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商場(chǎng)管理規(guī)章制度(集錦5篇)
在快速變化和不斷變革的今天,各種制度頻頻出現(xiàn),制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬起制度來就毫無頭緒?下面是小編幫大家整理的商場(chǎng)管理規(guī)章制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
商場(chǎng)管理規(guī)章制度1
一、市場(chǎng)所有從事石材生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和儲(chǔ)存的商家必須配備專職安全生產(chǎn)管理人員,本廠法人或與市場(chǎng)簽訂租賃合同的乙方代表擔(dān)任本區(qū)域的第一安全責(zé)任人。
二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力。
三、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí),熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)不合格的從業(yè)人員,不得上崗作業(yè)。
四、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn),取得特種作業(yè)操作資格證書,方可上崗作業(yè)。
五、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上,設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。
六、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位使用的涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的特種設(shè)備,以及危險(xiǎn)物品的容器、運(yùn)輸工具,必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,由專業(yè)生產(chǎn)單位生產(chǎn),取得專業(yè)資質(zhì)檢測(cè)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測(cè)、檢驗(yàn)合格,并取得安全使用證或者安全標(biāo)志,方可投入使用。檢測(cè)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)檢測(cè)、檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)。
七、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、使用危險(xiǎn)物品的車間、商店、倉(cāng)庫,不得與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi),應(yīng)當(dāng)與員工宿舍保持安全距離。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和員工宿舍應(yīng)當(dāng)設(shè)有符合緊急疏散要求、標(biāo)志明顯、保持暢通的出口。禁止封閉、堵塞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或者員工宿舍的出口。
八、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行爆破、吊裝等危險(xiǎn)作業(yè),應(yīng)當(dāng)安排專門人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全管理,確保操作規(guī)程的遵守和安全措施的落實(shí)。
九、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)教育和督促?gòu)臉I(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。
十、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須為從業(yè)人員提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品,并監(jiān)督、教育從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用。
十一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),對(duì)安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查;對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題,應(yīng)當(dāng)立即處理;不能處理的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)記錄在案。
十二、生產(chǎn)區(qū)域嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)(特別是未成年人)。來訪客人應(yīng)由本單位專職人員陪同,在確保安全的情況下進(jìn)場(chǎng)參觀、考察等;工作場(chǎng)地一律不允許穿拖鞋;商家負(fù)有監(jiān)管本單位員工小孩的責(zé)任。
以上管理制度,由重慶履泰實(shí)業(yè)有限公司監(jiān)督執(zhí)行,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)無條件服從市場(chǎng)管理人員的監(jiān)督檢查,對(duì)存在安全隱患不認(rèn)真整改或拒絕接受檢查整改的,市場(chǎng)管理方將按照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》上報(bào)相關(guān)職能部門,給予行政處罰。
商場(chǎng)管理規(guī)章制度2
公司的日常管理工作關(guān)系公司的銷售業(yè)績(jī)和企業(yè)形象,為適應(yīng)發(fā)展的要求,從規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理工作、規(guī)范員工行為的角度出發(fā),制定本制度
一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備:
1、提前十分鐘到崗,打卡后應(yīng)立即進(jìn)入工作崗位。
2、檢查貨架商場(chǎng)及陳列品,做到充足美觀。
3、檢查和核對(duì)物價(jià)、標(biāo)簽、做到貨簽對(duì)位,一貨一簽,準(zhǔn)確無誤。
4、做好商場(chǎng)、貨架、商品、銷售工具的衛(wèi)生清潔。
5、穿著制服、佩帶工牌、保持個(gè)人衛(wèi)生整潔
二、商場(chǎng)紀(jì)律:(違者處以警告或罰款)
1、不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、吃東西、看與業(yè)務(wù)不相關(guān)的書和玩手機(jī)。(第一次罰100元第二次移交人事部)
2、不準(zhǔn)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。(違者罰30元)
3、任何人不得私自取用商品。(違者罰50元)
4、不得擅自離崗,串崗。(違者罰50元)
5、不得與同事或顧客惡言相向,頂嘴吵架和辱罵毆打。(罰100元/次)
6、不得趴柜臺(tái),打瞌睡、無精打采。(違者罰50元)
7、不得無故遲到,早退、曠工。(罰100元/次,累計(jì)3次職工移交人事部,信息員退回廠家)
8、不得同部門兩人以上在飲水間,導(dǎo)致出現(xiàn)空崗情況。(罰50元/次)
9、未經(jīng)許可不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事,有事必須請(qǐng)假。(違者罰50元/次)
10、前臺(tái)收款員外,其他人員未經(jīng)許可不得私自進(jìn)入收款臺(tái)。(違者罰100元)
11、執(zhí)行公司各制度文件,服從工作安排,按時(shí)完成工作安排。(不按時(shí)完成者罰100元/次)
13、嚴(yán)禁未經(jīng)部門主管許可修改銷售商品的價(jià)格或?qū)ι唐反蛘鄢鍪。(罰100元/次)14嚴(yán)禁偽造或欺騙的形式使用優(yōu)惠卡(券)。(罰100元/次)
15、嚴(yán)禁代人打卡或讓人打卡,涂改或偽造考勤記錄。(罰50元/次)
16、關(guān)注貨品周轉(zhuǎn)情況,減少斷貨或滯銷情況發(fā)生,積極提出促銷方案。(獎(jiǎng)勵(lì)50元/次)
17、積極主動(dòng)處理顧客投訴。(令客戶不滿意罰50/次)
三、服務(wù)紀(jì)律
1、員工熟練掌握消防知識(shí)并正確運(yùn)用。
2、員工應(yīng)按規(guī)定及制定路線做好退場(chǎng)及進(jìn)場(chǎng),退場(chǎng)不得攜帶商品。
3、早進(jìn)場(chǎng)后,不得出現(xiàn)坐柜、嬉笑打鬧、化妝、聊天、串崗、吃零食等違規(guī)現(xiàn)象
4、中午、晚間用餐及休息時(shí)間沒有空崗、空柜、遲到、早退現(xiàn)象,員工休息后準(zhǔn)時(shí)回崗。
5、員工下班后,不得著便裝在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)滯留,交接工作或參與銷售,如需加班必須著工裝、佩戴胸卡
6、工作時(shí)不允許有抓頭皮、摳鼻子、挖耳、梳頭、剪指甲、吃東西、看書報(bào)、唱歌哼曲、照鏡子、摳手、摳臉、拖拉鞋、涂抹化妝品、剔牙等不規(guī)范行為。
7、員工不準(zhǔn)聚堆聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩、會(huì)私客及逗小孩。
8、營(yíng)業(yè)期間禁止員工現(xiàn)場(chǎng)換裝。
9、員工在銷售期間嚴(yán)禁以任何名義代替顧客保管、看護(hù)財(cái)物。
10、員工不得坐姿接待顧客或因結(jié)賬、制表、點(diǎn)貨等怠慢顧客。
11、專柜營(yíng)業(yè)用電腦或電腦類商品只允許安裝體現(xiàn)商品功能的相關(guān)程序、軟件,不得隨意使用游戲、QQ、MSN等娛樂性程序及軟件,禁止工作期間利用專柜電腦網(wǎng)絡(luò),看電視、收聽(收看)娛樂性影音文件或下載與工作無關(guān)的文件等與工作無關(guān)的事。
12、員工不準(zhǔn)著工裝、工牌在商場(chǎng)周圍聚堆說笑、抽煙或長(zhǎng)時(shí)間閑聊。
13、員工等候顧客是站姿標(biāo)準(zhǔn):兩肩自然下垂,兩手在身前交叉或自然放于身體兩側(cè);精神飽滿,面帶微笑;站姿端正,不隨意倚趴貨柜、開票桌、立柱等。
14、等候顧客時(shí)保持自然站姿或從事簡(jiǎn)單的整理工作。員工兩人以上應(yīng)分開站立,并處于讓顧客看到的明顯處。
15、員工在陳列或搬運(yùn)商品時(shí),充分留意身前身后顧客,不得妨礙顧客的'行走、觀看及購(gòu)物。
16、員工應(yīng)注意商品安全,離柜時(shí)應(yīng)讓附近員工代看。
17、員工不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)佩帶、使用手機(jī)。員工崗上需接打固定電話應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)站姿接聽或撥打。
18、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間早迎賓,晚送賓,遵守早晚迎送賓紀(jì)律。
19、員工不得以任何理由代客辦理會(huì)員卡或?qū)?huì)員卡積分積入自己卡內(nèi)。
20、員工不得在衛(wèi)生間內(nèi)休息。
21、員工不準(zhǔn)著工裝乘坐賣場(chǎng)內(nèi)的客用電梯或與顧客爭(zhēng)道搶行、推擠、扒拉顧客。
22、員工在營(yíng)業(yè)過程中應(yīng)主動(dòng)勸阻顧客或制止拾荒、吸煙、采價(jià)、違規(guī)發(fā)放宣傳頁、利用中心經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地從事違規(guī)銷售等閑雜人員,處理不了及時(shí)上報(bào)。
23、員工辦事需通過賣場(chǎng)時(shí),應(yīng)成列行走,禁止成排結(jié)伴搭伙行走。
24、員工應(yīng)遵守考勤制度,不得出現(xiàn)遲到、早退,營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)禁無故空崗、脫崗、串崗。
25、按時(shí)參加早會(huì)、并做好記錄,及時(shí)交接,做到內(nèi)容清晰、全面。
26、不得在專柜內(nèi)堆放垃圾、雜物,發(fā)現(xiàn)專柜前過道有垃圾、雜物,員工應(yīng)及時(shí)主動(dòng)清理。
27、工作期間文明送貨、理貨,禁止運(yùn)送貨物、理貨期間大聲喧嘩。
28、廠家(廠家人員)不得使用客用電梯上下貨,應(yīng)按規(guī)定路線使用四輪小推車在貨梯上下貨。
29、廠家(廠家人員)在現(xiàn)場(chǎng)不得出現(xiàn)與專柜、臨柜員工聊天、說笑或在現(xiàn)場(chǎng)吃東西等現(xiàn)象。
30、廠家(廠家人員)不得直接參與售后處理或在現(xiàn)場(chǎng)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
31、廠家(廠家人員)不得便裝參與銷售、私收款、私自打折,嚴(yán)禁進(jìn)入商場(chǎng)調(diào)貨。
32、不準(zhǔn)在工作時(shí)間喝酒或酒后上崗。
33、員工不得有互相包庇、弄虛作假、通風(fēng)報(bào)信、有損于企業(yè)利益的不良行為。
34、員工外出商場(chǎng)應(yīng)經(jīng)管理人員批準(zhǔn)。
35、不準(zhǔn)辱罵、糾纏甚至威脅檢查人員及店內(nèi)專管,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)或不服從管理。
36、在服務(wù)過程中嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭(zhēng)吵或做出侮辱顧客的言行。
37、不準(zhǔn)隨意講價(jià)、打折扣、私收貨款、挪用貨款等;不準(zhǔn)以工作之便優(yōu)親厚友。
38、不準(zhǔn)有問不答、答話生硬、以貌取人、嘲笑顧客或與顧客吵架打架(包括員工之間爭(zhēng)吵打架)的不良言行
四、員工形象
1、員工上崗,必須穿著統(tǒng)一服裝,佩戴胸牌,須著公司規(guī)定工裝或?qū)徟细竦攴蠉,專柜員工著統(tǒng)一工裝上崗,無破損、臟污、私自更換工裝現(xiàn)象,穿著內(nèi)套衣服不得露出領(lǐng)口、袖口、下擺,不佩戴有色眼鏡。胸卡佩戴于左胸上方,不得有破損、涂改、串戴、卡殼上粘貼物品現(xiàn)象出現(xiàn)。
2、員工不得有紋身,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),責(zé)令下崗,整改后方能上崗。
3、專柜確需穿著形象裝,應(yīng)提出申請(qǐng),經(jīng)審批后方可執(zhí)行,否則,必須穿著商場(chǎng)統(tǒng)一服裝。
4、女員工發(fā)型標(biāo)準(zhǔn):自然端莊,頭發(fā)不得染成異色或梳怪異發(fā)行;發(fā)長(zhǎng)過肩10CM應(yīng)扎束并挽起。
5、女員工需淡妝上崗,化妝標(biāo)準(zhǔn):濃淡事宜,唇膏為自然紅色,睫毛膏為黑色,眼影為咖啡色;不留長(zhǎng)指甲(1MM為限),指甲油僅限使用透明色。
6、女員工佩戴首飾標(biāo)準(zhǔn):僅限于一副耳釘、一枚戒指、一條細(xì)項(xiàng)鏈。
7、女員工鞋襪標(biāo)準(zhǔn):工鞋前掌厚度不超過1cm,禁止穿超過3cm的高跟鞋、拖鞋、涼鞋上崗,無破損、臟污,鞋的顏色為黑色;襪子為統(tǒng)一的肉色或黑色。
8、男員工發(fā)型標(biāo)準(zhǔn):莊重大方,頭發(fā)不得染成異色或燙卷發(fā);發(fā)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼,后不蓋領(lǐng),兩側(cè)不蓋耳,鬢角不過耳朵中部。
9、男員工不準(zhǔn)留胡須、長(zhǎng)指甲、涂有色指甲上崗。
10、男員工崗上佩戴首飾僅限于一枚戒指。
11、秋冬季員工工裝襯衣應(yīng)平整掖于褲裝中。
商場(chǎng)管理規(guī)章制度3
為規(guī)范商場(chǎng)美化管理標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)本店的需要和企劃部的實(shí)際工作能力,經(jīng)研究后,制定以下美工巡場(chǎng)管理?xiàng)l例:
一、美工巡場(chǎng)管理職責(zé):
1、巡場(chǎng)美工于每周一早上協(xié)同商場(chǎng)客服部管理人員共同負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)任務(wù);
2、巡場(chǎng)美工必須依照《商場(chǎng)美化管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場(chǎng);
3、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中遇到可以現(xiàn)場(chǎng)處理的問題,應(yīng)與共同巡場(chǎng)的客服部管理人員協(xié)商解決;
4、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中遇到不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)商場(chǎng)執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長(zhǎng)室。尋求解決途徑;
5、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)完畢后,須將在當(dāng)天巡場(chǎng)中遇到的所有問題,以書面形式向部門管理人及店長(zhǎng)室匯報(bào)情況;
6、巡場(chǎng)美工在得到部門管理人或店長(zhǎng)室批示后,需對(duì)問題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報(bào)。
二、商場(chǎng)美化管理標(biāo)準(zhǔn):
1、商場(chǎng)POP要求:a、文字清晰b、排版美觀c、無錯(cuò)漏字d、無涂抹更改e、無污漬f、無補(bǔ)貼g、紙張平整商場(chǎng)內(nèi)POP的使用期限為1個(gè)月。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收,并由賣場(chǎng)部門重新申請(qǐng)制作。
2、POP擺放要求:a、POP應(yīng)放置于專柜前顯眼處,不能擋住通道和消防栓;b、扶梯口的POP擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向,商場(chǎng)促銷活動(dòng)POP必須置于專柜促銷活動(dòng)POP之前的位子;c、大門POP擺放必須征得企劃部同意方可擺放;專柜租用商場(chǎng)大門POP水牌費(fèi)用為50元(含制作一張A0POP),擺放時(shí)間為一周(7天)。逾時(shí)加收50元(每7天50元,以此類推);d、商場(chǎng)POP水牌由企劃部管理,專柜租用須向企劃部提出申請(qǐng),方可使用;當(dāng)商場(chǎng)舉行大型促銷活動(dòng)時(shí),企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場(chǎng)促銷活動(dòng)的宣傳。被征用的水牌未到期的`將在商場(chǎng)促銷活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)使用,直至使用期限結(jié)束;e、由廠家提供的任何宣傳用品,包括POP、傳單、噴繪等,需經(jīng)過企劃部檢查核實(shí)內(nèi)容后方可擺放。(其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康、不文明用語、廠家地址、供應(yīng)商名字、聯(lián)系電話、文字錯(cuò)漏等內(nèi)容)否則一律沒收。
3、商場(chǎng)宣傳用品擺放要求:a、在商場(chǎng)舉行大型促銷活動(dòng)時(shí),各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品,并按規(guī)定擺在專柜顯眼處;b、不參加商場(chǎng)促銷活動(dòng)的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參加此活動(dòng)”字樣的提示牌;商場(chǎng)促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí),各專柜應(yīng)及時(shí)將促銷活動(dòng)宣傳印刷品撤除。
商場(chǎng)管理規(guī)章制度4
為規(guī)范商場(chǎng)美化治理標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)本店的需要和企劃部的實(shí)際工作能力,經(jīng)研究后,制定以下美工巡場(chǎng)治理?xiàng)l例:
一、大型商場(chǎng)超市美工巡場(chǎng)治理職責(zé):
1、巡場(chǎng)美工于每周一早上協(xié)同商場(chǎng)客服部治理人員共同負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)任務(wù);
2、巡場(chǎng)美工必須依照《商場(chǎng)美化治理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場(chǎng);
3、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中碰到可以現(xiàn)場(chǎng)處理的問題,應(yīng)與共同巡場(chǎng)的客服部治理人員協(xié)商解決;
4、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中碰到不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)商場(chǎng)執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長(zhǎng)室。尋求解決途徑;
5、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)完畢后,須將在當(dāng)天巡場(chǎng)中碰到的所有問題,以書面形式向部門治理人及店長(zhǎng)室匯報(bào)情況;
6、巡場(chǎng)美工在得到部門治理人或店長(zhǎng)室批示后,需對(duì)問題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報(bào)。
二、大型商場(chǎng)超市美化治理標(biāo)準(zhǔn):
1、商場(chǎng)POP要求:
a、文字清楚
b、排版美觀
c、無錯(cuò)漏字
d、無涂抹更改
e、無污漬
f、無補(bǔ)貼
g、紙張平整,商場(chǎng)內(nèi)POP的使用期限為1個(gè)月。
其間若不符合以上a~g規(guī)定的.將一律沒收,并由賣場(chǎng)部門重新申請(qǐng)制作。
2、POP擺放要求:
a、POP應(yīng)放置于專柜前顯眼處,不能擋住通道和消防栓;
b、扶梯口的POP擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向,商場(chǎng)促銷活動(dòng)POP必須置于專柜促銷活動(dòng)POP之前的位子;
c、大門POP擺放必須征得企劃部同意方可擺放;專柜租用商場(chǎng)大門POP水牌費(fèi)用為50元(含制作一張A0POP),擺放時(shí)間為一周(7天)。逾時(shí)加收50元(每7天50元,以此類推);
d、商場(chǎng)POP水牌由企劃部治理,專柜租用須向企劃部提出申請(qǐng),方可使用;當(dāng)商場(chǎng)舉行大型促銷活動(dòng)時(shí),企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場(chǎng)促銷活動(dòng)的宣傳。被征用的水牌未到期的將在商場(chǎng)促銷活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)使用,直至使用期限結(jié)束;
e、由廠家提供的任何宣傳用品,包括POP、傳單、噴繪等,需經(jīng)過企劃部檢查核實(shí)內(nèi)容后方可擺放。(其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康、不文明用語、廠家地址、供給商名字、聯(lián)系電話、文字錯(cuò)漏等內(nèi)容)否則一律沒收。
3、商場(chǎng)宣傳用品擺放要求:
a、在商場(chǎng)舉行大型促銷活動(dòng)時(shí),各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品,并按規(guī)定擺在專柜顯眼處;
b、不參加商場(chǎng)促銷活動(dòng)的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參加此活動(dòng)”字樣的提示牌;商場(chǎng)促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí),各專柜應(yīng)及時(shí)將促銷活動(dòng)宣傳印刷品撤除。
商場(chǎng)管理規(guī)章制度5
一、自行車庫管理制度
1.商場(chǎng)自行車庫只存放本商場(chǎng)員工上下班用自行車,超過一周不取的車輛,行政部自行處理,長(zhǎng)時(shí)間出差時(shí),要向管理人員打招呼。
2.憑有標(biāo)志車筐存放車輛。
3.要按規(guī)定位置放置車輛。
4.愛護(hù)車室內(nèi)公用設(shè)備,損壞賠償。
5.保持車室內(nèi)衛(wèi)生,不扔廢棄物。
6.要文明存車,服從管理員管理,按順序存放,不得損壞他人車輛。
二、廢舊包裝物品回收管理制度
1.凡屬?gòu)U舊包裝物品,均由商場(chǎng)行政部統(tǒng)一回收,各部門不得自行處理。
2.商場(chǎng)各部門在拆箱或開包時(shí),要盡量保持包裝物完好,要指定專人負(fù)責(zé)。廢舊包裝物品應(yīng)及時(shí)送到行政部指定存放地點(diǎn)。
3.行政部設(shè)專人管理,回收的包裝物要按類型、規(guī)格碼放整齊,必要時(shí)要進(jìn)行加工處理,及時(shí)聯(lián)系回收單位,做好防火,防雨工作。
4.對(duì)外處理廢舊包裝物品要堅(jiān)持盡可能多收益的原則。收入根據(jù)商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定除上交財(cái)審部外,某余部分獎(jiǎng)勵(lì)上交單位和行政部。
5.回收工作做得好的單位,由行政部報(bào)請(qǐng)商場(chǎng)可對(duì)其進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
6.回收工作中行政部與各部門之間要做好登記工作。
三、行業(yè)管理制度
為保證商場(chǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行,商場(chǎng)在購(gòu)、銷等工作中應(yīng)加強(qiáng)法制觀念,加強(qiáng)行業(yè)管理。
1.商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過程中,應(yīng)注意各項(xiàng)手續(xù)齊備,特別是對(duì)方應(yīng)提供的準(zhǔn)運(yùn)證、調(diào)運(yùn)證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生許可證、代理批文、商標(biāo)注冊(cè)等各種證件,應(yīng)在內(nèi)容-亡、時(shí)間上與實(shí)際相符并要有專人負(fù)責(zé)存檔、保管。商場(chǎng)經(jīng)理要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,避免造成損失。一旦出現(xiàn)問題要及時(shí)向場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部匯報(bào)。對(duì)造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失的要追究其工管經(jīng)理及當(dāng)事者的責(zé)任。
2.商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過程中,要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)政策法規(guī)。
3.為有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,切實(shí)樹立國(guó)有商業(yè)的良好信譽(yù),各柜臺(tái)對(duì)所售出商品的質(zhì)量要實(shí)行“先行負(fù)責(zé)制”,避免出現(xiàn)因質(zhì)量問題,從而發(fā)生糾紛。
4.如商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的'商品涉及到專項(xiàng)管理的,要先向商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部申報(bào),待手續(xù)完備后,方能經(jīng)營(yíng),若違反制度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),追究其主管經(jīng)理責(zé)任。
5.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本由商場(chǎng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)懸掛在總經(jīng)理辦公室墻上;專項(xiàng)商品經(jīng)營(yíng)許可證、廣告經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生許可證的正本、主件由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)存檔。
6.由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部歸檔、保存企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、專營(yíng)證副本、許可證副本。
7.各柜組、各部室因公事需要借用執(zhí)照副本時(shí),要向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具蓋有本部門公章的借條,借條內(nèi)容包括:事由、前往單位借用人簽字,用后要及時(shí)送還。
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