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年度個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2022-07-23 17:44:13 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

年度個(gè)人工作總結(jié)三篇

  總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢?以下是小編為大家整理的年度個(gè)人工作總結(jié)3篇,希望對(duì)大家有所幫助。

年度個(gè)人工作總結(jié)三篇

年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1

  不知不覺(jué)在**公司**線的**工作已經(jīng)XX了,從一開始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要,在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間,曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。

  另一方面,在4月份輪到我們組上白天班,白天上班人員要比倒班人員多,這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時(shí)會(huì)遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問(wèn)題不懂時(shí)自己會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢,有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣,講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來(lái)說(shuō)作為班長(zhǎng)跟組員一起接投訴電話,當(dāng)案件多的時(shí)候,就要及時(shí)分派,否則區(qū)專線就不能即時(shí)處理的情況下會(huì)直接就會(huì)影響到中心的案件回復(fù)率。

  有時(shí)接來(lái)訪,市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開,唯有忍到最后,加上組員會(huì)不時(shí)問(wèn)你案件的問(wèn)題,有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間,有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí),與組員溝通協(xié)調(diào),配合安排,為確保線路暢通,大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒(méi)有議異,這一點(diǎn)是很難得的。

  我深深體會(huì)到倒班是辛苦的',通過(guò)上白天班使我體會(huì)到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的,更使我深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎,不要計(jì)較個(gè)人得失,要隨時(shí)為大局著想。

  在三月份我在各方面做得不夠好,因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛?wèn)題,單主管也主動(dòng)跟我了解情況,我也承諾自己會(huì)在下一個(gè)月做得更好。果我4月份的各方面成績(jī)有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì)了工作時(shí)工作,絕不能把私人問(wèn)題帶到工作中去,也證明了事在人為,有錯(cuò)就要改,最重要自己意識(shí)到“不為失敗找藉口,只為成功找理由”,以后我會(huì)繼續(xù)像四月份一樣努力做到,這是我在這里工作最深刻的體會(huì)。

年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2

  記憶似乎還停留在夏日里初到監(jiān)督科時(shí)陌生、新奇的畫面,可轉(zhuǎn)眼自己就站在了20xx年的年尾,XX年個(gè)人工作總結(jié);厥20xx年,我在領(lǐng)導(dǎo)、同事的悉心指導(dǎo)幫助下,以"狠抓學(xué)習(xí),增長(zhǎng)才干"為主導(dǎo)思想,以"執(zhí)法辦案、案卷整理"為工作重點(diǎn),順利完成了各項(xiàng)任務(wù),收獲頗豐,F(xiàn)將一年的工作情況匯報(bào)如下:

  一、主要工作成效

  1、嚴(yán)格檢疫,強(qiáng)化監(jiān)管,規(guī)范內(nèi)務(wù),全力打造亮點(diǎn)站

  20xx年1--7月份在軹城站工作期間,一是嚴(yán)格按照屠宰檢疫操作規(guī)程實(shí)施屠宰檢疫,做好各項(xiàng)記錄。1-7月份共屠宰檢疫生豬460頭,白條雞14000只,未發(fā)生一起檢疫責(zé)任事故;二是對(duì)轄區(qū)內(nèi)管理相對(duì)人進(jìn)行重新摸底備案,根據(jù)上年度監(jiān)管情況進(jìn)行重新劃分等級(jí),扎實(shí)開展"分類建檔、分級(jí)管理"工作;三是協(xié)助站長(zhǎng)做好防疫員的管理、各項(xiàng)工作記錄、資料整理、票證標(biāo)識(shí)的領(lǐng)取、發(fā)放、報(bào)表填報(bào)等工作,進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)務(wù)管理。上半年,軹城站曾多次作為亮點(diǎn)站接待外地市同行的參觀,并多次受到贊揚(yáng)。

  2、認(rèn)真參與監(jiān)督檢查工作,嚴(yán)查違規(guī)違紀(jì)行為

  一是在重大節(jié)日前嚴(yán)格對(duì)全市范圍內(nèi)上市肉品的檢疫情況、持證經(jīng)營(yíng)情況、以及臺(tái)帳記錄情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,嚴(yán)查違法行為,確保上市肉品質(zhì)量安全。二是對(duì)動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、屠宰、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查,積極參加打擊病死畜禽病害肉非法交易專項(xiàng)整治活動(dòng)、打擊收購(gòu)加工制售販賣病死豬及其產(chǎn)品"百日行動(dòng)"等專項(xiàng)整治活動(dòng),嚴(yán)厲查辦違法行為;顒(dòng)期間,共參與查辦收購(gòu)運(yùn)輸病死畜禽等相關(guān)違法行為3起,罰款3000元,無(wú)害化處理病死畜禽1100公斤;三是多次和同事一起采取明察、暗訪等多種方式深入實(shí)地對(duì)產(chǎn)地檢疫工作情況、檢疫人員履職情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,切實(shí)督導(dǎo)各項(xiàng)工作落到實(shí)處;

  3、參與查辦案件數(shù)量多,辦案水平提升快

  對(duì)在監(jiān)督檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的違法行為及群眾舉報(bào)、上級(jí)交辦的各類違法行為,嚴(yán)格按照行政處罰執(zhí)法程序,進(jìn)行立案查處。一是查辦案件數(shù)量多。在同事的悉心指導(dǎo)下,參與辦理了克井鎮(zhèn)屠宰加工貯藏病死動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品案、王屋鎮(zhèn)運(yùn)輸死因不明母豬案等大案、要案。全年共參與查處違法案件26起,參與辦理案件18起;二是辦案水平提升快。在領(lǐng)導(dǎo)同事的耐心講解下,始終本著學(xué)習(xí)的心態(tài),練習(xí)搜尋證據(jù)、調(diào)查取證、制作勘驗(yàn)、詢問(wèn)筆錄等。通過(guò)參與幾次大案的辦理,我逐步明白了調(diào)查取證在整個(gè)辦案環(huán)節(jié)中的重要性,掌握了執(zhí)法程序,增強(qiáng)了辦案技巧。

  4、執(zhí)法文書制作嚴(yán)謹(jǐn),執(zhí)法案卷整理規(guī)范。

  執(zhí)法文書是執(zhí)法活動(dòng)過(guò)程的記錄與體現(xiàn),每一具體執(zhí)法環(huán)節(jié)都離不開行政執(zhí)法文書。在認(rèn)識(shí)了規(guī)范制作文書的重要性后,我嚴(yán)格依據(jù)《農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法文書制作規(guī)范》、《河南省農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法文書制作規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定,一是仔細(xì)制作所查辦案件的相關(guān)文書,利用監(jiān)督科存放著大量動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法案件這一優(yōu)勢(shì),練習(xí)文書制作水平;二是同事一起對(duì)坡頭、城東、克井、王屋站的案卷進(jìn)行整理。現(xiàn)已能夠熟練使用執(zhí)法文書,規(guī)范整理執(zhí)法案卷。

  二、主要工作經(jīng)驗(yàn)

  自今年8月份被抽調(diào)到市所監(jiān)督科后,面對(duì)工作崗位的變化,在領(lǐng)導(dǎo)同事的講解下,我首先解決一個(gè)問(wèn)題:"我對(duì)監(jiān)督科的認(rèn)識(shí)及今后努力方向",在明確了崗位職責(zé),確定了努力方向后,以執(zhí)法辦案為突破口,不斷提升業(yè)務(wù)水平。現(xiàn)將一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:

  1、敬業(yè)是前提

  自加入動(dòng)檢隊(duì)伍以來(lái),我接觸到了新的領(lǐng)導(dǎo)同事,在深夜與他們一起查案辦案過(guò)程中,我看到了他們對(duì)工作的認(rèn)真與嚴(yán)謹(jǐn),在凌晨與他們一起奔波于肉食品市場(chǎng)的監(jiān)督檢查過(guò)程中,我看到了他們對(duì)工作的執(zhí)著與熱愛(ài),在一次又一次加班加點(diǎn)的工作中,我看見(jiàn)了他們對(duì)工作的無(wú)私奉獻(xiàn)…是這種對(duì)工作恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神深深地感染著我,在內(nèi)心深處,我逐步認(rèn)識(shí)到了動(dòng)檢工作的神圣,感受到了動(dòng)檢工作者所負(fù)擔(dān)的`捍衛(wèi)肉食品質(zhì)量安全的重任,開始愛(ài)崗敬業(yè),也正是這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神不斷激勵(lì)著我要努力工作。

  2、學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)

  所謂"萬(wàn)丈高樓平地起",要想案件辦的好、經(jīng)得起推敲,那么首先要學(xué)好法律知識(shí),打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此,我結(jié)合本職工作,針對(duì)自身法律知識(shí)薄弱等因素,利用大量時(shí)間學(xué)習(xí)《動(dòng)物防疫法》、《行政處罰法》等相關(guān)法律知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),我逐步掌握了行政處罰案件辦理的整個(gè)執(zhí)法程序以及案件辦理過(guò)程中所應(yīng)遵循的基本原則。這些知識(shí)的具備為我在執(zhí)法辦案的過(guò)程中打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

  3、實(shí)踐是關(guān)鍵

  在具備了基本的理論知識(shí)之后,如果沒(méi)有巧妙的運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,就會(huì)如同紙上談兵。因此,我積極參與每一次違法案件辦理的全過(guò)程,堅(jiān)持練習(xí)調(diào)查取證、文書制作、整理案卷等相關(guān)內(nèi)容,通過(guò)實(shí)踐查找問(wèn)題,不斷地彌補(bǔ)不足之處。不斷地實(shí)踐鍛煉成為了執(zhí)法辦案水平提升的關(guān)鍵。

  三、個(gè)人存在主要問(wèn)題

  1、公文寫作能力薄弱。例如:措詞用語(yǔ)不夠準(zhǔn)確、精煉,條理不清晰。

  2、大案、要案查辦能力仍需進(jìn)步提升。主要表現(xiàn)在復(fù)雜案件辦理過(guò)程中,應(yīng)變能力不強(qiáng),思維不夠縝密。

  3、業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的不夠全面。例如:對(duì)部分管理相對(duì)人的資料知道的不夠全面,導(dǎo)致在監(jiān)督檢查過(guò)程中難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

  四、20xx年工作規(guī)劃

  1、狠練文字功夫。從信息寫作練習(xí)入手,多看、多記,多想,注重積累,逐步提升寫作水平。

  2、積極參與案件辦理。查閱動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法案卷,分析案例,逐步培養(yǎng)自己思維的邏輯性、縝密性。

  3、增強(qiáng)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)力度。多搜集業(yè)務(wù)相關(guān)的資料,增加信息的儲(chǔ)備量,從而不斷提升工作能力。

年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3

  對(duì)一些學(xué)生來(lái)說(shuō),假期是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意,但無(wú)所事事的光陰中,也會(huì)帶有了一絲無(wú)聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實(shí)習(xí),在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸到電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

  我工作的首個(gè)任務(wù)是打電話,對(duì)使用寬帶的潛在市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,打的第一個(gè)話,自己心里很緊張,說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次的,而且是位老阿姨接的,我剛說(shuō)兩話,她聽(tīng)的不耐煩一下就把電話掛了。當(dāng)時(shí)心里有一種突然的失落感,但我很快的調(diào)整態(tài)態(tài),等自己心情穩(wěn)定下來(lái)又打了下一個(gè)電話,終于沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方。

  在與客戶的對(duì)話中,慢慢的學(xué)會(huì)怎樣客戶溝通,琢磨溝通的技巧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),就這樣過(guò)了兩三天,感覺(jué)在與客戶的對(duì)話中,自己的話語(yǔ)流暢多了,而且也使自己的語(yǔ)言更生動(dòng),客戶聽(tīng)了心里很高興而不是急著掛電話,這樣客戶就多一點(diǎn)購(gòu)買我們產(chǎn)品的意愿,從而提高我的業(yè)績(jī)。

  在電信實(shí)習(xí)期間,我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真與不認(rèn)真所得到的待遇差別。其實(shí),在公司里最關(guān)鍵的態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候,要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會(huì)被認(rèn)可,自己也才會(huì)進(jìn)步。作為實(shí)習(xí)生,看似我沒(méi)有工作壓力,但是在處理事情,工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,努力讓自己的工作績(jī)效提高,而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與同事接觸過(guò)程中,他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的'工作態(tài)度給我留下深刻的印象。

  在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng),所以對(duì)于公司里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈,但還是有些覺(jué)悟。人與人之間要坦誠(chéng)相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門藝術(shù),它的能動(dòng)性很大,而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍,而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶上。

  得到了實(shí)際工作中以后,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我實(shí)習(xí)的真正目的。

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