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網(wǎng)吧管理規(guī)章制度
在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的網(wǎng)吧管理規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)吧管理規(guī)章制度1
一、員工規(guī)章制度
1.對于不同的職位要有不同的要求與職責(zé)，一定要做的責(zé)任落實到個人。服務(wù)員要努力做好衛(wèi)生，幫助客人處理小的技術(shù)問題，與客保持良好正常關(guān)系，及時反饋信息；技術(shù)員做好機子的護理與問題的排除；收銀員的做好每天的加錢，辦卡等日常工作。
2.一個良好的衛(wèi)生環(huán)境可以讓客人心里有一種干凈的感覺，反之則會讓人沒有上網(wǎng)的心情�，F(xiàn)場經(jīng)理要分配不同班次不同的衛(wèi)生處理，不可積壓在一個班次造成員工的厭煩心里。衛(wèi)生的管理要有相應(yīng)的管理制度。制度中要明確提出衛(wèi)生達到什么程度，用多久完成以級當(dāng)天主要負(fù)責(zé)人等相關(guān)工作。建義各位經(jīng)理可以學(xué)習(xí)一下酒店等相關(guān)服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗與做法。周圍小場景的布置。
3.規(guī)章制度制定大部分是根據(jù)實際情況而定，相信每一家網(wǎng)吧都有自己的規(guī)章制度。但是有的業(yè)主還是覺的自己的員工沒有按規(guī)定辦事，那有可能是你的規(guī)章制度不夠完善不夠細(xì)化。另一點規(guī)章制度一定要執(zhí)行到位，這個過程是困難的，因為沒一個人天生就是喜歡讓人家管來管去，對于新開的網(wǎng)吧在前期規(guī)章制度一定要執(zhí)行到位，讓你的每一位員工成為一種習(xí)慣。
二、物品管理
這里的物指的是網(wǎng)吧常用設(shè)備用品。如交換機、電腦、桌子、洗手液等。每次物品的進入也出入都要有相應(yīng)的記錄，方便核對與核算成本。
1.吧臺物品的出售管理：包括水、煙、食品等賣給客人的物品。這里的主要負(fù)責(zé)人員為收銀員或?qū)ｉT的吧臺人員。每天的進出要的相應(yīng)的記錄�？梢宰龀鰩烊霂靻危挟�(dāng)班人員的簽字，采購人員的`簽字，最后由財務(wù)人員報備。（大部分網(wǎng)吧由老板自己做了）。另要求有相應(yīng)的請購單，根據(jù)情況提前請購。
2.電腦設(shè)備的管理。責(zé)任人由技術(shù)主管負(fù)責(zé)。當(dāng)班技術(shù)員要有設(shè)備的出入、更換的記錄。不可因為小事情而不去做記錄。物品的管理要求細(xì)心，每樣?xùn)|西都要有相應(yīng)的記錄，并要定期有主管人員進行核對與清點報備。
三、信息管理
社會變化的太快，信息成為一種重要的資源，只有有了正確的信息資源才能幫你做出正確的決策，才能在順利的達到組織目標(biāo)。網(wǎng)吧行業(yè)有二種信息資源要求業(yè)主把握，對外信息與對內(nèi)信息，個人認(rèn)為做為現(xiàn)場經(jīng)理日常工作重點要放在對內(nèi)信息的收集與管理中。
1.做為網(wǎng)吧直接接觸客人的當(dāng)然是收銀員與一線服務(wù)人員。要求現(xiàn)場經(jīng)理常與工作人員進行交流，進行信息的互換。有很多網(wǎng)吧會有一周的工作倒會，這種倒會其實變成了工作安排與官本主義的例會。其實這種會義沒有太多的意義，現(xiàn)場經(jīng)理要求這種會義在做完日常工作安排時要與參會人員進行信息交流，把所在的問題與客人的要求與變化擺在會義上進行討論，會后想辦法加以解決。
2.現(xiàn)場經(jīng)理與客直接交流。這種做法得到的信息更快更準(zhǔn)確。
3.信息的處理。收集到的信息是通過不同渠道來的，信息的準(zhǔn)確性、時效性都不一定是想要的。這時就要求現(xiàn)場經(jīng)理有自己準(zhǔn)確的判斷，從中拿出什么是要緊急的，什么是必要的、什么是必處理不可的等。當(dāng)有的準(zhǔn)確的判斷后就要通過不同方法去解決問題，因為問題的出現(xiàn)都是由小問題積壓出來的，這點也可以導(dǎo)致一家網(wǎng)吧從贏利做到虧本�，F(xiàn)場的管理這一項復(fù)雜煩瑣的工作因此要求我們做到二個字“活”與“細(xì)。
網(wǎng)吧管理規(guī)章制度2
為了使員工忠于職守，促進網(wǎng)吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護本網(wǎng)吧的根本利益。對員工具體要求如下：
紀(jì)律管理：
1、準(zhǔn)時準(zhǔn)點上下班，不得遲到、早退，如有事提前請假。遲到早退：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外兩小時以內(nèi)罰20元；曠工者扣除全天工資。
2、每班提前30分鐘進行交接班準(zhǔn)備。吧員交接班前需查點貨物，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)吧員工資扣除。網(wǎng)管需提前查點電腦和相關(guān)設(shè)備，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)網(wǎng)管工資中扣除。
3、上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及外出。上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
4、員工閑班每天可免費上網(wǎng)1小時，值夜班的員工可從晚11時至早6時30分免費上網(wǎng)。值班人員除以上規(guī)定期間上網(wǎng)罰款10元/小時。
安全制度：
1、員工必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng)導(dǎo)。不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止
3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。（各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。
4、熟記火警電話"119"，熟練掌握消防器材的.使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅
5、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時上報管理人員及領(lǐng)導(dǎo)。
6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。情節(jié)嚴(yán)重及時報案。
7、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。（工作時間以外、網(wǎng)城以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故本網(wǎng)吧不承擔(dān)責(zé)任）
衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳網(wǎng)員和網(wǎng)管共同打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
網(wǎng)吧管理規(guī)章制度3
為貫徹落實全省“五老”志愿者網(wǎng)吧社會監(jiān)督工作交流匯報會議精神，進一步營造有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境，充分發(fā)揮“五老”志愿者的作用，切實加強對網(wǎng)吧管理的社會監(jiān)督，逐步使“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督走向制度化、規(guī)范化，共同研究出臺了《區(qū)“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員管理辦法（試行）》，以供基層單位參照執(zhí)行。其主要內(nèi)容：
一、“五老”
網(wǎng)吧監(jiān)督員準(zhǔn)入條件
1、“五老”人員應(yīng)能自覺自愿地參加網(wǎng)吧監(jiān)督，有一定的活動時間。
2、“五老”人員的身體必須健康且能參加正�；顒�，原則上年齡在50至70周歲之間的“五老”志愿者。
3、必須是就地就近的常住“五老”人員，不跨社區(qū)監(jiān)督。
4、有責(zé)任感和工作責(zé)任心，在社區(qū)有一定的威望，對青少年有關(guān)愛之心。
5、有一定的'法律法規(guī)常識，能自覺遵紀(jì)守法。
二、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員任務(wù)職責(zé)
“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員在社區(qū)黨政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,并接受各級關(guān)工委的指導(dǎo),其任務(wù)職責(zé)是:
1、巡察網(wǎng)吧中網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容，監(jiān)督網(wǎng)吧不得出現(xiàn)和傳播yin穢色6722a=情等違法有害信息。
2、監(jiān)督網(wǎng)吧不得接納未成年人，協(xié)助網(wǎng)吧工作人員勸阻未成年人進入網(wǎng)吧。
3、對發(fā)現(xiàn)無證無照經(jīng)營的“黑網(wǎng)吧”，應(yīng)及時報告有關(guān)部門或社區(qū)關(guān)工委。
4、向上級反映網(wǎng)吧經(jīng)營中的好經(jīng)驗、好做法和存在問題，提出建議。
三、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員考核機制
1、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員采取聘任制，原則上每年聘任一次。要求在每年的10月1日前，由社區(qū)關(guān)工委考核推薦（書面名冊），街道關(guān)工委審核把關(guān)（蓋章），區(qū)關(guān)工委綜合報送（蓋章），區(qū)文體局聘任上崗（發(fā)聘書和工作牌）。對新調(diào)整補充的“五老”人員，社區(qū)、街道關(guān)工委應(yīng)及時組織上崗培訓(xùn)，做好工作交接。區(qū)文體局、區(qū)關(guān)工委每年應(yīng)組織“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員進行一次集中培訓(xùn)。
2、發(fā)生以下情況的應(yīng)及時調(diào)整退出網(wǎng)吧監(jiān)督隊伍：
�。�1）因家庭事務(wù)等原因無法按要求參加對網(wǎng)吧監(jiān)督的，或因監(jiān)督不力造成不良社會影響的。
�。�2）對年齡偏大的，或因身體條件不適應(yīng)繼續(xù)參與網(wǎng)吧監(jiān)督的。
�。�3）因居住地發(fā)生變化、路途較遠(yuǎn)不便對網(wǎng)吧監(jiān)督的。
（4）監(jiān)督人員自身發(fā)生違紀(jì)違法行為不適合對網(wǎng)吧監(jiān)督的。
四、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員獎勵措施
1、對能正常履職的“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員，按每個有證照且營業(yè)網(wǎng)吧配備2名“五老”人員的，年初由區(qū)文明辦、財政局協(xié)調(diào)區(qū)關(guān)工委落實每人每月200元的補助標(biāo)準(zhǔn)，由街道或社區(qū)關(guān)工委考評后在每月或每季度組織發(fā)放一次。
2、對表現(xiàn)優(yōu)秀的“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員，在群眾公認(rèn)、組織推薦的基礎(chǔ)上，區(qū)有關(guān)部門適時組織宣傳表彰。
3、對不符合網(wǎng)吧監(jiān)督條件的“五老”人員，或因各種原因監(jiān)督員變動時，社區(qū)、街道關(guān)工委應(yīng)及時調(diào)整補充，并報區(qū)關(guān)工委、文體局審批。
五、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督工作基本要求
原則上以社區(qū)關(guān)工委“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督小組為單位，有組織地開展對網(wǎng)吧巡察監(jiān)督，可采取兩人結(jié)伴或小組行動的方式，不提倡“五老”監(jiān)督員單獨或深夜開展網(wǎng)吧巡察。其基本要求：
1、不定期地巡察網(wǎng)吧�！拔謇稀北O(jiān)督員每周應(yīng)安排一定的時間，持“工作牌”到網(wǎng)吧進行巡察監(jiān)督。
2、做好登記、統(tǒng)計。每位監(jiān)督員應(yīng)做好巡察網(wǎng)吧的登記、統(tǒng)計，對發(fā)現(xiàn)的問題和好的經(jīng)驗應(yīng)及時登記、統(tǒng)計。
3、定期匯報情況。監(jiān)督員每月中旬向社區(qū)關(guān)工委匯報情況一次，社區(qū)、街道關(guān)工委每月25日前逐級向街道、區(qū)關(guān)工委匯報情況一次。
4、疏堵結(jié)合。“五老”監(jiān)督員應(yīng)堅持教育引導(dǎo)、勸阻說服的方式，及時制止未成年人進入網(wǎng)吧，敦促業(yè)主和網(wǎng)民守法經(jīng)營、文明上網(wǎng)。
5、“五老”監(jiān)督員不直接處理網(wǎng)吧經(jīng)營中存在的問題。在監(jiān)督中如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與網(wǎng)吧業(yè)主聯(lián)系溝通，重要情況應(yīng)及時報告社區(qū)關(guān)工委或有關(guān)部門，做到盡責(zé)不越位。
6、網(wǎng)吧監(jiān)督員在工作中應(yīng)注意交通及人身安全。
網(wǎng)吧管理規(guī)章制度4
為保證為廣大網(wǎng)友提供一個干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境，特制定以下衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
1、入口處衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
�、疟３值孛媲鍧崱o污漬、無雜物;
⑵門簾要經(jīng)常擦拭保持無污漬;
�、枪残菹^(qū)要保持無污漬、無雜物，煙灰缸內(nèi)煙頭超過3個要及時更換，桌面要保持清潔，無煙灰與其他雜物;
2、吧臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
�、虐膳_表面要求無污漬、無雜物;
�、曝浖鼙砻姹３譄o灰塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無變質(zhì)、過期商品;
⑶倉庫物品擺放要求整齊、有序;
�、仁浙y設(shè)備要求表面無污漬;
3、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
�、判l(wèi)生間地面保持清潔，無痰漬、水漬;
�、票愠乇砻嬉３智鍧�，無便漬及雜物;
⑶清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟;
�、认词殖乇砻嬉蟊３智鍧崳瑹o污漬及雜物;
�、尚l(wèi)生間空氣要求保持無異味;
4、網(wǎng)吧機器衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
⑴機器表面要求無污漬;
�、骑@示器表面要求無灰塵、指紋;
⑶鍵盤要求無污漬及灰塵;
�、戎鳈C箱內(nèi)部要定期清潔，保證cpu風(fēng)扇、內(nèi)存及其他零配件表面無灰塵;
5、顧客上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
�、抛酪伪砻嬉鬅o灰塵、污漬及雜物;
⑵地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬;
⑶顧客上網(wǎng)區(qū)域要求保持空氣清新，無異味;
⑷顧客煙灰缸內(nèi)煙頭不得超過3個。
網(wǎng)吧管理規(guī)章制度5
一、凡網(wǎng)吧員工，以下事項被嚴(yán)格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉動等。
2、上班時刻非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。
3、上班時刻會客、打電話等。
4、泄露商業(yè)機密的行為。
5、其他不利于正常經(jīng)營的事項。
二、收銀臺收款員要求:
1、按時接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生，上班時刻嚴(yán)禁會客。
2、禁止以任何理由上機娛樂。
3、接班人員接班時要轉(zhuǎn)換軟件中收款員名字。
4、交接班時要根據(jù)管理計費軟件統(tǒng)計金額，清點好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應(yīng)立刻提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟職責(zé)。
5、當(dāng)班人員要做好每一天的.物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述狀況發(fā)生，一切職責(zé)由收款員承擔(dān)。
7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內(nèi)。
8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭持。
9、收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟職責(zé)。
10、及時認(rèn)真做好查驗身份證和上網(wǎng)登記工作。
三、服務(wù)人員要求:
1、按時接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時刻嚴(yán)禁會客。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機維修維護技術(shù)，隨時持續(xù)網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)，定期清理機箱內(nèi)部的灰塵，維護優(yōu)化操作系統(tǒng)。
4、桌上，地上的雜物要及時清理。
5、隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時注意清理。6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。
7、在任何時候顧客結(jié)賬下機后，要立即將桌面清理，持續(xù)干凈。桌子、耳機、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈，歸位。
8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭持。
四、獎懲制度
所有員工，均以提高經(jīng)濟效益，促進網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)。凡遵守各項制度，當(dāng)月效益有顯著提高者，網(wǎng)吧將以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現(xiàn)問題，違反網(wǎng)吧制度者由經(jīng)理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。(4)
網(wǎng)吧鼓勵工作人員多提合理化推薦，一經(jīng)網(wǎng)吧采納，可領(lǐng)取合理獎勵。
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