通訊公司運(yùn)維部職業(yè)規(guī)劃
篇一：運(yùn)維工作規(guī)劃
運(yùn)維工作簡介
系統(tǒng)簡介
一、服務(wù)器數(shù)量與用途
二、運(yùn)維管理范圍與職責(zé)
管理范圍
本平臺(tái)內(nèi)所有架構(gòu)，運(yùn)維部負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作。
職責(zé)
保障公司游戲服務(wù)器的正常運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)的暢通。 嚴(yán)格崗位制度、明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程。 工作規(guī)范化，制度化，加強(qiáng)文檔管理力度。
三、組織結(jié)構(gòu)
根據(jù)運(yùn)維工作的范圍和性質(zhì)，下設(shè)三個(gè)小組： 系統(tǒng)維護(hù)組 應(yīng)用維護(hù)組 技術(shù)值班組
四、服務(wù)維護(hù)
系統(tǒng)維護(hù)
1.檢查安全日志 2.檢查系統(tǒng)日志 3.檢查應(yīng)用日志
4.記錄并核對(duì)各系統(tǒng)磁盤容量 5.記錄并核對(duì)各磁盤文件數(shù)量 6.記錄并核對(duì)系統(tǒng)賬戶 7.記錄并核對(duì)系統(tǒng)服務(wù)
8.記錄并核對(duì)系統(tǒng)進(jìn)程CPU內(nèi)存 PID 線程數(shù) 9.查詢系統(tǒng)更新
應(yīng)用維護(hù)
1.檢查各應(yīng)用程序狀態(tài)
2.記錄并核對(duì)各應(yīng)用程序配置 3.記錄并核對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)文件
4.記錄并核對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)文件MD5
5.測(cè)試各應(yīng)用系統(tǒng)功能
6.記錄并核對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)CPU內(nèi)存 PID 線程數(shù) 7.檢查應(yīng)用程序更新
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
1.檢查服務(wù)器連接數(shù)量 2.檢查上行下行帶寬記錄值 3.檢查網(wǎng)絡(luò)損耗峰值
4.檢查并記錄各服務(wù)通信端口 5.檢查并記錄通信延遲 6.分析帶寬負(fù)荷 7.分析訪問量
硬件維護(hù)
1.檢測(cè)并記錄各硬件溫度 2.檢查驅(qū)動(dòng)狀態(tài) 3.檢查各硬件狀態(tài)
數(shù)據(jù)庫維護(hù)
1.檢查備份文件 2.核對(duì)備份時(shí)間 3.核對(duì)備份內(nèi)容 4.查詢并記錄鎖定
5.查詢并記錄SQL效率 6.對(duì)比數(shù)據(jù)內(nèi)容
7.交接班進(jìn)行日志數(shù)據(jù)庫備份 8.實(shí)時(shí)檢查日志數(shù)據(jù)庫
五、服務(wù)器實(shí)時(shí)監(jiān)控
1.磁盤文件增減監(jiān)控 2.通信效率監(jiān)控 3.服務(wù)器使用率監(jiān)控 4.服務(wù)器性能監(jiān)控
5.網(wǎng)絡(luò)上行下行帶寬監(jiān)控 6.數(shù)據(jù)庫操作監(jiān)控 7.硬件溫度監(jiān)控
六、工作內(nèi)容
1.設(shè)備管理:對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理。
2.應(yīng)用/服務(wù)管理:對(duì)各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中繼、CDN以及各種通信或特定服務(wù)的監(jiān)控管理,如DNS、Web 等的監(jiān)控與管理。
3.數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)管理:對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)。
4.數(shù)據(jù)管理:包含對(duì)公司自身核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理,對(duì)于數(shù)據(jù)的管理,主要關(guān)注該數(shù)據(jù)系統(tǒng)的消耗與增長。
5.內(nèi)部系統(tǒng)管理:該部分主要對(duì)于本公司需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對(duì)公共信息的管理，如客服系統(tǒng)、推廣系統(tǒng)。
6.資產(chǎn)管理:管理本公司服務(wù)系統(tǒng)的資產(chǎn)情況,是邏輯存在的,并能夠與本公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)。
7.信息安全管理:目前信息安全管理主要依據(jù)的是企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營安全、訪問控制、數(shù)據(jù)連續(xù)性管理等。 8.日常工作管理:該部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供運(yùn)維日志報(bào)表、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累與共享手段。
應(yīng)急預(yù)案 一、預(yù)警機(jī)制
二、預(yù)警上報(bào)處理流程
運(yùn)維過程中出現(xiàn)重要故障或緊急情況時(shí)，按以下規(guī)定流程進(jìn)行處理及匯報(bào)。在遇到故障時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并采取措施及時(shí)解決，具體匯報(bào)流程如下：
一級(jí)預(yù)警
1.當(dāng)通過監(jiān)控或得知系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，首先在最短的時(shí)間查看故障點(diǎn)狀態(tài)，并分析故障原因。
2.運(yùn)維工程師在排查出故障后，立即著手解決。
3.在故障排除后，通知組長并對(duì)所發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行事后跟蹤。 4.在故障排除后，運(yùn)維工程師應(yīng)對(duì)故障原因及解決辦法進(jìn)行詳細(xì)說明。
二級(jí)預(yù)警
1.當(dāng)通過監(jiān)控或得知系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，首先在最短的時(shí)間查看故障點(diǎn)狀態(tài)，并分析故障原因。
2.運(yùn)維工程師在排查出故障后，如能夠立即解決，則立刻解決故障，如需要相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場，應(yīng)立即撥打技術(shù)工程師聯(lián)系電話，請(qǐng)求立即到現(xiàn)場進(jìn)行故障排除。 3.立即報(bào)告運(yùn)維中心主管人員，主管人員應(yīng)通過電話或當(dāng)面把故障報(bào)告給相關(guān)技術(shù)部門。
4.在故障排除后，運(yùn)維工程師應(yīng)對(duì)故障原因及解決辦法進(jìn)行詳細(xì)說明。
三級(jí)預(yù)警
1.當(dāng)通過監(jiān)控或得知系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，首先在最短的時(shí)間查看故障點(diǎn)狀態(tài)，并分析故障原因。
2.運(yùn)維工程師在排查出故障后，如能夠立即解決，則立刻解決故障，如需要相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場，應(yīng)立即撥打技術(shù)工程師或第三方技術(shù)部門聯(lián)系電話，請(qǐng)求立即協(xié)調(diào)進(jìn)行故障排除。
3.立即報(bào)告給運(yùn)維中心主管人員，主管人員應(yīng)通過電話或當(dāng)面把故障報(bào)告給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門，在故障完全排查清楚后以書面形式遞交“故障報(bào)告單”。
4.在故障排除后，運(yùn)維工程師應(yīng)對(duì)故障原因及解決辦法進(jìn)行詳細(xì)說明。
四級(jí)預(yù)警
1.當(dāng)通過監(jiān)控或得知系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，重復(fù)分析并確認(rèn)故障原因。
2.立即報(bào)告給運(yùn)維中心主管人員，主管人員應(yīng)通過電話或當(dāng)面把故障報(bào)告給相關(guān)領(lǐng)。
3.在故障排除后，運(yùn)維工程師應(yīng)對(duì)故障原因及解決辦法進(jìn)行詳細(xì)說明。
篇二：通信公司運(yùn)維部主任職位競聘演講稿
競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們上午好：感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的機(jī)會(huì)讓我參加競聘。我叫**，**年底畢業(yè)于河南郵電學(xué)校。畢業(yè)后在程控機(jī)房工作，三年的機(jī)房工作使我學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)，并且在日常維護(hù)中積累了大量的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。由于自己的出色表現(xiàn)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，**月調(diào)任運(yùn)維部這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)，團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭里。文秘寫作網(wǎng)在新的形式面前，在競爭激烈、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的今天。我將以更加積極、向上的態(tài)度來嚴(yán)格要求自己。尋找、發(fā)現(xiàn)自己的位置。時(shí)逢這次難得的競聘機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高自己的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判。我沒有輝煌的過去，只求、把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加運(yùn)維部主任職位的競爭，主要基于以下兩個(gè)方面的考慮：
一方面我認(rèn)為我具備擔(dān)任**部主任的素質(zhì)。一是有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。工作塌實(shí),認(rèn)真、積極進(jìn)取,**年我參加了支局設(shè)備改造工程，為確保新舊設(shè)備交替的割接成功,我兢兢業(yè)業(yè)工作在一線。積極配合設(shè)備技術(shù)人員的工作。制定割接計(jì)劃，一個(gè)個(gè)日日夜夜,都在緊張而有序的工作中度過。充分發(fā)揚(yáng)不怕苦,不怕累的主人翁精神，割接期間兩三天不進(jìn)家門是常有的事。累一點(diǎn),苦一點(diǎn)不算什么,新設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定,割接順利完成，那才是我的.最終目的。**年對(duì)我來說是忙碌的一年、又是收獲的一年。為響應(yīng)市公司號(hào)召，**月機(jī)房整治開始、公司領(lǐng)也導(dǎo)極為重視，支局機(jī)房整治工作在我的帶領(lǐng)下克服種種困難、如期順利完成。以往支局機(jī)房環(huán)境較差、隱患較多、線路混雜的狀況已不復(fù)存在，如今擺在我們面前的是貌煥然一新的機(jī)房。消除了隱患，為設(shè)備的正常運(yùn)行提供了有力的保障。也是對(duì)我一次很好的鍛煉，本人在工作中不管干什么從不講價(jià)錢，聽從領(lǐng)導(dǎo)分配，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。二是有一定的專業(yè)技能和很高的學(xué)習(xí)興趣。到運(yùn)維部工作后，我謙虛好學(xué)，不恥下問，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和各級(jí)各類文件精神。很快熟悉了支局網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀，及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，為以后的維護(hù)管理工作奠定了基礎(chǔ)。在日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我不干落伍，自學(xué)了計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等工作。**年我報(bào)考了北郵經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，來充實(shí)自己，以提高自己的管理水平。**年公司聘任我為助理工程師，同年榮獲先進(jìn)工作者。這也是對(duì)我工作能力的一種肯定。三是有嚴(yán)于律己的優(yōu)良品質(zhì)和良好的工作作風(fēng)我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和自我鍛煉，以“誠信為本”，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，干好本職工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，再接再厲,爭取早日實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。另一方面、我認(rèn)為我有擔(dān)任主任的才能一是有一定的政治素養(yǎng)。我平時(shí)比較關(guān)心社會(huì)生活中的大事，對(duì)國家的政策方針有一定的了解，有較高的思想政治覺悟。尤其是到部室工作后，我更加注重了政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和思想意識(shí)的改造，始終保持堅(jiān)定的政治立場聽從黨的號(hào)召。并及時(shí)遞交了入黨申請(qǐng)自愿。接受黨的教誨。二是有一定的業(yè)務(wù)能力和協(xié)調(diào)能力。常時(shí)間的基礎(chǔ)維護(hù)工作，使我積累了豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟知各個(gè)局點(diǎn)的設(shè)備型號(hào)和現(xiàn)狀。工作起來得心應(yīng)手，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，能夠及時(shí)定位，并組織相關(guān)人員及時(shí)排除。對(duì)于支局發(fā)展不均衡，設(shè)備缺陷等情況，能夠合理調(diào)配、優(yōu)化組合。提高設(shè)備利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。通過這次競聘，如若我競聘成功我將笨鳥先飛，使運(yùn)維工作更上一層。決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。首先、擺正位置，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。在工作中服
從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，做到多請(qǐng)示匯報(bào)，多交流通氣，正確看待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短、團(tuán)結(jié)協(xié)作。積極進(jìn)取、既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)、埋頭苦干、扎實(shí)工作；又注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力，把維護(hù)質(zhì)量提高一個(gè)臺(tái)階。尊重同事們的合理化建議，讓他們暢所欲言，為運(yùn)維的發(fā)展出謀劃策，充分調(diào)動(dòng)每一位維護(hù)員工的工作積極性、能動(dòng)性。
篇三：20XX年運(yùn)維部工作計(jì)劃.修改
20XX年工作計(jì)劃
結(jié)合公司今年運(yùn)營發(fā)展的思路,我部門今年將重點(diǎn)提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,提高運(yùn)維人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一 運(yùn)維部基本情況:
運(yùn)維部主要維護(hù)十二師轄區(qū)和烏魯木齊市區(qū)兩部分,其中十二師轄區(qū)內(nèi)有五大團(tuán)場片區(qū),共有用戶44126(穿線用戶)實(shí)際使用用戶為35525,三網(wǎng)用戶2237戶，現(xiàn)有維護(hù)員13人。 市區(qū)維護(hù)26個(gè)小區(qū),共有用戶22570, 現(xiàn)有維護(hù)員2 人.
二 2014年運(yùn)維部維修故障分析
2013年全年故障發(fā)生共10657起,占總用戶數(shù)的2.5% ,故障率為,主要分為:馬賽克，裝修改線，公用電停電，用戶光纖損壞，拆遷，機(jī)頂盒壞等。
1小區(qū)共用電停電造成的故障占運(yùn)維故障的50%,主要原因是:不能及時(shí)補(bǔ)電，交納電費(fèi)受小區(qū)物業(yè)的控制.
2 用戶光纖損壞（人為和自然、工程）占10%,加強(qiáng)日常線路維護(hù)。
3老機(jī)頂盒損壞5%,主要原因,大部分用戶是2009年左右的用戶,使用壽命已到,造成故障.
4 用戶裝修改線15%造成線路不通，和用戶光纖的損壞造成二次熔接。
5 拆遷用戶的維修10%.
6 其他原因占10%.
三 2014年機(jī)房維護(hù)情況說明
現(xiàn)有機(jī)房10個(gè),計(jì)劃新增機(jī)房1個(gè),存在的問題，分機(jī)房停電不能及時(shí)供電第一時(shí)間到現(xiàn)場解決故障，存在很大的安全隱患。
四20XX年的工作計(jì)劃
1、重點(diǎn)解快因用電造成的故障,與小區(qū)物業(yè)部協(xié)商取得供電支持,計(jì)劃在今年年初對(duì)轄區(qū)內(nèi)的共用電改造工作。
2、搶修組已做到責(zé)任制到片區(qū)及時(shí)處理光纖故障，做好對(duì)用戶禁止裝修改線的宣傳工作。
3、為了提高機(jī)房安全運(yùn)行傳輸質(zhì)量，加快建設(shè)網(wǎng)路機(jī)房監(jiān)控設(shè)施，預(yù)計(jì)建設(shè)現(xiàn)有分機(jī)房11個(gè)。
4、維護(hù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì) ,加強(qiáng)培訓(xùn),年初針對(duì)運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和公司考核管理的培訓(xùn)計(jì)劃一周一次上半年，下半年兩周一次和對(duì)新進(jìn)員工的資質(zhì)培訓(xùn),月度考試與工資掛鉤,提升運(yùn)維人員的服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),
5、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
(1)每月定期對(duì)機(jī)房進(jìn)行尋查、巡檢工作。
(2)對(duì)運(yùn)維人員不定期抽檢技術(shù)性工作流程。
6、加強(qiáng)運(yùn)維人員的市場營銷意識(shí),新業(yè)務(wù)推介與提成.
7、今年需建設(shè)好主干線的環(huán)路（列如：師機(jī)房至104團(tuán)，104團(tuán)至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量.。
8、今年運(yùn)維部計(jì)劃分5個(gè)大片區(qū)其中城區(qū)26個(gè)小區(qū)，用戶22570戶其中現(xiàn)有三網(wǎng)用戶1509戶，3人一輛車維護(hù)，西山、104團(tuán)三網(wǎng)用
戶6211戶，3個(gè)人維護(hù)，頭屯河農(nóng)場三網(wǎng)用戶7421戶2人維護(hù)，三平農(nóng)場三網(wǎng)用戶11360戶2人維護(hù)，五一農(nóng)場三網(wǎng)用戶7090戶，2人維護(hù)，搶修組4人一輛車負(fù)責(zé)5個(gè)大片區(qū)光纜用戶光纖、主干光纜的維修維護(hù)，
9、今年工程部改造老校區(qū)的光纖到戶的同時(shí)改造維修量較大的老有線電視小區(qū)。（列如：五一農(nóng)場詒心園小區(qū)一期，樓蘭酒廠，光華學(xué)校等）。
10、由于公司的網(wǎng)路不只是傳輸有線電視還傳輸了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)而且用戶不斷增加，光纜全部是寄掛或借用在別人的管道和木桿搶修查找斷點(diǎn)耽誤時(shí)間，不能及時(shí)修復(fù)，由其晚上對(duì)運(yùn)行維修帶來很大困難，今年計(jì)劃建設(shè)好主干線的環(huán)路（列如：師機(jī)房至104團(tuán)，104團(tuán)至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
11、積極配合工程部做好城郊主干網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、及弱點(diǎn)管道和各團(tuán)場分機(jī)房建設(shè)，竣工驗(yàn)收工作及維護(hù)等其他工作任務(wù)。
12、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，為了更好地為用戶服務(wù)，從而提高用戶滿意度建立良好的天娛傳媒口碑。
運(yùn)維部
20XX年11月8日
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