如何與企業(yè)員工溝通
導語：溝通是人與人的交流，是心與心的對話。那如何與企業(yè)員工溝通呢？下面是小編為你準備的如何與企業(yè)員工溝通，希望對你有幫助！
溝通是指為達到一定目的，將信息、思想和情感傳遞給對方，并期望得到對方做出相應反應效果的過程。溝通隨時隨地都伴隨著我們，溝通是消除隔膜，達成共同遠景、朝著共同目標前進的橋梁和紐帶；溝通是我們工作、生活的潤滑油；溝通更是學習、共享的過程，在交流中可以學習彼此的優(yōu)點和技巧，提高個人修養(yǎng)，不斷完善自我。美國著名管理學家、“現代管理理論之父”――切斯特巴納德說：“管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道�！�
一、有效溝通的重要性
溝通是現代管理的命脈，是企業(yè)管理的有效工具。有效溝通對于企業(yè)科學決策、政策貫徹力度、組織凝聚力的增強、企業(yè)競爭力有著舉足輕重的作用。無論是企業(yè)管理者還是普通職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素。企業(yè)必須重視有效溝通的重要性，做好溝通工作，這是做好企業(yè)各項工作的前提。在管理過程中，有效地溝通既可以促使企業(yè)管理層與各級員工之間人際關系的和諧，及時發(fā)現和解決企業(yè)中存在的問題，激發(fā)企業(yè)的活力，增強凝聚力，使企業(yè)保持蓬勃的升級和競爭力，同時也可以增強管理的透明度，實現企業(yè)決策民主化、科學化。
面臨日趨復雜的國際環(huán)境及國內經濟下行的壓力，加強內部員工溝通顯得尤為重要。在所有的企業(yè)中，都存在大量的混雜的信息，這些信息有的來自于管理者，有的來自小道消息，有的則來自電視，網絡等媒介，如果溝通不暢，謠言不被及時的證實和糾正，則在管理層與員工之間的隔閡和誤解就越來越大，最終失去企業(yè)最珍貴的資源――人。在企業(yè)里，員工是企業(yè)的主體，員工是直接生產產品和提供服務的人，是企業(yè)未來發(fā)展的主要推動力。企業(yè)內部溝通的完善，會使員工感覺自己是企業(yè)中不可或缺的一份子，激發(fā)工作熱情和活力，設身處地地為公司的發(fā)展前景考慮，排除企業(yè)的潛在危機。
二、當前，溝通中存在的問題
在很多情況下，企業(yè)中信息的自由交流、雙向溝通仍然存在著許多障礙。我們發(fā)現企業(yè)管理層與員工溝通中，“家長式”作風的出現，多數員工既沒有機會收到也沒有機會發(fā)出大量的信息而導致溝通信息的不完全對等；員工對目前工作現狀的不滿，缺乏信息的反饋與參與決策的機會，致使工作中缺乏更多的激情。整個企業(yè)的溝通開放程度低、言之有物者少，那么溝通的結果往往會造成溝通雙方產生一定的服從或服務關系，往往提出問題的人處于主動地位。
當這種情況發(fā)生時，為了使工作能夠順利進行，就需要在日常工作中，多與上級溝通，多與員工溝通，多與客戶溝通，多與社會溝通，要盡量從對方的角度換位思考，在提出問題的同時，為對方可能導致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助。使溝通成為主要工作方法之一，以溝通推進企業(yè)工作又好又快發(fā)展。
三、有效溝通的內容
管理層只有尊重員工，了解和強調員工在企業(yè)的主體性，才能讓員工體會到自己對企業(yè)的重要性，更好地實現自身價值，協助管理層處理企業(yè)中的事務，更好地為企業(yè)服務。
與員工溝通的主要內容有：
�。ㄒ唬﹩T工對經營戰(zhàn)略和企業(yè)文化的認知與理解：經營戰(zhàn)略的確立要求高層管理人員根據企業(yè)的使命和目標，分析企業(yè)的內部和外部環(huán)境，確定存在的機會和威脅，認清企業(yè)擁有的優(yōu)勢和劣勢，在此基礎上，制定達到目標的戰(zhàn)略計劃。企業(yè)管理的最高境界就是在企業(yè)經營管理中創(chuàng)造出獨有的'企業(yè)精神和企業(yè)文化，使企業(yè)管理的外在需求轉化為企業(yè)員工內在的觀念和自覺的行為模式，認同企業(yè)核心的價值理念和目標及使命。沒有溝通就沒有對企業(yè)精神和企業(yè)文化的理解與共識，更不可能認同企業(yè)的共同使命。
�。ǘ﹩T工的利益需求和滿意度：員工的利益需求，通常包括物質利益和精神利益兩個方面。具體的利益需求包括穩(wěn)定的就業(yè)和工作環(huán)境，公平的工資和福利待遇，成長和發(fā)展機會，受到重視和賞識，合理的人事政策，參與民主管理的權利等等。不同員工對組織有不同的需求，首先必須了解員工的共同需求，并注意滿足。其次，關注員工的個體需求，并力所能及地幫助員工解除后顧之憂，以便其全心身地投入到組織的發(fā)展之中。管理層“以人為本”，把一個班組、一個公司視為一個家庭，所有員工都是這個大家庭中的成員，密切同員工的關系，激發(fā)員工對企業(yè)的自豪感、歸屬感，關愛員工是最好的情感溝通，也就是所謂的了解需求。
�。ㄈ﹩T工的責任感和忠誠度：良好的溝通是企業(yè)成功的金鑰匙，這不僅有助于企業(yè)管理，而且會是員工感到企業(yè)的尊重和信賴，從而產生極大地責任感、歸屬感和認同感，使員工心甘情愿替企業(yè)效命。
四、有效溝通的途徑方法
在有效溝通中，企業(yè)管理者要按男女性別、年輕職工和老職工、黨團員和一般職工等不同群體采取不同的溝通方式，結合他們的文化、能力、家庭、生活實際，使他們各盡所能力所能及，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情。
一是上下級要“互動溝通”：在企業(yè)內部管理層和員工之間的溝通是不能簡單依靠高科技的通訊手段。溝通是雙向的，領導者要開誠布公、設身處地，放低姿態(tài)，深入基層，與員工零距離溝通，想員工所想，做員工所做，切實考慮員工的具體問題，努力提高員工的積極性。而員工則應該主動對工作進行反饋，及時向領導反映意見和問題，從而共同把工作做好�？赏ㄟ^職工代表大會、廠務公開、合理化建議征集等方式使企業(yè)領導和員工進行開放式的溝通和交流。領導者要密切關注員工的思想動態(tài)，及時與員工談心交心，疏通員工思想上的“堰塞湖”，營造良好的工作氛圍，尤其對情緒波動較大的員工，要讓他們認識到工作中存在的不足，明確改進措施，消除抵住情緒，保持最佳心態(tài)和工作狀態(tài)，發(fā)揮更大效能。
二是要“耐心傾聽”：領導者進行溝通時，需要培養(yǎng)“聽”的藝術。對領導者來說，要較好地“聽”，也就是要積極地傾聽，包括三個步驟：一是接收信息，積極聽取被溝通者的聲音，主動捕捉有用信息，包括語言信息和非語言信息。二是處理信息，即正確理解接收到的信息，及時做出評價。三是做出反應，即記憶有用信息，并考慮對被溝通者的回答、特別是對其中有存疑的信息做出反應。這樣可以減少員工自衛(wèi)意識，受到員工的認同，甚至產生知音的感覺，促進彼此的溝通了解。同時可以激發(fā)員工對企業(yè)未來發(fā)展走向的思考，幫助管理層有效地管理企業(yè)，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。
五、結論
一個企業(yè)要充滿生機和活力，有賴于下情能為上知，上意迅速下達；有賴于部門之間互通信息，同甘共苦，協同作戰(zhàn)。正如約翰奈斯比特所說：“未來的企業(yè)競爭將是管理上的較量，競爭的焦點在于組織內部各成員之間及其與外部組織的有效溝通上�！币虼�，管理者與員工進行有效地溝通，在企業(yè)中能夠產生不可估量的凝聚力、向心力，既可以留住人才更好的為公司工作，更能為企業(yè)創(chuàng)造意想不到的價值。（作者單位：太重煤機采掘分公司）
參考文獻：
[1]張榮云.企業(yè)管理中如何進行有效溝通[J].中外企業(yè)家.2009（09）
[2]王海俠.淺析企業(yè)管理中有效溝通的影響因素及對策[J].中外企業(yè)家.2010（14）
[3]趙夢婕.企業(yè)管理中的有效溝通策略分析[J].現代經濟信息.2011（14）
【如何與企業(yè)員工溝通】相關文章：
如何建立與員工的溝通渠道？02-28
如何與客戶溝通06-20
怎樣與員工溝通02-28
銷售如何與客戶溝通10-15
與員工溝通薪酬問題02-28
HR如何溝通改善員工關系？12-02
HR如何做好員工溝通03-03
企業(yè)該如何與員工建立和諧關系02-14
HR如何與用人部門溝通09-23