工作交往的說(shuō)話技巧
工作交往中大家懂得如何說(shuō)話嗎?相關(guān)的說(shuō)話技巧又有什么呢?下面工作交往的說(shuō)話技巧是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
一：選擇話題
與熟人交談，自然可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地直接引出各種話題，但與人初次相識(shí)，或參加一次社交活動(dòng)，則應(yīng)認(rèn)真考慮如何選擇話題。初次見(jiàn)面，難免要作一番自我介紹。從某種意義上說(shuō)，自我介紹是進(jìn)行社會(huì)交往的一把鑰匙。這把鑰匙如運(yùn)用得好，可使你在社交活動(dòng)中百事如意;反之，就可能給你帶來(lái)種種困難。那么，怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢?一般說(shuō)來(lái)，自我介紹要講究適度。有人喜歡先作一番自我貶低式的介紹，以示謙虛和恭敬，其實(shí)這是大可不必的。在通常情況下，對(duì)方或許是覺(jué)得你是老生常談，言不由衷;或許可能真的認(rèn)為你不屑一談，那就弄巧成拙了。當(dāng)然，也要避免一開(kāi)始就炫耀自己博學(xué)多才，顯得鋒芒畢露，令人生畏;或使人覺(jué)得你夸夸其談，華而不實(shí)。只有實(shí)事求是，恰如其分地介紹自己，才能給人以誠(chéng)懇坦率、可以一談的印象。
在自我介紹之后，就要選擇話題了。為了能使話題成為初步交談的媒介、深入細(xì)談的基礎(chǔ)和縱情暢談的開(kāi)端，話題應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛(ài)談;有展開(kāi)討論的余地，好談。找話題的方法主要有：
�、僦行拈_(kāi)花法。面對(duì)眾多的陌生人，選擇眾人關(guān)心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，語(yǔ)花四濺，形成中心開(kāi)花。
�、诩磁d引入法。巧妙地借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。
�、弁妒瘑�(wèn)路法。與陌生人交談，先提一些投石式的問(wèn)題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。
�、苎と腩}法。問(wèn)明陌生人的興趣，循趣生發(fā)，能順利地進(jìn)入話題。因?yàn)閷?duì)方最感興趣的事，總是最熟悉、最有話可談也最樂(lè)于談的。
二：講究對(duì)話
社交性談話，既不同于個(gè)人的自說(shuō)自話，也不同于當(dāng)眾演講，而是交往雙方構(gòu)成的聽(tīng)與講相配合的對(duì)話。對(duì)話的本質(zhì)并非在于你一句我一句地輪流說(shuō)話，而在于相互間的呼應(yīng)。真正成功的對(duì)話，應(yīng)該是相互應(yīng)答的過(guò)程：自己的每一句話都應(yīng)是對(duì)方上一句話的繼續(xù)，對(duì)對(duì)方的每句話都應(yīng)作出反應(yīng)，并能在自己的說(shuō)話中適當(dāng)引用和重復(fù)。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。
為了能成功地進(jìn)行對(duì)話，應(yīng)避免以下九種不正確的對(duì)話方式：
(1)打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路;
(2)忽略了使用解釋與概括的方法，使對(duì)方一時(shí)難以領(lǐng)會(huì)你的意圖;
(3)由于自己注意力的分散，迫使別人再次重復(fù)談過(guò)的'話題;
(4)像傾瀉炮彈似的連續(xù)發(fā)問(wèn)，使人窮于應(yīng)付;對(duì)他人的提問(wèn)漫不經(jīng)心，言談空洞，不著邊際;
(5)隨便解釋某種現(xiàn)象，妄下斷語(yǔ)，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行;
(6)避實(shí)就虛，含而不露，讓人迷惑不解;
(7)不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)某些與主題風(fēng)馬牛不相及的細(xì)微末節(jié)，使人厭煩;
(8)當(dāng)別人對(duì)某個(gè)話題興趣盎然時(shí)，你卻感到不耐煩，強(qiáng)行把話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去;
(9)將正確的觀點(diǎn)、中肯的勸告佯稱(chēng)為錯(cuò)誤的，使對(duì)方懷疑你話中有戲弄之意。
三：轉(zhuǎn)移話題
在兩種情況下需要轉(zhuǎn)換話題：
一種情況是自己對(duì)談?wù)摰脑掝}已失去興趣，而對(duì)方卻談興正濃，彼此難以談到一塊。此時(shí)，不必硬著頭皮去聽(tīng)，而應(yīng)當(dāng)通過(guò)提出一個(gè)富有啟發(fā)性的問(wèn)題，或接過(guò)對(duì)方的某一句話，自然地扯到另一個(gè)雙方都感興趣的問(wèn)題上。這樣，對(duì)方的自尊和談興都未受到損害，甚至還沒(méi)有意識(shí)到呢!
另一種情況是，自覺(jué)、敏感地觀察對(duì)方的反應(yīng)，知趣地感受對(duì)方的暗示和約束自己的談興。例如，當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)出厭倦神色時(shí)，就該"適可而止了。
四：注意小事
在交談中，倘若能注意以下小事，當(dāng)能產(chǎn)生增進(jìn)人際關(guān)系的效果。這些小事是指：
(1)讓先。讓別人先說(shuō)，一方面可以表現(xiàn)你的謙虛，另一方面可以借此機(jī)會(huì)來(lái)觀察對(duì)方，給自己一個(gè)測(cè)度的時(shí)間和從容考慮的余地。
(2)避諱。不論與什么人交談，都應(yīng)對(duì)對(duì)方有所了解，聰明地避開(kāi)某些對(duì)方忌諱的話題，如個(gè)人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否則會(huì)引起對(duì)方不快。要學(xué)會(huì)察顏觀色，一旦發(fā)現(xiàn)自己不小心觸及了對(duì)方的忌諱，對(duì)方面有不快之色或狀極尷介時(shí)，應(yīng)立即巧妙避開(kāi)。
(3)謙虛。社會(huì)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一般人總不喜歡嘴上老掛著我的人。因此，應(yīng)避免過(guò)于顯露自己的才學(xué)，開(kāi)口便我如何如何。須知，謙虛的態(tài)度，總是易為人所接受的。在一般情況下，人們總是先接受一個(gè)人，而后才肯接受他的意見(jiàn)的。
(4)誠(chéng)懇。交談的態(tài)度以誠(chéng)懇為宜。油腔滑調(diào)，縱然有很好的意見(jiàn)，也難以為人們所接受。
(5)幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會(huì)到深刻的哲理。幽默運(yùn)用適當(dāng)，可為社交增添活躍愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，來(lái)源于一個(gè)人修養(yǎng)和才華的有機(jī)結(jié)合，不可強(qiáng)求。如果僅僅為了追求風(fēng)趣的結(jié)果，而講些格調(diào)不高的笑話，甚至不惜侮辱他人，則只能顯出自己的輕薄與無(wú)聊。
(6)口頭禪�？陬^禪固然能體現(xiàn)個(gè)性，但多數(shù)是語(yǔ)言的累贅，即使內(nèi)容相當(dāng)吸引人，但如果加上若干個(gè)這個(gè)那個(gè)嗯啊之類(lèi)的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對(duì)作為語(yǔ)言累贅的口頭禪，應(yīng)當(dāng)割除。
(7)插話。要盡量讓對(duì)方把話說(shuō)完再插話。實(shí)在需要中途插話時(shí)，也應(yīng)征得對(duì)方同意，用商量的口氣說(shuō)：對(duì)不起，我提個(gè)問(wèn)題可以嗎?或我插句話好嗎?這樣可避免對(duì)方產(chǎn)生誤解。
(8)平衡。如果幾個(gè)人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個(gè)人身上而冷落了其他人。除了你的對(duì)話者外，可用目光偶爾光顧一下其他的人。對(duì)于沉默者則應(yīng)設(shè)法使他開(kāi)口，如問(wèn)他你對(duì)這事有什么看法?這樣便可打破沉默，機(jī)智地引出他的話來(lái)。