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政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告

時(shí)間:2024-06-17 15:14:37 自查報(bào)告 我要投稿

政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告

  在生活中,需要使用報(bào)告的情況越來越多,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。你還在對寫報(bào)告感到一籌莫展嗎?以下是小編為大家整理的政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告,希望能夠幫助到大家。

政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告

政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告1

  20xx年來,xxx街道按照審批事項(xiàng)最少、審批程序最優(yōu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最好、審批效率最高的目標(biāo)要求,以打造天府新區(qū)一流政務(wù)服務(wù)大廳為導(dǎo)向,啟用標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大廳,全面推進(jìn)“放管服”改革,審批服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn),創(chuàng)新“1+6”模式,建設(shè)多元化政務(wù)服務(wù)體系,整合二三級平臺資源、鎮(zhèn)村合署辦公實(shí)行“一廳通辦”,為天府新區(qū)建設(shè)提供政務(wù)服務(wù)保障。我中心對照《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》及《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核細(xì)則》對20xx年政務(wù)服務(wù)工作認(rèn)真進(jìn)行梳理自查,現(xiàn)報(bào)告如下:

  一、審批服務(wù)

 。ㄒ唬┤嫱七M(jìn)“放管服”改革工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市、天府新區(qū)關(guān)于“放管服”改革工作要求,對新區(qū)下沉街道132項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)及街道授權(quán)中心辦理事項(xiàng),梳理并印發(fā)《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處關(guān)于審批服務(wù)事項(xiàng)集中辦理的通知》(天成正辦發(fā)[20xx]65號),嚴(yán)格應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xxx市村(社區(qū))證明事項(xiàng)保留清單》政策,制定相應(yīng)工作方案、計(jì)劃,加強(qiáng)對社區(qū)(村)的指導(dǎo),更新相關(guān)事項(xiàng)辦事指南,切實(shí)方便群眾辦事,提升服務(wù)質(zhì)量。做好便民服務(wù)事項(xiàng),扎實(shí)推進(jìn)放管服改革工作深入實(shí)施,為迎接國務(wù)院督查組督查天府新區(qū)“放管服”改革工作,協(xié)助天府新區(qū)做好迎檢準(zhǔn)備。截止11月底,街道政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦理55392件,其中街道一級的辦理23454件,鎮(zhèn)村合署辦公辦理28956件,天府公交辦理2982件;10個(gè)社(村)便民服務(wù)中心(代辦點(diǎn))(入駐中心的除外)累計(jì)辦理11841件。群眾滿意率均達(dá)到100%。

 。ǘ┓e極開展培訓(xùn),提升政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,打造一流服務(wù)隊(duì)伍,政務(wù)中心制定培訓(xùn)方案,于每周四下午進(jìn)行全員禮儀、業(yè)務(wù)、紀(jì)律等規(guī)范性工作培訓(xùn),以此加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí),強(qiáng)化內(nèi)部管理,增強(qiáng)紀(jì)律意識,提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次,共培訓(xùn)320人次。經(jīng)過本輪培訓(xùn),工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度提升,紀(jì)律意識不斷增強(qiáng)。

  (三)實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”,積極推進(jìn)“全域通辦”。2月21日搬遷新建政務(wù)中心,設(shè)置16個(gè)接件窗口,為全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng),解決群眾多頭跑路問題,最大程度提升群眾辦事效率,優(yōu)化社區(qū)(村)人力資源配置,新中心整合勞動保障三級平臺,試點(diǎn)入駐大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個(gè)社區(qū),結(jié)合新區(qū)“全域通辦”政務(wù)服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部轉(zhuǎn)接、一廳通辦、一站式服務(wù)”;同時(shí)認(rèn)真開展延時(shí)、代辦、預(yù)約、上門服務(wù),極大的方便了辦事企業(yè)及辦事群眾,真正做到解決群眾最后一公里的問題。

  (四)嚴(yán)格落實(shí)市政府不定時(shí)工作延時(shí)服務(wù)工作機(jī)制。按照xxx市、天府新區(qū)延時(shí)服務(wù)工作要求,我街道從8月1日起實(shí)行延時(shí)服務(wù)。為保障延時(shí)服務(wù)落到實(shí)處,街道結(jié)合實(shí)際,通過專題研究,制定延時(shí)服務(wù)實(shí)施方案,明確服務(wù)時(shí)間、對象、內(nèi)容、人員組織安排、后勤保障、工作紀(jì)律等要求。截止11月底,政務(wù)服務(wù)中心延時(shí)服務(wù)辦件累計(jì)819件,收到群眾好評,社會反響良好。

  二、政務(wù)公開

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo),完善政務(wù)公開工作機(jī)制。街道成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長;街道政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展,各村(社區(qū))、機(jī)關(guān)各科室落實(shí)固定信息員,具體負(fù)責(zé)信息公開工作。中心制定了街道政務(wù)公開工作計(jì)劃、工作實(shí)施方案、考核細(xì)則與獎勵辦法,考核范圍涵蓋各村社區(qū)和機(jī)關(guān)各辦,考核結(jié)果納入年終各單位目標(biāo)考核總分。

  (二)及時(shí)主動公開政務(wù)信息。中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求,通過建立信息維護(hù)審查制度,加強(qiáng)信息審核力度,及時(shí)、規(guī)范的做好了政府信息主動公開。截至11月底,天府新區(qū)政府信息公開目錄公開信息518條;基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺公開信息15416條;同時(shí),《xxx街道20xx年政府信息公開年度報(bào)告》已于本年2月14日按規(guī)定格式在政府信息公開目錄進(jìn)行了公開。

  (三)加強(qiáng)政務(wù)公開載體建設(shè)。中心積極推進(jìn)二三級平臺政府信息公開查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),每個(gè)查詢點(diǎn)均有專(兼)職人員,能通過人工或自助方式提供咨詢、查詢以及公開申請和意見投訴辦理服務(wù)。所有點(diǎn)位均配備有統(tǒng)一的點(diǎn)位標(biāo)牌、座牌及人員工作牌;建立了服務(wù)承諾、崗位管理、工作登記和投訴舉報(bào)4項(xiàng)制度;公開了相關(guān)服務(wù)流程、管理辦法、工作制度與監(jiān)督投訴電話等。所有點(diǎn)位的查詢電腦、打印機(jī)、辦公桌、資料架、座椅等相應(yīng)設(shè)施設(shè)備也配置齊全且“政務(wù)公開查詢一體化系統(tǒng)”安裝完善,正常運(yùn)行。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)公開欄等載體建設(shè)。中心加強(qiáng)公開欄載體建設(shè),利用LED顯示屏,公示欄等渠道及時(shí)更新最新信息、政策解讀、宣傳公告等;并督促村社區(qū)及時(shí)在公開欄更新財(cái)務(wù)、村(居)務(wù)等信息,保證公開欄的規(guī)范整潔;中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求加強(qiáng)對“兩目錄一平臺”的維護(hù)工作,并安排專人24小時(shí)進(jìn)行巡查監(jiān)管,確保信息公開無錯漏,公開渠道全暢通。

  (五)做好依申請公開工作。中心建立并完善了依申請公開工作辦理機(jī)制,明確了工作流程,并始終堅(jiān)持規(guī)范辦理政府信息公開申請和意見投訴,20xx年我街道共收到依申請公開9件,中心均已及時(shí)受理并妥善回復(fù)。

  (六)加強(qiáng)政務(wù)信息報(bào)送工作。中心按照新區(qū)要求及時(shí)、認(rèn)真報(bào)送信息,截至11月共報(bào)送信息60條,1-9月信息采納得分共36分。

  三、效能督查

 。ㄒ唬┙⒔∪苤贫冉ㄔO(shè)。中心嚴(yán)格落實(shí)效能建設(shè)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、外出公示制等,并經(jīng)常會同街道紀(jì)工委進(jìn)行督查;中心為每一位工作人員制定崗位責(zé)任書,并簽訂執(zhí)行,嚴(yán)格督促落實(shí),崗位責(zé)任書體現(xiàn)效能督查各項(xiàng)制度,中心建章立制,確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序。

  (二)加強(qiáng)行政審批稽核及隨機(jī)抽查工作。20xx年,中心積極配合新區(qū)政務(wù)監(jiān)督處進(jìn)行審批稽核工作,按照要求抓好整改落實(shí)并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。按照新區(qū)關(guān)于推行行政審批服務(wù)隨機(jī)抽查制度的相關(guān)要求,中心于8月中旬制定《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處政務(wù)服務(wù)中心行政審批服務(wù)隨機(jī)抽查工作方案》,下發(fā)隨機(jī)抽查通知,9月,對街道10個(gè)社區(qū)(村)及街道政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行了抽查工作,對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)、要求整改后報(bào)新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

 。ㄈ┘訌(qiáng)效能投訴處理。中心加大宣傳力度,拓寬投訴受理渠道,始終把傾聽群眾呼聲,解決群眾困難放在第一位,不斷完善行政效能投訴處理機(jī)制,明確受理程序、限時(shí)查結(jié)、結(jié)果反饋等制度,提高投訴處理質(zhì)量和效率。20xx年,我中心未收到有群眾投訴。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作。20xx年中心加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作建設(shè),全年未出現(xiàn)過超時(shí)件,前三季度的事項(xiàng)入住率、現(xiàn)場辦結(jié)率、網(wǎng)上審批實(shí)現(xiàn)率、上下協(xié)同實(shí)現(xiàn)率均達(dá)到100%,公眾評價(jià)率與滿意率均達(dá)到100%。

  四、公開電話

 。ㄒ唬┩晟乒ぷ髦贫,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。根據(jù)我街道實(shí)際情況,制定了《xxx街道市長公開電話和天府熱線辦理工作制度》,落實(shí)了穩(wěn)定的訴求聯(lián)絡(luò)人,街道嚴(yán)格按工單限時(shí)結(jié)報(bào)、月例會、結(jié)案回訪、保密原則開展工作。街道主要領(lǐng)導(dǎo)人親自過問,明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦辦公室及工作人員,并保持相對穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)員。針對重要信訪問題,接件后,由信訪辦交分管領(lǐng)導(dǎo)閱辦,根據(jù)信訪內(nèi)容提出由誰包案建議,再由綜合科主要領(lǐng)導(dǎo)明確包案領(lǐng)導(dǎo)。對領(lǐng)導(dǎo)包案仍采取“一崗雙責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,更有利于問題的掌握、政策宣傳、一抓到底、責(zé)任落實(shí)。

 。ǘ┓e極回應(yīng)群眾訴求。根據(jù)《天府新區(qū)xxx直管區(qū)96099服務(wù)熱線工作規(guī)則》與公開電話受理件歸口管理的要求,積極回應(yīng)群眾訴求,切實(shí)做到所有案件均及時(shí)轉(zhuǎn)辦到相關(guān)職能科室并督促其認(rèn)真辦理。截至20xx年11月底,我街道共接件482件,均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理并回復(fù),辦結(jié)率為100%。

 。ㄈ┏鋵(shí)新區(qū)門戶網(wǎng)站內(nèi)容。按照《關(guān)于加強(qiáng)xxx天府新區(qū)xxx直管區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)及內(nèi)容保障工作的通知》與政務(wù)公開相關(guān)工作要求,街道成立了直管區(qū)門戶網(wǎng)站維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由政務(wù)服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長;政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展,落實(shí)專職信息員1名,具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息公開工作。中心按照《xxx天府新區(qū)直管區(qū)門戶網(wǎng)站欄目責(zé)任分解表》的要求,及時(shí)進(jìn)行了信息更新,做好了新區(qū)門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障。截止11月底,共公開決策類信息13條,執(zhí)行類信息45條,管理類信息23條,服務(wù)類信息42條,結(jié)果類信息22條;重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開86條。

 。ㄋ模┓e極配合政務(wù)新媒體工作。街道利用微博、微信等政務(wù)新媒體認(rèn)真做好政府信息公開工作,截止第三季度微博公開911條、微信公開737條;扎實(shí)推進(jìn)小蜜蜂團(tuán)隊(duì)建設(shè),街道小蜜蜂成員2人。同時(shí),街道積極配合新區(qū)天府服務(wù)等要求轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博、微信信息,進(jìn)行宣傳,切實(shí)增強(qiáng)群眾知曉率。

  五、特色亮點(diǎn)

 。ㄒ唬(biāo)準(zhǔn)化大廳建設(shè)走在新區(qū)鎮(zhèn)街前列

  20xx年2月21日,投入300余萬元的1800㎡的標(biāo)準(zhǔn)化新政務(wù)服務(wù)中心建成,并投入使用。標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)、齊全的功能配置,為辦事群眾提供了一個(gè)開敞、整潔、明亮的辦事大廳。其中,有集圖書閱讀、互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)、休閑等便民設(shè)施為一體的書吧區(qū),以及觸摸查詢機(jī)、排號機(jī)、叫號機(jī)、公共WiFi、手機(jī)加油站、電子閱覽等智能服務(wù)設(shè)施。同時(shí),大廳還為群眾提供入門全程引導(dǎo)服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、一廳通辦等服務(wù),政務(wù)大廳的服務(wù)承載力得到了大大提升。

 。ǘ┒嘣⻊(wù)實(shí)現(xiàn)了資源的高度整合

  一是整合二三級平臺,實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)村合署辦公。中心設(shè)置16個(gè)窗口,其中鎮(zhèn)村合署辦公窗口4個(gè)(大安橋社區(qū)、田家寺社區(qū)、云龍社區(qū)、秦皇寺社區(qū)),三級平臺社保窗口6個(gè),承接61項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)及證明的出具;二級平臺政務(wù)服務(wù)窗口4個(gè),承接新區(qū)下沉街道132項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng);公章窗口及個(gè)體登記窗口1個(gè),承接便民公章用印業(yè)務(wù)及個(gè)體工商戶登記、變更、注銷業(yè)務(wù);設(shè)置公交窗口1個(gè)。截止11月底,合署辦公共計(jì)辦件量28956件,公交窗口辦件約2982件,辦理退休人員養(yǎng)老金年審7500件,二代社?ǜ鼡Q3196件。

  二是整合科室職能,實(shí)現(xiàn)了后臺大聯(lián)動。街道社會事業(yè)科、食品藥品監(jiān)督管理所、大數(shù)據(jù)中心(安監(jiān)、戶籍等)、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)科等與審批服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)科室入駐中心,打破傳統(tǒng)割據(jù)局面,建立前后臺互動機(jī)制,溝通服務(wù)更為暢通。

  三是整合公共資源,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)多樣化。整合文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務(wù)園、大數(shù)據(jù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)活動中心、社區(qū)公益等服務(wù)載體,與中心形成分子式構(gòu)造,共創(chuàng)“大政務(wù)”服務(wù)體系,為群眾提供現(xiàn)代化、多樣化的`綜合服務(wù)。

 。ㄈ┦讋(chuàng)“1+6”模式全面提升了服務(wù)質(zhì)量

  “1”--打造一流服務(wù)隊(duì)伍。舉辦“周四提升班”,對中心全員進(jìn)行禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn),以此加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí),強(qiáng)化內(nèi)部管理,增強(qiáng)紀(jì)律意識,提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次,共培訓(xùn)320人次,工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度的提升。

  “6”--創(chuàng)新開展六項(xiàng)工作。一是充分放權(quán)。扎實(shí)做好下沉事項(xiàng)審批服務(wù)工作,及時(shí)響應(yīng)新區(qū)科學(xué)優(yōu)化調(diào)整下沉街道二三級平臺審批服務(wù)事項(xiàng)132+61項(xiàng)事項(xiàng);嚴(yán)格貫徹落實(shí)《xxx市村(社區(qū))開具證明事項(xiàng)保留清單》精神;建立公章用章規(guī)定及用章臺賬,為街道推行鎮(zhèn)村合署辦公及“一廳通辦”創(chuàng)造了條件。二是實(shí)行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機(jī)制。對承諾件進(jìn)行逐項(xiàng)梳理,落實(shí)承諾件內(nèi)部流轉(zhuǎn),明確復(fù)審、審核各環(huán)節(jié)時(shí)限,嚴(yán)控辦件,確保無延時(shí)、漏件。承諾件實(shí)行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機(jī)制,精簡無關(guān)事項(xiàng)材料,縮短辦件時(shí)限,加強(qiáng)對內(nèi)審環(huán)節(jié)的規(guī)范,明確責(zé)任,建立職責(zé)清晰的辦件流轉(zhuǎn)管理機(jī)制,做到辦件可溯源,時(shí)限可掌控。三是流程再造。利用大平臺,整合優(yōu)化服務(wù),全面協(xié)調(diào)窗口及各社區(qū)(村),提供 “一站式服務(wù)”,最大限度的便民利民,最大限度的精簡流程,優(yōu)化流程。四是實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”。引入公交、燃?xì)獾缺忝穹⻊?wù)窗口,整合勞動保障三級平臺,進(jìn)一步深入大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個(gè)社區(qū),全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng),建立居民信息庫,為此解決群眾多頭跑路問題,最大程度提升群眾辦事效率。五是積極回應(yīng)訴求。進(jìn)一步理順和規(guī)范“96099”辦理流程,強(qiáng)化工作落實(shí),提高直辦率;及時(shí)梳理總結(jié)工單類型,規(guī)范答復(fù)方式方法,促進(jìn)熱線辦理水平不斷提高;通過提前預(yù)判及有效溝通,熱情細(xì)致解答市民群眾關(guān)心問題,以實(shí)際行動贏得群眾支持,提升群眾滿意度。從3月8日業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至中心以來,共接到并辦結(jié)78件熱線來訪,辦結(jié)率100%,滿意度100%。六是推進(jìn)陽光政務(wù)。簡化信息公開報(bào)送程序,修訂、制定《20xx年xxx街道政務(wù)公開工作實(shí)施方案》,推出《xxx街道基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺維護(hù)激勵考核辦法》,對信息公開數(shù)量、質(zhì)量齊抓共管,做到信息公開及時(shí)、鮮活、優(yōu)質(zhì);全面推進(jìn)政府信息公開查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),搭建政府與公眾溝通的平臺與載體。通過完善機(jī)制、拓展渠道、加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化監(jiān)督考核等舉措,促進(jìn)政務(wù)公開工作全面進(jìn)步,截止11月底共發(fā)布信息約1.6萬余條。

 。ㄋ模拔寤苯ㄔO(shè)為政務(wù)服務(wù)指明了方向

  一是政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“五個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一名稱標(biāo)識、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運(yùn)行模式)和“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”(事項(xiàng)名稱、流程、材料標(biāo)準(zhǔn)化,事項(xiàng)辦理、服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)管理機(jī)制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化)要求,對群眾辦事實(shí)行“一窗受理”、“鎮(zhèn)村合署”、“一廳通辦”,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

  二是政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化。按照公眾和企業(yè)辦事需求,將群眾“點(diǎn)餐”與政府“端菜”相結(jié)合,進(jìn)一步研究服務(wù)事項(xiàng)流程合理性,力爭刪繁化簡,去除不必要的流程環(huán)節(jié)與辦理資料,讓數(shù)據(jù)“多跑路”,讓群眾“少跑腿”,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)化建設(shè)。

  三是政務(wù)服務(wù)便捷化。積極推行事項(xiàng)代辦、網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等措施,最大程度的方便群眾辦事,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的便捷化建設(shè)。

  四是政務(wù)服務(wù)平臺化。依托文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務(wù)、大數(shù)據(jù)中心、居民自治、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)居民活動中心、社區(qū)公益等服務(wù),結(jié)合網(wǎng)上電子政務(wù)與線下窗口服務(wù)、查詢服務(wù)為一體的平臺化服務(wù),為群眾提供多樣化的政務(wù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的平臺化建設(shè)。

  五是政務(wù)服務(wù)協(xié)同化。利用中心信息的集中、分散效應(yīng),加強(qiáng)科室間信息互通,同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化鎮(zhèn)村合署辦公,為辦事企業(yè)及群眾提供互聯(lián)互通的兩級政務(wù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的協(xié)同化建設(shè)。

  xxx街道政務(wù)服務(wù)中心自高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)啟用以來,街道先后多次組織人員到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí),力求在高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)的功能配置和更快捷高效的便民服務(wù),打造新區(qū)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)的標(biāo)桿。通過一年的努力,政務(wù)中心工作取得了一定的實(shí)效,得到了各級的肯定,贏得了群眾的贊揚(yáng)。下一步,我街道將繼續(xù)“強(qiáng)基進(jìn)位、星級創(chuàng)優(yōu)”,把改進(jìn)政務(wù)服務(wù)作為最大的民生工程,全力推進(jìn)街道政務(wù)服務(wù)再上新臺階。

政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告2

  今年來,市政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照市委、市政府的安排部署,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè),以規(guī)范行政審批行為、提高行政審批效率為重點(diǎn),以優(yōu)化審批流程、簡化審批程序?yàn)槭侄,以制度建設(shè)和機(jī)制創(chuàng)新為保障,不斷完善政務(wù)服務(wù)功能,提升服務(wù)水平,全力打造xx一流政務(wù)服務(wù)中心。

  一、取得的成績

 。ㄒ唬⿵(qiáng)化項(xiàng)目清理,實(shí)現(xiàn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化

  根據(jù)xx市政務(wù)工作會議安排部署,為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。今年9月下旬,市人民政府組織市監(jiān)察局、市政務(wù)服務(wù)中心、市法制辦、市編辦對進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心所在的43個(gè)部門的行政審批、許可、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了核實(shí)清理。清理保留行政審批項(xiàng)目由原來的173項(xiàng)減少到138項(xiàng),公共服務(wù)項(xiàng)目由原來的91項(xiàng)增加到171項(xiàng),基本實(shí)現(xiàn)了“四統(tǒng)一”的目標(biāo)要求。11月份,為進(jìn)一步打造xx一流軟環(huán)境,市政務(wù)服務(wù)中心對全市的項(xiàng)目規(guī)范編制工作規(guī)程,分項(xiàng)目確定標(biāo)準(zhǔn)辦理環(huán)節(jié)、步驟,科學(xué)設(shè)定整體辦理時(shí)限和各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)辦理時(shí)限,預(yù)計(jì)20xx年2月初可印制成冊并發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。1月1日至12月31日,政務(wù)大廳共申請13866件,受理13798件,辦結(jié)13826件,按時(shí)辦結(jié)率100%、現(xiàn)場辦結(jié)率100%,群眾滿意率99.99%。

 。ǘ⿵(qiáng)化責(zé)任追究,實(shí)現(xiàn)辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化

  今年,市委政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)制度”,不斷完善《超時(shí)默認(rèn)制》和《窗口人員操行記錄》等制度,增強(qiáng)了工作人員依法行政、為民服務(wù)意識。不斷推行并聯(lián)審批制度,出臺《xx市投資項(xiàng)目并聯(lián)審批試行辦法》,對重大投資項(xiàng)目建設(shè)的若干行政許可和行政審批,推行并聯(lián)審批聯(lián)席制度;建立“綠色審批通道”制度,實(shí)行相關(guān)部門“集中會審,資料共享,同步審批,全程跟蹤”;“限時(shí)辦理,一次辦結(jié)”的辦法,切實(shí)提高了辦事效率。

 。ㄈ⿵(qiáng)化管理,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

  今年,市政務(wù)服務(wù)中心著力建立政務(wù)服務(wù)類型標(biāo)準(zhǔn)化體系。

  一是將全市所有行政審批服務(wù)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳,建立招投標(biāo)比選平臺;

  二是充分利用干部不良操行制度,嚴(yán)格記錄窗口工作人員每天的違紀(jì)違規(guī)事件,實(shí)行每周、每月、每季度報(bào)告和定期通報(bào)制度;

  三是按照拓展服務(wù)內(nèi)涵的要求,認(rèn)真規(guī)范窗口人員禮節(jié)禮儀,實(shí)行起立式服務(wù),普通話服務(wù),建立健全大廳接待服務(wù)、特別通道服務(wù)、預(yù)約辦理服務(wù)等項(xiàng)目,不斷提高政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)水平;

  四是按照電子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化要求,不斷完善行政審批軟件系統(tǒng),建立行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)通用電子運(yùn)行平臺,為實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件;

  五是完善電子監(jiān)察系統(tǒng),建立電子日志檔案,實(shí)現(xiàn)直接生成問責(zé);六是完成電子政務(wù)服務(wù)大廳域名申請、網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)、表格格式等相關(guān)工作,預(yù)計(jì)2月中旬可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

 。ㄋ模⿵(qiáng)化質(zhì)量建設(shè),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心場地標(biāo)準(zhǔn)化

  按照省、xx市政務(wù)服務(wù)中心場地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求,我市今年新政務(wù)服務(wù)大樓已經(jīng)竣工,目前正著力做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,預(yù)計(jì)2月中旬可整體進(jìn)駐。

 。ㄎ澹⿵(qiáng)化規(guī)范建設(shè),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化

  今年,我市進(jìn)一步完善了交通標(biāo)識牌、宣傳告示牌、窗口吊牌、柜臺、政務(wù)服務(wù)公示牌、工作牌的制作;重新設(shè)立首問責(zé)任崗,要求各進(jìn)駐部門以文件形式再次確立首問責(zé)任人;統(tǒng)一了工作服;由于場地原因,必要的體育活動場所和報(bào)刊、圖書閱覽室尚不能達(dá)標(biāo),但新建工程中已經(jīng)規(guī)劃在內(nèi)。

  二、存在的問題

  因低溫氣候影響,延緩了新政務(wù)服務(wù)大樓的裝修進(jìn)度,在2月10日整體進(jìn)駐有難度。

  三、下一步工作打算

  下一步,將始終堅(jiān)持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨,以建設(shè)一流的`政務(wù)服務(wù)平臺為目標(biāo),進(jìn)一步解放思想,創(chuàng)新思路,改革審批方式,提高審批效率,全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

 。ㄒ唬┻M(jìn)一步優(yōu)化辦事環(huán)境,一年建成xx市一流的標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大樓,兩年建成全省一流的縣(市)級政務(wù)服務(wù)中心,三年建成全國一流的縣(市)級政務(wù)服務(wù)中心。

 。ǘ┎粩嗤晟啤皟杉小傻轿弧,全面落實(shí)“三個(gè)一律”要求。嚴(yán)格按照上級要求執(zhí)行所有行政審批項(xiàng)目一律進(jìn)中心辦理,嚴(yán)禁多頭辦理;所有行政審批項(xiàng)目,一律在中心辦結(jié),杜絕兩頭跑的現(xiàn)象;所有行政審批項(xiàng)目一律限時(shí)辦結(jié),實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開,構(gòu)建綜合性行政服務(wù)平臺。

 。ㄈ├^續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新。在簡化審批流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,探索運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)理念等深層次問題,并爭取有新突破:拓展并聯(lián)審批、超時(shí)默認(rèn)、限時(shí)辦結(jié)等制度,完善流程再造,優(yōu)化審批服務(wù)流程,提高辦事效率;積極推進(jìn)相對集中審批權(quán),簡化審批層級;完善首席代表制度,提高現(xiàn)場辦結(jié)率。

政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告3

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織機(jī)構(gòu)健全

 。ㄒ唬┱{(diào)整充實(shí)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。因人事變動,為認(rèn)真做好XX年度的政務(wù)公開工作,鎮(zhèn)人民政府及時(shí)調(diào)整充實(shí)了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長任組長,黨務(wù)書記任副組長,鎮(zhèn)級相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員,并下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)牽頭、督導(dǎo)政務(wù)、村(居)務(wù)公開事宜。同時(shí),各村按要求成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),明確了鎮(zhèn)級涉農(nóng)單位負(fù)責(zé)人為本單位的直接責(zé)任人,健全了全鎮(zhèn)政務(wù)公開組織機(jī)構(gòu),政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)基本形成。

 。ǘ┱⻊(wù)公開工作制度完善,責(zé)任落實(shí)。為使政務(wù)公開工作不走過場,不流于形式,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定了政務(wù)公開的相關(guān)制度和紀(jì)律要求,將政務(wù)公開工作列入年度綜合目標(biāo)考核,并落實(shí)專人負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)、更新、編輯、發(fā)布等工作,做到信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密等責(zé)任落實(shí),從而實(shí)現(xiàn)操作有依據(jù),分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),使我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作做到了有計(jì)劃、有督查、有落實(shí),基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。

 。ㄈ┥罨⻊(wù)公開內(nèi)容,加大便民服務(wù)力度。鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組具體指導(dǎo)各單位的政務(wù)公開工作,嚴(yán)格公開程序,堅(jiān)持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則,使廣大群眾能及時(shí)了解到黨的路線方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動、重大項(xiàng)目建設(shè)及群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等事關(guān)民生的問題,政務(wù)公開工作受到了群眾的一致好評。

  二、工作開展情況

 。ㄒ唬┳⒅匦畔⒐_的時(shí)效性。今年以來,按上級要求和結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際,特別注重信息公開的時(shí)效性和真實(shí)性。嚴(yán)把政務(wù)信息公開審核關(guān),按審批程序予以公開,特別是網(wǎng)上公開的政務(wù)信息由各部門負(fù)責(zé)人審核后交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽發(fā)布,保證符合國家法律政策規(guī)定,保證了公開內(nèi)容真實(shí)性、時(shí)效性。同時(shí),建立了監(jiān)督評議制度,自覺接受社會各屆的監(jiān)督,主動聽取群眾意見和建議,不斷改進(jìn)工作質(zhì)量,提高辦事效率,切實(shí)保障了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán),增強(qiáng)了工作的透明度,促進(jìn)了工作的開展。

 。ǘ┩怀龉_重點(diǎn)。將年度重點(diǎn)工作、涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、重大建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、生育指標(biāo)安排及社撫費(fèi)征收、低保、救災(zāi)救濟(jì)、醫(yī)療救助、各類補(bǔ)助補(bǔ)償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果,行政執(zhí)法部門的`收費(fèi)、罰款標(biāo)準(zhǔn)和收繳情況以及人民群眾關(guān)注的其它難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況、財(cái)政收支情況、干部交流、考核、獎懲等情況作為重點(diǎn)公開內(nèi)容。

 。ㄈ┰O(shè)置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內(nèi)醒目處設(shè)立永久性政務(wù)公開欄,對機(jī)關(guān)職能部門和人員的崗位職責(zé),黨委班子成員分工,年度重點(diǎn)工作和重大事項(xiàng)等進(jìn)行公示。同時(shí),在政府大廳內(nèi)設(shè)置鎮(zhèn)干部去向公示牌,方便群眾辦事一目了然,做到了便民、透明。

 。ㄋ模┕韭(lián)系電話和舉報(bào)電話。公開效能舉報(bào)電話和全體機(jī)關(guān)干部聯(lián)系電話,充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用,對群眾提出的疑問、意見和建議,及時(shí)反饋相關(guān)單位和部門處理,自覺接受群眾監(jiān)督。

 。ㄎ澹﹪(yán)格公開程序。除國家法律法規(guī)、政策,縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項(xiàng)目建設(shè)等主動向群眾公開外,其他政務(wù)動態(tài)信息嚴(yán)把審查關(guān),確保所發(fā)布信息全面、真實(shí),嚴(yán)禁泄密事件的發(fā)生。

  三、主要成效

  全年在公示欄公開16期/次,上報(bào)各類工作信息及簡報(bào)67期,其中被縣委辦時(shí)政要聞欄目和縣內(nèi)要聞欄目分別各采用2條;在省政務(wù)信息網(wǎng)上公開75條。通過政務(wù)公開,進(jìn)一步促進(jìn)和加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)和部門行風(fēng)建設(shè),密切了黨群、干群關(guān)系,進(jìn)一步凝聚了人心,使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督,有力地推進(jìn)了依法治鎮(zhèn)工作進(jìn)程。

  四、存在的問題及改進(jìn)方法

  一是業(yè)務(wù)知識有待進(jìn)一步提高;二是公開的形式還有待創(chuàng)新,綜合服務(wù)水平還有待提高。在今后工作中,將繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度和硬件投入,加強(qiáng)人員技能培訓(xùn),拓寬信息采集渠道,特別是涉及新農(nóng)村建設(shè)、重大項(xiàng)目建設(shè)、醫(yī)療救助、農(nóng)村低保等事關(guān)民生民本方面挖掘信息,進(jìn)一步加大公示力度,豐富公開形式和方法,以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù),進(jìn)一步推動我鎮(zhèn)信息化建設(shè),不斷提高政務(wù)公開工作水平。

政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告4

  一年來,本人在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同志們的大力支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)就本人XX年工作自查自糾如下匯報(bào):一、加強(qiáng)自身建設(shè),不斷提高思想政治素質(zhì)...

  實(shí)驗(yàn)幼兒園食堂安全整頓的自查報(bào)告

  根據(jù)市杏食藥監(jiān)【xx】8號文件,并教(xx)51號文件要求,本月進(jìn)行自查整改如下:1.在杏花嶺區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)教委直接領(lǐng)導(dǎo)下,申蕓書記高度重視下,李新芝主任三月份組織全體相關(guān)人員進(jìn)行食品安全知識的培訓(xùn)。使員工思想有了很大的改進(jìn)提高。

  政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告

  xx縣監(jiān)察局:根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的.函》的通知要求,我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進(jìn)行了學(xué)習(xí),并對政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。

  20xx年中學(xué)體育工作自查報(bào)告

  按照縣教育局通知精神,我校對體育與健康工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的自查。隨著素質(zhì)教育改革的推進(jìn),素質(zhì)教育理念的全面提升,學(xué)校體育與健康逐漸占據(jù)其應(yīng)有的地位。

政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告5

  根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求,我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進(jìn)行了學(xué)習(xí),并對政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。目前,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機(jī)關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作,做到規(guī)范化、制度化,現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、高度重視,加強(qiáng)干部管理

  對干部管理,黨委一直高度重視,有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時(shí)”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會議對干部上班、值班紀(jì)律等方面進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過自查,我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生,無上班時(shí)間辦理與公務(wù)活動無關(guān)的的事情發(fā)生。

  二、嚴(yán)明紀(jì)律,提高便民服務(wù)效率

  我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的'格式提供辦事指南,公開了辦事程序、申請條件、辦理時(shí)限等,制作了規(guī)范性表冊資料和文本樣式,方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)駐窗口,明確了工作要求,落實(shí)工作責(zé)任。目前,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運(yùn)行正常,不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。

  三、突出重點(diǎn),做好春節(jié)期間工作

  對春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作,我鎮(zhèn)專門進(jìn)行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度,安排布置了人員進(jìn)行春節(jié)期間值守,要求人員到崗到位,二十四小時(shí)保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開展安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并匯報(bào),確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。要求綜治辦、村(居)掌握不穩(wěn)定因素,發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)化解,確保社會穩(wěn)定。

  在自查過程中,我們也清醒地認(rèn)識到,政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù),面對出現(xiàn)的許多新問題需要處理,存在的許多不足需要整改。因此,在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機(jī)制,正視反映出來的突出問題,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),全面實(shí)施整改責(zé)任,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。

政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告6

  xx年以來,我鎮(zhèn)為民服務(wù)中心按照宣威市政府政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),確實(shí)履行“環(huán)節(jié)最少、程序最簡、時(shí)間最短、服務(wù)最好、效率最高”的為民服務(wù)宗旨,加強(qiáng)建設(shè)管理,充分發(fā)揮基層為民服務(wù)體系的作用,努力為全鎮(zhèn)人民群眾做好服務(wù),現(xiàn)將鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心工作開展情況匯報(bào)如下:

  一、xx年工作開展情況

 。ㄒ唬w系化建設(shè)全面推進(jìn),鎮(zhèn)村兩級便民服務(wù)中心基本建成。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,精心組織,召開專題會議研究該項(xiàng)工作,成立了由鎮(zhèn)長浦紹虎任組長,各村委會、鎮(zhèn)直各站所、各部門負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,12 月底以前,我鎮(zhèn)鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心各項(xiàng)工作順利開展、各項(xiàng)服務(wù)不斷完善,所轄的22個(gè)村委會也依托鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心均以建立了村級政務(wù)服務(wù)中心,有固定的、能滿足工作需要的辦公場所,并配備相應(yīng)的辦公軟件,實(shí)行開放式窗口辦公。鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常且效果好、效率高,辦件滿意率達(dá)98%。(1分)

 。ǘ⿵(qiáng)化制度管理,建立健全各項(xiàng)監(jiān)督考核機(jī)制。目前,鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心制度健全,監(jiān)督管理到位,組織健全、分工明確。鎮(zhèn)直各單位、各村委會均安排相應(yīng)的窗口和人員進(jìn)駐鎮(zhèn)村兩級服務(wù)中心,按照便民、公開、高效、依法行政的原則,承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復(fù),形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,分工負(fù)責(zé),層層落實(shí)的工作格局。目前,所有窗口工作人員實(shí)行掛牌上崗,確保工作時(shí)間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象,做到了文明用語,熱情主動,耐心細(xì)致的宣傳解釋,未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象,受到了干部群眾的一致好評,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng),提高了辦事效率,增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)。(1分)

 。ㄈ┎粩鄡(yōu)化窗口運(yùn)行機(jī)制,提高辦事效率。應(yīng)進(jìn)駐鎮(zhèn)村兩級中心的服務(wù)事項(xiàng),基本實(shí)行集中辦理。根據(jù)實(shí)際情況對進(jìn)駐項(xiàng)目進(jìn)行流程再造、編制辦理流程并印制了服務(wù)指南計(jì);及時(shí)將進(jìn)駐部門、進(jìn)駐項(xiàng)目、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向社會公開。結(jié)合實(shí)際情況,我鎮(zhèn)將勞保所辦公樓一樓大廳改造為政務(wù)服務(wù)大廳,整個(gè)大廳建筑面積130余平方米,基本滿足8個(gè)服務(wù)窗口開展工作所需。服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置計(jì)生服務(wù)、民政服務(wù)、勞動保障、司法所服務(wù)、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)、派出所與信訪、國土管理等8個(gè)服務(wù)窗口。嚴(yán)格按市政務(wù)中心要求,及時(shí)對服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行公示上墻。各個(gè)村級政務(wù)中心代辦事項(xiàng)與鎮(zhèn)級進(jìn)駐項(xiàng)目順利對接,代辦服務(wù)體現(xiàn)了便民利民的`要求。(4分)

 。ㄋ模┙⒔∪U蠙C(jī)制,加大財(cái)政資金的投入。我鎮(zhèn)已將政務(wù)服務(wù)體系納入綜合考核獎懲指標(biāo)體系,鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照 “四項(xiàng)”制度,即首問首辦制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制開展工作。努力做到有章可循,確保用制度管人,嚴(yán)格紀(jì)律,用制度管事,規(guī)范服務(wù)。同時(shí)嚴(yán)格考核,對群眾投訴,發(fā)現(xiàn)一次進(jìn)行全鎮(zhèn)通報(bào),發(fā)現(xiàn)兩次取消全年底爭先樹優(yōu)資格。截止目前,鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心窗口人員、經(jīng)費(fèi)、任務(wù)落實(shí)到位,我鎮(zhèn)將中心運(yùn)行經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算,全鎮(zhèn)已投入資金5萬余元,對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行了必要的整治和修繕,新購置了檔案柜3個(gè),電腦4臺,辦公桌椅7套,,休息椅5個(gè)。并制作了便民卡,設(shè)立了公開欄。讓群眾及時(shí)了解辦事流程和注意事項(xiàng),方便群眾辦事。(4分)

  二、存在的問題和不足及下步工作計(jì)劃

  回顧xx年,我鎮(zhèn)的鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)都有了良好的發(fā)展,但是,我們也清醒的認(rèn)識到,政務(wù)服務(wù)中心是服務(wù)老百姓的一個(gè)重要窗口,真正做到讓群眾滿意還存在一些不足之處:

  第一,少數(shù)村委會由于辦公條件限制,所建設(shè)的便民服務(wù)大廳面積較小,顯得擁擠。第二,各項(xiàng)制度還需進(jìn)一步完善,以確保做到規(guī)范、有序、有效運(yùn)行。第三,中心人員工作水平參差不齊,尤其是一些村級窗口人員,兼職情況普遍,工作水平還需進(jìn)一步提高。第四,由于經(jīng)費(fèi)緊張,一些辦公設(shè)備緊缺,如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)急需添置。

  下一步打算:第一,結(jié)合新形勢、新任務(wù)、新工作,

  進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度,切實(shí)做到以制度來管人,按制度為群眾辦事。第二,加強(qiáng)對中心人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn),提高其工作能力、業(yè)務(wù)能力、為群眾辦事能力。第三,努力做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,在資金允許的情況下,爭取中心人員統(tǒng)一著裝,真正將便民服務(wù)窗口辦成務(wù)實(shí)為民的服務(wù)窗口、和諧社會的形象窗口,爭取做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓群眾滿意的示范性便民窗口。第四,多方面爭取資金,加大對便民服務(wù)中心和22個(gè)村級便民服務(wù)中心的硬件設(shè)施投入,逐步改善辦公條件,提高為民服務(wù)水平。

政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告7

  20xx年,我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,規(guī)范政務(wù)公開要求,豐富政務(wù)公開內(nèi)容,創(chuàng)新政務(wù)公開形式,提高政務(wù)公開水平。

  一、高度重視,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

  實(shí)行政務(wù)公開是推行依法行政,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律,進(jìn)一步搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的有力保證,是密切黨群、干群關(guān)系,調(diào)動干部職工積極性,爭取廣大人民群眾和社會各界理解、支持教育的有效措施。為此,我局始終把政務(wù)公開作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項(xiàng)重要內(nèi)容,列入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo),成立了專門的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。黨委書記、局長任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,形成了一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,局辦公室組織實(shí)施,各業(yè)務(wù)科室配合具體承辦,監(jiān)察室監(jiān)督檢查,全體干部職工參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。

  二、創(chuàng)新舉措,務(wù)實(shí)開展

  為全面提高政務(wù)公開工作質(zhì)量,我局在規(guī)范制度、重要事項(xiàng)公開和公開的形式上作了積極的探索。

  一是完善制度,以制度管人管事。我局高度重視政務(wù)公開工作,制定并健全了各項(xiàng)管理制度。召開了全局機(jī)關(guān)干部職工會議布置安排政務(wù)公開工作,要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)政務(wù)公開工作制度,并將政務(wù)公開工作與各科室的年終考核掛鉤,充分調(diào)動了干部職工的積極性。

  二是突出重點(diǎn),公開重要事項(xiàng)。我局抓住涉及關(guān)鍵工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié),突出群眾關(guān)心、社會關(guān)注、與群眾利益關(guān)系最密切的重要事項(xiàng),從內(nèi)容和形式上重點(diǎn)加以深化。重點(diǎn)公開了局的重大決策、計(jì)劃和制度,評優(yōu)獎懲,財(cái)務(wù)收支與學(xué)生收費(fèi),招生情況,涉及干部切身利益的有關(guān)事項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)班子自律情況,努力做到政策公開、過程公開、結(jié)果公開,簡化辦事程序,提高工作效率,真正達(dá)到了勤政為民的目的。

  三是規(guī)范公開方式,注重實(shí)際效果。在政務(wù)公開中,我局通過《xx政府信息公開平臺》建立了固定的政務(wù)公開專欄,及時(shí)更新相關(guān)教育信息和辦事指南,并對資料進(jìn)行收集整理,便于群眾查詢。

  三、轉(zhuǎn)變作風(fēng),建樹形象

  推行政務(wù)公開以來,我局黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了明顯成效,機(jī)關(guān)作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變,工作效率和服務(wù)水平大大提高。一是機(jī)關(guān)干部的工作主動性和自覺性明顯增強(qiáng)。在社會和廣大人民群眾的監(jiān)督下,廣大機(jī)關(guān)干部工作的主動性和自覺性增強(qiáng)了,工作作風(fēng)和工作態(tài)度轉(zhuǎn)變了,工作效率也隨之大大提高。二是密切了黨群、干群關(guān)系。政務(wù)公開拉近了干部與群眾之間的距離,增進(jìn)了了解,在方便群眾、服務(wù)師生、反腐倡廉等方面起到了積極的作用。目前,群眾有問題,打一個(gè)電話進(jìn)行咨詢或者直接到主管科室進(jìn)行咨詢,大大地縮短了咨詢的時(shí)間。一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題在辦事原則、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果上都能及時(shí)向群眾公開,三是積極為群眾辦實(shí)事。我局把為群眾辦實(shí)事作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的落腳點(diǎn),認(rèn)真聽取群眾意見,積極采取有效措施,切實(shí)解決群眾比較關(guān)注的諸如招生、收費(fèi)、職稱評聘等問題,得到了群眾的'認(rèn)可。同時(shí),重視群眾舉報(bào),認(rèn)真查處各種案件。對于群眾不明白、不理解的政策問題進(jìn)行了認(rèn)真而細(xì)致的解釋,得到了群眾的支持和理解。由于政務(wù)公開工作措施有力,注重實(shí)效,一年來我局沒有發(fā)生重大信訪責(zé)任事故。

  四、嚴(yán)格問責(zé),狠抓落實(shí)

  我局將政務(wù)信息公開工作納入目標(biāo)管理和年度考核工作中,對于沒有按要求實(shí)行政務(wù)公開的科室落實(shí)責(zé)任追究制度,對政務(wù)公開工作不負(fù)責(zé)的相關(guān)人員實(shí)行嚴(yán)格問責(zé),有效地保證了我局政務(wù)公開工作的全面深入推進(jìn)。

政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告8

  根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于切實(shí)做好國務(wù)院辦公廳政府信息公開督查調(diào)研準(zhǔn)備工作的通知》精神,我局對政府信息公開工作進(jìn)行了認(rèn)真自查,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

  一、政府信息主動公開工作情況

  我局高度重視政府信息公開工作,把這項(xiàng)工作列入全局工作的重要議事日程加以推進(jìn)。今年以來,制定了《邯鄲市教育局政府信息公開工作實(shí)施方案》,明確了政府信息公開的主要任務(wù)、公開流程和實(shí)施要求等內(nèi)容;在對今年新產(chǎn)生的政府信息進(jìn)行了及時(shí)清理的基礎(chǔ)上,重新修訂了《邯鄲市教育局政府信息公開目錄》和《邯鄲市教育局政府信息公開指南》,并輯印成冊,按要求向市檔案館、圖書館、行政服務(wù)大廳等場所提供。同時(shí),積極拓寬公開渠道,通過《邯鄲教育》、《教育簡報(bào)》多種渠道公開政府信息。為方便群眾了解、查閱相關(guān)信息,我們在邯鄲教育門戶網(wǎng)站開設(shè)了政府信息公開平臺,將主動公開內(nèi)容全部上網(wǎng),并在辦公室設(shè)置了公開查閱專用電腦。

  截至今年上半年,我局累計(jì)主動公開政府信息321條(含更新的服務(wù)類信息),全文電子化率達(dá)100%,其中,本年度新增的主動公開政府信息90條。在主動公開的231條信息中,概況類信息68條(地區(qū)介紹1條、機(jī)構(gòu)職能1條,領(lǐng)導(dǎo)信息46條),計(jì)劃總結(jié)類信息12條(計(jì)劃總結(jié)10條,發(fā)展規(guī)劃2條),政策法規(guī)類的信息30條(規(guī)范性文件14條;公文16條);工作動態(tài)類信息181條(政務(wù)動態(tài)176條、應(yīng)急預(yù)案1條、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)4條);財(cái)政信息30條(行政事業(yè)性收費(fèi)20條,專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)8條,行政許可4條)。

  二、工作機(jī)制和制度建設(shè)情況

  今年以來,我局進(jìn)一步完善了府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。組長由一名副局長主管此項(xiàng)工作,安排固定的工作人員2名,專項(xiàng)負(fù)責(zé)政府信息公開工作。為提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),我局在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,上半年選派了兩名工作人員到成都參加了專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使其熟練掌握了政府信息公開的各項(xiàng)操作流程。為保障政府信息公開工走上制度化、規(guī)范化軌道,我局建立完善了政府信息公開澄清制度、主動公開制度和依申請公開工作制度等,有力地推進(jìn)了政府信息公開工作的有序開展。嚴(yán)格落實(shí)信息公開保密制度,在公開政府信息前,由主管領(lǐng)導(dǎo)對擬公開的政府信息進(jìn)行審查,沒有未經(jīng)審查或?qū)彶椴划?dāng)公開涉及國家秘密或危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會穩(wěn)定的政府信息的現(xiàn)象,沒有未經(jīng)權(quán)利人同意公開或未經(jīng)審查公開涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的政府信息的現(xiàn)象發(fā)生,對不能確定可以公開的政府信息能夠按照規(guī)定報(bào)有關(guān)部門或同級保密部門確定后才予以公開。為保證重要信息得到準(zhǔn)確、及時(shí)地公開,我局建立了新聞發(fā)布機(jī)制,定期邀請服務(wù)對象、新聞媒體就某一重要信息舉行新聞發(fā)布會。在此基礎(chǔ)上,認(rèn)真落實(shí)年度自查報(bào)告制度,每年年度向市政府辦公廳呈報(bào)年度自查報(bào)告。

  三、依申請公開工作情況

  我局自20xx年政府信息公開工作正式啟動以來,未收到《市教育信息公開申請表》,也未接到電話、信函申請公開信息情況;未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案和行政訴訟案;未收到各類針對本部門政府信息公開事務(wù)有關(guān)的'申訴案(包括信訪、舉報(bào))。究其原因,主要有以下幾點(diǎn):一是政府信息公開工作群眾知曉率低、參與率低;二是人民群眾習(xí)慣于通過是電視、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體獲取信息,政府信息公開工作的權(quán)威性、導(dǎo)向性有待提升。三是目前我市政府信息公開工作與行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作、政務(wù)公開工作職能交叉,服務(wù)對象通過任一方面即可獲取相關(guān)信息。

  四、存在的問題和改進(jìn)措施

  1、在發(fā)文過程中,仍存在擬稿人對公文屬性的界定不準(zhǔn)確的現(xiàn)象,造成了一些需進(jìn)一步完善方可公開的政府信息。

  2、非公文類信息審核發(fā)布和更新的工作流程尚需進(jìn)一步規(guī)范。

  今后,我局將在市政府辦公廳的指導(dǎo)和支持下,進(jìn)一步完善公開辦事制度,豐富行政辦事公開的內(nèi)涵。在辦事指南公開中,增加申請表等申請材料正確填寫的范本;在過程公開中,實(shí)時(shí)發(fā)布預(yù)受理、收件、受理、預(yù)審、審核、特別程序、已審批等過程狀態(tài);結(jié)果公開中,增加行政許可決定書公開的力度,通過與信息公開欄目的關(guān)聯(lián),為用戶瀏覽查詢提供方便。進(jìn)一步優(yōu)化政府信息公開工作的內(nèi)容和形式,規(guī)范信息分類,調(diào)整發(fā)布格式,提高用戶瀏覽速度,規(guī)范信息發(fā)布、修改、刪除等審查流程,規(guī)范申請受理辦理過程中格式文書的應(yīng)用,不斷提高我局政府信息公開工作的水平。

政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告9

  今年,我xx縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市政務(wù)中心的指導(dǎo)下,在縣級各部門的大力支持配合下,以全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī),以建好政務(wù)服務(wù)中心為抓手,以創(chuàng)建“滿意中心”活動為載體,以“兩集中、兩到位”為重點(diǎn),著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“兩集中、兩到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、招標(biāo)投標(biāo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)等方面狠下功夫,使服務(wù)意識不斷增強(qiáng),辦事效率不斷提高,中心形象不斷提升。

  在較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。按照《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于對20xx年度政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行目標(biāo)考核的通知》(達(dá)市政務(wù)[20xx]1號)文件要求自查,總得分107.5分,F(xiàn)將20xx年度工作情況報(bào)告如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視

  (一)領(lǐng)導(dǎo)有力、措施到位。xx縣委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作,成立了實(shí)施“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,縣委副書記、縣長任組長,縣委常委、常務(wù)副縣長,縣委常委、縣紀(jì)委書記,縣委常委、縣委組織部長任副組長。

  定期不定期地到政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行視察、調(diào)研工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各種問題和困難,從財(cái)力、人力、行政上大力支持政務(wù)服務(wù)中心的工作,除中心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)外,今年4月份投資100余萬元建成了效能電子監(jiān)察、行政審批和視頻監(jiān)控三大系統(tǒng)并運(yùn)行,擴(kuò)建工作臺面28米,按照月考核情況為窗口工作人員發(fā)放了200元/人。月的工作補(bǔ)貼,縣委、縣政府還從生活上關(guān)心窗口工作人員,增加年終評優(yōu)指標(biāo),調(diào)動工作人員的積極性。

 。ǘ┱⻊(wù)服務(wù)工作目標(biāo)管理情況?h委、縣政府出臺了《關(guān)于做好20xx年縣級各部門目標(biāo)管理工作的通知》(開江委發(fā)[20xx]9號文件),將政務(wù)服務(wù)工作納入了相關(guān)部門的年度綜合目標(biāo)考核,其分值占部門年度目標(biāo)總分值的5%,并占全縣綜合目標(biāo)分值1.5%。

  二、全力推行“兩集中、兩到位”

 。ㄒ唬┱J(rèn)真調(diào)研、出臺文件?h委、縣政府為規(guī)范全縣政務(wù)服務(wù)工作,從相關(guān)部門抽調(diào)人員對部門審批職能進(jìn)行了調(diào)研,在調(diào)研的基礎(chǔ)上,出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》(開江府[20xx]4號)、《關(guān)于縣級行政機(jī)關(guān)及政法機(jī)關(guān)編制調(diào)整有關(guān)問題的通知》(開江編[20xx]19號)、《關(guān)于縣政府相關(guān)部門及單位設(shè)置行政審批股的通知》(開編委[20xx]30號)等文件,并召開了推行“兩集中、兩到位”工作動員大會。各部門按照要求迅速行動,出臺了“兩集中、兩到位”實(shí)施方案,確保落實(shí)到位。

 。ǘ┱涎杆、入駐到位。按照文件要求,43個(gè)具有行政審批職能的部門在“編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)”三個(gè)不增加的前提下,按照撤一建一、并一建一、掛牌三種類型整合,并結(jié)合本部門審批職能實(shí)際,充分調(diào)查研究,克服自身困難,落實(shí)解決措施,將審批職能與監(jiān)管職能相對分離,調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),明確人員分工,成立了行政審批股,7月20日部門行政審批股整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,11月20日前已規(guī)范落實(shí)到位。目前已有23個(gè)部門在中心設(shè)立獨(dú)立窗口,其余20個(gè)部門歸并綜合窗口。內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整前涉及行政審批的股室共有116個(gè),調(diào)整后現(xiàn)涉及行政審批股室43個(gè)。

 。ㄈ﹫龅亟ㄔO(shè)規(guī)范有效。今年年初撤消了交通運(yùn)管辦事大廳、建設(shè)報(bào)件大廳、土地交易中心等,全縣所有的行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一由窗口開具票據(jù),服務(wù)對象到政務(wù)服務(wù)大廳銀行窗口繳納。我縣已擬定重建一棟政務(wù)大樓,20xx年4月前制定完善大樓規(guī)劃方案,預(yù)計(jì)20xx年投入使用。屆時(shí)將所有行政審批、中介服務(wù)等全部納入政務(wù)中心,在此之前選租一處場地作為公共服務(wù)類大廳,將招投標(biāo)、中介、人才交流及其他服務(wù)事項(xiàng)等納入服務(wù)大廳辦理。

  三、并聯(lián)審批全面推行

  我中心建立了重點(diǎn)企業(yè)政務(wù)服務(wù)聯(lián)系制度和政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相關(guān)部門同步參與的并聯(lián)審批機(jī)制,積極主動為重點(diǎn)企業(yè)搞好服務(wù),開通了重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程審批“綠色通道”,實(shí)施并聯(lián)審批。

 。ㄒ唬┲贫朔桨福h上出臺了《關(guān)于投資項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案的通知》(開府辦發(fā)[20xx]312號),投資項(xiàng)目并聯(lián)審批由縣發(fā)改委牽頭,責(zé)任人為發(fā)改委審批股股長,聯(lián)辦單位由建設(shè)、國土、安監(jiān)、質(zhì)檢、環(huán)保、經(jīng)委、水利等部門組成。政務(wù)服務(wù)中心出臺了聯(lián)辦件辦理暫行辦法,建立健全了并聯(lián)審批相關(guān)制度,其中企業(yè)登記注冊由縣工商局牽頭,責(zé)任人為工商局審批股股長,聯(lián)辦單位由公安、地稅、國稅、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門組成。大力實(shí)施并聯(lián)審批,提高審批效率。

  (二)增設(shè)專區(qū)、提速增效。我中心按服務(wù)功能對部門窗口進(jìn)行了調(diào)整,專門設(shè)置了并聯(lián)審批項(xiàng)目專區(qū),中心將并聯(lián)審批涉及到的'部門調(diào)整到并聯(lián)審批專區(qū),安排專人到專區(qū)從事并聯(lián)審批工作,由牽頭部門負(fù)責(zé)受理,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位,按照“提前介入、同步審批、資源共享”,方便了群眾辦事、減少了部門摩擦、提高了行政效率,為增強(qiáng)xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的改善做出了杰出貢獻(xiàn)。

  四、業(yè)務(wù)辦理

  我中心全年發(fā)放宣傳資料10000份,接受群眾各類咨詢300余次,為企業(yè)全程代辦服務(wù)68次,節(jié)假日預(yù)約服務(wù)600余次,提供上門零距離服務(wù)100余次;優(yōu)化審批流程215項(xiàng),精簡合并審批環(huán)節(jié)170個(gè),平均壓縮辦理時(shí)限1.5個(gè)工作日;受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)31863件,其中即辦接22304件,承諾件9559件(并聯(lián)審批22件),按時(shí)辦結(jié)率100%,現(xiàn)場辦結(jié)率100%,審批提速97.94 %,滿意率100%。

  五、效能監(jiān)察

  縣委督查室、政府督查室、縣監(jiān)察局、縣效能辦等部門加大了監(jiān)督檢查力度,效能辦對部門“兩集中、兩到位”情況及政務(wù)服務(wù)中心窗口工作實(shí)行了日通報(bào)制,群眾評價(jià)率及滿意率皆為100%,全年未出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)的情況,無違紀(jì)被行政效能監(jiān)察通報(bào)現(xiàn)象,未收到任何舉報(bào)信,未發(fā)生一例投訴,效能監(jiān)察工作切實(shí)有效。

  六、其他方面完成情況

 。ㄒ唬┱型稑(biāo)工作進(jìn)展有序。

  已建立比選場所,無違規(guī)操作現(xiàn)象。20xx年10月22日,在縣公安局召開了全縣招投標(biāo)監(jiān)督工作會議,會上縣委常委、常務(wù)副縣長鄭建清xx縣委常委、縣紀(jì)委書記杜勇就該項(xiàng)工作做了重要講話,縣紀(jì)委常委王錫平同志組織大家學(xué)習(xí)了招投標(biāo)相關(guān)法律以及工作運(yùn)行程序,為監(jiān)管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 。ǘ┼l(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站便民為民。

  我縣三級政務(wù)網(wǎng)絡(luò)已基本建立,全縣已建立了任市鎮(zhèn)和回龍鎮(zhèn)兩個(gè)便民服務(wù)中心,并建立了新康社區(qū)、和平社區(qū)、回龍社區(qū)和花朝門、涼風(fēng)埡、紅旗橋,萬年廟、觀音閣、黃瓜店、高潮壩、龍王溝、鎖口廟、保和寨、趙家坪、樂園等15個(gè)便民服務(wù)站,,村、社區(qū)指定了專人代辦,極大地方便了群眾,實(shí)現(xiàn)了群眾辦事不出村,為下一步拓展三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

 。ㄈ┬畔(bào)送及獲獎情況。

  中心按照市政務(wù)服務(wù)中心的要求,積極撰寫調(diào)研文章,根據(jù)考勤發(fā)布周通報(bào),每月將政務(wù)動態(tài)、業(yè)務(wù)辦理情況、中心工作人員考核情況編定成《政務(wù)中心簡報(bào)》上報(bào)縣委、縣政府,并送縣級各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行信息交流。我縣20xx年實(shí)施并聯(lián)審批經(jīng)驗(yàn)和上門服務(wù)被市電視臺媒體作為先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)報(bào)道;暢通綠色通道做法被省政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站采用通報(bào),兩集中兩到位、提高行政效率被達(dá)州12月27日達(dá)州日報(bào)采用報(bào)道。

政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告10

  根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔20xx 〕39號)文件精神,經(jīng)對我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評,縣考評分值100分,鄉(xiāng)自評分為100分。具體情況如下:

  一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(考核分值:10分,自評分:10分)

  為民服務(wù)中心標(biāo)識統(tǒng)一,設(shè)置規(guī)范,在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務(wù)中心主任,明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn),每個(gè)村的值班干部均為代理員。

  二、增進(jìn)服務(wù)功能(考核分值:20分,自評分:20分)

  將勞動就業(yè)、社會保險(xiǎn)、社會救助、社會福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理,8個(gè)村級“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí),服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。

  三、集中服務(wù)單位(考核分值:20分,自評分:20分)

  按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的`要求,全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會事務(wù)辦公室、人力資源和社會保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心,達(dá)到了縣的要求。

  四、完善服務(wù)方式(考核分值:20分,自評分:20分)

  實(shí)行了“一個(gè)中心”對外,“一個(gè)窗口”辦理,“一條龍”服務(wù),實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放,行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié),行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

  五、規(guī)范辦事程序(考核分值:20分,自評分:20分)

  認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié),能夠當(dāng)場辦理的即來即辦,不能當(dāng)場辦理的承諾限時(shí)辦結(jié),承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制,未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。

  六、加強(qiáng)制度建設(shè)(考核分值:10分,自評分:10分)

  完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度,加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。

  綜上所述,我鄉(xiāng)20xx年度政務(wù)服務(wù)工作自評得分100分。

政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告11

  按照縣政務(wù)公開辦要求,我鎮(zhèn)對照縣反饋的全市政務(wù)公開工作半年抽查問題清單,圍繞抽查的11個(gè)方面認(rèn)真開展自查,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)材料如下:

  一、自查情況:

  1、“六提六促”專項(xiàng)行動開展情況:未同步更新政務(wù)網(wǎng)。

  2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況:文件發(fā)布數(shù)量不多,部分文件解讀雖按照要求進(jìn)行解讀,但標(biāo)準(zhǔn)不高,浮于表面,不夠淺顯易懂。

  3、新修訂的政府信息公開條例落實(shí)情況:相關(guān)信息不夠多。

  二、整改措施及下步工作:

  針對以上排查出的問題,當(dāng)即落實(shí)了相應(yīng)整改措施,具體如下:

  1、針對“六提六促”專項(xiàng)行動已開展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問題,我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專項(xiàng)工作欄目中進(jìn)行發(fā)布公開。

  2、針對文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多,加快梳理本級文件,提高文件公開數(shù)量。對部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進(jìn)行規(guī)范解讀,明確文件解讀責(zé)任,提高解讀標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,盡量使用通俗易懂的'文字,按規(guī)按質(zhì)進(jìn)行解讀。

  3、針對新修訂的政府信息公開條例落實(shí)方面相關(guān)信息不夠多的問題,我鎮(zhèn)及時(shí)收集整理新修訂的政府信息公開條例落實(shí)方面的信息,形成文字等資料,并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。

  針對此次自查情況,我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實(shí),加強(qiáng)相關(guān)責(zé)任人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),明確政務(wù)公開責(zé)任分工,強(qiáng)化責(zé)任意識。嚴(yán)格依照政府信息公開有關(guān)規(guī)定,依法依規(guī)公開,不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作水平。

政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告12

  一、審批服務(wù)基礎(chǔ)部分

  我局涉及組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、計(jì)量器具修理許可三項(xiàng)工作均已取消或停止辦理。組織機(jī)構(gòu)代碼已于20xx年經(jīng)xxx市質(zhì)監(jiān)局函復(fù)取消;企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案已于20xx年改革完成,現(xiàn)已為以企業(yè)自我聲明為主的開放式企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理;計(jì)量器具修理許可,因xxx新區(qū)內(nèi)暫無此類型企業(yè),我局已在20xx年1月17日申請暫停辦理,現(xiàn)處于停辦狀態(tài)。

  二、政務(wù)公開基礎(chǔ)部分

 。ㄒ唬┙⒔∪⻊(wù)公開工作機(jī)制

  根據(jù)年初處隊(duì)人員調(diào)整情況,及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由xxx副局長統(tǒng)一負(fù)責(zé)質(zhì)監(jiān)局政務(wù)公開工作的組織實(shí)施,具體日常工作由綜合處冷在科負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開工作的各項(xiàng)要求,綜合處處長xxx、副調(diào)研員xxx負(fù)責(zé)政務(wù)公開審核、保密審查工作。做到了牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查,達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”,并按要求及時(shí)向政務(wù)中心報(bào)送了我局政務(wù)服務(wù)公開工作方案

 。ǘ┘皶r(shí)主動公開政務(wù)信息

  1.按照政務(wù)公開工作要求,及時(shí)、規(guī)范更新xxx新區(qū)xxx片區(qū)門戶網(wǎng)站、“中國·xxx”政府信息公開目錄,推動決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。按季度上報(bào)了《信息公開工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表》,按規(guī)定格式按時(shí)公布了20xx年信息公開年度報(bào)告,20xx年政府信息公開年報(bào)將于20xx年第一季度公布。

  2.加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法信息公開。按有關(guān)規(guī)定,依法公開質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法的主體、依據(jù)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等,及時(shí)公開質(zhì)監(jiān)處、稽查大隊(duì)開展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內(nèi)容,對立案查處的`事項(xiàng)及時(shí)公開,對需要立案查處的案件及時(shí)移交市稽查分局。

  3.及時(shí)更新機(jī)構(gòu)信息、民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動態(tài)、行政執(zhí)法、財(cái)政信息、事項(xiàng)等內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)頁普查合格達(dá)標(biāo)。

 。ㄈ┳龊靡郎暾埞_工作

  20xx年共收到1起依申請,按依申請公開規(guī)定,因我局無申請人需要信息的電子信息,已及時(shí)聯(lián)系申請人,將獲取方式告知,申請人對處理結(jié)果表示滿意。

  三、效能督查基礎(chǔ)部分

 。ㄒ唬┳龊眯姓䴔(quán)力清理工作

  根據(jù)行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)要求,我局對所涉及的行政職權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行了清理,共清理出8條需廢止和20條未錄入的權(quán)力事項(xiàng)。經(jīng)確認(rèn),未錄入的20條權(quán)利事項(xiàng)已于20xx年錄入,并經(jīng)律師審查通過,后因政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺系統(tǒng)故障,被系統(tǒng)誤刪除,為確保權(quán)力事項(xiàng)監(jiān)督到位,我局于7月份對該20條行政檢查事項(xiàng)進(jìn)行了補(bǔ)錄,并報(bào)科宣局通過了律師審查。在已錄入的行政權(quán)力事項(xiàng)中,涉及組織機(jī)構(gòu)代碼的組織機(jī)構(gòu)代碼注銷、組織機(jī)構(gòu)代碼登記、組織機(jī)構(gòu)代碼變更、換證、遺失毀損補(bǔ)證、組織機(jī)構(gòu)代碼年度信息確認(rèn)、對未申請辦理組織機(jī)構(gòu)代碼換證手續(xù)的處罰、對組織機(jī)構(gòu)依法終止而未辦理代碼注銷手續(xù)額處罰、對組織機(jī)構(gòu)的基本信息發(fā)生變更而未申請變更登記的處罰、對組織機(jī)構(gòu)未申請辦理代碼登記而申請代碼證的處罰共8條行政權(quán)力事項(xiàng),因相關(guān)法律依據(jù)廢止,組織機(jī)構(gòu)代碼不再辦理,統(tǒng)一由營業(yè)執(zhí)照三證合一代替,我局于7月函告科宣局對該8條行政權(quán)力事項(xiàng)進(jìn)行了廢止,現(xiàn)已停止運(yùn)行。

 。ǘ⿵(qiáng)化效能投訴處理

  20xx年,質(zhì)監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計(jì):218件(其中:市長信箱:35件、市長公開電話:138件、新區(qū)政務(wù)熱線:32件、“12365”質(zhì)量投訴熱線:0件、群眾來信:0件、微博投訴:5件)。所有投訴均得到及時(shí)妥善處理,群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。

  四、公開電話基礎(chǔ)部分

 。ㄒ唬┩晟乒娫V求處理機(jī)制

  我局于20xx年對外公布了值班電話xxxxxxxx,安排了兩位工作人員專門負(fù)責(zé)xxxxx平臺,并將值班電話在114進(jìn)行了登記,方便群眾投訴和咨詢,進(jìn)一步完善了投訴舉報(bào)渠道。

 。ǘ┳龊眯聟^(qū)xxxxx平臺公眾訴求處理

  20xx年,通過新區(qū)政務(wù)熱線xxxxx受理投訴32件,所有投訴均安排專人負(fù)責(zé)調(diào)查和與投訴人對接,均及時(shí)妥善進(jìn)行了處理,辦結(jié)率達(dá)100%,群眾對處理結(jié)果均表示滿意。

  (三)做好新區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作

  按照政務(wù)公開和相關(guān)要求,積極上報(bào)我局工作開展動態(tài)、民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、“六大行動”“三著力”完成情況等,全年共向xxx新區(qū)門戶網(wǎng)站上報(bào)信息72條,有力保障了門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障。

  五、加分項(xiàng)目

  1.標(biāo)準(zhǔn)信息平臺改版擴(kuò)容助力。xxx新區(qū)質(zhì)監(jiān)局著眼“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)新區(qū)發(fā)展”大局,努力營造招商營商的對外環(huán)境,對20xx年7月向社會公開運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺改版擴(kuò)容,并于11月1日正式在xxx新區(qū)公開通運(yùn)行。改版擴(kuò)容后的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺主要開設(shè)題錄、有效性確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)查新、WTO/TBT、xxx大創(chuàng)造、任務(wù)發(fā)布、新聞動態(tài)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、強(qiáng)制性國標(biāo)全文公開等板塊,增加國內(nèi)、國外標(biāo)準(zhǔn)題目及文本14萬份,題錄總數(shù)達(dá)133萬條、文本總數(shù)達(dá)19萬份,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)“免費(fèi)、方便、快捷、完整、兼容”目的。

  2.質(zhì)監(jiān)局實(shí)施品牌戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)xxx“雙翻番”。大力實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,全力推動xxx產(chǎn)品向xxx品牌轉(zhuǎn)變,成功實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)量歷史性跨越式突破,企業(yè)和產(chǎn)品“雙翻番”。在xx屆xxx評選中,xxx新區(qū)xxx直管區(qū)10家企業(yè)11個(gè)產(chǎn)品獲得xxx產(chǎn)品和服務(wù),新增9家企業(yè)9個(gè)產(chǎn)品,凈增6家企業(yè)7個(gè)產(chǎn)品,xxx新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成為全省首個(gè)政務(wù)服務(wù)。

  3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進(jìn)第三方、委托市特檢院按季度,重點(diǎn)對安置小區(qū)、人員密集公共場所及投訴較多的小區(qū)電梯進(jìn)行監(jiān)督抽查,共抽檢23家使用單位、122臺電梯,并采取下達(dá)安全監(jiān)察指令書、限期整改、通報(bào)情況、問題約談等方式,及時(shí)解決有關(guān)問題,杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。

  4.深入推進(jìn)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以“打造xxx標(biāo)準(zhǔn),提升xxx質(zhì)量”為抓手,加快推進(jìn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化進(jìn)程,積極推進(jìn)新區(qū)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,經(jīng)過不懈努力,xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個(gè)試點(diǎn)村公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利通過了評審驗(yàn)收。

政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告13

  為進(jìn)一步加強(qiáng)政府與公眾的溝通交流,提升政府科學(xué)決策能力和社會治理水平,構(gòu)建管理統(tǒng)一、建設(shè)集約、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、便捷高效、社會滿意的政務(wù)服務(wù)體系,促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,深入推進(jìn)簡政放權(quán)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。

  我鎮(zhèn)高度重視政府信息公開工作,并在彭政務(wù)辦的指導(dǎo)和幫助下,此項(xiàng)工作取得了良好成效。根據(jù)《關(guān)于落實(shí)中共xxx市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年工作要點(diǎn)的實(shí)施方案》的通知,現(xiàn)我鎮(zhèn)對20xx年的政務(wù)服務(wù)工作落實(shí)情況進(jìn)行梳理自查,報(bào)告如下:

  一、一、總體情況

  基本完成工作目標(biāo),進(jìn)一步加大了政務(wù)公開力度,不斷增強(qiáng)公開實(shí)效,依托互聯(lián)網(wǎng)平臺,著力推進(jìn)陽光型、服務(wù)型、智慧型政府建設(shè)。

 。ㄒ唬┞鋵(shí)信息公開制度,且運(yùn)行情況良好。

  20xx年,我鎮(zhèn)共公開信息2130條,其中通過“中國?xxx”政府信息公開管理系統(tǒng)公開信息546條;通過xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺公開信息1334條;通過公開欄(屏)公開信息100條;通過公開資料公開信息120條;通過其他方式公開信息30條。我鎮(zhèn)將公示公告、工作信息、工作動態(tài)等重點(diǎn)公開內(nèi)容采取多種方式進(jìn)行了公開。對工作總結(jié)、計(jì)劃等公開內(nèi)容分別通過xxx市政府信息公開管理系統(tǒng)、xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺、xxx公眾信息網(wǎng)進(jìn)行了公開;對工作信息等公開內(nèi)容通過xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺網(wǎng)站、xxx公眾信息網(wǎng)等方式進(jìn)行了公開。

 。ǘ┩七M(jìn)一體化受理制度。

  進(jìn)一步規(guī)范便民服務(wù)行為,優(yōu)化便民服務(wù)流程。在便民服務(wù)中心窗口集中辦理,提高了我鎮(zhèn)便民服務(wù)的辦事效率,為村民辦事提供了服務(wù)指南和方便。同時(shí),我鎮(zhèn)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù),按要求推進(jìn)我市B2G、R2G工作,深化本單位政務(wù)公開工作,促進(jìn)依法行政。做好中國·xxx政府信息公開目錄管理維護(hù)工作,并及時(shí)更新,且做到政府信息依申請公開工作按時(shí)辦結(jié)。我鎮(zhèn)通過xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺處理政府信箱2件;收到政府信息公開申請1件,并對其進(jìn)行及時(shí)調(diào)查與回復(fù)。

 。ㄈ┙⒄?dāng)?shù)據(jù)開放門戶平臺。

  20xx年,我鎮(zhèn)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)公開力度,加強(qiáng)各大xx網(wǎng)站的運(yùn)用能力,通過面向社會提供各類可公開的政務(wù)信息資源,統(tǒng)一開設(shè)子站、目錄等。對涉及群眾切身利益的,如社會保險(xiǎn)、住房保障等都民生工作在xx網(wǎng)站上進(jìn)行了公示;對涉及群眾知情權(quán)的內(nèi)容,如“三公”經(jīng)費(fèi)及財(cái)政預(yù)決算按照市財(cái)政局的要求在“中國·xxx”政府門戶網(wǎng)站上進(jìn)行了公布。同時(shí),在政務(wù)微博的運(yùn)行上,按照市文明辦等單位要求,及時(shí)地運(yùn)用政務(wù)微博公開政府相關(guān)信息,傳播社會正能量,進(jìn)一步增強(qiáng)了政務(wù)微博的公信力和影響力。圍繞推進(jìn)社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、國民教育、勞動就業(yè)、農(nóng)村農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、交通旅游等重點(diǎn)領(lǐng)域信息,實(shí)現(xiàn)了政府公共資源數(shù)據(jù)查詢、瀏覽、下載等功能,滿足了群眾和社會對政府?dāng)?shù)據(jù)資源的需求。

 。ㄋ模┱畔⒐_機(jī)構(gòu)人員及經(jīng)費(fèi)情況

  1.機(jī)構(gòu)人員情況:我鎮(zhèn)成立政府信息公開工作機(jī)構(gòu)1個(gè)——xxx市xxx鎮(zhèn)信息公開工作辦公室(設(shè)在便民服務(wù)大廳),分管辦公室工作的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)1名,配備專職工作人員1名,兼職工作人員2名,共計(jì)4人。

  2.經(jīng)費(fèi)情況:

  (1)20xx年,我鎮(zhèn)政府信息公開工作共支出經(jīng)費(fèi)1.1萬元,其中設(shè)施設(shè)備費(fèi)0.4萬元,資料印刷費(fèi)0.6萬元,業(yè)務(wù)培訓(xùn)費(fèi)0.1元,其他費(fèi)用0元。

 。2)20xx年我鎮(zhèn)根據(jù)核準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)收取的政府信息公開費(fèi)用總數(shù)及根據(jù)申請減免的政府信息公開費(fèi)用為0元。

  二、工作落實(shí)情況和存在的不足

 。ㄒ唬┕ぷ髀鋵(shí)情況。

  鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視政府信息公開工作,責(zé)專人認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神,要求嚴(yán)格按照文件要求做好、做實(shí)我鎮(zhèn)政府信息公開工作。

  1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),完善政府信息公開機(jī)制。為了更好的貫徹落實(shí)政府信息公開的各項(xiàng)工作,我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作由副鎮(zhèn)長高英華督促開展,鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,確定一名工作人員專門負(fù)責(zé)政府信息公開日常工作,安排兩名工作人員就我鎮(zhèn)的重要事件進(jìn)行寫作,由日常工作人員上報(bào)、上傳,做到分工明確、各司其職,確保我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開的及時(shí)性、連續(xù)性。

  2.信息公開多樣化,不斷提升政府信息公開質(zhì)量。我鎮(zhèn)在充分利用傳統(tǒng)政府信息公開形式的基礎(chǔ)上,拓寬政府信息公開渠道,將各有關(guān)規(guī)定及部門職能、人員崗位、辦事條件、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事內(nèi)容及投訴處理辦法等內(nèi)容通過我鎮(zhèn)政府信息門戶網(wǎng)站公開,并進(jìn)行定期更新,充分利用報(bào)紙、政務(wù)公開欄等媒介促進(jìn)我鎮(zhèn)信息公開方式的多樣性,提升我鎮(zhèn)信息公開工作的深度與廣度。

  3.堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān),確保程序規(guī)范。我鎮(zhèn)以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》為重點(diǎn),深入推進(jìn)政府信息公開工作;加大信息公開工作力度,對上傳信息認(rèn)真審核,嚴(yán)把法律關(guān)、政策關(guān)、措辭關(guān)、材料關(guān)和保密關(guān),確保了職責(zé)范圍內(nèi)主動公開的政府信息的全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范,并做到及時(shí)編寫、及時(shí)更新。

 。ǘ┐嬖诘牟蛔

  1、工作人員對政府信息公開相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識和理解不透徹,沒有系統(tǒng)的'培訓(xùn)機(jī)制。

  2、政府信息公開工作要求不斷提高,涉及面越來越廣,任務(wù)越來越繁重,涉及的部門越來越多。應(yīng)由專門部門專人負(fù)責(zé),各部門協(xié)調(diào)工作。

  3、主動公開政府信息意識和對政府信息公開重要性的認(rèn)識有待提高。

  三、20xx年政府信息公開工作計(jì)劃和改進(jìn)措施

 。ㄒ唬┛傮w要求

  20xx年,我鎮(zhèn)將把事實(shí)求是作為政府信息公開工作的準(zhǔn)繩,努力做到所有公布的信息都能及時(shí)發(fā)布。在保證質(zhì)量的情況下保證政府信息公開的全面性、準(zhǔn)確性。

 。ǘ┠繕(biāo)任務(wù)

  1.政府信息公開質(zhì)量和數(shù)量同抓并舉。進(jìn)一步提高政府信息公開的透明度。進(jìn)一步完善基層公開綜合服務(wù)平臺內(nèi)容,拓展平臺應(yīng)用功能,提升服務(wù)基層群眾的能力和水平。

  2.進(jìn)一步強(qiáng)化政府信息公開意識。鎮(zhèn)政府主動公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離,信息公開內(nèi)容的完整性、及時(shí)性還有一些差距。

  二是公開形式的便民性需要進(jìn)一步提高。目前供農(nóng)村群眾查閱的公開形式還不夠豐富。

  三是組織引導(dǎo)工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。由于政府信息公開制度是一項(xiàng)全新的制度,政府信息公開的作用還有待進(jìn)一步發(fā)揮。

  3.進(jìn)一步做到政府信息公開的全面性。加強(qiáng)政府各部門之間的協(xié)調(diào)工作,做到涉及各個(gè)部門的屬于政府信息公開范疇的各類信息都得到及時(shí)公開,充實(shí)政府信息公開的內(nèi)容。

 。ㄈ└倪M(jìn)措施

  在20xx年的工作中,我鎮(zhèn)將繼續(xù)按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開和政務(wù)公開工作。采取多種形式、多渠道進(jìn)行政務(wù)公開,把握公開重點(diǎn),不斷拓展覆蓋面,接受全社會的監(jiān)督,在創(chuàng)新工作思路、完善工作平臺上取得新突破,使政府信息公開能夠更加貼近于老百姓,進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開工作水平。結(jié)合工作中存在問題和不足,從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步改進(jìn):

  1、加大宣傳和教育力度,進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)干部職工及村(社區(qū))工作人員對政務(wù)公開工作的重要性和必要性的認(rèn)識,切實(shí)把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓實(shí)抓嚴(yán)。

  2、繼續(xù)實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度,從理論與實(shí)踐結(jié)合上推動政務(wù)公開工作的深入開展。

  3、積極探索和推行多渠道、多形式政務(wù)公開,建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的體制機(jī)制。通過多渠道、多形式的政務(wù)公開活動,加大監(jiān)督檢查力度,切實(shí)加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)作的監(jiān)督制約,提高公信度。

  4、加強(qiáng)人員配置,加大培訓(xùn)力度,不斷提高政府信息工作人員的綜合素質(zhì),增強(qiáng)處理信息的能力;進(jìn)一步規(guī)范信息公開工作流程,及時(shí)公開,定期維護(hù),確保政府信息公開的及時(shí)性和政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作,進(jìn)一步提高政府信息公開數(shù)量和質(zhì)量。

  5、加強(qiáng)目標(biāo)管理并強(qiáng)化監(jiān)督,開展定期和不定期的政府信息公開工作檢查,并按季度在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)。全面推動政務(wù)服務(wù)工作順利開展。

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