收費員個人總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的收費員個人總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收費員個人總結1
一年以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定，現(xiàn)將一年的學習工作情況簡要總結如下：
一、事前預判性
提前了解各科室床位情況以及特殊病例（農藥、酒精、藥物和食物中毒）收治情況，協(xié)調急診病人分科，確保病人得到及時有效治療。
二、事中嚴謹性
仔細核對交接的賬目和金額，為同事負責，也為自己負責；辦理住院手續(xù)時，二次核對信息后保存；白班劃價時，仔細確認藥品名稱和劑量；辦理出院手續(xù)時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病人花明白放心錢。
三、事后親和性
微笑服務，把遇到疑問的病人當朋友一樣對待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等；如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我在思想上、學習上、工作上有進步，但也清楚的.人是到自己的不足之處。
1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進退有度，對事不對人。
2、工作經(jīng)驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時，通過病患口述判斷初診，登記不準確；劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識狹窄；院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時的為病患解答，只能告知去相應科室詢問；值得一提的是，擁有獻血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻血辦，單獨報銷血液費用，這也是我在日常工作中慢慢學習到的，但仍然有很多其他不知道的地方。
3、在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意和辦事的少，有些出院召回、重結發(fā)票、單病種付費，完全可以自己判斷結算。
醫(yī)院收費員個人自查自糾報告二
在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
1、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
2、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結互助，圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。
3、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好。
收費員個人總結2
半年來，在羅站長的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的�，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的`經(jīng)驗和感想總結一下。
第一．在服務態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二．收費工作方面
尤其是在節(jié)假日，過口的車輛也增多，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正和及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。
我知道，無論在哪個方面我離領導的要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合正副站長的工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
收費員個人總結3
不知不覺，我已在收費站工作了大半年的時間，從最初一個只有理論而沒有任何實踐操作，碰到工作無從下手的學生，成長為一個可以熟練掌握工作流程的職場新人，我要特別感謝領導和周圍同事給予我的幫助。
大學畢業(yè)以后，我和很多大學生的一樣，選擇了公考這條道路，在經(jīng)歷了幾次挫敗后，我?guī)е纱髮W文憑帶給我的最初的夢想，僅存的最后一絲自信，于三月十日來到臨汾收費站，開始了我的實習生涯。由于之前從未接觸過這一行業(yè)，與生俱來的好奇心使我在跟班實習中表現(xiàn)出很大的熱情，很快，一個星期的時間，我便熟悉了整個收費工作的業(yè)務和流程，之后就開始獨立上崗。剛開始，我很認真的對待每一次發(fā)卡收費，將跟班過程中有經(jīng)驗的同事的囑咐銘記于心，遇到不懂的問題也積極的向相鄰的同事請教，漸漸地，我的工作步入正軌，但相關的問題也隨之而來，每天重復機械的操作逐步耗盡了我原有的熱情，計算著百位以內的加減法使我感覺枯燥乏味，再加之每次十二個小時的工作強度，以及在日常工作中與司乘人員不可避免的摩擦，讓我第一次有了退卻的想法，大學生那種盲目的自信讓我對每天重復的工作變得消極被動，對于同事的教導也顯得不屑一顧，終于，在一次車輛緩存出現(xiàn)錯誤的時候，由于我的粗心大意，沒能及時發(fā)現(xiàn)并加以修改，導致收費出現(xiàn)錯誤。事后，我并沒有及時反思，所以時隔幾天之后又犯了同樣的錯誤，我開始變得焦躁不安，曾經(jīng)讓我充滿激情的工作對我來說也變得煎熬無比，在周圍同事的耐心開導之下，我也第一次對自己的工作和態(tài)度進行反思。
我雖然從事收費工作時間不長，但對其工作性質也深有體會。收費員，看似很普通的一份工作，但每天重復操作的枯燥乏味，一天十二個小時的工作強度，再加之必須長時間高度集中的精神緊張，這些要求對于任何一個從事此份工作的人來說都是不小的考驗。
作為一名畢業(yè)不久的大學生，每天總是想著實現(xiàn)自己的理想抱負，要為社會貢獻出自己的一份力量，然而在真正步入社會，參加到工作中，總是或多或少存在眼高手低的缺點，看不起一些基層工作，可事實上，在現(xiàn)實社會中，各行各業(yè)都是社會健康運轉所必須的，基層工作更是如此。工作不分尊卑，同樣也不分大小，收費員看似是一個再普通不過的基層職位，但它的存在卻是保證高速公路暢通無阻的不可或缺的一部分，其看似簡單枯燥的工作背后，其實也是為人民提供便捷出行，為社會作貢獻的一份工作。更何況，這份實習工作來之不易，我怎么能遇到一點困難就輕言放棄，所以我積極的調整自己的心態(tài)，努力的回到認真工作的狀態(tài)中。
本以為調整好自己的'心態(tài)就可以順利的進行接下來的工作，卻不曾想更大的考驗還在后面。在我實習不到半年的時間，便迎來了五年一次的全國公路干線大檢查。檢查期間，公司對站容站貌都進行了一次徹底大清查，收費員的禮貌用語、坐姿規(guī)范，都比平時要求的更為嚴格，十二個小時始終如一的標準坐姿，始終如一的微笑服務，使工作了一整天的我精疲力竭。不過與上一次相比，這次我并沒有用消極的態(tài)度對待，反而是在為自己加油打氣，其他年齡比我大的同事都能堅持下來，相信我也能克服這些困難。
國檢期間，恰逢抗戰(zhàn)勝利七十周年的閱兵也在同步進行，參加閱兵儀式的官兵的優(yōu)秀表現(xiàn)也激勵著我要堅持不懈。在觀看閱兵儀式的時候，我不僅為祖國的繁榮昌盛感到驕傲，更為參加閱兵的官兵們感到自豪，他們整齊劃一的步伐，意氣風發(fā)的姿態(tài)成為閱兵儀式上的一道亮麗的風景線。但看似光鮮亮麗的背后他們所付出的努力和辛勞更不是我們常人所能體會的。然而，他們?yōu)榱碎啽鴥x式，為了祖國軍人的形象，默默地忍受了常人所不能忍受的困苦，最終，以優(yōu)秀的表現(xiàn)完成了這次閱兵任務。而我雖為一名普通的收費員，卻是臨汾收費站的一份子，身處文明服務的窗口單位，我的一言一行不僅關系到我自身，更代表了收費站的形象，我有責任也有義務做到規(guī)范。所以，我更應該嚴格地要求自己，努力做一名合格的收費員。就這樣，在自我的心理調節(jié)以及與周圍同事的相互鼓勵下，我們充滿自信的迎接了這次國檢，并以優(yōu)秀的成績結束了這次檢查。
這次國檢，也讓我明白，我們不僅要做一名合格的收費員，努力做到發(fā)卡收費無差錯，更要做一名經(jīng)得起檢驗的收費員。而司乘人員的評價，就是對我們工作的最好檢驗。事實上，比起這次順利通過國檢，更讓我高興的是司乘人員對我們努力的肯定。國檢期間，在我們重新規(guī)范了文明服務之后，贏得了過往司乘人員的大加贊賞，這才是對于我們努力工作的最好回報。
國檢結束后不久，我也結束了我在收費站的實習生涯，這次的實習確實讓我受益匪淺，讓我明白，無論我們從事什么樣的工作，總會遇上這樣或那樣的困難，我們不僅不能輕言放棄，更要以積極的心態(tài)來面對這些挫折，學會在逆境中成長，只有這樣，我們才能更加堅強。在未來的道路上，我也會努力工作，遇到困難，用積極的心態(tài)來面對，爭取將工作做到最好。
收費員個人總結4
會計工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監(jiān)督。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人。勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自己的工作職責。現(xiàn)將七個多月來的工作情況匯報如下：
一、愛崗敬業(yè)
扎實搞好醫(yī)院財務核算及管理工作，不怕困難，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮應有的作用隨著醫(yī)院業(yè)務量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對xx月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自己的工作任務，學習醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發(fā)放。我每月xx號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護士長。藥房。醫(yī)療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證。財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。
5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業(yè)務收入報表及收入?yún)R總對比表。同時對新增的固定資產(chǎn)進行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準確。實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領導審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資。在做好以上工作的同時，加強對票據(jù)的管理，對收款室。護理部。出納等領購發(fā)票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業(yè)。熱情。耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時刻把自己的崗位作為醫(yī)院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜�，嵥椋矝]有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀。嚴謹。細致的原則，我養(yǎng)成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆會計事務時做到實事求是。細心審核。加強監(jiān)督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保會計信息的真實。合法。準確。完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
二、工作中存在的不足之處
1.在業(yè)務知識和管理經(jīng)驗上與自己的本職工作要求還存有一定的差距。
2.開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創(chuàng)新精神。
3.日常工作中有些做的不夠細致。深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監(jiān)督管理職能，應是我今后工作中的重點。
三、明年的`工作打算
1.繼續(xù)做好財務基礎及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去，做到事前了解。事后分析，加強財務數(shù)據(jù)預測和分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。
2.創(chuàng)新思路，加強財務管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫(yī)院效益最大化。
3.不斷加強自身學習，提高自身業(yè)務水平，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，提高自身業(yè)務管理水平，力求為領導管理決策提供切實可靠的財務依據(jù)，能夠真正發(fā)揮財務人員應有的作用。新的一年即將到來，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻我的微薄之力！
收費員個人總結5
一、黨風廉政建設自查情況
(一)認真抓好黨風廉政建設工作落實
1、落實黨風廉政建設責任制。成立以黨組書記、局長為組長的黨風廉政建設領導組，建立了“黨組統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、股室各負其責、群眾積極參與”的領導體制和工作體制。3月份，對黨風廉政建設工作責任進行分解，明確黨組書記對全局的黨風廉政建設負總責，領導班子成員分工負責，把具體工作任務和要求分解落實到每個人，形成了各負其責，人人負責，分別抓落實的工作格局。同時，局黨組成員認真落實“一崗雙責”責任制。在具體工作中，局黨組堅持定期研究、布置黨風廉政工作，堅持把黨風廉政建設與業(yè)務工作緊密結合，統(tǒng)一安排，統(tǒng)一落實、統(tǒng)一檢查，相互促進，共同發(fā)展。
2、班子成員帶頭廉潔自律。近一年來，班子成員按照黨風廉政建設責任制的要求，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，正確行使黨和人民賦予的權力，嚴格規(guī)范個人行為，在項目審批、核準、備案管理和重大事項決定、物品采購等工作中，堅持原則，不搞權錢交易。同時，按紀律要求，班子成員做到管好親屬，管好分管的機關干部。今年以來，未發(fā)生違法違紀案件。為確保重要決策的可行性，發(fā)改局堅持民主集中制原則，做到集體決策、分工負責，在具體工作中，分工不分家，相互協(xié)作，相互支持，相互監(jiān)督。
3、嚴格財務管理。發(fā)改部門有其特殊性，經(jīng)費管理是一個重點。我們嚴格按規(guī)定和財經(jīng)紀律要求，加強日常財務管理，內方外圓，出差時該用的就用，不該用的不用，機關嚴格按預算執(zhí)行。重要經(jīng)費支出，堅持班子集體研究、集體決定，嚴格經(jīng)辦人、證明人、審核人會簽制，定期通過公開欄和會議等形式公布財務收支情況，接受機關干部職工的監(jiān)督。嚴格執(zhí)行津補貼政策。
(二)以源頭防腐為重點，抓好執(zhí)行各項規(guī)定的落實
1、落實領導干部個人重大事項請示報告制度。堅持做到了重大事項請示報告制度，沒有違規(guī)辦理個人重大事項的行為發(fā)生。
2、落實廉政談話制度。今年，局黨組主要負責人分別與班子成員進行了廉政談話，了解思想，宣講政策，聽取意見和建議，談話對象分別表明了廉政勤政的決心和態(tài)度。通過談話，消除了隔閡，進一步增進了班子的團結，增進了干部間的相互了解。
3、落實責任追究制度。我們認真執(zhí)行縣委辦、政府辦印發(fā)的《關于若干問題的責任追究辦法》，對機關招待費超標、公車私駕、婚喪喜慶大操大辦、為企業(yè)辦事不履行職責等問題，注重從源頭上防范，對傾向性苗頭及時糾正，對出現(xiàn)的嚴重問題嚴格追究。在執(zhí)行中我局沒有公車私駕、婚喪喜慶大操大辦、為企業(yè)辦事不履行職責、打牌“帶彩”等問題，我局也沒有濫發(fā)津補貼、挪用專項資金、私設“小金庫”等情況。
4、嚴格規(guī)范行政審批程序和標準。認真執(zhí)行國家發(fā)改委的《產(chǎn)業(yè)結構調整指導目錄(20xx年本)》，嚴格按標準和程序辦事，嚴格項目準入。進一步規(guī)范項目審批、核準、備案管理，對符合規(guī)范要求的立即辦理，把“綠色通道”變成“快速通道”，切實為投資者做好服務工作，對手續(xù)不全、前期工作不規(guī)范、不深入的幫助業(yè)主做完善，對不符合國家規(guī)范要求和發(fā)展規(guī)劃的說明理由。
5、切實加強政府投資項目管理。按照《政府投資項目管理辦法》、《政府投資建設項目竣工驗收管理辦法》的要求，我局認真做好政府投資項目的管理工作。編制了政府投資項目驗收工作流程，擬定規(guī)范文本。在具體工作中，我們嚴格按程序和規(guī)范要求進行管理。對資金不落實、程序不合規(guī)、手續(xù)不齊全的項目一律不準審批，對建設內容不符合審批要求的驗收一律不予通過。
(三)以提高思想道德素質為目標，抓好黨員干部的學習教育工作
1、抓好縣委、政府《關于在全縣行政機關推行服務承諾制首問責任制限時辦結制的實施意見》和《x縣行政負責人問責制辦法》的學習和宣傳�？h政府的“四項制度”頒行后，我局黨組高度重視，及時組織了學習，并結合部門實際，開展了一系列工作。首先，及時成立領導小組和工作機構。把推行“四項制度”工作作為首要的政治任務和加強自身建設，轉變機關作風，提高行政效能，推動當前各項工作的重要機遇來抓。采取多種形式，確�！八捻椫贫取庇行鋵崱Ｍㄟ^以上措施，機關作風大有改觀，干部職工精神面貌煥然一新。
2、提高認識，切實增強學習實踐科學發(fā)展觀活動的責任感和使命感。為全面貫徹落實《中共中央關于在全黨開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的意見》(中發(fā)〔20x〕14號)、《中共云南省委關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的實施意見》(云發(fā)〔20x〕19號)、《中共昭通市委關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的實施意見》(昭發(fā)〔2009〕5號)以及《中共x縣委關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的實施意見》(魯發(fā)[2009]11號)等文件精神，切實搞好我局深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，確保學習實踐活動扎實有效。我局根據(jù)縣委關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的一系列指示精神，提高對學習實踐科學發(fā)展觀活動的重要性和必要性的認識，以高度的責任感和強烈的使命感投入到學習實踐活動中來，始終堅持高標準、嚴要求，力戒形式主義和走過場，以認真負責的態(tài)度、改革創(chuàng)新的精神、求真務實的作風，切實抓好學習實踐活動，緊緊圍繞黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的總體要求，按照縣委七屆七次全會確定的“12345”的發(fā)展思路和奮斗目標，突出“堅持改革開放、推動科學發(fā)展，實現(xiàn)x富民強縣新跨越”這個主題，進一步解放思想、實事求是，與時俱進、開拓創(chuàng)新，切實增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，著力轉變不適應不符合科學發(fā)展要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題、影響和制約項目實施的突出問題以及黨員干部黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈突出問題，著力構建有利于科學發(fā)展的體制機制，提高全局黨員干部科學發(fā)展、促進社會和諧的能力，使局黨組的工作和黨的建設更加符合科學發(fā)展觀的要求，把全局黨員干部職工的發(fā)展觀念和發(fā)展積極性進一步引導到科學發(fā)展上來，以改革創(chuàng)新精神全面推進我局各項工作的有效開展，把發(fā)改工作的各項措施落實到科學發(fā)展上來，把科學發(fā)展與加快發(fā)展有機統(tǒng)一起來，按照縣委、縣政府確定的目標，加快基礎設施建設，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展，加快項目實施力度，加快資源開發(fā)進程，努力開創(chuàng)發(fā)改工作新局面。學習實踐活動重在實踐，全局黨員干部要緊緊圍繞科學發(fā)展主題，結合自身工作實際，在全局集中學習的基礎上，積極抽時間自學，把開展學習實踐活動與貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會、中央經(jīng)濟工作會議精神和省第八次黨代會、省委八屆六次全會以及市委二屆七次、八次全會、縣委七屆七次全會、縣投資工作會議以及我局中心工作會議精神結合起來，與促進發(fā)展改革工作結合起來，與推動當前我局各項工作結合起來，與實現(xiàn)x富民強縣新跨越的宏偉目標結合起來。要用推動發(fā)展來衡量學習實踐活動的成效，使學習科學發(fā)展觀理論與推動科學發(fā)展的實踐緊密結合、相互促進，著力增強學習實踐活動的實際效果。做到在學習中推進實踐，在實踐中深化學習。堅持高標準、嚴要求，組織全局黨員、干部深入學習實踐科學發(fā)展觀，深刻領會科學發(fā)展觀的思想精髓，引導局領導班子和全體黨員干部進行自我教育、自我改進、自我完善、自我提高、認真開展批評與自我批評，實事求是查找存在的問題，深刻分析產(chǎn)生問題的原因，全面總結經(jīng)驗教訓，認真開展批評和自我批評，進一步明確努力方向。
3、深入開展黨風廉政宣傳教育，注重源頭治腐。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，先后組織干部職工學習了黨的十七大、十七屆三中全會和省第八次黨代會、省委八屆六次全會、市委二屆七次、八次全會和縣委七屆七次全會精神，要求全體干部職工樹立正確的人生觀、價值觀，提高廉潔自律意識，增強拒腐防變能力。
(四)以政務公開為依托，促進廉政建設上水平
1、對服務做出承諾。按照縣紀委的要求，在行政服務方面就辦事時限、辦事制度等公開作出了公開承諾，公布了舉報電話。
2、實行黨務政務公開。為進一步加強廉政建設，本著公正公開原則，對所有的人事調整、辦事規(guī)則、重大事項、機關制度等都上墻進行了公布公開，讓干部群眾一目了然，增強了發(fā)改局工作透明度，樹立了發(fā)改局形象，也得到了社會各界的認可。
二、工作開展情況
1、認真搞好經(jīng)濟發(fā)展形勢的季度分析及預測工作，分析經(jīng)濟運行情況、存在問題和對策，并按時上報政府及主要領導，有力地促進我縣經(jīng)濟、社會健康快速發(fā)展。全縣經(jīng)濟社會保持良好發(fā)展態(tài)勢。1-5月實現(xiàn)全縣生產(chǎn)總值(gdp)32325萬元，同比增長8.3%。其中：第一產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值8851萬元，增長5.5%;第二產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值11836元，增長8.1%;第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值11638萬元，增長10.8%。社會消費品零售總額實現(xiàn)17260.4萬元，同比增長16.6%。實現(xiàn)財政一般預算收入7421萬元，同比減少25.5%;固定資產(chǎn)投資完成48774萬元，同比增長23.1%。
上半年共爭取擴大內需投資項目18個，已下達資金計劃18037.x萬元。此外，全省新增4個縣為長江上中游水土保持重點防治工程項目縣，我縣為其中之一，今年計劃投資500萬元，明年計劃投資1000萬元，主要用于文屏山公園和小寨鄉(xiāng)小流域治理，現(xiàn)正在可研和初步設計編制。
項目上報情況：上半年共編制上報2009、2010年項目114個，計劃總投資315426.3萬元。其中：2009年項目48個，計劃總投資69013萬元，2010年項目66個，計劃總投資246413.3萬元。
2、嚴格控制黨政機關辦公樓建設，上半年共審批基建計劃27個，總投資6738.42萬元，立項2個，計劃投資6219.14萬元;辦理工業(yè)備案項目9個，總投資32477萬元。積極采取措施，全力做好招商引資工作，在積極爭取項目建設資金的同時，及時了解投資政策和導向，減化項目審批程序，制定優(yōu)惠政策，對投資前景好的項目，積極提供信息服務，在昆明第17屆進出口商品交易會上共成功簽約項目5個，協(xié)議為29.22億元。
3、認真貫徹落實上級價格政策。對煙葉收購價格及補貼政策、豐枯和峰谷分時電價、完善鉀肥價格管理，建立以市場為主導的化肥價格形成機制、清開靈等藥品最高零售價格、2009年春季中小學教材零售價格、成品油價格、取消客運附加費及實施油運價格聯(lián)動、調整二氧化硫和化學需氧量排污費征收標準和新增醫(yī)療服務項目試行價格等進行了貫徹落實。切實加強價格監(jiān)測調查和預警預報工作。對糧油副食品及燃料等價格進行監(jiān)測，并實行周報，加強價格監(jiān)測調查巡視，及時掌握市場價格動態(tài)，為上級的.價格決策提供依據(jù)。切實規(guī)范收費行為，鞏固擴大“清費、治亂、減負”成果。按照國家和省的統(tǒng)一部署，全面開展《收費許可證》20xx年度年審工作。共審驗行政事業(yè)性收費單位50個，年審率達100%。行政事業(yè)性收費項目(發(fā)生收費的項目)61個，其中：行政性收費項目有41個，事業(yè)性收費項目有20個。收費總額為2890.37萬元，其中：行政性收費1342.5萬元，事業(yè)性收費1547.87萬元。行政事業(yè)性收費總額占全縣財政收入的31%。在行政事業(yè)性收費中，涉企收費共34個，涉企收費額1911.5萬元。審核收費許可證正本50個，副本96個。注銷收費許可證6個，其中：正本3個，副本3個。共年審仍納入收費許可證管理的服務性收費單位17個，收費項目2個，收費金額為1303.4萬元。
4、進一步加強價格執(zhí)法檢查，依法查處各種價格違法行為，對群眾關心，社會關注的亂收費、亂漲價等熱點問題進行重點整治。春運期間及時對全縣客運票價進行價格監(jiān)督及檢查，確保我縣客運價格穩(wěn)定，不存在高價票、販票行為。春節(jié)期間對全縣各大超市及農貿市場進行明碼標價檢查。參與x縣醫(yī)保中心組織的全縣醫(yī)保年檢，重點檢查了鄉(xiāng)鎮(zhèn)八個衛(wèi)生院及縣城縣醫(yī)院、中醫(yī)院、防疫站、保健院。涉農收費檢查。通過對民政局、環(huán)保局、工商局、畜牧局、建設局等單位的收費情況進行檢查，重點檢查了涉及農民生產(chǎn)、生活的各類收費，各單位對已減免的收費已停止收費，沒有亂收費、提高標準收費、自立收費項目出現(xiàn)。充分發(fā)揮“12358”價格舉報電話的作用，加大“12358”價格舉報電話的宣傳，安排專人值班，密切關注市場供求和價格變化，對可能引發(fā)價格異常波動的苗頭性問題采取應對措施，及時上報相關情況。
5、認真開展價格認證工作。上半年共受理委托業(yè)務23件，出據(jù)價格鑒定結論書23件。全部都及時予以了辦理，并客觀、公正、有效的作出了價格鑒定，極大的方便了辦案機關，提高了辦案效率。涉案標的主要涉及相機、摩托車、車輛、牲畜、手機、建筑材料、森林、磨輥、奶粉、茶葉、輪胎、保險柜、手表等，價格鑒定金額148671元。
四、存在的不足
(一)對黨風廉政建設責任制的認識要進一步加深，對新形勢下的黨風廉政建設要有新的認識、新的思路。
(二)是只注重實干、不注重宣傳報道、信息上報不夠主動。
收費員個人總結6
回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。我現(xiàn)將自己收費處的工作做如下總結：
（1）我努力從本職做起，不斷加強學習，有較強的事業(yè)心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其中要面對的，收費員代表著是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通和交流的一座平臺，堅持做到在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效。無論做什么工作都能擺正自己與上級、同事的關系，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失我努力從本職做起，不斷加強學習，有較強的事業(yè)心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。
�。�2）堅持不懈加強理論學習、提高理論素質。珍惜團結、維護和諧，在工作中我嚴格要求自己，配合領導做好各項工作.十分注意保持與同事經(jīng)常性的溝通，經(jīng)常聽取他們的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合
（3）我始終保持良好的精神狀態(tài)，按時上下班、不遲到不早退，決心把領導對我的重望，廣大同事對我的關愛，化作工作的動力，滿腔熱情地投入到工作之中。工作勤奮認真，勤勞奮進，不搞特殊化。
�。�4）這一年收費工作中，瑣碎的事情很多，但是對待每一位患者我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象，同時也在貫徹院內思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正內涵的東西，這樣我們才能提高，才能把工作真正做好你
�。�5）在廉潔自律方面。我努力做到以下幾點：要自重，要自省，要自警，要自勵，時時刻刻按黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學習，加強政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，廉潔自律，保持清醒的.頭腦，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，不辜負領導對我的期望。
最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們皮膚病防治院20xx年更好！
收費員個人總結7
在短時間內，經(jīng)過醫(yī)院領導的大力支持，我們快速重新組建了財務團隊，并保證了財務工作的前后承接和順利過渡；通過幾個月的調整和磨合，新團隊適應了新的工作環(huán)境，在做好財務部基礎工作的同時，對財務工作進行了適當優(yōu)化。在醫(yī)院領導的正確領導和各部門的支持下，經(jīng)過我們財務部全體人員的共同努力，基本完成了領導交給的各項任務�，F(xiàn)就四個月來的工作從五個方面進行回顧以及展望xx年工作規(guī)劃。
一、財務管理結構的完善及優(yōu)化
1.根據(jù)醫(yī)院目前業(yè)務的規(guī)模，將實物會計崗位工作內容分解，分別由出納兼固定資產(chǎn)會計和會計兼?zhèn)}庫會計，既滿足了管理的需求，又減少一個工作崗位，給公司節(jié)約了人力資源成本。
2.明確了人員職責分工。細化了各崗位的崗位職責。例如：會計編制工資表，財務經(jīng)理審核，打印后交由院長審批。審批后的工資表傳遞給出納，出納提交銀行發(fā)放。工資條由會計打印并發(fā)放給各位員工。在具體工作的安排上，嚴格按照內部控制制度的要求來分工。
3.打造一個盡職盡責。敬業(yè)愛崗，堅持原則的學習型團隊。通過持續(xù)性的與各位員工溝通，闡述了與時俱進。持續(xù)學習，以及院榮我榮。堅持會計人員職業(yè)道德等理念。每月安排會計人員前往稅局參加培訓，鼓勵財務人員積極參加職稱考試。收集以前的各種制度，及時傳遞到各崗位學習。
4.同時積極學習同行業(yè)的先進經(jīng)驗。
（1）要開展多種多樣的培訓，大力培養(yǎng)年輕員工。在業(yè)務完成的情況下，計劃采用每周集中學習2小時方案。輪流由各位財務人員講解國家的財政稅收政策。確保員工的'素質提高與醫(yī)院的發(fā)展同步。
（2）持續(xù)給員工鼓勵，提高財務部人員的集體榮譽。端正心態(tài)，實現(xiàn)工作效果最佳化。
二、外聯(lián)方面的工作
1.降低公司稅收費用。
2.及時與市醫(yī)保。省醫(yī)保核對財務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)患者個人明細對賬，改變目前只有總數(shù)沒有明細的局面。
三、會計核算方面
1.清理了以前年度的憑證和資料，補建了檔案目錄。收集整理了原財務室雜亂無章的資料，重新分類收納存放。
2.將財務軟件，從原電腦上合并到目前工作電腦上，節(jié)約了資源。
3.組織做好會計核算，按時完成公司日常各項財務核算工作。及時處理會計憑證，改正了歷史上每月底匯總集中記賬的現(xiàn)象，給領導提供及時的財務數(shù)據(jù)。
4.每月按時納稅，不拖延申報。
5.工作中堅持會計監(jiān)督。在辦理各項費用報銷時，嚴格按有關財經(jīng)法規(guī)及醫(yī)院有關規(guī)定和審批權限辦理。
6.每月末及時盤點藥房和后勤倉庫。對于發(fā)現(xiàn)的問題，配合其他部門進行查找原因。
7.積極配合了集團的財務工作。按時報送集團要求的財務報表；按集團要求準備erp系統(tǒng)上線的數(shù)據(jù)。
8.對醫(yī)院現(xiàn)有資產(chǎn)進行了分析，對歷史遺留的科目進行了查賬。
（1）按集團要求，編制財務預算。
（2）定制每月報表報送制度，包括報送內容。接收人。報送要求等。
�。�3）xx年末在xx月28日至31日組織全院進行盤點。要將不相符的事項及時處理入賬。
（4）每月末要提前編制下月資金計劃。
�。�5）與業(yè)務對方聯(lián)系，開展往來對賬工作。
（6）建立醫(yī)院保本模型，詳細測算盈利平衡點。
四、財務管理方面
1.分析了醫(yī)院現(xiàn)有租金的情況。采用實地查看取得數(shù)據(jù)的方式，將合租方的租金與醫(yī)院負擔的租金進行了比較。
2.撰寫了病歷復印收費制度。
3.梳理了倉庫出入庫流程，更改了倉庫管理員與倉庫會計的出入庫的權限，明確了責任。
4.草擬了市場部出差計劃及報告單格式。
5.通過對客戶檔案分析。知道醫(yī)院最大的客戶群年齡段以及主要地區(qū)分布地。為醫(yī)院制定戰(zhàn)略和開展市場業(yè)務提供了參考。
6.修改了門診和住院收費減免和退費單據(jù)。
�。�1）車輛管理細化到里程。將油耗。維修。行車記錄與里程掛鉤。
�。�2）實現(xiàn)費用部門化。通過設置“綜合分攤”科目，將為其他部門提供服務的費用，按受益對象劃分到具體受益部門，改變現(xiàn)有一窩蜂計入“院辦”的局面。
（3）通過與集團財務和工程師聯(lián)系，將手術室領用的器械和耗材實現(xiàn)追蹤管理。
�。�4）藥品零售定價，要在實現(xiàn)符合國家政策。醫(yī)院效益。市場行情的情況下，爭取醫(yī)院利潤最大化。
�。�5）將醫(yī)院綜合診療收費項目，通過明細成本項目的分析，達到實現(xiàn)診療效果最佳的情況下將成本控制到最低。例如，一臺手術，標準情況下耗用材料的明細，與實際收取的費用要進行比較。
�。�6）編制醫(yī)院內部控制制度。
�。�7）編制醫(yī)院涉及財務流程的操作手冊，遵循實用。易懂的原則方便各位同事辦理財務業(yè)務時清晰明了。
五、協(xié)同其他部門的工作
財務人員作為醫(yī)院的一員，負有向身邊親戚朋友推薦醫(yī)院的義務。每位財務人員都要為醫(yī)院開拓業(yè)務盡自己的微薄之力。配合市場部開展社區(qū)診療推廣。
1.繼續(xù)保持高效協(xié)同才能將內部管理成本最小化的理念，支持醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展。
2.鼓勵財務人員挖掘身邊的線索，為醫(yī)院業(yè)務發(fā)展貢獻自己的力量。
收費員個人總結8
我院對收費一直堅持認真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實，廣大人民群眾對我院收費工作非常滿意。為推進我院收費工作，從大局著眼，小處著手，經(jīng)常進行自檢自查。
一、貫徹精神，樹立形象。
我院認真貫徹學習上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對收費的認識水平，堅決貫徹“從嚴治教，規(guī)范管理”的方針，講大局的高度，按照上級部門統(tǒng)一部署，認真查擺我院收費行為，沒有發(fā)現(xiàn)存在問題。醫(yī)院對收費工作的總體要求是：“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實”，逐步完善關于收費的監(jiān)督制約機制。
一、齊抓共管，防范于未然。
按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項目和標準收費外，對于收費嚴格按照上級的要求進行收費。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負責”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領導，各部門齊抓共管”的領導體制，在我院形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無亂收費和搭車收費現(xiàn)象，進一步采取有效措施，鞏固醫(yī)院收費工作取得的成果。
三、建章立制，狠抓落實。
我院在深入學習，樹立形象，廣泛宣傳，突出重點，齊抓共管，防范未然的基礎上，能及時完善規(guī)章制度，有力地促進這項工作的落實。
1、不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費，必須嚴格按照《云南省收費許可》執(zhí)行。
2、不準教師向病人推薦推銷商品。
3、不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車收費”。
5、醫(yī)院收費公開、透明，制訂書費公開一覽表，讓廣大人民群眾放心。
總之，樹立醫(yī)院良好形象，廣大人民群眾做實事，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。
收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年度工作總結如下：
1、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結協(xié)作，盡量減少出錯率。
2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。
3、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的`工作突破。
在即將到來的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎上，繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作計劃：
一、協(xié)調好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
二、科室工作要求細微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功�！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系。
三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識。
在醫(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：
一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務。
三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務患者，提高收費服務質量。
收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內”工作的同時，也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
收費員個人總結9
半年工作總結 物業(yè)收費人員主要負責公司居民小區(qū)的物業(yè)收費工作，業(yè)務范圍涉及水、電、暖、物業(yè)管理費等費用的收費工作。xx年上半年，在上級領導的關注與帶領下，本人圓滿完成了前期的本職工作，現(xiàn)在我把在這一年工作的經(jīng)驗和感想總結一下。
一、完成的主要工作
1、按時完成對用水用電情況的抄表督查和對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄，并及時做了匯報；
2、按時對居民水、電、暖、物業(yè)管理費等費用進行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收；
3、按時對未能及時繳費的用戶進行催繳、清欠；
4、按時登記收費臺賬，并認真規(guī)范填寫或打印發(fā)票，做好交接班記錄，仔細核對每筆資金，做到日清日結；
5、按時上繳款項，做到賬目相符；
6、熟悉本崗業(yè)務，學習并最終能熟練地對水電集抄及收費系統(tǒng)進行規(guī)范的操作，且能夠及時保存好各種存檔數(shù)據(jù)；
7、完成領導交辦的其他任務。
三、工作中存在的問題
1、對集抄收費系統(tǒng)的部分功能模塊操作不夠熟練，日常收費工作中的一些小問題不能夠及時的加以解決，只能求助技術人員；
2、反思一年的工作，我認為總體的進步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費工作的細節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高；
四、針對問題的改進措施
1、加強學習平常工作中，加強對集抄收費系統(tǒng)的學習，掌握各個功能模塊的`操作，做到一般問題能夠自己處理。
2、規(guī)范工作在日常收費工作中，不能只憑著熱情和經(jīng)驗去開展工作，還要深入的了解并掌握各項規(guī)范制度以及崗位職責要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。
五、對公司的相關建議
1、穩(wěn)打穩(wěn)扎，督促相關人員盡快把存在的收費工作相關問題解決掉，例如：培訓問題，細節(jié)量化管理的問題，收費員形象問題，收費系統(tǒng)的技術問題等；
2、物業(yè)公司每名員工入職時接受入職培訓，且應該定期由部門進行相關培訓，建議物業(yè)公司建立培訓機制（如專業(yè)知識、工作規(guī)范、企業(yè)文化等），加強全員的培訓，強化服務意識，提高服務水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的方法問題等；
3、建立和完善工作標準，實施規(guī)范化管理，例如：檢查、督導，加大日常管理力度，建立獎勵機制。
回顧一年來的工作，雖然圓滿完成了本職工作，且取得了較好的成績，但也有不足的地方。本人深知收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，因此在下一階段的工作中，我將一如既往的聽從領導安排 ，積極配合領導工作，通過不斷學習來提高自己的思想水平和業(yè)務能力，提高自身素質。扎扎實實工作，熱情服務好居民用戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。
收費員個人總結10
時光飛快，轉眼20xx年即將與我們告別，而新的一年也日益臨近。我已經(jīng)在某某某收費口愉快的工作了塊14個月了，在這一年多的工作中，我們在站長某某、某某的帶領下，踏實工作，不斷增強自己的工作和業(yè)務能力，把自己的全部熱情投入到工作中，努力做好每項工作，得到了大家的認可和好評。
在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：
一、思想方面：
重視理論學習，堅定自己的政治理念，積極參加站上組織的各項活動，認真學習廉政教育。收費站是經(jīng)常與錢打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機打交道，經(jīng)常有司機會塞錢給我，如果稍微控制不了自己的貪欲，就會在這方面倒下，正是經(jīng)常的學習讓我對廉政有了很高的認識，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機的不合理請求，不做出有損高速形象、高速利益的事。
二、在學習方面：
做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。
三、工作方面：
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍。在當綠色通道驗貨員時，能按照綠色通道文件要求，認真對待每一輛綠色通道車輛，認真對司機做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴格按程序驗貨，不刁難每一輛綠色通道車輛，也堅決不放過任何假冒綠色通道車輛，對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗證的司機也是堅決拒絕。在當外勤時，能很好的貫徹文明微笑服務、委屈服務，及時疏導車輛，保證車道暢通，快速及時的處理各種收費過程中的'問題。對待蠻橫無理的司機也能微笑著去解釋，用真誠去感動司機。對遇到困難的司機，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車里去，我都能主動上前提供工具幫他們;像有的貨車在停在廣場時輪胎起火，我能迅速的取出滅火器幫助司機滅火，司機感謝之下送給站上錦旗;像有的車停在車道上打不著火，我能主動去幫助司機推車等等。對一些不符合高速通行的車輛堅決說不，經(jīng)常會有一些超限車輛或危險品車輛司機過來找我，希望拿點錢讓他上高速，這樣的情況很多，但我一直都謹記站領導的要求，對這類車輛堅決不放行，并認真對司機解釋這類車通行高速對高速公路會有什么樣的潛在危害，做到讓司機心服口服。
四、生活方面：
在日常生活中，與班上同事能真誠相待，做到和睦相處，能經(jīng)常了解班上成員的動態(tài)，及時與班長溝通，使我們的班集體能團結有愛。對班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想辦法，使他能感到班組的溫暖，對一些不利于團結的因素及時消滅在萌芽中。一年以來，在站領導及班長帶領下，雖然工作做的不錯，取得一些成績，但還有不足，在各種文件、規(guī)章制度的領會上、在抓闖卡車上等都還有不足，在新的一年里，我一定會加強理論學習，提高工作水平，保證在新的一年里，在新的形勢下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取新一年的工作更上一個新的臺階。
收費員個人總結11
一年來，在站長某某的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的�，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結一下。
第一.在服務態(tài)度方面——我知道收費員的`形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二.收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
第三.日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
收費員個人總結12
輝煌的今年即將過去，將今年取得的成果和成績將在明年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng)造更加輝煌的明年，而奮斗吧!總結今年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃明年工作思想和動向。
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛參加收費系統(tǒng)，認識和認識上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個非�？菰锓ξ兜墓ぷ�，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的榮耀展現(xiàn)到高速公路上。
一、認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進行準備。
當前的任務形勢，參加所站的收費能手和效勞之星的.評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光輝，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。
人人都應該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。
1、練就過硬的收費本領，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。
三、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正�；�
1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個人的成長進步。
四、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守平安規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增榮耀。
1、重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。
2、正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做奉獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧!
五、從上班到現(xiàn)在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：
1、心放細，手放快，眼放亮。
2、調整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務更加熟練，保護宿舍設施及收費亭的設備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結和吸取教訓。
6、認清自己的工作技能操作能到達標準，只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。
六、以上是對我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，為明天的夢想而努力。
今年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1、關心站內建設，保護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于認定并堅決改正錯誤。
3、不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意平安。
七、外勤的職責：
1、看管站里的設施。
2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導車輛，并及時制止人員在高速上閑轉。
以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做奉獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
收費員個人總結13
我叫xxx，是去年的一名應屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費站的一名工作人員，作為一名初入社會的大學生，在過去的一年里，我本著學習的態(tài)度，努力的學習一些相關知識以及需要注意的點。在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)在就一年的工作情況總結如下：
一、在思想政治方面。
努力提高理論修養(yǎng)，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
二、在學習方面。
做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。
三、在服務態(tài)度方面。
我知道收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
四、在收費工作方面。
在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程�，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
五、在日常生活方面。
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。
雖然說，這一年里成長了很多，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合組長的工作，通過不斷的學習來提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務能力，做一名讓領導放心，司機滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費員。我一定會努力的，爭取早日實現(xiàn)這個目標。
我是一個高速口的收費員，每天的工作簡單、平淡到枯燥、單調。想到自己去年在深圳打工的時候，每天的工作內容和收費員一樣的枯燥，但是在單調一段時間以后，自己變得享受起來，每時每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。
在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的'組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。
收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務!
大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受，我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關心、照顧，遇到困難向站領導反映請求幫助，在這充滿溫馨與關愛的大家庭里，親如一家人。
作為一名高速公路收費員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如人飲水，冷暖自知。
在我看來，收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”、“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過。
收費站的工作看似簡單，因為它只需要你給來往的車輛收取過路費，只需要你正確識別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實這工作也是一門學問，它要求你要有足夠的細心、熱心、耐心和責任心。收費時要很細心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細。有些駕駛員因為不熟悉線路而走了很多彎路，當他們向我們詢問時，我們會很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應征不漏、應免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就要求我們有足夠的責任心，對工作負責、對駕駛員負責、對自己負責。
微笑服務是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務質量的關鍵之所在。有時會碰到個別駕駛人員故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進行解釋和勸解，因此心中時常會感到委屈。然而，更多時候因為我們的熱情服務，而得到大多數(shù)駕駛人員的理解和支持時，我們會感到由衷的欣慰。
收費員個人總結14
時間一晃而過，彈指之間，已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
首先，在服務態(tài)度方面xxx我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務。認真做好文明服務的5要素，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。爭做五收費員。
第二，收費工作方面xxx在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的`車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。
但各方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合領導的工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
xxx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
收費員個人總結15
1、作為一名收費員，我認為我要時刻保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括交通法規(guī)的熟悉程度、對顧客的服務態(tài)度、對工作的熱情和工作質量的把握等等。同時，我也要努力學習新知識，提高自己的業(yè)務能力，為更好地服務顧客而不斷努力。
2、在今后的工作中，我將一如既往地保持良好的工作態(tài)度，通過努力工作和不斷學習，為我們的公司創(chuàng)造更大的價值，為社會和人民的出行提供更加安全、便捷和舒適的服務。
3、我深刻認識到，作為一名收費員，我不僅是收費的執(zhí)行者，更是交通秩序的維護者。因此，我將秉持公正、公平的原則，認真履行職責，為交通安全和秩序做出更多的貢獻，實現(xiàn)人人安全、人人出行的宏偉目標。
4、在這五年間，我深深體會到收費員這個職業(yè)的不易。自己也漸漸地感到這份工作的重要性，因為每一個經(jīng)過收費站的車輛和行人都需要我們的幫助和服務。在今后的工作中，我將一如既往地堅持以客戶為中心的服務理念，保持責任心和敬業(yè)精神，讓顧客在經(jīng)過這里時感到溫暖和舒適。
5、作為一名收費員，我深感責任的重大和工作的難度。然而，在這五年的工作中，我始終堅持以服務為宗旨，想盡辦法去滿足顧客的需求，讓他們在經(jīng)過收費站時體驗到溫暖和舒適。在未來的工作中，我會踏實努力，不斷提高自己的綜合素質，為顧客和公司做出更大的貢獻。
6、我作為一名收費員已經(jīng)工作了五年了。在這期間，我不僅學習到了專業(yè)知識和技能，還獲得了更多的經(jīng)驗和能力。在今后的工作中，我將把一年四季，一天24小時的.工作作為生命線，將保持良好的工作態(tài)度和狀態(tài)，更好地服務市民，提高公司的效益。
7、五年的工作生涯，讓我更加深刻的認識到了職業(yè)的重要性和技能的必要性。在今后的工作中，我將不斷改進自己的工作技能，提高自己的專業(yè)水平，為顧客提供更加周到、細致的服務，讓他們在經(jīng)過這里時感受到的是一份舒適和便捷。
8、五年的收費員生涯讓我對這個職業(yè)有了更深刻的認識和體驗，同時也感受到了自己的成長和進步。以后，我將繼續(xù)加強自身的學習和培訓，不斷提升自己的專業(yè)水平，更好地服務每一位到來的顧客。
9、在五年的工作中，我能夠真切地感受到收費員這一職業(yè)的意義和重要性，也能夠深入了解到汽車和交通的重要性。在今后的工作中，我將不斷完善自己，提高服務質量，讓每一位經(jīng)過這里的人感受到的是一份美好的體驗。
10、五年的時間，早已深深烙印在我的心中�；叵雭頃r路，我們始終保持著對工作的熱情與堅持。在未來的工作中，我們將繼續(xù)靠近人民群眾，了解他們的需求與建議，進一步完善自己，提升服務質量。讓每一位走進我們這里的人都感受到體貼、專業(yè)且親切的服務。
11、五年的時間就像一程歷程的旅程，沒有輕松的道路，只有發(fā)揚不懈的努力。就算以后行建筑，轉圖書館，但五年的時間，讓我學到了努力、堅持和付出的意義，也讓我了解到好服務對人的幸福的重要性及其給予別人的快樂。
12、五年的時間，留下了我最珍貴的收獲：優(yōu)秀服務，健康生活，職業(yè)發(fā)展。面對未來，依然信心滿滿，定會為公司再創(chuàng)佳績，讓服務跨越千里，讓心靈與人民永相伴。
13、在這五年中，我深深地認識到，作為一名收費員，我們的服務不是簡單地收取費用，而是要關注顧客的需要，為顧客提供更加細致、專業(yè)的服務。未來，我將加強自身的學習和鍛煉，更好地為顧客提供服務，為推動公司發(fā)展做出更大的貢獻。
14、作為一名收費員，我無愧于客戶的信任和公司的信任。五年的職業(yè)生涯，讓我更加深刻地理解了付出與回報之間的成正比關系。在今后的工作中，我一定會不斷地學習和提高自己，更好地服務公司和顧客，實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展。
15、在這五年的收費員工作中，我獲得了專業(yè)技能的提升，與廣大顧客之間的良好互動體驗，和更深的職業(yè)悟性和責任感。今后我會時刻保持工作熱情，為更多的人提供專業(yè)的服務。
16、站在五年的時間軸上，我可以清晰地感受到收費員這一職業(yè)的價值。這五年來，我始終不懈地追求自己的職業(yè)成長和提升，努力為公司和顧客做好每一項工作。未來，我將繼續(xù)努力，為公司發(fā)展和顧客供應更好的服務做出自己的貢獻。
17、在這五年的收費員工作中，我認真履行職責，始終以服務顧客的目標為導向，吸收新知識，提高業(yè)務素質，將個人的工作經(jīng)驗和能力與公司策略的整合和提升達到和實現(xiàn)了共同的定位。未來，我將不斷努力，為公司的長遠發(fā)展做出更大的貢獻。
18、從入職這四年來，作為一名收費員的我始終保持著努力讓顧客滿意的心態(tài)。在未來的工作中，我也將一如既往的保持這個態(tài)度，更好地服務顧客，維護公司的形象。
19、作為一名收費員，我清楚地剖析了我的使命和我做的事情的含義，這五年的工作為我開辟了一個視覺上新的天地。在未來，我會更加努力工作，更加努力學習，為公司和顧客提供高質量、高效率的服務。
20、五年的時間，不僅讓我機械設備方面的技術有了提高，更讓我明確了：服務行業(yè)更需要“人”的本質。只有一份人性、一份服務熱情，才能建立聲譽，方能使顧客在我們這里感受到人文化的空間，體驗到職業(yè)差異性。作為一名收費員，我的座右銘就是：用我們的服務及誠信與客戶建立信賴，為公司發(fā)展夯實基礎。
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