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醫(yī)療服務(wù)行業(yè)演講稿

時(shí)間:2020-12-15 14:28:04 演講稿 我要投稿

醫(yī)療服務(wù)行業(yè)演講稿

  通過(guò)對(duì)演講稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現(xiàn)力,增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,演講稿應(yīng)用范圍愈來(lái)愈廣泛,怎么寫演講稿才能避免踩雷呢?以下是小編為大家整理的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)演講稿,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

醫(yī)療服務(wù)行業(yè)演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家好!

  開(kāi)始演講之前 ,請(qǐng)容許我開(kāi)一下小差,當(dāng)我知道我是第一個(gè)上臺(tái)演講,我小小興奮了一下,因?yàn)槲乙呀?jīng)準(zhǔn)備好了!

  今天我要演講的題目是 《從護(hù)理角度談——以病人為中心,提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》

  顧客就是上帝,而我們的上帝就是病人,醫(yī)療服務(wù)行業(yè)當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè),但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同,我們更講求以人為本,實(shí)事求是,絕對(duì)不為賺取更大的利潤(rùn)而讓病人去做多余的治療,我們的理念是新穎的,精神是高尚的,本著這點(diǎn),當(dāng)我們?nèi)プo(hù)理我們的病人時(shí),就應(yīng)做到以病人為中心,但卻不是卑微的服從,而是帶有那么一點(diǎn)強(qiáng)硬味道,讓病人去接受你的觀點(diǎn)。這就需要一定的溝通技巧,我們身邊一定不缺乏這樣的例子,在我以前工作的醫(yī)院里面有一個(gè)護(hù)士操作理論都很強(qiáng),可是eq情商卻很低,面對(duì)病人不茍言笑,機(jī)械地把治療做完,然后離去,操作很完美可是病人對(duì)她的評(píng)分卻不會(huì)高,為什么呢,因?yàn)椴∪瞬欢畠?nèi)行,搞不懂你在做什么,就像上一個(gè)菜,沒(méi)報(bào)菜名,吃完都不知道是什么東西,魚(yú)翅當(dāng)粉絲,虧大了,這當(dāng)然是玩笑,同樣是我們醫(yī)院的另外一個(gè)護(hù)士,操作很完美,也能說(shuō)會(huì)道,所以每個(gè)月的服務(wù)之星都是她拿的。

  前天我姐跟我說(shuō)起公司文化,讓我頗有感觸,在這里跟大家分享一下,她說(shuō):他公司樓上有一家電信公司,每天上班都能看到他們很快活,又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧,內(nèi)行人看門道,這里面大有玄機(jī),因?yàn)樗麄冏龅氖请娫挊I(yè)務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài),他們每天工作之前都跳跳舞,唱唱歌,整個(gè)人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中,說(shuō)出來(lái)的話能不甜嗎?大家可能又開(kāi)始疑惑了,這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢?難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎?不用,這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說(shuō)的是,我們要以良好的心態(tài)去面對(duì)每天的工作,想個(gè)辦法讓自己的心泡在蜜糖中,讓病人得到我們最“甜”的.服務(wù)。

  想想是什么剝奪了我們微笑?復(fù)雜的工作關(guān)系,強(qiáng)大的工作強(qiáng)度,緊張的醫(yī)患關(guān)系等等,這些矛盾當(dāng)然不可能一下子就能解決,但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步。我們先說(shuō)說(shuō)復(fù)雜的工作關(guān)系,同事的工作關(guān)系,任何企業(yè)任何單位都是這樣,只要有人的地方就會(huì)有矛盾,所以公司有公司的規(guī)程,醫(yī)院有醫(yī)院的制度,讓那些沒(méi)必要的工作矛盾止于制度面前。

  再說(shuō)說(shuō)強(qiáng)大的工作強(qiáng)度,《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺(tái)詞很適合應(yīng)用于我們這一個(gè)行業(yè)上面:能力越大,責(zé)任越大。救死扶傷責(zé)任重大,所以上班期間我們緊繃神經(jīng),一刻都不能放松,但是我們不能以此為借口,連面孔都緊繃,須知道,處理好工作的同時(shí)讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系,我認(rèn)為,除了真誠(chéng)二字沒(méi)有更好的辦法。想病人之所想,急病人之所急,我想沒(méi)有病人會(huì)對(duì)這樣的醫(yī)院有意見(jiàn)的。我國(guó)護(hù)理前輩林菊英說(shuō):“在生命的單程列車上,護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù),將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸!

  其實(shí),不管在哪里,不管做什么工作,只要真正的下了功夫,就會(huì)做好的。由于時(shí)間的關(guān)系,我只能跟大家在這里分享到一些皮毛,我希望這些事例能引發(fā)大家的想象,找出更多適合醫(yī)院發(fā)展的正確道路,我始終為這件事而努力著,我期待醫(yī)院有更輝煌的一面展示給世人!我的演講完畢,謝謝大家!

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