商場營業(yè)員的演講稿范文
各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好!
團(tuán)結(jié)就是力量,這首歌己經(jīng)傳唱很多年了,上到幾十歲的老革命家,下至剛進(jìn)校門的小學(xué)生都能唱得鏗鏘有力,我既不是一個多情的詩人,不能用優(yōu)美的詩句描述團(tuán)結(jié)的力量之偉大,也不是一個智慧的哲人,不能用高深的哲理闡釋團(tuán)結(jié)的力量之偉大,但是我做為一名**的普通營業(yè)員,卻在實(shí)踐生活中真正體會到了團(tuán)結(jié)的力量之偉大。
我是在春節(jié)前前夕邁進(jìn)**大門的,在這之前早有耳聞**的“八字”精神,誠實(shí),勤奮,團(tuán)結(jié),進(jìn)取。當(dāng)我生活在這個大集體中時(shí),親身所體會到的比想像的更感人,就拿卸貨來說吧,春節(jié)前備貨期間,每天都要卸幾車貨,大件小件,多重的都有,都爭先恐后地干,一個人搬不動的,兩個人抬,兩個人抬不動的,三個人推,三個人推不動的,四個人齊上陣,用盡渾身力氣也要把貨物安排到位,貨物從車上卸下下驗(yàn)完后,一部分要井井有條地陳列在賣場,余下的部分要運(yùn)到庫房,人多的小組幫助人少的小組,有時(shí)累得腰酸背痛,沒有一句怨言,在這里體現(xiàn)出**的無形規(guī)矩,一組有活干,八組來支援,冬季的天氣是寒冷的,我們的心是溫暖的,因?yàn)槲覀冎g有一條團(tuán)結(jié)友愛的通道。春節(jié)加班,每個員工都全力以赴,三樓,二樓的部分員工也到一樓來幫忙,而且盡職盡責(zé),從而使整個商場不斷掀起購物高潮,顧客們大為贊嘆“看,三家商場,還是**的人氣旺,還是**的`商品貨真價(jià)實(shí),還是**的服務(wù)到位,做為**的員工,能夠聽到對**如此的評價(jià),我們感到無比的自豪,這也是我們大家團(tuán)結(jié)的有力鑒證,與此相反,如果各個小組都“自掃門前雪”恐怕就不會有這么多顧客光臨我們的商場,也可能很少聽到顧客的贊揚(yáng)之聲。“八榮八恥”中的“以團(tuán)結(jié)互助為榮,為損人利己為恥”,在集體中體現(xiàn)得非常全面,當(dāng)你所獲得的利益是建立在損害別人利益的基礎(chǔ)之上時(shí),會給人一種狡猾奸詐的感覺,尤其是在損害人家的利益之后,又不利于自己,不僅可恥,還可悲。生活在這個大集體中,使我明白了比金錢利益更珍貴的是團(tuán)結(jié)互助,美好的生活是比善待別人開始的,一個人要想別人怎樣對待你,你首先就得怎樣對待別人。
一個企業(yè)的繁榮發(fā)展,關(guān)鍵在于員工的團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)就是力量,要將我們每一個員工的知識,智慧和力量,融入我們**,每天站在新的起點(diǎn)上,新的層次上,以新的姿態(tài),展示新的風(fēng)貌,創(chuàng)造新的成績,使她在瞬息萬變的商業(yè)中能歷久常新,最后祝愿我們的**走向新的輝煌!
營業(yè)員演講稿——做好手里的工作就是成功
“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你!睂τ谧龊脿I業(yè)員的工作,我有十二分的信心,因?yàn)槲矣腥w紅心,那就是:熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。
營業(yè)廳的工作,整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道,枯燥乏味,如果沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。開始進(jìn)入營業(yè)班工作的一段時(shí)間里,一切的新鮮感,被上班、吃飯、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒,心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣,為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵,我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是
如此艱難?墒,一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做,我不能在生活的道路上退縮,我更不能在起步時(shí)輸給別人,輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都從最基本的做起。一張張考試卷,成績從七八十分上升到九十多分,凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤的敲打聲,打破了多少個靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本,記錄了多少個不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程,高強(qiáng)度的工作,不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實(shí)的工作,使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地,干一行、愛一行、鉆一行,時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨,把真誠的微笑送給每一位客戶。
記得有一天,因?yàn)橐贤戆,我?zhǔn)備去吃飯,剛剛起身要離開柜臺,迎面走來一位五十多歲的大嬸,她抱著沉甸甸的塑料袋對我說:“小姑娘,我想麻煩你幫我交100元話費(fèi),行不?”我二話沒說,立即轉(zhuǎn)身坐下來,大嬸打開塑料袋,一股油腥味頓時(shí)彌漫了整個營業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的,提著一袋零錢交話費(fèi)來了。看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情,我微笑地說:“大嬸,您放心,我這就給你交話費(fèi),請問您號碼是多少?”隨后,我?guī)痛髬鸢延矌攀畟一摞,十個一摞地整理,把零鈔撫平弄整齊,用了半個小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔,我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時(shí),我才感覺到了胃的強(qiáng)烈抗議。盡管那時(shí)是我的用餐時(shí)間,并且前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù),我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺席,我可以好好享受自己的晚餐,然而我用自己的實(shí)際行動回報(bào)了客戶,我把真情滲透到了客戶心中,所以我是快樂的。聚沙成塔,積腋成裘。xx電信高樓大廈,不正是這樣依靠我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動建設(shè)造而成的嗎?
“三人行,必有我?guī)煛保瑓⒓訝I銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西,我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí),使自己每天都有提高,每天都在進(jìn)步。
此時(shí)此刻,此情此景,如果有人要問我:“什么最美?”我會毫不猶豫告訴他:“不是夕陽、大海和玫瑰,而是我們心愛的電信,我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們!比绻腥藛栁摇笆裁醋類?”我會毫不猶豫告訴他:“不是卿卿我我,不是紙醉金迷,而是平凡充實(shí)的忙碌,客戶滿意的笑臉!”讓生命在這里放飛,我無怨無悔!讓生命在這里放飛,我默默耕耘!中國電信,為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春!
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