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中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿

時(shí)間:2020-12-28 08:17:35 演講稿 我要投稿

中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿范文

  兩只緊握的手,象一顆跳動(dòng)的心將中國(guó)移動(dòng)與萬千客戶密切相連;一方藍(lán)色的服務(wù)臺(tái),象一個(gè)溫馨的碼頭讓萬千客戶踱上中國(guó)移動(dòng)通信的船舶。我就是那連接碼頭與船舶的纜繩,在平凡中為中國(guó)移動(dòng)這艘巨輪用真心、用真誠(chéng)迎接每一批搭載的乘客。

中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿范文

  在進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)通信一年多的日子里,我時(shí)刻以自己這身藍(lán)色標(biāo)志服為榮,我雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員,但我肩頭也有一份沉甸甸的責(zé)任:我的一舉一動(dòng)、一言一行,都代表著中國(guó)移動(dòng)的形象。我深知:營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名用真心和真誠(chéng)筑建心靈橋梁的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員。

  我知道,我在中國(guó)移動(dòng)的工作時(shí)日并不長(zhǎng),業(yè)務(wù)水平也極為有限,但我想說我熱愛這方藍(lán)色的服務(wù)臺(tái),因?yàn)檎沁@平凡的崗位搭建了萬千用戶信息互遞的橋梁,也正是這美妙的互遞讓世界在縮小中變的愈來愈精彩。也許一名營(yíng)業(yè)員放在任何公司都是一個(gè)不起眼的小角色,但真的要做到和客戶的“溝通從心開始”卻永無止境。進(jìn)入甘肅移動(dòng)之前,按照我的理解,營(yíng)業(yè)員無不過就是和人交談而已,并不需要多高的業(yè)務(wù)水平,但進(jìn)入移動(dòng)之后,我才發(fā)現(xiàn),原來一名合格的營(yíng)業(yè)員需要懂得很多東西,不但要具備熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能,還要將微笑永遠(yuǎn)寫在臉上。明白了這些道理之后,我開始虛心地向經(jīng)驗(yàn)豐富的老營(yíng)業(yè)員們請(qǐng)教,利用一切休息時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人,在很短的時(shí)間內(nèi),我不但熟知了基本的業(yè)務(wù),還能使用一些交談技巧了解客戶的真正需求,及時(shí)向公司進(jìn)行信息反饋?吹浇哟目蛻粢粋(gè)個(gè)離去時(shí)滿意的眼神,我心中欣慰無比。

  有人說,營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,但我以為,營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛它!皠(chuàng)造無限通信世界,提供嶄新生活方式,讓所有人享受到快樂,是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求”,而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個(gè)甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)“溝通從心開始”的`服務(wù)理念,熱情真誠(chéng)的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正從我這里感受到中國(guó)移動(dòng)最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。

  隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,一些客戶著眼于眼前的利益,頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,而且,失去一個(gè)客戶就失去了一筆收入,失去了一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)通信的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì),積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號(hào)碼,滿意的走了。但也有一些客戶根本聽不進(jìn)任何解釋,大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼眶眶里打轉(zhuǎn),但一想到溝通就是心與心的交流和理解,每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡,縮短心與心之間的距離,為下一步更高境界的心靈之旅做好鋪墊這些事情的時(shí)候,我忍住了淚水又重新讓微笑洋溢在臉上。其實(shí),在每天周而復(fù)始的瑣碎工作中,這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,但自己委屈一點(diǎn)又算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又有何妨。

  “溝通從心開始,服務(wù)從我做起”,在日常工作的每一個(gè)日子里,我時(shí)刻提醒自己:打造精品網(wǎng)絡(luò),深化精誠(chéng)服務(wù),為社會(huì)提供專家品質(zhì)的通信產(chǎn)品和專業(yè)化的通信服務(wù)是我們移動(dòng)人的夢(mèng)想和職責(zé)所在。作為一名前臺(tái)營(yíng)業(yè)員,我一定要竭盡所能搞好服務(wù)工作,為中國(guó)移動(dòng)不斷發(fā)展壯大的事業(yè)貢獻(xiàn)一己之力。我深信:在全體中國(guó)移動(dòng)人的不懈努力下,將來的全球通信必定是中國(guó)移動(dòng)的天下,全球移動(dòng)通信必將唯中國(guó)移動(dòng)通信馬首是瞻!

  謝謝大家。

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