個人工作總結(通用)

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人工作總結1

　　對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經歷的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進展管理、控制和調節(jié)。在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的效勞技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的根底上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因效勞態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處分時情緒波動，影響效勞態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處分前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的.選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔膜，營造一種輕松的氣氛，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的效勞態(tài)度。

　　當然，在不斷地將自己以上的經歷和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進展得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

　　很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建立。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理方法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進展下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心慎重，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫助和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和缺乏等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在效勞質量和效勞意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于效勞意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

　　所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

　　我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加沉著一些吧。

個人工作總結2

　　在市區(qū)學前教育工作的引領下，運用先進的教育理念，緊緊圍繞區(qū)“規(guī)范管理，彰顯特色，促進均衡”中心工作，以幼兒開心、教師舒心、家長放心為宗旨，以保教結合為原則，以貫徹綱要安全工作為主線，以師資隊伍建設與內涵建設為重點，以促進幼兒發(fā)展為目的，有效開展幼兒園工作。現將本學期各項工作總結如下：

　　一、園務管理：

　　安全工作是幼兒園最重要的工作之一，我們通過定期學習提高員工的思想認識，通過定期檢查及時發(fā)現不安全隱患，努力做到防患于未然。

　　園務管理關注“人文關懷”，對教工從思想、生活上實行人文關懷。發(fā)揮黨、工、婦、團各組織的作用，以及教代會督促民主管理的作用，利用重大節(jié)日開展主題系列活動。開展集體過“三八”活動，為教職工辦好事、辦實事，對教職工進行健康體檢，為女教師人人上安康保險。搭建園長、保教、后勤主任學習、培訓交流平臺，每月為教職工或家長培訓講座一次。組織教師參加普法考試，發(fā)揮黨支部作用，與群眾開展談心活動和黨員義務服務活動。加強對保育員、炊事員的培訓考核，舉辦保育員基本功技術比武。努力做好衛(wèi)生保健工作、幼兒食品衛(wèi)生工作、安全工作、檔案工作、通訊報導工作。

　　二、師資隊伍：

　　幼兒園樹立目標意識，加強對骨干教師隊伍與新教師、臨時代課教師的管理與培養(yǎng)。提高教師教學能力、科研能力、基本功的培訓和運用現代教育信息技術能力。全體教師參與園本教研與評價課程實踐。

　　全園以教研組為單位，開展園本培訓活動，加強師資隊伍每月一次的培訓，在教師中開展五個一活動：“讀一本教育名著，寫出讀書隨筆;上一節(jié)公開課，寫出教后反思;整理一個教育故事，寫出案例評析;開展一個小課題研究，寫出教育論文;研究一位名師授課，寫出成長感悟”通過評價，不斷提高幼兒園保教質量。

　　三、衛(wèi)生保健工作

　　做好衛(wèi)生保健工作是完成好幼兒園“保育”工作的關鍵。一是提供營養(yǎng)均衡的膳食，保證幼兒生長發(fā)育的需要，幼兒身長、體重達標。二是常規(guī)性與季節(jié)性衛(wèi)生保健工作相結合。幼兒與員工體檢率達100%;三是開展形式多樣的戶外體育活動，增強幼兒體質。我園堅持開展戶外體育活動，把早操活動、體育課、戶外活動作業(yè)每天、每周有計劃的活動，家園配合自制了一批體育玩具，豐富了各班戶外體育活動的'內容。堅持做好每日的晨、午檢工作，常規(guī)的衛(wèi)生及消毒工作我園一直長抓不懈，配合區(qū)醫(yī)院做好牙齒測查保健等檢查工作。今年6月份區(qū)衛(wèi)生防疫站到園檢查效果良好，另發(fā)現紫外線光度不足我園及時進行了更換。

　　成績：本學期手足口病、流感為零，幼兒園無重大安全責任事故。

　　四、教研工作

　　園本教研以教科研為抓手，重點搞好“園本教研制度建設與教師發(fā)展”教研重點：圍繞如何進行有效教學?保教并重在日常環(huán)節(jié)中的滲透。開展園本教研“同課異構”活動的外出觀摩與本園語言教學二次研討，通過“示范課、特色課、模仿課”多樣化的方式活動;開展音樂、計算教學輪教活動。骨干教師下鄉(xiāng)支教活動，師徒幫教結對活動不同范圍開放活動。不斷摸索與研發(fā)具有實幼特色的課程。加強教師對教育案例、教育教學的反思能力，提高她們的業(yè)務素養(yǎng)。園內教師優(yōu)秀案例、課例的解讀學習活動。激發(fā)教師參與科研活動的積極性，并形成課題定期交流研究進度制度。保育員雙周四例會制度。并進行操作規(guī)程再學習活動。彰顯國際象棋辦園特色。開展園本教研，不斷摸索與研發(fā)具有實幼特色的課程。

　　成績：參加區(qū)保教能手比賽1名，骨干教師下鄉(xiāng)支教幫教2次，接待楊家峪紅星幼兒園開放活動1次。接待XX市師范學院公開教學3節(jié)。

　　五、家長工作

　　我園把做好班級家長工作作為基礎，以全園、年齡段、各班、個別為不同形式的組織形式開展豐富多樣的家長活動。先后召開家長會、舉辦家長學校講座4次、舉辦校園家長開放日1次，邀請家長參加家園親子運動會、放飛夢想迎六一家園文藝成果展示會，周末早操時間特色匯報反饋，向家長發(fā)放幼兒半日活動觀察記錄表，學期致家長的一封信。“六一”與各共建單位實現聯動，擴大本園影響力取得了良好的效果。我園還通過召開家長委員會議加強與家長的溝通，開展家長對幼兒園工作滿意度調查問卷，虛心聽取家長們的意見和建議。

個人工作總結3

　　一、游戲導言層次化

　　教師導言是一個完整游戲的重要組成部分，它對整個游戲所要實現的目標起著重要的指導作用。從游戲創(chuàng)編的角度來看，很少能體現教師導言所要涉及到的具體內容，所以教師在組織教學過程中要針對游戲的內涵進行深入的理解和研究，而后制定出較有層次化的游戲導言。所謂層次化包括兩個方面，一是導言具有清晰的脈絡，即游戲的背景、簡介、情景設定、德育滲透幾個方面。一次游戲的成功與否不僅是看游戲完成的情況，還要看學生是否真正理解游戲，投入游戲。學生沒有很好理解游戲就把游戲完成了，表面上身體得到了鍛煉，在某種程度上也表現參與了，學生是否得到全面的發(fā)展？回答是否定的。所以教師在游戲前一定要幫助學生們逐步進入游戲，引導他們去思考游戲。

　　二是教師的語言組織上要有“檔次”。有些教師的導言還是老一套，千篇一律，缺乏新意�，F在正是需要一線教師轉型的時期，針對游戲的導言而言也要進行徹底的改變，尤其是在創(chuàng)意方面應多加考慮，讓學生聽后有種身臨其境的感覺，有躍躍欲試的沖動，在這樣的情況之下游戲的質量很容易得到保證。

　　二、游戲規(guī)則軟性化

　　在傳統(tǒng)觀念的影響下，尤其是在“嚴格遵守”、“必須按照”等詞匯的約束下，已經大大抹殺了學生的一些積極的想法和創(chuàng)新精神，在大力推行素質教育的今天，這種硬的狀態(tài)應該逐漸進行軟化。舉個簡單的例子，有一個游戲的規(guī)則中要求學生跑到跨欄架下必須采用匍匐的方式過去，這里的匍匐就是一個硬規(guī)定，學生必須做否則就要扣分或取消成績，下面我們把它的硬度軟下來，即學生跑到跨欄架并從下面過去，這時學生的思考空間明顯加大，擁有自主選擇的權利，他們可以采用各種方式如匍匐、爬、鉆、滾等方式，甚至有些學生嘗試倒著過去。當然軟是有前提的，上面的例子“跨欄架下過”應是一個硬性的規(guī)定，所以在硬與軟的變化過程中也應有所注意。

　　那么怎樣來操作呢？一是減少不必要的定語，同樣是跳五次繩轉身跑回，就不要在跳繩的前面做如何跳的規(guī)定，讓學生根據自身的所長自由選擇；二是規(guī)則制定要力求簡練，體育游戲的規(guī)則不要受運動競賽規(guī)則的影響，過于煩瑣的規(guī)則不僅不會使游戲很嚴謹，反而會束縛抑制學生，游戲的連續(xù)性也會遭到破壞，給裁判工作帶來不必要的負擔和壓力；三是關于安全方面的硬性規(guī)則軟化時要注意尺度，或維持不變，把安全教育落到實處。

　　三、師生互動一體化

　　師生互動一詞對于我們并不陌生，但要完美實現卻是很難�？梢哉f互動是一個境界，可以把教師和學生凝為一體，在這一過程中師生的情感交流表現得更為淋漓盡致。體育

　　游戲作為體育教學內容的“拳頭”產品，更加需要教師的參與和“呵護”，其表現形式也是多種多樣的。一是通過語言。在游戲開始后，教師可用語言與比賽和學生互動，用語言去指導、鼓勵和幫助學生排除緊張的心理，此時的學生大多不用語言去回應教師，而是把教師的用意會聚到頭腦中進行思考，從而更好地去完成游戲內容，通過行動來與教師的語言融為一體。

　　二是通過情感流露來與學生互動。在游戲進行的同時往往會有激烈的競技場面，教師要暫時拋棄身份的限制（最關鍵），跟學生一起為比賽的同學加油助威。這看似簡單，但操作中教師表現出來的大多是比較死板，不能夠做到“忘我”。而有些教師做得就比較好，甚至手拍紅了，嗓子都喊啞了，著急的時候直跺腳，高興的時候蹦得老高，真正進入學生的情感深處，仿佛成為他們中的一員，在不知不覺中教師與學生走到一起，就外在表現來看是那么真實，那么流暢！

　　三是通過共同練習。這是最直接的辦法，通過師生同練，學生的第一感覺是“平等”，而平等恰恰是建立良好師生關系的基礎，學生的個體不在被教師的注視中束縛，而且得到很好的'張揚，課堂就此沒有了等級，沒有了特權，真正實現了民主和諧的課堂氣氛，進而推動良好師生關系的成長。

　　四、游戲管理科學化

　　游戲管理貫穿整個游戲的始終，包容很多方面，這里之所以提出科學化的管理模式，主要還是為了更好地突出學生的主體和形成寬松的課堂氣氛。學生是什么？學生是孩子，他們有愛玩的天性，他們需要愛，但不要將其簡單地理解成對孩子們放松要求。教師應該在管理的過程中更加講究科學，注重他們的心理需要，簡單粗暴地處理學生中發(fā)生的各種問題是不可取的。傳統(tǒng)教學中的學生地位不十分明確，教師在管理時考慮的范疇也比較狹小片面，只看中良好的課堂紀律，井然的秩序，孰不知在這些表面現象的背后，學生的各種素質都會越來越偏離素質教育所要求的目標，所以教師在游戲的管理問題上應根據游戲的性質和學生的特點，對其量體裁衣，量身定做合理科學的管理模式。

個人工作總結4

　　時光飛逝，我進入英特儲運科工作有一年多了，在自己的努力和同事們的幫助下，已經成為一名合格的藥品保管員，并初步掌握第三方物流的基本知識和要求。

　　記得xxxx年夏日炎炎的xx月，剛從學校畢業(yè)的我，成為一名新員工進入英特，深感欣喜。剛來儲運科，被分配到第三方物流系統(tǒng)納入員的工作，接觸“第三方物流”這個新名詞十分生疏，腦子里出現好幾個疑問，什么是“第三方”、什么是“物流”、什么是“第三方物流”，在鄭師傅的帶領下，了解一些倉儲的管理和流程，知道“第三方物流”就是物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。我的工作是系統(tǒng)納入員，就是要把進貨，銷售，進退，銷退都納入電腦的系統(tǒng)，接觸這個系統(tǒng)的時候，感覺這個流程的每一部操作都很煩瑣，但后來在信息部韋師傅耐心的指導下，對這個系統(tǒng)整個流程有了解，慢慢地也能獨立操作并認真做好每天的臺賬和每月的報表。那時，“第三方物流”剛剛建立，要進行GSM驗收，剛來的我，只是從書上了解藥品經營質量管理的大致規(guī)范，并沒實際操作過。在質檢科劉經理以及師傅們開會培訓中，體會到每一個細小環(huán)節(jié)都要做到最好。最后在大家的努力下GSP順利通過。

　　**年12月底，儲運二科保管員缺人，我服從領導安排接收中成藥保管員這個工作。開始，對每個藥品的規(guī)格、產地都不熟悉，還好有裝卸工小韓師傅在，一邊發(fā)貨一邊跟我講該藥品的規(guī)格和產地，在空余時間我也去倉庫走走看看，熟悉下藥品。漸漸地也熟悉我管的外用和針劑以及醫(yī)療器械的規(guī)格產地。每一票貨發(fā)好，都要進行系統(tǒng)點單，業(yè)務員開票批號沒有按照先近現出原則，就要在點單前選擇批號，在其他保管員的指導操作下，能夠獨立操作。

　　在**年10月，我們保管員對新系統(tǒng)的做了數據采集，把采集來的數據整理后納入電腦。11月份倉庫的搬遷，在新特藥和中藥的同心協力下，短短2天內，把九堡庫區(qū)所有的商品都搬到康橋，把每個商品整理地有條不紊，做好盤庫的工作，并能在第二天不影響業(yè)務的情況下正常工作。忙完倉庫搬遷的工作,大家又在為08年1月的GSP驗收做準備,規(guī)范地做好藥品不合格臺賬以及醫(yī)療器械的銷售退回臺賬和不合格臺賬,整理并堆垛藥品。在質檢科劉經理的按照GSP的規(guī)范去執(zhí)行每一個細節(jié),在大家的努力下GSP也順利通過。

　　新環(huán)境,新系統(tǒng),GSP認證過后,雙修日大家都在為新系統(tǒng)的.操作進行培訓。春節(jié)期間，大家放棄了休息時間，進行系統(tǒng)切換，把現有庫存的藥品、數量、批號等納入電腦并做好盤庫工作。節(jié)后，新系統(tǒng)順利進行。大家對新系統(tǒng)、流程，都不是很熟練，難免會有差錯產生，但都及時地更正。

　　由于第三方物流人員有所調動，我又被分配到這個工作，由于這個工作已有一年多沒做，有所生疏，在空余時間請教項杰一些系統(tǒng)操作以及一些工作要求，做了每月的報表。最近，我加班加點，和同事完成了整個物流的流程冷鏈的流程，得到了領導的好評。

　　在今后，我會更努力的工作，對內，及時做好入庫、出庫的系統(tǒng)流程以及手工臺賬和每月的報表，對外，和委托單位做好交流。我相信，經過大家的努力，網絡的宣傳，第三方物流的委托單位以及業(yè)務量一定會增長。

個人工作總結5

　　一學年的工作就結束了，回顧一年的工作，在各位領導、老師的支持和幫助下，我認真的做好各項工作，讓我的孩子們在這溫馨的大家庭中快樂幸福的成長與學習了一年�，F把這學期的班級工作總結如下：

　　一、班級現狀分析

　　我班共有幼兒25人，其中男孩 13人，女孩12人，經過一學期的幼兒園生活和有計劃的`常規(guī)訓練及教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相對增強，對唱歌、跳舞有一定的興趣，并能用簡單的語言表達自己的愿望。

　　二、師德方面：

　　我熱愛集體，積極參加園內組織的各項活動，不遲到不早退 ，不缺勤，服從領導分配，團結同事，愛崗敬業(yè)，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細心周到的照顧幼兒，做到既教書又育人。

　　三、教育教學方面：

　　在對幼兒進行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。利用每天晨檢的時間，組織豐富多彩區(qū)域活動，有計劃地鍛煉各種基本動作，同時制作了布飛盤和扣子毽子等體育玩具，積極參與幼兒的活動，和幼兒一起跳，一起玩，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協調和靈敏。本學期我以園的指導方針，結合本班幼兒發(fā)展情況，通過一日活動各個環(huán)節(jié)來促進每個幼兒富有個性的發(fā)展;開展了多種方式的活動來引導幼兒認識、體驗并理解基本的行為規(guī)則，學會了自律，樹立了規(guī)則意識;并結合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護的意識和能力;幫助幼兒學習正確的閱讀方法，培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣;引導幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信;培養(yǎng)了幼兒積極主動參加各項體育活動;使每位幼兒原有的層次上得到全面的發(fā)展。

　　四、安全工作：

　　幼兒園里無小事，安全責任重泰山。我盡量排除身邊存在一些不安全因素，并讓幼兒學會簡單自我保護保護方法，在班內形成互幫互助的良好氛圍。今年在我的高度警惕和細心照顧下，無任何事故發(fā)生，使我感到非常欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后還要加強安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂樂在幼兒園度過每一天。

　　五、存在不足與努力方向：

　　經過一個學期的努力，我們班的小朋友在各方面有了一定的發(fā)展，知識面豐富了，獨立

　　性增強了，但也存在著不足：

　　1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進餐注意力不集中，速度慢，進餐習慣還有待改善。

　　2、學習習慣上，有的幼兒注意力不易集中;有的幼兒樂意發(fā)言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆;還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。

個人工作總結6

　　一年來，自己能自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。自覺維護公德，積極參加學校組織的活動，不斷提高自身政治修養(yǎng)，熱愛學校，無私奉獻，一年來無請假、曠課。認真履行教師職責。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這年度的工作總結如下：

　　一、本人在政治思想上，堅持四項基本原則，堅持改革開放，遵紀守法，積極參加學校組織的各項政治活動。認真對待每次的政治學習，并且認真執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度。團結同志，做到愛校如家，愛生如子。全心全意搞好教學,言傳身教，教書育人。教學思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃、有組織、有步驟地開展。

　　二、在教育教學此文轉自上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名教師，讓學生掌握良好的學習方法，獲取更多的知識是最重要的任務。特別是小組學習以來，積極建設小組，培訓小組，使用小組。我在課堂教學中，堅持做到認真鉆研課程標準，仔細分析教材的編寫意圖，認真?zhèn)湔n，注意設計好每堂課的教學方法，注重對學生各種能力的培養(yǎng)。在認真做好日常教學工作的同時，努力探索在課堂教學中落實素質教育的方法及手段，探索在教育中培養(yǎng)學生能力發(fā)展的途徑。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學此文轉自水平及教學管理水平。我抓住學校安排外出聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中為斷實踐，不斷總結，不斷提高。

　　三、專業(yè)知識、工作能力。

　　在教學方面，本人自始至終以認真、嚴謹的.治學態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。認真按照學校教學常規(guī)的要求做，認真參加備課組的集體備課活動，以積極的態(tài)度上好每堂課，在實踐中探討、落實新課程教學理念。自己能認真執(zhí)行課改要求。認真參加學校的學習培訓和校內校外的教學觀摩活動。在教學之余，自己也進行一些教學思考。同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!

個人工作總結7

各位領導、同事：

　　時光飛逝，又迎來了新的一年�？偨Y及反思過去，是為未來確立方向�；� 望 20xx 年，本人感觸很多，在此作一簡單報告

　　一、樹立服務好客戶的意識，是做好本職工作的前提 本人在十月份前主要做客戶的服務工作，近兩個月為業(yè)務員提供支持。無 論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正 面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和 培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現公司的目標。

　　本人在20xx年的.一年中，感悟極深，認識至廣，并為 20xx 年能較好地服務客 戶，樹立了堅定的信念。

　　二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障 一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現出來的，而是相互配 合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使 1+1 遠遠大于 2，這樣才能解決 工作中不斷出現的問題和矛盾。本人在 20xx 年工作中每點每滴成績的取得，都 來源于領導的關愛寬容和同事的支持配合，這也是 20xx 年工作中要進一步加強 和改進的重要方面。

　　三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件 本人的工作內容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委 托單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作

　　1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效 率；

　　2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避免任務細小 差錯；

　　3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分；

　　4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。

　　各位領導和同事，本人工作時間雖然不短，但工作經驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公 司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現在：

　　一、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作 帶來些負面影響；

　　二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問 題，難言工作的完美；

　　三、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層 樓； 如此，還有許多許多。

　　本人會在 20xx年以更自覺的行為，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交 給我的工作，做一個合格的員工。

個人工作總結8

　　不知不覺中，充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20xx年就快結束，回首20xx這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年年的主要工作總結如下：

　　一、關系維護

　　我在公司負責對外關系的建立與維護，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設計院（電氣室）建立友好關系，為各個項目創(chuàng)造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經理來做好項目。此刻這個社會關系就是金錢，市場和關系是連在一齊的！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開人際關系的拓展。產品的銷售和項目運作都要在構成良好的關系后才得以進行，市場的關系維護是企業(yè)至關重要的一環(huán)。

　　為了打通關系，近x里，我設法發(fā)現并接近有決定權的客戶。并做了嚴密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在。好不容易見著了關鍵負責人，卻又被告之他們已經和別的生產商建立了合作關系，在其它廠家制造的產品還沒有什么重大問題出現之前，他們很難理解我們的新產品。

　　我不得拿著資料，反復地詳細地向他們講解我們產品，告訴他們我們產品所性能更優(yōu)越。價格更合理，售后服務更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自我出去、有的'敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不明白聽過多少煩人的背后語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，最終在一次又一次的奔走中，他們慢慢理解了我們的產品，初步同意如有新項目或者換老化的設備能夠與我們合作。

　　經過我的不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關系�，F正進一步維護中。同期進行著與各大設計院，化工企業(yè)、寶塔項目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關系建立與維護。為明年的業(yè)務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力采購網做好了前期鋪墊。

　　二、突出成績

　　（1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關系，取得了寶塔寧東重整項目。

　　明年的二甲醚是重大焦點項目；

　　聚炳乙烯項目的已經在前期跟進中

　�。�2）、與寧夏煤業(yè)集團建立了友好合作關系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。

　　（3）、西夏電廠的2乘2x機組的業(yè)務項目，現已順利開工在建；

　�。�4）、美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建。

　�。�5）、靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我們的廠品。

　　三、工作體會

　　在工作、生活中我一向相信一份耕耘、一份收獲。所以我一向在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點，為了工作的順利進行，我通常要在下班后查看更多客戶信息。經過努力的學習和工作，市場本事和關系維護都取得了進一步提高。但俗話說：“活到老，學到老”，我一向在各方面嚴格要求自我，經過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，高自身素質為能保質保量地完成工作任務。

　　在過去的基礎上對電力系統(tǒng)的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，業(yè)務水準提到了一個新的起跑線。此刻基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。

　　回想一年來的工作，之所以能夠取得一些成績，得益于單位干部職工之間團結共事，相互信任，互相支持，共同維護班子的團結和整體效能的發(fā)揮進取努力和拼搏奉獻。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡便中走出這一年，盡管我做了很多的工作，取得了必須的成績，但與上級的要求和先進單位相比，仍存在必須的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。

　　前景展望

　　展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個客戶，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作。在維護好已經建立起來的友好客戶關系的同時，我會進一步拓展更好關系。力爭讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產品。開拓市場雖然很艱苦，但有壓力才有動力，經過在職場的磨練，我不僅僅具備了豐富的市場關系拓展經驗和強大的抗壓本事，還發(fā)展了廣闊的人際關系，明年，我將跨入一個新的里程。

個人工作總結9

　　20xx年即將過去，在這一年的時間中在酒店領導的關心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員不足、設備老化、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術改造工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領導布置的各項任務。而我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　一、針對培訓中心領導提出的開源節(jié)流的指示精神，工程部領導組織員工認真學習、集思廣益制定了具體的計劃并積極推進、基本完成了預定目標。我也在其中貢獻了自己的一份力量，具體為

　　1、開展預防維修，提高設備功效。

　　小結：通過對備進行預防性維修保養(yǎng)和挖潛技術改造，不但提高了設備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調運行期間，在制冷效果大幅度提高，空調開啟時間延長的情況下，耗電量比20xx年下降了12％，節(jié)電25000度。

　　二、采用新型建材，解決遺留問題。

　　補門窗、屋頂，解決出租戶的實際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。

　　小結：通過對市場上新型建材的了解，結合新技術、新工藝，嚴格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質量，徹底解決長期困擾酒店正常經營的歷史遺留問題。

　　三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏。

　�。�1）酒店的電鍋爐，由于設備老化，能耗很高，20xx年消耗柴油達50噸。為了節(jié)約能源，我們一方面向領導提出能源轉換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報告》；另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠程溫度控制儀，對熱水溫度進行精確控制，根據客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確定開、關爐時間。夏天鍋爐的開啟次數，由原來每天3～4次減少到每天2～3次，降低了設備的無功損耗。對閑置不用的蒸汽管道進行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對發(fā)電機組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計量不準確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。20xx年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8％，同比節(jié)約了4噸。

　　小結：通過對水、電、油等能源的嚴格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成本核算提供了準確的依據。

　�。�2）根據集團公司和培訓中心領導有關創(chuàng)建學習型組織、實現智力資本最大化的的指導精神。工程部經理和主管制定了具體的員工培訓計劃，目前已基本完成，我在這個過程中，我既是培訓計劃的制定人，也是培訓計劃的負責人和驗收人，具體過程是：

　　1、狠抓質量監(jiān)督，嚴格工程驗收。

　　小結：通過對會議廳裝修工程進行認真的質量監(jiān)督、規(guī)范的工程監(jiān)理、嚴格的竣工驗收和精確的工程結算，使工程質量達到了設計要求，工程造價控制在預算范圍之內。

　�。�3）、提高管理水平、做好上級領導和下級員工的上傳下達。領會領導指示精神，做好員工的知心人，樹立人文關懷的高尚情操。在這方面我主要做了以下工作：

　　四、問題和不足

　　1、尋找不足之處，提高管理水平。

　�。�1）在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責、銳意進取、發(fā)揚團隊精神；工作積極主動，設法解決問題；不推諉、不等待、不計較個人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務絕不向外發(fā)包，主動圓滿地完成各項任務。舉辦技術講座，對客房和前臺服務員進行寬帶上網操作培訓，對部門員工采取傳、幫、帶的培訓方法。定期召開部門例會，學習酒店的規(guī)章制度和崗位責任制，對前期工作進行講評。發(fā)揚民主，對部門工作提出意見和建議，對工作中存在的技術難題，進行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。雖然在20xx年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領導布置的`各項任務，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現為：

　�、賳T工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少；

　�、诩夹g水平參差不齊、個別員工技術較差、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強；

　　③工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)約意識較淡薄。

　　小結：酒店工程管理是一門藝術，除了具備對各種設備設施、各工種技術上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協調的能力，發(fā)揚團隊精神，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。

　　現代酒店的競爭，已經從前臺比硬件、比銷售、比服務，發(fā)展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個花錢的部門。我們將努力學習先進酒店的工程管理經驗，完善預防性維修保養(yǎng)制度，使設備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使維修費用的增長速度減緩，延長設備的使用壽命，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門，為酒店創(chuàng)造更高的經濟效益，是我們?yōu)橹�努力奮斗的目標！

個人工作總結10

　　時間過得真快，轉眼間，20xx-20xx學年度的工作已經接近尾聲了，為了更好的總結經驗教訓，以便更好地改進自己的教學工作，特總結如下：

　　一、政治思想方面

　　本人在20xx-20xx學年度能夠做到熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共產黨，熱愛自己從事的教育事業(yè)，平時注意收聽廣播，收看電視，閱讀報刊雜志，了解國內外的時事，緊跟時代的步伐，與時俱進。

　　本人對待工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有很強的事業(yè)心和責任感，能夠認真履行《教師法》第八條所規(guī)定的教師義務，認真遵守和執(zhí)行《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的各項規(guī)定，做到：依法治教，愛崗敬業(yè)，熱愛學生，嚴謹治學，團結協作，尊重家長，廉潔從教，為人師表。

　　二、教育教學方面

　　20xx年9月—20xx年7月，我擔任二年級1-5班的英語教學工作，共15節(jié)英語課。

　　一年的教學中，我認真?zhèn)湔n上課，始終堅守著這樣的教育理念：激發(fā)學生英語學習興趣，樹立學生英語學習的自信心，調動學生英語學習積極性，培養(yǎng)學生良好的英語學習習慣，確保每個學生積極參與課堂活動。

　　為此，我組織了豐富多彩的課堂活動：上學期，學生輪流表演故事，輪流進行拼讀的朗讀，輪流到講臺上找單詞拼句子，輪流當老師的小助手檢查讀單詞和句子；輪流當一周的小組長進行紀律蓋章；輪流當課代表，幫助老師整理卡片等。為了逐步培養(yǎng)學生英語閱讀的興趣。我在各個班級都組建了英語閱讀群，每周發(fā)送閱讀的內容，學生可以自愿為句子畫插圖。同時在1班、2班和4班啟動了13次圖書漂流活動，得到了家長們的好評。

　　下學期，我利用寒假的時間組織學生進行了“英語小畫家”的活動，學生們自愿認領任務，為瑞格叔叔第三冊書里的25個句子和六個故事配好了插圖，開學后，我進行了編輯和排版，將孩子們的作品集結成冊，做出了屬于每個班級自己的拼讀用書以及繪本故事書。在新起點英語的教學上，我啟動了一項“讀書換拼圖”的活動，一個單元結束后，如果學生讀會了書上所有的內容，就可以得到一塊拼圖。學期末，集齊六塊拼圖，就可以拼成一幅我精心挑選的富有教育意義的圖畫。此外，按照學校的要求，我?guī)ьI每個班級的同學進行了“英語歌曲我來唱”的活動，同時，還組織了人人參加的“英語課本劇”表演活動。所有這些活動的開展都是力圖讓學生在熟練掌握基礎知識的基礎上，提高英語綜合運用能力，培養(yǎng)一定的英語核心素養(yǎng)。

　　三、教學研究方面

　　我堅持參加每一次的區(qū)教研活動，認真記錄和學習。平時多讀書，提高自己的專業(yè)素質。積極參與學校的研究課題。20xx年6月，文章《我這樣培養(yǎng)學生的堅毅品質》在海淀區(qū)20xx年寒假中小學網絡心理征文中榮獲三等獎。20xx年12月，文章《如何培養(yǎng)學生的規(guī)則意識》在海淀區(qū)20xx年暑假中小學網絡心理征文中榮獲三等獎。20xx年1月，撰寫的“我們和《鬼精靈小姐的城堡》的故事”一文獲北京市海淀區(qū)“中小學生閱讀素養(yǎng)提升項目”20xx-20xx學年度案例征集和評選活動優(yōu)秀案例二等獎。

　　四、其他方面

　　我嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退；和辦公室的老師團結協作，有了資源與大家共享；與班主任老師精誠合作，共同探討對學生的教育；對學校安排的各項活動任勞任怨，積極參與工會組織的各項活動，積極參與學校教工社團“乒乓球”的學習。利用業(yè)余時間參加北京閱讀季組織的“讀北京，講北京，游北京，愛北京”的領讀者培訓，自己研究了一個關于北京雨燕的小課題，利用課后一小時的時間給學校一二年級的學生進行講座，同時努力促成了崔岱遠老師和張鵬老師到學校為學生進行講座的活動。因為考慮到學生到天文館進行綜合實踐活動的'時候沒有專業(yè)的講解，我在今年申請成功了天文館的志愿者，希望將來能為學生們的實踐活動提供相對專業(yè)的講解。

　　五、反思不足方面

　　一年的工作，忙忙碌碌，在完成本職工作的同時，也發(fā)現了一些自身的不足：

　　1、班里有些個別的學生，雖然我注意課上多提醒他們，課下多給他們補課，和家長取得聯絡等方式，但仍然沒有取得很好的效果，今后我將努力探求更有效的方式，讓每個學生都能學有所成。

　　2、雖然自己平時熱愛寫作，堅持寫作教育日記，但是沒有及時參加各級各類的論文評選工作，沒有讓自己的特長更好地發(fā)揮出來。

　　3、應該努力挖掘有自己特色的教學思想，平時多總結，多提升！

　　新時代，新征程，新視野，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自我，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為自我的專業(yè)成長和學校的輝煌明天貢獻力量。

個人工作總結11

　　秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始�；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功！我作為渠道的首席業(yè)務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋梁。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

　　（一）x年渠道工作內容回顧及概述。

　　xx年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表xxx開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業(yè)務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌�；仡櫣ぷ鲀热荽笾路譃橐韵乱韵缕唿c：

　　1、信息傳遞。

　　主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

　　2、員工培訓。

　　在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給xxx公司做培訓共計14次。

　　3、投標支持。

　　及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

　　4、簽約大會。

　　在公司的組織協調下，圓滿完成公司財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎

　　5、財年簽約。

　　在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

　　6、地州投標。

　　今年共參加地州投標八次，xx地區(qū)二次、xx地區(qū)一次、xx地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

　　7、內部配合。

　　配合市場推廣部做xx活動共計十四站，xx七站、xx站、xx一站。以及xx電腦的大型新品發(fā)布活動。“xx”xx新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月。“xx”為主的xx系列新品發(fā)布xx站活動。

　　（二）一年來自身工作的評定。

　　在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心�？偨Y起來有兩個方面：

　　1、憑借公司的優(yōu)勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

　　2、觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的'忠誠度、我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。

　　（三）經驗和體會。

　　通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情�？梢杂每偨Y六條經驗：一細二勤三要。

　　一細即心細。

　　二勤就是嘴勤、腿勤。

　　三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

　　1、心細。

　　比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記祝另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們。

　　2、嘴勤。

　　俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

　　3、腿勤。

　　作為地州經銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

　　4、皮要厚。

　　凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

　　5、嘴要甜。

　　沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務骨干聊聊天、吃吃飯�？梢詮膫让媪私獾皆S多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

　　6、心要狠。

　　在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據實際情況，狠下心來處理。

　　以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。

　　（四）工作中存在問題及總結經驗教訓

　　在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面：

　　1、忙忙碌碌。

　　每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發(fā)現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

　　2、缺少經驗。

　　在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。

　　3、懶惰。

　　在以上總結的經驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正。

　　4、探索。

　　作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。

　　流年似水，轉眼到xx聯已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)！

個人工作總結12

　　一、組織了qc小組活動的蓬勃開展,型鋼廠成果突破性地獲全國一等獎

　　二oo九年以來，組織開展了型鋼廠qc活動并修改成果參加國家級和省冶金行業(yè)的比賽。經過修改20多稿之后，4月20日，在云南XX市舉行的中國質量xx年第一次全國“海洋王”杯qc成果發(fā)表比賽中，型鋼廠參賽的《降低大型型鋼軋后檢廢量》qc成果獲一等獎，改變了型鋼廠沒有國家級qc成果的歷史。之后，該成果分別獲得山東省冶金系統(tǒng)二oo九年優(yōu)秀質量管理成果一等獎和二oo九年度山東省冶金系統(tǒng)質量管理成果最佳材料獎。開展項目的大型軋鋼車間qc小組被評為二oo九年全國優(yōu)秀qc小組。年初型鋼廠注冊成立了46個qc小組，參加成員516人。12月，有12項qc成果在廠內進行了發(fā)表。

　　二、參加并組織開展triz理論培訓工作,使型鋼廠成為萊鋼的典型

　　繼xx年8月參加了萊鋼技術創(chuàng)新方法和triz理論培訓班之后，進行了總結并與領導溝通，推動該理論在型鋼廠的拓展。參與組織了型鋼廠兩期技術創(chuàng)新方法和triz理論培訓班，122名中層干部和工程技術人員系統(tǒng)了解了如何運用triz理論解決生產實踐問題的知識，使型鋼廠成為萊鋼第一個系統(tǒng)開展triz理論培訓的單位。在培訓結束后的僅僅第9天，就結合h型鋼生產的流程，運用物場理論和知識庫，發(fā)明了通過增加一個場和一種物質來阻止鋼材表面銹蝕的`裝置并申報了專利，受到領導和專家教授的好評。該專利成為萊鋼利用triz理論解決問題的第一項專利。通過以上工作，使型鋼廠的技術創(chuàng)新方法暨triz理論培訓成為萊鋼的典型。

　　三、開展好專利工作，使型鋼廠申報量創(chuàng)出歷史最好水平

　　扎實開展好專利申報各環(huán)節(jié)的工作并營造良好的氛圍，敦促同志們積極申報。xx年一年，型鋼廠共申報《矯直機后翻鋼裝置》等專利11項，比1998年建廠至xx年年十年申報的專利總和還多，創(chuàng)出歷史最好水平。

　　四、積極工作，使萊鋼h型鋼通過了冶金產品實物質量“金杯獎”復評

　　經過半年左右的認真準備，在開展了材料編制報送、現場審核、專家評審、幻燈片制作等工作之后，12月，與領導一起參加xx年度冶金產品實物質量“金杯獎”專業(yè)評審會。會上，介紹了萊鋼h型鋼的質量管理狀況并順利通過了答辯。使我們的h型鋼產品順利通過復評，意味著保持了國際先進水平，對提升企業(yè)知名度和市場競爭力具有重要意義。

　　五、抓好技術進步項目管理工作

　　按照規(guī)定認真開展好技術進步項目各環(huán)節(jié)的工作。xx年7月29日，《合金熔覆鑄鋼軋輥的研究與應用》等9項科技進步成果通過了集團公司鑒定。在萊蕪鋼鐵集團有限公司11月2日召開的xx年萊鋼科學技術獎頒獎大會上，型鋼廠實施的《歐標系列h型鋼產品研制與開發(fā)》項目獲重大科學技術獎三等獎，另有《h型鋼大型生產線圓盤鋸片性能的研究與應用》等9個項目分獲技術創(chuàng)新獎二、三等獎。xx年，《歐標系列h型鋼產品研制與開發(fā)》項目獲山東省冶金科技進步獎二等獎。

　　六、積極準備，順利通過韓標認證審核

　　參與開展好原料、工藝、設備、現場、記錄的完善工作，健全質量管理體系。經過長達半年之久的積極準備，使型鋼廠的質量工作滿足并超越了韓標認證苛刻的要求。5月26、27日，型鋼廠順利地通過了韓標認證現場審核，為萊鋼h型鋼產品開拓新的市場領域打下堅實的基礎。

　　七、積極推進六西格瑪質量管理工作

　　年初組織各車間、科室進行了六西格瑪項目的申報工作，確定了《降低大型h型鋼偏心率》和《降低中型h型鋼彎曲廢品率》作為公司級項目。項目開展過程中，給予聯絡和支持。使工程技術人員了解了六西格瑪項目開展的步驟、組織形式、方式方法、需要的工器具等知識，改進了產品質量和工藝。對中型儲運車間以降低服務差錯率為主要內容的六西格瑪項目進行指導，對提升服務質量，搶占市場資源，促進企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。下半年，又組織申報了xx年的六西格瑪質量管理課題共計十五項列入研討。

　　八、起草管理制度，促進工作開展

　　根據廠里的安排，起草了《專業(yè)職務人員工作成果積分考評管理辦法》，明確了機構與職責、考評辦法、考評標準、積分應用等內容，實施后調動了工程技術人員技術創(chuàng)新的積極性。并先后起草了關于廠內項目鑒定、立項、qc活動、推進triz理論在生產中的應用等文件。

　　九、參與廠內技術攻關活動的組織工作

　　xx年初，參與對上報的所有40多項技術攻關項目進行篩選，確立了8個技術攻關項目，經首席工程師攻關課題競標后，成立了8個改善團隊。參與組織項目例會等工作，使技術攻關項目收到了較好效果。

　　十、做好《科技快訊》工作

　　嚴格落實

　　相應的管理制度，每周進行科技快訊審稿、改稿和投稿，考核分明。xx年，已進行了282篇稿件的審核、修改、上投，比去年的投稿量增長了二分之一。而且于xx年3月20日出版了型鋼廠專版。截止到12月11日，有105篇稿件得到刊登，比去年同期增長四分之一。

　　十一、積極參與準備，順利通過各類認證審核

　　xx年，通過積極扎實的工作，使型鋼廠順利通過了韓標認證的審核、冶金行業(yè)“金杯獎”復評的審核、交通產品認證審核、國金恒信認證有限公司的qes復評審核、ce和fpc復評的審核等。

　　十二、此外還開展了黨組織、qes體系運行和宣傳報道等方面的工作。

　　今后將繼續(xù)努力，加強學習，為型鋼廠的發(fā)展做出更大的貢獻。

個人工作總結13

　　回首在名師工作室度過的20xx年，非常充實，現將一年所得總結如下：

　　一、學習

　　這一年里，我參加了第六屆“中語杯”全國中青年教師課堂教學大賽的觀摩學習活動，珠海市20xx年初中語文青年教師課堂教學展示大賽的觀摩活動，研讀了《聽王君講作文》以及工作室為成員們征訂的雜志，積極參與讀書交流會。這些學習活動開拓了我的視野，觸動了我對自己的教學工作的思考，使我明確了前進的方向。

　　二、收獲

　　(一)教學競賽：

　　1.20xx年12月，微課《寫人要抓住特點》在20xx年金灣區(qū)初中語文智慧課堂教學(微課制作)競賽中獲一等獎。

　　2.20xx年12月，微課《內容要具體——記敘文寫作指導》在20xx年金灣區(qū)初中語文智慧課堂教學(微課制作)競賽中獲二等獎。

　　3.20xx年1月，課例《寫人要抓住特點》獲金灣區(qū)首屆“互聯網+教育技術”應用大賽——“訊飛杯”粵教云互動課堂(翻轉課堂)應用大賽一等獎。

　　4.20xx年10月，課例《寫人要抓住特點》被第三屆中小學數字化教學研討會評為二等獎。

　　5.20xx年4月，課例《第四單元——寫作——記敘中的描寫和抒情》被評為20xx-20xx年度廣東省“一師一優(yōu)課，一課一名師”活動省級“優(yōu)課”。

　　(二)論文獲獎

　　1.20xx年1月，論文《“互聯網+”背景下的初中作文教學探究》獲金灣區(qū)首屆“互聯網+教育技術”應用大賽——“訊飛杯”應用論文大賽一等獎。

　　2.20xx年1月，論文《心有“共鳴”一點通》獲金灣區(qū)首屆“互聯網+教育技術”應用大賽——“訊飛杯”應用論文大賽二等獎。

　　3.20xx年10月，論文《“互聯網+”背景下的`初中作文教學探究》被第三屆中小學數字化教學研討會評為二等獎。

　　(三)公開課、講座

　　1.20xx年1月，本人上了《七上期末模擬考(試卷分析)》的希沃教學平臺應用全校示范課。

　　2.20xx年4月10日，本人作為“四會市骨干教師金灣跟崗學習培訓班”作客教師，進行了《看電影，聽歌曲，學寫作》的講座。

　　(四)課題

　　1.本人的珠海市精品課程《看電影，聽歌曲，學寫作》順利通過驗收。

　　2.本人的珠海市教育教研“十三五”規(guī)劃課題《視聽資源在初中寫作教學中的運用研究》立項開題。

　　三、目標

　　即使是微不足道的榮譽，對于我來說也是莫大的鼓勵，感謝一直包容和幫助我的學生、家長、同事、領導、家人，尤其要感謝XX工作室的所有成員給我的指導，他們是我的良師益友。在接下來的一年里，本人將繼續(xù)加強學習，勤于思考，努力完成各項工作，爭取將自己的教學水平和教研水平提高一個層次。

個人工作總結14

　　一年的時間很快過去了，在這一年多時間里，我在公司領導、部門領導和同事們的關心與幫助下，工作能力與專業(yè)技術有了更進一步的提高。在這年終歲末之時，總結自己工作中的成績和收獲，從而找出不足，以利于今后能夠更好的完成工資任務，也衷心希望大家對總結不妥之處給予指正，對我來說是極大的幫助。

　　在過去的一年多時間里，我在xx項目一組團擔任土建監(jiān)理工程師職務，該項目涉及到土建、電氣設備、園林工藝、市政管網等多種專業(yè)，是比較大的綜合性項目，作為土建監(jiān)理工程師的我，感到任重而道遠，特別是高層建筑施工，工程量大而且施工難度和質量要求都比較高，針對該特點，在項目監(jiān)理部總監(jiān)及總代的帶領下，制定了具有針對性的、切實可行的監(jiān)理方案。從基礎到主體，每道施工工序嚴格按照監(jiān)理規(guī)范、圖紙設計和國家現行施工質量驗收規(guī)范實施監(jiān)理工作，以抓好對建筑材料的質量控制和對施工工藝的質量控制為重點工作，確保建筑物結構安全，對工程所需的原材料審查其材料質保單、復檢報告、見證取樣、送檢，審查其試驗結果，確保原材料質量。在高層主體施工中嚴格檢查鋼筋的綁扎質量和鋼筋的保護層厚度以及砼的澆筑振搗，對各施工過程中的巡視、檢查所發(fā)現的'問題及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位項目部，做到發(fā)現問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查，并要求監(jiān)理人員做好關鍵部位的旁站監(jiān)理，盡自己最大的努力做好監(jiān)理控制質量的事前與事中控制，盡職盡職的做好我應該做的工作，堅持了嚴格按圖、按規(guī)范、合同實施監(jiān)理，確保各分項、分部工程的合格驗收。

　　在1-5#樓及37#樓主體結構施工現場的監(jiān)理工作中，我深感自己對主體結構工程的不足之處，對此我查閱了大量的技術規(guī)范和施工驗收規(guī)范，通過自身的學習和實踐掌握了與主體結構相關的技術和經驗，從主體結構的模板搭設到鋼筋安裝和砼澆筑，嚴格檢查每道工序施工質量，鋼管構件、鋼筋型號、鋼筋錨固、搭接長度，鋼筋原材及半成混凝土等進場后，均認真審核相關資料是否齊全，核對質保資料與材料批號是否一致，同時對有關材料進行見證取樣送檢，全部符合設計及規(guī)范要求。特別是鋼筋及混凝土的質量，要求施工方按規(guī)范要求進行了見證取樣、送檢，保證了主體結構的工程質量。

　　根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。并做好事前控制，確保工程質量及安全事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發(fā)生。

　　對重要工程部位及易出現質量問題的分部工程制定質量預檢措施，例如：土建工程混凝土澆筑工程施工中，梁板、柱是工程的重點部位，涉及到模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質量事故，一旦出現質量問題后果嚴重，因此在該部位施工中，加強監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴格監(jiān)理各部位的施工，并對影響施工質量的因素事前提出，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了梁板、柱的施工質量。

　　為加強事中控制，在監(jiān)理xx公司施工隊的施工過程中，發(fā)現該隊伍使用的商混存在質量問題，使其局部樓板存在開裂現象，雖然承包商有實驗室的質檢報告，但本著為業(yè)主負責的態(tài)度，及時對該批混凝土采取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項強度指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質量問題，為保證施工質量，本人及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規(guī)范要求的質量標準。

　　在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工過程中，按照設計內容、設計要求、施工驗收規(guī)范，按質、按量施工，確保了施工質量、無安全隱患。在各工序施工中，要求施工單位嚴格執(zhí)行國家和地方有關施工質量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表和隱蔽資料及時檢查簽認，根據設計文件及承包合同中有關工程量計算的規(guī)定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認并做好記錄。

　　監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，旁站記錄及安全監(jiān)理日記，詳細的記錄了每天施工現場的有關情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠依據。本人在一組團工地的監(jiān)理過程中，積極協調各單位間的關系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度的按期完成。通過上述工作，本人完成了一組團1#樓、2#樓1、2單元、3#樓1、2單元主體結構的土木建筑工程的監(jiān)理情況，一年多的監(jiān)理工作收獲很大，但也有不足，例如：本人是建筑工程管理專業(yè)的，對水電專業(yè)知識了解不多，有些工藝要求不十分熟悉，而監(jiān)理行業(yè)要求監(jiān)理工程師應具備多學科、多行業(yè)豐富的知識，因此本人在各學科專業(yè)知識方面，還需繼續(xù)努力學習，不斷提高自己的業(yè)務能力和專業(yè)水平。

　　總之，一年多的工作給我的體會是作為一名監(jiān)理工程師不僅要具備豐富的專業(yè)知識，而且還要有較強的溝通協調能力，只有不斷提高自己的專業(yè)技術水平和業(yè)務能力、提高自己的溝通能力和環(huán)境的適應能力，才能更好的服務于工程的建設，才能使自己得以更好的發(fā)展。在工作中各種不同的壓力對我來說也是一種難得的挑戰(zhàn)和考驗，盡管一年來的工作中有很多的困難和曲折，但回首過去，也使我懂得了很多、認識了很多，同時也總結了不少的經驗和教訓，為以后更好的工作奠定了堅實的基礎。

　　2**3年已經到來，在這新的一年里我將不斷地完善自身的不足，總結經驗和教訓，不斷加強自身專業(yè)技術水平和業(yè)務素質的提高，不斷的充實自己。我堅信在公司領導和各位同事的大力幫助下一定能更好完成我的各項工作任務，為公司做出自己應有的貢獻。

　　專業(yè)監(jiān)理工程師：xx

個人工作總結15

　　本學年度以來，本人認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，構成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。下面是本人的教學經驗及體會：

　　1、要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

　�。�1）課前準備，備好課。

　�、僬J真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　②了解學生原有的知識技能的質量，他們的'興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　�、鬯伎冀谭�，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

　　（2）課堂上的狀況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其持續(xù)相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。

　　2、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控潛力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)。針對這種問題，抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫忙工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

　　3、用心參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　4、培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學資料注入新鮮血液。

　　走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為完美的明天貢獻自己的力量。

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