白酒業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容介紹
業(yè)務(wù)員是每個(gè)公司必不可少的職位,此職位的工作內(nèi)容有哪些,這要根據(jù)每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況而定。以下是白酒業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容介紹,歡迎閱讀。
1、市場(chǎng)終端客戶開發(fā):
保持現(xiàn)有市場(chǎng)的客戶數(shù)量的前提下,利用各種有效資源和手段開發(fā)新客戶,對(duì)新開業(yè)的終端,發(fā)現(xiàn)一家開發(fā)一家,不留死角。
2、業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì):
業(yè)務(wù)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)和提高自己的白酒行業(yè)知識(shí)與專業(yè)銷售技巧,掌握了解本品從配料、釀造工藝、勾調(diào)等生產(chǎn)全部過程,能明白無誤的介紹田家燒鍋品牌歷史文化傳承脈絡(luò)和品牌運(yùn)作的中心思想。本人在開發(fā)維護(hù)終端客戶過程中,要求衣著整潔得體,不妝奇裝異發(fā),講究文明禮貌,不允許和客戶發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)、辯論;說話富于技巧性、邏輯性、合理性;在和客戶長(zhǎng)期交往中建立起朋友一樣的社會(huì)關(guān)系。
3、結(jié)合本品的價(jià)格、促銷、收壺政策為終端客戶算好收入賬。
。1)熟悉進(jìn)店價(jià)格、零售價(jià)格、收壺價(jià)格、促銷等一系列政策。
。2)算出終端客戶銷售本品的單位利潤(rùn)和利潤(rùn)率,以促進(jìn)客戶積極性。
4、市場(chǎng)調(diào)研與宣傳:
。1)跟蹤客戶需求,努力提高市場(chǎng)份額;
。2)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況;
。3)了解客戶產(chǎn)品信息;
。4)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及現(xiàn)有市場(chǎng)的情況。
。5)主動(dòng)傳播公司品牌及產(chǎn)品知識(shí)。
5、信息反饋與危機(jī)處理:
。1)將調(diào)查獲得的'相關(guān)信息及時(shí)匯報(bào)給公司主管;
(2)處理市場(chǎng)上發(fā)生的各種產(chǎn)品質(zhì)量問題以及客戶提出的相關(guān)意見,對(duì)有問題的產(chǎn)品要及時(shí)予以退貨或換貨。
6、客戶管理:
建立良好的客戶關(guān)系,對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤維護(hù)和服務(wù),做好終端客戶的家庭和社會(huì)信息收集并建立重點(diǎn)客戶管理檔案。
7、產(chǎn)品陳列:
保持公司產(chǎn)品在飯店酒柜的正確陳列,每次都要進(jìn)行情節(jié)整理,保持陳列數(shù)量和陳列面長(zhǎng)度以及一致性。
8、店內(nèi)招貼:
凡是能貼招帖畫的店面,都要盡量貼好,發(fā)現(xiàn)損壞或失落要及時(shí)補(bǔ)貼,既使是拒絕沾貼的店面也要將其粘貼到洗手間里。
9、促銷與執(zhí)行:
要熟悉和了解每次的針對(duì)客戶的促銷政策內(nèi)容和促銷方式,并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行到底。
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