制度管理規(guī)章制度

時間：2023-03-09 14:37:35 規(guī)章制度我要投稿

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制度管理規(guī)章制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編整理的制度管理規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

制度管理規(guī)章制度

制度管理規(guī)章制度1

　　為健全公司組織，提高工作效率，使員工盡快熟悉工作環(huán)境，能安心工作，凡公司員工都應(yīng)遵守本規(guī)章之各項(xiàng)規(guī)定。對違規(guī)亂記者視情節(jié)輕重給于警告或開除處理。

　　一、員工應(yīng)忠于職守努力做好本職工作，服從各級主管的.合理安排。

　　二、總經(jīng)理是公司最高負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理及工廠長有權(quán)安排和調(diào)配員工的工作崗位，員工必須無條件服從。

　　三、員工應(yīng)按時上下班，不得遲到早退或曠工。

　　四、員工因事請假3天以內(nèi)(含3天)，需提前3天和工廠長請示，請假超過3天，需提前3天和總經(jīng)理請示，允許后方可休假，事畢需和請示人銷假。

　　五、因個人原因辭職者，需提前30天向總經(jīng)理或工廠長提出申請。

　　六、禁止在工作場所或工作時間內(nèi)吸煙、接打電話、談笑打鬧等一切非工作事宜。

　　七、對屢次遲到、早退、不服從主管合理指揮經(jīng)警告未改正者，作開除之處理。

　　八、對盜竊同仁、公司財(cái)物證據(jù)確鑿者將賠償損失、開除之處理。

　　九、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職，連續(xù)曠工3日的員工，以自動離職論處。員工無條件放棄當(dāng)月工資，放棄任何申訴權(quán)，如果給公司造成損失將追究賠償責(zé)任和法律責(zé)任。

　　十、通過培訓(xùn)后不能勝任工作及工作表現(xiàn)不佳者將被公司辭退，公司將提前通知本人，結(jié)算工資、離場。嚴(yán)重違反廠規(guī)廠紀(jì)而被公司開除者，當(dāng)天結(jié)算工資，不得停留在廠，若有損壞公司物品者需照價賠償。

　　十一、公司薪資制度為計(jì)時制，員工入廠試用期為1個月，如試用期不合格者公司給予辭退處理，清結(jié)試用期工資，公司不給予任何其它賠償或補(bǔ)貼。

　　十二、上下班時間上午7：00-12：00下午13：00-17：00

　　8：00-12：0013：00-18：00

　　休息時間上午10：00-10：15中午12：00-13：00下午15：00-15：15

　　十三、凡我公司員工必須無條件遵守以上各條款。

　　十四、以上所有條款公司具有最終解釋權(quán)。

制度管理規(guī)章制度2

　　為了進(jìn)一步開拓市場,加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,并充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的`積極性,挖掘其潛力,保證其利益,特制定本條例：

　　1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

　　2.市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

　　4.市場部人員每月進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，每月8日之前交市場部主管人員存檔。

　　5.業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。

　　6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將現(xiàn)場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。

　　7.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

　　8.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

　　9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。

　　10.完成公司或部門交辦的其他工作。

制度管理規(guī)章制度3

　　一、目的

　　綜合部作為公司一個職能部門，主要負(fù)責(zé)公司行政管理、人力資源管理及后勤事務(wù)管理。本制度詳細(xì)描述了綜合部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范，用于規(guī)范與指導(dǎo)綜合部的業(yè)務(wù)工作，是綜合部的'基礎(chǔ)管理文件。本制度適用于公司所屬綜合部人員。

　　二、部門職能

　　2.1負(fù)責(zé)公司的行政管理工作，包括制度管理、環(huán)境建設(shè)、辦公用品、考勤紀(jì)律和對外接待等事宜。

　　2.2負(fù)責(zé)公司的人力資源管理工作，包括員工招聘、職位管理、人事調(diào)整、績效考評、薪酬計(jì)核、員工檔案管理、員工勞動合同管理、員工培訓(xùn)、員工福利和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等事宜。

　　2.3負(fù)責(zé)公司的后勤事務(wù)管理，如食堂管理、車輛管理、保安管理、保潔管理等。

　　三、崗位職責(zé)

　　3.1綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　3.1.1作為公司核心管理部門負(fù)責(zé)人，參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論。制訂并完善公司人力資源及行政管理制度、綜合部管理制度、年度人力資源規(guī)劃和行政工作發(fā)展規(guī)劃、崗位說明書等，為重大人事決策提供建議和信息支持等；

　　3.1.2負(fù)責(zé)部門的日常管理，分配各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)調(diào)、檢查崗位工作，調(diào)動部門人員工作積極性，并對部門人員的轉(zhuǎn)正及月度、年度考核評測。保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信；

　　3.1.3負(fù)責(zé)公布公司各項(xiàng)行政人事通知，檢查和監(jiān)督公司行政人事制度的執(zhí)行情況，安排節(jié)假日的值班及安全部署。分析公司經(jīng)濟(jì)活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案；

　　3.1.4負(fù)責(zé)與勞動、人事、公安、社保、住房、消防、環(huán)保、小區(qū)物業(yè)、街道等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行，樹立公司良好形象；

制度管理規(guī)章制度4

　　一、總則

　　第一條目的

　　為滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展的需要，特制定本制度來規(guī)范員工招聘流程和健全人才選用機(jī)制。

　　第二條原則

　　公司以“人才是企業(yè)之本”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持公開、公平、公正的招聘原則，使公司用人機(jī)制更趨科學(xué)、合理。

　　第三條適用范圍

　　本制度適用于公司副總工程師、副總會計(jì)師、副總經(jīng)濟(jì)師、部門經(jīng)理及普通員工（含臨時員工）的招聘管理。

　　二、招聘組織

　　第四條招聘組織管理

　　一、公司所有崗位的招聘工作由辦公室負(fù)責(zé)，在辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下開展工作，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　二、對公司部門經(jīng)理以下職位的招聘工作由辦公室負(fù)責(zé)擬訂招聘計(jì)劃并組織實(shí)施。副總工程師、副總會計(jì)師、副總經(jīng)濟(jì)師、部門經(jīng)理的招聘工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，辦公室承辦。

　　三、招聘形式及流程

　　第五條招聘形式

　　分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種形式。招聘形式的選擇，原則上采取“先內(nèi)后外”的順序，同時根據(jù)人才要求和招聘成本等因素來綜合考慮。

　�。ㄒ唬﹥�(nèi)部招聘

　　1、鑒于內(nèi)部員工比較了解企業(yè)的情況，對企業(yè)的忠誠度高，內(nèi)部招聘可以改善人力資源的配置狀況，提高員工的積極性，公司進(jìn)行人才招聘應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。

　　2、內(nèi)部招聘形式

　　在征得應(yīng)聘員工及其目前所在部門意見的前提下，進(jìn)行內(nèi)部招聘，為供求雙方提供雙向選擇的機(jī)會。

　�。�1）內(nèi)部招聘的主要方法有推薦法（公司內(nèi)部推薦）、公告法（使全體員工了解職務(wù)空缺，通過競聘選拔）等。

　�。�2）中層管理以上職位可試行競聘方式。經(jīng)用人部門申請，辦公室審核后，可對空缺崗位進(jìn)行競聘。

　　3、內(nèi)部招聘流程

　�。�1）內(nèi)部招聘公告

　　辦公室根據(jù)招聘崗位的職務(wù)說明書，擬訂內(nèi)部招聘公告。

　�。�2）內(nèi)部報名

　　所有員工征得直接上級同意后，都有資格向辦公室報名申請。

　�。�3）篩選

　　辦公室組織內(nèi)部招聘評審小組對申請人進(jìn)行內(nèi)部評審，公司普通職位、一般管理職位的評審結(jié)果經(jīng)各部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報公司辦公會通過后生效，中層以上崗位可參照公司有關(guān)競聘方案。

　�。�4）錄用

　　經(jīng)評審合格的員工應(yīng)在一周內(nèi)做好工作移交，并到辦公室辦理調(diào)動手續(xù)，在規(guī)定的時間內(nèi)到新部門報到。

　�。ǘ┩獠空衅�

　　1、在內(nèi)部招聘難以滿足公司人才需求時，采取外部招聘方式。

　　2、外部招聘組織形式

　　外部招聘工作的組織以辦公室為主，其他部門配合。必要時公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門參加。

　　3、外部招聘渠道

　　外部招聘要根據(jù)職系和崗位的不同采取有效的招聘渠道組織。具體招聘渠道如下：

　　（1）內(nèi)部員工推薦

　　公司鼓勵內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀人才，由辦公室本著平等競爭、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。

　�。�2）媒體、招聘會招聘

　　通過大眾媒體、專業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，或通過人才招聘會招聘。

　　4、招聘流程

　　（1）面試

　　辦公室向初選合格的求職者發(fā)面試通知，并要求其面試時提供學(xué)歷證書、身份證等相關(guān)證件的原件。面試由面試小組進(jìn)行。面試小組一般由以下三方面人員組成：一、用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)；二、辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)；三、資深專業(yè)人士。專業(yè)技術(shù)人才的招聘必須有資深專業(yè)人士參加。面試結(jié)束后，小組成員討論對各應(yīng)聘者的意見并分別將評價結(jié)果填寫在《應(yīng)聘人員約談記錄單》（附件一）上，報公司總經(jīng)理決定是否聘任。當(dāng)小組成員未能達(dá)成一致結(jié)論時，提交總經(jīng)理進(jìn)行討論決定。

　�。�2）錄用

　　通過面試的應(yīng)聘人員應(yīng)提供三甲醫(yī)院近3個月以內(nèi)的體檢結(jié)果，辦公室根據(jù)應(yīng)聘人員的體檢結(jié)果，對體檢合格者發(fā)《錄取通知書》（附件二）。

　�。�3）報到

　　被錄用員工必須在規(guī)定時間內(nèi)持《錄用通知書》上所列資料到公司報到，并填寫《員工登記表》。如在發(fā)出錄用通知15天內(nèi)不能正常報到者，可取消其錄用資格。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報到。

　　應(yīng)聘員工必須保證向公司提供的個人資料真實(shí)無誤，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛報或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退。

　　5、試用

　�。�1）試用的目的在于補(bǔ)救甄選中的偏差。

　�。�2）試用員工上崗，須參加崗前培訓(xùn)，合格后才能上崗。

　�。�3）公司新進(jìn)員工試用期一般為2個月。特殊人才經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可免于或縮短試用期。

　�。�4）試用期滿后，其直接主管部門應(yīng)在《聘用員工評定表》（附件三）上詳細(xì)列出考核意見，并明確以下事項(xiàng)后報辦公室審核：

　�、賱偃维F(xiàn)職，同意聘用。

　�、诓荒軇偃�，予以辭退。

　�、蹮o法判斷，望延長試用期（最多延長3個月）。

　�。�5）試用期間，新員工若有嚴(yán)重違紀(jì)行為或能力明顯不足者，試用部門書面陳述理由報辦公室，經(jīng)審核后辦公室辦理辭退手續(xù)。

　�。�6）對在工作中表現(xiàn)突出者，可提前聘用。提前聘用需由本人提出書面申請、試用期間的個人工作小結(jié)，試用部門負(fù)責(zé)人與部門分管副總在《聘用員工評定表》上詳述考核意見并附上工作業(yè)績材料，經(jīng)辦公室審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理聘用手續(xù)。提前聘用必需具備如下條件：

　�、僭囉闷跐M1月以上；

　　②試用期間無遲到、早退、因私外出、事假1天以上記錄；

　�、酃ぷ鞣e極主動，工作量飽滿，工作實(shí)績顯著。

　　6、最終聘用

　�。�1）對試用合格者由總經(jīng)理與其簽訂聘用合同。從正式聘用之日起辦公室依據(jù)《薪酬管理制度》，對試用合格者定級定崗。

　　第六條特殊人才招聘

　�。�1）對于公司急需的特殊人才（如高級技術(shù)人才、高級管理人才和高級市場專家），由總經(jīng)理等直接進(jìn)行進(jìn)面試，綜合評定。

　　（2）辦公室需不斷跟蹤專業(yè)人才市場情況，建立高級人才信息庫，保持與一些特殊人才的聯(lián)系，在公司需要時，可以通過臨時聘請來滿足公司的業(yè)務(wù)需要。

　　（3）對于特殊人才采取特殊薪酬政策。薪酬水平參考職位說明書，與應(yīng)聘者商定具體數(shù)額，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　�。�4）特殊人才無需經(jīng)試用期考核，直接由總經(jīng)理與其簽定聘用合同。

　　第七條臨時用工招聘

　　一、臨時用工是指因工作需要，確需臨時用工的.。

　　二、臨時用工由用人部門根據(jù)工作需要報計(jì)劃至辦公室，經(jīng)辦公室審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室負(fù)責(zé)臨時工的招聘。

　　三、臨時工應(yīng)聘時需提供應(yīng)聘工作崗位所需的資格證明、三甲醫(yī)院近3個月以內(nèi)的體檢結(jié)果、工作介紹人的擔(dān)保證明，并填寫《員工登記表》。

　　四、臨時工的薪酬依據(jù)工作崗位性質(zhì)訂立。

　　五、工作不滿3個月的臨時工因違反勞動紀(jì)律或貪污、盜竊、營私舞弊等違法行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，除追究臨時工個人責(zé)任外，擔(dān)保人應(yīng)按公司受損金額的10％予以賠償。

　　四、附則

　　第八條本制度的擬訂和修改由公司辦公室負(fù)責(zé)，報公司經(jīng)理辦公會審批后執(zhí)行。

　　第九條本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋。

制度管理規(guī)章制度5

　　為了更有效的管理好倉庫，使在不影響生產(chǎn)的.情況下把庫存量降到最低點(diǎn)、降低生產(chǎn)成本，特制定一下規(guī)章制度：

　　1.無關(guān)人員一律不得擅自進(jìn)入倉庫，否則視情況嚴(yán)重情節(jié)給予處罰。

　　2.進(jìn)倉庫領(lǐng)取物料時必須有部門主管簽字的領(lǐng)料單方可領(lǐng)取，否則一律不給予領(lǐng)取（延誤生產(chǎn)倉庫概不負(fù)責(zé)）。

　　3.領(lǐng)取物料時必須由倉庫人員帶領(lǐng)拿取，如遇倉庫人員不在請電話通知，以防錯領(lǐng)或誤領(lǐng)。

　　4.凡進(jìn)入倉庫人員未經(jīng)允許不得隨意拿取倉庫里的任何東西（包括一顆螺絲），否則視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰或者交與司法機(jī)關(guān)。

　　5.嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙，如有發(fā)現(xiàn)必定給予嚴(yán)懲。

　　6.嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)閑談、嬉笑、打鬧、違者視情節(jié)給予處罰。

　　7.嚴(yán)禁挪動倉庫內(nèi)的物料卡、否則造成物料錯亂后果自負(fù)。

　　8.任何人不得寄存任何東西存放于倉庫。

　　9.嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)亂接電源、臨時電線，如有發(fā)現(xiàn)必定嚴(yán)懲，造成一切后果由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。

　　10.禁止在倉庫內(nèi)亂擺亂放。

　　以上規(guī)章制度希望各車間及部門給予配合，共同把我公司的倉庫改善的更合理化及完善化。

制度管理規(guī)章制度6

　　店長：負(fù)責(zé)整個店面的營運(yùn)管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理

　　導(dǎo)購：負(fù)責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳列。導(dǎo)購的直接上司是店長，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長的統(tǒng)一管理和安排。

　　1、店員的職業(yè)素質(zhì)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

　　2、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠實(shí)待人、樂于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價值(不達(dá)標(biāo)的`一項(xiàng)3分)

　　3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

　　4、所有員工早上必須9點(diǎn)上班、9：05由店長主持晨會、分工當(dāng)天的工作安排、注意事項(xiàng)(沒按時完成一項(xiàng)3分)

　　5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行(沒按時完成的一項(xiàng)3分)

　　6、17:10開始寫當(dāng)天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完成的一項(xiàng)3分)

　　7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)

　　8、嚴(yán)守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗(前一項(xiàng)3分、缺崗10分)

　　9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項(xiàng)3分)

　　10、嚴(yán)禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意(每次考核一項(xiàng)3分)

　　11、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得相互排斥、造謠，不拉幫結(jié)對、分幫派(每次考核一項(xiàng)3分)

　　12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項(xiàng)3分)

　　13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶(每次考核一項(xiàng)3分)

　　備注：所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長負(fù)責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當(dāng)月工資中扣除

制度管理規(guī)章制度7

　　為加強(qiáng)我礦井下放炮及一氧化碳報警的日常管理，特編制“板石煤礦井下放炮匯報管理制度”：

　　一、井下放炮匯報要求：

　　1、井下作業(yè)地點(diǎn)放炮前，由班組長、放炮員、瓦檢員按“一炮三檢”和“三人連鎖放炮制”共同核實(shí)現(xiàn)場情況后，由班組長向生產(chǎn)調(diào)度匯報，生產(chǎn)調(diào)度的同意后，方可放炮。否則，對放炮員、班組長、瓦檢員各罰款50元。

　　2、放炮匯報后，15分鐘內(nèi)必須完成放炮，否則需要向生產(chǎn)調(diào)度說明原因并重新進(jìn)行匯，否則放炮員、班組長每次罰款50元。

　　3、根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況，需連續(xù)放小炮時，必須向生產(chǎn)調(diào)度匯報放炮次數(shù)及放炮結(jié)束時間，否則對班組長罰款50元。

　　二、井下放炮匯報具體內(nèi)容：

　　1、班次及放炮時間、放炮的地點(diǎn)。

　　2、參加三人連鎖放炮人員姓名（瓦斯員、放炮員、班長）。

　　3、放炮地點(diǎn)瓦斯情況、放炮地點(diǎn)支護(hù)情況、煤塵情況、警戒點(diǎn)設(shè)臵情況、警戒繩使用情況、清場情況。

　　4、匯報時間及匯報人姓名。

　　匯報人請示匯報完上述內(nèi)容后，由生產(chǎn)調(diào)度下達(dá)放炮指令。

　　三、通風(fēng)調(diào)度負(fù)責(zé)填寫放炮匯報記錄、生產(chǎn)調(diào)度負(fù)責(zé)下達(dá)放炮指令，未及時填寫放炮匯報記錄，每次對當(dāng)班調(diào)度員罰款20元。

　　四、通風(fēng)調(diào)度負(fù)責(zé)核對監(jiān)控?cái)?shù)值與放炮匯報時間是否相符，并將圓班放炮匯報記錄上傳至網(wǎng)絡(luò)會議，未及時上報網(wǎng)絡(luò)會議或未認(rèn)真核實(shí)數(shù)據(jù)，每次對值班通風(fēng)調(diào)度罰款20元。

　　五、通風(fēng)科每天對井下放炮匯報記錄本與一氧化碳報警記錄進(jìn)行核對，對放炮未及時匯報的'區(qū)隊(duì)按事故進(jìn)行追查，對責(zé)任人罰款200－500元。

　　六、采煤工作面放炮嚴(yán)格按《吉煤集團(tuán)“一通三防”管理特別規(guī)定》執(zhí)行，綜采工作面放炮必須報請集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合審批，否則按事故進(jìn)行追查。

制度管理規(guī)章制度8

　　員工守則

　　一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

　　二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

　　三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

　　四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

　　五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

　　六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。

　　為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。

　　一、總則

　　1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

　　2、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　5、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以獎勵。

　　6、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　7、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　二、辦公室管理制度

　　1、文件收發(fā)規(guī)定

　　1）公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。

　　2）業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。

　　3）屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。

　　4）已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。

　　5）公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報告報送結(jié)果。

　　6）經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

　　7）外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。

　　8）文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說明原因。

　　2、文印管理規(guī)定

　　1）所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

　　2）打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送辦公室打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，也由辦公室各統(tǒng)一打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

　　3）文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。

　　4）文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　5）嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

　　3、辦公用品購置、領(lǐng)用規(guī)定

　　1）公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由經(jīng)理審核并總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。

　　2）辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報銷。

　　3）辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　4）所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

　　5）個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。

　　三、考勤制度

　　1、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

　　2、工作時間按照國家規(guī)定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排。

　　3、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　4、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

　　（上下班時間）

　　5、一個月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

　　6、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者（含6天），予以辭退。

　　7、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

　　8、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度相關(guān)條款處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。

　　9、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

　　10、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。

　　四、人事管理制度

　　1、公司對員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘、(雇)用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。

　　2、公司人事部負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎懲；勞動工資、勞保福利等各項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項(xiàng)手續(xù)。

　　3、公司各職能部門，用人實(shí)行定員、定崗，其設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷，由總經(jīng)理提出方案，報董事局批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　4、因工作及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門需要增加用工的，一律報總經(jīng)理審批。

　　5、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。

　　6、各級員工的聘任程序如下：

　　1）總經(jīng)理，由董事局主席提名董事局聘任；

　　2）副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門主任等高級職員，由總經(jīng)理提請董事局聘任；

　　3）部門副主任(副部長)及其他員工，由總經(jīng)理聘任；

　　7、公司內(nèi)部若有空缺或有新職時，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進(jìn)行對外招聘。

　　1）公司內(nèi)部無合適人選時；

　　2）需求量大，內(nèi)部人力不足；

　　3）需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時。

　　8、甄選員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實(shí)際知識及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)等為準(zhǔn)則，經(jīng)所屬部門考核合格任用。

　　9、新聘(雇)員工，用人單位和受聘人必須填寫《員工登記表》，由用人單位簽署意見，擬定工作崗位，經(jīng)人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓(xùn)后試用3個月。

　　10、新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度，了解公司情況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識等。培訓(xùn)由人事部和培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。員工試用期間，由人事部會同用人單位考察其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作能力。試用期間的工資，按擬定的工資下調(diào)一級發(fā)給。

　　11、員工試用期滿15天前，由用人單位作出鑒定，提出是否錄用的意見，經(jīng)人事部審核后，報總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘(雇)用合同。

　　12、臨時工由各下屬公司、企業(yè)在上級核準(zhǔn)的指標(biāo)內(nèi)雇用。報勞動人事部備案。

　　13、公司按照按勞取酬、多勞多得的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。

　　14、員工的工資，由決定聘用者依照前條規(guī)定確定，由人事部行文通知財(cái)務(wù)部門發(fā)放。

　　15、公司執(zhí)行國家勞動保護(hù)法規(guī)，員工享有相應(yīng)的勞保待遇。

　　16、員工的獎金由公司根據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。

　　17、婚假：法定婚假3天，晚婚(男25周歲女23周歲)假10天，異地結(jié)婚可適當(dāng)另給路程假，假期內(nèi)工資照發(fā)。

　　18、產(chǎn)育假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　19、員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時，喪假3天；異地奔喪的適當(dāng)另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。

　　20、公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。

　　21、試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向人事部提出辭職報告，到人事部門辦理辭職手續(xù)。

　　22、員工與公司簽訂聘(雇)用合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準(zhǔn)無故辭退員工。

　　23、合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由用人單位簽署意見，經(jīng)原批準(zhǔn)聘(雇)用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人事部給予辦理辭職手續(xù)。

　　24、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　25、員工必須服從組織安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。

　　26、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報《辭退員工審批表》，提出辭退理由，經(jīng)人事部核實(shí)，對符合聘用合同規(guī)定的辭退條件的，報原批準(zhǔn)聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知被辭退的員工到人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)人事部核實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，不得辭退。

　　27、辭退員工，必須提前1個月通知被辭退者。

　　28、聘(雇)用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的，到人事部辦理終止合同手續(xù)。

　　29、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開除。

　　30、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，人事部不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　五、差旅費(fèi)管理制度

　　1、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。

　　2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：

　　1）交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用。

　　2）膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)。

　　3）特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等。

　　3、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報告總經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)，員工出差報支表的處理程序如下：

　　1）出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2）出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。

　　3）出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報銷單，注明實(shí)際出差日期、起始訖地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報支項(xiàng)目、金額等，由所屬部門和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。

　　4、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個包干：

　　1）享受總經(jīng)理以上待遇的人員，差旅費(fèi)實(shí)報實(shí)銷。

　　2）享受副總經(jīng)理待遇的人員，宿費(fèi)上限150元/日。

　　3）享受部門負(fù)責(zé)人待遇的人員，宿費(fèi)上限100元/日，其他人員宿費(fèi)上限80元/日，另伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報實(shí)銷。

　　4）公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報實(shí)銷，同時取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助。

　　5）公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用，由個人自理。

　　5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款。

　　六、合同管理制度

　　1、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

　　2、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好合同管理，對于公司經(jīng)濟(jì)活動的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義。各級領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合同管理工作。

　　3、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。

　　4、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負(fù)責(zé)。

　　5、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對方當(dāng)事人的情況。

　　6、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

　　7、合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。

　　8、雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。

　　9、除合同履行地在我方所在地外，簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

　　10、任何人對外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。

　　11、變更、解除合同，一律必需采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。

　　12、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

　　13、合同管理由董事長授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé)，歸口管理部門為財(cái)務(wù)部、辦公室。

　　14、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)限分別由董事長、總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。

　　七、檔案管理制度

　　1、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。

　　2、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。

　　3、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀(jì)要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。

　　4、各類合同的正本原件由財(cái)務(wù)部歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實(shí)行電腦化管理。

　　5、歸檔資料必須符合下列要求：

　　1）文件材料齊全完整；

　　2）根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷；

　　3）根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價值、分類、整理、立卷，案卷標(biāo)題簡明確切，便于保管和利用。

　　4）檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請示分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　5）加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。

　　八、保密制度

　　1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

　　2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

　　1）公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；

　　2）人事決策中的秘密事項(xiàng)；

　　3）專有技術(shù)；

　　4）重要的合同、客戶和合作渠道；

　　5）公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號；

　　6）董事會或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。

　　3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。

　　4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密。

　　5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補(bǔ)救措施。

　　6、檔案室、微機(jī)室等機(jī)要重地，非工作人員不得隨便進(jìn)入；工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入。

　　九、車輛管理制度

　　1、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車，由部門負(fù)責(zé)人先向辦公室申請，說明用車事由、地點(diǎn)、時間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。

　　2、車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。

　　3、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。

　　4、車輛駕駛實(shí)行專人專車，專車專管。

　　5、車輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后，由辦公室報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　6、駕駛員應(yīng)做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標(biāo)以內(nèi)，特殊情況需增補(bǔ)油票的，須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　7、辦公室應(yīng)按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費(fèi)繳納等各項(xiàng)手續(xù)，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。

　　8、違規(guī)與事故處理

　　下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：

　　1）無照駕駛；

　　2）未經(jīng)許可將車借予他人使用；

　　3）違反交通規(guī)則引起的交通肇事；

　　4）違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。

　　5）意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。

　　十、工作過失責(zé)任追究辦法

　　1、本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。

　　2、工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過程中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究工作過失責(zé)任：

　　1）對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的；

　　2）不予受理、許可不告知理由的；

　　3）超越權(quán)限實(shí)施許可的；

　　4）對涉及不同部門的許可，不及時主動協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門的`；

　　5）無正當(dāng)理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的；

　　6）對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的；

　　7）缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的；

　　8）在履行職責(zé)過程中，造成工作失誤的；

　　9）、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。

　　3、工作過失責(zé)任分為：直接責(zé)任、間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　4、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接作出具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，負(fù)直接責(zé)任。

　　承辦人弄虛作假，致使審核人、批準(zhǔn)人不能正確履行審核、批準(zhǔn)職責(zé)，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。

　　5、雖經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)意見實(shí)施具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。

　　6、承辦人提出方案或意見有錯誤，審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任，審核人負(fù)間接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　7、審核人不采納或改變承辦人正確意見，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。

　　審核人不報請批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任。

　　8、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人、審核人正確意見，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。未經(jīng)承辦人擬辦、審核人審核，批準(zhǔn)人直接作出決定，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。

　　9、集體研究、認(rèn)定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，集體共同承擔(dān)責(zé)任，持正確意見者不承擔(dān)責(zé)任。

　　10、兩人以上故意或者過失，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，按個人所起的作用確定責(zé)任。

　　11、對工作過失責(zé)任人，視情節(jié)輕重作如下處理：

　　1）情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人批評教育或書面告誡，并處以罰款的處理：

　　所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對象投訴情況屬實(shí)的，每出現(xiàn)一次罰款50元；缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款50元；對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款50元；因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的，每出現(xiàn)一次罰款50元；無正當(dāng)理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，每出現(xiàn)一次罰款50元；私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的，出現(xiàn)1次罰款50元，收繳違規(guī)收取的費(fèi)用；超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高、降低許可條件，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)1次罰款50元；未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件、檔案、資料損毀或者丟失的，出現(xiàn)1次罰款50元，并有當(dāng)事人在規(guī)定時間內(nèi)完成補(bǔ)救措施。情節(jié)嚴(yán)重的，追究法律責(zé)任；未按規(guī)定使用公章，導(dǎo)致后果發(fā)生的，出現(xiàn)1次罰款50元。造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；因關(guān)門、關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究責(zé)任人等價賠償責(zé)任。

　　2）情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。

　　3）情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退。以上追究方式可以單處或并處。若構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　4）工作過失責(zé)任人有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理：

　　一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的；干憂、阻礙、不配合對其工作過失行為進(jìn)行調(diào)查的；對投訴人、舉報人打擊、報復(fù)、陷害的；拒不糾正過失行為的；有其他需要加重處分情節(jié)的。

　　12、本辦法未做具體規(guī)定的，可由公司根據(jù)實(shí)際情況集體研究處理

　　十一、行政接待工作管理規(guī)定

　　1、行政接待工作的主要任務(wù)

　　1）安排上級部門、兄弟單位、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)在本地的吃、住、行。

　　2）安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。

　　3）協(xié)助辦理會議的會務(wù)工作。

　　4）協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好外部環(huán)境。

　　2、行政接待工作的基本原則

　　1）堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。

　　2）堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

　　3）堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費(fèi)。

　　3、行政接待工作的程序、規(guī)范

　　1）接打電話要使用文明語言，并做好電話記錄。

　　2）客人來訪應(yīng)熱情迎接，主動引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。

　　3）宴請客人實(shí)行派餐單制度，經(jīng)辦人填寫派餐單，科室、部門負(fù)責(zé)人簽字后報總經(jīng)理審批，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。

　　4、行政接待工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求

　　1）事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確、思路清晰、計(jì)劃周密、主次分明、機(jī)動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾。

　　2）宴請標(biāo)準(zhǔn)、要求。宴請客人時，應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會、大型宴會四個標(biāo)準(zhǔn)：

　　工作餐標(biāo)準(zhǔn)：安排外賣，10元/人；聚餐標(biāo)準(zhǔn)：指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過15元。不安排陪同人員，不安排酒水，用于接待一般業(yè)務(wù)性工作人員；宴會標(biāo)準(zhǔn)：指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過20元(不含酒水)，用于接待一般事務(wù)性工作人員。陪同人員不超過來訪人員的三分之一；大型宴會標(biāo)準(zhǔn)：指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過30元(不含酒水)，用于接待重要業(yè)務(wù)往來人員或上級領(lǐng)導(dǎo)。

制度管理規(guī)章制度9

　　為加強(qiáng)教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。

　　一、教練車的使用

　　1.教練車必須汽車證件齊全，技術(shù)性能狀況良好，并具有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識。

　　2.未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)挪用教練車進(jìn)行客貨運(yùn)輸。

　　3.與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。

　　4.教練車必須在規(guī)定的路線進(jìn)行訓(xùn)練。

　　二、教練車維護(hù)

　　1.教練車堅(jiān)持實(shí)行日常維護(hù)，一級維護(hù)和二級維護(hù)等。

　　2.日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)。

　　3.一級維護(hù)由教練員協(xié)助修理廠進(jìn)行修理工作。

　　4.二級維護(hù)由修理廠負(fù)責(zé)。

　　三、教練車檢查

　　(一)教練車檢查是指對教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。

　　(二)檢查內(nèi)容

　　1.教練車的.車容與車貌。2.車輛轉(zhuǎn)向、制動和燈光狀況等技術(shù)狀況。3.發(fā)動機(jī)異常響聲。

　　(三)檢查方法和要求

　　1.教練車檢查采取教練員自檢，訓(xùn)練隊(duì)內(nèi)教練車互檢、學(xué)校抽檢的方法。

　　2.教練員堅(jiān)持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。訓(xùn)練隊(duì)每月組織一次互檢，學(xué)校每季度組織一次抽檢。

　　3.檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車安全。

　　四、教練車更新

　　教練車嚴(yán)格按照國家報廢年限進(jìn)行更新，更新教練車要與考試車型保持一致。

制度管理規(guī)章制度10

　　為加強(qiáng)公司浴室管理,規(guī)范員工沐浴行為，切實(shí)提供一個良好的洗浴環(huán)境，特制定本管理辦法。

　　一、本浴室服務(wù)范圍僅限公司本部全體工作人員，非本公司員工（包括家屬）不允許進(jìn)入洗浴。

　　二、浴室開放時間：中午休息時間，下午5點(diǎn)半至晚七點(diǎn)（值夜班人員可適當(dāng)晚點(diǎn)）任何人員不準(zhǔn)工作時間進(jìn)行洗浴。周日、節(jié)假日除值班和在崗工作的人員，其他員工不得到公司洗浴，更不準(zhǔn)許帶家屬和外人來公司洗浴。

　　三、男女浴室的門鑰匙統(tǒng)一放在監(jiān)控室，由值班保安員保管并定時開門、定時關(guān)門，嚴(yán)禁個人私自開門使用。浴室更衣柜為公用設(shè)施，嚴(yán)禁個人私自上鎖、私自專用。

　　四、浴室由保潔人員定時清掃衛(wèi)生，保持良好的.衛(wèi)生環(huán)境。

　　五、員工洗浴時要妥善保管好自己的物品，防治遺失和損壞。

　　六、注意個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，浴室不得隨意亂拋亂丟雜物，不準(zhǔn)在浴室便溺，嚴(yán)禁在浴室內(nèi)洗滌衣物，自覺維護(hù)浴室的整潔和秩序。

　　七、使用浴室要注意安全，防止滑倒、摔傷和燙傷。

　　八、提倡文明沐浴，愛護(hù)沐浴設(shè)施，不得損壞和野蠻使用，節(jié)約用水，用電，洗浴后關(guān)閉水源、照明燈電源、鎖好浴室門。希望大家按上述辦法嚴(yán)格執(zhí)行，如有違反給予50 -100元的處罰。

**公司辦公室

　　20xx-10-10

制度管理規(guī)章制度11

　　一、行為規(guī)范

　　1、按公司規(guī)定穿衣，整潔得體。佩帶首飾不過于華麗，化妝不濃裝艷抹指甲不過長、過于修飾。

　　2、路遇領(lǐng)導(dǎo)要主動熱情問候，招待客人要禮貌認(rèn)真。

　　3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責(zé)做好工作。工作時不大聲喧嘩、談笑，不影響他人工作。

　　4、嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，遵守工作紀(jì)律。講究工作效率，日事日畢。

　　5、接聽電話時要神清氣爽，使用文明用語。轉(zhuǎn)接電話或傳話時要及時準(zhǔn)確。

　　6、使用電話要輕拿輕放，加以愛惜。不漏接電話，電話鈴響很久再接應(yīng)先給對方道歉。

　　7、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或?yàn)樗舜k的`事情要及時辦理給予答復(fù)。

　　8、不假公濟(jì)私，不使用公司的工具、設(shè)施或占用工作時間干私事。

　　二、工作紀(jì)律

　　1、按工作時間到崗，工作時間無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，按曠工處理。

　　2、每日準(zhǔn)時考勤，遲到15分鐘以內(nèi)為正常，超過為遲到、提前下班視為早退。遲到10分鐘以內(nèi)的十元,30分鐘以上按曠工半日處理、60分鐘以上的按曠工一天處理、未請假未來上班的員工按曠工處理,一天扣三天工資、

　　3、因偶然事件遲到15分鐘以上，經(jīng)辦公室查明屬實(shí)可準(zhǔn)予補(bǔ)辦假條。

　　4、辦公室不定時到各部門查崗，應(yīng)在崗而不在崗者，按小過處理。

　　5、每月員工可公休三天，公休時應(yīng)提前通知辦公室，公休由部門負(fù)責(zé)人安排。其他假期需填寫《員工請假條》并經(jīng)經(jīng)理簽字交付辦公室。

　　6、每月事假不得超過兩天，事假當(dāng)天扣發(fā)當(dāng)日工資。

　　7、法定節(jié)假日由公司安排并服從統(tǒng)一安排。

制度管理規(guī)章制度12

　　第一節(jié)、營業(yè)員守則

　　1、進(jìn)店規(guī)則：員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時進(jìn)入賣場。

　　2、上班時間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。

　　3、上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。

　　4、不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等。

　　5、上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。

　　6、對顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。

　　7、與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。

　　8、營業(yè)場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

　　9、不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁。

　　10、對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn)、談?wù)�、模仿和譏笑。

　　11、尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

　　12、服務(wù)中應(yīng)主動和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。

　　13、與顧客談話時須保持一米距離，用語客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時，要及時請示，妥善處理。

　　14、工作時間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。

　　15、做到有錯必改，不提供假情報，不搬弄是非，不傷害他人。

　　16、不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利。

　　17、服務(wù)臺電話鈴響兩聲后，必須接聽。接電話須禮貌用語，如“您好！________專賣店/專柜”。工作時間未經(jīng)允許不得打接私人電話。

　　18、營業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動，并遠(yuǎn)離營業(yè)場所接聽。（店內(nèi)只有一個店員時例外）

　　19、員工必須愛護(hù)場內(nèi)的設(shè)施和工作器具，注意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。

　　20、員工上、下班必須考勤或點(diǎn)名，店長或領(lǐng)班須親筆簽到并如實(shí)填寫簽到時間，上、下班時間根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定。

　　21、凡上下班遲到、早退按《員工手冊》上同等制度處理。（如因工作需要不能按時簽到的除外）

　　22、店員上班時間若因特殊情況需要離開工作崗位的，必須請假批準(zhǔn)后才可離店。

　　23、店員休假必須填寫假條，經(jīng)店長簽字批準(zhǔn)后，方可離崗休假，不準(zhǔn)電話請假或先斬后奏。

　　第二節(jié)、服務(wù)用語與規(guī)范

　　1、接待顧客時必須使用禮貌用語，收銀員應(yīng)唱收唱付。

　　2、對顧客提出的'有關(guān)商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。

　　3、當(dāng)顧客離開時須歡送顧客（如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請慢走等）。

　　4、對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭吵、辱罵的行為。

　　5、上班時間按規(guī)定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼）。

　　6、顧客進(jìn)店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

　　7、對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。

　　8、對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止。

　　9、在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內(nèi)容，并作詳盡解釋。

　　10、對商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進(jìn)行推介。

　　第三節(jié)、店長職責(zé)及管理

　　1、行政管理

　�。�1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

　�。�2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。

　�。�3）對銷售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

　　（4）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

　　2、考勤管理

　�。�1）考勤統(tǒng)計(jì)，約束員工行為。

　�。�2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。

　　（3）人事調(diào)動，紀(jì)律處分等，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�4）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。

　�。�5）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。

　�。�6）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

　　（7）召開店內(nèi)工作會議：與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。

　�。�8）指導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　�。�9）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關(guān)系。

　�。�10）建立顧客聯(lián)系檔案和會員檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

　�。�11）根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

　�。�12）根據(jù)要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。

　　（13）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變或促銷活動靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

　�。�14）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

　�。�15）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　�。�16）監(jiān)察全店銷售工作，負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。

　　（17）保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運(yùn)作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

　�。�18）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物、現(xiàn)金安全及防火工作。

　　（19）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)現(xiàn)場貨品按公司陳列要求陳列。

　�。�20）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交、帶動全體員工有效提升銷售業(yè)績。

　�。�21）編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

　�。�22）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　�。�23）定期安排店員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

　�。�24）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)撥貨品工作并及時入帳。

制度管理規(guī)章制度13

　　為加強(qiáng)對學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員的'合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本制度。

　　一、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定

　　1.學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時。

　　2.學(xué)員不得私自發(fā)動和單獨(dú)駕駛車輛。

　　3.學(xué)員要遵守安全操作要領(lǐng)。

　　4.不得酒后駕車。

　　5.實(shí)事求是填寫培訓(xùn)記錄

　　6.不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。

　　7.學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請學(xué)校人員，也不準(zhǔn)向其送禮。

　　8.學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué)，服務(wù)和廉教等方面存在的問題。

　　二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理

　　1.學(xué)員到學(xué)校報名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)后即取得學(xué)籍。

　　2.學(xué)籍保留期為兩年，從繳納培訓(xùn)費(fèi)之日起計(jì)算。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時參加培訓(xùn)。

　　3.學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)。

　　4.學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi);被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)。

　　5.學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動取消。

　　6.學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。

　　三、學(xué)員檔案管理

　　1.學(xué)校教務(wù)部門負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。

　　2.檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志等。

　　3.學(xué)員檔案保留時間不少于4年。

制度管理規(guī)章制度14

　　一、自行車庫管理制度

　　1．商場自行車庫只存放本商場員工上下班用自行車，超過一周不取的車輛，行政部自行處理，長時間出差時，要向管理人員打招呼。

　　2．憑有標(biāo)志車筐存放車輛。

　　3．要按規(guī)定位置放置車輛。

　　4．愛護(hù)車室內(nèi)公用設(shè)備，損壞賠償。

　　5．保持車室內(nèi)衛(wèi)生，不扔廢棄物。

　　6．要文明存車，服從管理員管理，按順序存放，不得損壞他人車輛。

　　二、廢舊包裝物品回收管理制度

　　1．凡屬廢舊包裝物品，均由商場行政部統(tǒng)一回收，各部門不得自行處理。

　　2．商場各部門在拆箱或開包時，要盡量保持包裝物完好，要指定專人負(fù)責(zé)。廢舊包裝物品應(yīng)及時送到行政部指定存放地點(diǎn)。

　　3．行政部設(shè)專人管理，回收的包裝物要按類型、規(guī)格碼放整齊，必要時要進(jìn)行加工處理，及時聯(lián)系回收單位，做好防火，防雨工作。

　　4．對外處理廢舊包裝物品要堅(jiān)持盡可能多收益的原則。收入根據(jù)商場有關(guān)規(guī)定除上交財(cái)審部外，某余部分獎勵上交單位和行政部。

　　5．回收工作做得好的單位，由行政部報請商場可對其進(jìn)行表揚(yáng)或獎勵。

　　6．回收工作中行政部與各部門之間要做好登記工作。

　　三、行業(yè)管理制度

　　為保證商場各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動順利進(jìn)行，商場在購、銷等工作中應(yīng)加強(qiáng)法制觀念，加強(qiáng)行業(yè)管理。

　　1．商場在經(jīng)營過程中，應(yīng)注意各項(xiàng)手續(xù)齊備，特別是對方應(yīng)提供的準(zhǔn)運(yùn)證、調(diào)運(yùn)證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證、代理批文、商標(biāo)注冊等各種證件，應(yīng)在內(nèi)容-亡、時間上與實(shí)際相符并要有專人負(fù)責(zé)存檔、保管。商場經(jīng)理要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，避免造成損失。一旦出現(xiàn)問題要及時向場經(jīng)營部匯報。對造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失的要追究其工管經(jīng)理及當(dāng)事者的責(zé)任。

　　2．商場在經(jīng)營過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)政策法規(guī)。

　　3．為有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)樹立國有商業(yè)的良好信譽(yù)，各柜臺對所售出商品的質(zhì)量要實(shí)行“先行負(fù)責(zé)制”，避免出現(xiàn)因質(zhì)量問題，從而發(fā)生糾紛。

　　4．如商場經(jīng)營的.商品涉及到專項(xiàng)管理的，要先向商場經(jīng)營部申報，待手續(xù)完備后，方能經(jīng)營，若違反制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其主管經(jīng)理責(zé)任。

　　5．企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本由商場總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)懸掛在總經(jīng)理辦公室墻上；專項(xiàng)商品經(jīng)營許可證、廣告經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證的正本、主件由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)存檔。

　　6．由市場經(jīng)營部歸檔、保存企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、專營證副本、許可證副本。

　　7．各柜組、各部室因公事需要借用執(zhí)照副本時，要向市場經(jīng)營部出具蓋有本部門公章的借條，借條內(nèi)容包括：事由、前往單位借用人簽字，用后要及時送還。

制度管理規(guī)章制度15

　　一、必須按排班表準(zhǔn)時上班，遲到者每次罰款元，遲到一小時以上為礦工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，擅自離崗者由經(jīng)理或者店長及時處理。

　　二、技師下班后請即離開單位，不得在公司逗留。

　　三、技師上下班時必須做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人。

　　四、點(diǎn)鐘不翻拍，并給予補(bǔ)鐘。

　　五、技師安排鐘表上鐘，不得挑選客人，無故不上鐘者每次罰款100元，（可累積計(jì)算）確有特殊情況不能上鐘者，經(jīng)得技師管理人員同意可過鐘。

　　六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，（如為第七條情況則不在此例）

　　七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理。

　　八、技師在上鐘過程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，付款元并立即辭退，工資押金不退。

　　九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限（可罰款亦可當(dāng)作自動放棄），由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。

　　十、技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金。

　　十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒絕者每次罰款50元（或當(dāng)天不允許上鐘）

　　十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧。不

　　得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得搜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品。

　　十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班的礦工論，并處以100元罰金。

　　十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門進(jìn)門后首先做自我介紹，項(xiàng)目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三人以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言以：對不起、先生、所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人客別，“再見先生，很高興為您服務(wù)，祝你在勝天下過得愉快或”再見，歡迎下次光臨等，并主動提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。

　　十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領(lǐng)班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊倫交有關(guān)部門處理，并處以失物兩倍罰款。

　　十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費(fèi)用自付，技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價提供給技師。

　　十七、技師后則上每月休息兩天，特殊情況者自行調(diào)班休息，但必須得到管理員同意，未經(jīng)同意，擅自調(diào)班做礦工論，按每次100元罰款。

　　十八、技師開單如有差錯，按單據(jù)賠償，因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償。

　　十九、技師對公司有任何意見或建議，且能通過總經(jīng)理信箱表達(dá)。

　　規(guī)章制度過程中

　　一、不得在營業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的.場所成休息，（10-50）

　　二、如有偷竊，貪污等行為的，去賠償一切損失并罰款三百元當(dāng)切開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不極，占位私有除賠償一切損失外并解雇。

　　三、技師休息、或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可，如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。處罰20元

　　四、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。（50-100元）

　　五、如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的時間不得超過半小時，超過辦事取消留牌。

　　六、技師上鐘時所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥物不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）