和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
職場如戰(zhàn)場，只是沒有硝煙而已。今天小編就給大家講講職場和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧，大家一起來解下職場和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧有哪些吧。
職場和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
趨勢：組織越來越扁平
不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)有不同管理情境，我向來主張沒有統(tǒng)一的萬靈藥，必須要因時因地制宜。但是總的來看，隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，信息的傳遞成本越來越低，組織還是越來越扁平化。組織扁平化帶來的重要影響就是，控制信息的話術(shù)價值越來越低，直指效率的溝通越來越重要。
特點：結(jié)論必須簡單可行
關(guān)于溝通方面的學(xué)習(xí)一定要秉承一個原則，就是簡單。溝通現(xiàn)場不可能有時間讓你回憶起長篇大論，精巧和復(fù)雜是磨練和沉淀出來的，新手或者本身不擅長溝通的人最重要的是抓住要點達(dá)到及格水平，慢慢的再到實踐中打磨。
所以關(guān)于溝通的技巧或方法，邏輯可以復(fù)雜，結(jié)論必須足夠簡單，簡單才能記住、記住才能實踐，實踐才能成長。
目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)和員工目標(biāo)一致
本文不討論主動的設(shè)置信息壁壘，只針對，領(lǐng)導(dǎo)和上司都希望提高溝通效率，更好的協(xié)作，進(jìn)而創(chuàng)造跟多績效。
3個與領(lǐng)導(dǎo)溝通的極簡原則
一、不怕說話。稍有管理常識的領(lǐng)導(dǎo)都能明白，說錯話的員工有價值，因為錯了可以改;不說話的員工沒價值，要不是沒想法、要不是懶得想。領(lǐng)導(dǎo)最頭痛的就是開會時，每提到一個問題，下面就鴉雀無聲。有互動才有溝通，有溝通信息才能流動。信息向下流動，計劃才能執(zhí)行;信息向上流動，異常才能反饋。高效能人士七個習(xí)慣中說的積極主動，首先要敢說話。
二、不說廢話。既然溝通這么重要，領(lǐng)導(dǎo)這么需要溝通，為什么還有人不敢說話?因為很多人常常說廢話，自己也知道是廢話，自然不敢說出口。
什么是廢話?溝通是為了傳遞有價值的信息推動協(xié)作。什么是有價值的信息?溝通指向行動，向上溝通最大的價值就是提供有利于決策信息。如果一句話不能指向決策或者沒有提供有利于決策的信息，這就是廢話。 舉兩個常見的例子(有需求可以在評論里提)：
1、答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。如果回答“知道了”，這就是廢話。究竟知道什么了，知道了之后要做什么，如果這個任務(wù)和已有任務(wù)沖突怎么辦，誰也不知道。正確的回答是“任務(wù)已收到，依據(jù)目前的情況我會把任務(wù)安排某任務(wù)之后，預(yù)計在X月X日完成，會提供XX成果”�；跍贤ǎI(lǐng)導(dǎo)可以立刻對優(yōu)先級、工作計劃、工作成果進(jìn)行決策。
2、向領(lǐng)導(dǎo)提出工作計劃。如果說“本周一，將會拜訪X客戶”，這也是廢話。為什么要外出拜訪，為什么是這個客戶，為什么要安排周三?正確的方式是“X客戶提出一項選址需求，我對客戶需求表進(jìn)行評估后，認(rèn)為X客戶訂單金額很大，而且需求我們可以很好的滿足。所以我計劃本周第一天上門拜訪，預(yù)計通過3個問題進(jìn)一步確認(rèn)客戶需求。不過拜訪用不了一整天，其他時間我會就近拜訪其他兩個小客戶”�；跍贤ǎI(lǐng)導(dǎo)可以立刻做是否拜訪，溝通什么問題，拜訪時間安排進(jìn)行決策。 不說廢話，從微信不問“在么?”開始。
三、不說空話。什么是不說空話?就是記住自己說過的話。是的，不需要說到做到，工作中什么都要說到做到，那就沒人敢說話了。很多人就是誤會了這一點，才導(dǎo)致第一條不敢說話，擔(dān)心說錯了，無法履行承諾。有很多人，確實不說廢話，看上去言之有物，但事實上說的和做的完全是兩回事。這就從傳遞有價值的信息變成了傳遞錯誤的信息。這種信息給決策造成的誤導(dǎo)比不傳遞信息更大。
例子：
1、答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。X月X日已經(jīng)過去一周，預(yù)計的成果并未沒產(chǎn)生，也沒有任何反饋，因為什么沒有產(chǎn)生。這就是空話。
2、向領(lǐng)導(dǎo)提出工作計劃。計劃周三拜訪X客戶，結(jié)果去拜訪了Y客戶，三天之后X客戶通過其他渠道找到了合適的辦公室。這就是空話。
正如我們前文所說，溝通不是為了評估責(zé)任，而是為了傳遞有價值可支持決策信息。出現(xiàn)計劃外的異常很正常，只要及時調(diào)整就可以了。但是言行不一，全是空話，就完全沒有培養(yǎng)的價值了。
所以，一定要記住自己的傳遞的信息，如果有結(jié)果要匯報，如果有異常要反饋。
對于不以溝通見長的職場新人來說，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候記住這三句話就夠了。
1、不怕說話(積極傳遞信息);
2、不說廢話(重視信息價值);
3、不說空話(持續(xù)更新信息)。
圍繞這三句話，主動去溝通，說話之前先動腦，說話之后把話記牢。
混職場必須知道的潛規(guī)則
入職時的工資高低不重要，只要你努力工作你會得到相應(yīng)待遇的
我估計幾乎找過工作的人都聽過這句話，當(dāng)我們確定被聘用跟公司談工資時，他們都會說“如果以后你業(yè)績突出、努力工作，你的報酬也會相應(yīng)增加的”，特別是當(dāng)?shù)谝淮握夜ぷ鞯臅r候大多數(shù)人會相信這些話，但是千萬別相信。
剛?cè)肼殨r，你的工資就是你的全部(當(dāng)然有一些崗位，比如銷售或彈性工資的崗位除外，而且你入職以后大部分待遇都會跟著你的工資而浮動，工資調(diào)整也是按你目前的工資乘于一定的百分比，保險、公積金也跟工資有關(guān)系)，當(dāng)你的基本工資低的時候你今后的報酬增長空間也不大。
所以，找工作時千萬不要心軟，多爭取一些基本工資，因為這是你的所有。
有人第一次找工作時就是犯了這個錯誤，當(dāng)時心軟沒要求更高的工資，覺得基本工資比別人低幾百塊錢無所謂，但是后來才發(fā)現(xiàn)它有一個杠桿作用，盡管以后每年你工資漲幅比別人大，但是工資還是比別人低。
比如你入職時的基本工資為4000，第二年漲幅為20% (一般的企業(yè)極少數(shù)人能漲20%)，那第二年工資為4800;如果你的同事入職時基本工資為4500，第二年漲幅為10%(一般漲幅)，那他第二年工資為4950。
是不是看到差距了?請記住，入職時工資就是你的全部，一定不能心軟。
人事部不是你的傾談對象
我在公司看過很多員工找人事部經(jīng)理談話，而且人事部員工可能會定期找員工談話，問員工在工作中有沒有遇到什么問題?有沒有人事部需要幫員工解決的事情?
但是請你記住，公司人事部并不是你的`傾談對象，人事部的首要任務(wù)不是去幫助雇員，而是保護公司利益不受雇員損害，這才是最為重要的�？赡芎芏嗳苏J(rèn)為人事部門是自己的朋友，有時甚至連對公司、對老板的真實態(tài)度都會告知于人事部門。(如果你經(jīng)常這樣的話，我可以肯定的說，你會跌得很慘，而且不會有人告知你原因的)
無論人事部的人員表現(xiàn)得何等友好，你均要認(rèn)清，你跟他們的談話內(nèi)容，他們必然會與決策部門分享這些信息，例如你的老板、經(jīng)理、主管及首席執(zhí)行官。人事部門的職責(zé)就是(有時也是合法的)告知公司決策部門你那些所謂的“秘密”。
比如你不喜歡你目前的工作內(nèi)容、或與老板的關(guān)系處理的不好，你千萬不能找人事部抱怨，你應(yīng)該直接跟你的老板溝通�？赡墚�(dāng)時談話時人事部的員工會給予同情，說自己向自己的上司反映這個情況，但是大多數(shù)情況下人事部門會將你與他們的對話原封不動地轉(zhuǎn)達(dá)給你的老板，而你的老板對此是絕對無法原諒的，出現(xiàn)問題首先不去找老板解決，而是直接找到人事部門，這樣你的處境就很被動了，有可能被迫離開公司了。
你的能力并不能確保你的安全
很多公司在招聘員工或?qū)ν庑麄鲿r說我們公司注重員工的能力，提倡員工能發(fā)揮自己的主觀能動性(確實有一些公司是提倡創(chuàng)新的，但是極少數(shù)，大部分都只是打打口號而已)。
對于剛?cè)肼毜膯T工來說可能都會有一種心理，那就是向同事或領(lǐng)導(dǎo)展示你的才華、展示你的能力，但是請注意：公司或你的領(lǐng)導(dǎo)倒希望先看到你的忠誠，而不是顯擺自己的能力。不管你的目的是什么，這個并不重要，如果你一貫展示你的能力，很有可能上司覺得你賣弄小聰明、是一個不值得信賴的人，或他會感受到威脅，如果他 認(rèn)為你在威脅他的位置，他才不管你有多聰明，他寧愿要一個愚笨但對自己忠誠的人。
所以，當(dāng)你剛?cè)肼毣騽傉{(diào)到一個新部門的時候，千萬不能先自作聰明，你首先要做的是熟悉環(huán)境熟悉上司同事的性格，即使你是一個專家也要先擺低姿態(tài)，當(dāng)然必要的是關(guān)鍵時刻也需要顯示自己的能力，讓別人覺得你是深藏不露。
韓國有一個俗語說“要想讓婚姻生活幸福，就要當(dāng)3年聾子，3年啞巴，3年盲人”，因為以前在韓國婆婆對媳婦很是虐待，你必須是裝聾作啞才能熬過去(當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)不是這種情況了)，我說這個的目的是新來乍到，你應(yīng)該學(xué)會作啞裝聾，剛開始多聽、多學(xué)，聽到閑言碎語要裝聾。
報銷單是公司測試你的一個工具
看到這個題目或許你會納悶，報銷單也能測試員工?是的，我們平時不以為常的報銷單也是公司或領(lǐng)導(dǎo)測試你的一個工具。大部分公司都會有月底報銷(餐費、交通費、電話費等)或出差報銷。
你讓你的領(lǐng)導(dǎo)在你的報銷單上簽字的時候，他有沒有說過什么?或他有沒有做過什么表情?請注意，其實大部分情況下領(lǐng)導(dǎo)們都會看你報銷的金額，而且如果他們愿意的話財務(wù)部門可以隨時提供每個人的報銷明細(xì)。
以前看過一些在公司里面貪小便宜的人，餐費、交通費里總是放著一些自己私人用的(而不是為了公司業(yè)務(wù))費用，或許這些費用只有100元，但正是這些小錢會壞了你的前程。
我認(rèn)識的一個老板跟我說過這樣一句話：“某某員工哪天報了業(yè)務(wù)餐費，但是那天明明是我付款了�！被蛟S這位員工太大意了。
但是我認(rèn)識的老板當(dāng)中也有一些人，他連你打的票上面的時間也核對，然后把屬下每個員工的每月費用都記錄下來，或許你報銷的時候他可能不會說什么，但是到時候你丟掉的并不僅僅是金錢。
在工作場合中透露私事很危險
現(xiàn)在我們大部分人有太多時間跟同事一起過，我們跟同事在一起的時間有時甚至超過跟家人在一起的時間，這種情況使我們有時分不清公事和私事，有時候覺得跟同事的關(guān)系像親人一樣，跟同事分享自己的私事，孩子養(yǎng)育問題，個人健康問題，經(jīng)濟上遇到的一些困難等，但是請記住，職場就是職場，你這樣做很危險。
我的一位同事經(jīng)常在工作場合說他兒子現(xiàn)在是青春期，跟我們描述怎么怎么叛逆，由于兒子的叛逆，每天回家以后家里的氛圍都很緊張，有可能他是想通過傾述減少來自家庭的壓力，但是最近公司開始了一個重大的項目，他一直以為自己是最佳候選人負(fù)責(zé)這個項目，但是結(jié)果令人意外，公司領(lǐng)導(dǎo)層選了其他人選，為什么呢?因為 公司領(lǐng)導(dǎo)層覺得“他家里的事情已經(jīng)夠多了，估計他沒有余力做這么重要的項目”或講得更冷靜一點就是“你連自己家里的事情都解決不了，你還能負(fù)責(zé)這么重要的項目嗎?”
還有如果你自己身體不太好，不需要把自己的健康情況告訴同事或上司，因為他們不會向親人一樣的關(guān)心你，相反只會擔(dān)心你的身體會影響工作。
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