員工試用期個(gè)人工作總結(jié)范文
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編整理的員工試用期個(gè)人工作總結(jié)范文,歡迎大家分享。
員工試用期個(gè)人工作總結(jié)范文 篇1
從20xx年7月1日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間,在此期間公司指導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶效勞中心剛上線階段,通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶效勞中心建立和客戶效勞有了更高的認(rèn)知,同時(shí)積極與指導(dǎo)和同事進(jìn)展溝通,盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作:
1、由于公司客戶效勞中心的客戶效勞平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司,利用之前的工作經(jīng)歷自己首先提出客戶效勞平臺(tái)功能需求,在20xx年9月14日和9月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶效勞中心工作人員對(duì)客戶效勞平臺(tái)進(jìn)展測(cè)試,同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反應(yīng)給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進(jìn)展溝通商討對(duì)客戶效勞平臺(tái)的功能完善,并于20xx年9月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負(fù)責(zé)公司客戶效勞中心質(zhì)檢管理方法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶效勞中心管理方法制定及公司客戶效勞中心標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)編輯,完善公司客戶效勞中心制度體系建立。
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶效勞中心話務(wù)進(jìn)展抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)展匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)展溝通,同時(shí)每月提交客戶效勞中心質(zhì)檢月報(bào),通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)進(jìn)步客戶效勞中心效勞程度。
4、從20xx年10月客戶效勞中心客戶效勞平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,開(kāi)場(chǎng)接聽(tīng)客戶咨詢,通過(guò)在接聽(tīng)客戶過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)進(jìn)步自身客戶效勞意識(shí)。
5、每日組織客戶效勞中心人員的晨會(huì),通過(guò)晨會(huì)來(lái)理解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。
6、針對(duì)客戶效勞中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)展培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)理解客戶效勞中心工作流程和進(jìn)步效勞認(rèn)知。
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶效勞平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
8、根據(jù)公司指導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通,每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位指導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)如今很多方面仍然需要改良:
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從而才能進(jìn)步對(duì)客戶的'效勞程度。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,參加新的集體之后,并且在公司客戶效勞中心建立階段必須很好與指導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成,尤其根據(jù)公司客戶效勞中心開(kāi)展目的,積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。
3、對(duì)于公司客戶效勞中心建立階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)歷與客戶效勞中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新才能,尋找適宜公司客戶效勞中心建立的方式方法。
在正式成為公司的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的缺乏認(rèn)真改良,同時(shí)積極完成公司指導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對(duì)公司客戶效勞中心建立工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶效勞中心客戶效勞平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作,認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶效勞中心的上線工作,同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶效勞中心制度建立,而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶效勞中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建立管理,積極主動(dòng)配合指導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
員工試用期個(gè)人工作總結(jié)范文 篇2
三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。于xx年6月5日進(jìn)入xx,在xx貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。
在試用期期間,我在指導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)才能得到不斷充實(shí)并進(jìn)步。在此,我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位指導(dǎo)做如下總結(jié):
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),履行崗位職責(zé),服從指導(dǎo)安排。作為一名公司的新進(jìn)員工,我時(shí)刻鞭策自己,在工作中遵守招標(biāo)守那么,不斷學(xué)習(xí)公司文件,理解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理形式,明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對(duì)招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí),國(guó)際國(guó)內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí),并完成了公司的測(cè)試。
2.主動(dòng)熱情,以端正的工作的態(tài)度對(duì)待每一份工作。
到xxx貨物招標(biāo)部以后,部?jī)?nèi)的全體人員對(duì)我格外照顧,關(guān)心無(wú)微不至,使我在這里感覺(jué)到了家庭的'溫暖,從而可以使我可以很快的進(jìn)入工作角色。
主要從事工作如下:參與技術(shù)交流的工程:xx。參與標(biāo)書(shū)審查的工程:xx。參與標(biāo)前會(huì)的工程:xx等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐,對(duì)招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展嚴(yán)格的操作;使我受益匪淺,不僅從指導(dǎo)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)才能,也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。
3.虛心請(qǐng)教,不斷改良、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。作為一名年輕的招標(biāo)工作者,可能由于經(jīng)歷缺乏而帶來(lái)較多費(fèi)事,但我針對(duì)招標(biāo)中出現(xiàn)問(wèn)題向師傅虛心請(qǐng)教,積極總結(jié)處理方法,并熱衷于對(duì)問(wèn)題處理方案的積累。
例如在師父xxx的指導(dǎo)下獨(dú)立完成xx工程,包括前期技術(shù)交流,標(biāo)書(shū)審查,編寫(xiě)招標(biāo)文件,發(fā)布公告,跟蹤購(gòu)標(biāo),開(kāi)標(biāo)等一系列的工作。而期間遇到很多困難,只有家購(gòu)置標(biāo)書(shū),向xx市機(jī)電辦申請(qǐng)家開(kāi)標(biāo),抽取評(píng)委時(shí),在國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評(píng)委,2次向機(jī)電辦申請(qǐng)重抽專(zhuān)家。
開(kāi)標(biāo)前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標(biāo),造成流標(biāo)。同時(shí)由于我的經(jīng)歷缺乏,在xx網(wǎng)上的誤操作,在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告,造成無(wú)法提交兩家開(kāi)標(biāo)備案,在咨詢了xx網(wǎng)工作人員后,及時(shí)與上海市機(jī)電辦溝通,彌補(bǔ)了之前的錯(cuò)誤。
總之,在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理,感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司指導(dǎo)的肯定,按期轉(zhuǎn)正,我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為xx的開(kāi)展做出自己的一份奉獻(xiàn)。
【員工試用期個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章:
個(gè)人試用期員工工作總結(jié)02-17
員工個(gè)人試用期工作總結(jié)01-18
員工個(gè)人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)07-24
員工試用期個(gè)人工作總結(jié)06-20