年度個人工作總結(jié)三篇

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的年度個人工作總結(jié)3篇，希望對大家有所幫助。

年度個人工作總結(jié) 篇1

　　不知不覺在**公司**線的**工作已經(jīng)XX了，從一開始實行五班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質(zhì)量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導科學和“人性化”的管理制度。

　　另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復率。

　　有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。

　　我深深體會到倒班是辛苦的'，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。

　　在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會。

年度個人工作總結(jié) 篇2

　　記憶似乎還停留在夏日里初到監(jiān)督科時陌生、新奇的畫面，可轉(zhuǎn)眼自己就站在了20xx年的年尾，XX年個人工作總結(jié)�；厥�20xx年，我在領(lǐng)導、同事的悉心指導幫助下，以"狠抓學習，增長才干"為主導思想，以"執(zhí)法辦案、案卷整理"為工作重點，順利完成了各項任務，收獲頗豐�，F(xiàn)將一年的工作情況匯報如下：

　　一、主要工作成效

　　1、嚴格檢疫，強化監(jiān)管，規(guī)范內(nèi)務，全力打造亮點站

　　20xx年1--7月份在軹城站工作期間，一是嚴格按照屠宰檢疫操作規(guī)程實施屠宰檢疫，做好各項記錄。1-7月份共屠宰檢疫生豬460頭，白條雞14000只，未發(fā)生一起檢疫責任事故；二是對轄區(qū)內(nèi)管理相對人進行重新摸底備案，根據(jù)上年度監(jiān)管情況進行重新劃分等級，扎實開展"分類建檔、分級管理"工作；三是協(xié)助站長做好防疫員的管理、各項工作記錄、資料整理、票證標識的領(lǐng)取、發(fā)放、報表填報等工作，進一步規(guī)范了內(nèi)務管理。上半年，軹城站曾多次作為亮點站接待外地市同行的參觀，并多次受到贊揚。

　　2、認真參與監(jiān)督檢查工作，嚴查違規(guī)違紀行為

　　一是在重大節(jié)日前嚴格對全市范圍內(nèi)上市肉品的檢疫情況、持證經(jīng)營情況、以及臺帳記錄情況進行監(jiān)督檢查，嚴查違法行為，確保上市肉品質(zhì)量安全。二是對動物及動物產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營、屠宰、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，積極參加打擊病死畜禽病害肉非法交易專項整治活動、打擊收購加工制售販賣病死豬及其產(chǎn)品"百日行動"等專項整治活動，嚴厲查辦違法行為�；顒悠陂g，共參與查辦收購運輸病死畜禽等相關(guān)違法行為3起，罰款3000元，無害化處理病死畜禽1100公斤；三是多次和同事一起采取明察、暗訪等多種方式深入實地對產(chǎn)地檢疫工作情況、檢疫人員履職情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，切實督導各項工作落到實處；

　　3、參與查辦案件數(shù)量多，辦案水平提升快

　　對在監(jiān)督檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的違法行為及群眾舉報、上級交辦的各類違法行為，嚴格按照行政處罰執(zhí)法程序，進行立案查處。一是查辦案件數(shù)量多。在同事的悉心指導下，參與辦理了克井鎮(zhèn)屠宰加工貯藏病死動物及動物產(chǎn)品案、王屋鎮(zhèn)運輸死因不明母豬案等大案、要案。全年共參與查處違法案件26起，參與辦理案件18起；二是辦案水平提升快。在領(lǐng)導同事的耐心講解下，始終本著學習的心態(tài)，練習搜尋證據(jù)、調(diào)查取證、制作勘驗、詢問筆錄等。通過參與幾次大案的辦理，我逐步明白了調(diào)查取證在整個辦案環(huán)節(jié)中的重要性，掌握了執(zhí)法程序，增強了辦案技巧。

　　4、執(zhí)法文書制作嚴謹，執(zhí)法案卷整理規(guī)范。

　　執(zhí)法文書是執(zhí)法活動過程的記錄與體現(xiàn)，每一具體執(zhí)法環(huán)節(jié)都離不開行政執(zhí)法文書。在認識了規(guī)范制作文書的重要性后，我嚴格依據(jù)《農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法文書制作規(guī)范》、《河南省農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法文書制作規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定，一是仔細制作所查辦案件的相關(guān)文書，利用監(jiān)督科存放著大量動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法案件這一優(yōu)勢，練習文書制作水平；二是同事一起對坡頭、城東、克井、王屋站的案卷進行整理。現(xiàn)已能夠熟練使用執(zhí)法文書，規(guī)范整理執(zhí)法案卷。

　　二、主要工作經(jīng)驗

　　自今年8月份被抽調(diào)到市所監(jiān)督科后，面對工作崗位的變化，在領(lǐng)導同事的講解下，我首先解決一個問題："我對監(jiān)督科的認識及今后努力方向"，在明確了崗位職責，確定了努力方向后，以執(zhí)法辦案為突破口，不斷提升業(yè)務水平�，F(xiàn)將一年的工作經(jīng)驗總結(jié)如下：

　　1、敬業(yè)是前提

　　自加入動檢隊伍以來，我接觸到了新的領(lǐng)導同事，在深夜與他們一起查案辦案過程中，我看到了他們對工作的認真與嚴謹，在凌晨與他們一起奔波于肉食品市場的監(jiān)督檢查過程中，我看到了他們對工作的執(zhí)著與熱愛，在一次又一次加班加點的工作中，我看見了他們對工作的無私奉獻…是這種對工作恪盡職守、無私奉獻的精神深深地感染著我，在內(nèi)心深處，我逐步認識到了動檢工作的神圣，感受到了動檢工作者所負擔的`捍衛(wèi)肉食品質(zhì)量安全的重任，開始愛崗敬業(yè)，也正是這種愛崗敬業(yè)的精神不斷激勵著我要努力工作。

　　2、學習是基礎(chǔ)

　　所謂"萬丈高樓平地起"，要想案件辦的好、經(jīng)得起推敲，那么首先要學好法律知識，打好堅實基礎(chǔ)。因此，我結(jié)合本職工作，針對自身法律知識薄弱等因素，利用大量時間學習《動物防疫法》、《行政處罰法》等相關(guān)法律知識。通過學習，我逐步掌握了行政處罰案件辦理的整個執(zhí)法程序以及案件辦理過程中所應遵循的基本原則。這些知識的具備為我在執(zhí)法辦案的過程中打下了堅實的理論基礎(chǔ)。

　　3、實踐是關(guān)鍵

　　在具備了基本的理論知識之后，如果沒有巧妙的運用到實際的工作中去，就會如同紙上談兵。因此，我積極參與每一次違法案件辦理的全過程，堅持練習調(diào)查取證、文書制作、整理案卷等相關(guān)內(nèi)容，通過實踐查找問題，不斷地彌補不足之處。不斷地實踐鍛煉成為了執(zhí)法辦案水平提升的關(guān)鍵。

　　三、個人存在主要問題

　　1、公文寫作能力薄弱。例如：措詞用語不夠準確、精煉，條理不清晰。

　　2、大案、要案查辦能力仍需進步提升。主要表現(xiàn)在復雜案件辦理過程中，應變能力不強，思維不夠縝密。

　　3、業(yè)務知識掌握的不夠全面。例如：對部分管理相對人的資料知道的不夠全面，導致在監(jiān)督檢查過程中難以及時發(fā)現(xiàn)問題。

　　四、20xx年工作規(guī)劃

　　1、狠練文字功夫。從信息寫作練習入手，多看、多記，多想，注重積累，逐步提升寫作水平。

　　2、積極參與案件辦理。查閱動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法案卷，分析案例，逐步培養(yǎng)自己思維的邏輯性、縝密性。

　　3、增強業(yè)務相關(guān)知識的學習力度。多搜集業(yè)務相關(guān)的資料，增加信息的儲備量，從而不斷提升工作能力。

年度個人工作總結(jié) 篇3

　　對一些學生來說，假期是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意，但無所事事的光陰中，也會帶有了一絲無聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實習，在一個月的實習期里，我初步接觸到電信公司的一些運作，積累了一定的社會經(jīng)驗。

　　我工作的首個任務是打電話，對使用寬帶的潛在市場進行調(diào)查，打的第一個話，自己心里很緊張，說話語無倫次的，而且是位老阿姨接的，我剛說兩話，她聽的不耐煩一下就把電話掛了。當時心里有一種突然的失落感，但我很快的調(diào)整態(tài)態(tài)，等自己心情穩(wěn)定下來又打了下一個電話，終于沒有出現(xiàn)錯誤的地方。

　　在與客戶的對話中，慢慢的學會怎樣客戶溝通，琢磨溝通的技巧，總結(jié)經(jīng)驗，就這樣過了兩三天，感覺在與客戶的對話中，自己的話語流暢多了，而且也使自己的語言更生動，客戶聽了心里很高興而不是急著掛電話，這樣客戶就多一點購買我們產(chǎn)品的意愿，從而提高我的業(yè)績。

　　在電信實習期間，我體會到態(tài)度認真與不認真所得到的待遇差別。其實，在公司里最關(guān)鍵的態(tài)度應該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候，要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會被認可，自己也才會進步。作為實習生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，工作時候的態(tài)度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務就好。尤其與同事接觸過程中，他們嚴謹而虔誠的'工作態(tài)度給我留下深刻的印象。

　　在電信實習時間不算長，所以對于公司里的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動性很大，而且反映一個人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍，而且也體現(xiàn)在對待客戶上。

　　得到了實際工作中以后，用實踐來檢驗真理，具備較強的處理基本實務的能力，與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我實習的真正目的。

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