個人實習(xí)總結(jié)集錦14篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的個人實習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個人實習(xí)總結(jié) 篇1
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，所謂的萬事開頭難，什么事都要嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有挫折。在經(jīng)歷了在上次的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。
這次社會實踐主要是通過到公司上班的形式來進行，跟公司的同事一同上班和下班，切身體會。我們的工作，首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，所以每個從其他地方拿過來新會展項目資料，在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達是否符合我們公司的口吻及標點符號是否正確等，同時我們還要為不同的會展項目做同樣的帶有我們公司標志的文件形式的排版工作。其次，我們把我們整理好的項目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開始發(fā)送，并通過電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會展項目信息，同時還通過網(wǎng)絡(luò)查找與會展項目相關(guān)的信息和會展項目所在國家的經(jīng)濟信息等進行分析該會展項目的誘人之處。最后我們有針對性的給通過電話向顧客傳播我們所代理的會展項目，既電話營銷。會展電話營銷實踐技巧
在激烈的市場競爭中，有人說：電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會發(fā)展具有深遠的影響意義。但也有人說：電話營銷作為一種營銷模式，在今天這個時期都已經(jīng)被很多的人認為是一種過時的，太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說，時尚也好，過時也罷，縱觀現(xiàn)實，電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式。電話營銷即通過使用電話、傳真等通信技術(shù)，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場，也是是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析，不同的行業(yè)，電話營銷有不同的側(cè)重點。會展做為一個新興的'產(chǎn)業(yè)，尤其海外的會展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展，那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話。
在實習(xí)期間，我慢慢學(xué)會如何尋找方向，不再迷茫。在實習(xí)的初始我稍稍有亂了陣腳的感覺，但我能找到自己的方向，知道了自己能做什么和要做什么。而在短期內(nèi)我該做的是：第一，認真工作；第二，學(xué)好專業(yè)。我熱愛自己的專業(yè)，喜歡一切和會展有關(guān)的信息，，所以以后我一定要進入這個行業(yè)的圈子，揚帆轉(zhuǎn)舵追尋屬于我的一片天空。
個人實習(xí)總結(jié) 篇2
作為一名師范生，教育實習(xí)是一個必不可少的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，很開心也很幸運能夠有機會到山西省一流的中學(xué)—山西省實驗中學(xué)進行我的教育實習(xí)，在這短短的兩個月的實習(xí)時間里，我學(xué)到了很多很多在大學(xué)里學(xué)不到的東西，真正地嘗到了當教師的苦與樂，也深深體會到教師肩上重大的責任。在這兩個月里，我的身份不僅僅是一位實習(xí)老師，也是一名來學(xué)校學(xué)習(xí)的實習(xí)學(xué)生，這樣的一種雙重身份讓我更加注意自己的言行舉止以及儀表態(tài)度：能夠從學(xué)生的角度出發(fā)，本著以學(xué)生為主體的思想，做好學(xué)科教學(xué)和班主任的日常工作；也能夠虛心向我的指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)學(xué)科教學(xué)以及班主任工作的方法與敬業(yè)精神，在完成我們的實習(xí)任務(wù)的同時收獲更多有價值有意義的知識與經(jīng)驗。
在本次的實習(xí)中，我的實習(xí)基本內(nèi)容有兩個：學(xué)科教學(xué)和教育調(diào)查。
一、學(xué)科教學(xué)
學(xué)科教學(xué)實習(xí)是實習(xí)里很重要的環(huán)節(jié)，我的指導(dǎo)老師是張可明老師，張老師人非常好，非常平易近人。在張老師的課堂中，我發(fā)現(xiàn)并不是像我想象的那樣死氣沉沉的，反而是相當?shù)幕钴S。山西省實驗中學(xué)現(xiàn)在的課堂與傳統(tǒng)課堂有很大的區(qū)別，他們的課堂完全是以學(xué)生為主，每個班級上課時都是以小組為單位，在上新課之前會有一份導(dǎo)學(xué)案給學(xué)生自己預(yù)習(xí)用，學(xué)生通過自己課前的預(yù)習(xí)將導(dǎo)學(xué)案預(yù)習(xí)的版塊寫完，然后第二天交上來由老師批閱，老師再根據(jù)批閱的結(jié)果來備課。課堂上主要也是學(xué)生的舞臺，大部分的時間留給學(xué)生自己解決問題、互相討論、學(xué)
生展示，教師只是在合適的時候進行補充，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為主體的思想。才開始的時候，由于大學(xué)里沒有學(xué)習(xí)過這樣的課堂模式，還不是很適應(yīng)，后來經(jīng)過與張老師的交流、學(xué)習(xí)，知道了這種課堂的精髓；也通過多聽課多學(xué)習(xí)的方法來適應(yīng)這樣的教學(xué)模式。
我學(xué)科實習(xí)的班級是高一（1202）、高一（1204）和高一（1209）這三個班級，通過老師的介紹以及自己的觀察，我了解到這三個班級學(xué)生的底子都非常好，在整個年級都是比較優(yōu)秀的，特別是2班。由于2班的進度跟別的班不一樣，所以我在聽課上次時都不是平行課，每節(jié)課對于我來說都是新的，在備課時也是要根據(jù)兩個班不同的進度來準備。每次聽完課后，都會與張老師進行交流分析，了解他對這堂課的理解和剖析，從中我學(xué)到了很多。在聽張老師的課的同時也積極的去聽物理組其他老師的課，從中學(xué)會了很多。
在學(xué)科實習(xí)這一部分還有一個非常重要的工作就是批改作業(yè)和批改試卷，從學(xué)生們的作業(yè)和試卷中可以看出學(xué)生對知識點的把握能力以及課堂的效率，在批改作業(yè)之前我都會講他們的作業(yè)自己做一份然后與我們組里其他四位物理學(xué)科的實習(xí)生進行交流討論，看這道題目有沒有其他的解法，這樣在批改作業(yè)時才不會出錯。在批改作業(yè)和批改試卷的工作中，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，存在的突出問題，并做好記錄。對學(xué)生做法不大肯定時，虛心地向老師請教后再批改。同時，在評卷中，學(xué)會了如何酌情給分。此外還參與了一次大型的月考的改卷、評卷、統(tǒng)卷工作，學(xué)會了如何使用Excle軟件進行統(tǒng)計、排名。
聽課兩個多星期后，我開始了我實習(xí)的上課階段，第一節(jié)課講的是太陽與行星間的引力，因為是第一次真正地站在講臺上，是特別的緊張，之前做了很多的準備，認真地寫了教案，還借了教室進行試講。課后，張老師跟我進行了交流，對我的第一節(jié)課表示了肯定，也給了我很大的信心，當然也有不少的不足，特別是與學(xué)生交流這一塊，因為在省實中新的模式之下更加注重老師與學(xué)生之前的互動交流，而且在傳統(tǒng)模式下也是非常重要的`。在與張老師交流之后修改了之前的教案。在之后的幾節(jié)課中，有了點進步，張老師也提了很多的建議，在共點力作用下物體的平衡這節(jié)課中，我對知識點的把握還不夠，沒有很深入的理解和運用課本的知識，張老師還跟我講了他自己對這節(jié)課的思路和理解，讓我受益匪淺。
二、教育調(diào)查
介于省實驗中學(xué)獨特的教育理念以及教學(xué)模式，我講我的調(diào)查任務(wù)定為‘關(guān)于如何有效組織物理課堂教學(xué)’，分別對學(xué)生以及老師進行了問卷、訪談等多種形式的調(diào)查，最后通過統(tǒng)計、分析、整理完成了最終的調(diào)查報告。
結(jié)語：
不知不覺中，兩個月的實習(xí)生活就結(jié)束了，我的實習(xí)生活也畫上了完美的句號�，F(xiàn)在的心情是那么的不舍，多種情感交集在一起。十年樹木，百年樹人。雖然我的實習(xí)生涯結(jié)束了，但我的教師生涯還沒開始，下一年我將以人民教師的身份步入社會。我將以全新的狀態(tài)步入社會，更好的為社會服務(wù)。
在這里，也要感謝所有幫助過我的人，包括我的實習(xí)指導(dǎo)老師，我
的小組成員，以及我的學(xué)生們。特別是要感謝山西省實驗中學(xué)為我們提供了這么好的實習(xí)機會，真的十分感謝！
個人實習(xí)總結(jié) 篇3
時光荏苒，光陰似箭，來到農(nóng)行深圳支行工作已經(jīng)半年了，在這半年實習(xí)工作期間，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學(xué)生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性、我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時間里，我對__銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)技能方面、
在這半年的時間里，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐，在這半年里，我從最開始對個人儲蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業(yè)務(wù)無差錯，無客戶投訴、在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切高效的為每一個顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手、雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗、
二、在服務(wù)態(tài)度方面、
牢牢把握“愛我農(nóng)行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為__銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量，從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的.魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù)，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切、
三、在團隊合作方面、
這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調(diào)工作的協(xié)同性，如對外與對內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率、
四、在工作生活方面、
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量、初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠的感謝他們、同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處、
當然，我也存在工作上的不足之處，一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語，但由于學(xué)習(xí)時間過短再加上以前從未接觸過，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語，以后還須加緊學(xué)習(xí)；二是對產(chǎn)品營銷的不到位，由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導(dǎo)致理財產(chǎn)品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向、
展望20xx，新的一年新的開始，在不斷夯實業(yè)務(wù)技能的前提下，重點要做好以下幾方面工作：
一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了一定的認識，由于我們現(xiàn)在還在實習(xí)期未定崗，因此要結(jié)合自己的性格和知識結(jié)構(gòu)等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的知識，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手、
二是繼續(xù)提高風險意識，銀行本質(zhì)上是一個經(jīng)營風險的特殊的機構(gòu)，同時面臨著市場風險、利率風險、操作風險和聲譽風險等風險，因此在實際的工作中一定要繼續(xù)提高風險意識，加強對風險的把控能力，在具體操作中，應(yīng)按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作，多檢查多核對，確保操作規(guī)范正確、
三是不斷加強自己的學(xué)習(xí)能力，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位，而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的，期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時，也提出了對從業(yè)人員更高的要求，因此我們只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業(yè)人員、
總之，在這半年的工作中，我學(xué)到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業(yè)務(wù)的能力，但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實，在今后的工作當中，我會努力克服缺點，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為取得更好的工作成績而努力、
個人實習(xí)總結(jié) 篇4
我在大學(xué)里面的專業(yè)就是和幼教有關(guān)的，所以我在找實習(xí)工作的時候偏向當一名幼師，可是在我找工作的時候，基本上我都沒有發(fā)現(xiàn)一些比較合適的工作崗位，后來還是在親戚朋友的介紹下，我才進入到了一家規(guī)劃中等的幼兒園開始實習(xí)工作的。由于我之前沒有什么相對于的工作經(jīng)驗，所以我在園里面先是跟著老教師們學(xué)習(xí)，看看她們是怎么教孩子們學(xué)習(xí)和生活的。學(xué)習(xí)了一段時間后，我不得不說我在學(xué)校里面學(xué)了這么幾年幼教知識，還比不過在園里面好好地帶幾個月幼兒管用，畢竟在學(xué)校里面學(xué)的都是一些理論知識，雖然學(xué)的好像挺詳細的，可實際情況是要比理論復(fù)雜的多的，所以我在嘗試獨自帶班的時候，很快就變得手忙腳亂起來，弄的我頭都大了。
原本還以為帶一些小孩子很簡單，可我發(fā)現(xiàn)孩子們個個都十分有個性，而且他們在家里面都是如同小霸王一般的存在，短時間內(nèi)很難讓孩子們接受我，所以我只能一點點的來，讓孩子們習(xí)慣我的.存在。教育小孩子可不是簡單的事情，這些孩子畢竟都才幾歲，他們無法正確的區(qū)分出什么事情是好，什么事情壞，所以我們這些幼師必須不斷地給他們進行教導(dǎo)，然后指引他們走向一條正確的道路，這才算完成了我們工作的一部分任務(wù)。孩子們的內(nèi)心是很敏感的，有時候我稍微幾句責備都能讓他們哭個不停，這也讓我格外地頭痛，好在園里面的老教師們都很有經(jīng)驗，通過觀看他們?nèi)绾芜M行教學(xué)后，我感覺自己的見識又得到了擴展。
幾個月的實習(xí)生活過得很快，比我在學(xué)校里面讀書還要快，在沒有去幼兒園里面當幼師之前，我一直都在幻想著自己肯定能成為一名優(yōu)秀的教師，讓我的學(xué)生們個個都聽從我的管理，可沒想到現(xiàn)實卻是這么真實，我距離那些優(yōu)秀的幼師還差著很遠的距離的，但是還好，我還有時間和機會，相信在以后的日子里，我能通過自己的努力讓自己盡早成為一名合格的幼兒教育者！
個人實習(xí)總結(jié) 篇5
在這三周的實習(xí)中，讓我能夠了解幼兒園，老姐孩子，了解這份工作的重要性能夠與趣味性，和孩子溝通需要耐心，童心�？鞓贰⑼䥽篮拓熑涡�，這些是幼兒教師必需的職業(yè)素養(yǎng)，對孩子負責，對工作認真，在實習(xí)中努力實踐，讓我們真正能夠經(jīng)驗知識相結(jié)合，更好為幼兒服務(wù)。
實習(xí)中用心去觀察幼兒園的環(huán)境，衛(wèi)生安全，日常生活和老師的教學(xué)方法，從中感受學(xué)習(xí)，促使我們對這份哦那個做的了解，讓我們更加喜愛這份工作。
在這次實習(xí)中我第一次懂得了理解，喜歡孩子，要有很多很多的耐心，細心和愛心，這正是我努力和學(xué)習(xí)的方向，我在實習(xí)中增長了件事，我才知道做老師難，做幼兒老師更難，也知道了自己的不足。我們更加要努力學(xué)習(xí)充實知識。
在這三周的實習(xí)中，我們班的小朋友都已經(jīng)熟悉了我們，還叫我們老師好，這對我們來說真的很欣慰，雖然是西沒多久，但小朋友并沒有排斥我們，他們已經(jīng)接受我們，喜歡我們，這也可以看出我們的小小成績，做幼兒老師真的很不容易，首先對孩子要充滿愛心，自己要有耐心，老師要有自己的特長，要學(xué)會觀察孩子的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力，促使孩子德智體美全面發(fā)展。
在實習(xí)中，通過我的觀察，我總結(jié)了以下幾個小經(jīng)驗。
1安全方面：
幼兒的戶外活動是增強幼兒身體素質(zhì)，提高抗病能力的`重要活動，堅持在活動前給幼兒代號毛巾，轟動中及時幫幼兒擦汗，根據(jù)天氣變化為誘餌增減衣物。特別是在練習(xí)跳繩時提醒幼兒注意安全，在活動中保持一段距離。
2 進餐方面：
由于我班幼兒進餐慢且掉飯粒，我們應(yīng)采用監(jiān)督提醒激勵表揚等方法來改善。
3自理能力的培養(yǎng)：
由于我辦包辦代替的比較多，所以我們應(yīng)該注意孩子的自理能力的培養(yǎng)，教育幼兒“自己的事情自己做”比如 自己的書包自己整理，自己的衣服自己疊好，每周選出值日生幫老師抬桌子擦桌子通過日常的消失來培養(yǎng)幼兒的自理能力。
在實習(xí)中我學(xué)帶了很多的經(jīng)驗，還有上廁所，午休等方面，這些寶貴的經(jīng)驗是我寶貴的財富，有了這些我更加確定了目標，要努力做到更好。
個人實習(xí)總結(jié) 篇6
我是20xx級音樂表演專業(yè)的學(xué)生，為了畢業(yè)后能順利進入社會參加工作，我于今年3月15日至4月15日在銅仁金利來歌舞團進行了為期一個月的實習(xí)。雖然實習(xí)的時間不長，工作量特別大，但在實習(xí)過程中我還是學(xué)到了很多寶貴的知識，也積累了豐富的社會經(jīng)驗，這些將對我日后的工作有很大幫助。實習(xí)工作已于20xx年4月15日圓滿結(jié)束。今年的畢業(yè)實習(xí)工作得到了院領(lǐng)導(dǎo)高度重視和有關(guān)部門的大力支持，在我系領(lǐng)導(dǎo)、班主任及全體教師的共同努力下，順利完成了畢業(yè)生的畢業(yè)實習(xí)工作，并取得了較好的成績。我系畢業(yè)生的實習(xí)分兩種情況，1是愿意留校實習(xí)的學(xué)習(xí)安排學(xué)生到指定的實習(xí)單位實習(xí)，2是愿意自己聯(lián)系實習(xí)單位的，學(xué)習(xí)也支持。
第一，實習(xí)前的準備工作
1、成立畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)小組
畢業(yè)實習(xí)是我院教學(xué)過程中的一個重要環(huán)節(jié)，今年系里對畢業(yè)生的實習(xí)工作非常重視，學(xué)校專門召開了由全學(xué)院教師參加的實習(xí)工作會議，成立了由學(xué)院副院長管兵任組長，辦公室杜社會老師、班主任張謙和各教研室專業(yè)教師為組員的畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)小組。
2、給學(xué)生開實習(xí)前的動員會
要求學(xué)生作好實習(xí)前的心理準備和有關(guān)知識的準備。另外，要求學(xué)生嚴格遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度，虛心求教，以一名教師的身份嚴格要求自己，自覺服從實習(xí)單位的安排，學(xué)生在實習(xí)期間既要接受實習(xí)的單位的管理又要接受系里的管理，學(xué)院安排范元祝、張謙和杜社會老師負責實習(xí)期間的管理工作，要求教師與學(xué)生保持經(jīng)常聯(lián)系，不定期到各實習(xí)點檢查指導(dǎo)。
3、組織安排全面部署
全國各大院校擴招后學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)和就業(yè)問題已成為其面臨的重要課題。我系也同樣面臨這一難題，但我們困難面前不低頭，而是積極主動想辦法、找路子，動員全體教師，多方聯(lián)系，千方百計安排學(xué)生實習(xí)，同時也充分利用學(xué)生的各種社會關(guān)系聯(lián)系各單位進行頂崗實習(xí)，盡量根據(jù)學(xué)生的意愿和實際情況安排實習(xí)單位。經(jīng)調(diào)查，大部分學(xué)生愿意到中小學(xué)去當老師，所以，我們聯(lián)系的實習(xí)點大部分是中小學(xué)。為了使學(xué)生能夠更好的完成完成自己的實習(xí)任務(wù)，學(xué)院對學(xué)生的實習(xí)地點和單位放寬了政策，堪憂自己聯(lián)系實習(xí)單位。
第二，實習(xí)經(jīng)過
1、實習(xí)計劃和任務(wù)
此次根據(jù)自己的個人情況，我選擇了自己聯(lián)系實習(xí)單位，我聯(lián)系了銅仁金利來歌舞團，在那里進行了為期一個月的實習(xí)時間。
金利來歌舞團是一家創(chuàng)建不久的私人商業(yè)演出公司，現(xiàn)在主要是以商業(yè)演出
為主，附帶中、高考音樂專業(yè)培訓(xùn)。金利來歌舞團有兩個中心，我此次主要是在歌舞團演出中心擔任獨唱和葫蘆絲獨奏演員，其間也做過簡單的游戲節(jié)目主持、小品配角、燈光、音響師以及搬運工人。演出共計8場之多.，其中有6場是以我縣中小學(xué)“兩基”宣傳為主，在各個中小學(xué)進行文藝匯演；有兩場是社會商業(yè)性演出，一場新婚典禮，還有一場是新房新居慶祝。
我從3月14號離校，當晚到達目的地，第二天到實習(xí)單位報到，由于工作時間緊迫，16到28號要完成6個中小學(xué)的緊急演出，報到的當天團長馬上結(jié)合所有演員召開緊急會議，對此次演出的內(nèi)容和準備簡單的進行講解。團里大多演員都是有過演出經(jīng)驗，況且提前有過多少次的節(jié)目編排和默契，也有豐富的.節(jié)目準備，而我呢雖然是音樂表演專業(yè)，但在校期間所學(xué)都是一些理論知識，似乎有些緊張感，還好自己寒假也曾跟隨過此團有過幾場演出，也只好先用以前曾經(jīng)排練過的節(jié)目充個數(shù)，先應(yīng)付好第一場緊急演出。會議結(jié)束后，團長帶我安排好住宿后，我一個人在那里琢磨著明天的演出，我似乎怎么也平靜不下來，沒辦法，時間緊急，任務(wù)重大，我強行控制自己，躺在床上開始明天籌劃的演出計劃。
2、緊急排練
第二天天剛蒙蒙亮，我的美夢才剛剛開始，一個朋友就推開我的房門叫醒了我說8點開始彩排，由于前一晚上過于緊張沒有睡好，當天似乎有些魂不守舍，團長問我有沒有節(jié)目準備，我硬著頭皮說：“放心吧！團長”。接下來到了審查我的節(jié)目了，我還是裝著一副胸有成竹的樣子，連續(xù)延長了兩首通俗老歌，《愚公移山》、《中國功夫》，接著就在團里找了一位女歌手與我合唱兩首民歌對唱《為了誰》、《敖包相會》，還演奏兩首葫蘆絲曲子，《阿瓦人民唱新歌》、《劉三姐》，雖然發(fā)揮不算超常，但也算正常，團長點點頭說：“不錯”，這下我總算松了口氣一位沒事了可以去休息了；緊急著團長又說：“你還有一個任務(wù)，我們正排一個小品，我看你可以演其中一個角色”，雖然有些累了，但看在團長滿懷熱情的份上，我義不容辭的答應(yīng)了。這樣一來連續(xù)排練了7個多小時，大家都很疲倦了，吃法的時間終于到了，但是在饑餓、勞累的情況下吃飽了飯，人的精神一時之下會更加疲憊，團長說：“大家伙適當休息休息，放松一下，5點收拾設(shè)備，6點出發(fā)，7點吃晚飯，8：30正式開始。這下我三步當兩步奮不顧身的跑進我的宿舍，躺在床上不到10秒鐘，呼嚕聲如雷貫耳啊，吵的隔壁演員們無法入睡。
3、演出就緒
由于此團剛剛成立不久，資金不到位，沒有聘請專職的搬運工人，本團的全體演員又要忙活著搬運，上車下車、搭建舞臺、安裝設(shè)備硬是搞得全體演員疲憊不堪。一切準備完畢，時間已過了7點，演員們狼吞虎咽的吃完晚飯，各自準備自己的節(jié)目，全校老師學(xué)生紛紛組織，準備觀看我們精彩的演出了。
時間過的真快，眼看就8：10了，主持人宣布我們的演出時間，宣布全體演員準備就緒，并對現(xiàn)場的治安工作進行強調(diào)。加上小品配角和民歌對唱，我的節(jié)目一共是4個，一首通俗歌曲《中國功夫》和葫蘆絲獨奏《阿瓦人民唱新歌》，除了開場節(jié)目，就是我的節(jié)目第一，我的節(jié)目都差不多在前面。《中國功夫》這首歌不光是演唱上需要技巧，動作上更是一大難度，不如，中間有一些武術(shù)方面的表演，最后曲終的時候需要撇退下一字，當晚就出現(xiàn)了一個尷尬的問題，由于演出服裝太小，褲襠被我撕破了，臺下的觀眾掌聲四起，還以為是我特別敬業(yè)，我則把他當做一種鼓勵，順利的完成了這場演出。
2個小時過去了，演出基本順利完成，浴血奮戰(zhàn)的演員們個個一副狼狽不堪的樣子，真是可憐啊，從專業(yè)角度來說演出效果雖然有些不盡人意，但是我們的確為之付出了承重的代價，我們努力了，我們的演出目的達到了，觀眾開心了，這作為演員來說就已經(jīng)心滿意足了，同時也得到了中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和教師們的好評，說：“目前沿河縣能有這樣一支藝術(shù)團隊，已經(jīng)很了不起了”。
我們的挑戰(zhàn)才剛剛開始，接著平均每2到3天就有一場，連續(xù)完成6個中學(xué)的宣傳演出，不過好的開始等于成功了一半……就這樣日復(fù)一日，一如既往的，我們堅持了差不多一個月的挑戰(zhàn)，演出基本告一段落，我的實習(xí)任務(wù)也就由此終止，我總算順利、圓滿的完成了我的大學(xué)畢業(yè)必修課（畢業(yè)實習(xí)）
第三、實習(xí)體會
通過一個多月的實習(xí)，使我學(xué)到了很多書本上無法領(lǐng)會到的東西，比如我們在學(xué)校所學(xué)的與社會實踐是兩回事，使我明白實踐出真理這一道理。實習(xí)就是為我們進入社會做準備，無論做什么工作都是要走進這個社會，就必須要適應(yīng)這個社會，習(xí)慣這個社會。雖然理論知識很重要，但是社會經(jīng)驗更是不可缺少的，比如讓我明白什么叫學(xué)以致用，學(xué)習(xí)好了音樂理論，怎么把它合理運用和舞臺表演相連接，就像音樂的情感、表現(xiàn)、現(xiàn)場的發(fā)揮等等；比如我學(xué)會了和人交往時要注意很多事。一位老師也這樣告訴我：不管在什么單位，做什么工作，人際交往都是重要的，因為社會就是人和人組成的，到哪里也離不開人。一個月的實習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時間短暫，但我還是學(xué)到了很多寶貴的東西。有的是和以后的工作會相關(guān)的，有的知識也許不會直接對日后的工作有影響，但任何知識和經(jīng)驗都會在生活中的某個時刻發(fā)揮作用的。我相信這次的實習(xí)一定會給我日后的工作、學(xué)習(xí)和生活都有跟大的幫助的。最后也要感謝在實習(xí)過程中給予我?guī)椭膱F領(lǐng)導(dǎo)和全體演員感謝大家的關(guān)心和幫助，使我能順利完成實習(xí)。
個人實習(xí)總結(jié) 篇7
在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年秋季學(xué)期利用四十天的時間在中國移動集團楚雄分公司完成了我的實習(xí)任務(wù)，轉(zhuǎn)眼短短的四十天就過去了，工作的辛苦情形還是揮之不去，對于大學(xué)三年級卻從未走出過校門的我來說，這個機會是極其珍貴的，它使我感受到了工作的不易，可以說讓我對即將要踏入的社會多了幾分了解，對即將面對的工作生涯多了幾分淡定和從容。
中國移動通信集團云南有限公司楚雄分公司（以下簡稱中國移動云南公司）隸屬于中國移動通信有限公司，是中國移動通信有限公司在云南設(shè)立的全資子公司，在全省擁有16個（州）市分公司、128個縣級分公司，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”和“神州大眾卡”四個著名品牌，網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)全省高速公路、國家級風景區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)100%的信號覆蓋和行政村93.27%的信號覆蓋，客戶規(guī)模已超過1000萬。中國移動云南公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)和先進的信息技術(shù)系統(tǒng)，擁有規(guī)模龐大的熱線服務(wù)中心（10086）和遍布全省各州市縣“溝通100"服務(wù)廳、專業(yè)的客戶經(jīng)理隊伍、客戶自助服務(wù)網(wǎng)站（WWW．yn．chinamobile．com）；服務(wù)網(wǎng)號“139、138、137、136、135、134、159、158"家喻戶曉。中國移動云南公司經(jīng)歷了一條從無到有的發(fā)展之路：1992年12月，云南省建成了TACS模擬移動通信系統(tǒng)。1999年8月1日，電信體制改革，移動通信獨立運營，云南移動通信公司成立，擁有用戶56萬。20xx年7月1日，公司完成改制，成功在紐約和香港上市，年底客戶達到552萬。從20xx年6月起，中國移動云南公司致力于構(gòu)建以客戶為中心的品牌、服務(wù)營銷、管理流程和資源配置三大體系，打造以崗位專家為核心的員工隊伍，培育優(yōu)秀企業(yè)文化，實現(xiàn)以變帶變、主控市場、和諧發(fā)展，成為云南通信市場中的領(lǐng)軍企業(yè)。
我被安排在楚雄紅房子營業(yè)廳大客戶經(jīng)理輔助實習(xí)，我所在的部門主要負責：公司大客戶經(jīng)理日程安排，輔助大客戶經(jīng)理完成公司下達的任務(wù)和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。
云南移動楚雄分公司在保持與國際先進技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持"溝通從心開始"的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。GSM移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進。
為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準備。在楚雄移動我跟隨相關(guān)客戶經(jīng)理，參觀了紅塔集團楚雄卷煙廠，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過是否引入boss管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對boss管理系統(tǒng)有了深刻的認識；參與了楚雄移動大客戶系統(tǒng)的錄入推廣和登記，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在楚雄移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信四十的實習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！
第一章企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。
中國移動通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優(yōu)秀企業(yè)公民。
中國移動企業(yè)文化理念體系：
企業(yè)價值觀：正德厚生臻于至善
企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁中國移動的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者
通過在楚雄移動近四十天的實習(xí)，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認識。加強企業(yè)文化建設(shè)是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求。是全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。
企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個體形象之上，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，為實現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標打下堅實的基礎(chǔ)。
強調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機制。培育、樹立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進群體，營造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。
以文化為先導(dǎo)，開發(fā)文化資源，加強文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工需求，開辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強企業(yè)活力。
楚雄移動應(yīng)將大力宣貫中國移動通信集團公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標。以樹立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競爭為任務(wù)，以踐行集團公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。
楚雄移動應(yīng)用中國移動的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀統(tǒng)一全省移動員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價值尺度來調(diào)整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業(yè)的最高發(fā)展目標上。楚雄移動要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記"創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁"的企業(yè)使命，追求客戶滿意的企業(yè)宗、跳動的音符！楚雄移動要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記"創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁"的企業(yè)使命，追求客戶滿意的企業(yè)宗終幫助吉林移動公司實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)分析，從而使運營商了解大客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意度和忠誠度，并且準確的掌握高端潛在客戶之所在。經(jīng)過20xx年上半年中國通信業(yè)的盤點，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國通信市場正在從有限競爭走向完全競爭，從網(wǎng)絡(luò)競爭走向服務(wù)競爭；從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質(zhì)量；從注重硬件建設(shè)走向著重軟件投資；以及固定通信穩(wěn)步發(fā)展，移動通信快速發(fā)展的趨勢。因此，在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路，將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)入以"客戶為中心"的模式上，已經(jīng)成為大勢所趨。CRM系統(tǒng)受到了運營商的青睞，正是運營商經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。而中國移動繼完成BOSS系統(tǒng)建設(shè)，又大力投入CRM建設(shè)，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢頭。隨著最近中國電信業(yè)的重組，運營商已經(jīng)從"以產(chǎn)品為中心"轉(zhuǎn)變?yōu)?以客戶為中心"。我相信激烈的競爭會繼續(xù)加劇運營商對CRM解決方案的需求。
第二張實習(xí)期間工作情況
回想剛到的那幾天，聽說我是要從事營業(yè)廳輔助客戶經(jīng)理接待人員的職務(wù)，心里感覺到輕松，甚至有點大材小用的感覺，因為在這之前我一直都是以一名消費者的身份來了解中國移動，每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的時候都覺得他們的工作沒什么，很簡單，以為這四十天可以輕松的度過，可誰知道剛到就被下了個下馬威，先進行兩天的培訓(xùn)，然后到分配到的紅房子營業(yè)廳搞學(xué)習(xí)，先不能上崗，原來當個小小的客戶經(jīng)理輔助還要求這么嚴格！要學(xué)習(xí)掌握的業(yè)務(wù)知識還真不少，本來以為我學(xué)了十幾年的習(xí)，學(xué)這些知識還是很輕松的，可真正接觸了才覺得自己太自大了，比如說一些資費問題，什么神州行，全球通，動感地帶，到了外地，進行了什么樣的呼叫轉(zhuǎn)移，然后幾點鐘某某在什么地方打了個電話，時長多少，要算怎么收費！真是讓理科生出身的我一個頭變成兩個大！于是，這最初幾天的體驗就基本熄滅了我驕傲的氣焰。終于到了正式上崗的那天，由于我剛來，只能從事客戶經(jīng)理迎賓的工作，值班經(jīng)理又對我講了迎賓的要求，站姿要端正，手勢應(yīng)該怎么樣，服務(wù)要主動熱情，聲音要洪亮，別看說起來容易，做起來完全不是那么一回事！剛站了一個小時就覺得累得要命，還要時時刻刻關(guān)注進來的顧客，進行：“三聲服務(wù)”，這時才感受到了中國移動對服務(wù)的追求，我們營業(yè)廳經(jīng)理更是時刻注意工作人員的服務(wù)態(tài)度，而作為第一個接觸顧客的迎賓來說，我的責任還真不小，精神也要時刻保持飽滿，將顧客引領(lǐng)到辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)臺，還要對咨詢的顧客進行熱情正確的回復(fù)，一天的工作下來人都快散了，渾身酸痛，但是也充分意識到了自己業(yè)務(wù)上的不熟，有些問題還不能很好的回答客戶，還有值班經(jīng)理提到的我的服務(wù)聲音不夠響亮，站姿也要時刻注意，原來以前看起來輕松容易的工作真正要做得好是這么困難！后來慢慢了解到，我的經(jīng)歷根本不算什么，他們每個人進來的時候都要先站一兩個月的迎賓，才能上業(yè)務(wù)臺辦理業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也要‘挑戰(zhàn)三分鐘’，而且也要時刻加強自己業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，從來不能松懈。每個星期一早上都要開例會，由各個營業(yè)廳的經(jīng)理點評上一周每個營業(yè)員的表現(xiàn)，有問題就當眾批評，然后統(tǒng)一進行各項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，還要定期進行抽查考試！真是見識到了移動對工作質(zhì)量的嚴格要求，一個普普通通的營業(yè)員都要不斷的學(xué)習(xí)和改進，要不然就要被淘汰，每個月還要完成固定的任務(wù)，承受的壓力也很大！從我們參加這個活動培訓(xùn)開始說起，二天的培訓(xùn)讓我們實習(xí)生大體上了解當今中國通訊行業(yè)的大哥大x中國移動的一些對內(nèi)部職員的一些要求，也讓我們了解了他們在工作是應(yīng)該組些什么，同樣在這三天中他們也向我們講解了他們最近的一些活動和一些資費套餐，特別是在每個活動中我們要具備的條件，他們跟我們講解這些就是要我們在很短的時間內(nèi)知道移動的一些情況，這樣也便我們上崗后能很順暢地為顧客服務(wù)，剛開始的時候感覺他們講這些沒有什么好聽的，可是在后來由于被幫我們講課的老師的熱情所感染，才發(fā)現(xiàn)為什么移動會如此成功？原因就是他們的工作人員都是有一顆積極向上的心，他們的微笑總是掛在他們的臉上，讓人感覺總是那么的親切，從培訓(xùn)中讓我們知道了不要把不愉快掛在臉上。
經(jīng)過了培訓(xùn)以后，我們都被按小組的形式分配到了各個崗位上，在客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們很快就開始了我們?yōu)槠谝粋�月的社會實際，因為這次活動是我們與社會零距離的接觸，所以我們還是有些緊張的，剛開始我們做的是摸底調(diào)查，每個人起初都是信心十足的，可是事情總是不會如我們所想的一樣，不然怎么叫社會呢，去了幾家單位什么也沒有收獲，唯一的就是冷漠和白眼，就這樣還沒有一上午就一個個灰心喪氣的了，誰也不愿去敲下一家的門了，就算有的時候運氣好遇見個態(tài)度稍微好點的，當我們跟他把要做的工作和他講了后他大部分也會很委婉的說一聲"我們考慮一下后，我們再打電話告訴你們吧"可是過后誰也不會把剛才的話當真。把摸底調(diào)查很費勁的做的差不多了后我們就又開始在電腦上用移動boss系統(tǒng)做資料和錄系統(tǒng)；我們也被分著排出去發(fā)傳單，每個人就守在路口，一看到人過來就馬上遞上，有的時候有人接了，可大部分看都不看你，更不用說讓他接了，當時自己就跟自己說這些人太沒有素質(zhì)了，等以后不管是誰發(fā)給我，我都會接住，并且還會向他說一聲加油，雖然自尊心被打擊了，但是也讓我知道了，其實每個人都是一樣的`，不管他在做什么事只要不是壞事，我們都不能小瞧。都應(yīng)該尊重。
第三張收獲與體會
由此我深深體會到了中國移動的精神，這如他們的企業(yè)理念“正德厚生，臻于至善”，這是分別出自《尚書》和《大學(xué)》中的兩句話，意義深遠：盡人之性，以正人德；盡物之性，以正物德，尊重、關(guān)愛、厚待社會民生及一切生命體，修明自身，用自己學(xué)問的道和德的成就，投向人間，親身走入人群社會，親近人民而為之服務(wù)，最終達到完美的境界。
中國移動的員工并沒有把這八個字當成簡單的口號，雖然我在移動工作的日子不久，但卻切身感受到了移動中上到經(jīng)理主管，下到一線員工甚至代理商，都在切實盡力地履行這‘八字箴言’把顧客當成自己的親人，竭力為顧客著想服務(wù)，而不只從盈利經(jīng)商的立場，這樣才使得中國移動的客戶群突破了三億！顧客的滿意就是最好的證明，而中國移動卻沒有因為取得成績而放松對自己的要求，而是更加積極進取的改進自己，要求自己，不懈的追求————這正是不論一個企業(yè)還是個人成功的關(guān)鍵！
我不是中國移動的正式員工，但上級經(jīng)理和同事們都把我像正式員工一樣對待和要求，四十天的時間，對于我可以說是獲益良多，對中國移動更多了理解，信任和敬佩，作為一個用戶，感受過了移動內(nèi)部的生活，對他們的產(chǎn)品和服務(wù)會更加放心和信賴，作為一名即將走入社會進入工作崗位的人，也希望以后能工作奮斗在諸如移動這樣的大家庭中，因為只有這樣的企業(yè)才有希望！光陰似箭，四十天的實習(xí)已經(jīng)接近了尾聲，回首這四十天的每一個日日夜夜，往事一點一滴從我的心間流過，這曾使我感到幾許失落、幾許感慨，更多的是感到幾許興奮、幾許期待；但現(xiàn)在充斥在我心間的是拼搏、奮斗、永爭第一的激情。在這四十天里我有著許許多多的感受，這些感受有關(guān)于社會生活的，盡管在這四十天里，我并沒有從事非常復(fù)雜的工作，所做的僅僅是移動一些日常的瑣事，但我通過對身邊的人身邊的事的觀察，所見所聞都已經(jīng)改變了我以前許多不成熟的想法，使自己對社會有了深一層的認識，更明白了在社會上立足是怎樣的艱辛。在移動所做的事情是營銷工作，雖然跟我所學(xué)專業(yè)沒有多少關(guān)系，但是我覺得在營銷過程中所學(xué)到的知識是我們在學(xué)校所不能接觸的，它可以鍛煉一個人的精神及做事的能力，而在這三個月的實習(xí)中，我感覺我在我以前的基礎(chǔ)上提高了自己，至少我知道做移動的營銷工作要做些什么，作為服務(wù)行業(yè)，我覺得它的宗旨都是一樣，“追求客戶的滿意為宗旨”這也是移動的企業(yè)理念。
每當唱起移動主題曲“卓越因為有你”“我能”思想在移動公司的同事中表現(xiàn)的淋漓盡致，“做自己的冠軍，我能”無論是口號中，還是實踐行動中，我的同事們都在努力工作，奮勇前進著。不僅在公司員工的身上，我能看到這種企業(yè)文化的存在，而且在我們的客戶身上，我也能深深地感受到我們的企業(yè)文化在延續(xù)。我們的客戶對移動品牌的無比的信任。在移動的實習(xí)時間里，我的的確確學(xué)到了不少東西，也時刻受到了企業(yè)文化的熏陶。拼搏精神和團隊合作精神也讓我從另外一個側(cè)面認識到了公司企業(yè)文化的延續(xù)。在這樣一個光榮的集體里，要在公司發(fā)揮自己、體現(xiàn)自己的價值，就必須從自己的本職工作做起，塌塌實實認真仔細的學(xué)習(xí)，才能豐富自己，才能充實自己，才能更好的為公司發(fā)光發(fā)熱，貢獻自己的力量，這是我實習(xí)期間一直都在認真思考的問題。我非常感謝我們片區(qū)經(jīng)理及鄉(xiāng)鎮(zhèn)組領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，他們不厭其煩的教導(dǎo)，每一位同事的關(guān)心愛護，使我能在新的起點具有更大的前進動力，以更
好的工作狀態(tài)完成自己的工作，去為公司的發(fā)展壯大服務(wù)，為廣大客戶服務(wù)。每當看到客戶滿意的笑容，我都覺得自己的工作得到了肯定，同時也感受到作為一個移動人的自豪。在以后的工作中，我將以年輕人飽滿的熱情，積極向上的工作態(tài)度，在自己的人生路上塌塌實實的走下去！
個人實習(xí)總結(jié) 篇8
經(jīng)過在公司三個月的實習(xí)，我受益匪淺。在實習(xí)過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，在我的意識中，我覺得一個好的品牌首先是有好的質(zhì)量和信譽，其次就是有足夠大的知名度。在短短的三個月左右的時間里，我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物，如果不是公司給了我一次深刻的體現(xiàn)機會，可能我現(xiàn)在還只是一個只會拿書本的`書生，要說最深刻的事，當然就是一個多月的現(xiàn)場促銷工作，以前認為做現(xiàn)場促銷工作只是顧客有需要我們就提供服務(wù)就可以了，可是卻沒有想象中那么簡單。
例如有時候有的客戶原本不需要我們的產(chǎn)品，或者只是抱著一種看看的心態(tài)，但是經(jīng)過我們工作人員熱情耐心仔細地介紹，他們就會對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，我們再把我們的市場優(yōu)勢說明，顧客經(jīng)過市場同類產(chǎn)品的對比，就會對我們的產(chǎn)品留下深刻良好的印象，進而就可能促成一次交易，或者挖掘一個潛在用戶。在促銷過程中，這就需要我們對業(yè)務(wù)十分精通，還要善于抓住顧客的心理。因此，對一名銷售工作人員來說，要同時具備扎實的業(yè)務(wù)知識和優(yōu)秀的溝通能力。這同時又證明了要做好一份工作，不僅要了解相關(guān)的理論知識，還要了解實際操作。
在這段實習(xí)工作期間，也是部門一年之中最忙最重要的一段時間，我的主要工作是，跟隨XX經(jīng)理，配合他，完成公司分配到桂林航天工業(yè)高等�？茖W(xué)校的任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下，XX經(jīng)理帶領(lǐng)我在桂林航天工業(yè)高等�？茖W(xué)校秋季開學(xué)現(xiàn)場促銷和10月份中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司桂林市分公司大型3G推廣路演活動航專站中，順利完成了公司分配到桂林航天工業(yè)高等專科學(xué)校的任務(wù)。
通過這三個月的學(xué)習(xí)，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點：
1、堅持：輕易放棄只會讓自己后悔。
2、勤勞：沒有一個公司會喜歡懶惰的員工，只有我們勤勞的工作，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的認可。
3、多看、多聽、多想、多做、少說：在工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，光用嘴巴去說是不行的。
4、虛心學(xué)習(xí)：不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當別人教我們知識的時候，我們應(yīng)該虛心的接受。
經(jīng)過這次實習(xí)，我從中學(xué)到了很多校園里學(xué)不到的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。
個人實習(xí)總結(jié) 篇9
20xx年xx月xx日至11月x日，我在景洪市第五中學(xué)進行了為期三個月的實習(xí)。在指導(dǎo)老師的幫助下，我很好地完成了教育實習(xí)任務(wù)，實習(xí)工作得到了較為圓滿的成功。在此期間，我看到了一片未曾接觸的新天地，觸及了未曾涉及的新領(lǐng)域；在此期間，做好每一件事都是我的信念，完成每一項任務(wù)都是我的執(zhí)著；在此期間，竭盡我的心智，細細思考，認真品味，找尋著我的每一份感想，每一份領(lǐng)悟，思索著我的得與失，進行著成長自我的每一步�；匚哆@短暫而充實快樂的日子，我只是覺得日子真如白駒過隙一般，匆匆滑過指尖，不容我挽留，而我唯一可以做的，唯一可以挽留的是這段日子以來，我心靈的感悟，思想上邁出的幾大步。
我于9月x日到景洪五中報到，正式開始了實習(xí)生活，實習(xí)班級為七年級8班。在三個月的實習(xí)生活中，作為一名實習(xí)老師，我以一名正式教師的標準嚴格要求自己，以高度的責任心、積極的態(tài)度投入到課堂教學(xué)中。
一、教學(xué)方面
首先，在聽課過程中，我受益良多。聽老師講了些什么，為什么要這么講，以及為什么這樣安排教學(xué)內(nèi)容等，都給了我很大的幫助。平時做好聽課記錄，并和老師交流，學(xué)習(xí)老師們的長處和豐富的教學(xué)經(jīng)驗。
其次，學(xué)校給我安排的課不是很多，這使我有充分的時間細心琢磨教材，詳細寫教案，上課之前都能聽從任課老師的指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，根據(jù)大綱要求，鉆研教材，備好每一節(jié)課，編寫好教案，每一樣都是緊緊結(jié)合教學(xué)目標和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況改了又改，并在交予指導(dǎo)老師審閱后進行試講。等到自己上課講課的時候，開始有點緊張，但見到學(xué)生們一個個熱情洋溢的笑臉的時候，一下子就放松下來，把自己表現(xiàn)得最好，盡量讓學(xué)生在課堂上都能聽懂，很好地吸收相關(guān)知識，讓課堂效率達到最高。
再者，在批改作業(yè)和批改試卷的工作中，我及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，存在的突出問題，并做好記錄。對學(xué)生做法不大肯定時，虛心地向老師請教后再批改。為了盡量給學(xué)生更多的課后輔導(dǎo)，每天下午放學(xué)后的半小時，我都會到班上進行答疑。同學(xué)們學(xué)習(xí)語文的熱情都較高，課上聽不懂的地方、作業(yè)、練習(xí)冊遇到的問題都紛紛舉手提問。
最后，從學(xué)生的問題中，我發(fā)現(xiàn)他們的課堂效率很低，課堂上重復(fù)了好幾次的問題，還是不會做相同類型的作業(yè)，答疑時，我會讓學(xué)生先復(fù)習(xí)書上的相關(guān)知識再做作業(yè)，若還是不懂，再給他們講解，避免讓他們太過依賴老師，培養(yǎng)他們獨立思考的習(xí)慣。課堂教學(xué)中，我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯誤，完善缺點的機會，身為教育工作者，必須要用足夠的耐心和毅力去愛護每一個學(xué)生。
二、班主任工作
除了上語文課，我還擔任七年級8班的班主任。第一次見面介紹完后，就下到班級跟同學(xué)生們進行交流，這樣能給學(xué)生親切感，也拉近了我與學(xué)生的距離。每天課間操時維持秩序，監(jiān)督到位。平時我耐心地做學(xué)生的思想工作，了解不同學(xué)生的具體情況。很快，根據(jù)情況制定了工作計劃，交由班主任周老師審批。接下來，我就按計劃把一件件事做好。
首先，是常規(guī)工作方面，每天早起督促學(xué)生按時早讀，下第二節(jié)課后監(jiān)督學(xué)生站隊做廣播操，下午監(jiān)督學(xué)生打掃衛(wèi)生，平時找值日班長和學(xué)習(xí)委員了解作業(yè)的上交情況等等。同時，也進行一些答疑輔導(dǎo)。
其次，我通過與學(xué)生多接觸溝通，細心觀察的方法較快地熟悉和掌握學(xué)生的情況。每天晨檢和午檢我都會去教室，慢慢地融入了這個班集體。學(xué)生也很喜歡我這個實習(xí)老師，能像朋友一樣和我聊天，一些調(diào)皮的學(xué)生也能虛心聽取我的教導(dǎo)，努力改正，和學(xué)生相處得非常融洽。
學(xué)生的紀律方面，學(xué)生較為活躍，部分學(xué)生很調(diào)皮，自修自習(xí)課常有討論問題的現(xiàn)象，影響到安靜學(xué)習(xí)的同學(xué)。根據(jù)觀察，問題主要出在那幾個學(xué)生身上，只要管理好那幾個學(xué)生，整個班就可以正�；�。因此我采取各個擊破的方法。首先向班主任指導(dǎo)老師了解了那幾個學(xué)生的一些情況，如學(xué)習(xí)情況，入學(xué)以來的一些表現(xiàn)等。然后在平時的早晚讀、自修時間對他們重點觀察，對他們不良習(xí)慣進行約束，抓住最佳的教育時機對他們進行個別教育。
三、收獲與感悟
在實習(xí)期間，我也有了一些。通過實習(xí)，對中學(xué)的現(xiàn)狀有個更為感性的認識，對學(xué)生的學(xué)習(xí)有個更為恰當?shù)牧私�，對教師的工作有個更為真實的體驗，這些都有利于在今后的工作中能夠更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境。我還掌握了一些基本的教學(xué)方法和師范技能，提高了教學(xué)效果和教學(xué)水平。通過實習(xí)，增強了教師的責任感和榮譽感。教師承擔著“教書育人”和培養(yǎng)祖國未來人才的重任，每當上課時，這些都是激勵自己上好每節(jié)課的前提。我積極的心態(tài)讓我的思維很活躍，周圍的新鮮事物也無時無刻不在刺激著我的大腦，我每天都在總結(jié)自己，不跟別人比，就跟自己比，總結(jié)著自己的.不足，積累著一點一點的經(jīng)驗，用每一天小改變來讓自己成長，左邊是收獲，右邊是不足。
在實習(xí)中，也發(fā)現(xiàn)了一些不足，在上課時，面對學(xué)生時卻口不順心，有時難以表達透徹，面對學(xué)生“打破沙鍋問到底”卻無法從容應(yīng)付，這些讓我看到了自己的不足，在今后的學(xué)習(xí)中，更要加強這方面的學(xué)習(xí)。思考是一件幸福的事，懂的思考人會從中調(diào)解自己，讓自己更好的生活、工作。善于思考的人，往往是善于發(fā)現(xiàn)的人，他們不會盲目的跟風追逐，他們會思考、發(fā)現(xiàn)自己的需要，從而完善自己。從生活中思考，如何讓自己的心境更開闊，感受身邊的快樂幸福，增加自己的情商，把在自己的快樂帶給身邊的人；從工作中思考，如何能更快更好的完成任務(wù)，如何提高自己的辦事能力，看到自己的不足，反復(fù)思考，反復(fù)學(xué)習(xí)，讓自己的能力得到提升，充實自己。
總之，我在實習(xí)的短短一個多月中，任勞任怨，為人師表，教書育人。同時得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，使我在各方面得到了鍛煉，我相信通過我的努力，在以后的工作中會做得更好。此次實習(xí)雖已結(jié)束，時間也不長，但卻有重大的意義。我會在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發(fā)現(xiàn)。這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷，它將為我的人生起航，為我的夢想插上翅膀，我會帶著這些經(jīng)驗心得起帆、振翅。我相信自己將成為一名優(yōu)秀的人民教師！
個人實習(xí)總結(jié) 篇10
從我參與工作至今，我深刻的體會到保安工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人對事一律公平公正，認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)滿意，認可。
為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進一步的做好保安工作，在此，我總結(jié)出如下心得體會。
一、做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”四有心人
責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從學(xué)校利益出發(fā)，一切為學(xué)校的發(fā)展而服務(wù)就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個沒有責任感的人。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內(nèi)的任何事情主動積極去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。
愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。
耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的中心思想，盡可能地為學(xué)校，辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。虛心，在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認真求教的宗旨，扎實
的工作。
二、以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作
社會對于保安這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起保安，但是我們自己一點要以積極的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨，太多牢騷;在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度
工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地做事，確保學(xué)校以及在校師生的'安全，在本職崗位上做實事、做好事。
四、提升專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)
要想真正提升自己的專業(yè)水平，為學(xué)校，個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、道德修養(yǎng)、自身素質(zhì)等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，為校園保安事業(yè)不斷貢獻自己的力量。
個人實習(xí)總結(jié) 篇11
短暫的畢業(yè)實習(xí)很快便結(jié)束了，在這次畢業(yè)實習(xí)過程中，在實習(xí)工地的現(xiàn)場技術(shù)員、工程師的幫忙下，我對實習(xí)過程出現(xiàn)的專業(yè)知識困惑和問題，虛心向他們請教和學(xué)習(xí)，通過這次實習(xí)，不僅僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，并且還從建筑工人老前輩那學(xué)到了許多做人處世的道理。
認真做事，踏實做人。通過這次實習(xí)，讓我了解了xx公司的規(guī)模，管理體制，運營模式，以及人才的培養(yǎng)�？辈煸O(shè)計的施工作業(yè)隊伍的水平，懂得了很多分項工程的注意事項，尤其是灌注樁的澆搗過程以及塔座鋼筋的下料和綁扎。
在實際工作中好多東西都是我們在課本上學(xué)不到的，都是由不斷實踐中得來的，由經(jīng)驗得來的。從別人身上學(xué)習(xí)來的，我們務(wù)必抓住這個機會，認真的學(xué)習(xí)，不斷地自我總結(jié)，自我完善，從而全面的提高自我。
以前課本上學(xué)的知識都是最基礎(chǔ)的.資料，所運用的模型和原理也是最簡單的類型。但隨著我國建筑行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對建筑安全、合理、經(jīng)濟的更高要求，工程上很容易出現(xiàn)各種問題和疑惑，如何快速正確的處理好這些問題？我想，那便是運用我們所學(xué)的知識和原理，根據(jù)問題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。
“學(xué)以致用”的另一方面是“以小見大”。許多知識、原理往往是解決問題的關(guān)鍵。其次，通過這次畢業(yè)實習(xí)，使我更清醒的意識到施工管理的重要性。無論是從事設(shè)計還是施工或監(jiān)理工作，我們都就應(yīng)注重提高施工管理效率。這次畢業(yè)實習(xí)的幾處工程單位，他們的先進管理理念和方法都值得我們學(xué)習(xí)。
路橋施工管理要思考的資料多，范圍廣，所要安排的工作任務(wù)量更大，但這直接關(guān)系到土建工程的進度和效率。印象最深刻的是路橋工程，所以工作人員各司其職，各項工作開展的有條不紊，工人們在工地上忙碌但有序，施工員、安全員、監(jiān)理員也是在施工現(xiàn)場步步不離，認真將施工工作效率提高到，而項目工程負責人則在工地現(xiàn)場指導(dǎo)。所以各項工作都在計劃進行中。
另外，施工管理還包含員工的技能培訓(xùn)，在xx工程中實習(xí)，通過這些引入先進管理模式和科學(xué)管理方法，施工效率有了很大提高，這樣十分有助于施工的連續(xù)性和可續(xù)性。
最后，通過這次畢業(yè)實習(xí)，使我更全面的了解了今后的努力方向。其實，在這么短暫的畢業(yè)實習(xí)中真的很難學(xué)到更多的知識和技能�？墒牵谶@幾天的畢業(yè)實習(xí)中我從更全面的角度認清了今后所從事xx工程工作所需努力的方向。
的確，從大學(xué)畢業(yè)走上新的工作崗位后，我們所面臨的如同一張白紙，一切都是新的，一切都在等待我們?nèi)ヅ�。所以，面對那么多長期從事路橋工程的同行前輩，他們工作經(jīng)驗比我們豐富，知識學(xué)的比我們扎實，學(xué)識比我們淵博，我們僅有耐下心來，虛心向他們請教學(xué)習(xí)，我們才會有更大的提高，我們也才會在土木工程這一艱苦而又充滿挑戰(zhàn)的工作領(lǐng)域取得更大的收獲。
個人實習(xí)總結(jié) 篇12
半年實習(xí)工作就是每天打電話，或許在常人眼里會覺得它是件枯燥的事情，其實跟客戶溝通就是使自己進步。
有段時間，我會把工作中的一些不快帶入到生活中來，從而傷害到一些無關(guān)的朋友；做客服人員，要學(xué)會自我情緒管理與控制，工作中碰到了問題并不可怕，雖然你不能立即為客戶解決，但可以給客戶一個聽得到的微笑，雖然有時也會碰到蠻不講理的客戶，但是我沒有理由去大聲，我會保持一顆好的心態(tài)去安撫客戶，我并沒泄氣，我懂得了換位思考，我想可能當時客戶正忙或者是他心情剛好不好吧。
最后客戶聲音也變小了，還發(fā)自內(nèi)心跟你說句謝謝，讓我感覺到有一份成就感，掛完電話，我會喝口水或者看看窗外的綠色，心情也會變得很愉快，
如果一直壓抑不去打電話，那一天的工作效率將會很差，所以我會繼續(xù)打電話，并沒有影響到后面的`工作，反而忘記了前面的不快樂，更多的是后面溝通的充實！
我堅信，只要是帶著陽光愉悅的心情去工作，帶著幽默放松的心態(tài)去生活，一定會過得很充實而快樂！
個人實習(xí)總結(jié) 篇13
20xx年12月初，我和同事小徐、小方一道，被安排到常州郵政局進行為期一個月的學(xué)習(xí)和鍛煉。選擇常州郵政局作為我們崗前實習(xí)的最后一站，體現(xiàn)了省公司領(lǐng)導(dǎo)的一片良苦用心——盡管常州在全省十三個地市中所轄面積最小，但常州郵政局的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和水平卻絲毫不遜于其他地區(qū)，尤其是函件和物流業(yè)務(wù)，在省內(nèi)乃至全國都聞名遐邇。其先進的管理理念、創(chuàng)新的營銷思路和務(wù)實的工作方法，不僅為常州郵政局帶來了豐厚的業(yè)務(wù)收入，也在一定程度上為省內(nèi)其他地區(qū)的郵政管理團隊做出了表率。這樣難得的實習(xí)機會，對即將正式步入職業(yè)生涯的我們將大有裨益。
抵達常州郵政局的第一天下午，市局領(lǐng)導(dǎo)召開座談會，熱情地迎接我們的到來。劉福林局長向我們簡要介紹了常州郵政局的基本情況，包括其各項業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)收入、職工結(jié)構(gòu)和數(shù)量等，使我們對常州郵政局的總體發(fā)展狀況有了大致的了解。劉局長還提出了對我們的殷切希望：盡管我們?nèi)嗽诔Ｖ萼]政局的實習(xí)時間只有一個月，但希望我們能和這里的員工們?nèi)跒橐惑w，把常州郵政局當作自己的“家”。陳局長、徐局長、王局長和鄭局長以及經(jīng)營服務(wù)部的潘主任也向我們表示了熱忱地歡迎。
為了能夠充分、有效地利用一個月時間，我們和人教處的褚主任共同商議出了一份實習(xí)計劃表：以周為單位，我們將分別前往經(jīng)營服務(wù)部、函件局、物流局和速遞局等幾個較大的專業(yè)部門進行實習(xí)。
第一周：跟隨大客戶部經(jīng)理跑支局
在常州郵政局實習(xí)的第一周，我們來到了經(jīng)營服務(wù)部下設(shè)的大客戶服務(wù)中心，跟隨大客戶部經(jīng)理走訪了其分管的分局和支局（據(jù)了解，常州郵政局采取支局上設(shè)分局的管理結(jié)構(gòu)，這在省內(nèi)是獨一無二的）。帶我的夏怡經(jīng)理分管城南分局，這是距離常州市中心最遠的一個分局，距無錫僅有十來公里。我們駕車來到了位于武進區(qū)雪堰鎮(zhèn)的雪堰支局。支局長朱國棟擁有十年的郵政工作經(jīng)驗，從投遞員到支局長，他一直踏踏實實勤勤懇懇，工作表現(xiàn)十分出色。因為曾在郵政一線工作過的關(guān)系，他對于基層營銷、客戶營銷有著自己獨到的見解。他說，做投遞員的時候，很多人擔心協(xié)儲任務(wù)完不成，可他從來不發(fā)愁，因為他的客戶總能心甘情愿地將存款交給他�！斑@是因為親切和信任。對客戶營銷，不能只是在有了任務(wù)和指標的時候，更多的努力要放在平時。其實，每一個和客戶接觸的機會，都是營銷的'好時機。投遞員是和客戶接觸最頻繁的一群人，他們服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的好壞，直接影響到客戶對郵政企業(yè)的印象。如果我們能在這方面多下一點功夫、多動一點腦筋，有時候就會產(chǎn)生意想不到的效果。我以前做投遞員的時候，就總在思考怎樣拉近和老百姓之間的關(guān)系。有時天太熱了，我會主動說一句：‘大媽，能給我一杯水喝嗎？’從來不會有人拒絕我，因為投遞員是人，老百姓也是人，從情感上打動他們，比單純地推銷產(chǎn)品有用得多。”聽了這番話，我感觸很深。我想，朱局長不一定學(xué)過什么高深的營銷理論，但他已經(jīng)從實際行動中，恰如其分地使用了“終端營銷”和“情感營銷”這兩個絕佳的營銷工具。而這，也正是我作為一名剛剛?cè)刖值拇髮W(xué)生所要學(xué)習(xí)和效仿的——將理論更好地運用到實踐中去。
第二周：少兒書信大賽做評委
在市函件局實習(xí)的一周，可以算得上最有趣的一周，因為我們?nèi)吮话才咆撠煶Ｖ菔猩賰簳糯筚惖某鯇徆ぷ�。在審稿的過程中，小朋友們稚嫩的話語常惹得我們捧腹大笑。
此次少兒大賽的主題是“小伙伴，我想對你說”，目的是鼓勵小朋友通過書信的方式，向小伙伴們說出心中想說而又未說的話。有的小朋友向遠方的好友傾吐思念之情，有的小朋友向身邊的同學(xué)道以誠摯的歉意，還有的小朋友向素未謀面的殘疾兒童、山區(qū)兒童表示關(guān)心和慰問。無論內(nèi)容如何，書信比賽都讓小朋友們了解和熟悉了書信這樣一種傳統(tǒng)的溝通方式，使他們學(xué)會了通過寫信來交流情感、交換心得。從營銷學(xué)的角度，我十分贊成這樣的營銷方式，它不僅能為郵政帶來一定的業(yè)務(wù)收入，還具有較高的公益性和社會價值。更重要的是，它能為我們提供許許多多的潛在客戶。對于郵政企業(yè)來說，青少年是一群不可小覷的消費群體，讓他們從小就建立使用郵政服務(wù)的意識，有利于培養(yǎng)其以后的品牌忠誠。中國移動在若干年前推出“動感地帶”這個子品牌，主打青少年學(xué)生市場，也正是出于此方面的考慮：做市場要趁早。對于消費者來說，誰最早進入他的心智，誰就最有可能占據(jù)有利位置。營銷學(xué)中的“第一”法則告訴我們，百分之百的人們都會記得“第一名”，卻很少有人記得“第二名”。中國郵政要想改變消費者心目中傳統(tǒng)、守舊的固有形象，樹立品牌好感，不能只將眼光局限在現(xiàn)有的客戶上，還要培養(yǎng)潛在的目標客戶。所以，少兒書信大賽無疑是一個良好的開端。我們要以此為契機，深入開展多種形式的營銷和宣傳，為郵政企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
第三周：感受常州物流的大客戶運作
常州物流局擁有一
個十分年輕的團隊，但論起物流業(yè)務(wù)的運作與管理，團隊的成員們個個都堪稱高手。蔣燕子局長就是典型代表。這位思維敏捷、行動干練的女局長，自常州物流局成立以來，投入了巨大的心血，付出了許多艱辛，終于將常州物流局打造為全省乃至全國最具知名度和影響力的專業(yè)局之一。新科電子、亞邦藥業(yè)、中國移動這些大客戶的項目組就設(shè)在常州。除此之外，常州物流局還擔負著雅芳、玫琳凱等大客戶的相關(guān)物流工作。在物流局實習(xí)期間，我們跟隨項目組成員分別前往了新科、亞邦，了解那里的工作流程和運作機制。作為一個新興的專業(yè)，郵政物流從誕生伊始就秉承著一個現(xiàn)代化企業(yè)的運作理念，操作規(guī)范而又勇于創(chuàng)新。盡管目前郵政物流專業(yè)總體上還未能實現(xiàn)扭虧為盈，但我們相信，郵政物流業(yè)的發(fā)展前景是非常光明的，因為我們可以改善和發(fā)揮的空間還十分巨大。
第四周：當了一回EMS“投遞員”
在常州郵政局實習(xí)的最后一周，我們來到了位于火車站附近的郵政速遞公司。速遞公司的曹經(jīng)理向我們介紹了常州郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的主要情況：07年常州速遞公司制定了6200萬的年度總目標，在“一超兩確保”思想的指導(dǎo)下，目前城區(qū)已經(jīng)提前一個月完成了任務(wù)。這是可喜的一面。但與此同時，速遞專業(yè)也存在一些難以解決的問題，其中最主要的就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入不足，導(dǎo)致投遞時限難以保證。例如，常州有很多出口國際市場的紡織企業(yè)，它們對于速遞業(yè)務(wù)的需求量很大，這本是EMS的一大發(fā)展商機。但進口國對于紡織品運輸時限的要求往往也很高，尤其像日本一類的國家。近年來，常州郵政速遞公司不斷加快東京次日遞、大阪次日遞等路線的運輸時限，但還是不能保證百分之百的有效率�！翱蛻粢坏┝魇У�，就很難再回頭。我們希望郵政企業(yè)今后能夠加大運能，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來留住我們的客戶�！辈芙�(jīng)理如是說到。
在投遞方面，常州郵政速遞公司實施攬投結(jié)合制度，一方面加大對于投遞員的素質(zhì)要求和提高EMS的服務(wù)質(zhì)量，另一方面鼓勵投遞員多勞多得，創(chuàng)新收入結(jié)構(gòu)。為了能夠更真切地體會到郵政速遞的專業(yè)服務(wù)，我們坐進了郵車，跟著駕駛員一起遞送和攬收起了郵件。下午三點半，投遞員們將各自段道上的郵件整理和排列好后，堆上郵車便開始了馬不停蹄的投遞工作。用“馬不停蹄”這個詞來形容他們一點也不為過，因為除了開車以外，他們幾乎都是跑步前進的。就是這樣緊湊的節(jié)奏，也差不多要一直忙活到晚上7點左右。這一切，都是為了最大限度地保證EMS的投遞時限。因為對于EMS來說，時間就是生命，誰最快，誰就最能贏得客戶。
一個月時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我們又回到了南京，回到了我們真正的工作崗位上。5個月的實習(xí)，對我來說是畢生難忘的。感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我如此珍貴的學(xué)習(xí)和鍛煉機會，感謝曾經(jīng)指導(dǎo)我、幫助我的各位同事、同仁們，感謝一直陪伴在我身邊的四位好伙伴。因為你們，我對江蘇郵政的前景充滿信心。在今后的工作道路上，愿我們攜手共進，為江蘇郵政一同創(chuàng)造更加和諧、美好的未來！
個人實習(xí)總結(jié) 篇14
時光飛速，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)從一名懵懂的大學(xué)生，走上社會，走進醫(yī)院，成為一名救死扶傷的護士。自__年進入鄂東職業(yè)技術(shù)學(xué)院就讀以來，一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在實習(xí)的過程中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，我為我的辛勤付出寫下了在醫(yī)院實習(xí)自我鑒定。
在這日益激烈的社會竟爭中，使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生的重要性，但當真正接觸到病人后，我發(fā)現(xiàn)，臨床護理和書本上還是存在著差距，自己不僅有扎實的理論，熟練的操作，還要有愛傷觀點等等。在工作中，我不斷將自己在操作的過程中學(xué)習(xí)到的知識做下了實習(xí)工作總結(jié)，讓現(xiàn)在的實踐彌補過去理論的缺憾。在學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的'豐富自己的閱歷。
從我選擇護理事業(yè)，我就有一句格言——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。這是我的大學(xué)生醫(yī)院實習(xí)自我鑒定，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!
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