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電銷個人周工作總結(jié)

時間:2023-02-15 09:42:53 個人總結(jié) 我要投稿
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電銷個人周工作總結(jié)

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編精心整理的電銷個人周工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

電銷個人周工作總結(jié)

電銷個人周工作總結(jié)1

  一、實(shí)習(xí)時間:

  20xx年7月10號-20xx年8月10號,為期31天。

  二、實(shí)習(xí)地點(diǎn):

  xx省xx市xx裝飾設(shè)計(jì)有限公司

  三、公司簡介

  xx市xx裝飾設(shè)計(jì)有限公司,坐落于xx省xx市三水區(qū)同福路西南公園東門側(cè)二樓,是一家從事家居、別墅、豪宅、商鋪、寫字樓、酒店、家居配飾、設(shè)計(jì)與施工及后期保修一體化的專業(yè)公司。公司設(shè)有市場部、設(shè)計(jì)部、工程部、質(zhì)檢部、材料部、財(cái)務(wù)部、售后服務(wù)部、品牌事業(yè)部、人力資源部,是華南地區(qū)裝飾行業(yè)十大裝飾品牌企業(yè)之一,曾被評為“xx省誠信經(jīng)營企業(yè)”、“全國住宅裝飾百強(qiáng)企業(yè)”、“ifda國際室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)協(xié)會會員單位”、獲得南方都市報(bào)“最佳創(chuàng)新設(shè)計(jì)獎”、獲得xx日報(bào)“室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽金獎”等。其分公司遍布廣州、xx、惠州、江門、江西等多個城市,已成為中國裝飾界最知名的品牌之一。

  公司專業(yè)技術(shù)力量雄厚,擁有超前的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和一批國家注冊項(xiàng)目經(jīng)理,及精益求精的工人。

  公司的發(fā)展方針是:誠信服務(wù),創(chuàng)高端品質(zhì),樹良好口碑。

  設(shè)計(jì)始終堅(jiān)持對自己負(fù)責(zé)才能對客戶負(fù)責(zé)的信念,恪守信譽(yù)和質(zhì)量才是企業(yè)生命的準(zhǔn)則,追求不重復(fù)別人也不重復(fù)自己的治學(xué)創(chuàng)新態(tài)度,建造自然和諧與綠色環(huán)保的優(yōu)質(zhì)工程,并且力求我們服務(wù)過的客戶都成為永遠(yuǎn)的朋友。保證產(chǎn)品質(zhì)量,以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則,贏得了廣大客戶的信任。

  四、所在部門簡介:

  我此次實(shí)習(xí)以一個兼職者的身份加入公司團(tuán)隊(duì)中的營銷部,該部門原有六名優(yōu)秀營銷人員,平均年齡為26歲左右,是一支年輕化的團(tuán)隊(duì)小組。另外,還有三名大學(xué)長期兼職電話訪問員。而我就是三名電話訪問員中的一員。整個團(tuán)隊(duì)成員都擁有高中以上的文化水平,是一支素質(zhì)較好,業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的,服務(wù)意識一流的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。

  五、工作內(nèi)容及作業(yè)流程:

  我所在的部門是營銷部,主要從事電話營銷工作,通過電話聯(lián)系顧客,提供公司的各種服務(wù)信息。我們電話訪問員得職責(zé)是幫助公司拉客源。我們是負(fù)責(zé)推銷和銷售工作的,主動聯(lián)系顧客,邀請客戶上門看專業(yè)設(shè)計(jì)師做的最新裝修平面設(shè)計(jì)圖或者參觀樣板房。在通話過程中盡量讓顧客對公司產(chǎn)生信任并愿意與公司合作。同時,還需要做好各種電話登記,做好客戶的跟進(jìn)工作,定期為客戶提供最新消息。自覺地完成經(jīng)理分配的任務(wù)。

  六、實(shí)踐過程中獲得的經(jīng)驗(yàn)與感想

  1、初期

  時間:20xx年7月10號-20xx年7月16號

  主要工作:熟悉公司機(jī)構(gòu)分布、相關(guān)規(guī)定及制度、具體運(yùn)作,開始了解公司文化。同時,明確營銷部的主要工作、職責(zé),并逐步適應(yīng)自己的工作。

  工作情況:剛開始接觸這類工作時特別不習(xí)慣,工作過程中也遇到了諸多的問題。在適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)之后,我開始撥打客戶的聯(lián)系電話,但是由于內(nèi)心的緊張和不安,我的聲音很小,甚至有點(diǎn)顫抖,本來就膽子小的我越發(fā)緊張。說話變得很結(jié)巴,斷斷續(xù)續(xù),給客戶的答復(fù)也不夠明白清晰。最后導(dǎo)致客戶不滿而掛機(jī)或者是責(zé)怪埋怨,偶爾甚至遭到客戶的投訴。每每遇到客戶的類似反應(yīng),我都會覺得自己好失敗。但經(jīng)理和同事還是給我耐心地指導(dǎo)。在他們的引導(dǎo)下,我慢慢了解公司的運(yùn)作,開始學(xué)習(xí)工作技巧。

  心得體會:都說萬事開頭難,我是頭一回有如此深刻的體會,適應(yīng)一份陌生的工作真的需要面對很多問題。但是也正是在這個過程中,我看到了自己的很多缺點(diǎn)與不足,比如缺乏自信,不善交談等。認(rèn)識到這些問題,為我日后的自我完善和自我提高奠定了基礎(chǔ)。同時,我還意識到,工作一定到打好與同事的關(guān)系,待人要友好,因?yàn)楣ぷ鞅厝灰黄鸷献,必然要共同討論、解決問題,這就需要良好的同事關(guān)系,才能使大家的向心力一致。另外,遇到問題自己不會解決或者需要幫助的時候,結(jié)實(shí)的同事關(guān)系會讓事情變得容易多了。這次工作中,我聯(lián)系客戶時出現(xiàn)了不少錯誤,遇到了很多問題,都是在同事們的幫助下解決改正的,他們不僅在工作上給了我很大的幫助,在生活里也成為了我的一部分,不斷給予我鼓勵和支持。

  2、中期

  時間:20xx年7月16號-20xx年7月26號

  工作情況:隨著工作時間的增加,我對工作的熟悉度也日漸增加,不但克服了自己膽小不敢大聲說話的缺點(diǎn),用溫和愉快順暢的語言跟客戶談話,而且我也慢慢學(xué)會了如何跟客戶愉快的溝通,如何吸引客戶的好奇和興趣以及如何應(yīng)對客戶的疑問和刁難。工作效率也有所提升,每個小時聯(lián)系客戶的數(shù)量提升,客戶的態(tài)度也有所好轉(zhuǎn)。并且在這段時間的鍛煉中,我逐漸感受到我們公司的文化氣息,公司本著對客戶負(fù)責(zé),恪守信譽(yù)和質(zhì)量的準(zhǔn)則,追求自己獨(dú)特的治學(xué)創(chuàng)新設(shè)計(jì)方式,團(tuán)結(jié)公司所有成員,共同創(chuàng)造屬于我們集體的輝煌業(yè)績。

  工作體會:這個時期我已經(jīng)熟悉了自己的工作,雖然仍會遇到客戶不滿掛機(jī)等的.情況,但很明顯,這種情況減少了許多。因?yàn)槲覍W(xué)會了從客戶的語調(diào)中辨別他們的情緒,遇到客戶心情不好或者在忙碌中的情況,我不會死纏著客戶,簡單解說一下就不在繼續(xù),而遇到客戶有興趣或者抱著想了解一下的情況,我都會耐心介紹我們公司的各種優(yōu)勢及良好服務(wù),就這樣,我的效率提高了不少。更重要的一點(diǎn)是,我對工作的態(tài)度改變了,原來抱著帶有些許畏懼的心理已經(jīng)不復(fù)存在,取而代之的是,充滿熱情、自信、耐心的工作太度,這使得我的工作不再那么枯燥,不再那么乏味。同時,公司的商業(yè)文化也開始感染我,在同事們的帶動下,我變得更加積極向上,更加追求完美,對生活,對工作更加充滿了希望和信心。

  3、后期

  時間:20xx年7月27號-20xx年8月10號

  工作情況:在公司“爭取與客戶成為永遠(yuǎn)的朋友”的企業(yè)文化感染下,我換位思考,站在客戶的角度看待我們的工作,有了新的想法。因?yàn)槲覀兊目蛻舳酁橹欣夏耆,?dāng)他們不處于忙碌時段,他們都愿意跟他人拉拉家;蛘哒勔恍╊愃坪群裙Ψ虿柚惖脑掝}。于是,我開始把自己新想法,自己的溝通方式嘗試著應(yīng)用工作中。在溝通過程中,我開始適當(dāng)跟客戶如朋友般說說這些。很幸運(yùn),根據(jù)客戶的反應(yīng),我的嘗試還是有一定良好效果和積極意義的。

  工作體會:“顧客就是上帝”其實(shí)這話說得一點(diǎn)都不為過,在商業(yè)世界里,有顧客才會有生意做,才會有利潤的產(chǎn)生。因此,我們要站在顧客的角度思考,了解顧客的習(xí)性和需要,根據(jù)顧客的消費(fèi)要求來調(diào)整自己的戰(zhàn)略,爭取更多的客源。另外,我們還需要用創(chuàng)新的思維去工作,不能墨守成規(guī),不能循規(guī)蹈矩。

  4、總體會

  我覺得,每次實(shí)習(xí)都會帶來不一樣的收獲;蛟S這就是學(xué)校要求我們大學(xué)生參加實(shí)習(xí)的原因吧,不過我個人覺得這還是件非常好的事。

  首先,在通過寒暑假的實(shí)習(xí),讓我們預(yù)先踏足社會,開闊視野、了解將來要面對的世界,熟悉將來的路況,熟悉社會運(yùn)作的潛規(guī)則及社會道德,積累日后走向社會所需的工作經(jīng)驗(yàn)。要知道,每個職位都是為有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的,所以我們只有做足了這些準(zhǔn)備,才能在莘莘學(xué)子中脫穎而出,才能在將來的就業(yè)戰(zhàn)爭中取得勝利。

  其次,這些實(shí)習(xí)活動,讓我們接觸到一些公司、企業(yè)、單位、媒體等,與外界的社會建立一定的社會聯(lián)系,為自己將來的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定一定的社會關(guān)系基礎(chǔ)。就像人們說的,社會就是一張關(guān)系網(wǎng),我們要把自己的聯(lián)系伸延開來才能取得優(yōu)勢,為自己蓄積一份力量。

  更重要的是,借此活動,培養(yǎng)我們的創(chuàng)新性,讓我們將在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)社會的實(shí)踐中!凹埳系脕斫K覺淺”,我們只有投身實(shí)踐方能覓得真知。只有將知識熟練運(yùn)用到實(shí)踐中,我們才算真正學(xué)會了那些知識,那些知識才能變成屬于自己的知識。更何況參加實(shí)習(xí)活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。雖然有時實(shí)習(xí)的工作很苦很累,但是,我們是痛并快樂著的。因?yàn)樵谄渲蝎@得的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的人生哲理都是無價的。

  我相信,經(jīng)過實(shí)習(xí)的磨練,我們會變得更加成熟、更加自信。

電銷個人周工作總結(jié)2

  隨著時間的推移,尤其是到月末的時候,我想是每個銷售員所最關(guān)注的時候,特別是沒有業(yè)績的銷售員。沒有業(yè)績也就意味著這個月的努力白費(fèi)。再大的努力也會在沒有業(yè)績的數(shù)據(jù)面前顯得蒼白無力。

  本周感覺到了空前的絕望,突然間、毫無征兆般的。出現(xiàn)了一天多的低迷。也不是受別人的影響,是自己給自己的壓力太大,把也不是受別人的影響,是自己給自己的壓力太大,把有些東西看的太重要,做不到有的放矢。

  網(wǎng)站下周已經(jīng)做好了,怎么開展工作,我也沒頭緒,因?yàn)橛袝r候我實(shí)在想不出公司所謂的戰(zhàn)略是什么樣子的`,網(wǎng)絡(luò)一直開展的太慢,即使下周開始正式運(yùn)營,我也說不好什么時候見到效果,我覺得在這方面我只是一桿槍,指哪就打哪,打準(zhǔn)與否那就得看開槍的人了。我能做的會努力做到。

  電話營銷貌似是找到了門路,但如果要說的話還真說不出什么來。馬上就要進(jìn)入3月份了,這個月份應(yīng)該是全年最忙的時候,調(diào)整好心態(tài),努力吧。但愿不會發(fā)生讓人覺得不可思議讓人心堵的事,無論是公司還是個人。

電銷個人周工作總結(jié)3

  作為一名應(yīng)屆的大學(xué)生,雖然我對社會方面有很多不清楚的地方。但在這個陌生的環(huán)境中,我卻認(rèn)識了許多熱情的好心人。他們的教導(dǎo)讓我打開了社會的大門,融入了這個新環(huán)境。回顧這三個月,我在實(shí)習(xí)中已經(jīng)有了太多的收獲,現(xiàn)在此將自己的實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下:

  一、實(shí)習(xí)環(huán)境

  此次實(shí)習(xí),我負(fù)責(zé)的是xx公司的電話銷售崗位。在xx公司的銷售部門里,有不少和我一樣的的新人,但也有不少前輩一起。一開始我以為自己作為一個新人,可能會和他們有些格格不入。但真正接觸的時候,我卻發(fā)現(xiàn)大家其實(shí)都非常的熱心,尤其對我這樣的實(shí)習(xí)新人,他們都與樂意教導(dǎo)我在工作中的問題和不懂的地方。這也使我更好的融入了公司的環(huán)境,體會了團(tuán)隊(duì)的感受。

  二、工作的具體情況

  在工作上,我作為實(shí)習(xí)生,因?yàn)閰s缺少這個崗位的工作經(jīng)驗(yàn),所以大部分的能力和知識都來自于領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)中,我們不僅僅要學(xué)習(xí)交流的技巧和方法,更要學(xué)習(xí)關(guān)于公司和公司產(chǎn)品的知識。起初,我還以為不過是簡單的培訓(xùn)。但為了能充分掌握公司的知識和產(chǎn)品知識,這場培訓(xùn)卻持續(xù)了將近一周的時間。

  在這段時間里,我們一邊學(xué)習(xí),一邊考核,有不少實(shí)習(xí)的學(xué)生都在這段時間里選擇了放棄。雖然我也一直感到很辛苦,但想到一路走來所得到的鼓勵,我又堅(jiān)持了下來!

  但這份堅(jiān)持也讓我得到了充分的成長!在結(jié)束了培訓(xùn)之后,我對于自己的工作基礎(chǔ)已經(jīng)有了較好的掌握,雖然在銷售成績方面依然不算穩(wěn)定,但在工作中我已經(jīng)能較好的處理各種問題,不會再輕易犯下錯誤。

  三、實(shí)習(xí)的`心得

  實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓我懂得了很多東西,在社會的環(huán)境下,不管是工作還是生活,都比學(xué)校復(fù)雜了太多。剛開始的時候,面對這些不擅長的東西確實(shí)十分的辛苦和勞累。但在努力的適應(yīng)了社會的環(huán)境后,我也從中學(xué)到了很多的知識,鍛煉了自己的能力,端正了自己的態(tài)度。

  總結(jié)這次的實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,我在實(shí)習(xí)中較好的適應(yīng)了社會的環(huán)境,工作方面也逐漸進(jìn)入正軌。但相信我自身還有繼續(xù)改進(jìn)的空間。今后,我會做的更好,做出更加出色的表現(xiàn)!

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