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酒店洗浴規(guī)章制度

時間:2023-03-06 14:18:31 規(guī)章制度 我要投稿
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酒店洗浴規(guī)章制度

  在發(fā)展不斷提速的社會中,大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性,制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編為大家整理的酒店洗浴規(guī)章制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

酒店洗浴規(guī)章制度

酒店洗浴規(guī)章制度1

  1、上班時間應(yīng)提前5分鐘,5分鐘前必須著裝上崗,不按規(guī)定者扣5分。

  2、無故遲到、早退10分鐘扣1分,3小時按事假一天計算。

  3、隨地亂吐痰、亂扔雜物,有不雅動作(倚墻、不按規(guī)定站立、在有客人的情況下自顧交談、不顧及賓客的'需求)扣2分。

  4、工作崗位不按規(guī)定佩帶工牌(工牌佩戴于左胸部)、儀容、儀表不符合標(biāo)準(zhǔn)要求扣1分

  5、在任何營業(yè)場所與客人相遇都要問好,否則扣除2分。

  6、不按規(guī)范化服務(wù),不用禮貌用語扣2分。

  7、不經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗、串崗、脫崗扣2分。

  8、不經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自串班扣2分。

  9、工作不認(rèn)真、散漫、影響服務(wù)質(zhì)量扣4分。

  10、本部門員工不準(zhǔn)用公司備品、否則扣10分。

  11、接打電話不用禮貌用語扣2分、禁止在接打電話時使用免提。

  12、物品擺放不整齊(注:各部門物品按規(guī)定擺放、物別注意男女浴室及更衣室、梳洗臺)扣1分

  13、拒絕浴客合理要求扣6分,在遇到自已不明白或?qū)υ】吞岢龅膯栴}模棱兩可,要告知賓客請稍等,及時向值班經(jīng)理咨詢再做回答。

  14、非規(guī)定時間洗浴扣10分。

  15、不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,檢查扣1分,在營業(yè)時間與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞扣10分。

  16、拾到浴客物品時,不能及時交給領(lǐng)導(dǎo),扣除10分,員工撿到物品后,公司將依據(jù)物品的貴重情況給予相應(yīng)額度的獎勵,并在本酒店全員工通報獎勵。

  17、私自拿走浴客物品,經(jīng)查出扣20分或開除。

  18、在任何情況下被浴客投訴,扣10分~30分。

  19、開會沒有請假或不到者扣2~4分,電話請假或他人捎假無效,按曠工處理。

  20、員工上班期間讀書、看報、吃東西不按規(guī)定地點抽煙扣4分。

  21、經(jīng)酒店大堂衣冠不整的扣2分。

酒店洗浴規(guī)章制度2

  浴場員工均須有安全意識,為正常經(jīng)營和賓客的安全盡職盡責(zé),遇到火警,須采取以下措施:

  1、保持鎮(zhèn)定,呼喚同事協(xié)助,撥打火警119,并講明著火地點及火情,洗浴員工規(guī)章制度。

  2、火警消除后,保護現(xiàn)場以被調(diào)查。

  3、如有不慎,意外致傷,應(yīng)立即派人送往醫(yī)院。

  4、如發(fā)現(xiàn)不安全的設(shè)備,足以引起意外發(fā)生的.,應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報

  5、對易發(fā)生危險的地方,應(yīng)加設(shè)危險標(biāo)志或警告客人不要接近。

  6、員工不得將包帶進營業(yè)區(qū)內(nèi)。帶包出酒店大門要主動打開包接受門衛(wèi)檢查。

酒店洗浴規(guī)章制度3

  1、夜班服務(wù)員每晚2:00留宿客人的手牌號登記在冊,以便詢問客人;

  2、更衣服務(wù)員在為單獨的某位客人開鎖時必須主動詢問“客人幾位”并與登記在冊的.手牌號核對,如正確方可開鎖,不正確應(yīng)繼續(xù)詢問其隨身衣物特征,如衣物與其說說相符,方可允許其更換衣物,否則及時沒收手牌,并通知值班經(jīng)理;

  3、 更衣服務(wù)員在更衣值班時必須保證2人以上,嚴(yán)禁更衣室內(nèi)1人或無人值班。

  4、男更衣服務(wù)員,固定在2個入口處站位,嚴(yán)禁在更衣后排站位或逗留;

  5、男更衣碰鎖:在客人鎖好后幫助客人檢查是否鎖好,主動幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標(biāo)識是否對齊,提醒客人鎖好更衣柜,如發(fā)現(xiàn)有未鎖好的更衣柜應(yīng)及時通知領(lǐng)班找到客人鎖好更衣柜。

  6、嚴(yán)禁服務(wù)員私自用客用手牌開啟賓客更衣柜。

  7、男更衣、二次更衣服務(wù)員在本崗位拾到的物品,如:香煙、手表、手機、手包等物品,應(yīng)主動上交吧臺,嚴(yán)禁私自保存。

  8、垃圾每天必須固定由組長和一名服務(wù)員傾倒,嚴(yán)禁由2名以上服務(wù)員傾倒。

  9、嚴(yán)禁將個人衣物裝如紙袋、塑料袋內(nèi)帶入公司,大件衣物可存在指定位置,只允許穿著工裝進入營業(yè)區(qū)。

  10、嚴(yán)禁顧客帶包上樓休息。

  11、各組組應(yīng)做好對班后服務(wù)員攜帶物品的檢查,并自查后集體下班,管理制度《洗浴員工規(guī)章制度》。

酒店洗浴規(guī)章制度4

  1、大廳內(nèi)注意煙頭,對于較隱蔽的地方如:垃圾筒周圍、床邊、地毯等及時檢查是否有煙頭;

  2、休息廳內(nèi)的電視及射燈在無客人時隨時關(guān)閉,主動提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。同時不間斷的對休息廳進行巡視;

  3、按摩間技師在給客人做完按摩后應(yīng)檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭,如有及時處理;

  4、技師休息區(qū)的高溫蒸車每天在凌晨3:00以后關(guān)閉電源;

  5、包房服務(wù)員應(yīng)勤換煙缸;

  6、每周一定時對插座、插頭進行檢查,以防插座損壞引以意外;

  7、包房內(nèi)應(yīng)注意電視溫度,對于長時間開著的.電視且溫度較高的電視,應(yīng)與音控聯(lián)系,及時檢查,包房無人時及時關(guān)閉電視。

酒店洗浴規(guī)章制度5

  1、前臺值班員如發(fā)現(xiàn)進店客人有形跡可疑的舉動,應(yīng)及時通知各班主管和值班經(jīng)理,加以預(yù)防;

  2、前臺現(xiàn)金必須專人負責(zé),專人管理,完善主收款制度;

  3、每日營業(yè)款及時上交財務(wù),中班營業(yè)由前臺收銀員領(lǐng)班與營業(yè)部經(jīng)理核實無誤后存入保險柜內(nèi);

  4、存放客人包裹時,必須與客人當(dāng)面點清包裹內(nèi)的.物品數(shù)量,并封存。如客人存放現(xiàn)金,應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存,在封 存處蓋前臺章、客人簽字、封存人員簽字,妥善保管;顧客也可在密碼柜中存放貴重物品,前臺人員注意提示顧客。

  5、如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開柜,必須由經(jīng)營部值班經(jīng)理(向上級請示得到批準(zhǔn)后可在辦公室領(lǐng)取備用鑰匙)值班員2人同時在場方可開鎖,否則不可以出示備用鑰匙。

酒店洗浴規(guī)章制度6

  1、干蒸房應(yīng)合理控制溫度,以防溫度過高引起自燃;

  2、干蒸房每天在凌晨3:00到上午7點關(guān)閉,套間內(nèi)干蒸房上午7點-凌晨3點開放,大房下午1點-晚1點開放。關(guān)閉后檢查干蒸房內(nèi)是否有異味,如發(fā)現(xiàn)異味及時與維修人員聯(lián)系進行處理;

  3、每周一定期對桑拿爐線路進行檢修;

  4、干蒸房內(nèi)電器設(shè)備較多,打掃衛(wèi)生時不要將水灑在插座設(shè)備上,以免短路發(fā)生火災(zāi)。

  5、男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙,發(fā)現(xiàn)客人吸煙應(yīng)及時提醒客人熄滅,以免發(fā)生火災(zāi)。

  6、壁畫射燈溫度較高,每天應(yīng)定時開關(guān)燈(開燈時間10:00、閉燈時間凌晨2:30)。

  7、閉餐前應(yīng)檢查電器設(shè)備(電視)、電視溫度是否異常,如發(fā)現(xiàn)異常及時進行處理,檢查地毯上是否有煙頭,在確認(rèn)安全后方可下班。

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