- 相關(guān)推薦
郵儲(chǔ)銀行個(gè)人年度總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編整理的郵儲(chǔ)銀行個(gè)人年度總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
郵儲(chǔ)銀行個(gè)人年度總結(jié)1
回首看這一年柜員的工作,我也是從一個(gè)剛出學(xué)校不久的新人而成長到現(xiàn)在,可以更好獨(dú)立處理好客戶的事務(wù),去被認(rèn)可,同時(shí)也是在這份工作里頭收獲了挺多經(jīng)驗(yàn)讓我明白想要更好立足,自己也是要繼續(xù)的去學(xué)習(xí),同時(shí)也是看到自己在崗位上所有的一個(gè)小成績,我也是在此來總結(jié)下。
作為柜員,雖然不是第一個(gè)去面對(duì)客戶的工作人員,但是我也是知道我們的工作其實(shí)很大的程度也是最后來解決客戶的問題,畢竟在大堂都是沒有解決的,那么才會(huì)來到我們柜臺(tái)這兒,畢竟排號(hào)也是需要一些時(shí)間,一些簡單的事情都是可以自助的解決,我也是微笑的去服務(wù),讓客戶滿意,處理客戶的.問題時(shí)候,有些情況的確是我的權(quán)限做不了主的,我也是會(huì)耐心的和客戶去解釋,然后幫客戶想辦法,或者咨詢領(lǐng)導(dǎo)來積極解決,而不是推脫或者讓客戶再去找更專業(yè)的工作人員來處理,盡量的讓客戶的問題在我這個(gè)柜臺(tái)就是可以解決的,雖然有時(shí)候的確有些耽擱時(shí)間,但是我也是明白處理好他們的事情,才是我們服務(wù)最終的一個(gè)目的,作為柜員更是清楚,這種態(tài)度也是讓自己更熟悉銀行的事務(wù),而不僅僅只是會(huì)做自己會(huì)的一些工作,那樣其實(shí)進(jìn)步是沒有那么大的。
除了做好了工作,我也是積極的參與到銀行組織的一些培訓(xùn)里面,去記好筆記,認(rèn)真的聽講,我是個(gè)新人,也是要有新人的姿態(tài),去積極一些,更主動(dòng)一些,多學(xué)總是會(huì)更好也是讓自己在處理工作的時(shí)候更順利,同時(shí)也是明白柜員的工作雖然是比較的基礎(chǔ),甚至有時(shí)候工作重復(fù)起來也是讓人覺得累,而且一些客戶簡單的問題,的確不是那么的想去處理但我也是明白這就是工作,和學(xué)習(xí)不一樣,有很多的方面是需要自己去適應(yīng)的,同時(shí)也是需要依靠自己的能力來處理,一年下來,有些工作做起來挺枯燥的,但我也是耐心的去為客戶而服務(wù)做好,特別是一些老年客戶,很多的事情,其實(shí)無法通過自助的方式去解決,我也是積極的給他們服務(wù),我清楚,這并不容易,雖然我們年輕學(xué)習(xí)起來很快,但是也是有變老的時(shí)候所以更是要去體諒他們。
工作上,自己也是有做得依舊還有不夠好的一些,當(dāng)然也是清楚經(jīng)驗(yàn)是要繼續(xù)的積累以及自己也是要繼續(xù)的提升去學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在來年做得更好。
郵儲(chǔ)銀行個(gè)人年度總結(jié)2
經(jīng)歷過了這一年的工作時(shí)光,我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血,同時(shí)也是得到了不小的收獲,當(dāng)然各方面的表現(xiàn)也是極為不錯(cuò)。對(duì)于這一年的時(shí)光,我便是認(rèn)真的分析總結(jié)如下:
一、工作進(jìn)程方面
在這一年的工作上我都是有端正自己的心態(tài),讓自己以最好的姿態(tài)在迎接每天的生活,對(duì)此我也是非常用心地在完成每一份工作。身為員工我在自己的崗位上沒有一刻鐘的松懈,更是努力地做好自己該做的任務(wù),讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長,以及對(duì)于工作的付出。在銀行柜員的崗位上,我都是堅(jiān)持著自己的本分,盡可能地為每一位顧客服好務(wù),為他們解答疑難,做好各項(xiàng)工作。對(duì)此我更是有多多的學(xué)習(xí),就希望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的.事情,同時(shí)讓我的工作能力得到提升,更是讓個(gè)人的能力能夠在這樣的情境下得到改變。
二、服務(wù)態(tài)度方面
作為柜員,每天都是要面對(duì)完全不同客戶,并且為客戶做到最好的服務(wù),讓他們更能夠?qū)︺y行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有更加深刻的理解,和明白自己下一步應(yīng)該要如何去做。不管怎么說,在面對(duì)幾乎方面,我都是有非常的用心,并且十分耐心地與他們進(jìn)行講解,同時(shí)擺正每一位顧客的事項(xiàng)都能夠被較好的解決。我相信只要我用真心與誠心去面對(duì)每一位顧客,那么他們也是能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ饔泻玫挠∠,也是能夠讓我更有?dòng)力在這份工作上去堅(jiān)守。
三、個(gè)人的不足
其實(shí)在面對(duì)顧客上我確實(shí)還是經(jīng)驗(yàn)不足,有時(shí)候甚至?xí)忸櫩偷囊馑,更是在與其進(jìn)行溝通的過程中,沒有辦法達(dá)成一致的思想,這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意。在這就是我的工作速度還是比較慢,整體的效率不夠高,這也是我個(gè)人在工作上的問題,是我之前都沒有注意這方面的情況。
面對(duì)即將到來的新的一年,我更是需要擺正自己的思想,讓自己在工作崗位上去堅(jiān)守,同時(shí)以個(gè)人的能力來讓自己收獲到更多的成長。身為銀行的柜員,我真正的在自己的崗位上做好了一切的工作,同時(shí)也真正的讓自己明白了下一階段我所需要付出的努力與成長。面對(duì)接下來的生活,我便是需要擺正自己的思想,在工作上去用心的對(duì)待,以更好的狀態(tài)去面對(duì)工作,真正的讓自己以真心來面對(duì)工作,來促成自己在工作上的更好發(fā)展。我相信只要在接下了來的時(shí)光中,我都擺正自己的思想,便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作,也是能夠真正的讓自己有能力做好這份工作。
【郵儲(chǔ)銀行個(gè)人年度總結(jié)】相關(guān)文章:
郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)01-07
郵儲(chǔ)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告11-10
郵儲(chǔ)銀行個(gè)人工作總結(jié)范文05-13
郵儲(chǔ)銀行辭職報(bào)告02-20
郵儲(chǔ)銀行自我介紹07-02