做好一名消防文職雇員的要求和經(jīng)驗

消防部隊文職工作是一種對知識、能力和專業(yè)技術(shù)要求都很高的專業(yè)性工作，有其獨特的性質(zhì)和規(guī)律。文職雇員應(yīng)著力于提高四個能力，才能不斷適應(yīng)新的工作的需要。

　　一是愛崗敬業(yè)，提高自身素質(zhì)。首先要牢固樹立“愛崗敬業(yè)，無私奉獻”的意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，工作態(tài)度，完成地方部門工作到軍隊部門工作的思想轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)部隊工作、學(xué)習(xí)、紀律、訓(xùn)練、生活等節(jié)奏。必須努力加強學(xué)習(xí)，切實提高自身素質(zhì)，不斷培養(yǎng)較高的政治素質(zhì)、較強的能力素質(zhì)、較廣的專業(yè)素質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。

　　二是講究方法，提高辦公效率。由于文職是一個重要崗位，其職責(zé)不象其他行政機關(guān)和部門的秘書工作一樣比較單一，大多是身兼數(shù)職，集文書、統(tǒng)計、收發(fā)、檔案管理等工作于一身，“文職人員如果不能科學(xué)安排，合理調(diào)配，就會力不從心，工作沒有頭緒，處于被動應(yīng)付的局面。

　　三是規(guī)范管理，提高業(yè)務(wù)建設(shè)。要搞好文職工作必須找準工作的'突破口，并以此為基礎(chǔ)，推動和促進其他工作的開展。重點搞好業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)工作是文職工作的一個主要方面，要搞好業(yè)務(wù)工作必須實現(xiàn)標準化、規(guī)范化、自動化。首先要規(guī)范日常情況信息收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文件材料傳閱、上報、歸檔等日常制度。其次是建立健全各種臺帳和登記簿冊，充分利用電腦等辦公自動化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源，搞好科學(xué)化管理，提高服務(wù)效能。

　　四是深入調(diào)研，當個好助手。要當好參謀助手，文職人員必須跳出事務(wù)圈子，改變被動服務(wù)老模式，起到文職人員應(yīng)有的綜合、協(xié)調(diào)作用，逐步實現(xiàn)由事務(wù)型向政務(wù)型的轉(zhuǎn)變，把工作重點轉(zhuǎn)移到調(diào)查研究、提供信息、幫助領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法上來。同時，良好的禮儀修養(yǎng)，不僅能折射出一個人的文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、精神面貌和工作態(tài)度，而且也能給上級和單位領(lǐng)導(dǎo)，特別是給前來辦事的群眾留下深刻的影響。

　　文職工作的性質(zhì)和特點決定了文職人員必須具備較高的禮儀修養(yǎng)，具體來說要做到以下兩點：

　　一是尊重領(lǐng)導(dǎo)。

　　文職工作主要是為單位和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，因此文職人員一定要保持清醒的頭腦，正確把握自己的地位和作用，甘當“綠葉”和“小草”、參謀而不擅自決斷、服務(wù)而不越位，認真做好本職工作。

　　二是熱情服務(wù)。

　　消防文職人員要經(jīng)常與社會各方面、各階層的群眾接觸，這些人群由于地位、經(jīng)歷、學(xué)識、水平和修養(yǎng)的不同，良莠不齊，性格各異，這就對文職人員待人接物和辦事能力提出較高的要求。文職人員決不能對熟人一個樣，對待其他人另一個樣，更不能自我感覺特殊、趾高氣昂，不管對誰都堅持做到尊重他人、熱情親切，誠懇友善，辦事耐心細致，努力為每一名群眾提供最佳服務(wù)。此外，還要養(yǎng)成說文明話、辦文明事的良好習(xí)慣，要用語文 明、談話要有節(jié)制、處世體現(xiàn)水平，做到親切、準確、得體、誠摯、熱情。消防部隊文職工作是一種對知識、能力和專業(yè)技術(shù)要求都很高的專業(yè)性工作，有其獨特的性質(zhì)和規(guī)律。

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