【熱】試用期個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的試用期個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，歡迎大家分享。
試用期個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1
不知不覺中三個月的試用期很快過去了。回首這三個月的工作，自己在工作和學習中都有了長足的進步，同時也存在缺點。工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡，總結(jié)自己的得與失，三個月試用期總結(jié)如下：
一、財務(wù)方面的工作
我認為財務(wù)工作是簡單的事情重復(fù)做，從小事做起，從細心做起，不斷總結(jié)經(jīng)驗才能把工作做得更好。
1、記賬：出納工作從簡單的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)，及時記賬，及時記錄記賬明細，已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據(jù)要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務(wù)走的具體科目，不明白的向趙姐請教，同時也查詢以前的憑證。
2、記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬：根據(jù)審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現(xiàn)金和銀行存款，及時登錄現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。剛開始登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)不同程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫，在出現(xiàn)錯誤和問題的時候我及時改正，并做好工作心得。記賬時一定不能分心，認真做好分析，在填寫每一筆業(yè)務(wù)的時候都要認真、細心，在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的情況下，怎樣修改也從趙姐那學到一些經(jīng)驗。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從20xx年的賬本上學到了不少經(jīng)驗。
現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù)，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)要根據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業(yè)務(wù)的發(fā)生行。建行營業(yè)部主要發(fā)工資，農(nóng)行和農(nóng)信主要是稅金方面的業(yè)務(wù)。每行每季度都會有銀行利息單。
日清月結(jié)是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。
3、做報表：目前主要做的報表是每周的財務(wù)收付存報表、每月的流水賬明細。
�。�1）、財務(wù)收付存報表：每月根據(jù)審核無誤的記賬憑證，做好財務(wù)收付存報表。此報表周一交予趙姐審核，劉經(jīng)理核準。一般情況下我都在前一周的周末做好，并根據(jù)審核無誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對工作，次周的周一直接將表打印。剛開始因為對此項工作不是很熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)賬目不準和不平衡，且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整，主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經(jīng)過一月的調(diào)整后，這項錯誤基本很少出現(xiàn)了。每周一，將報表傳給王經(jīng)理審閱。在此之前經(jīng)常會漏寫記賬、審核、核準人的名字，不過如今發(fā)郵件之前我都會仔細的核對，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現(xiàn)了。
（2）、每月的流水賬明細：流水賬的登記和核對一般在做好財務(wù)收付存報表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據(jù)記賬憑證仔細地入賬，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉，而且越做越快。
4、其它細節(jié)方面的工作
�。�1）、票據(jù)：目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求非常高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現(xiàn)錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。
�。�2）、支票方面：剛開始在票據(jù)填寫和加蓋公章時，經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規(guī)范等問題。經(jīng)過一個多月的熟悉，規(guī)范此方面的工作。同時，根據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。
�。�3）、電匯：貨款主要通過電匯付出，在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個字都不能漏寫。
�。�4）、入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時的入賬。
�。�5）、稅務(wù)：對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的認識。
（6）、關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù)：此項工作有一點小小的了解。
二、其它工作
1、每周固定的會議記錄：根據(jù)每周一的例會，盡快整理好會議紀要，并讓X經(jīng)理修改和審核，大家簽字后傳給XX先生和XX經(jīng)理，此工作當天完成。
2、相關(guān)人員接待：對于公司外來人員，主要做好接待方面的工作。
3、其它工作：如交公司話費、和X姐一起審核公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)年審、工商年檢等等。
三、學習方面
雖然現(xiàn)在做的工作與學校學的`知識有所不同，但是我并沒有感到灰心和氣餒，不會的地方不斷向X姐請教。4月份與X姐一同去XX學習最新的《企業(yè)所得稅》。財務(wù)知識更新的速度不斷加快，我還需不斷學習新的業(yè)務(wù)知識。
三、思想方面
工作與學習很重要，但良好的心態(tài)是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態(tài)，以樂觀的心態(tài)去面對一切，這不僅使我的工作開展很順利，同時與同事之間的相處非常融洽。
以上是這三個月的工作總結(jié)，當然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足：
1、知識方面的匱乏：財務(wù)方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強。
2、記賬：記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)漏寫和填寫方面的錯誤，更改時比較麻煩，在業(yè)務(wù)不斷熟悉的過程中，類似的錯誤出現(xiàn)率也越來越少。偶爾的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張，但隨著業(yè)務(wù)的熟練以及檢查，出錯率逐漸減少。
3、單據(jù)的填寫：在填寫單據(jù)方面曾出現(xiàn)過不同的小問題，如填寫不規(guī)范、蓋章不合理等問題，隨著經(jīng)驗的積累，此類問題已很少出現(xiàn)。
以上是我在試用期的工作總結(jié)，感謝趙姐和劉經(jīng)理在工作中給予我的巨大幫助和鼓勵，感謝其他同事的鼓勵與合作。在以后工作開展過程中，我將會熟悉更多的相關(guān)業(yè)務(wù)，用筆記錄自己的成長足跡，不斷鞭策自己，不斷成長。
試用期個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
xx施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶；動火時沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦
對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的'服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。
我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在這個大舞臺上展示自己，奉獻自己的一份力量。
試用期個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3
我于20xx年10月18日正式的加入武漢—教育詢問有限公司。
依據(jù)公司的需要，目前擔當市場部網(wǎng)絡(luò)詢問師一職，負責公司網(wǎng)絡(luò)媒體部的詢問和相關(guān)的信息宣揚工作。
本人工作仔細細心，有較強的責任感和進取心，工作起來富有熱忱，樂與他人溝通學習，有很強的團隊協(xié)作精神，從加入公司至今已經(jīng)有兩個月零三天的時間，依據(jù)公司的規(guī)章制度和試用期合同內(nèi)容，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司的正式員工。下面來談?wù)勥@兩個多月以來自己的一些工作狀況和體會。
依舊清楚地記得從剛加入公司那會的自己到現(xiàn)在自己在各方面的成長和取得的成果。現(xiàn)在我仍舊記得在高一那會就聽說過北大青鳥是特地學習計算機培訓(xùn)的，僅僅懂得那么一點點，這是我最早的一些了解。雖然之前有接觸過相關(guān)的銷售工作，但是行業(yè)與行業(yè)的不同，崗位與崗位的不同，還是有很大的區(qū)分的。下面從四點來談?wù)勛约旱某砷L和熟悉。
首先，談一下自己對行業(yè)的熟悉和了解。在加入公司之前那會，自己對it行業(yè)完全就是一張白紙，了解的東西很淺顯，很表面。但是自己對教育培訓(xùn)行業(yè)還蠻有愛好的，我很慶幸可以加入這個大集體。也很感謝顏妍老師等等幾位老師給我這次機會。通過三天的試崗學習，漸漸地自己對計算機相關(guān)的學問和咱們學校所開設(shè)的專業(yè)有一個基本的熟識和了解，也明白it行業(yè)在將來的幾大行業(yè)的進展中還是相當不錯的。
其次，談?wù)勛约簩W(wǎng)絡(luò)詢問師這個崗位職責的熟悉和理解。顧名思義，網(wǎng)絡(luò)詢問師也就是在網(wǎng)絡(luò)上進行相關(guān)詢問服務(wù)的負責人員。在這兩個月的時間里我也已經(jīng)熟識到了作為網(wǎng)絡(luò)詢問師的職責和相關(guān)的工作內(nèi)容，最終都是為提高咱們學校的招生率做前提預(yù)備的。為更多的求學者供應(yīng)更好的學業(yè)成長和職業(yè)規(guī)劃進展。在做網(wǎng)絡(luò)詢問的過程中，我們更多的是要對專業(yè)學問要有嫻熟地學習和把握，再就是在詢問過程中的相關(guān)應(yīng)對策略和技巧性的說辭和學問的嫻熟，最終都是為當面詢問做一個好的開端和課程銷售的預(yù)備工作的�！昂玫拈_頭是勝利的一半”這看似簡潔，其實真正的做好還是有些技巧和規(guī)律可以去學習把握的.。
再次，重點的談下這段時間自己在業(yè)務(wù)方面的成長和業(yè)績?nèi)蝿?wù)的完成狀況。在10月下旬加入公司那會，朱老師定的7個有效詢問量，實際完成了8個。在11月份的整個月中方案定的工作任務(wù)是21個有效詢問量和3個報名的，實際完成了26個有效詢問量和個報名的任務(wù)。在12月份定的方案的是28個有效詢問量和4個報名的任務(wù)，實際截止到今日，有效詢問量的任務(wù)是匹配的，報名任務(wù)已經(jīng)提前完成了。之所以取得這樣的成果，首先很感謝各位詢問師給力的詢問工作。也讓我再次深刻體會團隊的力氣是強大的。在以后的工作中我仍舊會連續(xù)的多去貢獻自己的一份力氣的，其次，在這段時間里很感謝像朱老師等等在一起工作的網(wǎng)聊們的關(guān)心，他們的關(guān)心才會讓我成長的更快。當然，在這一個公正公正的氛圍環(huán)境下，自己可以提前把業(yè)績?nèi)蝿?wù)圓滿的完成，也來自于有自己的努力成分和完成任務(wù)的決心。一份耕耘，一份收獲。再一次在我身上體現(xiàn)。更讓我明白自己多付出的意義。
最終，說說自己思想方面的成長和將來工作的準備和方案。我明白完成本職的任務(wù)是必需的去不打折扣的完成的。當然不能停留在此不前，而是要為咱們這個團隊多去貢獻力氣，制造更多的詢問量。好要更好，為咱們光谷校區(qū)帶來更多的報名量。目前的自己雖然提前順當完成任務(wù)，這個只是目前所取得的小小的成果，要想有更高的成長和進展，這一點點是遠遠不夠的。20年所留給我的時間也不多了，在這里我會好好想想如何利用這點時間多總結(jié)和規(guī)劃下自己對于明年春招的一個工作預(yù)備，不管是思想上的還是業(yè)務(wù)方面的，這都是必需的。來這里我體會到了這里的專業(yè)性和工作的壓力。但是作為一個平凡的一分子，我很情愿去接受挑戰(zhàn)，扛起這份壓力去進展自己。當然首先從轉(zhuǎn)變自己開頭，在這么好的一個平臺下面，我也清晰自己在這里努力地工作是為了什么，想要什么。所以我會更加珍惜這個機會，努力地去工作，去學習，去上進。來實現(xiàn)自己的職業(yè)幻想。當然這里面有許多的方方面面的是要自己去體會去學習的。
總而言之，這段時間所取得成果也是各位老師們認可的,我也很信任自己的努力成長和轉(zhuǎn)變。這次假如能夠順當?shù)霓D(zhuǎn)正,在以后的工作中，我會連續(xù)發(fā)揚我之前的好的方面像樂觀的工作態(tài)度，一顆劇烈的責任心和上進心以及團隊協(xié)作精神等等方面。在不足的地方，我也會努力的去轉(zhuǎn)變，盡快的提高自己業(yè)務(wù)方面的技巧和專業(yè)性以及為人處事上面的要學習的地方。盡量讓自己上一個臺階，往更高的水平進展，達到自己所期盼的高度。最終為咱們這個團隊制造更多的實際價值。為咱們光谷校區(qū)的進展貢獻一份力氣。
試用期個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)來公司x個月時間了，經(jīng)過這x個月試用期的學習和工作，收獲良多、感觸良多。進公司之后，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助下熟悉了本部門的預(yù)算流程、報表審核、形象進度款、材料審批、預(yù)決算審核校對等相關(guān)知識以及公司部門相關(guān)制度等，這就使得我很快的融入工作中，并對公司及集團有了整體的認識。
從開始參加工作以來，從事都是與工程預(yù)算有關(guān)的技術(shù)工作，曾任職現(xiàn)場測量員、施工員、預(yù)算員及房地產(chǎn)公司安裝預(yù)算員，對于工程建設(shè)實施階段的一系列工作及施工流程很熟悉，有信心做好安裝預(yù)算工作。鑒于個人原因，為了自身可以多方面多層次發(fā)展，于x月x日走進了xx公司這個大家庭。
在這簡短的x個月內(nèi)，我學習到了很多與工作相關(guān)的知識，比如掌握了xx的應(yīng)用，熟悉了公司關(guān)于安裝預(yù)算的成本分類要求、詳細分解說明、交房標準以及安裝工程中材料的審批流程、審核要求及關(guān)于預(yù)決算的要求和流程，此外還掌握了xx軟件xx審核的使用流程及注意事項。
公司項目在集團的決策下正處于高速發(fā)展階段，不僅給公司帶來很大利益，而且還給我們提供了良好的`展示和發(fā)揮自己才能的機遇。所以，在以后的工作中，我會更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，更加嚴格要求自己，加倍努力，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事等學習，及時準確地完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。如果公司給予我這個工作平臺，在以后的工作中，我會更加竭盡全力地為公司發(fā)展貢獻自己的力量。
個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇在公司工作三個月了，我的試用期也快結(jié)束了，現(xiàn)在回頭一看自己這三個月的經(jīng)歷，首先便是覺得時間過的實在是太快了，仿佛自己才來到公司幾個星期而已，當我們在工作的時候的確會讓自己忘記了時間�，F(xiàn)在，就讓我來對自己這三個月工作做一個總結(jié)。
還記得初到公司時，我還只是一個來面試的新人，那時候的我對咱們公司很陌生，畢竟這是一個全新的環(huán)境，我只能讓自己保持一個謙卑的姿態(tài)，這樣才能獲得大家的好感。在經(jīng)過面試后，我順利地進入到了公司，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后，我在領(lǐng)導(dǎo)的安排下開始了自己的工作，在剛開始的時候，我由于很多東西還不了解，所以只能尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，這也導(dǎo)致了我的工作效率不高，每天基本上都要加班，很少準時完成任務(wù)，這讓我不得不擔心起自己會不會連試用期都過不了，但好在隨著我的工作熟練度增加，對于自己的工作也越來越得心應(yīng)手了，加班的時間也越來越少了。
雖然自己對于工作的熟練度加強了，可這還是不夠的，因為現(xiàn)在的社會講究的是高效，一是要把工作速率提上去，二是要把自己的工作做好并加以拓展，所以我如果僅僅只是想著把自己的目前的工作做好是絕對不夠的，未來肯定還有著更多的任務(wù)和挑戰(zhàn)在等著我，我必須不停地去學習新知識，這樣才能讓自己在這個飛速發(fā)展的社會中站穩(wěn)腳跟。試用期就要結(jié)束了，我即將成為公司的一名正式員工，我也知道自己接下來肯定會一些新的任務(wù)去交給我完成，我已經(jīng)做好了一切心理準備，爭取在接下來的日子里把自己的工作做得更快、更好。
說到最后，不得不提咱們公司的氛圍是極好的，大家在工作上互相幫助，閑暇的時候都有說有笑，而且在工作上都知道自己要干嘛，所以大家的工作效率都是挺高的，這也是我為什么能這么快就熟悉工作內(nèi)容的原因，都多虧了大家的無私幫助。在接下來的日子里，我會投入更多的精力到工作中，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事將項目完成好，當公司需要我的時候，我一定勇敢的站出來，哪怕是需要我加班加點的完成任務(wù)我也無怨無悔，在這里，也祝愿公司會發(fā)展的越來越好，取得更大的成績。
試用期個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我許多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時主動與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果剛好反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完勝利能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴⻊?wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，起先接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)學問的學習，同時提高自身客戶服務(wù)意識;
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的`晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務(wù)學問和新業(yè)務(wù)學問，同時學習公司近期工作任務(wù)與重點;
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準運用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學習了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且剛好解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊須要改進：
1、加強業(yè)務(wù)學問的學習，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對于公司許多業(yè)務(wù)學問方面自己仍舊須要加強學習，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必需很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標，主動加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)當利用自己之前的工作閱歷與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新實力，找尋合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺的不足仔細改進，同時主動完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細幫助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時仔細幫助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負責的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理，主動主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。
試用期個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇6
時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬之間我的三個月試用期已經(jīng)結(jié)束，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)受，也給我留下了深刻的回憶。在這段時間里各位領(lǐng)導(dǎo)賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)懷，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到了做工程人“不經(jīng)受風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了工程人作為拓荒者的困難和堅決。在這段時間里，我努力工作，虛心學習，對公司有了比較詳細的理解，對工作也得心應(yīng)手，下面是試用階段的自我總結(jié)。
初來公司之時，雖然我是土木工程專業(yè)（畢業(yè)），但是沒有實際性的接觸工程這個行業(yè)，所以對于施工我也不是特別了解，由于理論上的學問與實際工作中有著很大的差異，所以試用過程中如何實際理解工程的含義，懂得施工的具體步驟，以及留意各種事項，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當務(wù)之急。還有就是我要盡快生疏公司各個崗位，了解公司組織架構(gòu)、通過一周的工作，我已對上述問題有了大致的了解，開頭獨立工作。
剛到工地，我感到特別的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在項目經(jīng)理和施工主管的指導(dǎo)下，我慢慢的知道了我應(yīng)當做什么，我能做什么。在此我向各位關(guān)懷我的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真心的感謝�，F(xiàn)將我的個人工作總結(jié)如下：
1、到了這里我熟識了全部的的領(lǐng)導(dǎo)和各個施工隊的人員，我和他們主動的接觸，通過他們我了解了這個工程的大體概況以及各個項目的的狀況，我知道了這些項目的具體施工步驟。
2、經(jīng)過我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中應(yīng)當留意的事項（比如配筋、澆筑混凝土等留意事項），知道了如何保證施工順當?shù)倪M行，如何的能夠節(jié)省材料等等。
3、由于平常幫忙做些資料，我生疏了資料員的大體工作程序，工作內(nèi)容以及培育了仔細認真的.工作態(tài)度。同時我也接觸了預(yù)算和結(jié)算等方面的學問，我會努力爭取能夠獨立處理這些問題。
4、在工地上我不僅學到了土建的學問我還通過現(xiàn)場觀看、操作對于室內(nèi)裝飾、水電安裝等方面的學問也有了確定的了解。
5、由于原來做過測量，來到這里我能順當?shù)牟僮魉疁蕛x和全站儀等儀器，能夠獨立的為施工隊伍算工程量等等。
6、其他方面，來到九寨工地我熟識了很多伴侶和同事，9 / 17閑暇之余我就會向他們請教一些和工作相關(guān)的學問，雖然有的時候不能得到滿意的答案，但是我覺得和他們相處很快樂，假如他們有需要我會盡力關(guān)懷他們。
7、在工作中我也存在著許多不足之處，比如有時候后不夠主動，由于剛接觸這個工程對于一些細節(jié)方面處理的也不是很完善，我認為正確而不懷疑以后我確定會努力做到更好。
雖然只有短短的三個月，但學到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進與提升，我認為正確而不懷疑理論加實踐確定會讓我走向成功，同時增進了對公司文化的更深了解，看到公司的進展，我深深地感到高傲和傲慢，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份為公司做貢獻。
試用期個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇7
試用期結(jié)束了，作為xx一名具備工程施工經(jīng)驗的技術(shù)干部，我部分或者全程參與了汽機專業(yè)多個施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充實的一年之中，在xx得天獨厚的條件下，一方面我將自我原有的工程技術(shù)知識進行了檢驗并加以進一步的深化，另一方面初步構(gòu)建了自我的專業(yè)知識體系。
一、工作概況
我個人負責的技術(shù)工作從工程階段性施工重點來說大致能夠分為幾個時光段。
由于公司xx、xx這兩個重大工程項目均處于建設(shè)施工的關(guān)鍵時段，整個汽機隊僅有我一個技術(shù)干部。而作為汽機隊唯一的技術(shù)干部，汽機專業(yè)所有班組技術(shù)工作均由我負責執(zhí)行。與此同時，汽機專業(yè)所有x個大的系統(tǒng)x多套施工圖冊的備料計劃也是一項時光緊迫，工作量巨大而又極為重要的工作。
從x月其他技術(shù)干部進場到x月這段時光，我的工作重點有所改變，主要負責管一班及管二班日常施工技術(shù)工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務(wù)。這個時段我所負責的工作任務(wù)主要是1、2#汽機房鋼平臺安裝、3臺高壓加熱器吊裝拖運、循環(huán)水泵房行車軌道梁及行車安裝、廠區(qū)循環(huán)水管道安裝及管道一班工作任務(wù)中參與1#爐水壓試驗的高壓給水管道安裝。
從x月份開始我所擔任的技術(shù)工作任務(wù)開始逐步的剝離，管道x班的工作任務(wù)在x月上旬完全交付新調(diào)入本現(xiàn)場的技術(shù)干部，工作任務(wù)得已減輕。今年x月，我開始接手兩臺汽動給水泵的安裝技術(shù)任務(wù)，應(yīng)對全新的工作任務(wù)，我的專業(yè)技能積累進入了一個新的階段。直至此刻，我的工作側(cè)重點主要是兩臺汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負責施工的所有汽水管道系統(tǒng)的完善工作。
二、工作總結(jié)
在工作當中，應(yīng)對一系列繁重的施工任務(wù)、應(yīng)對一項項陌生的技術(shù)工作，我從來沒有被嚇倒過。對于我所從事的`工程技術(shù)工作，我一向所持有的觀點是從意識上藐視它，畢竟這些工作都有成熟的施工經(jīng)驗?zāi)軌蚪梃b，是許許多多象我一樣的工程技術(shù)人員一齊共同在從事的工作;但是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的態(tài)度，因為從這些系統(tǒng)的工作實踐當中，從工作細節(jié)當中能夠積累和汲取寶貴的經(jīng)驗。
我把隊站領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會，圓滿的完成工作任務(wù)是我唯一的工作目標，竭盡全力去解決施工難題是我唯一的工作態(tài)度。每一項我所負責的工程施工任務(wù)我都做到了全程參與其中，對于單位工程和分項工程的施工要點進行全力控制。以汽機房鋼平臺安裝和循環(huán)水管安裝為例，這兩項施工任務(wù)是汽機隊開展得最早的單位工程，在這兩項工程施工期間，我常常奔波在主廠房與循環(huán)水管溝之間，去檢查工程施工要點的執(zhí)行狀況，與施工組長探討和解決施工難點。正是因為將自我真正的投入到工程施工過程當中，我才掌握了鋼平臺立柱跨距、垂直度以及鋼柱節(jié)點安裝的標高控制、連接質(zhì)量控制，循環(huán)水管的安裝質(zhì)量控制等等這一系列施工要點。
要說苦和累，每一位工地上的職工肯定都深有體會，而作為班組技術(shù)員的我對個中的味道別有體味。在工程施工最繁忙的時候，我每一天要跑的施工組有近x個，從鍋爐61米層到循環(huán)水泵房每一天要跑幾個來回，原因只有一個——我是一名工程技術(shù)員。因為工作需要，頂著夏天超過40度的高溫天氣，我同樣和施工班組長一齊在烈日暴曬下探討和解決循環(huán)水管施工難點，檢查工程施工質(zhì)量。在今年進入工地以來，x多個日子里，我只休了x天假，其余時光我和汽機隊的工友們一樣，每一天都在為公司的第一臺600mw機組的順利投產(chǎn)、發(fā)電而加班加點幸福地忙碌著，風雨無阻、寒暑不侵。
作為一名現(xiàn)代化大型企業(yè)的職工，作為一名新時代的工程技術(shù)人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結(jié)，在不斷的進步。常規(guī)的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處，工程施工過程當中遇到的新問題、難點是我總結(jié)的重點。工程最繁忙的時期，每一天所有的事情不可能全部在當天解決，我就將這些事情進行分類，有計劃的進行處理。因為在瀘州工程之前我僅有的工程施工經(jīng)驗是xx工程，工作經(jīng)驗不足，遇到了許多的問題。對于自我的不足和錯誤，能及時糾正過來的我都作到了及時糾正，而對于既成的事實，我采取的方法是去正應(yīng)對待它，從自我的不足和錯誤當中分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使其成為自我的財富。
除了技術(shù)工作之外，我還在工程項目部團總支、安裝團支部擔任職務(wù)，同時也是xx。參與青年活動是我一貫的安好，我用心參與到團委的每一次活動當中，在團委的活動中很好的履行了自我的職責。在青年活動這一塊，我唯一的遺憾是因為工作繁忙的緣故未能按原有計劃將汽機隊青工的活動更多的開展起來，20xx年汽機施工現(xiàn)場宣傳任務(wù)未能很好的完成，這是我本工程的敗著。
三、小結(jié)
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息，我從來都以一個優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標準來要求自我，我自我也因這個要求而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自我用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目標，我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團結(jié)在公司這個大家庭當中，用自我燦爛的青春去實現(xiàn)公司的騰飛，用無悔的熱血去書寫自我的篇章。
試用期個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇8
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來到單位已經(jīng)五個多月了。記得是XX年7月14日來到公司報到，回頭望去，感覺時光的飛逝如流水一樣飛快，提起這支拙筆，對這近半年的工作情況進行一下總結(jié)，無論收獲多少，感受多少，只為自己以后的工作與學習定下一個引航的標志。
與其說是工作總結(jié)，更確切的說是這半年來的心得與體會，下面，我從工作、思想、兩個方面對這段時間的工作作一下總結(jié)：
一、 勤勤懇懇工作、踏踏實實做人。
記得剛來到公司報到的時候，公司機關(guān)組織統(tǒng)一的培訓(xùn)，而且在培訓(xùn)的同時要組織一場XX屆大學生入職聯(lián)歡晚會。在培訓(xùn)的過程中，我對我們公司有了深入的了解，為以后的學習和工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
我很幸運，被選為晚會的主持人，并且負責晚會的整體策劃，而且代表XX入廠大學生講話。說心理話，以前上大學的時候在學校也參加過很多類似的活動，但是這一次我很緊張，因為這是在工作單位，和以前在學校是兩個概念，所以準備工作要比以前下了很多功夫，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，晚會舉辦的很成功，也很精彩。
培訓(xùn)結(jié)束，我被分配到xx項目部，工作職務(wù)為測量員，所在的工程為xx工程，在剛剛接觸實際工作的時候，確實感覺和書本上所學的知識大相徑庭，經(jīng)過經(jīng)過一個月左右的磨合，我基本適應(yīng)了自己的本職工作。我是本科雙學位的學生，第二專業(yè)為建筑工程，所以在九月初，我被調(diào)至xx標段負責土建施工工作，工作職務(wù)為施工員，主要負責xx倉庫的坡道平臺和服務(wù)用房的土建施工，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與關(guān)懷之下，我很快適應(yīng)了自己的工作，與業(yè)主、監(jiān)理以及分包單位合作的都很順利。
10月12日，由于工作需要，我被調(diào)至xx分部，回到我的家鄉(xiāng)工作。說心理話，我很慶幸，能夠被公司領(lǐng)導(dǎo)認可，因為來到這個項目的同志都是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)才敲定的，我很幸運，能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認可。來到哈大之后，主要的'職務(wù)為施工員，負責第四作業(yè)區(qū)的灌注樁施工工作，而且我打下了xx公司在xx高速鐵路的第一根灌注樁。直至現(xiàn)在，我們項目部還在克服重重困難，繼續(xù)堅持動施工，為明年的施工也大下了良好的基礎(chǔ)。所以說，來到這樣一個有生命力的項目部，我很幸運，我會全身心的投入工作，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭取早日為公司作出更大的貢獻。我工作與做人的態(tài)度就是一句話 “勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。
以上為我參加工作以來的一些心得和體會，由于水平有限，不免有些遺漏與不足之處，我會在以后的工作和學習過程中逐漸給自己定好位，為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。我堅信“天道酬勤”，我會用我的實際行動來證明我的能力與價值。
最后，馬上就到新年了，祝愿我們所有的同事新年快樂，工作順利，祝愿我們公司所有的工程項目都能夠順利并超額完成任務(wù)，愿我們都能夠把握住自己美好的明天。
試用期個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇9
三個月的實習轉(zhuǎn)眼就要過去了。于9年6月5日進入x有限公司，在x貨物招標部主要從事招標業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實習期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實并提高。在此，我就實習期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：
一、認真學習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
作為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學習，國際國內(nèi)貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。
二、主動熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。
到x貨物招標部以后，部內(nèi)的全體人員對我格外照顧，關(guān)心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項目：x集團（x項目鍋爐、汽輪機、發(fā)電機）技術(shù)談判；x鍋爐廠、x公司（x江項目鍋爐、汽輪機、發(fā)電機）技術(shù)談判；x項目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結(jié)成品試驗裝置技術(shù)交流（x）。參與標書審查的項目：寶x研究院不銹鋼技術(shù)中心拉伸試驗機項目標書審查等等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的操作；使我受益匪淺，不僅從過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的'組織協(xié)調(diào)能力，也學到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。
三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。
作為一名年輕的招標工作者，可能由于經(jīng)驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父x的指導(dǎo)下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術(shù)交流，標書審查，編寫招標文件，發(fā)布公告，跟蹤購標，開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有家購買標書，向x市機電辦申請家開標，抽取評委時，在x網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委，2次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標，造成流標。同時由于我的經(jīng)驗不足，在x網(wǎng)上的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在咨詢了x網(wǎng)工作人員后，及時與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。
總之，在這3個月的實習期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實際行動為x招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
試用期個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇10
自20xx年2月以來我很榮幸來到科技公司從事金融事業(yè)部技術(shù)支持中心工作，轉(zhuǎn)眼三個月的試用期過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強事業(yè)部業(yè)務(wù)學習，對工作精益求精，較為美滿地完成了自己所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，個人職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力都獲得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將個人工作學習情形總結(jié)以下：
一、對公司的認識
從剛到公司對于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生，到經(jīng)過三個月的學習及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深入的認識，對自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大致的了解。公司業(yè)務(wù)范疇主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領(lǐng)域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對分公司技術(shù)進行協(xié)助支持。
二、工作方面
入職不久，適逢分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項目中標。分公司因去年才成立不久，技術(shù)氣力相對薄弱。我被派過去做技術(shù)支持，主要負責農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預(yù)算。我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網(wǎng)點摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交換，美滿完成了常德79個網(wǎng)點以及湘西28個網(wǎng)點的設(shè)計方案及預(yù)算，共計900多萬。
4月下旬農(nóng)行聯(lián)網(wǎng)進入到具體實行階段。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的問題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進行了收集整理，寫了前端聯(lián)網(wǎng)規(guī)范流程。按此流程指導(dǎo)，順利實行了常德城區(qū)3個樣板網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)接入工作。
金融技術(shù)支持中心除了對下屬分公司技術(shù)支持外還需對中心業(yè)務(wù)拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在全部金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負責湖北農(nóng)行試點安裝調(diào)試。經(jīng)過幾天的測試以及與捷尚技術(shù)員溝通終究完成了農(nóng)行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點安裝調(diào)試工作。
三、學習生活方面
在工作進程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素養(yǎng)的緊急性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心請教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學習他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實的工作作風和處理問題的.方法；三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，避免和克服淺嘗輒止、一知半解的偏向。
三個月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下獲得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。
一是做事還不夠仔細，容易造成一些漏洞。
二是工作的預(yù)見力和前瞻性還不夠強。
三是工作的靈活性還不夠。
在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積存體會教訓(xùn)，不斷調(diào)劑自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。
試用期個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇11
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我許多關(guān)心。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時樂觀與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果準時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完勝利能完善建議提交金正工作人員；
2、負責公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴⻊?wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；
4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)學問的學習，同時提高自身客戶服務(wù)意識；
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務(wù)學問和新業(yè)務(wù)學問，同時學習公司近期工作任務(wù)與重點；
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學習了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知；
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且準時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中消失的問題；
8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊需要改進：
1、加強業(yè)務(wù)學問的學習，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對于公司許多業(yè)務(wù)學問方面自己仍舊需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平；
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必需很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務(wù)中心進展目標，樂觀加強與各營業(yè)部客服主管的`溝通；3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)當利用自己之前的工作閱歷與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新力量，查找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺的不足仔細改進，同時樂觀完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細幫助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時仔細幫助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負責的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理，樂觀主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。