個(gè)人年度工作總結(jié)【推薦】
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年度工作總結(jié)1
一、工作要求
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)、暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)、并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持xxx的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量、每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變、上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)、考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次、工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的.設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果、中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。
10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流、客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
個(gè)人年度工作總結(jié)2
20xx年已經(jīng)過(guò)去，寫(xiě)個(gè)年終總結(jié)是必須的，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所要求的，通過(guò)反思過(guò)去工作中的得與失，來(lái)不斷完善、提升自己，從而更好地開(kāi)展工作，為單位、為社會(huì)作更大貢獻(xiàn)。
一、工作回顧
從7月14日入行至今，工作已近半載，雖說(shuō)工作之心得、感悟可見(jiàn)諸于每周周報(bào)，但再仔細(xì)回想，感悟良多。
萬(wàn)事開(kāi)頭難
這似乎是一個(gè)鐵律。從未進(jìn)過(guò)銀行實(shí)習(xí)，對(duì)銀行業(yè)務(wù)也是一知半解，銀行于我，完全是一個(gè)神秘的潘多拉盒子，20xx年7月14日我打開(kāi)了她，從此如耳邊的音樂(lè)盒，有歡笑、凝重，也有沉淀、升華......
進(jìn)入工作，在理論與實(shí)務(wù)的坐標(biāo)軸上更加迷失于漸近線，可以說(shuō)我是一個(gè)崇拜理論的人，堅(jiān)信掌握理論是做好事情的前提。于是，我花費(fèi)了近兩個(gè)月的空余時(shí)間看《柜員操作手冊(cè)》、閱讀分行相關(guān)文件，效果相去甚遠(yuǎn)。須知，學(xué)習(xí)的方式有多樣，一開(kāi)始我堅(jiān)持看與問(wèn)，但不夠刨根問(wèn)底，上柜后結(jié)賬完會(huì)多坐一會(huì)，回想一天的業(yè)務(wù)，哪些需要改進(jìn)的，將反思與總結(jié)寫(xiě)進(jìn)工作日志。這兩個(gè)好習(xí)慣，我都沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，導(dǎo)致很多錯(cuò)誤一犯再犯，掌握業(yè)務(wù)的速度慢，這方面算是栽了大跟頭的。
總結(jié)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的方法，第一階段是建立概念與重點(diǎn)，通過(guò)與前輩們頻繁的交流，了解流程與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);第二階段是邊做邊問(wèn)邊記，實(shí)際操作中總結(jié)流程，養(yǎng)成好的習(xí)慣，把新學(xué)的記錄下來(lái)，整理成筆記隨時(shí)翻看;第三階段是系統(tǒng)學(xué)習(xí)，通過(guò)問(wèn)主管與業(yè)務(wù)骨干，掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的原理及與其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，關(guān)注業(yè)務(wù)流程及政策的動(dòng)態(tài)。
習(xí)慣決定命運(yùn)
“習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)”，工作之后深以為然，散漫、拖延、不注重細(xì)節(jié)、對(duì)現(xiàn)金不敏感等等，這些毛病全都暴露眼前，代價(jià)就是忘記打卡、短款、聯(lián)系客戶(hù)簽名，給自己造成了困擾，平添了精神壓力，也給同事、領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了麻煩、不放心。
我非常感恩，能得到同事們的理解和支持，給予我足夠的忍耐與信任。特別感謝張行與丁行，讓我在上柜一個(gè)多月后接現(xiàn)金柜，數(shù)月的鍛煉，我的工作比之前更加細(xì)致、高效，對(duì)結(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有了更多的認(rèn)識(shí)。
回顧一個(gè)半月的小戶(hù)窗，這期間出過(guò)的差錯(cuò)歷歷在目，歸結(jié)于習(xí)慣的問(wèn)題，比如短款是因?yàn)闆](méi)有養(yǎng)成配款的習(xí)慣，漏客戶(hù)簽名是因?yàn)闆](méi)有檢查憑證的習(xí)慣。
“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”，這句話是我的'座右銘。你每天堅(jiān)持跑步，堅(jiān)持提前20分鐘到單位，堅(jiān)持做好充分的工前，堅(jiān)持午休完準(zhǔn)時(shí)到崗，堅(jiān)持按時(shí)打卡，堅(jiān)持100%開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)持別人不愿意做的你多做一點(diǎn)，堅(jiān)持班后留下來(lái)反思與總結(jié)當(dāng)天的工作，當(dāng)你比周?chē)耐露喔冻鲆稽c(diǎn)，在收獲相差無(wú)幾的薪水之外，你還可以收獲更有價(jià)值的“聲譽(yù)”優(yōu)勢(shì)，我堅(jiān)信“越努力，越幸運(yùn)”。
職業(yè)與情懷
一直以來(lái)，我夢(mèng)想成為一個(gè)有情懷的職業(yè)人。工作以來(lái)，我卻時(shí)常把情懷放在職業(yè)之前，下班后更愿意花時(shí)間在閱讀、交流上，忽略了工作上的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致工作進(jìn)步緩慢，甚至陷入一個(gè)惡性循環(huán)，熬夜-狀態(tài)差-業(yè)務(wù)差錯(cuò)多-失望-不愿花時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)-熬夜。
明確優(yōu)先次序，分清輕重緩急，同樣是一項(xiàng)基本的職業(yè)素養(yǎng)。一開(kāi)始，我嘗試平衡工作與生活，卻不知工作上需要加倍時(shí)間的學(xué)習(xí)，這時(shí)候生活上的愛(ài)好與閱讀可以先放一放，等工作上手了，再調(diào)整時(shí)間分配的比例也未嘗不可。如果連最基本的工作都沒(méi)有做好，何談情懷與夢(mèng)想呢!
再次回想起大學(xué)里一位老師的話，要用“階段”的視角看問(wèn)題，不同的階段有不同的任務(wù)與目標(biāo)，會(huì)產(chǎn)生不同的問(wèn)題與機(jī)會(huì)，要有智慧地分辨和處理。
二、展望20xx
20xx年，全新的一年，我抽到的年度關(guān)鍵詞是勤奮、勇敢、做正確的事。我非常喜歡這三個(gè)詞，也期待新的一年能在結(jié)算、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)上取得更好的成績(jī)與更多的突破。
結(jié)算
20xx年，我給自己的結(jié)算打70分;20xx年，我希望能避免犯可預(yù)見(jiàn)的差錯(cuò)，確保同樣的差錯(cuò)不犯第二次，爭(zhēng)取能到90分。
具體有兩個(gè)目標(biāo)：一是全面掌握個(gè)人、對(duì)公與國(guó)際三項(xiàng)業(yè)務(wù)，成為能獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手;二是明確結(jié)算與各條線工作的關(guān)系，特別是與營(yíng)銷(xiāo)條線的關(guān)聯(lián)，提高認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)的能力與防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，為做好營(yíng)銷(xiāo)工作打下扎實(shí)的結(jié)算基礎(chǔ)。
服務(wù)
20xx年，很開(kāi)心這方面的工作得到了同事的認(rèn)可。20xx年，我希望能在20xx年的基礎(chǔ)上做到更好。
兩項(xiàng)目標(biāo)：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)20xx年服務(wù)規(guī)范文件，提升對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉度，這樣才可以更好地服務(wù)客戶(hù);二是針對(duì)涉外窗口的開(kāi)立，提升金融英語(yǔ)等語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)提供專(zhuān)業(yè)的全程英語(yǔ)金融服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)
20xx年，我實(shí)現(xiàn)了開(kāi)口轉(zhuǎn)介最多的目標(biāo)。20xx年，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)、基金、黃金等產(chǎn)品，努力提升營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和轉(zhuǎn)介成功率。
一方面，通過(guò)熟悉業(yè)務(wù)與產(chǎn)品贏得客戶(hù)的信任，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的柜面服務(wù)，同時(shí)推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品與計(jì)劃。另一方面，通過(guò)提升自我的素養(yǎng)與能力來(lái)積累客戶(hù)資源，尋找與把握更多的機(jī)會(huì)，拓寬營(yíng)銷(xiāo)的渠道與方法。
“一個(gè)更高的位置，與其說(shuō)是享受更大的權(quán)利和自由，不如說(shuō)是承擔(dān)更大的責(zé)任”。在新的一年，我希望生活與工作更加平衡，彼此相互促進(jìn)，成為“媽媽再也不用擔(dān)心我的工作”的好兒子;我期望在做好本職工作之余，擁有更多優(yōu)秀的習(xí)慣，可以主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任，成為同事們眼中的“靠譜哥”。
個(gè)人年度工作總結(jié)3
時(shí)間飛快流過(guò)，很快的將要告別緊張忙碌的_迎來(lái)充滿希望，充滿夢(mèng)想的_。
一年的時(shí)間，讓我有了明顯變化，成熟了很多，主要心態(tài)好了。這一切我很慶幸留在了摩登時(shí)代，更非常感激我的老師，還有我的上司。是他們給了我這樣的一個(gè)平臺(tái)，鼓勵(lì)我不要放棄，讓我學(xué)會(huì)了跌到從新站起。在這許許多多的`的經(jīng)歷中更讓我體會(huì)到：不管做什么事情一定要堅(jiān)持到底。勇往直前。遇到任何工作中的困難都不要泄氣。因?yàn)橹灰冻鲎钪覍?shí)于你的永遠(yuǎn)是希望。_年工作最大的變化就是我從一個(gè)小小的職員升職為助理會(huì)計(jì)，這是我感到最自豪的一件事情。在此我感謝我的領(lǐng)導(dǎo)肯定了我的工作能力，給予我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)。其次是心態(tài)好，這是我在_年自己感覺(jué)最大的變化，懂得從容，體諒別人了，不為小事和別人斤斤計(jì)較。
最后就是現(xiàn)在自己很懂得滿足了，每當(dāng)我做一件自己沒(méi)做過(guò)事，而且做好了的時(shí)候，我會(huì)很滿足，很得意，回到家我會(huì)在我的他面前炫耀一番，我的他會(huì)說(shuō)我很能干，我會(huì)很得意我覺(jué)得這樣挺好的，令我更有自信。
曾經(jīng)聽(tīng)別人說(shuō)：好孩子是夸大了，也許我就是個(gè)孩子吧，喜歡被別人夸，別人夸我之后，我會(huì)更努力干活。新的一年將要來(lái)臨了，在新一年里我會(huì)更加努力工作，希望在新的一年里自己會(huì)有更好的成績(jī)，工作更出色！
個(gè)人年度工作總結(jié)4
過(guò)去的一年轉(zhuǎn)眼間過(guò)去了。追憶往昔，展望未來(lái)，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使自我成為一名優(yōu)秀的“人民教師”，我現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
一、師德方面
加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本�！皩W(xué)年高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自我，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)年生一個(gè)好的示范，期望從我這走出去的都是合格的學(xué)年生。為了給自我的學(xué)年生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自我陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了超多的書(shū)籍，不斷提高自我水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的。修養(yǎng)，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。
二、教學(xué)年方面
對(duì)于一名教師來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)年質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)年天數(shù)的增加，我越來(lái)越感到我知識(shí)的'匱乏，經(jīng)驗(yàn)的缺少。應(yīng)對(duì)講臺(tái)下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自我職責(zé)之重大，為了教好學(xué)年生，我虛心求教，強(qiáng)化自我。不斷地調(diào)整自我的教學(xué)年計(jì)劃，總結(jié)教學(xué)年經(jīng)驗(yàn)，改善教學(xué)年方法，努力創(chuàng)設(shè)良好的課堂情境激發(fā)學(xué)年生的學(xué)年習(xí)熱情，注重培養(yǎng)學(xué)年生自我學(xué)年習(xí)、自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我探究問(wèn)題的潛力，提高了教育教學(xué)年質(zhì)量。
三、配合總校各工作狀況
用心參與并認(rèn)真落實(shí)是我的工作作風(fēng)。一年來(lái)未耽誤一節(jié)課。上班開(kāi)會(huì)不遲到不早退，嚴(yán)格要求自我，并做到今后繼續(xù)堅(jiān)持。
總之，在過(guò)去的一年，我取得了必須的成績(jī)，但還有一些不足之處，本人在新的一年必須認(rèn)真工作，加倍努力，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
個(gè)人年度工作總結(jié)5
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象
二、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的`，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
個(gè)人年度工作總結(jié)6
本人所在崗位為法務(wù)專(zhuān)員，主要工作職責(zé)為合同評(píng)審、合同資料及數(shù)據(jù)收集、錄入、歸檔，合同執(zhí)行記錄，項(xiàng)目對(duì)外結(jié)算資料制作，各類(lèi)報(bào)表制作、更新，項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度跟進(jìn)，書(shū)面函件、協(xié)議起草，應(yīng)收款催收及其他法務(wù)工作等。在職期間，工作態(tài)度端正，扎實(shí)肯干，謹(jǐn)從教誨，虛心好學(xué)，積極改進(jìn)工作。具體工作報(bào)告如下：
一、 工作基本成效
1、 合同評(píng)審方面，良好運(yùn)用法律相關(guān)知識(shí)、結(jié)合合同背景及公司立場(chǎng)，對(duì)公司合同從格式的規(guī)范、內(nèi)容的合規(guī)性，以及公司利益的把握方面作出了質(zhì)量保障。在入職以來(lái)接近200份合同的評(píng)審中，能按照公司規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)要求完成評(píng)審工作，對(duì)文本勘誤、條款風(fēng)險(xiǎn)提出合乎法規(guī)和公司利益的意見(jiàn)，期間并未出現(xiàn)重大合同質(zhì)量及風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，為其他部門(mén)工作提供了配合，期間無(wú)投訴，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
2、 日常報(bào)表制作、更新，結(jié)算資料制作。針對(duì)項(xiàng)目臺(tái)賬、合同明細(xì)表、合同用印登記表、質(zhì)保金到期明細(xì)表、應(yīng)收款兩年訴訟時(shí)效表，業(yè)績(jī)表等，每月能及時(shí)準(zhǔn)確更新，有錯(cuò)漏能及時(shí)更正，為項(xiàng)目管理工作及其他部門(mén)工作提供了有效的數(shù)據(jù)支持、信息依據(jù)；在結(jié)算資料方面，根據(jù)合同約定及客戶(hù)要求，準(zhǔn)時(shí)為營(yíng)業(yè)提供結(jié)算對(duì)賬單、付款函件等書(shū)面資料，期間未接到投訴�？�(jī)效考核未出現(xiàn)嚴(yán)重扣分。
3、 項(xiàng)目管理工作方面，首先能依據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，跟進(jìn)各部門(mén)的進(jìn)度工作及相關(guān)文件歸檔，項(xiàng)目推進(jìn)中部門(mén)間的配合，在特除情況時(shí)，能較好完成項(xiàng)目上對(duì)客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)方面的書(shū)面函件，重點(diǎn)項(xiàng)目，作出書(shū)面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估或違約分析報(bào)告，為營(yíng)業(yè)對(duì)客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)及談判提供了參考，較好的完成了部門(mén)間的配合工作，因而得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定。
4、 應(yīng)收款項(xiàng)目工作。主要職責(zé)為，對(duì)客戶(hù)的`溝通協(xié)調(diào)，發(fā)函、結(jié)算等工作。在此期間能完成領(lǐng)導(dǎo)交待任務(wù)，未出現(xiàn)本人崗位環(huán)節(jié)的拖延或失誤造成收款推延。
二、 個(gè)人突出業(yè)績(jī)簡(jiǎn)述
1、應(yīng)收款催收。《XXXX》到期應(yīng)收款總額214680元，約占合同總價(jià)25%，自20xx年驗(yàn)收以來(lái)，前期收款困難，期間經(jīng)歷客戶(hù)公司被并購(gòu)，結(jié)算拖延嚴(yán)重的情況，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)及本人的努力，與各方溝通，目前項(xiàng)目已進(jìn)入支付環(huán)節(jié)。有望提前完成考核指標(biāo)。另外《XXXX》近18萬(wàn)的收款工作中，經(jīng)與律師和甲方的溝通跟催，目前已收14萬(wàn)，最后4萬(wàn)多的也進(jìn)入支付階段。
2、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析。針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目能從合同約定和計(jì)劃執(zhí)行上作出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)別和違約責(zé)任方面的分析，個(gè)人主要有《XXXX風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》、《XXXX違約分析報(bào)告》。
3、效力文件的取證歸檔。針對(duì)歷史項(xiàng)目對(duì)客戶(hù)的來(lái)往函件進(jìn)行EMS妥投證明的辦理，并將此取證建檔管理。
4、各部門(mén)合同、協(xié)議、函件的起草。為提升常規(guī)合同評(píng)審效率及合同文本質(zhì)量，起草了制造部常用兩大類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)合同版本《生產(chǎn)設(shè)備購(gòu)銷(xiāo)合同》、《車(chē)間工程類(lèi)承包合同》，另外還有各部門(mén)日常業(yè)務(wù)所需的協(xié)議起草、項(xiàng)目的聯(lián)系函件如《錦州紳公館》《佳潤(rùn)上品軒》等項(xiàng)目、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)函件，制造部對(duì)客戶(hù)索賠函件等較好得完成了書(shū)面文件支持和配合。
三、崗位專(zhuān)業(yè)性長(zhǎng)處：
1、熟悉與掌握與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及強(qiáng)制性規(guī)定，如《公司法》《合同法》《特種設(shè)備安全法》《建筑法》《仲裁法》《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》《民事訴訟法》《行政訴訟法》及相關(guān)實(shí)施條例。在法務(wù)工作中能運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)系統(tǒng)提出合理化意見(jiàn)。
2、熟悉訴訟相關(guān)工作，在公司訴訟案件中能與法律顧問(wèn)單位順暢對(duì)接，并根據(jù)律師訴訟所需辦理司法程序業(yè)務(wù)，為公司業(yè)務(wù)執(zhí)行的效力證據(jù)收集及訴訟防范方面作出有效輔助。3、良好的口頭溝通和書(shū)面表達(dá)能力。一方面，能在具備法務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上與客戶(hù)及律師完成溝通，必要時(shí)起草書(shū)面函件實(shí)現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)及公司意志表達(dá)；另一方面，能獨(dú)立起草、修改公司部門(mén)業(yè)務(wù)所需的合同、協(xié)議等。
以上，為本人關(guān)于法務(wù)專(zhuān)員工作的個(gè)人報(bào)告。有成績(jī)亦有不足，日后須努力貫徹領(lǐng)導(dǎo)要求并實(shí)現(xiàn)每一次工作都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，望領(lǐng)導(dǎo)給予肯定和鼓勵(lì)，督促成長(zhǎng)進(jìn)步。
個(gè)人年度工作總結(jié)7
歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺(jué)中xx物流又走過(guò)一個(gè)春秋，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。借著這次機(jī)會(huì)，我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、內(nèi)部管理
1、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。
3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫(kù)房，并積極向5S管理靠近。
二、遵紀(jì)守法
加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素，積極遵守倉(cāng)庫(kù)管理紀(jì)律，服從上級(jí)安排。
三、貿(mào)易安全
加強(qiáng)安全倉(cāng)儲(chǔ)宣傳、教育工作，提高全體職工的安全意識(shí)。
1、保稅區(qū)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常來(lái)公司檢查，很少有安全隱患，如果有些小的問(wèn)題也能夠及時(shí)解決，把隱患扼殺到搖籃里。
2、做好員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。定期安排人員去培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)考核合格后方可進(jìn)行相關(guān)的工作。
3、公司領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)門(mén)組織人員編寫(xiě)《員工安全手冊(cè)》發(fā)放給員工，每人一冊(cè)，以規(guī)范員工生產(chǎn)、生活行為，提高自覺(jué)性與自律能力。
4、在廠區(qū)的公共場(chǎng)所、職工宿舍、生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)的墻壁上都設(shè)有安全、文明生產(chǎn)、操作規(guī)程、安全疏散燈、禁止吸煙的標(biāo)語(yǔ)和標(biāo)志。
通過(guò)上述的宣傳、教育培訓(xùn)等等一系列活動(dòng)，大大提高了員工消防安全生產(chǎn)意識(shí)，奠定了抓好安全工作的扎實(shí)基礎(chǔ)。
四、崗位職責(zé)
1、產(chǎn)品品質(zhì)的保證工作
即一定要保證所入庫(kù)的產(chǎn)品品質(zhì)，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕倉(cāng)庫(kù)十二防。按照先進(jìn)先出;上輕下重，上小下大;定時(shí)、定位、定量三原則進(jìn)行入庫(kù)擺放和發(fā)料工作。
2、做好倉(cāng)庫(kù)帳目
保證每晚下班之前把當(dāng)天的入庫(kù)數(shù)，出庫(kù)數(shù)，庫(kù)存數(shù)按照物料種類(lèi)、名稱(chēng)準(zhǔn)確無(wú)誤的登記做帳，領(lǐng)導(dǎo)每天上班即能看到昨晚倉(cāng)庫(kù)的準(zhǔn)確庫(kù)存以便準(zhǔn)確的做出當(dāng)天的生產(chǎn)安排。
3、做好月報(bào)工作
每月月底進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)不僅僅要做好倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)銷(xiāo)存帳目，還要把全廠的各類(lèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，做出月報(bào)表提供給決策部門(mén)，以便于決策者能夠及時(shí)安排調(diào)整下一步的工作。
4、做好物料的收發(fā)工作
倉(cāng)庫(kù)其實(shí)就是工廠產(chǎn)品的一個(gè)中轉(zhuǎn)站：倉(cāng)管最主要的工作就是及時(shí)準(zhǔn)確的收發(fā)中轉(zhuǎn)物料以配合工廠的生產(chǎn)。這就要求我們對(duì)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的每一種物料都很清楚其時(shí)在庫(kù)的擺放位置、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、何種原料等等。能夠及時(shí)在下一道工序需要之時(shí)發(fā)到所需部門(mén)，并且在產(chǎn)品做出之后及時(shí)配合兄弟部門(mén)入庫(kù)以便及時(shí)出貨。
5、做好下屬人員的安排工作
包括對(duì)配貨人員，送貨人員，裝卸貨人員的督促指導(dǎo)，適時(shí)的工作安排、人員的調(diào)配、工作的監(jiān)督以及解決內(nèi)部小小沖突等等。
困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足，知恥而后勇，堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，充分發(fā)揮各方面的積極性，努力構(gòu)建“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，人人參與，共同監(jiān)管”的安全生產(chǎn)工作格局，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度與各項(xiàng)措施、健全安全生產(chǎn)的宣傳、管理工作體系，建立能自我約束、不斷完善的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，把公司的安全生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
物流個(gè)人的年度工作總結(jié)3
xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面和工作業(yè)績(jī)有了進(jìn)一步的提高，感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步�；厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生的一個(gè)重要階段。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感謝。
我于年月物流公司錄用。共經(jīng)歷了4個(gè)月的試用期，于11月正式轉(zhuǎn)正就職。并且一直在物流部工作，我的工作是主要負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)的提貨和理貨流程。
我本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
首先是在思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。其次談?wù)剛�(gè)人的工作和收獲。
這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負(fù)責(zé)的工作，而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車(chē)和運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的貨損，及時(shí)把各種數(shù)據(jù)報(bào)給公司有關(guān)人員，盡量跟各個(gè)裝貨點(diǎn)的人員(例如：各公司儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人，
從去年來(lái)。我的一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途，不知道自己人該往哪個(gè)方向走。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)是得過(guò)且過(guò)，過(guò)一天是一天的心態(tài);從進(jìn)了公司，雖然覺(jué)得自己只是理貨員，但是也能在公司汲取到很多營(yíng)養(yǎng)，而且公司工作氣氛很濃，非常有利于自己的成長(zhǎng)。對(duì)今后自己的人生目標(biāo)和今后所將會(huì)遇到的挫折也有信心面對(duì)了。感覺(jué)人生不再浮躁，本來(lái)枯燥的'東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關(guān)心與照顧。
這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負(fù)責(zé)的工作，。而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車(chē)和運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的貨損，及時(shí)把各種數(shù)據(jù)報(bào)給公司有關(guān)人員，盡量跟各個(gè)裝貨點(diǎn)的人員(例如：各公司儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人，
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極完成公司安排給我的各項(xiàng)工作;和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但是我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。在未來(lái)的工作中，肯定還會(huì)遇到很多的困難和挑戰(zhàn)，因此自己的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
物流個(gè)人的年度工作總結(jié)4
回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)�，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
一、20xx年工作小結(jié)
我所在的部門(mén)是物流部，首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的工作職責(zé)是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶(hù)交際溝通能力。在專(zhuān)業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對(duì)待新老客戶(hù)的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。
二、20xx年的工作計(jì)劃
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門(mén)的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。
三、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求
1、希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn)。20xx年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。
2、請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3、希望20xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。
個(gè)人年度工作總結(jié)8
一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
自任職以來(lái)，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效。工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記，認(rèn)真對(duì)待處方的審核、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“四查七對(duì)”處方審查制度，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò)，能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，準(zhǔn)確調(diào)配，認(rèn)真復(fù)核，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)事故，為群眾提供了快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品，能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與注意事項(xiàng)，尤其對(duì)孕產(chǎn)婦用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，使病人在服藥時(shí)良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專(zhuān)業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能，利用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)臨床合理用藥。
雖然我取得了一些成績(jī)，但離組織的要求還有一定差距。
一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，特別是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識(shí)；二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。為適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負(fù)組織對(duì)我的期望。
回顧兩年來(lái)的工作，如果說(shuō)做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開(kāi)的。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開(kāi)的�！爸蛔愣鴬^進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個(gè)施展的`平臺(tái)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見(jiàn)，使我進(jìn)一步完善自己，本人也將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以?xún)?yōu)異的工作業(yè)績(jī)?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
總之，經(jīng)過(guò)全院職工的不懈努力，醫(yī)院XX年工作取得了較好成績(jī)，希望在新的一年里，我們能始終堅(jiān)持全心全意為患者服務(wù)的宗旨，本著對(duì)患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓患者放心、滿意。
個(gè)人年度工作總結(jié)9
今年我縣在8月下旬和9月中上旬連續(xù)遭受6號(hào)、7號(hào)、8號(hào)臺(tái)風(fēng)影響，全縣水位長(zhǎng)期超警戒運(yùn)行，但在省、市防指的精心指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各級(jí)、各部門(mén)的高度重視下，我縣安全度汛�，F(xiàn)將今年我縣的防汛防汗工作總結(jié)如下：
一、主要特點(diǎn)
1、雨情
今年五月雨量59毫米，六月雨量14.5毫米，七月雨量130.5毫米，八月雨量169毫米，九月雨量201.5毫米。汛期總雨量為574.5毫米。
2、水情
今年五月平均水位0.82米，水位0.91米(發(fā)生在5月23日)，最低水位0.75米(發(fā)生在5月20日)；六月平均水位0.73米，水位0.88米(發(fā)生在6月2日)，最低水位0.42米(發(fā)生在6月27日)；七月平均水位0.95米，水位1.16米(發(fā)生在7月26日)，最低水位0.59米(發(fā)生在7月1日)；八月平均水位1.01米，水位1.3米(發(fā)生在8月29日)，最低水位0.84米(發(fā)生在8月15日)；九月平均水位1.38米，水位1.83米(發(fā)生在9月11日)，最低水位0.86米(發(fā)生在9月30日)。
3、災(zāi)情防汛抗旱工作總結(jié)今年夏插期間，水源充足，水稻栽插及時(shí)；進(jìn)入汛期后，特別是汛期后期，我縣在臺(tái)風(fēng)的影響下有連續(xù)幾次強(qiáng)降雨，但在縣領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣無(wú)災(zāi)情。
二、主要做法及體會(huì)
1、汛前各項(xiàng)準(zhǔn)備比較充分
(1)認(rèn)真開(kāi)展汛前檢查。今年全縣投入防汛的圩區(qū)共53個(gè)，圩堤總長(zhǎng)1096公里，圩口閘1570座，排澇站781座(812臺(tái)套)，平均排澇模數(shù)0.65立方米/秒/平方公里。
(2)加強(qiáng)城市防洪工程建設(shè)。今年城市防洪工程新建、拆建圩口閘7座、排澇站5座，疏浚城區(qū)內(nèi)徐河、勝利河等4條河道，新建部分駁岸、防洪墻；為了高新產(chǎn)業(yè)園及周邊區(qū)域的度汛安全，適時(shí)對(duì)園區(qū)水系進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整，新開(kāi)西干河、唐橋河，改造盂蘭河，疏浚新農(nóng)河、嚴(yán)橋河，總土方16萬(wàn)方。
(3)大搞聯(lián)圩工程建設(shè)。按照大聯(lián)圩規(guī)劃，去年9月就著手聯(lián)圩工程建設(shè)規(guī)劃。去冬今春，大力實(shí)施縣鄉(xiāng)村三級(jí)河道疏浚河道疏浚任務(wù)3月底已全部完成，全縣共疏浚縣級(jí)河道3條，鄉(xiāng)級(jí)河道35條，50個(gè)村整村推進(jìn)疏浚村莊河道201條，三級(jí)河道疏浚總土方450萬(wàn)方。全縣新建拆建圩口閘116座，排澇站126座。
(4)落實(shí)防汛責(zé)任。4月份縣防指連續(xù)下發(fā)有關(guān)文件，要求相關(guān)責(zé)任人切實(shí)履行職責(zé)，深入一線，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的隱患，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任。各鎮(zhèn)區(qū)防汛防旱組成人員和圩區(qū)責(zé)任人名單都在《建湖日?qǐng)?bào)》上予以公布。各鎮(zhèn)區(qū)也相應(yīng)成立了防汛指揮機(jī)構(gòu)，健全了防汛組織體系；各圩區(qū)相應(yīng)成立了以鎮(zhèn)、村負(fù)責(zé)人為責(zé)任人的防汛工作班子，按照要求，從汛前檢查、工程維修、汛期防守，直到汛期結(jié)束，一包到底。
(5)修訂各項(xiàng)預(yù)案。針對(duì)近幾年防汛抗災(zāi)中暴露出來(lái)的突出問(wèn)題，根據(jù)今年可能出現(xiàn)的新情況，縣防指按照實(shí)戰(zhàn)要求，認(rèn)真組織調(diào)研，多部門(mén)征求意見(jiàn)，對(duì)全縣防洪、抗旱、防臺(tái)、縣城防洪、城市供水應(yīng)急、飲用水源地污染應(yīng)急調(diào)度等6個(gè)預(yù)案進(jìn)一步修訂完善。該預(yù)案已經(jīng)縣政府批準(zhǔn)。各鎮(zhèn)區(qū)和重點(diǎn)部門(mén)也根據(jù)自身情況，修訂了防汛預(yù)案。
(6)儲(chǔ)備防汛物資。按照省、市防指要求，根據(jù)我縣實(shí)際情況，汛前必備防汛搶險(xiǎn)物資全部足額到位。草包6.3萬(wàn)只，編織袋25.3萬(wàn)只，木材80立方，鐵絲460公斤，土工布6180平方米。
(7)認(rèn)真做好河道清障工作。按照“抓早、抓實(shí)、抓徹底”的要求，3月31日，縣防指下發(fā)建防指[20xx]3號(hào)文《關(guān)于做好河道清障工作的通知》，將清障任務(wù)層層分解，實(shí)行各鎮(zhèn)區(qū)包干、分級(jí)負(fù)責(zé)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成清障任務(wù)。4月17日，縣防指又召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)、明確責(zé)任，確保做到應(yīng)清盡清。5月17日，在市防指組織召開(kāi)的“四港”清障現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，市水利局劉加模局長(zhǎng)對(duì)我縣今年的防汛清障工作成績(jī)十分肯定，我縣黃沙港“提前高質(zhì)量的完成了清障任務(wù)，成為免檢河段”。
2、決策超前，防汛抗災(zāi)指揮科學(xué)
(1)認(rèn)真做好監(jiān)測(cè)預(yù)警工作。充分利用現(xiàn)代科技手段，隨時(shí)掌握天氣和水位變化情況。特別是通過(guò)雷達(dá)和衛(wèi)星云圖信息，及時(shí)做好天氣實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)。遇有突發(fā)情況，隨時(shí)發(fā)送信息，引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`高度警覺(jué)。
(2)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)果斷決策。8月底9月初，6號(hào)獅子山、7號(hào)圓規(guī)、8號(hào)南川臺(tái)風(fēng)連續(xù)影響我縣，全縣連日大范圍降雨。8月31日，副縣長(zhǎng)王國(guó)佐同志親臨縣防辦，針對(duì)當(dāng)前的防臺(tái)防汛工作作出重要指示，要求各地各部門(mén)迅速全面啟動(dòng)預(yù)案、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)值班、嚴(yán)密防范。9月3日，我縣上游地區(qū)水位均超警戒，縣防指連夜通知關(guān)閘排澇。9月4日一早，水利局曹局長(zhǎng)帶領(lǐng)局辦、防辦等科室負(fù)責(zé)人深入上游重點(diǎn)地區(qū)，查看水情，分管局長(zhǎng)朱先林同志帶領(lǐng)城防所負(fù)責(zé)人查看縣城防汛重點(diǎn)區(qū)域和排澇情況，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即現(xiàn)場(chǎng)處理，落實(shí)相關(guān)措施。
(3)防指成員充分發(fā)揮作用。在縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)全部深入掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)靠前指揮的同時(shí)，縣防指成員單位包干到鎮(zhèn)，加強(qiáng)督查，幫助基層協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；縣水利局派出11個(gè)工作組，深入16個(gè)鎮(zhèn)區(qū)，實(shí)地了解各地情況，掌握第一手資料，及時(shí)向縣防指反饋信息，并搞好技術(shù)指導(dǎo)。
三、存在的主要問(wèn)題
一是閘站老化失修嚴(yán)重。全縣現(xiàn)有的圩口閘和排澇站中，有近三分之一建于上世紀(jì)九十年代以前，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，使用時(shí)間長(zhǎng)，破損嚴(yán)重，已不能適應(yīng)現(xiàn)有的水情，不能抗御較大的洪澇災(zāi)害，亟需拆建改造。
二是排澇模數(shù)仍然較低。近年來(lái)，雖然加大了排澇站的建設(shè)力度，但由于原來(lái)的排澇模數(shù)較低，目前仍然不能滿足規(guī)劃要求，且現(xiàn)有的排澇動(dòng)力分布不均，部分地區(qū)排澇動(dòng)力明顯不足。
我們將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，積極做好冬春水利建設(shè)規(guī)劃，為明年的防汛防旱工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
個(gè)人年度工作總結(jié)10
一、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)
在實(shí)訓(xùn)進(jìn)行的前五天，我們上的是java編程的理論課。負(fù)責(zé)上課的老師言語(yǔ)風(fēng)趣幽默而不失嚴(yán)謹(jǐn)，在老師的引導(dǎo)和啟發(fā)下，我們鞏固了之前在學(xué)校所學(xué)的編程知識(shí)，并加以深化，澄清之前對(duì)編程技術(shù)認(rèn)識(shí)的一些錯(cuò)誤或模糊的概念。
我們還在課上以java里GUI編程常用的swing框架和JAVA的容器體系作為切入點(diǎn)，框架作為這期間除了學(xué)習(xí)一般的編程的知識(shí)技巧。在全面的系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)了框架同時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)了泛型技術(shù)，以及框架中架構(gòu)思想的知識(shí)。在企業(yè)的實(shí)際編碼過(guò)程中，一個(gè)個(gè)框架構(gòu)成了軟件的基石，只有掌握了幾門(mén)框架知識(shí)，才能在實(shí)踐中高效開(kāi)發(fā)，讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上立于不敗之地。
在理論課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們也暴露了一些問(wèn)題，比如在學(xué)校上課學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)所學(xué)知識(shí)只是知其然而不知其所以然，不太愿意深鉆，和超前學(xué)習(xí)一些知識(shí)。
二、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
在結(jié)束了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)之后，后五天我們?cè)趯?shí)訓(xùn)基地進(jìn)行了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。
項(xiàng)目的名稱(chēng)是superVCD，是由海輝曾經(jīng)所接的一個(gè)遠(yuǎn)程音樂(lè)唱片管理軟件項(xiàng)目的精簡(jiǎn)版。雖然有所精簡(jiǎn)，但是其內(nèi)容對(duì)我們學(xué)習(xí)仍具有相當(dāng)?shù)膬r(jià)值，對(duì)我們了解真實(shí)的軟件的設(shè)計(jì)規(guī)范，編碼規(guī)范，文檔規(guī)范以及客戶(hù)對(duì)軟件的需求很有參考價(jià)值。該內(nèi)容囊括了GUI設(shè)計(jì)和編碼，容器與泛型的知識(shí)，規(guī)范文檔編寫(xiě)，測(cè)試及日志系統(tǒng)，甚至要求我們實(shí)現(xiàn)一個(gè)專(zhuān)用的輕量級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，這無(wú)疑是對(duì)我們很好的一次歷練機(jī)會(huì)，同時(shí)可以積累豐富的知識(shí)。
平時(shí)我們很少有機(jī)會(huì)能夠完成一個(gè)如此規(guī)模的項(xiàng)目，所以在這次項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中，我的收獲也有很多。
第一，我學(xué)會(huì)了如何規(guī)范的編寫(xiě)代碼和文檔。文檔和代碼是團(tuán)隊(duì)各成員在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)交流合作中的紐帶，風(fēng)格隨意混亂的代碼和缺失或語(yǔ)義不明的文檔會(huì)讓團(tuán)隊(duì)中的其他成員不能理解和使用自己寫(xiě)的程序，我在平時(shí)編寫(xiě)代碼比較隨意，并不注重這一點(diǎn)，經(jīng)歷這次實(shí)戰(zhàn)演練之后，我一定會(huì)嚴(yán)格的遵守編碼規(guī)范。
第二，我學(xué)會(huì)了如何理解和分析客戶(hù)的需求。軟件為客戶(hù)而生，只有理解了客戶(hù)的需求才有寫(xiě)出優(yōu)秀的軟件的可能，在這次實(shí)戰(zhàn)演練中，老師教會(huì)了我們?nèi)绾谓M織團(tuán)隊(duì)正確的理解和分析客戶(hù)的需求，并寫(xiě)出完善的需求分析，并用于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。
第三，我學(xué)會(huì)了對(duì)按照需求對(duì)軟件架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，這點(diǎn)我想是我們?cè)S多同學(xué)之前都非常欠缺的，因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校的時(shí)編寫(xiě)代碼篇幅短小，功能單一，所以設(shè)計(jì)思路通常只留于腦內(nèi)，非常模糊。而在這次項(xiàng)目開(kāi)發(fā)演練中，老師手把手的教會(huì)我如何從需求中抽象出問(wèn)題，并將之模塊化，然后逐步求精，就如同為高樓大廈搭建棟梁。
第四，我學(xué)會(huì)了如何團(tuán)隊(duì)合作，共同開(kāi)發(fā)。作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組的組長(zhǎng)，我的體會(huì)更加深刻。獨(dú)木難支，光靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有管理組織好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，才能夠最終完成項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，或許在編程技術(shù)水平上團(tuán)隊(duì)成員有高有低，但是，每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)，總可以在團(tuán)隊(duì)的找到適合自己的位置，每個(gè)人在自己的團(tuán)隊(duì)中做的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造出不可磨滅的重大價(jià)值。
第五，我學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)溝通并展示自己的項(xiàng)目，軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)最終需要的是客戶(hù)的認(rèn)可，讓客戶(hù)了解并認(rèn)可自己的產(chǎn)品最好的辦法就是用言語(yǔ)將自己的`項(xiàng)目的最好的一面展示出來(lái)，在最后一天里，實(shí)訓(xùn)的老師組織了項(xiàng)目的答辯，給我們提供了鍛煉自己的表達(dá)能力，展示自己的項(xiàng)目的舞臺(tái)。
在實(shí)戰(zhàn)的過(guò)程中，我對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程有了切實(shí)的體會(huì)：學(xué)會(huì)了如何編寫(xiě)規(guī)范合格的代碼和文檔;學(xué)會(huì)了了正確理解分析客戶(hù)需求并設(shè)計(jì)項(xiàng)目的方法;體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性，明白了組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的具體流程，還了解到了向客戶(hù)展示產(chǎn)品以及與客戶(hù)進(jìn)行溝通的技巧。
經(jīng)歷過(guò)這次實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，我們不僅在編程的理論知識(shí)上有所鞏固和深化，更重要的是有了實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)鍛煉動(dòng)手能力的機(jī)會(huì)，積累了一筆寶貴的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)訓(xùn)雖已結(jié)束，但我們的不斷學(xué)習(xí)的征途才剛剛邁出第一步。今后的路還很長(zhǎng)，還有很多機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí)提高，我們要以更加積極的姿態(tài)去充實(shí)自己，學(xué)習(xí)，不斷地迎接挑戰(zhàn)。
三、Java怎么選擇項(xiàng)目
這個(gè)不是靠想象，而是根據(jù)實(shí)際的情況一步一步分析出來(lái)的(呵呵要賣(mài)弄一下：這也算是邏輯思維)，當(dāng)然這里只是討論方法，不涉及具體的項(xiàng)目案例。
我們可以采用倒推的方式來(lái)分析：
(1)最終的項(xiàng)目一定是真實(shí)的項(xiàng)目，也就是要把學(xué)員訓(xùn)練到能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)實(shí)際應(yīng)用，通常我們還不能選最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，因?yàn)閷W(xué)員的吸收還要有一個(gè)折扣，所以最終的項(xiàng)目應(yīng)該選實(shí)際項(xiàng)目中中等難度的項(xiàng)目
(2)最終項(xiàng)目定下來(lái)過(guò)后，開(kāi)始分解這個(gè)項(xiàng)目，看看為了達(dá)到完成這個(gè)項(xiàng)目需要哪些技術(shù)和知識(shí)點(diǎn)，以及每部分知識(shí)點(diǎn)的深度，然后定出每個(gè)分階段的任務(wù)
(3)然后開(kāi)始選擇分階段的項(xiàng)目，分階段的項(xiàng)目應(yīng)該比剛才分析出來(lái)的分階段任務(wù)稍稍復(fù)雜點(diǎn)，這樣才能達(dá)到訓(xùn)練的目標(biāo)。定下分階段項(xiàng)目后，同樣去分解，定出為了完成他所需要的各部分知識(shí)點(diǎn)和深度。
(4)然后是選擇上課期間的演示項(xiàng)目，演示的項(xiàng)目是為了做分階段項(xiàng)目服務(wù)的，可以認(rèn)為是分階段項(xiàng)目的分階段項(xiàng)目
(5)最終把要求掌握的知識(shí)點(diǎn)和要求掌握的深度，分散到日常教學(xué)和練習(xí)中。
個(gè)人年度工作總結(jié)11
時(shí)間過(guò)的可真快，作為一名大一的輔導(dǎo)員，我已經(jīng)順利了完成了20xx年第一學(xué)期的工作。這一學(xué)期說(shuō)收獲還是有很多收獲，說(shuō)不足也有很多不足的地方。現(xiàn)在就我在這一學(xué)期里完成的工作做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
1、取得的進(jìn)步
因?yàn)榇笠恍律鷦倓倎?lái)到學(xué)校，還很青澀和懵懂，所以他們要比大二大三的學(xué)生聽(tīng)話很多。但是也有很多問(wèn)題，比如說(shuō)，辦理什么手續(xù)不知道去哪里辦，申請(qǐng)什么事項(xiàng)也不知道怎么申請(qǐng)，所以我回答他們的這些問(wèn)題也不下幾百次了。但是今年我想到了一個(gè)很好的解決辦法。那就是我把這些問(wèn)題都整理了出來(lái)列成了一個(gè)表，然后把這個(gè)表發(fā)在了我們班級(jí)的扣扣群里面。然后讓同學(xué)們自己看，有問(wèn)題的再來(lái)問(wèn)我。這樣我就省去了很多事情，同學(xué)們也因此對(duì)我的信任度和好感度上升了不少。
2、工作中的不足之處
這學(xué)期，學(xué)校里的領(lǐng)導(dǎo)主要對(duì)我們班級(jí)的宿舍衛(wèi)生情況和寢室晚歸做出了批評(píng)。通過(guò)我去宿舍的查寢情況來(lái)看，我也覺(jué)得我接受批評(píng)是應(yīng)該的。這學(xué)期，我到學(xué)生的宿舍里查寢xx余次，發(fā)現(xiàn)了同學(xué)們宿舍衛(wèi)生情況不達(dá)標(biāo)的情況有x次，沒(méi)收了x件學(xué)生們?cè)谒奚崂锸褂玫拇蠊β实碾娖�，而且還有很多次我們班同學(xué)的名字都出現(xiàn)在了學(xué)校告示欄上的晚歸宿舍同學(xué)的名單里。所以這一方面我們班級(jí)做的還不夠好，我在下一學(xué)期里，還要加強(qiáng)我在宿舍方面的管理力度。
今年是我來(lái)到學(xué)校里的第x年，作為一名輔導(dǎo)員，我也有了x年的經(jīng)驗(yàn)，但是每一年都有每一年的難處和困難，并不是我的經(jīng)驗(yàn)豐富，就可以做好這個(gè)輔導(dǎo)員的工作。我還要有高強(qiáng)度的責(zé)任心，還有極強(qiáng)的溝通能力，還有懂得跟隨時(shí)代的發(fā)展，改變自己的教學(xué)風(fēng)格和管理方式。因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生們?cè)絹?lái)越有自己的想法，時(shí)代發(fā)展的也越來(lái)越快，所以如果我還是按照以前的方式去教學(xué)和管理的話，那我被這個(gè)學(xué)校和時(shí)代所淘汰。所以既是為了提升自己，也是為了能夠繼續(xù)留在學(xué)校里面發(fā)展下去，我會(huì)在下一個(gè)學(xué)期里也再接再厲，爭(zhēng)取把我這個(gè)輔導(dǎo)員的工作做到位，爭(zhēng)取把我們班級(jí)管理的更出色、更完美!
20xx年11月3日，我加入中鐵二十局西成客專(zhuān)項(xiàng)九工區(qū)這個(gè)大家庭。作為一名新進(jìn)成員，九工區(qū)給了我一種家的感覺(jué)，一種積極向上，奮發(fā)進(jìn)取的觀念。我很欣慰能加入到這個(gè)工區(qū)成為一名測(cè)量員。
在這幾個(gè)月內(nèi)，大家對(duì)我非常熱情，我有什么工作方面的問(wèn)題，大家都熱心幫助我，我現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)這環(huán)境，工作也進(jìn)展的很順利。
測(cè)量時(shí)工程的眼睛。作為測(cè)量人員，我本著實(shí)事求是的'態(tài)度，一切數(shù)據(jù)說(shuō)話的原則，從事測(cè)量工作。到西成這個(gè)項(xiàng)目，是我人生的起點(diǎn)，也是我重要的一部分，在這我得到了至深的鍛煉。
我總結(jié)了我這幾個(gè)月以來(lái)學(xué)到的東西：
一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，認(rèn)真求證
在施工測(cè)量之前，認(rèn)真審圖，隊(duì)途勝有無(wú)，有疑問(wèn)的地方及時(shí)處理；在測(cè)量放樣之前，反復(fù)查看數(shù)據(jù)，確保萬(wàn)無(wú)一失，隊(duì)各種數(shù)據(jù)注意保存及時(shí)整理。測(cè)量放線后，要認(rèn)真復(fù)核點(diǎn)位的坐標(biāo)距離，做好三方交底。
二、不斷進(jìn)取，精益求精
各種新的施工材料和機(jī)械，應(yīng)用到建設(shè)施工中，同時(shí)出現(xiàn)了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)會(huì)各種新的測(cè)量?jī)x器，去更好的工作。
三、那百家之長(zhǎng)，補(bǔ)自家之短
平時(shí)多跑施工現(xiàn)場(chǎng)，多和工人師傅交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問(wèn)題所在，同事看到自身的不足，已達(dá)到“博眾之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”的目的。
不欣喜于以往的任何成果，時(shí)刻準(zhǔn)備著解決各種難題，積極應(yīng)對(duì)可能面臨的挑戰(zhàn)。測(cè)量人員本著實(shí)事求是的工作態(tài)度，尊重科學(xué)、事實(shí)。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，把工程測(cè)量這一關(guān)做好，完善內(nèi)外業(yè)工作資料，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)為前線測(cè)量放樣，為提前竣工做自己的貢獻(xiàn)。
測(cè)量工作的嚴(yán)密施工，靠工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持，靠測(cè)量人員在工作中每時(shí)每刻的謹(jǐn)慎，保證萬(wàn)無(wú)一失。為了又快又好的服務(wù)施工現(xiàn)場(chǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)提高前期決策，充分的迎接各項(xiàng)檢查工作。針對(duì)某一件事，我們做了很多次的反復(fù)工作，風(fēng)里來(lái)，雨里去，當(dāng)我們完成任務(wù)，扛著儀器歸來(lái)，我們?nèi)杂梦⑿ο蚱渌抡宫F(xiàn)我們的魅力。
在此感謝工區(qū)丁繼剛經(jīng)理及工區(qū)項(xiàng)目各領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)心、指導(dǎo)與支持！相信我一定在西成這項(xiàng)目中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，從而為以后的事業(yè)奠定基礎(chǔ)。
個(gè)人年度工作總結(jié)12
隨著20xx年冰城春季的到來(lái)，我在xxx的工作時(shí)間也到一整年，回顧20xx年，xxx的建筑成果遍布龍江大地，其中也飽含著自己的一份辛勞，自身的業(yè)務(wù)能力也得到了顯著的提高，為了能夠更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，特此對(duì)20xx年的工作做以總結(jié)!
1、20xx年參與完成的工程投標(biāo)17項(xiàng)，在投標(biāo)方面主要負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)投標(biāo)文件的編制工作。首先，在領(lǐng)到招標(biāo)文件后，及時(shí)對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行仔細(xì)的閱讀和匯總。然后，根據(jù)招標(biāo)文件的要求擬寫(xiě)投標(biāo)文件。這期間的工作比較繁瑣，包括向其他單位索要資料，繳納投標(biāo)保證金，對(duì)編好的投標(biāo)文件進(jìn)行反復(fù)的檢查和修改，簽字、蓋章，組卷、打頁(yè)碼、編目錄，復(fù)印、裝訂、包封以及開(kāi)標(biāo)原件的.準(zhǔn)備等一系列工作，這些工作雖然繁瑣，但卻不允許有絲毫的懈怠和放松。
2、在項(xiàng)目管理工作方面，經(jīng)營(yíng)部的工作貫穿在項(xiàng)目開(kāi)展的整個(gè)過(guò)程中，是相當(dāng)重要的，也是繁重的。過(guò)去一年在項(xiàng)目管理方面完成的主要工作有：
(1)完成牡丹江右岸帶狀公園、海林二中體育場(chǎng)、雞西松林公園、勝利農(nóng)場(chǎng)土地整理等項(xiàng)目的施工合同編制工作。
(2)完成伊春宇華小學(xué)門(mén)衛(wèi)房工程施工圖修改工作。
(3)完成牡丹江右岸帶狀公園、紅勝橋橋臺(tái)護(hù)坡、勝利農(nóng)場(chǎng)垃圾處理站項(xiàng)目的施工圖算量工作以及伊春宇華小學(xué)門(mén)衛(wèi)房工程施工圖預(yù)算工作。
(4)完成牡丹江右岸帶狀公園、伊春宇華小學(xué)、雞西紅勝橋、雞西東山橋公園、雞西松林公園、密山土地整理、勝利農(nóng)場(chǎng)土地整理、鶴林土地整理、勝利農(nóng)場(chǎng)垃圾處理項(xiàng)目材料量匯總工作。
(5)完成牡丹江右岸帶狀公園、伊春宇華小學(xué)、雞西紅勝橋、雞西東山橋公園、雞西松林公園、密山土地整理、勝利農(nóng)場(chǎng)土地整理項(xiàng)目主要材料價(jià)格市場(chǎng)價(jià)、信息價(jià)、廣材價(jià)、投標(biāo)價(jià)的查詢(xún)及整理工作。
(6)完成20xx年哈爾濱市建筑工程各工種人工價(jià)格及機(jī)械臺(tái)班價(jià)格查詢(xún)及整理工作。
(7)完成伊春宇華小學(xué)、雞西東山橋公園、雞西東山橋公園環(huán)路、海林二中體育場(chǎng)、八馬高速公路綠化等項(xiàng)目工程量確認(rèn)單編制及結(jié)算書(shū)編制工作。
(8)完成雞西松林公園、密山土地整理項(xiàng)目年底完成量統(tǒng)計(jì)計(jì)算工作。
(9)完成公司各建設(shè)項(xiàng)目信息匯總整理工作。
(10)完成各項(xiàng)目材料采購(gòu)價(jià)格匯總整理工作。
(11)完成各項(xiàng)目中標(biāo)通知書(shū)、施工合同、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等資料的存檔管理工作。
(12)協(xié)助完成伊春宇華小學(xué)、雞西公園環(huán)路內(nèi)業(yè)的編制工作。
3、其他工作
(1)完成經(jīng)營(yíng)部工作流程圖的編制工作。
(2)完成與工程部、財(cái)務(wù)部、行政部的配合、協(xié)調(diào)工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)13
自20xx年9月3日進(jìn)入萬(wàn)鼎硅鋼集團(tuán)至今已將近兩個(gè)半月的時(shí)間，這也是我第一次將課本知識(shí)和個(gè)人知識(shí)能力運(yùn)用到實(shí)實(shí)在在的工作中。在這并不算短的時(shí)間里，我經(jīng)歷了大大小小的hr活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持以及各部門(mén)的關(guān)心幫助和密切配合下，個(gè)人在認(rèn)識(shí)和能力上得到了極大的補(bǔ)充和完善。伴隨這萬(wàn)鼎的發(fā)展，20xx年的腳步開(kāi)始向我們走來(lái)，為了能夠更好地提升競(jìng)爭(zhēng)力以及展望未來(lái)，現(xiàn)將個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
（一）招攬人才，有效開(kāi)展招聘工作：
從入職至本月，個(gè)人一直從事招聘的相關(guān)工作，前期由于對(duì)于公司熟悉度不夠，工作流程和人際關(guān)系還有待了解和學(xué)習(xí)，主要工作內(nèi)容在招聘這一環(huán)節(jié)。從十月初開(kāi)始協(xié)助處理相關(guān)績(jī)效、薪資企業(yè)文化和社保工作，但招聘工作一直在進(jìn)行中。主要的工作內(nèi)容包括以下兩個(gè)方面：
1、通過(guò)人才網(wǎng)站，對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，并電話通知面試。同時(shí)協(xié)助各位人資同事參與應(yīng)聘人員的首輪面試，為企業(yè)留住人才。這一環(huán)節(jié)從個(gè)人接手至工作交接，共收到簡(jiǎn)歷397份，電話約見(jiàn)面試人員達(dá)到67人，其中主要應(yīng)聘崗位主要體現(xiàn)在人資專(zhuān)員、行政類(lèi)財(cái)務(wù)類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、技術(shù)類(lèi)和中高級(jí)管理類(lèi)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道為公司招攬人才共計(jì)4人，分布各個(gè)橫向和縱向崗位。
入職人員名單：
人力資源部文員：陳必瀚經(jīng)理：卓光英行政文員：陳燕飛經(jīng)理：宋全偉2、通過(guò)人才市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際面對(duì)面招聘。在從事招聘工作期間，共參與各類(lèi)型招聘會(huì)3場(chǎng)，收到簡(jiǎn)歷40份。與網(wǎng)絡(luò)招聘類(lèi)似，通過(guò)此渠道為公司招攬人才共計(jì)1人，為企業(yè)發(fā)展填進(jìn)了新的動(dòng)力。
入職人員名單：外貿(mào)業(yè)務(wù)員：張帆
3、對(duì)于招聘面試工作，個(gè)人在這段時(shí)間內(nèi)努力的適應(yīng)并積極的改善工作方式和內(nèi)容，提高效率，但個(gè)人對(duì)于人才的把握尚有欠缺，有待努力。
（二）量化與效率，做好績(jī)效薪酬工作
企業(yè)的的薪酬體系不僅僅是作為一種制度與方式的存在，更重要的是對(duì)員工績(jī)效和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，做好績(jī)效工作是一切工作的保障。個(gè)人從十月初開(kāi)始接觸這一方面的相關(guān)知識(shí)，了解程度并不是很高，因此也就只能做一下簡(jiǎn)單的工作陳述，這一環(huán)節(jié)主要分為兩部分部分：
1、績(jī)效薪酬模塊：
（1）工資表的制作，主要參考員工的考勤紀(jì)錄，通過(guò)已有的薪資標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)保險(xiǎn)扣款、人員績(jī)效工資的確定、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的確定等等計(jì)算出員工的月度工資，并核對(duì)和申請(qǐng)流程審批，包括離職人員的工資結(jié)算。工資表制作主要包括集團(tuán)總部，二集團(tuán)的格來(lái)瑞、白沙、泰巨德、聯(lián)創(chuàng)的員工，與每月的十五日之前進(jìn)行發(fā)放。
�。�2）員工的績(jī)效考核，這一部分主要參考考勤記錄進(jìn)行評(píng)估（萬(wàn)鼎之星活動(dòng)參與到員工的績(jī)效考核中），這一環(huán)節(jié)有待完善和改進(jìn)。其中對(duì)于集團(tuán)駕駛員的績(jī)效考核模式相對(duì)較為完善。
2、社保相關(guān)工作：主要的工作是通過(guò)網(wǎng)上CA證書(shū)以及前往社保、醫(yī)保辦理地點(diǎn)為員工辦理相關(guān)的社保名目，由于社保與醫(yī)保分開(kāi)，增減員和關(guān)系轉(zhuǎn)移工作的工作內(nèi)容較多，需要在相關(guān)文件齊全下才能完成。個(gè)人在十月份首次參與社保的相關(guān)工作，內(nèi)容和流程還有待學(xué)習(xí)，希望在以后的工作中能夠?qū)ふ业椒椒ǎ岣吖ぷ餍省?/p>
（三）增進(jìn)企業(yè)發(fā)展，開(kāi)展員工培訓(xùn)
入職至今，為提高員工的能力，人力資源部共為員工提供培訓(xùn)**場(chǎng)，個(gè)人參與三場(chǎng)，這三場(chǎng)是人力資源部?jī)?nèi)部進(jìn)行的互訓(xùn)，我們主要是通過(guò)他人或自己設(shè)定課題、制作演講ppt、內(nèi)部交流的方式來(lái)提升自己，并且還包括關(guān)于勞動(dòng)法的考核內(nèi)容。
參與了9月16日林忠立經(jīng)理主講的《讓目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的'績(jī)效模式》內(nèi)部培訓(xùn)課程；9月22日個(gè)人主講的《目標(biāo)管理》內(nèi)部培訓(xùn)課程；
參與了10月26日由陳燕飛主講的《職場(chǎng)形象設(shè)計(jì)》內(nèi)部培訓(xùn)課程；
（四）提升士氣的企業(yè)文化，營(yíng)造和諧共進(jìn)氛圍
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，尤其是對(duì)一個(gè)集團(tuán)性質(zhì)的企業(yè)。支撐企業(yè)長(zhǎng)久不衰需要有一個(gè)員工認(rèn)同的企業(yè)文化，活潑或者嚴(yán)肅，細(xì)致或者敢為的鞋業(yè)文化是帶動(dòng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的舵手。因此，人力資源部與個(gè)人在企業(yè)文化方面主要的工作內(nèi)容兩方面：
1、“九九”登山活動(dòng)組織與策劃工作：主要負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)文化衫發(fā)放，與謝文軍、陳燕飛參與活動(dòng)所需物資以及獎(jiǎng)品的采購(gòu)，制作工作人員通訊錄等。同時(shí)在活動(dòng)的過(guò)程中負(fù)責(zé)和陳濟(jì)榮做好登山員工的簽到和登山物品發(fā)放的工作�；顒�(dòng)結(jié)束后對(duì)相關(guān)的物品進(jìn)行整理和匯總歸檔，以及登山獎(jiǎng)品的發(fā)放。
2、“萬(wàn)鼎之星”評(píng)選：辦理集團(tuán)20xx年第三季度的“萬(wàn)鼎之星”評(píng)選工作，根據(jù)考勤數(shù)據(jù)篩選出集團(tuán)總部的候選名單交由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)投票選出新季度的萬(wàn)鼎之星。同時(shí)督促各子公司評(píng)選進(jìn)程，并收集和整理存檔，交由集團(tuán)內(nèi)刊進(jìn)行編輯。
（五）必要的辦公室工作
主要分為兩大部分：
1、需要完成每月末和月初的人力資源分析報(bào)告。主要包括催收各子公司辦公室主任的月工作匯報(bào)并整理；督促集團(tuán)外派人員在各個(gè)子公司的考勤表制作和傳真工作，為集團(tuán)的工資表制作做好準(zhǔn)備工作。在做好之后，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審查后上傳至OA，提供為人力資源工作提供參考。
2、協(xié)助總裁辦的相關(guān)工作。配合總裁辦完成集團(tuán)及各子公司制度的整理工作，完善制度體系，為各項(xiàng)工作提供依據(jù)和保證。同事參與協(xié)作公司駕駛員的考勤表的制作，完善考勤體系。
二、20xx年度工作中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┯捎谌肼殨r(shí)間較短，部分工作存在欠缺，需要不斷地加強(qiáng)。
（二）部門(mén)間的交流還有待加強(qiáng)，以提升工作效率。
三、未來(lái)一年的工作計(jì)劃
（一）完成下一年每月人力資源報(bào)表工作，做好集團(tuán)人力資源報(bào)表的收集和匯總，做好月報(bào)；
�。ǘ┳龊眉瘓F(tuán)下一年月份的工資表工作，同時(shí)學(xué)習(xí)與社保相關(guān)的操作流程，做好相關(guān)工作，并尋找方法提高工作效率；
�。ㄈ┳龊貌糠秩速Y工作的交接，同時(shí)整理崗位說(shuō)明書(shū)以及各項(xiàng)工作的內(nèi)容和流程。
�。ㄋ模┰谡衅腑h(huán)節(jié)，做好將要開(kāi)始的校園招聘，為公司發(fā)掘人才。（五）配合企業(yè)發(fā)展需求，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
個(gè)人年度工作總結(jié)14
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年又走到了歲末，通過(guò)這一年的鍛煉，自己經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過(guò)來(lái)了，下面我就將這一年來(lái)的工作、生活做一下總結(jié)：
一、思想方面
隨著自己的兵齡增長(zhǎng)，自己也日漸成熟，從剛?cè)胛榈你裸露男卤�，到老兵、士官，這段過(guò)程鍛煉了我，遇到挫折、批評(píng)，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學(xué)會(huì)了正確面對(duì)、虛心接受;遇到麻煩、問(wèn)題時(shí)，不在是打電話向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織，以積極向上的態(tài)度理智去處理，都說(shuō)思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，行為的指南，只有所思所想，才會(huì)用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊(duì)黨支部，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊(duì)的指示要求去做。
二、勤務(wù)方面
在x月xx日受中隊(duì)委派，到xx核心區(qū)擔(dān)負(fù)xx安保通信保障任務(wù)，在受領(lǐng)任務(wù)后，能夠高度重視。在前指期間，能夠任務(wù)學(xué)習(xí)方案，認(rèn)真組織勤務(wù)，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過(guò)退縮的想法，總結(jié)以前執(zhí)勤的經(jīng)驗(yàn)，迅速準(zhǔn)確的傳達(dá)每一個(gè)信號(hào)，把xx之前的每次演練，都放在首要的位置去分析，在進(jìn)入備戰(zhàn)xx階段，每天堅(jiān)持專(zhuān)勤專(zhuān)訓(xùn)，固強(qiáng)補(bǔ)弱，對(duì)電臺(tái)的操作使用、設(shè)備的性能、維護(hù)保養(yǎng)、一般故障的排除、通信勤務(wù)常遇情況與特殊情況的處置，等多個(gè)科目進(jìn)行了反復(fù)訓(xùn)練。最終，圓滿完成了xx與xx的開(kāi)、閉幕式，和外國(guó)首腦出席宴會(huì)，參加開(kāi)、閉幕式要人場(chǎng)外路線以及日常場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)勤務(wù)通信保障任務(wù)，共計(jì)執(zhí)過(guò)的勤務(wù)幾百余起，收發(fā)信號(hào)數(shù)萬(wàn)余組，五任何差錯(cuò)，確保了通信暢通無(wú)阻，做到了迅速、準(zhǔn)確、保密不間斷。
三、工作方面
無(wú)論在什么崗位上，都能扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，在處理個(gè)人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，并能夠合理的安排時(shí)間，采取科學(xué)的方法來(lái)提高工作效率，克服了以往因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng)，對(duì)待上級(jí)分配的任務(wù)能夠高度重視，積極的'去完成。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想是行動(dòng)的先導(dǎo)、行為的指南。在這一年里思想上漸漸滑了坡，平時(shí)考慮自己的事情多了，花在工作上的少了，感覺(jué)在部隊(duì)這所大學(xué)校里，干不出屬于自己的成績(jī)，導(dǎo)致工作沒(méi)干勁，思想上重視不起來(lái)，常常感到有心力不足，心里能想到的，卻做不到，做到了，標(biāo)準(zhǔn)又不高。
2、工作方面。轉(zhuǎn)入士官以來(lái)，明顯感覺(jué)到工作量減少了，自己的事情增多了，對(duì)待工作不夠盡心了，感覺(jué)自己是士官了，班里還有新同志，不愿動(dòng)一動(dòng)，尤其是下半年以來(lái)，在班里參加工作的量數(shù)少了，人也變懶了，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)也上不去，有種得過(guò)且過(guò)的思想，覺(jué)得這就是在走形勢(shì)，過(guò)了也就過(guò)了，缺乏一種干工作的主動(dòng)性，上邊推一推，自己才動(dòng)一動(dòng)，沒(méi)了去年干工作的那種勁頭，覺(jué)得士官也轉(zhuǎn)了，xx也參加了，再干也沒(méi)什么奔頭，船到碼頭車(chē)到站了，在工作中找不到奮斗的目標(biāo)，喪失了工作的動(dòng)力。
3、作風(fēng)方面。作為一名軍人，言談舉止就是體現(xiàn)軍人作風(fēng)的最直接因素，而自己這方面做的不是很好，戰(zhàn)友之間說(shuō)起話來(lái)大大咧咧、口無(wú)遮攔，不能做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，在哨音意識(shí)方面，遵守的也不是很好，部隊(duì)強(qiáng)調(diào)，哨音就是命令，而自己卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)在xx期間，出了中隊(duì)的管轄范圍，自我管控能力明顯下降，雖說(shuō)是無(wú)人吹哨，但每天堅(jiān)持定表，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象，始終覺(jué)得自己很累，睡不醒�；氐街嘘�(duì)以后，這種不良的作風(fēng)始終沒(méi)有徹底的改掉。
4、生活方面，在生活中自身要求不是很?chē)?yán)格，尤其是在與一些老同志聊天時(shí)，就毫無(wú)顧慮，其次就是平時(shí)的訓(xùn)練上，不能夠嚴(yán)格要求自己，在隊(duì)列里，分心走神，經(jīng)常有聽(tīng)不清或聽(tīng)錯(cuò)口令的現(xiàn)象，隊(duì)列意識(shí)樹(shù)的不夠牢，對(duì)于訓(xùn)練，自己的態(tài)度不夠積極，興趣不濃，時(shí)而打個(gè)擦邊球、鉆個(gè)孔子。最后就是在平時(shí)的生活細(xì)節(jié)上做的不夠檢點(diǎn)，部隊(duì)提倡勤儉節(jié)約，而自己轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買(mǎi)一些亂七八糟的東西，不實(shí)用的東西。
以上是我對(duì)這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報(bào)，有成績(jī)也有不足，為下步更好的成長(zhǎng)進(jìn)步和改正問(wèn)題，特做以下打算：
1、端正自己的態(tài)度，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個(gè)人的事情。
2、加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，給自己樹(shù)立一個(gè)正確的目標(biāo)，航海的指南針，克服工作中報(bào)有得過(guò)且過(guò)、糊弄了事的思想。
3、加強(qiáng)責(zé)任心，責(zé)任心決定工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，只有高度的責(zé)任心才有更高的標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在剛換了新的工作崗位，對(duì)電腦的操作使用不懂不會(huì)的太多，這就要以不屈不撓的，頑強(qiáng)的毅力去學(xué)習(xí)，去認(rèn)識(shí)。自身也要以最快的速度融入到工作中去。
個(gè)人年度工作總結(jié)15
根據(jù)中心20xx年工作重點(diǎn)和整體安排及思路，我簡(jiǎn)單的做了一個(gè)個(gè)人工作總結(jié)。
一年來(lái)，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：
首先提出完成的工作：
1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類(lèi)月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加張家口市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
3、對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。
再次提出加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)：
1、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)
意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。
之后提出存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
最后提出嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代的發(fā)展的步伐。
2、善于總結(jié)，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。
XX年在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的.會(huì)計(jì)工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
1、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度；積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法；熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德；嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。在局會(huì)計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名。
2、按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門(mén)的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門(mén)合理使用好各項(xiàng)資金。公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺，會(huì)計(jì)室通過(guò)努力，保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí)。
3、工作中審核一切開(kāi)支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開(kāi)支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。
5、所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。
6、經(jīng)常與各部門(mén)管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全校的總賬相符合。
7、配合、督促各有關(guān)單位，及時(shí)處理一切暫收、暫付款項(xiàng)。
8、指導(dǎo)和幫助出納工作。
在過(guò)去的一年里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務(wù)，并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng)，這對(duì)我是一種鞭策，在新的一年，將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。
在成熟和迷惘的交織中，20xx悄然流逝了。在我眼里，設(shè)計(jì)室也是一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈，平面設(shè)計(jì)能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來(lái)，這無(wú)不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確指導(dǎo)。
年終歲末的時(shí)候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會(huì)是兩個(gè)亙古不變的主題。下面我將從工作情況與內(nèi)部合作兩個(gè)大的方面來(lái)分析自己一年來(lái)的得失。
作為一名平面設(shè)計(jì)人員，工作能力的提高是重中之重。
20xx年的時(shí)間里，我對(duì)我們所從事的工作流程，方法等有了較深的認(rèn)識(shí)，對(duì)平面設(shè)計(jì)規(guī)范也有了一定的了解。能力來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)?zāi)芰�；一年�?lái)，我對(duì)自己的堅(jiān)持一步一步地腳踏實(shí)地走過(guò)來(lái)，我能熟練的掌握Photoshop等設(shè)計(jì)軟件，加以自己對(duì)平面設(shè)計(jì)的理解，能作出一般的單體效果圖，但是還需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
一年來(lái)，我參與了公司的部分的平面方案的設(shè)計(jì)，我跟隨設(shè)計(jì)組的領(lǐng)導(dǎo)一起查閱資料，埋頭苦干，并虛心向同事請(qǐng)教，圓滿完成了既定任務(wù)。在獨(dú)立設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己還欠缺一些設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的能力，特別是對(duì)復(fù)雜設(shè)計(jì)方案的把握還缺乏基礎(chǔ)理論性的認(rèn)識(shí)，這都是在以后的工作中必須首要加強(qiáng)的。
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