職場(chǎng)應(yīng)酬時(shí)的六大說(shuō)話技巧
作為領(lǐng)導(dǎo),不僅僅是職位高高在上,平時(shí)生活和工作中需要掌握的技巧也要比別人多。高層領(lǐng)導(dǎo)日常應(yīng)酬的人很多,此時(shí),既要保證自己的語(yǔ)言大方得體,又要讓人信服,是一門學(xué)問(wèn)。那么,我們來(lái)看看應(yīng)酬時(shí)的說(shuō)話技巧有哪些?下面一起喝小編看看吧。
第一、含蓄
在應(yīng)酬時(shí),運(yùn)用含蓄的語(yǔ)言是最常見(jiàn)的一種方式。它不像直說(shuō)那樣淺露時(shí)一句含蓄的語(yǔ)言能使雙方在笑聲中相互理解和感到愉悅。
作家馮騷才在美國(guó)訪問(wèn)時(shí),一位美國(guó)朋友帶著兒子到公寓去看他。他們談話間,那位壯得像牛犢的孩子,爬上床在上面亂蹦亂跳。如果直截了當(dāng)?shù)卣?qǐng)他下來(lái),勢(shì)必會(huì)使孩子的父親產(chǎn)生歉意,也顯得自己不夠熱情。于是,馮蹬4‘便說(shuō)了一句含蓄的話:“請(qǐng)你的兒子回到地球上來(lái)吧[”那位朋友說(shuō):“好,我和他商量商量! 結(jié)果既達(dá)到了目的,又顯得很風(fēng)趣。
第二、明貶暗夸
有一天,一個(gè)富翁為母親祝壽。特意把江南才子唐伯虎邀來(lái)繪回題詩(shī)。
虎揮毫落筆,頃刻問(wèn)就畫成了一幅《強(qiáng)桃獻(xiàn)壽》圖。
接著又信筆寫下一句話,并高聲念道:
“這個(gè)老婦不是人。”
此語(yǔ)一出,舉座皆驚。那位富翁以及他的兒女們也都非常憤怒。
不忙,又寫下了第二句話,并繼續(xù)高聲念道:
“九天仙女下凡塵!
這一下,富翁和他的兒女們轉(zhuǎn)怒為喜,四座賓客也部贊不絕口唐伯虎又寫汽了第三句話:
“兒孫個(gè)個(gè)都是賊!
這又一次把大家驚呆了,富翁一家也怒形于色。他們正想發(fā)作,唐伯虎的第四句又出來(lái)了:
“偷得蠟桃獻(xiàn)壽星!
這四句話,形成了一首詩(shī),眾人驚嘆不已,富翁合家歡喜極了。
唐伯虎的四句詩(shī)正話反說(shuō)。反話正說(shuō),一正一反、句句扣人,而且還讓眾賓客和富翁一家一會(huì)兒驚,一會(huì)兒喜,一會(huì)兒怒,一會(huì)兒樂(lè),產(chǎn)生了極佳的效果。
第三、隨機(jī)應(yīng)變
會(huì)靈活運(yùn)用說(shuō)話藝術(shù)的人,懂得隨機(jī)應(yīng)變,從而能化解尷尬的局面。
有一位先生很煩太太的一個(gè)朋友常來(lái)家里東家長(zhǎng)西家短的嘮叨。一天這人又來(lái)了,先生避到樓上去,幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了,他從樓上大聲喊道:“我說(shuō)啊2那個(gè)愛(ài)搬弄是非的長(zhǎng)舌婦走了沒(méi)有?”太太嚇了一跳,先生怎么這么魯莽?正不知如何是好時(shí),忽然靈機(jī)一動(dòng),趕緊大聲說(shuō):“那個(gè)長(zhǎng)舌婦早就走了,現(xiàn)在在這里的是林太大!
第四、巧提問(wèn)句
應(yīng)酬中,在眾人面前出錯(cuò)有時(shí)是難免的,遇到這種情況,可以利用疑問(wèn)句來(lái)結(jié)束這種難堪。積極地彌補(bǔ)過(guò)失,維護(hù)自身形象。
那年,美國(guó)總統(tǒng)尼克松訪問(wèn)蘇聯(lián)。有一次在蘇聯(lián)機(jī)場(chǎng),飛機(jī)正準(zhǔn)備起飛,一個(gè)引擎卻突然失靈。當(dāng)時(shí)送行的蘇共中央總書記勃列日涅夫十分著急、惱火。在外國(guó)政界要人面前出現(xiàn)這種事情是很丟面子的。他靈機(jī)一動(dòng),指著一旁站立的民航員長(zhǎng)問(wèn)尼克松總統(tǒng):“我應(yīng)該怎么處分他?”
勃列日涅夫這一問(wèn)既可以暫時(shí)緩解自己的尷尬,又等于給尼克松總統(tǒng)出了一道不大不小的難題,如果尼克松答得不巧妙,蘇聯(lián)人也可以借機(jī)讓尼克松也出點(diǎn)丑。
“提升他,”尼克松總統(tǒng)很輕松地說(shuō),“因?yàn)樵诘孛嫔习l(fā)生故障總比在空中發(fā)生故障要好*”尼克松話語(yǔ)一出,大家都笑了。
第五、用愉快的語(yǔ)調(diào)溝通
在應(yīng)酬中要常說(shuō)下列句式: “我很高興見(jiàn)到你……”, “我很高興你講的……”句子中的“高興”強(qiáng)調(diào)了自己的感受,確保了正確的`溝通。
一旦開(kāi)始了感性交談,你要使自己的臉部表情、手勢(shì)變得更有人情味,就要主動(dòng)調(diào)整自己的動(dòng)作、表情與感性交談同步,聲調(diào)要堅(jiān)定、自信,目光要正視與你說(shuō)話的人;身體要放松,并輔以大量的手勢(shì)姿態(tài)。激昂的情緒表達(dá),會(huì)使你白我感覺(jué)很好,因?yàn)榍榫w的表達(dá)與刺激增強(qiáng)了腦部的激昂作用,使你成為一位較調(diào)昂的人。同時(shí)它也抑制了集中在腦部的焦慮,使你的焦慮感減輕;焦慮減輕之后,你便能更完美地表達(dá)你的感受了。
第六、選擇好的話題
應(yīng)酬中可談的話題是很多的,諸如自己的經(jīng)歷,往日的生活追憶,每日托紙、雜志、廣播、電視中的新聞和趣聞逸事都可以作為談話內(nèi)容c不過(guò)在談?wù)搖;要注意彼此對(duì)同一話題的態(tài)度,注意協(xié)調(diào)談話內(nèi)容的需求。自己感興趣而對(duì)方不感興趣的話題應(yīng)該少談,比如你對(duì)一位老者大談時(shí)下的流行歌湘,可能對(duì)力的鑼興很快就變得索然。
另外,對(duì)方有興趣而自己沒(méi)興趣的話題要視不同情況而定,如果對(duì)方是上級(jí)、客戶等,你要學(xué)會(huì)忍耐遷就,在話鋒轉(zhuǎn)換或談話間歇的當(dāng)口可以借題發(fā)揮在無(wú)意中轉(zhuǎn)換話題。如果談話內(nèi)容是雙方都感興趣的,就應(yīng)該注意不要輕易脫離話題,以便盡興交談。
不管是你不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),以上這些日常交流中的溝通技巧對(duì)于大家來(lái)說(shuō),都是很實(shí)用的。良好的說(shuō)話溝通方式,可以改善別人對(duì)你的印象,也利于自己的交際處事,更能幫助我們保持心理健康。
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