個人禮儀總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的個人禮儀總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人禮儀總結(jié)1
為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，確保校園無安全事故發(fā)生，實現(xiàn)創(chuàng)建和諧校園，我班開展了“文明禮儀在我心中”班隊主題活動，現(xiàn)將我班活動情況總結(jié)如下：
一、加強宣傳、形成習(xí)慣
文明禮儀、衛(wèi)生、紀律、安全是學(xué)校教育的常規(guī)性工作，只有我們每個人自覺提高意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳教育顯得尤為重要，開學(xué)初，我班利用開學(xué)典禮、班會、宣傳牌、校園廣播等途徑在班級中進行了宣傳。
二、開展活動，促良好習(xí)慣養(yǎng)成
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競爭意識，為此我班組織了學(xué)生開展了一系列主題活動，活動中學(xué)生積極性很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進了同學(xué)們的自覺行為意識，使班級文明意識大大提升。
1、大力進行宣傳教育，營造良好的校園氛圍。利用廣播、班會等進行文明禮儀的宣傳教育活動。號召學(xué)生人人參與到以“懂禮儀、講衛(wèi)生、守紀律、護環(huán)境、保平安”的活動中來。呼吁全體學(xué)生：爭做一個講文明、懂禮儀的好學(xué)生。遇到師長、來賓，主動敬禮問好。上學(xué)放學(xué)靠右行走，保障暢通。講究衛(wèi)生，不亂扔果皮，見到紙屑隨時撿。愛護教室，不亂涂亂劃。愛護門窗，不猛推猛撞。愛護桌椅，保持無腳印刀痕。愛護電器，不亂開亂關(guān)。愛護公共財物，保持無污無損??嚴格遵守學(xué)校規(guī)章制度，相互監(jiān)督，共同促進。為了讓文明禮儀之風(fēng)吹滿校園。
2、我班組織形式多樣的學(xué)習(xí)活動，主要從養(yǎng)成教育入手，組織學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生行為規(guī)范》。從身邊的小事做起，開展了“我揀一片紙、清潔我校園”，“比一比、賽一賽”等活動，教育學(xué)生從小事做起，學(xué)會使用禮貌用語，知道那些事該做、哪些事不該做。
我班學(xué)生年紀小，活潑好動，安全知識相對較少，班主任老師通過時時講、事事講，要求學(xué)生做到5點：
�。�1）、吃飯要定時定量，不挑食，不吃零食。
�。�2）、吃東西要洗手。注意飲食衛(wèi)生。
�。�3）、不喝生水，不吃有毒的食品。
�。�4）、有病去醫(yī)院就診，不要亂服藥。
�。�5）、過馬路要靠右行，注意交通安全。
3、充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導(dǎo)作用，并把培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣與《守則》、《規(guī)范》教育相結(jié)合，逐步形成崇尚禮儀、爭做文明使者的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的自覺行動。
4、將主題教育實踐活動與行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動緊密結(jié)合。我班以“文明禮儀在我心中”為班主題會，重點開展了“懂禮儀、講衛(wèi)生、守紀律、護環(huán)境、保平安”的一系列活動。
總之，在開展“講文明懂禮儀”的活動過程中，培養(yǎng)了學(xué)生的自主性、自覺性，進一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認識，并能潛移默化地轉(zhuǎn)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。我們班的班級學(xué)風(fēng)有了進一步好轉(zhuǎn)，一些學(xué)生有了明顯進步，我班將以此為契機，將此項活動不斷延續(xù)下去，努力促進各項工作的正常健康發(fā)展。
個人禮儀總結(jié)2
這學(xué)期禮儀部工作成功之處
這學(xué)期伊始我們先是統(tǒng)一進行了有計劃的招新禮儀部也成功的完成了招新計劃為禮儀部增添了新鮮血液接下來進行了領(lǐng)隊的選拔經(jīng)過各方面的考核以及綜合考慮留下了八個領(lǐng)隊協(xié)助禮儀部各方面的工作為了促進大家的相互了解增進感情使新部員更快的了解禮儀事宜培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)我們對新成員于每周日晚七點進行了定期的培訓(xùn)并在活動中以老隊員帶新隊員的方式經(jīng)過一個學(xué)期的訓(xùn)練新隊員已經(jīng)在化妝完成禮儀各項活動等方面的能力上有所提高已經(jīng)能夠基本完成各項禮儀工作禮儀部各成員之間也有了進一步的相互了解其次在禮儀隊服裝的管理方面以及各部員的加分方面的工作上都能夠準確完成總的來說這學(xué)期禮儀部的進步在于各成員能夠很好將訓(xùn)練中學(xué)過的站姿以及走路頒獎儀式的形式上有著較好的詮釋
不足之處
雖然這學(xué)期禮儀部能夠較好的完成各項禮儀工作但仍存在著一些問題，由于新成員經(jīng)驗的匱乏和對禮儀部理解的步夠充分在活動中仍然問題不斷例如在頒獎環(huán)節(jié)中托盤禮儀轉(zhuǎn)不齊以及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀事先溝通不足導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)在臺上無所適從針對這些問題培養(yǎng)成員們的隨機應(yīng)變能力就顯得至關(guān)重要或者禮儀走路過快在一次活動中由于隊員身體狀況的原因禮儀暈倒現(xiàn)象在下學(xué)期的工作中尤其應(yīng)當(dāng)注意領(lǐng)隊也仍然存在問題事先和工作人員的溝通不夠?qū)е聹蕚涔ぷ鞑粔虺浞炙赃@學(xué)期禮儀工作做得還不夠完善
下學(xué)期工作計劃
針對這一學(xué)期我們存在的問題在下學(xué)期的工作中我們會
1。積極參加學(xué)校的各種活動，來有效的增強我們的實踐經(jīng)驗。
2。對于禮儀隊自身的一些特點和不足，我們將更加有針對性地進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到日常的禮儀常識，包括服飾搭配、姿態(tài)培訓(xùn)、工作培訓(xùn)內(nèi)容等，也將邀請我校有經(jīng)驗的一些學(xué)姐進行指導(dǎo)并分享心得。
3。在經(jīng)驗中不斷總結(jié)問題提高隊員之間的隨機應(yīng)變能力更好的應(yīng)對禮儀活動中可能出現(xiàn)的問題
4。更加關(guān)注隊員之間的健康問題
5。禮儀活動開展之前與各部工作人員更好的協(xié)調(diào)溝通保障活動的圓滿完成
6。提高各成員與領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力
個人禮儀總結(jié)3
這學(xué)期伊始我們先是統(tǒng)一進行了有計劃的招新，禮儀部也成功的完成了招新計劃為禮儀部增添了新鮮血液，接下來進行了領(lǐng)隊的選拔經(jīng)過各方面的考核以及綜合考慮，留下了八個領(lǐng)隊協(xié)助禮儀部各方面的工作，為了促進大家的相互了解增進感情使新部員更快的了解禮儀事宜培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)
我們對新成員于每周日晚七點進行了定期的培訓(xùn)，并在活動中以老隊員帶新隊員的方式，經(jīng)過一個學(xué)期的訓(xùn)練新隊員已經(jīng)在化妝完成禮儀各項活動等方面的能力上有所提高，已經(jīng)能夠基本完成各項禮儀工作禮儀部各成員之間，也有了進一步的相互了解，其次在禮儀隊服裝的管理方面以及各部員的加分方面的工作上都能夠準確完成，總的來說這學(xué)期禮儀部的進步在于各成員能夠很好將訓(xùn)練中學(xué)過的站姿，以及走路頒獎儀式的形式上有著較好的詮釋。
不足之處
雖然這學(xué)期禮儀部能夠較好的完成各項禮儀工作但仍存在著一些問題，由于新成員經(jīng)驗的匱乏和對禮儀部理解，充分在活動中仍然問題不斷例如在頒獎環(huán)節(jié)中托盤禮儀轉(zhuǎn)不齊，以及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀事先溝通不足，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)在臺上無所適從針對這些問題培養(yǎng)成員們的隨機應(yīng)變能力，就顯得至關(guān)重要或者禮儀走路過快，在一次活動中由于隊員身體狀況的原因禮儀暈倒現(xiàn)象，在下學(xué)期的工作中尤其應(yīng)當(dāng)注意，領(lǐng)隊也仍然存在問題事先和工作人員的溝通不夠?qū)е聹蕚涔ぷ鞑粔虺浞�，所以這學(xué)期禮儀工作做得還不夠完善。
下學(xué)期工作計劃
針對這一學(xué)期我們存在的問題在下學(xué)期的工作中我們會：
1、積極參加學(xué)校的各種活動，來有效的增強我們的實踐經(jīng)驗。
2、對于禮儀隊自身的一些特點和不足，我們將更加有針對性地進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到日常的禮儀常識，包括服飾搭配、姿態(tài)培訓(xùn)、工作培訓(xùn)內(nèi)容等，也將邀請我校有經(jīng)驗的一些學(xué)姐進行指導(dǎo)并分享心得。
3、在經(jīng)驗中不斷總結(jié)問題提高隊員之間的隨機應(yīng)變能力更好的應(yīng)對禮儀活動中可能出現(xiàn)的問題。
4、更加關(guān)注隊員之間的健康問題。
5、禮儀活動開展之前與各部工作人員好的協(xié)調(diào)溝通保障活動的圓滿完成。
6、提高各成員與領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力。
個人禮儀總結(jié)4
歲月荏苒，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已臨近換屆，西安工程大學(xué)學(xué)生會禮儀部在主席團的關(guān)心和支持下，在各部門的合作幫助，將“內(nèi)外兼修”的部門宗旨與“厚德、弘毅、博學(xué)、篤行”的校訓(xùn)相結(jié)合，本著為同學(xué)服務(wù)的原則，積極開展各項工作，充分發(fā)揮了“名片”的作用，到目前為止，較好的完成了主席團交給的各項任務(wù)，現(xiàn)將本部門20xx年度上半年工作情況作以簡單報告：
一、繼續(xù)完善管理體制，嚴格執(zhí)行相應(yīng)制度
為了使部門管理體制更加趨于合理和完善。禮儀部完善了以前制定的管理辦法和考核方式，完善后的管理機制使干事對自己的工作和職責(zé)更加明確，有利于部門各項工作的有序開展。公正、透明、合理的考核方式，賞罰分明，充分調(diào)動了干事的工作積極性。
二、因人制宜，引導(dǎo)干事獨立參加活動
本屆禮儀部著重培養(yǎng)干事的自主能力，讓干事學(xué)會獨立的，即使沒有指導(dǎo)，也能成功的完成本職工作，遇見突發(fā)情況，能臨場不懼，冷靜化解，這應(yīng)該是每個禮儀部部員必備的能力。
同時，在為部門工作服務(wù)的同時，努力將每一個干事的特長發(fā)掘出來，針對每一名干事的特長給他提供不同的發(fā)展空間，并注重給能力相對較弱的干事更多的鍛煉機會，培養(yǎng)干事的個人素質(zhì)和工作能力，鍛煉干事的社會交際能力和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
三、對于其他部門的工作有所涉獵
本學(xué)期我們讓部員主動和其他部門進行溝通，對其他部門工作有
所了解，不單單的完成部門內(nèi)部工作，在工作中建立融洽的關(guān)系，為活動的成功舉辦打下基礎(chǔ)。并且培養(yǎng)他們主動與活動主辦方的負責(zé)人的溝通能力，保證活動流程能按計劃有條不紊的進行。
四、本學(xué)年工作的不足之處
回首往昔，雖然禮儀部在過去的一年里取得了較大的進步，但工作中仍存在著一些不足，主要表現(xiàn)在一下幾個方面：
由于禮儀在活動中負責(zé)的比較瑣碎，容易出現(xiàn)人員“扎堆”的情況，導(dǎo)致另一面人手不足。在接下來的工作中，我們將明確干事各自分工，在活動開始前，將各項工作責(zé)任到人，以保證各項工作得以高效有序的進行。
“有活動需要禮儀而禮儀卻總是理由有事推脫”是每一屆禮儀部都會面臨的一個問題。本屆禮儀部除繼續(xù)調(diào)動大家的積極性外，還采取一定的強制措施。記錄干事出禮儀情況同時，明確獎罰，對熱情工作者給予適當(dāng)獎勵，對懶惰懈怠者將當(dāng)眾批評，絕不姑息。
五、今后工作展望
本屆禮儀部從內(nèi)部建設(shè)到外延活動的參與，取得了較好的效果，今后的工作計劃如下：
1、繼續(xù)培養(yǎng)干事自主能力
在采取“跟班”方法出活動的同時，試著放手讓部員自己出一些活動，爭取做到完全沒有我們指導(dǎo)也能成功的出一場活動。為下一屆禮儀部換屆作長遠準備。
2、舉辦部門特色活動
關(guān)于舉辦部門特色活動，由于本學(xué)年事情比較繁多，部門特色活動一直沒有開展，今后希望能得到各個部門的支持，舉辦部門特色活動，并能傳承下去。
3、完善服裝外借制度
在主席團和指導(dǎo)老師的支持下，上半年我部購進新禮儀服裝30件，與此同時，服裝外借的問題尤為突出，今后需建立健全的服裝管理制度，對借出的服裝進行檢查，防止服裝的損耗。
個人禮儀總結(jié)5
隨著社會發(fā)展進步，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運行，提倡以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理禮儀在其中占據(jù)重要作用。非常感謝大科護理長xx老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護理禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。
在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則，護理形象要求，儀容，護理儀表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。護理在護理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護理形象的外在表現(xiàn)，微笑服務(wù)能夠為護理塑造良好的職業(yè)形象，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范，她讓四位同學(xué)上臺做示范，下面的同學(xué)學(xué)著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導(dǎo)下，我們認真完成好每一個動作。
通過這次培訓(xùn)讓我懂得：護理儀表和風(fēng)度是護理內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
培訓(xùn)中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護理，通過今天的學(xué)習(xí)，我們將把所學(xué)的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素質(zhì)，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護理品牌。
個人禮儀總結(jié)6
團校培訓(xùn)課之《禮儀培訓(xùn)》于20xx年11月4日（星期三）晚在教學(xué)樓1—103正式舉行。這期團校培訓(xùn)的對象是09級新生，主要內(nèi)容是讓大學(xué)生明白社交禮儀在日常生活的重要性，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助學(xué)生掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗，在交往過程中學(xué)會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進大學(xué)生的身心健康。
在組織部成員的共同努力下，本期團校培訓(xùn)課之《禮儀培訓(xùn)》的前期工作準備得比較充分，宣傳到位。當(dāng)晚團員基本準時簽到，老師準時到場，培訓(xùn)課如期有序進行。
本期培訓(xùn)課主要以音樂學(xué)院輔導(dǎo)員王曉盈老師主講解，團員們配合老師講座的座談會來共同交流經(jīng)驗的形式進行。授課過程中，老師講解認真、詳細，團員們積極配合，師生互動，讓團員們學(xué)到了許多社交禮儀的知識，例如交談、著裝禮儀以及在各種場合的禮儀。
在培訓(xùn)結(jié)束后，同學(xué)們有序離場，組織部干事負責(zé)善后工作，處理認真，本期團校培訓(xùn)基本上成功舉辦。
通過本期團校培訓(xùn)，團員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學(xué)習(xí)到了更多禮儀知識，本次培訓(xùn)對他們以后的學(xué)習(xí)、生活有著重要的影響。
雖然本期團校培訓(xùn)取得了較好的成績，但是，我們的工作中仍存在著一些不足之處。例如、第一、因為宣傳力度不太夠，仍有極少個別團員遲到，甚至有同學(xué)因為有其它工作或不想聽而想要中途離開。第二、因為對現(xiàn)場管理工作不夠到位，開始時現(xiàn)場秩序有點混亂。第三、在授課完后，我們沒有歡送老師，禮貌不夠等。
因此，在以后的工作中我們要努力地改進以上的不足，嚴格要求做到更好！如加大團員思想工作的宣傳；工作人員分工明確一點，工作時各個工作人員要嚴格做好自己的工作，并且協(xié)助其他工作人員維持現(xiàn)場秩序等。
雖然這期團校培訓(xùn)已經(jīng)過去，但在以后的活動中，我們要借鑒這次活動的成功與不足的地方，使以后的活動可以有秩序地成功舉行。
禮儀隊是一支能體現(xiàn)校院風(fēng)采和學(xué)生風(fēng)貌的隊伍，勿庸置疑，她為我院的活動增添了許多亮色。十一月份，我部門成員請我院禮儀老師對新隊員進行禮儀培訓(xùn)和體形培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，隊員們對禮儀工作有了新認識，以及對禮儀的基本工作有了進一步的了解，下面是對培訓(xùn)時期的工作進行的總結(jié)：
一、站姿
通過老師的詳細講解與現(xiàn)場演練，隊員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀站姿，在老師的帶領(lǐng)下，每個隊員都現(xiàn)場進行演練，使得培訓(xùn)工作進行的非常融洽。
二、坐姿
標(biāo)準的坐姿是禮儀事項的基本要求，隊員在掌握要領(lǐng)的同時把它運用于實際當(dāng)中，在現(xiàn)場演練時讓老師非常滿意。
三、接待禮儀
這一培訓(xùn)主要是在練習(xí)中得到提升的，隊員根據(jù)老師所教導(dǎo)的事項一一進行，隊員與隊員一起組成一個組進行演習(xí)，同時更注重各個細節(jié)方面的突破。
另外，禮儀老師也在頒獎的方面對隊員進行了指點，使得禮儀工作開展得非常順利。接踵而來，在一次次的禮儀工作中，我們的隊員工作質(zhì)量得到了一定的提高，工作開展得非常順利。
個人禮儀總結(jié)7
為了把文明禮儀教育工作做到實處，讓學(xué)生從內(nèi)心深處受到教育，從而養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，我校著力于全面提高學(xué)生的思想道素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，并結(jié)合學(xué)生的年齡特點和身心發(fā)展規(guī)律積極開展文明禮儀教育�，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
一、積極動員，全員參與
我校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，各老師齊抓共管，精心制定了學(xué)校禮儀教育的實施方案，向?qū)W校全體師生進行了廣泛地宣傳和動員，落實到位。
二、立足實際，開展教育
1、在教育中，我校重視教育環(huán)境和氛圍的創(chuàng)設(shè)。我們利用國旗下講話時間向?qū)W生宣傳禮儀教育知識。并在各班的教室布置《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。要求班主任教師利用班會、隊會時間組織學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識，指導(dǎo)訓(xùn)練學(xué)生禮儀行為。部分教師為學(xué)生排練了禮儀的課間游戲。
2、通過多種形式落實禮儀教育。為了使禮儀教育制度化，完善了小學(xué)生在校一日常規(guī)要求，充實和完善了禮儀教育內(nèi)容。
3、國旗下講話：堅持每周一的升旗儀式，學(xué)生和老師在國旗下講話，使每周一的升旗儀式成為展示少先隊員風(fēng)采的一個窗口的同時，注重宣傳文明禮儀良好習(xí)慣，達到了良好的教育效果。
4、結(jié)合禮儀教育要求，我校開展以“文明守紀我做主”
“愛護公物”“好習(xí)慣，伴我行”等主題的班隊會。工作中我們通過環(huán)境教育、學(xué)科教育、形成教育、活動教育、增長了學(xué)生的禮儀知識，提高了學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)。
5、通過課堂教學(xué)使學(xué)生全面了解文明禮儀。充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道、主陣地的作用，以《品德與社會》等課為主，在其他課程中滲透等形式對學(xué)生進行文明禮儀傳統(tǒng)的教育和熏陶，提高學(xué)生對文明禮儀的認識，養(yǎng)成文明禮儀的行為習(xí)慣。
6、開展“友愛和睦我先行”專題教育活動，弘揚中華民族優(yōu)良美德，孝敬父母，尊敬師長，關(guān)愛伙伴，積極構(gòu)建文明和諧的人際關(guān)系；廣泛開展關(guān)心困難群體，老弱病殘，熱心社會公益活動，積極倡導(dǎo)關(guān)愛他人、奉獻社會的道德風(fēng)尚，增強學(xué)生的責(zé)任感。
7、加大評優(yōu)力度。
通過各項評比強化禮儀教育，樹立了先進典型。
總之，禮儀教育活動的開展使我校的禮儀教育制度化、系列化，通過活動強化了教師、學(xué)生的禮儀意識，全校師生的禮儀素質(zhì)在穩(wěn)步提高，校風(fēng)得到了改善。
個人禮儀總結(jié)8
當(dāng)春風(fēng)再一次吹過校園的時候,我校迎來了在區(qū)教體局、區(qū)教師進修學(xué)校的統(tǒng)一部署下的以“禮”和“儀”為主題的教師人文素養(yǎng)培訓(xùn)活動�！痢聊辍痢猎隆痢寥�，在全校教職工的熱情期盼下，我校的禮儀培訓(xùn)拉開了帷幕。
本次培訓(xùn)共分為五講，即教師個人禮儀、教師語言禮儀、教師社交禮儀、教師化妝禮儀、教師形體禮儀。禮儀培訓(xùn)的老師從教師的形象、舉止、語言、餐飲等方面詳細闡述，讓老師們獲益匪淺。
教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，我們的音容笑貌、行為舉止、衣著發(fā)式無形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模。特別是我們小學(xué)教師，面對的是一群活潑天真的孩子，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，因此，在注重外在美的同時，更要注重內(nèi)在的美，做到外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。要正確領(lǐng)會禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念，領(lǐng)會禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則和方法。
在教師個人禮儀培訓(xùn)中，旅游學(xué)校的宋老師給我們講解并示范了自然、優(yōu)美、輕松、挺拔的站姿;端正穩(wěn)重的坐姿;自然大方、充滿活力、神采奕奕的走姿;讓老師們受益匪淺，很多老師在培訓(xùn)現(xiàn)場都躍躍欲試，老師們都紛紛表示學(xué)到了很多實用的知識。
教師的社交禮儀最關(guān)鍵的部分就是與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔、平等協(xié)商。通過語言禮儀的培訓(xùn)，使我們知道了教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進行教學(xué)的一種重要手段，語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng)，語言要簡潔，表達要準確，溫文爾雅，持重沉穩(wěn)，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
在教師的形體禮儀培訓(xùn)中，我們更是收益頗豐。作為人民教師，肩負著教書育人的重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對象，對學(xué)生造成潛移默化的深遠影響。因此，身為人師，除了應(yīng)該具備相應(yīng)的專業(yè)知識和專業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無聲。
“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽，也是社會對教師的期許。通過培訓(xùn)，讓我們深深的體會到，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進修也許更有意義，因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的交往，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學(xué)生進行著潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。
個人禮儀總結(jié)9
公司請來航空公司的空乘來為我們培訓(xùn)，而我們十五個學(xué)員今后將在完成本職工作的同時承擔(dān)公司各級的禮儀培訓(xùn)工作，所以在培訓(xùn)師動員大會上領(lǐng)導(dǎo)用四個字即概況了一個多小時啰嗦的會議：學(xué)會、會教。會后我也只記往了這四個字，也是我自己的目標(biāo)。
周四下午一點半培訓(xùn)，上午“班長”打電話通知大家下午的培訓(xùn)要著正裝，都到辦公室坐下了，而且穿得不算休閑算個通勤裝吧，但離正裝還有點距離，于是打電話讓同學(xué)陪我去買衣服，幸好她在家中，帶了兩件正裝來給我解了個圍，救了個場。感謝~~~
下午的培訓(xùn)是一個飛行十六年的空乘為我們做培訓(xùn)，第一眼看到她，她的笑容便給我留下了非常好的印象，后來在整個培訓(xùn)課中，說到第一印象她問大家，她給我們的第一印象是什么，有人說衣服、有人說發(fā)型，而我說是笑容。是不是我老了?看人第一眼時竟然關(guān)注的是笑容。
前半段老師讓大家上臺做自我介紹，可能是太突然沒準備，大家顯然都有點緊張并且都很潦草的完成了任務(wù)，顯然沒有達到老師的要求。接著老師說為什么要重視禮儀、禮儀為我們的生活和工作帶來什么，這些內(nèi)容基本上大家都很清楚，只是她幫助大家一起又總結(jié)回顧了一番。
接著說到笑容，我們打開放在我們面前的鏡子，對著鏡子近距離的笑，從來沒有認真的看自己笑過，但我知道一切發(fā)自內(nèi)心真誠的笑容就是最美麗的。老師從專業(yè)的角度說笑容有一到十級，而我們正常的情況下五級是最合適的。五個同學(xué)的示范讓大家在對五個笑容級別沒有概念定義的情況下直觀的了解了一至五級笑容的樣子。讓我對老師這種培訓(xùn)方法印象很深。就是先讓大家自己去體會。
接下來就是我們自己來笑了，說“茄子”?“田七”?都不對，應(yīng)該說“威士忌”，說到“忌”的時候停兩秒。好了，看到這，大家都開始去試試，到鏡子面前說：“威士忌”~~~~~
練習(xí)時間結(jié)束，老師讓大家一個個笑出來，最終老師指著我說：她笑得最好。我趁機也總結(jié)了一下：一是我態(tài)度非常端正，這種培訓(xùn)機會非常難得，珍惜每一個讓老師糾正的機會是要抓住的。二是要大方，很多小姑娘不知道是不好意思還是怎么的，一直在那笑，好象覺得這種很好笑，而我是很認真的學(xué)著老師在發(fā)“威”音的時候很夸張的嘟著嘴巴，在發(fā)“忌”音的時候停頓兩秒。
聲音的語調(diào)、語速的快慢也決定了處理事情的結(jié)果，這是我一直意識到卻一直沒能改正的問題，我的語速一直很快，有時自己都覺得自己說話不帶喘氣的，可能自己覺得說得很明白了，而對方還一時難以消化，以致于溝通會出現(xiàn)小小的問題，而且從禮儀上來說，勻速、吐字清晰、有節(jié)奏的這么語調(diào)也是顯示一個人的修養(yǎng)。老師用空乘在飛機上播音的一段話讓兩個同學(xué)來試播，第一個同學(xué)很踴躍的上臺誦讀，聲音吐字在我聽來非常的標(biāo)準了，而老師卻很專業(yè)的指出來她在讀數(shù)字的時候是不清晰的。當(dāng)問到誰再來試播的時候，剛才上去的女同學(xué)推推我，老師也看著我，那就上吧。由于吸取了前面的經(jīng)驗，所以在整個朗讀中讀到數(shù)字時我特意放慢了語速又求清晰，而且語調(diào)有起伏帶有感情。我看見幾個同學(xué)閉著眼睛，好象他們是想用這種方式來驗證我的聲音，是否讓他們感覺正在飛機上吧。老師聽完后說：你的音質(zhì)很好，你唱歌一定很好聽。哈，幸好很到老師的肯定�？磥砻總�人都是希望得到肯定和認可，這也是我在今后的培訓(xùn)工作中要運用進去的。這是非常有利于培訓(xùn)工作開展的。老師的表揚我聽進了，這種激勵方式我也學(xué)到了。
有的同學(xué)在聽課后有點不屑：她說的都是書上有的，我們都知道的。
而我卻不認同：書上一直都寫著，但我們不會去真正的體會和理解。而老師在說的時候，她就是個示范，你可以看到她是如何做到的，書里的文字都要靠我們自己去相像，這是本質(zhì)上的區(qū)別。
第一堂培訓(xùn)課給我最大的體會就是：
1、用心去看老師的每一個方案，不能從一個學(xué)生的角度去接受，而應(yīng)該看到老師為什么讓我們用這種方式去做，而我做為學(xué)員我從中的體會也將是我今后的學(xué)員的感受。
2、放開心情，如果一直扭捏在那放不開的話，今后如何可以站在講臺上面對我們的學(xué)員?
3、真誠。培訓(xùn)中對老師要真誠、對其他學(xué)員要真誠，也要對自己肩負的使命真誠。這樣你的笑容才是最美麗，你的聲音才是最動聽，你才會是最受人歡迎的人。將來也才能成為最受人歡迎的講師。
因為即將前往美國旅游十一天，五節(jié)培訓(xùn)課我要少上兩節(jié)，心中還是有些許遺憾，但我相信通過自己的努力一定會迎頭趕上。
我是最棒的，我將是最優(yōu)秀的培訓(xùn)師!
個人禮儀總結(jié)10
俗話說細節(jié)決定成敗。因為從細節(jié)能夠看得出一個人的整體素質(zhì)。一直覺著老師和別人看上去不一樣，人群中能夠一眼看得出誰是老師，或許就是老師身上的氣質(zhì)吧。
培訓(xùn)在航海路小學(xué)，當(dāng)時一進校園就碰到一位老師告訴我們培訓(xùn)在哪里，當(dāng)時給我的感覺是真有氣質(zhì)，看到陳老師后同樣是覺得眼前一亮，陳老師告訴我們，是因為要給我們培訓(xùn)特意這樣穿的，但是我覺得陳老師讓我覺得眼前一亮的不僅僅是衣服，更是給人的感覺，這種感覺很微妙，讓人覺得特別舒服。陳老師告訴我們從一個人的外在行為舉止、穿衣等能看出來一個人的能力、教養(yǎng)、素質(zhì)等，而作為老師，為人師表更應(yīng)該要注意。
陳老師給我們講的買衣服不靈引潮流，要適合自己并舒適;要懂得化妝修飾自己的缺陷，增強自信，也是對他人的尊重;飾品等也要少而精，細節(jié)很重要。陳老師還示范了很多站姿、坐姿、走姿等教我們怎樣練習(xí)自己的氣質(zhì)。其實，這些東西我媽平時也是天天念叨我，可是我卻很少照著做，但今天的我已經(jīng)和以前不同，老師更應(yīng)該以身作則，因為老師是學(xué)生模仿的對象。
每一天都嘗試讓自己做出改變，相信有一天我也會成為有老師氣質(zhì)的人。
個人禮儀總結(jié)11
本人從XX年10月加入禮儀隊，大半年認為得到了許多方面的學(xué)習(xí)鍛煉，社交禮儀、人際溝通、為人處事等。20xx年4月，本人擔(dān)任了禮儀隊后備一職。任職了幾個月，禮儀隊的大小活動�；顒忧捌跍蕚洌_展組織進行，活動結(jié)束總結(jié)經(jīng)驗，本人都努力做到盡職盡責(zé)，跟隨禮儀隊的步伐共同進步，以下是我的述職報告：
一、禮儀宣傳納新
新學(xué)期開始，禮儀隊在學(xué)校門口擺設(shè)新生咨詢處。新生交流會，階梯教室的人員，工作人員細心準備，隊長的精彩招新，無疑為禮儀的`宣傳又增色彩，結(jié)束后我們分發(fā)入隊申請表，登記邀請新生加入。
二、禮儀活動
在經(jīng)過開學(xué)典禮、綠城廣嘗辯論賽、科技館和黨課結(jié)業(yè)、文化遺產(chǎn)大賽等多次活動。我們有過失誤�？墒俏乙矎闹形×私�(jīng)驗，知道如何改進并努力爭取做到最好，要做一次活動有一次活動的樣子。從中努力并完善自己。
三、禮儀鍛煉人員
加入禮儀的人員都是極積向上的人，隊長在納入人員時考慮到了各個方面，不僅要有良好的心態(tài)，更重要的是要有團結(jié)一致的精神，和互幫互助的品質(zhì)。隊長在剛開始的時候便加強了對我們的身體鍛煉和心靈上教導(dǎo)，告訴我們不論何時都要記住我們是一個整體，我至今都沒有忘記隊長的教晦。我也是一直這樣做的，做任何工作從來不我行我素，按照自己的脾氣。我一直堅信：海闊憑魚躍，天高任鳥飛，總有一天我能像雄鷹一樣翱翔于九天之上！
在今后的工作中，我會盡力彌補把工作做的更加完善。加入禮儀隊大半年中，雖然忙一些，有勞累的辛酸；也有開心的歡笑;有批評的失落；也有表揚的歡喜；有努力的結(jié)晶；也有奮斗的痕跡。
在禮儀隊我不僅學(xué)會了如何團結(jié)協(xié)作共同進步，更重要的是我在禮儀隊中找到了自己的價值，積累了無上的信心，還讓我體會到了生命的充實，希望禮儀隊能在以后不斷發(fā)展，綻放出耀眼的光茫。
個人禮儀總結(jié)12
在即將過去的這一學(xué)期校學(xué)生會禮儀部的工作基本完成如下是這一學(xué)期禮儀部總體的工作總結(jié)
一、這學(xué)期禮儀部工作成功之處
這學(xué)期伊始我們先是統(tǒng)一進行了有計劃的招新禮儀部也成功的完成了招新計劃為禮儀部增添了新鮮血液接下來進行了領(lǐng)隊的選拔經(jīng)過各方面的考核以及綜合考慮留下了八個領(lǐng)隊協(xié)助禮儀部各方面的工作為了促進大家的相互了解增進感情使新部員更快的了解禮儀事宜培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)我們對新成員于每周日晚七點進行了定期的培訓(xùn)并在活動中以老隊員帶新隊員的方式經(jīng)過一個學(xué)期的訓(xùn)練新隊員已經(jīng)在化妝完成禮儀各項活動等方面的能力上有所提高已經(jīng)能夠基本完成各項禮儀工作禮儀部各成員之間也有了進一步的相互了解其次在禮儀隊服裝的管理方面以及各部員的加分方面的工作上都能夠準確完成總的來說這學(xué)期禮儀部的進步在于各成員能夠很好將訓(xùn)練中學(xué)過的站姿以及走路頒獎儀式的形式上有著較好的詮釋
二、不足之處
雖然這學(xué)期禮儀部能夠較好的完成各項禮儀工作但仍存在著一些問題由于新成員經(jīng)驗的匱乏和對禮儀部理解的步夠充分在活動中仍然問題不斷例如在頒獎環(huán)節(jié)中托盤禮儀轉(zhuǎn)不齊以及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀事先溝通不足導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)在臺上無所適從針對這些問題培養(yǎng)成員們的隨機應(yīng)變能力就顯得至關(guān)重要或者禮儀走路過快在一次活動中由于隊員身體狀況的原因禮儀暈倒現(xiàn)象在下學(xué)期的工作中尤其應(yīng)當(dāng)注意領(lǐng)隊也仍然存在問題事先和工作人員的溝通不夠?qū)е聹蕚涔ぷ鞑粔虺浞炙赃@學(xué)期禮儀工作做得還不夠完善
三、下學(xué)期工作計劃
針對這一學(xué)期我們存在的問題在下學(xué)期的工作中我們會積極參加學(xué)校的各種活動，來有效的增強我們的實踐經(jīng)驗。對于禮儀隊自身的一些特點和不足，我們將更加有針對性地進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到日常的禮儀常識，包括服飾搭配、姿態(tài)培訓(xùn)、工作培訓(xùn)內(nèi)容等，也將邀請我校有經(jīng)驗的一些學(xué)姐進行指導(dǎo)并分享心得。在經(jīng)驗中不斷總結(jié)問題提高隊員之間的隨機應(yīng)變能力更好的應(yīng)對禮儀活動中可能出現(xiàn)的問題更加關(guān)注隊員之間的健康問題禮儀活動開展之前與各部工作人員更好的協(xié)調(diào)溝通保障活動的圓滿完成提高各成員與領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力
個人禮儀總結(jié)13
護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及支持下，順利開展了今年工作。工作重點在優(yōu)質(zhì)護理的開展、護理質(zhì)控管理、不良事件的預(yù)防及上報、護理人才的培養(yǎng)等方面�，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：
一、強化護理質(zhì)控管理，加強監(jiān)管力度
1、深入科室督促護士長做好工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前后、危重癥和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實情況。加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
2、建立健全各項規(guī)章制度、質(zhì)控標(biāo)準，保障護理環(huán)節(jié)質(zhì)量。按照年初制定的計劃，護理部充分調(diào)動各科護士長，共同參與到護理部質(zhì)控中，將質(zhì)控標(biāo)準細化，責(zé)任明確化，按照分工開展質(zhì)控檢查工作。護理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室，并在護士長列會中提出，分析查找原因，給出建議，要求其整改，并對整改效果進行追蹤跟進。
3、嚴格核心制度的落實。護理部重點在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫。深入科室，嚴格考核，采取現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式，使護理人員真正理解了核心制度的，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度開展工作。
4、強化護士長的管理意識。要求各科護士長必須有日工作安排、周工作計劃、月工作重點。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理經(jīng)驗在護士長例會中提出，與大家共同分享。指導(dǎo)新上任的護士長工作，幫助她們在短時間內(nèi)承擔(dān)起科室護理管理工作。
5、加強了醫(yī)院感染控制管理。通過每月的質(zhì)控檢查、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核；加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量；要求對手術(shù)病人的病房進行空氣消毒，確保了醫(yī)療護理安全。
6、嚴格落實醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準，配合醫(yī)保辦、新農(nóng)合，為患者提供便捷快速服務(wù)。經(jīng)常下科室檢查收費、記費情況，嚴格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。
7、一年質(zhì)控工作情況：1—11月共完成質(zhì)控大檢查X次，其中抽查護理病歷X份、危重癥病人護理X人次、基礎(chǔ)護理X人次，檢查急救藥品、物品、器材管理X次、病室管理及護理安全管理X次、院感及特殊科室管理X次，對患者采取書面式滿意度調(diào)查X次（共調(diào)查X人次）。
8、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：
�、倩A(chǔ)護理平均得X分，合格率100%。
�、谖Ｖ匕Y護理平均得分X分，合格率100%。
③急救器材藥品管理平均得分X分，合格率60%。
�、茏o理文件書寫平均得分X分，合格率達100%。
⑤護理人員“三基”考核合格率達100%。
⑥常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。
�、咭淮涡宰⑸淦鳌⑤斠海ㄑ┢饔煤髿温蔬_100%。
二、落實“優(yōu)質(zhì)護理”的開展，提升病員滿意度
1、夯實基礎(chǔ)護理，簡化就醫(yī)流程（由護士為患者取藥、送檢查等），要求各病區(qū)必須將工作安排具體化，責(zé)任到人頭，將優(yōu)質(zhì)護理工作落到實處。
2、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，護理部增加了對患者滿意度調(diào)查的次數(shù)，采取定期或不定期、書面或口頭等方式。針對患者提出的“熱水供應(yīng)時間較短”、“搖床少”、“加熱飯菜不方便”、“衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑，容易滑倒”、“繳費手續(xù)麻煩”等問題，及時與總務(wù)科、藥械科、財務(wù)科等相關(guān)科室或分管院長聯(lián)系，取得協(xié)助后，結(jié)合實際情況妥善處理了該類事件；將患者在就醫(yī)期間提出的“對患者關(guān)愛及隱私保護不夠”、“個別護士穿刺技術(shù)較差”、“希望得到更多的健康知識”等問題，反饋于護士長，提供護理部意見，要求并協(xié)助其處理。根據(jù)病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了一定成效。
3、為更好的開展健康教育及護患溝通，護理部協(xié)助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱；組織全體護士共同學(xué)習(xí)護士禮儀規(guī)范，指點說話方式及技巧，要求護士長對護士從業(yè)行為多觀察，對不良現(xiàn)象多指正教導(dǎo)。
三、提升護理安全防范意識，杜絕差錯事故發(fā)生
1、定期督促檢查醫(yī)療護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查。制定了“護理安全檢查情況表”、“節(jié)假日前護理安全檢查評分標(biāo)準”等護理安全檢查標(biāo)準，要求護理部各質(zhì)控小組及各科護士長必須做好護理安全防范工作，經(jīng)常巡視、排查安全隱患，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患。由護理部帶頭，堅持護士長每日夜查房及節(jié)假日值班，以保證夜間及節(jié)假日的護理安全。
2、完善了“護理安全不良事件主動報告和管理制度”、“護理不良事件報告單”、“壓瘡申報表”、“壓瘡（難免）評估表”、“壓瘡觀察護理記錄單”、“跌倒/墜床風(fēng)險評估表”、“跌倒/墜床危險因素評估及計劃表”、“導(dǎo)管脫落危險度評估表”、“輸血不良反應(yīng)報告表”、“各科工作量統(tǒng)計表”等標(biāo)準表格的制定及修訂工作。在工作中不斷強調(diào)護理不良事件的主動上報，1—11月接到護理不良事件X例、藥物不良反應(yīng)X例、輸血不良反應(yīng)X例和壓瘡X例（院外褥瘡X例，難免褥瘡X例）的上報，較往年上報數(shù)有了較大的增長。
3、針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論，為護理人員敲響警鐘，以減少避免不良事件的發(fā)生。
四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、為適應(yīng)新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況，不斷提高護理質(zhì)量及水平，及時接收先進的護理理念、操作技術(shù)，護理部有計劃的安排各科護士長到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院接受護理管理短期培訓(xùn)，并選派工作能力及責(zé)任心強的護理骨干參加院外業(yè)務(wù)培訓(xùn)或到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。
2、護理部加強了對新入及低年資護士的培訓(xùn)力度，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話，談話重點為護士執(zhí)業(yè)道德、護士禮儀、規(guī)范用語、各項規(guī)章制度的執(zhí)行、護理安全等內(nèi)容；同時組織該類人員集體學(xué)習(xí)《護士條例》、相關(guān)法律法規(guī)、護理安全知識、觀看護士禮儀培訓(xùn)視頻等內(nèi)容；對擬聘護士采取聘用前理論及操作考試，成績合格者方聘用。
3、組織護理操作培訓(xùn)及操作、規(guī)章制度考試36次（考核X人次），組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)X次，“三基”理論考試X次。要求全體護士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務(wù)講座及遠程教育學(xué)習(xí)。
4、組織“5·12”國際護士節(jié)活動，評選出技能比賽一等獎X名、二等獎X名、優(yōu)秀獎X名及優(yōu)秀護士X名，予以相應(yīng)獎勵，鼓勵獲獎?wù)咴俳釉賲枺笪迥曩Y以下（含五年資）護士必須參加技能培訓(xùn)及考試，以提高技能水平。
5、加強人力資源管理，以培養(yǎng)護理能手、應(yīng)急護理人員、管理型后備人員為重點。
6、加強�？谱o理的開展，一年壓瘡小組參加會診X例，治愈壓瘡患者X名（其余Y名患者未接受全面治療無法統(tǒng)計），治療不愈合傷口X例，該患者傷口已全面愈合。靜脈治療小組參加PICC穿刺X例，PICC維護X人次。
五、存在問題：
1、護理人員素質(zhì)參差不齊，個別護士主動服務(wù)意識、工作責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技術(shù)水平及理論知識較差。
2、核心制度貫徹不徹底，個別護理人員未能嚴格執(zhí)行查對制度。
3、護理文件書寫欠規(guī)范，內(nèi)容單一不全面，專科護理記錄缺乏護理；護理記錄中缺項、漏項較多，病情觀察缺乏連續(xù)性。對疾病的觀察要點不能全面掌握，導(dǎo)致護理文書書寫質(zhì)量不高。
4、少數(shù)護理人員無菌觀念不強，院感防范意識較差。
5、護理安全防范意識不強，有待加強。
6、宣教工作開展不盡如人意。
7、急救藥品、物品、器材管理差強人意。
六、下一年工作打算
1、繼續(xù)以開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為重點，樹立主動服務(wù)意識，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護理觀念，強調(diào)護士儀表禮儀，掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧，積極開展健康、安全知識宣教。
2、加強“三基三嚴”培訓(xùn)力度，提高護理人員專業(yè)技能及理論水平。重點加強新入及低年資護士的培訓(xùn)及考核，加強急診科護理人員的培訓(xùn)，加強應(yīng)急小組護理人員的培訓(xùn)。設(shè)立優(yōu)秀帶教人員評定，激勵帶教人員更好的開展帶教工作。
3、繼續(xù)加強質(zhì)控管理力度，對全院護理工作做到妥善計劃、認真部署、及時督查。加大日常巡視力度，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，加強安全知識培訓(xùn)，調(diào)動科室人員護理安全防范思維及意識，做好主動防范工作。培養(yǎng)科室人員工作責(zé)任心及主動性，防止差錯事故發(fā)生，鼓勵護理不良事件的主動上報。
4、加大急救藥品、物品、器材的管理，加強檢查力度。
5、加強院感監(jiān)管力度。
6、不斷完善護理文書書寫質(zhì)量標(biāo)準，提高護理文書書寫質(zhì)量。
7、開拓新護理項目，在符合規(guī)定的前提下拓展護理收費項目。
隨著新醫(yī)改政策的進一步深化，醫(yī)療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化，只有在做好本職工作的同時，不斷提高自身素質(zhì)，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及條件，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，才能立于不敗之地，得到長遠的發(fā)展。
個人禮儀總結(jié)14
我進入禮儀部已有兩月余，我最不能忘記的是部門里人與人之間，我們與部長之間日益增進的感情。
記得剛剛進入禮儀部時，還是在我們才邁進大學(xué)這個全新的世界的伊始。經(jīng)歷過那段幾乎黑暗的時光，沒日沒夜瘋狂地讀書，僅僅是為了考一個好大學(xué)而已；記得馬云說過這樣一句話：“今天很殘酷，明天更殘酷，但絕大部分人都熬不過明天晚上，只有少數(shù)英雄能夠看到后天溫暖的太陽”但在我們熬過明天晚上，看到今天的太陽，看到彩虹之后，帶著無限憧憬與好奇來到了這個被人們稱作象牙塔的地方的時候。我們的又一次艱辛兼并著快樂的旅途開始了。開學(xué)的那段時間正恰是各個社團協(xié)會百家爭鳴的時候。記得收到過很多張部門宣傳單。也記得在到達這里之前，很多人都說大學(xué)一定要進入學(xué)生會或其它社團鍛煉鍛煉。我也一直期待能夠進入一個合適的，充滿溫馨感覺的“家”。所以，我一直在觀察，一直在留心。一個偶然的機會，在我回琴湖宿舍的路上，忽然的驚鴻一瞥，我注意到了這個部門的宣傳單是彩色的，好比萬綠從中一點紅，令人眼前一亮，我于這一瞬間記憶尤深。我想，一個在宣傳上都能如此用心，別出心裁的部門，定是一個優(yōu)秀的部門。而這彩單上面開篇介紹就有這么一句話，“湘潭大學(xué)禮儀部是由形象氣質(zhì)俱佳的在校學(xué)生所組成的學(xué)生組織”，我相信我這兩點我都具備，我也正是要進入這樣的部門讓我繼續(xù)鍛煉，成為一個優(yōu)秀的人。于是帶著不惑，帶著疑問去參加了禮儀部的面試，復(fù)試，以及最后一輪的面試。于是，就像張愛玲說的那句話，“于千萬人之中，遇見你要遇見的人。于千萬年之中，時間無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有遲一步”而在我是這樣，于千萬部門之中，遇見我要遇見的部門。于千萬年之中，時間無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有遲一步。于千萬巧合之中，我，來到了這里。
而這進入禮儀部之旅并不是那么輕松，記得第一次例會部長就告訴我們，現(xiàn)在我們雖然是禮儀部的人，但這并不代表我們就可以高興了，因為我們禮儀部此時有四十多個人，還要經(jīng)過一系列的考勤制度與考驗才能最終留在這里。否則我們一個不小心，可能就會因此而失去呆在禮儀部這寶貴的機會。于是，我們倍加小心的呆在這個溫暖的人數(shù)眾多的大家庭。
開始那段時間，部門里組織過很多培訓(xùn)。直到現(xiàn)在也時常會有培訓(xùn)，因為我是男生的緣故罷，所以需要參加的培訓(xùn)不是很多，也不能代替女生去出禮儀。但是，我想說，親愛的禮儀部的女同事，你們辛苦了。常常會一些活動需要我們部門的人們?nèi)コ龆Y儀，而出禮儀這是一件不易的事情，常常需要保持一個姿勢站立很久，這在我們男生里面做到也是很難的�？上攵銈兊男量啵m然有時候恨不得化個女妝去代替你們，可惜的是我們的身材不允許；可惜的是我們有心無力，只能幫你們做好后勤工作。其實我們很能知道你們的辛苦。但最讓我們感動的是，雖然你們的工作最辛苦，雖然沒有人會注意到你們，雖然從來也沒有回報。但即使在始終無人注目的黑暗中，你們都在動情的燃燒，為了做好任何一項屬于你們的工作。無疑，你們是最棒的，是最優(yōu)秀的。
記得我們進入部門大概有一個月的時候，大家一起去了次農(nóng)家樂，或許是因為我們都是第一次去而且也都并不是很熟悉的緣故罷。這次活動舉辦的不是很理想，出現(xiàn)了很多問題，導(dǎo)致部長們很難過。但我們究竟也不懂事，根本不知道我們可親的部長因為這次的活動而傷心難過。我想，部長們在那天，可能晚上睡覺的時候都默默地在被子里流淚。因為她們對我們，對部門，投入了太多情感。太認真了，而至于太在乎了�？晌覀儯瑓s沒有站在她們的位置如同她們般設(shè)身處地的想。今天，在這里，想想都心痛，很難過。
其實在開始的一個多月。我以為，部門里面除了那些經(jīng)常出禮儀在一起的人會很熟悉以外，我們都互不熟悉。所以在開始的那段時間其實我于部門還是有抱怨的，除了認識部長與稀有的幾個男生以外，我?guī)缀跻粺o所識。部門也毫無凝聚力可講，也并不像個真正的大家庭。但得知這從來都是以往禮儀部的通病——因為禮儀部能在一起做事活動的機會很少，除了一起培訓(xùn)，部分人出禮儀之外，沒有其它在一起的機會了。但是，其實比我們更著急的是我們的好好部長們，正因如此，她們組織了一系列活動。目的只是為了我們更融洽，更有感情。農(nóng)家樂且先不談，例會上常常留時間讓我們表演節(jié)目拉近我們之間的距離感，或在陽光明媚的日子將例會提前結(jié)束組織大家一起坐在三教前的草坪上邊享受著溫暖的陽光邊談?wù)勌欤嗷驅(qū)⒉块T分成4個小組讓我們每個組的成員輪流當(dāng)一段時間組長體會組長的辛苦，培養(yǎng)我們的感情。類似種種，有太多憶不起。而想出這一切的，依然是我們可敬可愛的葉蕊姐、劉莎姐、曉敏姐、凰伶姐、心怡姐。雖然你們不出禮儀，但你們的辛苦，絲毫不遜于那些出禮儀的同事們。謝謝你們對我們的關(guān)心！
中華文明古國，從來都是禮儀之邦，中華文明也素稱禮儀文明。而我們又處于禮儀部，自必然在校內(nèi)需要起到一個禮儀的引導(dǎo)作用，對自身的禮儀要求也就更高。這在以前，都是我們沒有注意到的問題，所以部長們在這方面從來都對我們要求很高。因此在例會上我們常常會挨批評，因為在禮貌這方面實在差勁。但在一次次的批評中，一次次的悉心教導(dǎo)中，我們成長了，我們領(lǐng)會了。我們懂得了很多原本沒有注意到的禮貌細節(jié)，細節(jié)決定成敗，細節(jié)展示素養(yǎng)。在人生的道路上，我們又多了一塊成功的基石。
我熱愛我所在的部門，熱愛我的每一位同事們，熱愛每一位部長。
我，深愛你們！我相信我們能夠在一起團結(jié)一致越走越遠，越走越優(yōu)秀！
個人禮儀總結(jié)15
衣著 接待人員在公務(wù)場合、社交場合和休閑場合著裝要得體而應(yīng)景，不能雷同。公務(wù)場合要莊重保守、端莊大方、嚴守傳統(tǒng)，不能強調(diào)個性、過于時髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運動裝、健美褲、背心、短褲、旅游鞋和涼鞋，衣服不能過于骯臟、折皺、殘破、暴露、透視、過大、過小或緊身。社交場合主要指宴會、舞會、晚會、聚會等應(yīng)酬交際場合，服裝應(yīng)突出時尚個性，可穿時裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。休閑場合穿著應(yīng)舒適自然，忌正正規(guī)規(guī)。在正式場合，接待人員穿著要正確得體，所有衣扣要扣嚴，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西，衣服上商標(biāo)要先行拆除，穿西裝最好內(nèi)著白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領(lǐng)帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。
化妝 化妝是一種通過對美容用品的使用，來修飾自己的儀容，美化自我形象的行為。要求職員化妝上崗，有助于體現(xiàn)單位的令行禁止和統(tǒng)一性、紀律性，有助于使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化妝上崗，意在向交往對象表示尊重。參加公務(wù)活動而不化妝，就會被交往對象不由分說地理解為蔑視對方，或是一種侮辱。在公務(wù)活動中，一般要求職員在美容化妝這一事關(guān)大局的問題上，必須遵守如下幾項規(guī)則：規(guī)則之一，應(yīng)當(dāng)化以淡妝為主的工作妝。工作妝的主要特征是，簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足�？偟膩碚f，就是要清淡而又傳神。規(guī)則之二，應(yīng)當(dāng)避免過量地使用芳香型化妝品。通常認為，與他人相處時，自己身上的香味在一米以內(nèi)能被對方聞到，不算是過量。如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對方聞到，則肯定是過量使用香水了。規(guī)則之三，應(yīng)當(dāng)避免當(dāng)眾化妝或補妝。尤其是要在工作崗位上當(dāng)眾這樣做，則是很不莊重的，而且還會使人覺得他們對待工作用心不專，只把自己當(dāng)成了一種“擺設(shè)”或是“花瓶”。特別需要提到一點，女士們千萬不要當(dāng)著一般關(guān)系的異性的面，為自己化妝或補妝。規(guī)則之四，應(yīng)當(dāng)力戒與他人探討化妝問題。規(guī)則之五，應(yīng)當(dāng)力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。
儀容 眼是心靈之窗，交往時，要行注目禮，目光與對方接觸時間累計應(yīng)達到全部交談過程的50-70%，目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動中必不可少的。不宜開口大笑，滿口牙齒一覽無余。恰到好處的化妝使人容光煥發(fā)、神采奕奕，但盡量不要顯露修飾痕跡，不宜濃妝艷抹，不宜在公共場合化妝，男士尤其不要油頭粉面。發(fā)型不可怪異前衛(wèi)。接待人員每天都要定時清潔面容、保持口腔衛(wèi)生，勤修指甲、不蓄胡須。
舉止 舉止是一種不說話的“語言”，它真實地反映了一個人的素質(zhì)、受教育的水平及能夠被人信任的程度。接待人員站要如松，挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上，不要過于隨便，探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜里均不足取。坐要如鐘，不可前傾后仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風(fēng)，步態(tài)要協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷，忌內(nèi)八字和外八字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢不宜單調(diào)重復(fù)，打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時間長短，不可過度，尤其不要當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角�？人浴⑼绿�、打噴嚏都要避免大聲，更不能正面對人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠心誠意，表情和藹可親，神情專注。
談吐 要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名;交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。發(fā)問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。
美發(fā) 美發(fā)，一般是指對人們的頭發(fā)所進行的護理與修飾。在正常情況之下，人們觀察一個人往往是“從頭開始”的。經(jīng)常會給他人留下十分深刻的印象。護發(fā)禮儀的基本要求是：必須經(jīng)常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要真正達到以上要求，就必須在頭發(fā)的洗滌、梳理、養(yǎng)護等幾個方面好自為之。洗滌頭發(fā)，一是為了去除灰垢，二是為了清除頭屑，三是為了防止異味，四是為了使頭發(fā)條理分明。此外，它還有助于保養(yǎng)頭發(fā)。經(jīng)過修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導(dǎo)風(fēng)格。不管為自己選定了何種發(fā)型，在工作崗位上都絕對不允許在頭發(fā)上濫加裝飾之物。在一般情況下，不宜使用彩色發(fā)膠、發(fā)膏。男士不宜使用任何發(fā)飾。女士在有必要使用發(fā)卡、發(fā)繩、發(fā)帶或發(fā)箍時，應(yīng)使之樸實無華。其色彩宜為藍、灰、棕、黑，并且不帶任何花飾。絕不要在工作崗位上佩帶彩色、艷色或帶有卡通、動物、花卉圖案的發(fā)飾。若非與制服配套，在工作崗位上是不允許戴帽子的，各種意在裝飾的帽子，如貝雷帽、公主帽、學(xué)士帽、棒球帽、發(fā)卡帽，或是用以裝飾的裹頭巾，戴在正在上班的人士頭上，與之都是很不協(xié)調(diào)、很不相稱的。
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