部位
第七條為了貫徹“預防為主，確保重點”的方針，博物館應研究確定本館的重要要害部位，切實加強安全防范工作。重點要害部位是指：
一、文物存放部位，如庫房、展廳、修復室等。
二、容易發(fā)生火災部位，如化驗室、配電室等。
三、機要部位，如人事檔案室、控制室、文獻資料室等。
第八條確定重點要害部位由館領(lǐng)導批準，并報上級文物行政管理部門和當?shù)貦C關(guān)備案。重點要害部位確定后，有關(guān)主管部門要發(fā)動職工討論制訂安全保衛(wèi)措施，加強對職工的審查。保衛(wèi)組織協(xié)助實施，檢查落實，建立要害部位檔案。
第五章防盜
第九條建立和健全以安全崗位責任制為中心的各項安全管理制度，制訂防盜措施。各級負責人要經(jīng)常檢查，監(jiān)督落實。
第十條文物庫房、展廳和其它存放文物場所的建筑必須堅固，門窗尤須保險可靠，并安裝報警器。凡不具備安全條件的場所，禁止存放文物。技術(shù)安全設(shè)備不夠完善的展廳，不得陳列一級品文物。
第十一條凡收購、登記、鑒定、編目、入庫、使用、出庫和調(diào)撥、交換文物，必須制定嚴格，手續(xù)完備。文物保管人員應相對穩(wěn)定。管理文物總帳人員不得兼管文物。
每年六月、十二月應對一、二級文物進行清理查核。
第十二條凡文物庫房搬遷、修整，文物巡回展出，館內(nèi)展覽布陳、撤陳期間等均應加強組織領(lǐng)導，明確分工，專人負責，保障安全。
第十三條新設(shè)展室或文物巡回展出，事先須經(jīng)保衛(wèi)組織(重要的展出須報請機關(guān))進行安全檢查，安全無保證的，不準展出。
文物巡回展出和提取文物到館外鑒定或調(diào)撥、交換，應派專人護送，提高使用交通工具的級別。特別重要的，應請求當?shù)貦C關(guān)派干警押送。
第十四條展廳工作人員和警衛(wèi)人員值勤時，必須忠于職守，不得擅離崗位，發(fā)現(xiàn)可疑跡象，立即報告領(lǐng)導。
認真做好開館前和閉館后的文物檢查和清館凈場工作，填寫安全檢查記錄或交接班登記。切實加強閉館期間的警衛(wèi)巡邏和干部值班制度。
第十五條對犯罪分子可能利用的登高工具和有利地形、建筑，要及時處理，并重點加強警戒。
第六章消防
第十六條博物館必須認真執(zhí)行《中華人民共和國消防條例》和部、文化部頒布的《古建筑消防管理規(guī)則》。
第十七條博物館應建立由館領(lǐng)導為主要負責人的防火安全組織，全面負責全館的消防安全工作。按實際需要，配備專職或兼職消防干部，組織群眾性的義務(wù)消防隊。
第十八條在防火安全組織領(lǐng)導和機關(guān)消防部門的指導下，博物館保衛(wèi)組織要根據(jù)本館具體情況，明確消防重點，制訂防火制度和滅火方案，配備滅火器具和報警設(shè)施，進行安全防火檢查，消除火險隱患，追查發(fā)生火災的原因，并加強對消防干部和義務(wù)消防隊的.領(lǐng)導和訓練。
第十九條增設(shè)、更新文物庫房和展廳的陳列柜、架，要逐步改用金屬柜、架。
第七章技術(shù)預防
第二十條博物館要對文物庫房和陳列室安裝必要的防盜報警設(shè)備，并要因地制宜，制訂技術(shù)防范規(guī)劃。
第二十一條選擇技術(shù)安全設(shè)備，應經(jīng)過部門鑒定或經(jīng)其它單位使用證明性能良好，并根據(jù)本館的自然環(huán)境和具體條件，選擇產(chǎn)品的種類和數(shù)量。一般應使用兩種或多種報警設(shè)備，形成點、線、面、空間綜合報警系統(tǒng)控制網(wǎng)，有條件的應安裝電視攝影、錄像裝置。
第二十二條技術(shù)安全設(shè)備的種類、數(shù)量、性能和安裝的部位，電纜的走向，信號的使用及值班人員的工作規(guī)律等，均屬機密，不得泄露，并建立技術(shù)檔案。
第二十三條控制室應盡可能選在控制設(shè)備的中心，必須隱蔽保密，不得兼做它用。控制室應注意防火、防塵、防潮、通風。設(shè)專線供電。應有備用電源和專用通訊工具。
第二十四條技術(shù)安全設(shè)備較多的控制室，必須設(shè)專職人員負責安裝、檢查、維修和使用。值班員必須熟悉機器性能、信號使用和對緊急情況的鼾。要堅持雙人值班，建立嚴格的值班登記制度。人員要保持相對穩(wěn)定，并注意培訓專門的技術(shù)人才。
第八章獎懲
第二十五條對在文物安全保衛(wèi)工作中成績顯蓍，有下列貢獻的單位和個人，分別給予表揚、獎狀、獎金、晉級、提職和雞：
一、安全措施落實，忠于職守，全年未發(fā)生案件、事故的單位和個人。
二、主動發(fā)現(xiàn)防患，及時果斷處置，避免發(fā)生案件、事故者。
三、積極映情況，提供線索，協(xié)助保衛(wèi)部門破案，有顯著貢獻者。
四、為保護國家財產(chǎn)，與犯罪分子和自然災害斗爭中奮不顧身的有功人員。
五、保衛(wèi)干部和警衛(wèi)人員對安全保衛(wèi)工作認真負責，全年未發(fā)生較的案件、事故者。
第二十六條對有下列情形之一者，應視其情節(jié)輕重，分別給予政紀處分，經(jīng)濟制裁，直至追究刑事責任：
一、凡因?qū)Π踩Ｐl(wèi)工作不重視，對重隱患不積極整改，或有條件安裝報名設(shè)施而不予安裝，以致造成案件、事故的單位和個人。
二、有章不循，玩忽職守，違章操作，致使文物被盜或發(fā)生事故者。
三、保衛(wèi)干部和警衛(wèi)人員不堅持原則，發(fā)現(xiàn)重問題不請示匯報，造成案件、事故者。
四、對文物被盜、損壞、丟失等情況，隱匿不報者。
五、以權(quán)謀私、倒賣文物者。監(jiān)守自盜者。內(nèi)外作案者。
六、知情不舉，窩贓、銷贓者。
第九章附則
第二十七條本規(guī)定適用于全國各級博物館。文物店及其它文物收藏單位，可根據(jù)本單位實際情況參照執(zhí)行。
第二十八條各單位應根據(jù)本規(guī)定，結(jié)合具體情況，制訂切實可行的實施辦法。原有規(guī)章制度如與本規(guī)定相違背的，即行廢止。
博物館講解員及前臺規(guī)章制度 5
為規(guī)范呼瑪縣博物館保潔工作，提高保潔員的.工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。
1、嚴格遵守博物館各項規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從館領(lǐng)導安排，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程中如發(fā)現(xiàn)觀眾有吸煙、破壞公共設(shè)施、毀壞公共財物等不文明行為，要及時制止并報告當天行政總值班人員或帶班領(lǐng)導。
7、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告行政總值班人員或帶班領(lǐng)導，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
8、清潔工具和用品由保潔人員按需領(lǐng)用，妥善保管，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
博物館講解員及前臺規(guī)章制度 6
本館工作人員上班須佩帶工作證。
館外人員要進入館內(nèi)，須主動接受門衛(wèi)詢問并填寫會客登記，經(jīng)許可方能進入。
嚴防有劣跡人員混進館內(nèi)。
四、博物館閉館后，任何人不得在館區(qū)滯留。
不允許在館內(nèi)會客、留宿。
因公需要晚上加班的部門，須在當日17：30前到博物館辦公室辦理加班審批手續(xù)。
五、物資出館須持《物資出門證》并主動接受門衛(wèi)查驗。
下班后館區(qū)實行封閉，嚴禁物資出館。
節(jié)假日期間禁止物資出館。
六、值班門衛(wèi)要作好值班記錄，認真履行交接手續(xù)。
遇到重大問題應立即向值班館領(lǐng)導報告。
個人有特殊情況不能值班時，應事先與館辦公室聯(lián)系進行調(diào)整，不得私自找人頂替。
七、對違反門衛(wèi)管理制度者，門衛(wèi)執(zhí)勤人員有權(quán)進行勸阻、制止和教育，對不聽勸阻、干擾正常管理、擾亂治安秩序者，交至校保衛(wèi)處處理。
八、如由于門衛(wèi)值班人員失職，給本館造成損失，責任人必須依據(jù)相關(guān)制規(guī)定予以賠償，嚴重者一并追究相關(guān)責任。
博物館免費開放安全管理制度
為了確保##縣博物館免費開放時的文物安全、觀眾安全和公共設(shè)施安全，實現(xiàn)文物陳列展廳管理的科學化、規(guī)范化，以更好地服務(wù)大眾，特制定本制度。
一、安全值班方面：
�。ㄒ唬┎┪镳^實行領(lǐng)導帶班、職工輪班，人防、物防、技防三結(jié)合的安全值班制度。
�。ǘ┟恐転橐话啵堪喾终卑喙矁扇�，全權(quán)負責本周安全、衛(wèi)生、電話接聽及相關(guān)日常事務(wù)處理等工作。
�。ㄈ┱卑嘟唤訒r間每天為12時，14時30分；18時，20時。
值班人員必須堅持24小時輪流值守，節(jié)假日不休，做到不空崗、不誤崗，確保安全。
（四）值班人員必須24小時開啟防盜報警系統(tǒng)，否則可視為脫崗，若發(fā)生事故造成的一切后果均由當事人負責。
如遇停電，系統(tǒng)無法運行，值班人員更要加強巡查，確保安全。
�。ㄎ澹┌磿r交接班，若交接某一方在15分鐘內(nèi)不到者可視為脫崗，若本班發(fā)生事故，由脫崗一方負全責。
（六）值班人員要認真填寫值班日志、工作日志，認真做好環(huán)境衛(wèi)生和來人登記；要隨時檢查門、窗、鎖是否完好，文物庫房及展廳是否安全正常，照明及報警設(shè)施、消防防暴器械是否正常，發(fā)現(xiàn)問題或隱患，應及時報告和處理。
�。ㄆ撸┲蛋嗳藛T在值班期間，無特殊情況一律不得請假，也不得由他人頂替。
如有特殊原因需頂班者必須請示館領(lǐng)導同意后，另行安排接班人員。
�。ň牛﹪栏駡�(zhí)行交接班制度，交班人員要如實填寫工作日志、值班日志，特別是對存在的隱患和問題及處理情況要進行詳細地記錄。
接班人員必須對所交實物：門、窗、鎖、照明、防暴、消防、通訊、電視監(jiān)控錄像防盜報警設(shè)施以及文物庫房和展廳（通過電視監(jiān)控）等進行檢查驗收，并簽字接班。
在周一館長總交班時，必須由庫房、展廳管理人員、交接人、監(jiān)交領(lǐng)導對庫房、展廳等進行現(xiàn)場檢查，對發(fā)現(xiàn)的'問題要及時匯報、登記、處理。
交接人、監(jiān)交人簽字后方可交接。
并將工作日志、值班日志交辦公室存檔。
�。ㄊ┯蓡挝灰话咽重撠煚款^對安全值班情況進行定期檢查，時間為每周一；也可通過電話或?qū)嵉仉S時抽查。
對檢查的情況要做詳細記錄，對脫崗、誤崗等行為單位有權(quán)依照有關(guān)規(guī)定進行處理。
二、展廳管理方面：
�。ㄒ唬┱箯d實行集體負責制。
各展廳實行兩人兩鎖或三人三鎖的總門出入管理辦法，管理人員各持鑰匙不能離身、不能復制，不得交由他人保管。
�。ǘ┧嘘惲形奈锉仨氜k理嚴格的出庫登記手續(xù)，做到與庫房文物檔案帳帳相符，帳物一致。
所有陳列文物要建立規(guī)范的檔案，做到帳目清楚，資料齊全，檔案一式兩份。
（三）陳展管理人員必須嚴格按照館里規(guī)定的時間開放展廳，如有特殊需要臨時開放展廳時，必須經(jīng)館領(lǐng)導簽字批準，且在確保安全的條件下方可開門。
�。ㄋ模╆愓构芾砣藛T必須做到服務(wù)熱情、舉止文明、禮貌待人、盡職盡責，樹立良好形象。
�。ㄎ澹╆愓构芾砣藛T必須認真填寫展覽日志，整理匯總觀眾意見和建議，不斷改進陳展方式，提升服務(wù)水平。
�。╆愓刮奈锶缬姓{(diào)整變化，必須做好出入庫手續(xù)，同時做好陳展文物檔案的調(diào)整手續(xù)，附文物入庫收據(jù)，補辦所展文物檔案手續(xù)。
�。ㄆ撸╆愓构芾砣藛T必須定期對陳列文物安全情況，文物保護環(huán)境服務(wù)設(shè)施情況，包括展廳照明、消防、排風換氣設(shè)施、展柜玻璃等易碎易掉部件，以及防蟲、防鼠、防潮、衛(wèi)生等情況進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)異常和問題，應及時匯報處理，保持環(huán)境衛(wèi)生，確保文物安全。
（八）陳展文物在陳列、調(diào)整、檢查、保養(yǎng)及照明、防盜報警、電視監(jiān)控錄像、展柜等設(shè)施的維修中，必須嚴格操作規(guī)程，采取妥善措施，確保文物安全，否則造成文物的損壞或重大事故的，追究當事人的責任。
�。ň牛╆愓刮奈镆话悴荒苓M行拍攝活動，實屬工作需要進行拍攝的，必須嚴格執(zhí)行《文物拍攝管理暫行辦法》，辦理有關(guān)手續(xù)，方可拍攝。
三、文物庫房管理方面：
�。ㄒ唬┪奈飵旆抗芾砣藛T，應熟悉本庫房所存放物質(zhì)的性質(zhì)，保管辦法及注意事項，并會正確地使用本庫房的安全設(shè)施及消防器材。
（二）文物庫房管理人員應定期接受安全技術(shù)管理方面的教育。
（三）庫房應規(guī)定安全容量，文物要按規(guī)定排列整齊，不得隨意堆砌。
入庫時按文物級別和類型掛牌標明，避免因保管不善造成意外事故和損失。
�。ㄋ模⿲φ彰飨到y(tǒng)、防火設(shè)備等按時作好技術(shù)檢查、檢修，保證完整好用。
應保持良好通風，可安裝通風設(shè)備。
�。ㄎ澹⿴旆勘９軉T每天上下班時，對庫內(nèi)外要巡視一次，門窗是否牢固，是否有其它異狀發(fā)生，如有可疑情況應及時向領(lǐng)導及相關(guān)部門報告以盡快處理。
�。⿴旆績�(nèi)部和周圍，嚴禁煙火，不得有垃圾或易燃物品積存，以免引起火災。
�。ㄆ撸┩鈦砣藛T未經(jīng)博物館負責人批準不得擅自進入庫房，工作人員要入庫須兩人以上，并做好入庫登記。
博物館講解員及前臺規(guī)章制度 7
1、每月保證兩小時的政治或業(yè)務(wù)學習時間，不斷提高全體職工的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應博物館事業(yè)和素質(zhì)教育的需要。
2、每周召開一次部室會議，統(tǒng)一步驟，精心安排工作。
3、每月召開一次部室民主生活會、職工民主生活會，開展批評和自我批評，做到互相監(jiān)督，互相幫助。
4、定期召開“巾幗建功”領(lǐng)導小組專門會議，研究總結(jié)示范崗工作，為博物館發(fā)展獻計獻策，提出合理化建議和意見。
5、每次參加學習和會議的'人員必須自覺遵守學習、會議紀律，認真摘錄筆記，不做其他事情或講空話，要專心聽講，努力提高學習和會議的效率。并把參加學習、會議的表現(xiàn)作為職工年度考核內(nèi)容。
博物館講解員及前臺規(guī)章制度 8
一、參觀博物館的規(guī)章制度：
愛護展品：博物館陳列的展品，大多數(shù)具有較高的歷史價值或藝術(shù)價值，其中一些是國寶和珍貴物品。因此，參觀博物館時一定要：
（1）愛護展品，做到不抽煙，不隨便觸摸展品，不任意使用閃光燈拍照。
�。�2）應當愛護博物館內(nèi)的展臺、照明等設(shè)施。
文明參觀：
�。�1）參觀博物館時應保持安靜，不要大聲喧嘩。
（2）聽講解員講解時要專心，不要出言不遜，妄加評論。
�。�3）參觀者應自覺遵守博物館有關(guān)規(guī)章制度，不要一邊參觀一邊吃零食。
（4）人多時，不要擁擠，而應當按順序邊看邊走。
�。�5）不宜在一件展品前長時間駐足，以免影響他人欣賞。
�。�6）超越他人時要講禮貌，注意不要從他人面前經(jīng)過，以免妨礙他人觀賞，而應當從其身后走過。如果必須從他人面前經(jīng)過，則應說：“對不起，請讓我過一下�！�
動眼不動手：
展覽館、博物館里展出的藝術(shù)品一般都是十分珍貴的，具有極高的藝術(shù)價值和經(jīng)濟價值。但少數(shù)參觀者在參觀時總是覺得“不過癮”，一定要親手摸摸展品，這種做法對展出的藝術(shù)品是一種極大的“傷害”，甚至會起到破壞作用。很多展覽館、博物館都有“不要觸摸展品”的規(guī)定，對于那些價值極高的文物，博物館也采取了設(shè)玻璃罩、隔離線等的保護措施。但不是每一件展品都有防護措施，如果參觀者不遵守基本的規(guī)定，展覽館、博物館“防不勝防”。所以在參觀時，觀眾應注意查看展品旁的說明，這樣做既可以了解展品的基本情況，也會對其價值作出判斷。有些展品的.說明文字中會有明顯的“禁止觸摸”的標志，參觀者應留心查看。
二、博物館工作人員職責：
堅持正確的政治方向，全心全意為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)。服從大局，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，開拓進取，做有理想、有道德、有文化、有紀律的文物、博物館工作人員。
堅持把社會效益放在首位，弘揚祖國優(yōu)秀歷史文化和光榮革命傳統(tǒng)。學習專業(yè)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，增強歷史使命感和社會責任感，以優(yōu)異的工作成果奉獻社會。、提倡艱苦奮斗、勤儉創(chuàng)業(yè)精神。關(guān)心集體，尊重同志，團結(jié)協(xié)作，誠實守信。弘揚正氣，抵制一切不正之風。、嚴格執(zhí)行國家關(guān)于廉政建設(shè)的各項規(guī)定，廉潔奉公。
在文物調(diào)查、考古發(fā)掘、陳列展示和宣傳出版工作中，任何人不得有私自壟斷文物資料并謀取私利的行為。
博物館工作人員在征集和收購文物時，所征集和收購的文物及其有關(guān)資料必須全部上交單位，嚴禁隱瞞私存。遇有出土文物，應按有關(guān)規(guī)定及時妥善處置。
文物工作者個人不得收藏、買賣文物。嚴禁利用職權(quán)在文物征集、收購工作中為自己或他人留存文物。
維護國家對國有文物的所有權(quán)，嚴禁將屬于國家所有的館藏文物出售或變相出售。嚴禁將國家所有的文物作為禮品贈送給任何部門或個人。
樹立文物主權(quán)意識、知識產(chǎn)權(quán)意識和文物安全保護意識。嚴守國家文物機密，未經(jīng)法定程序批準，任何人不得擅自對外提供未經(jīng)發(fā)表的重要文物信息和資料。發(fā)現(xiàn)文物被盜竊、盜掘或遭受其它損壞，必須立即向有關(guān)部門報告，嚴禁隱匿不報。
在對外合作或涉外活動中，必須維護國家的尊嚴和權(quán)益，合作和交流項目必須嚴格依照法定程序批準的協(xié)議規(guī)定進行，個人不得向外方作出任何承諾。禁止利用文物涉外工作為自己和親友謀取私利。
博物館講解員及前臺規(guī)章制度 9
�。ㄒ唬┌踩Ｐl(wèi)的組織領(lǐng)導
一、博物館建立由館長牽頭、以保衛(wèi)科為骨干、其他科室人員共同參加的安全保衛(wèi)領(lǐng)導組。
領(lǐng)導組暫由×人組成，負責指導、檢查、監(jiān)督全館的安全保衛(wèi)工作。
二、博物館設(shè)保衛(wèi)科，具體負責全館的文物展品、展廳設(shè)施設(shè)備的安全，保證博物館各項工作的安全運行。
三、安全保衛(wèi)領(lǐng)導組和保衛(wèi)科要隨時與文化藝術(shù)中心管理處保衛(wèi)科聯(lián)系，同時要取得城區(qū)派出所和縣公安局及消防部門等有關(guān)單位的支持和指導。
�。ǘ┌踩Ｐl(wèi)的主要職責
一、有秩序地組織游客進入展廳，維護展區(qū)正常秩序，監(jiān)督游客文明參觀，防止各種事故發(fā)生。
二、保證各展廳全部文物展品及全部公共財物的絕對安全。
三、維護游客的正常秩序和人身安全。
四、維護博物館全館工作人員在正常情況下的人身安全。
五、在防盜、防火和防止各種事故的前提下，隨時注意發(fā)現(xiàn)隱患，消滅隱患。
六、宣傳安全知識，制定安全設(shè)施。
�。ㄈ┍Ｐl(wèi)人員應具備的基本素質(zhì)
一、熱愛祖國，熱愛本職工作。
遵紀守法，無不良嗜好。
二、樂于奉獻，先公后私，關(guān)心群眾，尊老愛幼，具有見義勇為的精神。
三、積極學習，勤勞樸實，工作認真負責，具有艱苦奮斗精神。
四、積極鍛煉身體，具有一定的防衛(wèi)技術(shù)本領(lǐng)和應急能力、應變能力。
�。ㄋ模┌踩Ｐl(wèi)的具體要求
一、保衛(wèi)人員實行24小時當班，保衛(wèi)科要安排好正常的輪休和因病、因事請假期間的當班人員，尤其要做好節(jié)假日的執(zhí)勤安排。
二、保衛(wèi)人員必須遵守作息時間，按時上班開門，閉館后認真清查展廳的展柜及鎖子是否完好，并及時鎖好館門。
三、保衛(wèi)人員必須隨時檢查各自負責的展廳、展區(qū)。
如發(fā)現(xiàn)展品丟失、損壞和其他異常情況，立即報告有關(guān)領(lǐng)導及時處理。
四、保衛(wèi)人員應分工合作，密切配合，服從保衛(wèi)科統(tǒng)一調(diào)動。
特殊情況下，一聲令下，保證召之即來。
五、保衛(wèi)人員必須身著警服或工作服，必須特別注重儀表，保證嚴肅威武。
六、保衛(wèi)人員對待游客必須態(tài)度和藹，文明禮貌，有問題耐心解答，必要時及時請示領(lǐng)導解決。
嚴禁同游客爭吵，嚴禁頂撞游客，更不許頂走游客。
七、不斷學習博物館知識、文物旅游及消防等各項法規(guī)條例，增強法制觀念。
（五）安全保衛(wèi)的幾項規(guī)定
一、安全保衛(wèi)領(lǐng)導組每周至少突擊檢查一次，并召開一次專題會議，討論解決安全保衛(wèi)工作中的問題。
二、保衛(wèi)科每日應巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
三、保衛(wèi)人員向保衛(wèi)科，保衛(wèi)科向館領(lǐng)導簽定安全保衛(wèi)責任書。
四、凡在安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患，避免重大事故，解決重大問題，做出重大貢獻者，保衛(wèi)科應及時報告館領(lǐng)導，并由本館向縣以上有關(guān)部門報告，力爭給予應有的表彰獎勵。
保衛(wèi)科科長崗位職責
一、負責全館上下的安全保衛(wèi)工作。
二、保證展廳、文物倉庫和辦公區(qū)的絕對安全。
三、保證游客參觀的正常秩序和人身安全。
四、經(jīng)常組織保衛(wèi)人員學習有關(guān)博物館知識、文物旅游、消防等各種有關(guān)安全的法規(guī)條例。
五、建立保衛(wèi)人員值班和請銷假制度，合理安排保衛(wèi)人員的正常輪休。
六、做好游客高峰期和節(jié)假日期間的'檢查巡邏工作。
七、負責博物館的全部安全保衛(wèi)工作。
保衛(wèi)科副科長崗位職責
一、協(xié)助科長搞好全面工作。
二、負責博物館的安全工作和本科室的日常事務(wù)。
三、配合科長維護游客的正常秩序和人身安全。
四、定期組織保衛(wèi)人員進行消防、軍事技能等業(yè)務(wù)培訓。
五、負責保衛(wèi)警具的管理。
六、配合科長搞好查崗工作，督促各區(qū)域保衛(wèi)人員的崗位執(zhí)勤。
七、處理突發(fā)事件和領(lǐng)導安排的各項其他工作任務(wù)。
保衛(wèi)人員崗位職責
一、認真學習執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和博物館制定的各種規(guī)章制度。
二、保衛(wèi)人員必須保持24小時當班，做到四防“防火、防盜、防事故、防破壞”。
三、值班時，不得擅自離崗位，要嚴密監(jiān)視保衛(wèi)區(qū)，制止游客拍照，觀察游客神情舉止和動向，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。
四、保衛(wèi)人員必須做到安全通訊的性能完好，熟悉報警信號和聯(lián)絡(luò)方法。
五、保衛(wèi)人員對自己所管區(qū)域展廳、展品，必須認真做好登記，帳物相符，無丟失、無差錯。
六、保衛(wèi)人員要堅決保管好展廳鑰匙，杜絕丟失鑰匙事故發(fā)生。
七、保衛(wèi)人員要認真履行交接班簽字，出現(xiàn)差錯，嚴肅處理，并追究責任人責任。
八、保衛(wèi)人員對自己所管區(qū)域展廳內(nèi)外的衛(wèi)生要時刻保持清潔，玻璃柜要經(jīng)常保持無塵，展廳內(nèi)無煙火、廢紙、果皮、垃圾等雜物。
九、值夜班時，要按時上下班，值班時，不準睡覺，不準脫崗，不準私自會客。
閉館后，無領(lǐng)導和保衛(wèi)科通知，不準隨意放人進入館內(nèi)。
十、保衛(wèi)人員必須保持高度警惕，發(fā)揚“召之即來，來之能戰(zhàn)”的作用，并以文明服務(wù)，文明執(zhí)勤。
保衛(wèi)人員考核制度
一、按時上下班，遲到早退，一次扣10元，屢教不改達三次，停崗處理。
二、未經(jīng)請假不到崗，一次扣50元。
三、查崗過程中，發(fā)現(xiàn)脫崗、串崗一次的，扣10元；每月經(jīng)檢查達三次的，另扣100元；情節(jié)嚴重者，由館領(lǐng)導處理。
四、各展廳保衛(wèi)人員，未經(jīng)保衛(wèi)科科長安排，私自換崗的，發(fā)現(xiàn)一次扣50元；每月達三次，另扣300元；情節(jié)嚴重者，由館領(lǐng)導處理。
五、保衛(wèi)人員在值夜班時，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)睡覺，一次扣50元，一月達三次者，停崗處理。
六、值夜班時，嚴格履行交接班手續(xù)，發(fā)現(xiàn)不認真巡邏走形式的，一次扣50元，每月達三次的，另扣300元。
七、值夜班時，嚴禁玩撲克、打麻將等參與賭博活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，停崗處理。
八、保衛(wèi)人員不服從管理，不服從工作分配，一次扣50元，情節(jié)嚴重者，停崗處理。
九、文物展品安全重于泰山，安全責任大于天，監(jiān)守自盜行為，法不容情，重刑處置。
消防管理制度
一、全面貫徹落實《中華人民共和國消防法》和《山西省消防管理條例》。
二、在以館長牽頭的消防領(lǐng)導組領(lǐng)導下，博物館全體工作人員，都有維護消防安全、保護消防設(shè)施、預防火災、報告火警的義務(wù)。
確實做到防火滅火，人人有責。
三、保衛(wèi)人員都是兼職的消防隊員，要與館內(nèi)簽訂《消防安全責任狀》。
四、博物館內(nèi)外，禁止易燃易爆物品進入。
五、消除火災隱患，杜絕游客抽煙。
講解員守則
一、熱愛本職，遵紀守法，注重職業(yè)道德形象。
二、儀表莊重大方，服裝化妝不媚俗妖艷。
三、憑票講解，禮貌待客，用語文明，對免票賓客持義務(wù)講解卡上崗。
四、按規(guī)定路線講解，特殊情況下按特定路線講解。
不漏講，偷懶。
五、對博物館陳列展品要充分了解，全面解說，適度發(fā)揮。
對不同的游客注重不同著重點。
六、對游客提出的各種問題要機智靈活地正確回答，但原則上應知之為知之，不知為不知。
七、對極少數(shù)游客可能發(fā)生的不禮貌言行，要冷靜對待，理智應酬，必要時以適當方式告請領(lǐng)導解決。
八、講解員要相互尊重，和睦禮讓，親密配合，一般按排定次序，輪流守上崗，不爭搶，不推諉，特殊情況下由館領(lǐng)導臨時調(diào)整。
九、講解員應隨時注意維護游客秩序，保護展品，保護一切公共財物。
要以適當方式制止某些游客的種種不良行為。
十、講解員不得以任何方式主動向游客索取小費。
十一、講解員要加強學習，努力提高在博物館、文物、歷史學、文學、工藝美術(shù)等方面的知識。
講解員考核制度
一、按時上下班，遲到早退，一次扣10元。
二、未經(jīng)請假不到崗的，記過一次，扣50元。
三、查崗過程中，發(fā)現(xiàn)脫崗1次的，扣10元；一月達三次的，另扣100元。
四、游客反映講解員講解態(tài)度不好或查崗中發(fā)現(xiàn)講解員敷衍游客的，停崗處理。
五、講解員不得擅自給游客講解，必須憑票講解。
六、如果游客由于講解員的原因而發(fā)生退票現(xiàn)象，或因講解員因出言不遜而頂走游客的，記大過一次，扣200元。
七、不論在任何情況下，講解員拒絕給游客講解或中途講解終止的，記大過一次，扣100元。
八、講解員要認真保護各自的話筒，損壞丟失的，自己賠償。
九、講解員不論以任何手段向游客索取小費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記大過一次，扣200元。
夜間值班制度
一、熟悉報警信號和聯(lián)絡(luò)方法。
二、按時上下班，嚴格執(zhí)行半小時巡邏一次，并認真填寫值班記錄。
三、上班期間，不準睡覺，不準脫崗，不準私自會客或?qū)⒖腿藥У街蛋嗍遥雇鎿淇说荣�博活動。
四、值班時，要嚴密監(jiān)視博物館主要通道及展廳門窗，發(fā)現(xiàn)問題立即上報。
五、閉館后，無領(lǐng)導通知，不準隨意放人通行。
財務(wù)科職責
一、負責管理財務(wù)工作，依據(jù)財經(jīng)紀律監(jiān)督各項支出。
二、協(xié)調(diào)與財務(wù)部門的工作關(guān)系。
三、印制并妥善保管講解券、參觀券等各種票類和辦理出票等有關(guān)手續(xù)。
四、負責統(tǒng)計游客人數(shù)的匯總、存檔。
五、妥善保管好會計檔案，完成好博物館的各項財務(wù)會計工作任務(wù)。
統(tǒng)計人員崗位職責
1、認真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》制定的有關(guān)統(tǒng)計方針政策、報表制度及調(diào)查方案。
2、負責博物館散客、公客、團隊組織的人數(shù)統(tǒng)計，以及講解券發(fā)放張數(shù)的統(tǒng)計，要求日記日結(jié)。
3、統(tǒng)計必須加強整體觀念，堅持實事求是。
4、按時、準確地編制月報、季報、年報及分析材料收集和分析統(tǒng)計信息，準時報送統(tǒng)計報表。
5、認真負責管理統(tǒng)計報表，將每月報表及時整理報送財務(wù)科。
6、積極完成上級領(lǐng)導交給的各項工作。
博物館講解員及前臺規(guī)章制度 10
第一章總則
第一條為促進全省文物保護單位及博物館紀念館安全技術(shù)防范工程建設(shè)，規(guī)范安全技術(shù)防范工程設(shè)計、施工、調(diào)試與維護工作行為，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《湖北省人民政府關(guān)于修改〈湖北省公共安全技術(shù)防范管理規(guī)定〉的決定》（湖北省人民政府令第312號）、國家文物局《關(guān)于加強安全技術(shù)防范工程設(shè)計、施工管理有關(guān)問題的通知》（文物博發(fā)[2000]044號）、《安全技術(shù)防范工程技術(shù)規(guī)范》（中華人民共和國國家標準GB50348-2004）等有關(guān)法規(guī)，特制訂本辦法。
第二條湖北省內(nèi)各級文物保護單位、博物館紀念館，以及屬于文物的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、近現(xiàn)代重要史跡及代表性建筑等安全技術(shù)防范工程均適用本辦法。
第三條依據(jù)公安部2002年3月25日發(fā)布的《文物系統(tǒng)博物館風險等級和安全防護級別的規(guī)定》（GA27-2002）：
一級風險單位為國家級或省級博物館；有50000件藏品以上的單位；列入世界文化遺產(chǎn)的單位或全國重點文物保護單位。
二級風險單位為藏品在10000件以上，50000件以下的博物館；省（市）級文物保護單位。
三級風險單位為藏品在10000件以下的博物館；有藏品的縣級文物保護單位。
第四條一級風險文物保護單位的安全技術(shù)防范工程設(shè)計方案經(jīng)省級文物行政主管機關(guān)審查后報國務(wù)院文物行政主管部門審批；一級風險博物館紀念館的安全技術(shù)防范工程設(shè)計方案經(jīng)省級公安行政主管機關(guān)審查后報國務(wù)院公安部門審批。二、三級風險文物保護單位的安全技術(shù)防范工程設(shè)計方案由省級文物行政主管機關(guān)審核；二、三級風險博物館紀念館的安全技術(shù)防范工程設(shè)計方案由省級公安行政主管機關(guān)審批。
第五條文博單位系國家重要、要害部門，其安全技術(shù)防范工程屬隱蔽性的.保密工程，依據(jù)國家文物局《關(guān)于加強安全技術(shù)防范工程設(shè)計、施工管理有關(guān)問題的通知》（文物博發(fā)［2000］044號）和公安部《關(guān)于外商獨資企業(yè)從事安防工程建設(shè)有關(guān)事項的通知》（公科［2002］16號）規(guī)定，外商獨資企業(yè)不得介入文物系統(tǒng)三級風險及以上的文物保護單位、博物館紀念館單位安全技術(shù)防范工程的設(shè)計、施工、調(diào)試、維護工作。
第二章資質(zhì)資格條件
第六條承擔安全技術(shù)防范工程建設(shè)的單位應具備下列資質(zhì)和資格：
(一)具有省級及以上公安行政主管機關(guān)技防部門頒發(fā)的安全技術(shù)防范工程設(shè)計施工維修登記備案書；
（二）具有省級及以上工業(yè)和信息化行政主管機關(guān)頒發(fā)的計算機信息系統(tǒng)集成三級及以上資質(zhì)；
�。ㄈ┚哂惺〖壖耙陨辖ㄔO(shè)行政主管機關(guān)頒發(fā)的建筑智能化工程專業(yè)承包叁級及以上資質(zhì)；
�。ㄋ模┚邆洫毩⒎ㄈ速Y格，企業(yè)注冊資金不得少于人民幣500萬元；
�。ㄎ澹┚哂懈唢L險五大類（文物保護單位和博物館、銀行營業(yè)場所、重要物質(zhì)儲存庫、民用機場、鐵路車站）工程業(yè)績；
�。┚哂惺〖壖耙陨辖ㄔO(shè)行政主管機關(guān)頒發(fā)的安全生產(chǎn)許可證；
（七）具有質(zhì)量管理體系認證證書；
承擔二、三級風險單位安全技術(shù)防范工程的資質(zhì)與資格條件由省級文物行政主管機關(guān)審核。
第三章工程實施
第七條安全技術(shù)防范工程建設(shè)由建設(shè)單位填報《湖北省文博單位安全技術(shù)防范工程立項申請表》，由縣級以上文化（物）行政主管機關(guān)提出立項初審意見，報省級文物行政主管機關(guān)核準。
第八條建設(shè)單位根據(jù)省級文物行政主管機關(guān)的核準意見，編制設(shè)計任務(wù)書，委托三家及以上設(shè)計單位編制方案設(shè)計文本。設(shè)計方案評審工作的組織按管理權(quán)限分級負責。
第九條設(shè)計方案評審專家須在省級政府采購評審專家?guī)熘须S機抽取三名及以上組成。建設(shè)單位主要負責人參加方案評審，同級監(jiān)察部門全程監(jiān)督。
第十條本著公平、公正的原則，根據(jù)專家評審確定的設(shè)計方案，由建設(shè)單位按照本辦法第四條規(guī)定履行申報審批程序。
第十一條建設(shè)單位根據(jù)設(shè)計方案或經(jīng)費預算控制數(shù)的批復意見，向同級財政政府采購部門申報設(shè)計、施工、調(diào)試、維護一體化的政府采購計劃。
第十二條各級政府采購中心或政府采購代理機構(gòu)按照《政府采購計劃下達函》的批復意見組織招標，評標專家須在省級政府采購評審專家?guī)熘须S機抽取三名及以上組成。建設(shè)單位依據(jù)招標結(jié)果和優(yōu)化設(shè)計方案簽訂合同。
第十三條根據(jù)合同約定條款，建設(shè)單位向同級財政政府采購部門申請合同確認，支付工程資金。
第十四條承接一級風險單位安全技術(shù)防范工程的單位向省級公安行政主管機關(guān)報送項目建審材料，承接二、三級風險單位安全技術(shù)防范工程的單位向?qū)俚厝嗣裾残姓鞴軝C關(guān)報送項目建審材料，憑《湖北省安全技術(shù)防范工程施工、安裝批準書》進場施工。文物保護單位、博物館紀念館單位是直接涉及國家利益、安全的高風險類部門，根據(jù)《湖北省人民政府關(guān)于修改〈湖北省公共安全技術(shù)防范管理規(guī)定〉的決定》（湖北省人民政府令第312號）第十七條規(guī)定，承接安全技術(shù)防范工程的單位在施工前必須與建設(shè)單位簽訂保密合同。
第四章竣工及驗收
第十五條安全技術(shù)防范工程竣工后，試運行30天期滿，根據(jù)《湖北省公共安全技術(shù)防范管理規(guī)定實施細則》第十二條規(guī)定，建設(shè)單位與施工單位向公安行政主管機關(guān)技防部門提出驗收申請，由公安行政主管機關(guān)技防部門委托國務(wù)院公安部門在省內(nèi)授權(quán)的檢測機構(gòu)對安全技術(shù)防范工程進行檢測，檢測合格后申報驗收。
第十六條建設(shè)單位依據(jù)檢測報告，提交驗收材料。公安機關(guān)受理申請材料后，組織驗收。
第十七條安全技術(shù)防范工程驗收合格，由省級公安行政主管機關(guān)發(fā)放《湖北省安全技術(shù)防范工程合格證》，安全技術(shù)防范工程即可投入正式運行。
第五章附則
第十八條本辦法由湖北省文物局負責解釋。
第十九條本辦法至發(fā)布之日起實施。
博物館講解員及前臺規(guī)章制度 11
第一章總則
第一條為了促進博物館事業(yè)發(fā)展，加強博物館的管理，繁榮首都文化事業(yè)，推動社會主義精神文明建設(shè)，制定本條例。
第三條博物館應當發(fā)揮社會教育功能，傳播有益于社會進步的思想、道德、科學技術(shù)和文化知識，弘揚優(yōu)秀文化和科學精神，豐富人民的精神文化生活，提高公眾素質(zhì)，促進國際文化交流。
第四條市文物行政管理部門主管本市行政區(qū)域內(nèi)博物館工作。區(qū)、 縣文物行政管理部門負責本轄區(qū)內(nèi)博物館的監(jiān)督管理工作。各有關(guān)行政管理部門在各自職責范圍內(nèi)依法對博物館進行管理。
第五條市和區(qū)、縣文物行政管理部門對發(fā)展博物館事業(yè)做出突出貢獻或者成績顯著的單位和個人，給予表彰或者獎勵。
第二章發(fā)展與保障
第六條市和區(qū)、縣人民政府應當將博物館事業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，為發(fā)展博物館事業(yè)提供必要的條件和保障。
第七條本市鼓勵公民、法人和其他組織興辦博物館，優(yōu)先發(fā)展填補博物館門類空白和體現(xiàn)地區(qū)文化、行業(yè)特點的專題性博物館。 第八條各級人民政府應當保障本級政府興辦的博物館的事業(yè)經(jīng)費， 并逐步增加投入。其他的博物館的主辦者應當保障博物館正常業(yè)務(wù)活動經(jīng)費。
第九條各級人民政府應當對博物館開展面向老年人、殘疾人、青少年學生的公益性活動給予必要的.經(jīng)費支持。
第十條博物館可以多渠道籌措資金發(fā)展博物館事業(yè)。博物館可以 依法開展符合本館特點的經(jīng)營活動，接受損贈、資助。經(jīng)營活動的收入或者接受的捐贈、資助應當全部用于發(fā)展博物館事業(yè)。
第十一條鼓勵公民、法人和其他組織向博物館捐贈或者以其他形式提供資助。捐贈人依法享受稅收優(yōu)惠。
第十二條博物館享有名稱專有和依法征集、采集藏品的權(quán)利。
第三章管理與監(jiān)督
第十三條博物館應當具備下列條件：
(一) 具有固定的館址、展覽場所和庫房，展覽場所的面積與展覽規(guī)模相適應并適宜對外開放；
(二) 具有必要的辦館資金；
(三) 具有與本館性質(zhì)相符、有一定數(shù)量和代表性、成系統(tǒng)的藏品；
(四) 館長具有本科以上學歷和兩年以上博物館管理工作經(jīng)驗，或者在相關(guān)領(lǐng)域有專長；
(五)具有與博物館主要任務(wù)相適應的專業(yè)技術(shù)人員，專業(yè)技術(shù)人員具有大專以上學歷或者對本館藏品的研究有專長；
(六)具有符合規(guī)定的安全、消防設(shè)施和條件。
第十四條具備本條例第十三條規(guī)定條件申請博物館注冊登記的，應當向市文物行政管理部門提交下列文件：
(一)登記申請書；
(二)博物館章程；
(三)藏品目錄；
(四)陳列大綱；
(五)館舍場地使用權(quán)證明；
(六)經(jīng)費證明；
(七)館長和主要專業(yè)技術(shù)人員的學歷證明以及從業(yè)簡歷。
第十五條市文物行政管理部門應當自接到登記申請書之日起3個月內(nèi)，組織有關(guān)專家進行評審，對符合條件的予以核準登記，對不符合條件的書面回復并告知理由。博物館經(jīng)核準登記后，主辦者應當依法到有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)，方可向社會開放。6個月內(nèi)未向社會開放的，由市文物行政管理部門注銷登記。
第十六條博物館的館長、館址、基本陳列、藏品目錄、展覽面積等登記事項變更的，應當自變更之日起30日內(nèi)到市文物行政管理部門辦理變更登記。變更后不符合博物館登記條件的，由市文物行政管理部門注銷登記。
第十七條博物館應當為觀眾提供展品文字說明和講解服務(wù)。博物館的展覽、講解內(nèi)容應當有利于促進社會進、傳播科學文化知識；不得宣揚淫穢、迷信或者宣染暴力，不得宣揚法律、法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。
第十八條博物館應當運用現(xiàn)代科學技術(shù)，提高展覽、陳列水平，增強宣傳教育效果。
第十九條博物館應當根據(jù)辦館宗旨，結(jié)合本館特點舉辦臨時展覽、巡回展覽，開展多種形式的宣傳教育活動。
第二十條博物館應當向老年人、殘疾人優(yōu)惠開放，向青少年學生免費、定期免費或者低費開放。具體辦法由市人民政府制定。
第二十一條博物館向社會開放應當遵守下列規(guī)定：
(一)依照博物館章程開展業(yè)務(wù)活動；
(二)陳列展覽以原物、真跡為主，使用復制品、仿制品和替代品的予以注明，復原陳列保持原貌；
(三)無正當理由由全年展覽開放時間不得少于8個月； (四)變更展覽時間提前7日向社會公示。
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