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營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2024-11-30 14:29:44 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)14篇

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦?偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編精心整理的營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)14篇

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)1

  上半年已經(jīng)過(guò)去,現(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)如下:

  一、主要工作內(nèi)容

  (一)財(cái)務(wù)工作

  我主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部的會(huì)計(jì)工作和營(yíng)業(yè)部的出納工作,現(xiàn)將20xx年上半年主要財(cái)務(wù)工作匯報(bào)如下:

  1、每日完成營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)憑證(人民幣、美元、港幣)的核對(duì)工作;

  2、完成營(yíng)業(yè)部的日常費(fèi)用審核、付款、記賬工作;

  3、每月完成營(yíng)業(yè)部工資、社保、稅金等費(fèi)用的記賬工作;

  4、每月末完成營(yíng)業(yè)部固定資產(chǎn)、低值易耗品、總賬的對(duì)賬結(jié)賬工作;

  5、每月末完成營(yíng)業(yè)部銀行存款的對(duì)賬結(jié)賬工作,每季度末完成營(yíng)業(yè)部銀行網(wǎng)銀對(duì)賬工作;

  6、完成總部要求的各種檢查報(bào)表及填寫(xiě)泉營(yíng)業(yè)部需要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

 。ǘ┒悇(wù)工作

  我主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部的稅務(wù)工作,現(xiàn)將20xx年上半年主要稅務(wù)工作匯報(bào)如下:

  1、每月完成營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理個(gè)稅計(jì)算工作;

  2、每月完成增值稅專(zhuān)票的認(rèn)證工作;

  3、每月完成營(yíng)業(yè)部稅務(wù)報(bào)表、增值稅及附加稅費(fèi)申報(bào)工作;

  4、每月完成營(yíng)業(yè)部個(gè)稅申報(bào)工作(50人次/月);

  5、完成營(yíng)業(yè)部客戶限售股保證金核對(duì)、申報(bào)、退稅工作;

 。ㄈ┢渌ぷ

  在完成本職工作的情況下,我還主要完成如下工作:

  1、統(tǒng)計(jì)20xx年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)獲獎(jiǎng)集體及員工名單;

  2、協(xié)助組織、主持分公司20xx年年會(huì);

  3、協(xié)助完成綜合部的'其他工作。

  二、主要不足

  1、個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng);

  2、在工作中有時(shí)存在畏難情緒,對(duì)自己不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域不積極去探索;

  3、對(duì)公司新業(yè)務(wù)的了解、學(xué)習(xí)不夠;

  4、看待問(wèn)題的角度、個(gè)人綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

  三、下半年工作計(jì)劃

  1、按時(shí)保質(zhì)保量完成財(cái)務(wù)與稅務(wù)工作,確保不發(fā)生財(cái)務(wù)與稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

  2、加強(qiáng)對(duì)公司新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);

  3、克服畏難情緒,培養(yǎng)迎難而上的品質(zhì);

  4、培養(yǎng)多角度看問(wèn)題的思維,提升個(gè)人綜合素質(zhì)。

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)2

  一、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作

  營(yíng)業(yè)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手,有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作,力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò),能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告;及時(shí)了解客戶情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,按照審批制度,嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),確保atm能正常運(yùn)作,不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的.滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,抓好各項(xiàng)安全工作,確保萬(wàn)無(wú)一失……

  二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  隨著扁平化的實(shí)施管理開(kāi)始,我們員工身上的擔(dān)子就很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,都有很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

  半年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,在吸存方面取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:

  第一,營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;

  第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

  第三,在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達(dá),導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解。

  在下半年里,本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:

  第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);

  第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

  第三,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)3

  光陰荏苒,日月如梭,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過(guò)去了。20xx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下,我緊緊圍繞公司制定的目標(biāo)開(kāi)展工作,通過(guò)公司各部門(mén)的密切配合,較好地完成了行政推廣崗位的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定成績(jī),F(xiàn)就20xx年的工作總結(jié)以及20xx年的工作展望匯報(bào)如下:

  一、20xx年工作總結(jié)

 。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作水平

  認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)公文處理細(xì)則》、《零售經(jīng)紀(jì)模塊業(yè)務(wù)及管理事項(xiàng)審批權(quán)限一覽表》等各項(xiàng)行政制度。積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),并把所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中,提高了公文檔案管理水平,為自己做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 。ǘ┡ぷ鳎瓿筛黜(xiàng)工作任務(wù)

  忠實(shí)履行崗位職責(zé),認(rèn)真負(fù)責(zé)電子流程審批分發(fā)工作,包括統(tǒng)一接收各營(yíng)業(yè)部向公司各業(yè)務(wù)主管部門(mén)報(bào)送的各類(lèi)公文材料;督導(dǎo)營(yíng)業(yè)部上報(bào)公文的流轉(zhuǎn),及時(shí)、主動(dòng)掌握各部室承辦公文的情況;負(fù)責(zé)本部門(mén)公文的歸檔,配合經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室執(zhí)行公文流轉(zhuǎn)及管理工作。全年,共完成66家營(yíng)業(yè)部的報(bào)批審核工作,較后將約5000多件的報(bào)批資料進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致整理,按照公司檔案管理要求進(jìn)行歸擋,以便日后查閱使用。積極協(xié)助經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門(mén)一些大型活動(dòng)的組織,較好地完成了20xx年應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生見(jiàn)面會(huì)、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)各項(xiàng)會(huì)議等各項(xiàng)活動(dòng)的.協(xié)助任務(wù)。

  二、20xx年工作展望

  (一)加強(qiáng)對(duì)行政推廣崗相關(guān)的各項(xiàng)行政制度的學(xué)習(xí),積極參加招商局檔案管理培訓(xùn)等培訓(xùn)課程,進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)能力,更好地指導(dǎo)本職工作的開(kāi)展。

 。ǘ﹪(yán)格按照規(guī)范的審批流程。審批事項(xiàng)的各個(gè)環(huán)節(jié)把好關(guān),認(rèn)真做好審批工作。在保證不出現(xiàn)差錯(cuò)的前提下,提高審核效率,并做到受理,審核,決定,轉(zhuǎn)出,送達(dá)都有真實(shí),準(zhǔn)確,完整的記錄。

 。ㄈ┌凑展镜囊(guī)章制度規(guī)范地、科學(xué)地做好公司的檔案管理工作,進(jìn)一步掌握現(xiàn)代檔案管理應(yīng)具有的相關(guān)知識(shí),確保檔案管理工作的質(zhì)量。認(rèn)真撰寫(xiě)、裝訂檔案資料,保證檔案資料齊全、科學(xué)、達(dá)標(biāo)。

  20xx年,我將續(xù)發(fā)揚(yáng)20xx年展示肯干的工作作風(fēng),進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自身的不足,努力提高個(gè)人的工作能力,爭(zhēng)取把行政推廣崗和各項(xiàng)電子流程審批分發(fā)工作提高到一個(gè)新的水平,為公司的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)4

  我是20xx年初來(lái)到公司營(yíng)業(yè)部,截止也已一年時(shí)間了!下面,我將就這一年里我的工作做一下總結(jié)。

  一,剛到營(yíng)業(yè)部時(shí),對(duì)店面情況大致做了了解,對(duì)每個(gè)店員的工作和心理也有了認(rèn)識(shí)。總的來(lái)講,當(dāng)時(shí)店面的狀況主要突出一個(gè)亂字。各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通,致使阻礙了工作的進(jìn)程。為了能盡快解決問(wèn)題,我們和各部門(mén)之間進(jìn)行了多次切實(shí)有效的溝通,詳細(xì)聽(tīng)取了公司各部門(mén)的有效意見(jiàn)和建議,并對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行切實(shí)的安排和布署,通過(guò)大家一年的不懈努力,營(yíng)業(yè)部門(mén)也有了大的改觀。

  二,為了提高店員的積極性和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,我們?cè)M織了幾次聚會(huì),雖然次數(shù)不多,但是充分發(fā)揮和利用了聚會(huì)所帶來(lái)的良好作用,提高了店員之間的良好合作和協(xié)調(diào)配合能力,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的精神。最重要的是,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持了高漲的士氣和充分理解了工作的最大回報(bào)是工作!

  三,在對(duì)員工重新培訓(xùn)時(shí),重點(diǎn)培養(yǎng)了幾個(gè)后備的店面銷(xiāo)售人才。為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ),同時(shí)也正在努力使公司的內(nèi)裝產(chǎn)品像外裝一樣具有模塊化和更好的可操作性。

  四,利用公司在部門(mén)職權(quán)調(diào)整中重新對(duì)各崗位的工作方式進(jìn)行了新的定位,使大家對(duì)自己的工作有了清晰的認(rèn)識(shí),使每個(gè)人知道自己該做什么,什么時(shí)間做,做到什么程度等等,都有了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

  對(duì)于這一年的工作成績(jī),我不想過(guò)多的說(shuō)明,我只是做了應(yīng)該做的!展望新的一年,我提出了一些工作中的建議和不足,以供領(lǐng)導(dǎo)為了使公司盡快發(fā)展做參考之用。

  一,我們公司的領(lǐng)導(dǎo)都是實(shí)干型的,但是領(lǐng)導(dǎo)的這種親力親為的做法也是阻礙公司發(fā)展的瓶頸,畢竟幾個(gè)人的力量是有限的,希望公司領(lǐng)導(dǎo)把更多的精力放在大方向的把握上,具體的事情盡量讓部門(mén)經(jīng)理和員工去完善!

  二,公司多年來(lái)始終存在一個(gè)很不好的'現(xiàn)象,就是每當(dāng)有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),每個(gè)人都在為自己進(jìn)行無(wú)罪的辯護(hù),也就是每個(gè)人極力的在說(shuō)明問(wèn)題的出現(xiàn)不是自己的原因,而不是以積極的方法去解決問(wèn)題。我認(rèn)為如果問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)了,首先要做的就是大家團(tuán)結(jié)一致去解決問(wèn)題,至于是誰(shuí)的責(zé)任,應(yīng)該放到問(wèn)題解決完了再做討論。

  三,公司各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)能力還是很不好,很多事情都是問(wèn)題出現(xiàn)了才知道,而這些問(wèn)題呢,本來(lái)通過(guò)及時(shí)有效的溝通和協(xié)調(diào)本來(lái)可以避免的。還有很多事情都要找經(jīng)理,再有經(jīng)理去協(xié)調(diào),這樣不僅每個(gè)人的工作效率都會(huì)降低,還會(huì)讓公司的領(lǐng)導(dǎo)層分心去進(jìn)行協(xié)調(diào)。試想一下,如果公司內(nèi)部各部門(mén)之間都能及時(shí)有效的溝通協(xié)調(diào),會(huì)是一種什么樣的工作環(huán)境和效率呢?

  四,有些部門(mén)至今還不知自己的職責(zé)范圍,自己的事情還為做好,就去搞別的部門(mén)事情,結(jié)果自己的事也沒(méi)做好,也給別的部門(mén)平添亂。希望以后各個(gè)部門(mén)做好自己的工作并能清楚立即直屬上級(jí)工作指令。

  其實(shí)以上問(wèn)題也不是什么大問(wèn)題,但解決了相信會(huì)更好。

  最后,我會(huì)繼續(xù)為公司的發(fā)展盡自己的努力,使公司20xx年能更上一個(gè)新的臺(tái)階,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠相信我的能力。!

  劉xx

  山東××*工貿(mào)工貿(mào)有限公司

  20xx年12月31日

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)5

  按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部2xx年主要工作事項(xiàng)做一總結(jié)。

  一、工作總結(jié)

  1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

  對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,2xx年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn),在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在2xx年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

  新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專(zhuān)人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門(mén)集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月,但是從2xx年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

  2xx年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問(wèn)責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績(jī)。

  2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

  組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行5余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)4余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)8余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有2余名員工達(dá)到了不同技能種類(lèi)的一級(jí)能手水平,全轄參測(cè)員工合格率近1%。

  3、對(duì)外宣傳工作

  在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類(lèi)工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近2份,登載率1%。

  需要重點(diǎn)說(shuō)明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,2xx年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過(guò)在遼寧日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專(zhuān)訪,來(lái)擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

  4、職工權(quán)益工作

  按照分行黨委的工作安排,我部于2xx年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

  2xx年5月,我部還按黨委的'要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,并于5月底,完成了訂購(gòu)合同的簽署,和全行12多名員工的量體工作。

  5、黨務(wù)工作

  根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。

  6、企業(yè)文化建設(shè)工作

  為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

  春節(jié)前夕,組織召開(kāi)全行2xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng),等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

  7、其他工作

  6月中旬,省行舉辦全省2xx年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開(kāi)展,均投入了大量的時(shí)間和人力。活動(dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

  二、工作中存在的主要問(wèn)題

  1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但是在日常管理工作中,考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。

  2、在省行舉辦的2xx年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,這一成績(jī),與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)6

  通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)、工作和成長(zhǎng),也慢慢有了自己對(duì)工作的體會(huì)和心得:

  一.不斷學(xué)習(xí),不論是業(yè)務(wù)還是生活中的各個(gè)方面。和客戶接觸的時(shí)候,除了業(yè)務(wù)還要了解股票、財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài)、基金、私募、外匯、券商理財(cái)、社交等等,給客戶一種很專(zhuān)業(yè)、很全面的職業(yè)性。

  二.做客戶講究“心存,致遠(yuǎn)”。“心存”要求我們心中要有客戶,不是在任務(wù)下來(lái)的時(shí)候才想起來(lái)客戶,而是要我們要我們記住客戶的生日,滿足客戶換零錢(qián)、新錢(qián)、匯款、掛失等沒(méi)有業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)的需求,真正的把對(duì)待客戶像對(duì)待自己的朋友一樣。讓客戶真正覺(jué)得你是真誠(chéng)的,有你在銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)就是方便,客戶一旦需要與銀行發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí),第一個(gè)想到的是你。“致遠(yuǎn)”要求我們對(duì)待客戶的資產(chǎn)像對(duì)待自己的資產(chǎn)一樣,要有一個(gè)長(zhǎng)期的保值增值的理財(cái)規(guī)劃。不能為了完成任務(wù)一次把客戶做傷了,要真正做到是為了客戶著想。通過(guò)老客戶交叉銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)介紹新客戶,遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)新客戶簡(jiǎn)單的多。

  三.開(kāi)拓思路,創(chuàng)新思維。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,如何脫穎而出,就需要我們有與眾不同的思維方式。我認(rèn)為,在攬儲(chǔ)方面,通貨膨脹居高不下,即使年內(nèi)倆次加息,也滿足不了客戶抵御通脹的需求。隨著各大銀行高收益理財(cái)產(chǎn)品的推出,不管是客戶還是相關(guān)從業(yè)人員都把目光轉(zhuǎn)向了理財(cái)產(chǎn)品。這是吸引外行資金,搶占儲(chǔ)蓄資源的關(guān)鍵點(diǎn)。另外,年內(nèi)央行數(shù)次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率,嚴(yán)厲打擊月末、季末、年末高息攬儲(chǔ)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,欲將時(shí)點(diǎn)余額變?yōu)榫~進(jìn)行考量銀行存貸比的'一個(gè)指標(biāo),以后銀行業(yè)間的攬儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得愈加殘酷。這就需要我們?cè)O(shè)計(jì)期限短、收益高的、起息結(jié)息日巧妙的理財(cái)產(chǎn)品來(lái)滿足客戶的需求和央行的考核;鸱矫妫捎诠善笔袌(chǎng)不景氣,造成基金的銷(xiāo)售困難。在這種不明朗的情況,應(yīng)該傾向于表現(xiàn)一直較好的老基金、定投產(chǎn)品及行里推出的營(yíng)養(yǎng)組合。新出的基金把市場(chǎng)過(guò)于細(xì)分,不是跟蹤指數(shù)就是專(zhuān)注醫(yī)療、消費(fèi)、電子等某一領(lǐng)域,還有就是倉(cāng)位不夠靈活。明年?duì)I養(yǎng)組合大家可以通過(guò)定投方式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),這對(duì)我們和客戶來(lái)說(shuō),都是比較容易接受的選擇。信用卡業(yè)務(wù)是各大銀行的必爭(zhēng)之地,最近行里出了一個(gè)“姍姍來(lái)遲“的新政,即代發(fā)工資一月,可申請(qǐng)信用卡。各大行以前只注重優(yōu)質(zhì)、高端客戶的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在才開(kāi)始注重低端客戶(如代發(fā)工資客戶)。招商銀行就是很好列子,若干年前她就敢為天下先的向高校沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的學(xué)生推出信用卡業(yè)務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)我們可以通過(guò)各種各樣的手段盡最大的努力去控制,重要是的先搶占了一片還沒(méi)有出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),更重要的是在這些學(xué)生還是孩子的時(shí)候就養(yǎng)成了使用招商銀行卡的習(xí)慣。

  關(guān)于代發(fā),代發(fā)可謂是“一攬子的金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”。在辦理代發(fā)業(yè)務(wù)的時(shí)候,我們可以進(jìn)行批量開(kāi)辦信用卡。隨后,通過(guò)新上線的移動(dòng)POS,可以現(xiàn)場(chǎng)簽約銀信通、網(wǎng)銀、自動(dòng)還款等實(shí)用功能,并現(xiàn)場(chǎng)交叉銷(xiāo)售。

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)7

  營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以凝聚人心為動(dòng)力,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)xx萬(wàn)元,比年初凈增xx萬(wàn)元,日均存款xx萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款凈增xx萬(wàn)元,F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)

  一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

  思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。

  1、率先垂范,正人先正己 主任室一班人以身作則,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實(shí)踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn),只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上,實(shí)行公開(kāi)化,增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

  2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

  二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

  服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信” 窗口活動(dòng)中,將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行。

  1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī), 經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的.服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

  2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,營(yíng)造“多干多得,少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,表彰先進(jìn),鞭策落后。

  3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作

營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén),同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn),取得了 萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平,及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)8

  回顧這半年來(lái)的工作,我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

  一、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作:

  營(yíng)業(yè)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手,有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作,力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的'大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò),能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告;及時(shí)了解客戶情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,按照審批制度,嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),確保atm能正常運(yùn)作,不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,抓好各項(xiàng)安全工作,確保萬(wàn)無(wú)一失。

  二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:

  隨著扁平化的實(shí)施管理開(kāi)始,我們員工身上的擔(dān)子就很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,都有很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  三、存在的問(wèn)題和今后努力方向:

  半年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,在吸存方面取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:

  1、營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;

  2、有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

  3、在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達(dá),導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解。在下半年里,本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:

  1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);

  2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

  3)注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)9

  在XX工作的半年里,我從招商部到營(yíng)業(yè)一部,具體工作內(nèi)容我不再贅述,在此提出一些我在工作中一些想法,希望趙總可以給些意見(jiàn)。

  1、商場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重,招商需要具有更多特色。

  同質(zhì)化是山西市場(chǎng)比較嚴(yán)重的一個(gè)問(wèn)題,只依托商場(chǎng)已有的影響力,對(duì)于現(xiàn)在的天美吸客能力已經(jīng)逐漸減弱,只有引入新經(jīng)營(yíng)元素才能確保經(jīng)營(yíng)能力的提升。根據(jù)對(duì)北美的重點(diǎn)觀察和了解,不難看出,八零后、九零后一代已經(jīng)成為新興消費(fèi)主力,八零九零后的消費(fèi)觀念我認(rèn)為有如下特點(diǎn):喜歡新產(chǎn)品,品牌忠誠(chéng)度一般不高,對(duì)于新品牌接受快,樂(lè)于嘗試,追求個(gè)性和新穎,對(duì)價(jià)格不是特別敏感,對(duì)于款式要求更高。這些消費(fèi)觀念都導(dǎo)致商場(chǎng)必須開(kāi)始引進(jìn)一些于其他商場(chǎng)不同但是更能滿足顧客需求的品牌,而不是其他商場(chǎng)賣(mài)的好,我們才重復(fù)引進(jìn)。例如,目前日韓系仍然是少淑主力,我們不需要再去著重談已經(jīng)進(jìn)駐王府井的snidle和enida,而是可以轉(zhuǎn)去引進(jìn)ninesix、reneevon、川保九玲、Onitsika Tiger等。

  2、業(yè)務(wù)工作需要深入了解品牌,不可與賣(mài)場(chǎng)脫離。

  在營(yíng)業(yè)一部的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)還是以久坐辦公室進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和文書(shū)整理等工作為主,但是在我利用下班時(shí)間盯場(chǎng)的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作、活動(dòng)談判很多都是基于前廳的售賣(mài)特點(diǎn)所決定的。發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)需要注意:

  (1)潮牌(Ed Hardy,Y-3,Versache Jeans等品牌)客群關(guān)注的不是折扣,而是貨品。不難發(fā)現(xiàn),一些過(guò)時(shí)過(guò)季的商品即使折扣已經(jīng)低至6折,仍然無(wú)人問(wèn)津,所以業(yè)務(wù)要做的不是一味的洽談?wù)劭酆透M(jìn)貨量,而是要跟進(jìn)國(guó)內(nèi)外新款的上貨情況,催要新款和暢銷(xiāo)款。

 。2)根據(jù)山西本地消費(fèi)習(xí)慣和季節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行特別品牌的宣傳。山西本地消費(fèi)習(xí)慣和周邊城市略有不同,根據(jù)我前往西安和鄭州的經(jīng)歷可以看出:就冬季而言,西安和鄭州的消費(fèi)者會(huì)選擇淺色(白色、淺藍(lán)、粉色)作為購(gòu)買(mǎi)目標(biāo),而太原市場(chǎng)消費(fèi)者更喜歡選擇深色(黑色、灰色)購(gòu)買(mǎi)。所以,Escada銷(xiāo)售差的原因有一部分也在于此,由于其服裝顏色多為淺色,而且羽絨衣、大衣款式偏少,導(dǎo)致顧客冬天很少問(wèn)津。而對(duì)于Sammy則是由于其冬季貨品款式差別不大,無(wú)特色,由于其為買(mǎi)手店,很多春夏季商品也混入其中,雖貨量大,但是銷(xiāo)售表現(xiàn)卻不好,而進(jìn)入夏季后,Sammy亮麗的顏色,獨(dú)特的款式便成了優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為,根據(jù)春季消費(fèi)者更喜歡亮色,可以選擇像Escada和Sammy這類(lèi)服裝進(jìn)行走秀推廣,而冬季則可以推出一直以大衣見(jiàn)長(zhǎng)的MaxMara集團(tuán)的品牌多為推廣,會(huì)有更好的銷(xiāo)售。

 。3)根據(jù)山西人體型選擇貨品。山西人體型偏高大,一些品牌的小碼中碼并不適合山西人的穿著,比如Obzee kang jing young偏瘦的板型,讓很多顧客陷入想買(mǎi)而穿不上的.苦惱中。Armani Collezioni20xx年冬款棉衣衣長(zhǎng)偏短,導(dǎo)致偏胖的消費(fèi)者的啤酒肚正好漏在外邊,無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于此類(lèi)貨品,我認(rèn)為業(yè)務(wù)可以和品牌溝通多增加大碼數(shù)量和選擇符合購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的款式多加貨品。

 。4)了解品牌供應(yīng)商的需要和目標(biāo),想辦法和我方目標(biāo)達(dá)成一致,將雙方成為更加緊密合作的伙伴,而不是兩方對(duì)壘的敵人。對(duì)活動(dòng)的洽談中,雙方對(duì)于活動(dòng)條件往往會(huì)有爭(zhēng)執(zhí),只有嘗試說(shuō)服和給予建設(shè)性意見(jiàn)才是最具說(shuō)服力的方法。

  3、可以增加商場(chǎng)活動(dòng)的多樣性,增加異業(yè)合作。

  除折扣形式和買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)以為,現(xiàn)在的消費(fèi)者更多的不是目的型消費(fèi)而是享受型消費(fèi)——希望在購(gòu)物的同時(shí)增加休閑的感受。由于我商場(chǎng)體量有限,導(dǎo)致無(wú)更多休閑娛樂(lè)配套設(shè)施,但是可以借助周?chē)啼亸浹a(bǔ)缺陷。我建議可以將買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)變?yōu)椋嘿?gòu)物滿XX元,可獲贈(zèng)滑冰票一張/電影票一張/健身體驗(yàn)卡一次/凱賓斯基自助餐一位等形式,或者會(huì)員卡同時(shí)可以在娛樂(lè)餐飲等商鋪消費(fèi)打折,或者會(huì)員積分可以兌換娛樂(lè)餐飲券或兌換成化妝品現(xiàn)金券可以直接購(gòu)買(mǎi)等形式。

  4、利用空地配合節(jié)日、活動(dòng)做臨時(shí)展賣(mài)。

  在20xx年的商場(chǎng)目標(biāo)中,希望可以把消費(fèi)者的年齡層下降5歲,我認(rèn)為消費(fèi)者的認(rèn)知改變需要一段時(shí)間,而突然的轉(zhuǎn)型無(wú)疑會(huì)對(duì)銷(xiāo)售有損害。所以我建議,可以將一些集合店,或者萌物店引入搭售臨時(shí)柜臺(tái),慢慢向購(gòu)物者傳達(dá)購(gòu)物趣味性和天美轉(zhuǎn)型的概念,同時(shí)借助臨時(shí)展賣(mài)品牌進(jìn)行宣傳,可以吸收品牌的忠實(shí)顧客,以轉(zhuǎn)化為天美會(huì)員。例如,情人節(jié)可以引入蒙奇奇做臨時(shí)搭臺(tái)展賣(mài)情侶玩偶套盒和飾品,不僅可以利用蒙奇奇的日本傳說(shuō)增加情人節(jié)氛圍,而且可以吸引和我司同樣的目標(biāo)客戶群——追求潮流、彰顯個(gè)性,不在乎價(jià)格。例如踏青節(jié)可以推出運(yùn)動(dòng)潮鞋集合展賣(mài)等形式。例如西裝量訂活動(dòng)同時(shí)推出針對(duì)新郎的禮服量訂等。

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)10

  今年以來(lái),在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,我們南仁緊緊圍繞建設(shè)“現(xiàn)代工業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng),產(chǎn)業(yè)構(gòu)興村,一村一品富民”的目標(biāo),按照年初制定計(jì)劃,整體推進(jìn),狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展,F(xiàn)將第一季度經(jīng)濟(jì)工作情況匯報(bào)如下:

  一、經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)完成情況。

  第一季度,全中心農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值完成6817萬(wàn)元,較去年同期增長(zhǎng)xx%;完成固定資產(chǎn)投資2500萬(wàn)元,完成全年固定資產(chǎn)投資任務(wù)數(shù)的xx%;非公經(jīng)濟(jì)增加值完成7260萬(wàn)元,完成任務(wù)數(shù)的xx%。招商引資項(xiàng)目進(jìn)展順利,引進(jìn)招商引資項(xiàng)目2個(gè),引進(jìn)資金7200萬(wàn)元。

  二、主要工作進(jìn)展情況。

 。ㄒ唬┬罗r(nóng)村建設(shè)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作。

  在新農(nóng)村建設(shè)方面,今年重點(diǎn)抓好xx個(gè)新農(nóng)村示范點(diǎn)建設(shè)工作。目前,正在籌劃建設(shè)xx村、xx村村委會(huì)及xx村村委會(huì)廣場(chǎng)硬化工作。

  在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面,下寨果業(yè)示范園區(qū)正在拉線下地錨。旭日“畜—沼—果”新進(jìn)仔豬300頭,總存欄5000多頭。擴(kuò)大獼猴桃種植面積,新增獼猴桃230畝。

 。ǘ┗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。

  正在加快完成東合、西合、董辛、上寨武家等村650戶的群眾自來(lái)水入戶工程。目前,已完成東合、西合兩村自來(lái)水入戶管道的鋪設(shè)工作,上寨武家村完成新打機(jī)井1眼,自來(lái)水主管道鋪設(shè)方案已經(jīng)確定,下一步將進(jìn)行鋪設(shè)工作。

 。ㄈ┉h(huán)境衛(wèi)生整治工作。

  積極開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng),各村按照部署,積極進(jìn)行整治,有效解決了主干道路“三堆”及村內(nèi)垃圾長(zhǎng)時(shí)無(wú)人清運(yùn)等問(wèn)題。中心合實(shí)際,制定《南仁三農(nóng)發(fā)展服務(wù)中心農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)收取和管理辦法》,并征求各村意見(jiàn)和建議。確定專(zhuān)人對(duì)各村垃圾箱進(jìn)行清運(yùn),并要求各村保潔員每天按時(shí)上路打掃衛(wèi)生,堅(jiān)持每周二全體鄉(xiāng)村干部將轄區(qū)主干路段衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃,投勞1100人次,動(dòng)用鏟車(chē)8余次,整理村間街道59條,保持了鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔。

 。ㄋ模┣袑(shí)抓好食品安全及安全生產(chǎn)工作。

  在食品安全方面,年后,我們積極對(duì)農(nóng)村家宴服務(wù)隊(duì)、食品小作坊、食品加工企業(yè)、小商店及轄區(qū)內(nèi)的畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)等進(jìn)行了排查整治。對(duì)排查出問(wèn)題的企業(yè)及個(gè)體戶,限期進(jìn)行整改,查處取締小作坊1家。

  在安全生產(chǎn)方面,我中心安監(jiān)辦、維穩(wěn)辦會(huì)同南仁派出所、教育組、縣安監(jiān)局、質(zhì)檢局等部門(mén)聯(lián)合對(duì)南仁境內(nèi)的'加氣站、加油站、冷庫(kù)、小鍋爐、學(xué)校、幼兒園和建筑工地等單位進(jìn)行了安全大檢查,指出存在的問(wèn)題,責(zé)令其限期整改到位。

 。ㄎ澹┯(jì)劃生育工作。

  一是做好獎(jiǎng)扶人員摸底工作;二是召開(kāi)20xx年度計(jì)生春訓(xùn)會(huì);三是全面完成流動(dòng)人口信息錄入工作;四是抓好“三查兩清一服務(wù)”工作,截止目前,上環(huán)46例,雙補(bǔ)2例,扎9例;五是征收計(jì)劃生育意外保險(xiǎn)費(fèi)。

 。┡浜峡h城重點(diǎn)工程建設(shè)。

  第一季度,我們?cè)诳h委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作:

  1、縣體育場(chǎng)征地工作?h體育場(chǎng)征地工作進(jìn)展順利,6戶住房面積已經(jīng)丈量完畢,并簽字確認(rèn)。向涉及征地戶發(fā)放《征地告知書(shū)》,召開(kāi)群眾會(huì),推選出了群眾代表。地面附著物正在清點(diǎn)登記當(dāng)中。

  2、普小路東側(cè)征地工作。征地涉及興城、東合兩村共330畝。興城一、二組青苗款已發(fā)放完畢,正在登記地面附著物,正在協(xié)調(diào)處理三組公墳地選址。東合村征地款、青苗款、地面附著物款項(xiàng)已發(fā)放16戶。

  3、限價(jià)房東側(cè)征地工作。完成武功縣限價(jià)房征地涉及南仁東合、倪遠(yuǎn)、南仁3個(gè)村地畝的丈量及地面附著物登記工作,目前,正在醞釀代表人選。

  4、西寶中線拓寬改造工作。配合縣交通局積極做好西寶中線拓寬改建工作,目前,征地拆遷款、地面附著物賠償已經(jīng)兌付到位,追補(bǔ)漏登的地面附著物等款項(xiàng)正在協(xié)調(diào)解決中。

  5、縣城重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作。認(rèn)真做好金紅葉建設(shè)項(xiàng)目、天際線建設(shè)項(xiàng)目、園林公園建設(shè)項(xiàng)目、天津華今項(xiàng)目,公益性墓地建設(shè)項(xiàng)目、保障性住房項(xiàng)目等其他重點(diǎn)工程建設(shè)的服務(wù)保障工作。

 。ㄆ撸┥鐣(huì)民生工程及其他各項(xiàng)工作。

  1、在新農(nóng)保征收工作中,中心提早安排部署征收工作,采取多項(xiàng)措施,率先全面完成20xx年度9363人108萬(wàn)的新農(nóng);鹫魇展ぷ鳌

  2、第一季度審核新增農(nóng)村低保戶73戶266人。五保戶1人,新增申報(bào)1943年以前高齡老人補(bǔ)貼35人,申報(bào)大病救助12人,臨時(shí)救助3戶。

  3、積極為15戶貧困家庭辦理了小額貼息貸款。

  4、完成了經(jīng)濟(jì)普查工作中個(gè)體工商戶732戶的入戶調(diào)查工作及產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位144家的情況調(diào)查工作。

  5、積極組織鄉(xiāng)村兩級(jí)干部召開(kāi)20xx年度全中心經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議,明確了發(fā)展目標(biāo),確定了工作思路,全面安排了今年各項(xiàng)工作。

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)11

  XX年,我xx營(yíng)業(yè)部在上級(jí)和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極凝聚人心,努力創(chuàng)新服務(wù),大膽管理,求真務(wù)實(shí),圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)x萬(wàn)元,比年初凈增x萬(wàn)元,日均存款x萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款凈增x萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

  一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

  思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。

  1、率先垂范,正人先正己 主任室一班人以身作則,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實(shí)踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn),只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上,實(shí)行公開(kāi)化,增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

  2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

  二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

  服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中,將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

  1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的.服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

  2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,營(yíng)造“多干多得,少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,表彰先進(jìn),鞭策落后。

  3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作 營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén),同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn),取得了 萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平,及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

  在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行共同成長(zhǎng),去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)12

  回顧這半年來(lái)的工作,我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)

  一、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作:

  營(yíng)業(yè)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手,有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作,力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò),能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告;及時(shí)了解客戶情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,按照審批制度,嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),確保atm能正常運(yùn)作,不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,抓好各項(xiàng)安全工作,確保萬(wàn)無(wú)一失。...

  二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:

  隨著扁平化的實(shí)施管理開(kāi)始,我們員工身上的擔(dān)子就很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,都有很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的.態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  三、存在的問(wèn)題和今后努力方向:

  半年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,在吸存方面取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達(dá),導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解。

  在下半年里,本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

  姓名:xxx

  二0xx年七月十二日

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)13

  20xx年,本人協(xié)助營(yíng)業(yè)部在客戶開(kāi)發(fā)方面進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,調(diào)整了部門(mén)的整體客戶權(quán)益結(jié)構(gòu),同時(shí),與結(jié)算風(fēng)控、信息技術(shù)、財(cái)務(wù)部等兄弟部門(mén)合作,進(jìn)一步加強(qiáng)了針對(duì)大型產(chǎn)業(yè)客戶的服務(wù)。

  本年度,在客戶拓展方面,建立了以黑色產(chǎn)業(yè)為核心的客戶及潛在客戶群體,在鄭商所白糖、甲醇、大商所鐵礦石、PVC、玉米淀粉,上期所螺紋鋼品種持倉(cāng)方面進(jìn)入交易所前列。

  另一方面,協(xié)助部門(mén)同事進(jìn)一步拓展北京、河北、山西等地區(qū)的潛在客戶,其中,河北地區(qū)的客戶規(guī)模及整體保證金規(guī)模都取得了較為明顯的'增長(zhǎng),當(dāng)?shù)乜蛻舻拈_(kāi)發(fā)工作已經(jīng)整體打開(kāi)局面。

  在拓展產(chǎn)業(yè)客戶的同時(shí),亦協(xié)助后臺(tái)相關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)體系進(jìn)行了進(jìn)一步梳理,完善了包括交易所倉(cāng)單質(zhì)押、倉(cāng)單折抵、交割預(yù)報(bào)、套保及套利額度申請(qǐng)等相關(guān)服務(wù)流程,并基本達(dá)到了相關(guān)產(chǎn)業(yè)客戶的要求。

  同時(shí),本年度加強(qiáng)了與兄弟業(yè)務(wù)部門(mén)的合作,尤其與北京營(yíng)業(yè)部在產(chǎn)業(yè)客戶拓展及服務(wù)方面進(jìn)行整體合作。與子公司進(jìn)一步展開(kāi)業(yè)務(wù)合作,在基差貿(mào)易、場(chǎng)外期權(quán)等業(yè)務(wù)上與商貿(mào)全面合作。

  然而,本年中仍有很多問(wèn)題未能得到妥善解決,需要在20xx年中進(jìn)一步完善。新客戶的開(kāi)發(fā)雖然在一定情況上改善了個(gè)別大客戶依賴(lài)高的情況,但產(chǎn)業(yè)客戶占比仍然較高,且在大體量客戶開(kāi)發(fā)上進(jìn)展緩慢。同時(shí),隨著客戶規(guī)模大擴(kuò)大,綜合服務(wù)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng),尤其在服務(wù)的深度方面需要進(jìn)一步升華自我及部門(mén)的整體服務(wù)能力。最后,便是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面仍然落后于同行,在期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)整體萎縮的大背景下,期貨如何服務(wù)實(shí)體,需要更多創(chuàng)新探索。

營(yíng)業(yè)部個(gè)人工作總結(jié)14

  轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入XX農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部已經(jīng)一年多了。盡管在此之前我已經(jīng)有三年多的基層工作經(jīng)驗(yàn),但是在這一年多的時(shí)間里,我仍然獲益良多。這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。綜合柜員崗位,所經(jīng)手的業(yè)務(wù)較其他崗位更為復(fù)雜,流程更為繁瑣——要求全面掌握對(duì)公業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)的知識(shí)技能,并在實(shí)際工作中靈活、高效地運(yùn)用才能勝任。崗位的綜合性、流程的復(fù)雜性要求我必須不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在繁忙的工作中,我秉承XX農(nóng)商行"微笑服務(wù)"的宗旨,耐心細(xì)致地解答客戶提出的.各種問(wèn)題。遇到不理解銀行工作而有糾紛的客戶,我也換位思考,本著耐心、細(xì)心、真誠(chéng)的態(tài)度處理客戶業(yè)務(wù),并最終都得到了客戶的理解和尊重。工作一年多來(lái)無(wú)一例投訴事件。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的工作技能。

  回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:

  一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

  二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高。

  針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

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