如魚得水混好職場 應對上司批評
最可怕的上司莫過于要求多多、天天把批評掛在嘴上的那種。剛通知你做一個PPT,轉頭就要你交;辛苦完成的提案,只要他拍拍桌子說不,你就得一遍一遍改,而且完全不理會你的理由……應該怎樣對待這類龜毛上司呢?你可以發(fā)怒,感到自己受了很大傷害;你也可以很固執(zhí)就是不從;你還可以感到自己藐小、微弱、不被理解以淚洗面;甚至可以逃進至善論,150%地辦好一切事情,希望以此來避免上司的可怕咆哮。
躍過心理“欄桿”
究竟怎樣才能做到聽從上司的指令,而在內(nèi)心卻不受傷害呢?“如果我們對批評感到委屈,那么這是因為我們不僅僅傾聽了上司的批評,而且立即把這當成對我們的命令”,BIBA心理學家說。如果受到負面批評,我們立刻會感覺受到侮辱。每種負面意見的表達都會被立即評價為對整個人的攻擊。連一些心理學家也承認:“我用了好幾年的時間才理解,批評沒有什么,它只是人際關系中的一種。”日常工作中不可能沒有意見反饋,但誰正確對待批評,誰就會在職業(yè)生涯中得分。
雖然在日常工作中有無數(shù)理由提出批評,但多數(shù)情況下批評就像上司給你提出的一項建議,抱著接受建議的心理,批評就不再存在。而用心分析批評卻是很必要的功課。例如對于像“你老是弄錯”這樣的批評,也必須保持鎮(zhèn)定。但是批評也可能是完全合理的,例如:“你老是遲到。”
小心“優(yōu)惠券積累”
追求和諧的人總是喜歡掩飾那些煩擾自己的東西,這就是職場中的“優(yōu)惠券積累”危險。上司心里都有一本記錄下屬錯誤的“優(yōu)惠券賬本”。他們積累在他們看來下屬做錯的事情,這些事情可大可小,甚至帶著上司的個人習慣。但這種上司心理的秘密“優(yōu)惠券賬本”對于下屬來說,卻往往有著致命的危險。比如新來的女職員很喜歡喝咖啡,但是從不往咖啡機里續(xù)加,她被記下一筆。不久,她事先沒打招呼就拿上司的小型計算器使用。又被記下第二筆。有一天她遲到了,盡管因為感冒,但是這一天還是變成了算總帳的日子:午休后,她打開了窗子。這時優(yōu)惠券記賬本已經(jīng)記滿。在大聲的爭吵中,負面的`記錄被和盤托出,氣氛惡化。
用完優(yōu)惠券的下屬,往往在沒有思想準備的情況下遭到批評。針對這一點,BIBA心理學家這樣建議:“首先要保持頭腦冷靜,然后在心理從1數(shù)到5,再深吸一口氣,并有意識地打起精神,告訴自己這很可能是因為“優(yōu)惠券積累”在發(fā)揮作用。接著嘗試著傾聽批評。順便可以詢問一下,如果上司在自己的位置上會怎么做?正如格言所說,對待批評要有良好心態(tài)。“我支持我自己”,這句話總是有效。而且當上司向我們的自信發(fā)起總攻時,這句話一直是起保護作用的理想盾牌。如果批評完全有道理,上面這句話也有幫助。畢竟一個錯誤不意味著世界末日。此外還要對自己有“適當?shù)钠谕?rdquo;。BIBA心理學家建議采取這樣的態(tài)度:“我盡了最大努力,如果我出了錯,那么我原諒自己,并且時刻有接受上司批評的思想準備。”
接招上司批評 如魚得水混職場
從厭惡到親近的距離
一個人之所以會討厭上司,很可能是自認工作非常努力卻得不到上司合理的肯定。于是將問題簡單歸咎為“上司很喜歡找自己麻煩”,久而久之,就討厭起上司來。其實,上司不是你的朋友或家人,其任務是讓公司順利運轉,本來就沒有必要與你心靈相通。請記住,不必要一定得喜歡他才能一起工作,只要建立能夠充分溝通,不至于讓厭惡之情干擾工作運行就是合格的上下屬關系。
記住!和上司爭論永遠是最愚蠢的做法。首先,作為下屬要明白,從上往下叫命令,從下往上叫建議。命令就意味著必須無條件服從,即使有不同意見,也必須在服從中理解上司的意圖;而建議就意味著上司可以理可以不理。
和上司有矛盾,處理方式應該遵循三個原則。首先要想想自己能給團隊帶來什么;然后再考慮如果爭論下去,得與失是否能夠平衡,到底值不值得;第三,反思爭吵背后是否自己也存在不足。
員工有效、合理地和上級溝通的最大竅門只有一個:多承擔,而不要去爭名爭利。只能主動去克服對上司的厭惡,最好的辦法,是改變自己看待上司的心態(tài)與切入角度。過去,你很可能把和上司的溝通聚焦在他對你的責罵與要求上,或者是上司做的一些不利于自己的事情,例如臨時加派工作,害自己不能準時下班等等。然而,如果我們把建立上司印象的切入角度,從負面感受的累積轉到正面情緒的累積,日子久了,肯定有所不同。
在和上司說話時,少用“我”,把對方的感受與立場放在心里,多用“我們”,將自己與對方綁在一起。有機會和上司一起出差時,要把握并肩而坐的機會(例如搭車),因為,人們會對坐在自己旁邊的人產(chǎn)生安全感,感到安心,也讓自己對上司感到安心,讓上司對自己感到安心,消彌彼此的厭惡,可以讓溝通更加順暢,讓彼此更好相處。如果有一天,你發(fā)現(xiàn)上司竟然私下跟你抱怨某些人或事,分享他的秘密,千萬不要把上司對你說的抱怨傳出去,那么,你肯定成為上司能夠信任的人,相處起來自然也就不那么令人討厭了。
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