關(guān)于服裝銷售的說話技巧

　　在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，以下是專門為你收集整理的關(guān)于服裝銷售的說話技巧，供參考閱讀！

　　服裝銷售說話技巧

　　1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的'優(yōu)點(diǎn)。

　　其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由"比較"過渡到"信念"，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

　　1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

　　3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說："這件衣服好"，"這件衣服你最適合"等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　服裝銷售的訣竅

　　1、皮膚白色的顧客適合哪些服裝

　　膚色偏白的顧客選擇服裝的范圍比較廣，也給服裝導(dǎo)購員提供了更多的推薦機(jī)會(huì)。給這樣的顧客推薦淡黃、淡藍(lán)、粉紅、粉綠等淡色系列的服裝，都會(huì)顯得格外青春，柔和甜美。

　　穿上大紅、深藍(lán)、深灰等深色系列，會(huì)使皮膚顯得更為白凈、鮮明、楚楚動(dòng)人。這種膚色的人最好穿藍(lán)、黃、淺橙黃、淡玫瑰色、淺綠色一類的淺色調(diào)衣服。

　　服裝導(dǎo)購需要注意的是，如果顧客如果膚色太白，或者偏青色，則不宜推薦冷色調(diào)的服裝，否則會(huì)越加突出臉色的蒼白，甚至?xí)�顯得顧客面容呈病態(tài)。

　　2、皮膚黝黑的顧客如何推薦服裝

　　遇到皮膚黝黑的顧客，服裝導(dǎo)購員也不必為難，給這些顧客推薦暖色調(diào)的弱飽和色服裝比較合適，也可以推薦純黑色衣著，以綠、紅和紫羅蘭色作為補(bǔ)充色。

　　另外，如果想要推薦成套的服裝，導(dǎo)購元可選擇三種顏色作為調(diào)和色，即：白、灰和黑色。主色可以選擇淺棕色。

　　此外，略帶淺藍(lán)、深灰二色，配上鮮紅、白、灰色，也適合皮膚稍黑的顧客。黃棕色或黃灰色的服裝會(huì)讓顧客的臉色明亮一些;若穿上綠灰色的衣著，能夠讓顧客臉色顯得紅潤一些。

　　服裝導(dǎo)購員不要給皮膚黝黑的顧客推薦大面積的深藍(lán)色，深紅色等閑的灰暗的顏色，這樣會(huì)使人看起來灰頭土臉的。

　　3、黃色皮膚推薦服裝的方法

　　東方人的皮膚大都呈黃色，有一種被棄卒陽光照射的美感。但總給人一種不夠健康的印象，這是因?yàn)橐路�色彩選擇不適合或多或少地影響了顧客的儀表美。服裝導(dǎo)購員在推薦服飾時(shí)，應(yīng)該推薦穿藍(lán)色或淺藍(lán)色的上裝，它能襯托出皮膚的潔白嬌嫩，粉色、橘色等暖色調(diào)服裝也值得推薦。

　　盡量不推薦綠色或灰色調(diào)的衣服，這樣會(huì)使顧客皮膚顯得更黃甚至?xí)�顯出“病容”。

　　4、健康小麥色的顧客選衣的方法

　　服裝導(dǎo)購員可以推薦白色服裝，黑白兩色的強(qiáng)烈對比很適合這類膚色。另外，推薦深藍(lán)、炭灰等沉實(shí)的色彩，以及深紅、翠綠這些色彩也能很好地突出個(gè)性。

　　禁忌方面是，不推薦這樣顧客穿茶綠、墨綠，因?yàn)榕c膚色的反差太大。

　　5、面色紅潤的顧客最宜推薦微飽和的暖色

　　面色紅潤的黑發(fā)女子，最宜推薦微飽和的暖色作為衣著,也可采用淡棕黃色、黑色加彩色裝飾，或珍珠色用以陪襯健美的膚色。也可以推薦非常淡的丁香色和黃色，淡咖啡色配藍(lán)色，黃棕色配藍(lán)紫色，紅棕色配藍(lán)綠色等都是比較合適的顏色

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