企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度
在不斷進步的時代，越來越多人會去使用制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度1
一條：根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)勞動安全暫行條例》和交通建設局的有關文件規(guī)定，實行行政負責，歸口管理，紀律監(jiān)察，群眾監(jiān)督的安全生產(chǎn)管理體制，特制定本規(guī)定。
二條：本規(guī)定適用于本單位各類人員，凡違反本規(guī)定的均按照有關條款處理。安全工作考核作為單位評選先進、獎金效益工資發(fā)放的主要依據(jù)之一，具有一票否決權。
三條：本處安全生產(chǎn)管理，實行層層責任制，施工隊、作業(yè)班組（包括招聘的承建制施工隊承建項目）向項目部負責，項目部向處負責，分級簽定安全生產(chǎn)責任書：同時各級領導承擔一定的責任，處主要領導負全面責任，項目經(jīng)理負主要責任，其他領導負綜合管理責任。
一章安全生產(chǎn)責任制
�。ǎ┌踩a(chǎn)責任制的概念：安全生產(chǎn)責任制是生產(chǎn)單位崗位責任制的一個組成部分，是企業(yè)最基本的安全制度，是安全規(guī)章制度的核心。安全生產(chǎn)責任制的實質(zhì)是"安全生產(chǎn)，人人有責"。安全生產(chǎn)責任制的核心是切實加強安全生產(chǎn)的領導，建立起以政府部門、企業(yè)主要領導為一責任人的責任制。安全生產(chǎn)責任制要貫徹"預防為主"的原則。安全生產(chǎn)責任制要求企業(yè)各級生產(chǎn)領導在安全生產(chǎn)方面要"對上級負責，對職工負責，對自己負責"。
�。ǎ┢髽I(yè)安全生產(chǎn)責任制的要求：
�、俳踩a(chǎn)責任制體系：即建立起經(jīng)營者（決策、管理、和監(jiān)督責任）、管理者、技術人員及全體員工的'安全責任制體系。
�、诮⑷a(chǎn)責任制的步驟：首先要樹立"安全一"的思想，對落實安全生產(chǎn)責任制要有專門的人員與機構來保障，制定安全生產(chǎn)責任制的管理制度。
�、廴a(chǎn)責任制的落實：在以法人代表為核心的責任體系下，通過檢查、監(jiān)督、獎懲等制度來保證安全生產(chǎn)責任制得到落實。
�。ǎ┌踩a(chǎn)責任制的實現(xiàn)
責任制度就是明確企業(yè)一把手是安全減災的一責任人；管生產(chǎn)必須管安全；全面綜合管理，不同職能機構有特定的安全職責。如一個企業(yè)，要落實安全責任制度，需要對各級領導和職能部門制定出具體的安全責任，并通過檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等實際工作得到落實。
二章組織機構及職權
處設立安全生產(chǎn)委員會，設主任一人，副主任二至三人，成員由行政辦公室、工程技術科、設備物資科、勞資科和各項目部（隊）行政負責人組成。安全生產(chǎn)委員會（以下簡稱安委會）在處行政領導下開展工作，貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)政策法規(guī)法令，貫徹落實上級主管部門的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，制定適合本處的有關規(guī)章制度和措施，加強安全生產(chǎn)的宣傳教育工作，做好勞動保護、保險工作，審查、審核基層單位的專題報告，對事故責任者提出行政和經(jīng)濟處分決定。安委會可隨時召開全體委員會議討論有關安全的重大事項。
�。ǎ┨幖壈参瘯骱眯姓I導安全的助手，協(xié)助處長處理安全生產(chǎn)問題
�、龠M入項目（單位）進行檢查，調(diào)閱有關資料，向有關單位和人員了解情況。
�、跈z查中發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)違法行為，當場予以糾正或者要求限期改正；對違反安全生產(chǎn)的行為，依照本辦法和其他有關法律、法規(guī)的，作出行政處罰決定。
③檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，應當責令立即排除；重大事故隱患排除前或者排除過程中無法保證安全的，應當責令從危險區(qū)域內(nèi)撤出作業(yè)人員，責令暫時停工、停業(yè)或者停止使用；重大事故隱患排除后，經(jīng)審查同意，方可恢復生產(chǎn)經(jīng)營和使用。，
企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度2
為了及時了解和掌握安全生產(chǎn)情景，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，消除不安全因素，防患未然，特制訂本制度。
一、安全生產(chǎn)檢查的資料
1、查思想：查對安全生產(chǎn)的認識是否正確;查安全生產(chǎn)的職責心是否強;查對忽視安全生產(chǎn)的思想和行為是否敢于斗爭。
2、查制度：查安全生產(chǎn)制度的建立和健全情景，是否有無違章作業(yè)情景;查安全生產(chǎn)制度的執(zhí)行情景，有沒有違章冒險作業(yè)現(xiàn)象。
3、查紀律：查崗位上勞動紀律的執(zhí)行情景，有沒有擅離崗位、做與生產(chǎn)無關的事。
4、查領導：領導是否把安全生產(chǎn)擺到議事日程;對安全生產(chǎn)成績顯著的.員工是否做到及時表揚和獎勵;對忽視安全生產(chǎn)造成事故的職責者是否進行嚴肅處理;生產(chǎn)與安全是否做到了“五同時”。
5、查隱患：是否做到了禮貌、安全生產(chǎn);每臺設備是否都有安全裝置;在建工程有無不安全因素;平臺、欄桿是否安全可靠。
二、安全生產(chǎn)檢查的形式
1、綜合性安全生產(chǎn)大檢查：
A、公司安全生產(chǎn)大檢查：每月一次，由主管安全生產(chǎn)的公司領導負責，召集以安全科為主的有關部門參加，組成檢查組，對所有項目工程進行檢查。檢查和整改情景由安全科匯總上報。
B、項目級安全生產(chǎn)檢查：每月兩次。由項目經(jīng)理負責，召集有關人員組成檢查組進行檢查，檢查和整改情景，由安全員匯總上報。
2、專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查：
A、專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查，由各主管部門負責，召集有關項目部參加，定期進行。并將檢查和整改情景上報和抄送公司安全科。
B、專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查的每一個項目，必須作好詳細登記，每次檢查都必須對前期檢查登記的問題做出準確性的鑒定。
3、季節(jié)性安全生產(chǎn)檢查：
對防暑降溫、防雨防洪、防雷、防電、防寒、防凍等季節(jié)性安全生產(chǎn)檢查，由主管部門負責，組織有關單位進行，發(fā)動群眾做好預防工作，并將檢查和整改情景上報和抄送安全科。
4、經(jīng)常性的安全生產(chǎn)檢查：
A、每一個員工都必須堅持執(zhí)行作業(yè)前后的安全檢查制。
B、每一個班組都必須堅持執(zhí)行班前班后安全檢查制。
C、各級管理人員和專職安全員都必須結(jié)合自我的工作業(yè)務，深入生產(chǎn)工作現(xiàn)場進行安全生產(chǎn)檢查。
D、安全生產(chǎn)大檢查要堅持普遍檢查與專業(yè)檢查相結(jié)合;經(jīng)常性檢查與臨時性檢查相結(jié)合;檢查與整改相結(jié)合。
5、對查出的不安全因素，必須要按“三定”措施實施，即：定項目、定時光、定具體完成項目的人。
6、安全生產(chǎn)檢查制度還應結(jié)合安全生產(chǎn)獎懲制度和員工考核制度。檢查結(jié)果應作為獎罰或晉級評優(yōu)的標準之一。
企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度3
為了認真貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針。逐步推行現(xiàn)代安全管理，特制訂本制度：
一、公司在編制各種計劃和年度計劃時，把安全工作列入頭等議事日程。根據(jù)黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策，法規(guī)和上級部門的指示和要求，根據(jù)本單位的具體情景，提出全公司的安全生產(chǎn)目標數(shù)值。資料包括本公司的工傷事故頻率，死亡率和重傷率的數(shù)值及職業(yè)病危害區(qū)域的.合格率，安全技術措施費用等;
二、公司與下屬項目部和施工隊簽訂承包合同或下達工作計劃時，一并將公司的安全生產(chǎn)目標職責制分解到各單位，作為公司對各單位考核的一項重要指標;
三、各單位在與班組或個人簽訂合同或下達任務時也應將安全目標職責制一并列入，作為考核資料之一;
四、公司工作實行安全一票否決，凡發(fā)生重大傷亡事故和超過安全生產(chǎn)目標值的單位和個人，一律取消當年的評先評獎資格;
五、公司每月組織一次大的安全檢查，檢查時一并對安全生產(chǎn)目標完成情景進行分析和總結(jié);
六、安全生產(chǎn)目標職責管理與經(jīng)濟職責制緊密掛勾。
安全生產(chǎn)例會制度
為了進一步搞好安全生產(chǎn)工作，強化安全生產(chǎn)意識，特制定本制度。
一、本制度適用于公司及各項目部。
二、 每次例會各科室和項目部負責人和專職安全生產(chǎn)管理人員必須參加，無故不參加者，將根據(jù)公司有關制度給予罰款，并納入年終單位評先評優(yōu)考核指標。
三、會議資料
1、由公司安全經(jīng)理主持會議，宣讀當次會議的主要資料。
2、傳達上級部門有關文件及會議精神。
3、針對生產(chǎn)狀況，學習有關安全規(guī)程和安全技術等。
4、各科室和項目部介紹本月的安全生產(chǎn)情景及事故情景，每次大型活動后交流經(jīng)驗。
5、布置下月安全工作及安全活動資料。
四、發(fā)放有關文件及材料：建筑施工安全有關文件、技術刊物、安全簡報、各類報表等。
五、每月30日上午8：00時為安全生產(chǎn)例會時光。例會時光、地點如有臨時變動，由公司安全科負責提前通知。
企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度4
第一章總則
第一條為了加強快遞管理，保障快遞安全，保護用戶合法權益，促進快遞行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國郵》、《江蘇省郵政條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)從事快遞業(yè)務以及相關保障、服務、安全和監(jiān)督管理，適用本辦法。
第三條快遞服務是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分。
市、市（縣）、區(qū)人民政府應當制定、完善快遞業(yè)發(fā)展政策，引導、扶持快遞業(yè)發(fā)展，提升快遞服務水平，促進產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，滿足經(jīng)濟社會需要。
第四條市郵政管理部門負責本市行政區(qū)域內(nèi)快遞業(yè)務的監(jiān)督管理工作。
市郵政管理部門可以托市（縣）相關部門，具體負責本轄區(qū)內(nèi)快遞業(yè)務的監(jiān)督管理工作。
發(fā)展和、經(jīng)濟和信息化、商務、國家安全、、工商、國土資源、建設、城鄉(xiāng)規(guī)劃、住房保障和房產(chǎn)管理、交通運輸、海關、出入境檢驗檢疫等部門，應當按照各自職責，共同做好快遞業(yè)務管理的相關工作。
第五條鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應用現(xiàn)代信息、自動化、物聯(lián)網(wǎng)等技術，開展技術改造和創(chuàng)新，高效利用交通運輸資源，降低能源消耗，發(fā)展低碳快遞。
第六條快遞行業(yè)協(xié)會應當依照法律法規(guī)及其章程規(guī)定，制定快遞行業(yè)規(guī)范，加強行業(yè)自律，為經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)提供信息、培訓等服務，促進快遞行業(yè)的健康發(fā)展。
第二章促進與保障
第七條市、市（縣）、區(qū)人民政府應當將快遞業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃，將快遞服務設施布局納入土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃和綜合交通運輸體系規(guī)劃，保障快遞業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應。市郵政管理部門應當編制快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并會同城鄉(xiāng)規(guī)劃、國土資源等部門編制包括快遞園區(qū)、快件處理場所、城鄉(xiāng)快遞服務網(wǎng)點等在內(nèi)的快遞服務設施專項規(guī)劃；快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃、快遞服務設施專項規(guī)劃經(jīng)本級人民政府批準后實施。
第八條市人民政府設立的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展引導資金，應當為快遞業(yè)發(fā)展提供支持。
第九條市、市（縣）、區(qū)人民政府應當支持快遞服務設施建設，統(tǒng)籌考慮快遞投資項目用地需求，合理安排用地指標。鼓勵將工業(yè)舊廠房、倉庫和存量土地資源用于快遞業(yè)發(fā)展，涉及原劃撥土地使用權轉(zhuǎn)讓或者用途改變的，經(jīng)批準可以采取協(xié)議出讓方式辦理用地手續(xù)。
第十條鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)總部或者區(qū)域總部落戶本市；符合條件的，按照規(guī)定享受本市總部經(jīng)濟的相關政策。
第十一條蘇南快遞產(chǎn)業(yè)園等快遞園區(qū)應當根據(jù)園區(qū)規(guī)劃，建立健全運行管理機制，完善園區(qū)功能，推動快遞產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。
第十二條鼓勵有條件的工業(yè)園區(qū)、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)為設置快遞服務網(wǎng)點提供便利。鼓勵利用城市配送網(wǎng)絡、郵政網(wǎng)點、村郵站、城市社區(qū)工作站、農(nóng)村服務中心、便利店等提供快遞服務。引導經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)利用城鄉(xiāng)客運班車、客運場站等開展快遞下鄉(xiāng)便民服務。
第十三條機場應當設置快件監(jiān)管中心，建立快速安檢、配載、裝卸、交接、運輸通道，為快件快速通行、通關提供便利。
第十四條新建住宅區(qū)應當設置與其規(guī)模相適應的快遞服務場所。舊住宅區(qū)整治改造時具備條件的，應當將快遞服務場所設置納入提升性項目，滿足居民對快遞服務的需求。
第十五條鼓勵在機關、企業(yè)事業(yè)單位、高等院校、車站、機場、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)等場所設置符合國家《智能快件箱》標準的公共智能快件箱。市、市（縣）、區(qū)人民政府應當支持公共智能快件箱的投放，并提供必要的便利和安全保障。
第十六條交通管理、城市管理部門應當在確保安全和不影響通行的前提下，為快遞服務車輛通行、�？康忍峁┍憷�；經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)不得利用快遞服務車輛從事快件運遞以外的經(jīng)營性活動。市郵政管理部門應當會同、交通運輸?shù)炔块T參照省有關規(guī)定制定快遞服務車輛管理辦法。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)收投快件使用的非機動車，應當按照市郵政管理部門的要求統(tǒng)一標識。
第十七條機關、企業(yè)事業(yè)單位、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、學校以及其他封閉管理的場所，應當為快遞服務提供通行、臨時停車、派送等便利�？爝f收派員無法按址當面投交快件，經(jīng)收件人同意交由物業(yè)服務企業(yè)或者單位收發(fā)室代收的，物業(yè)服務企業(yè)或者單位收發(fā)室應當代收、代轉(zhuǎn)。
第三章快遞服務
第十八條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當推進服務質(zhì)量體系建設，加強快遞服務質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準確、安全、方便的快遞服務。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)提供的快遞服務應當符合快遞服務國家標準，鼓勵提供高于國家標準的快遞服務。
第十九條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當在其營業(yè)場所公示服務種類、服務時限、服務價格、損失賠償、投訴處理等服務承諾事項；服務承諾事項發(fā)生變更的，應當及時發(fā)布提示公告。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)提供上門取件服務的，應當在承諾或者約定的時限內(nèi)完成；不能按照約定時限上門取件的，應當及時告知用戶。
第二十條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在收寄快件時，應當遵守下列規(guī)定：
�。ㄒ唬┲笇Ъ募巳鐚嵦顚懣爝f運單；
�。ǘ┨崾炯募耸欠襁x擇保價或者保險業(yè)務；
（三）當場核對內(nèi)件物品性質(zhì)等運單信息；
（四）告知寄件人收費標準、賠償方式以及其他注意事項；
（五）準確標注內(nèi)件物品重量、資費等內(nèi)容。
第二十一條經(jīng)營快遞業(yè)務的`企業(yè)應當按照快遞服務標準分揀快件，不得在露天場地堆放、分揀快件，不得野蠻分揀快件。
第二十二條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當在承諾的時限內(nèi)將快件投遞到約定的收件地址和收件人，收件人本人無法簽收的，經(jīng)收件人同意，可以由收件人指定的其他人代為簽收。因收件人或者代收人原因，經(jīng)兩次免費投遞后尚未投交的快件，仍需投遞的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)可以收取額外費用，但應當事先告知收費標準。
第二十三條收件人或者代收人應當對包裝完好、重量相符的快件予以簽收。快件注明為易碎品以及外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收件人或者代收人有權要求當面開拆驗收。對內(nèi)件短少、損毀或者與運單不符的快件，快遞收派員應當在快遞運單上注明情況，并由收件人或者代收人和快遞收派員共同簽字；收件人或者代收人拒絕簽字的，快遞收派員應當予以注明。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人另有約定的，從其約定。
第二十四條代收貨款的快件，收件人可以先驗收內(nèi)件再簽收付款；驗收時，可以檢查內(nèi)件外觀，清點內(nèi)件數(shù)量，但不能對內(nèi)件進行試用。
第二十五條快件發(fā)生延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件與運單不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定依法予以賠償。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與用戶對賠償事項未約定的，對購買保價的快件，按照保價金額賠償；對未購買保價的快件，按照《中華人民共和國郵》、《中華人民共和國合同法》等法律規(guī)定賠償。
第二十六條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)對于無法投遞又無法退回的快件，應當按照國務院郵政管理部門《無法投遞又無法退回快件管理規(guī)定ˇ理。
第二十七條快遞收派員在收寄、投遞過程中，應當穿著具有企業(yè)統(tǒng)一標識的服裝，并佩戴工號牌、胸卡或者其他能夠證明其工作身份的有效證件。
第二十八條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)不得擅自停止提供快遞服務。臨時停止或者暫停提供快遞服務的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當向市郵政管理部門和其他有關部門報告，妥善處理未投遞的快件，并及時向社會公告。
第二十九條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當妥善應對快遞業(yè)務高峰期，制定快遞業(yè)務應急預案，做好業(yè)務量監(jiān)測，加強服務網(wǎng)絡統(tǒng)籌調(diào)度，避免造成快件積壓，并及時向社會發(fā)布服務提示，處理用戶投訴。
第三十條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照市郵政管理部門規(guī)定的'項目收集、統(tǒng)計、分析運營信息，確保有關數(shù)據(jù)的真實、完整，并按時向市郵政管理部門報送。
第三十一條提供快件代收、代轉(zhuǎn)等快遞末端公共服務的，應當具備與其服務相適應的場所、人員以及設備，并接受市郵政管理部門的監(jiān)督管理。
第四章安全管理
第三十二條郵政管理、國家安全、、海關、出入境檢驗檢疫等部門應當建立健全快遞安全保障機制，確保寄遞渠道安全和信息安全。
第三十三條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)，加強安全生產(chǎn)管理，建立健全安全生產(chǎn)責任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保生產(chǎn)安全。
第三十四條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當建立、完善從業(yè)人員管理和教育培訓制度，及時、準確、完整地保存從業(yè)人員個人信用信息。
第三十五條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當依法保護用戶的信息安全和通信秘密，除法律明確規(guī)定或者用戶書面同意外，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)及其從業(yè)人員不得將用戶使用快遞業(yè)務的信息提供給任何單位或者個人。
第三十六條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)設置快件處理場所，應當事先征詢市郵政管理部門以及有關部門意見，并按照國家規(guī)定配備安全檢查設備、預留工作場地，其設計和建設應當符合國家安全機關、海關依法履行職責的要求。
第三十七條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當依法建立并執(zhí)行收寄驗視制度。收寄快件時，對信件以外的快件，應當當面驗視內(nèi)件，符合寄遞規(guī)定的，應當當場封裝并加蓋收寄驗視戳記；用戶拒絕驗視的，不予收寄。
第三十八條寄件人交寄快件應當遵守國家禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定，不得危害國家安全、公共安全以及公民、法人和其他組織的合法權益。
第三十九條國務院郵政管理部門規(guī)定寄件人需要出具身份證明的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當要求其出示有效身份證件；依照國家規(guī)定需要寄件人提供有關書面憑證的，應當要求其提供憑證原件，核對無誤后方可收寄。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)收寄已出具安全證明的物品時，應當如實記錄收寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、收寄時間、寄件人和收件人名址等內(nèi)容；記錄保存期限不少于一年。
第四十條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)接受網(wǎng)絡購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者托提供快遞服務的，應當遵守郵政管理部門的規(guī)定，與托方簽訂安全保障協(xié)議。
第四十一條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)發(fā)現(xiàn)收寄的快件中有國家禁止寄遞物品的，不得繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)和投遞。對于依法應當沒收、銷毀的物品或者不能判定其安全性質(zhì)的物品，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當立即向郵政管理、、國家安全等部門報告，并配合處理。對已經(jīng)收寄但不需要沒收、銷毀的禁止寄遞物品以及一同查處的禁止寄遞物品之外的物品，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當與寄件人或者收件人取得聯(lián)系，妥善處理。
第四十二條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當建立快遞運單實物以及電子檔案管理制度，采取技術措施確保用戶信息安全�？爝f運單的實物保存和電子檔案保存應當滿足快遞服務標準規(guī)定的檔案保管期限；保存期滿后，按照規(guī)定集中銷毀或者刪除。
第五章監(jiān)督管理
第四十三條市郵政管理部門應當建立快遞行業(yè)信用評價體系，指導快遞行業(yè)協(xié)會實行企業(yè)信用分類管理和公示制度。快遞行業(yè)協(xié)會應當引導經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)建立完備的自律管理制度，強化經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)對服務質(zhì)量、消費維權、誠信經(jīng)營的評價機制。
第四十四條市郵政管理部門應當建立快遞服務質(zhì)量社會監(jiān)督網(wǎng)絡，聘請社會監(jiān)督員對快遞服務質(zhì)量進行監(jiān)督。
第四十五條市郵政管理部門應當建立和完善快遞市場監(jiān)管體系，規(guī)范和優(yōu)化行政審批程序，加市場監(jiān)管力度，提高行政監(jiān)管效能。
第四十六條市郵政管理部門應當依法履行監(jiān)督管理職責，可以采取下列監(jiān)督檢查措施：
�。ㄒ唬┻M入有關場所進行檢查；
�。ǘ┎殚�、復制有關文件、資料、憑證；
�。ㄈ┘s談有關單位和人員；
�。ㄋ模┌凑招姓䦶娭拼胧⿲嵤┏绦�，查封與違法活動有關的場所，扣押用于違法活動的運輸工具以及相關物品；
（五）經(jīng)市郵政管理部門負責人批準，對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的快件開拆檢查。
第四十七條市郵政管理部門工作人員應當按照法定程序進行監(jiān)督檢查，并對監(jiān)督檢查過程中知悉的技術秘密和商業(yè)秘密予以保密。市郵政管理部門工作人員實施監(jiān)督檢查，應當出示執(zhí)法證件，并由兩名以上工作人員共同進行。被檢查單位及其有關人員應當予以配合，不得拒絕、阻礙。
第四十八條市郵政管理部門應當建立快遞服務申訴制度，依法及時處理用戶提出的申訴，并自收到申訴之日起三十日內(nèi)作出答復。
第六章法律責任
第四十九條違本辦法第十六條第一款規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)利用快遞服務車輛從事快件運遞以外的經(jīng)營性活動的，由市郵政管理部門責令改正，處一萬元以上三萬元以下的罰款。
第五十條違本辦法第二十一條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在露天場地堆放、分揀快件或者野蠻分揀快件的，由市郵政管理部門責令改正，處五千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處一萬元以上三萬元以下罰款。
第五十一條違本辦法第三十條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)未按照規(guī)定收集、統(tǒng)計、分析運營信息，報送有關數(shù)據(jù)的，由市郵政管理部門責令限期改正，可以處一千元以上五千元以下的罰款；逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。
第五十二條違本辦法第三十七條第二款規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)收寄快件時，未加蓋收寄驗視戳記的，由市郵政管理部門處一千元以上五千元以下的罰款。
第五十三條違本辦法第四十一條第一款規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)發(fā)現(xiàn)收寄的快件中有國家禁止寄遞物品，繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)和投遞的，由市郵政管理部門處一萬元以上三萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。
第五十四條違本辦法規(guī)定，法律法規(guī)已規(guī)定處罰的，從其規(guī)定。
第五十五條市郵政管理部門及其工作人員在快遞管理工作中玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級行政主管部門、監(jiān)察機關依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
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