煙草市場部演講稿
我有兩件難忘的大事:一是7月12日,我領(lǐng)到了大學(xué)畢業(yè)證書,結(jié)束了長達16年的學(xué)習(xí)生涯,走入了社會;二是9月19日,我非常榮幸地進入了市煙草公司工作,成為一名職員。
從一個學(xué)生到一名企業(yè)的員工的轉(zhuǎn)變雖然只是一步,但這一步卻很難,而想要融入一個新的環(huán)境則更難。所以,初到工作崗位,我真的有點不知所措,我不知道自己將怎樣面對一個新環(huán)境。我懷著一顆忐忑不安的心走上了工作崗位。
從上班的`第一天開始,我就跟隨老客戶經(jīng)理走訪客戶、調(diào)查市場。我先后跟隨走訪過西出口,跟隨走訪過高德東山,跟隨訪過華東鎮(zhèn),跟隨安樂走訪過市北和站前。為了從他們那里盡快學(xué)到客戶經(jīng)理的工作職責(zé)和工作流程及怎么樣與零售客戶溝通,我跟隨他們時,又叫姐、又叫哥,有時幫著他們拿東西,有時幫著他們拎包,一個勁兒地和他們套近乎,生怕他們不把業(yè)務(wù)技能傳授給我。但是,我的想法錯了。因為,從我進入市場部的那天開始,他們就從來沒有把我當(dāng)成過新人,而是當(dāng)成了自己人,當(dāng)成并肩的戰(zhàn)友。
記得第一次跟走訪高德東山時,剛出公司大門我就說:“哥,把東西給我拿吧,包也給我背吧!”看看我卻說:“哎,都比誰大不了幾歲,叫什么哥,我聽著都不習(xí)慣,再說這東西也不沉,用你拿啥,咱都是一家人,你就是和我們剛接觸,以后時間長了你就知道了,用不著那么客氣!倍潭痰膸拙湓,一般人也許不會放在心上。但對于我,這幾句話卻是太重要了。因為,從這幾句話里,我感到他沒有把我當(dāng)成新人,沒有把我當(dāng)成“小弟”來使喚,而是真真正正的把我當(dāng)成了兄弟。
還有一次,9月份的一天,在跟隨安樂采集客戶的庫存量時,她正好要走訪市北這一片,而我的家恰好就住在市北,對市北這一片我比較熟悉。安樂身兼市場經(jīng)理,工作比較忙。我就對安樂說:“你把采集庫存量的客戶叫什么,大概在什么位置告訴我,我能找得到,你就忙別的事情吧,肯定沒事的。”安樂沒有同意我的想法,而是放下手里的工作,帶著我下片,實地采集零售客戶的庫存量。最后只剩下了我家樓下的幾戶零售客戶,才讓我去采集,她匆匆地回公司忙別的事情去了。其實,我知道安樂的心理,她是怕我和客戶溝通不好,怕我解釋不清楚動銷臺帳的事情,所以一直手把手地教我,這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
在跟隨客戶經(jīng)理走訪客戶的半個多月時間里,我熟悉并掌握了客戶經(jīng)理的工作流程和工作職責(zé),而且學(xué)會了怎么樣與客戶溝通。其實,在市場部工作的兩個多月時間里,我還得到了許多同事不同方面的指導(dǎo),可以說,我在市場部找到了家的感覺。
市場部就像一個大家庭,所有家庭成員都在為一個目標團結(jié)拼搏。在這里,有的是相親相愛、相互幫助;在這里,誰有了困難,大家都會伸出援助之手,助你一臂之力;在這里,每一位客戶經(jīng)理都在為煙草公司市場部這個大家庭的明天而努力工作著。
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